การทำงานกับ Influencers: 7 คำถามที่พบบ่อยจากผู้ลงโฆษณา

เผยแพร่แล้ว: 2021-02-20

เมื่อไม่นานมานี้การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ไม่ได้รับความนิยมเท่าวิธีเข้าถึงลูกค้า วันนี้เนื่องจากสถานการณ์การแพร่ระบาดในโลกไม่เพียง แต่ผู้ใช้เท่านั้น แต่ยังเปลี่ยนแบรนด์ไปทั่วโลกและเริ่มใช้เวลาออนไลน์มากขึ้น และเห็นได้ชัดว่าไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะต่อสู้เพื่อเรียกร้องความสนใจของผู้ชมโดยปราศจากความเห็นของ "ทูต" มืออาชีพ สิ่งนี้ทำให้ผู้ลงโฆษณาสามารถมองใกล้เครื่องมือเช่นการตลาดที่มีอิทธิพลและให้ความคิดเกี่ยวกับประสิทธิภาพของเครื่องมือได้ อย่างไรก็ตามในความสัมพันธ์ทางธุรกิจประเภทใดก็ตามมีความแตกต่างบางประการที่ควรทราบก่อนเริ่มความร่วมมือกับผู้นำทางความคิด ที่นี่ Inessa Sys หัวหน้าทนายความของหน่วยงานการตลาดดิจิทัล Zorka.Mobi ตอบคำถามที่พบบ่อย 7 คำถามจากผู้โฆษณาเกี่ยวกับการทำงานร่วมกันกับบล็อกเกอร์

ภาพ: Julia M Cameron, Pexels.com


คำถามที่พบบ่อย 7 คำถามจากผู้ลงโฆษณา:

  • ผู้ลงโฆษณาควรรู้อะไรก่อนเกี่ยวกับการเปิดตัวแคมเปญโฆษณากับผู้มีอิทธิพล
  • และผู้ลงโฆษณาจะเข้าใจได้อย่างไรว่า Influencer จะบรรลุ KPI ที่กำหนดไว้ได้อย่างไร มีการรับประกันการใช้งานหรือไม่
  • มีข้อ จำกัด เกี่ยวกับจำนวนการแก้ไขเนื้อหาโฆษณาหรือไม่?
  • การพูดถึงทรัพย์สินทางปัญญา ... ผู้ลงโฆษณาสามารถถ่ายวิดีโอที่มีการผสานรวมและใช้ที่ใดที่หนึ่งบนเว็บไซต์ของเขาได้หรือไม่? เขาจ่ายให้แล้ว
  • ผู้ลงโฆษณาสามารถปฏิเสธหรือเปลี่ยนตัวผู้มีอิทธิพลได้หรือไม่หลังจากเซ็นสัญญาและอนุมัติรายชื่อผู้มีอิทธิพล
  • ลองนึกภาพสถานการณ์: บล็อกเกอร์โพสต์วิดีโอที่ไม่ตรงตามข้อกำหนดทางเทคนิค / ไม่ตรงเวลา / ลบวิดีโอหลังจากเผยแพร่ในวันถัดไป จะทำอย่างไรในกรณีเช่นนี้?
  • วิธีการชำระเงินสำหรับผู้นำทางความคิดเห็นมีอะไรบ้าง?

ผู้ลงโฆษณาควรรู้อะไรก่อนเกี่ยวกับการเปิดตัวแคมเปญโฆษณากับผู้มีอิทธิพล

บ่อยครั้งที่ผู้ลงโฆษณามาหาเราพร้อมกับความคิดที่ชัดเจนว่าการโฆษณากับผู้นำทางความคิดควรมีเนื้อหาครอบคลุมมาก ยิ่งดีเท่าไร: หากวิดีโอมีการดูจำนวนมากควรมีการดำเนินการตามเป้าหมายจำนวนมาก (การซื้อผลิตภัณฑ์การติดตั้งแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่การลงทะเบียนไซต์ ฯลฯ ) ดังนั้นผู้ลงโฆษณาสามารถยืนยันที่จะทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลบางราย อย่างไรก็ตามพวกเขามองข้ามความจริงที่ว่าผู้ชมของบล็อกเกอร์มีความหลากหลายและผลิตภัณฑ์หรือบริการอาจไม่สามารถเข้าถึงผู้ติดตามได้ ดังนั้นแคมเปญโฆษณาในขั้นต้นจะล้มเหลว

นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องเข้าใจว่าเป็นไปไม่ได้เสมอไปที่จะรับประกันจำนวนการดูวิดีโอที่แน่นอนตลอดจนการบรรลุเป้าหมายตามจำนวนที่กำหนด สิ่งสำคัญคือต้องประเมินความเสี่ยงที่เป็นไปได้ของแคมเปญโฆษณาในอนาคตอย่างเพียงพอ


และผู้ลงโฆษณาจะเข้าใจได้อย่างไรว่า Influencer จะบรรลุ KPI ที่กำหนดไว้ได้อย่างไร มีการรับประกันการใช้งานหรือไม่

หากในตอนแรกลูกค้ายืนยันที่จะตั้งค่า KPI ที่เฉพาะเจาะจง (จำนวนการดูวิดีโอการตั้งค่าแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่การลงทะเบียน ฯลฯ ) เราจะประเมินความเป็นไปได้ของผู้มีอิทธิพลในการบรรลุตัวบ่งชี้เหล่านี้ทันที ผู้จัดการของเราทำการคำนวณและคาดการณ์ ต่อมาทนายความได้รวมเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับ KPI ไว้ในสัญญากับผู้มีอิทธิพลและแก้ไขความรับผิดให้สอดคล้องกับความรับผิดชอบของหน่วยงานที่มีต่อผู้โฆษณา ส่วนใหญ่มักจะเป็นจำนวนค่าปรับที่กำหนดไว้ล่วงหน้า: การคืนค่าธรรมเนียมบางส่วนหรือเต็มจำนวนค่าปรับที่ระบุเป็นต้น

ภาพ: Georgia de Lotz, Unsplash.com


มีข้อ จำกัด เกี่ยวกับจำนวนการแก้ไขเนื้อหาโฆษณาหรือไม่?

คุณไม่สามารถแก้ไขวิดีโอหรือโพสต์จำนวนมากได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นไปตามข้อกำหนดทั้งหมดที่ตกลงไว้ก่อนเริ่มแคมเปญบรรยายสรุป ดังนั้นในสัญญากับเอเจนซีจึงมีเงื่อนไขเกี่ยวกับขีด จำกัด ของการแก้ไขวิดีโอ / โพสต์ฉบับร่างเสมอ ตามกฎแล้วสามารถทำได้ไม่เกินสองครั้งเนื่องจากการตัดต่อวิดีโอบ่อยๆอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับทั้งเอเจนซีและผู้ลงโฆษณา เช่นเดียวกับปัญหาทรัพย์สินทางปัญญา


การพูดถึงทรัพย์สินทางปัญญา ... ผู้ลงโฆษณาสามารถถ่ายวิดีโอที่มีการผสานรวมและใช้ที่ใดที่หนึ่งบนเว็บไซต์ของเขาได้หรือไม่? เขาจ่ายให้แล้ว

ผู้ลงโฆษณาส่วนใหญ่คิดเช่นนั้น พวกเขาชอบเขียนในสัญญาว่าทรัพย์สินทางปัญญาที่สร้างขึ้นถือเป็น "งานที่ทำเพื่อจ้าง" แต่ผู้มีอิทธิพลมีความเห็นที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิงในประเด็นนี้ สิ่งสำคัญคือต้องแยกแยะที่นี่: ผู้โฆษณาจ่ายเงินสำหรับการผสานรวม - การโฆษณาผลิตภัณฑ์ของเขาโดยผู้นำทางความคิดเห็น แต่ไม่ใช่เพื่อทรัพย์สินทางปัญญา - วิดีโอโพสต์รูปภาพ ฯลฯ

ต้องมีการหารือเกี่ยวกับปัญหาทรัพย์สินทางปัญญาก่อนที่ผู้โฆษณาจะได้รับแผนการโฆษณาพร้อมรายชื่อบล็อกเกอร์ หน่วยงานแล้วในระยะเริ่มต้นควรเข้าใจว่าผู้นำความคิดเห็นใดที่จะรวมไว้ในรายการ ไม่ใช่ว่าผู้มีอิทธิพลทุกคนพร้อมที่จะให้สิทธิ์ในการใช้วัตถุทรัพย์สินทางปัญญาที่สร้างขึ้นและอื่น ๆ อีกมากมายเพื่อมอบสิทธิ์เฉพาะตัวให้กับพวกเขา

แนวทางนี้ช่วยเพิ่มเติมในข้อตกลงของสัญญา เนื่องจากการสื่อสารเบื้องต้นเกิดขึ้นระหว่างผู้จัดการของผู้ลงโฆษณาและเอเจนซีคำตอบแรกสำหรับคำถามเกี่ยวกับการใช้ทรัพย์สินทางปัญญาจึงมักเป็นไปในทางลบ ดังนั้นในที่สุดผู้ลงโฆษณาจะได้รับแผนการโฆษณาพร้อมรายชื่อผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสม

ความสนุกทั้งหมดเริ่มต้นขึ้นเมื่อสัญญามาจากทนายความของผู้โฆษณา สัญญาดังกล่าวรวมถึง: สิทธิ์ในการใช้ทรัพย์สินทางปัญญาที่สร้างขึ้นโพสต์บนเครือข่ายโซเชียลต่างๆประมวลผลเนื้อหา ฯลฯ และจากช่วงเวลานั้นกระบวนการที่ยาวนานในการเจรจาเงื่อนไขของสัญญาระหว่างเอเจนซี่ทนายความของผู้โฆษณาและผู้มีอิทธิพลก็เริ่มขึ้น . ทนายความในส่วนของผู้โฆษณาต้องการสิทธิ์ในการใช้สื่อผู้มีอิทธิพลไม่ต้องการทำสิ่งนี้อย่างเด็ดขาด และในกรณีนี้หน่วยงานเกือบจะอับจน

ในขั้นต้นมีการกำหนดไว้ในข้อตกลงของเราว่าผู้มีอิทธิพลเป็นผู้ถือลิขสิทธิ์ แต่เพียงผู้เดียวของวัตถุของกิจกรรมทางปัญญาที่พวกเขาสร้างขึ้นห้ามโอนให้ใครและอย่าให้สิทธิ์ใครในการใช้ (ใบอนุญาต) เนื้อหาของพวกเขา ควรปรึกษาสถานการณ์อื่น ๆ ล่วงหน้าก่อนเริ่มแคมเปญ

ภาพ: Austin Distel, Unsplash.com


ผู้ลงโฆษณาสามารถปฏิเสธหรือเปลี่ยนตัวผู้มีอิทธิพลได้หรือไม่หลังจากเซ็นสัญญาและอนุมัติรายชื่อผู้มีอิทธิพล

ใช่หากคู่สัญญาได้ตกลงกันก่อนหน้านี้และระบุไว้ในสัญญา

ผู้มีอิทธิพลส่วนใหญ่จะไม่เริ่มให้บริการโดยไม่มีการชำระเงินล่วงหน้าจำนวนเงินอาจแตกต่างกันไปตั้งแต่ 25% ถึง 100% ดังนั้นเรามักจะระบุไว้ในสัญญาว่าหากลูกค้าปฏิเสธหรือแทนที่หนึ่งในผู้นำความคิดเห็นที่ตกลงกันไว้ก่อนหน้านี้เขาจะต้องคืนเงินให้เอเจนซีสำหรับค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริง

จากผู้มีอิทธิพลอาจมีความแตกต่างบางประการ พวกเขาเป็นคนที่มีความคิดสร้างสรรค์และบางครั้งอาจติดต่อไม่ตรงเวลาหรือโฆษณาที่สร้างขึ้นอาจล่าช้าด้วยเหตุผลที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเอเจนซี เนื่องจากเราทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลจากประเทศต่างๆความแตกต่างของเวลาก็มีบทบาทสำคัญเช่นกัน ในกรณีนี้หน่วยงานควรสามารถแทนที่บล็อกเกอร์ด้วยบล็อกเกอร์ที่เกี่ยวข้องที่ตกลงกันไว้


ลองนึกภาพสถานการณ์: บล็อกเกอร์โพสต์วิดีโอที่ไม่ตรงตามข้อกำหนดทางเทคนิค / ไม่ตรงเวลา / ลบวิดีโอหลังจากเผยแพร่ในวันถัดไป จะทำอย่างไรในกรณีเช่นนี้?

ในความเป็นจริงการละเมิดดังกล่าวเป็นเรื่องปกติมากที่สุด เพื่อป้องกันสถานการณ์ดังกล่าวเราขอแนะนำให้คุณจดรายละเอียดเกี่ยวกับลักษณะสำคัญทั้งหมดของแคมเปญโฆษณาไว้ในสัญญา

ตัวอย่างเช่นคุณสามารถระบุได้ว่า Influencer ควรพูดในวิดีโอเพลงที่จะใช้วันที่เผยแพร่ความยาวของการผสานรวมและส่วนใดของวิดีโอที่ควรวางโฆษณา (ในตอนต้นในส่วน ตรงกลางหรือตอนท้าย) ฯลฯ บ่อยครั้งที่เราระบุเงื่อนไขเหล่านี้ทั้งหมดโดยย่อซึ่งตกลงกับผู้โฆษณาและต่อมารวมอยู่ในสัญญากับผู้มีอิทธิพล ยิ่งมีการระบุรายละเอียดเพิ่มเติมสำหรับแคมเปญโฆษณามากเท่าไหร่ก็ยิ่งง่ายต่อการพิสูจน์ในภายหลังว่าสื่อโฆษณานั้นถูกวางโดยละเมิดข้อกำหนดของสัญญา การตกลงเนื้อหาโฆษณากับผู้ลงโฆษณาก่อนที่จะเผยแพร่บนอินเทอร์เน็ตจะช่วยให้แน่ใจว่าวิดีโอทำตามข้อกำหนดของบทสรุป

และหากมีการกำหนดความรับผิดชอบต่อการละเมิดแล้วบล็อกเกอร์ก็ไม่ควรมีข้อสงสัยว่าจะปฏิบัติตามเงื่อนไขของสัญญาหรือไม่ ตามความรับผิดคุณสามารถกำหนดค่าปรับค่าปรับสำหรับแต่ละวันที่ล่าช้าเป็นค่าเริ่มต้นหรือระบุการเผยแพร่วิดีโออื่นฟรีในเดือนถัดไปหลังจากสิ้นสุดแคมเปญโฆษณา

หากเราพูดถึงช่วงเวลาสำหรับผู้ลงโฆษณาส่วนใหญ่สิ่งสำคัญมากที่เนื้อหาโฆษณาจะต้องออกมาในช่วงเวลาหนึ่ง วิดีโอสามารถกำหนดเวลาสำหรับเหตุการณ์ใด ๆ ได้ขึ้นอยู่กับการใช้งบประมาณการตลาดหรือแผนการเนื้อหาที่เข้มงวดของผู้ลงโฆษณา สำหรับเราในฐานะเอเจนซี่การปฏิบัติตามเงื่อนไขของสัญญากับผู้ลงโฆษณาเป็นสิ่งสำคัญมากและชี้แจงความรับผิดชอบนี้ต่อบล็อกเกอร์

บางครั้งผู้มีอิทธิพลจะลบวิดีโอหลังจากที่เผยแพร่เกือบในวันถัดไป เพื่อป้องกันปัญหานี้เรารวมไว้ในสัญญากับผู้มีอิทธิพลที่มีเงื่อนไขว่าไม่ควรลบวิดีโอภายในช่วงเวลาหนึ่ง โดยส่วนใหญ่แล้วช่วงเวลานี้จะเท่ากับ 1 ปีปฏิทินเนื่องจากเหมาะกับทั้งผู้โฆษณาและผู้มีอิทธิพล สำหรับการละเมิดข้อกำหนดนี้จะมีการเรียกเก็บค่าปรับเป็นการเฉพาะหรือคุณสามารถผูกการชำระเงินสำหรับความร่วมมือกับช่วงเวลาที่ไม่ควรนำวิดีโอออกจากช่อง


วิธีการชำระเงินสำหรับผู้นำทางความคิดเห็นมีอะไรบ้าง?

ขึ้นอยู่กับภูมิภาคและระบบการชำระเงินที่นั่น ตัวอย่างเช่นผู้มีอิทธิพลระดับมหภาคส่วนใหญ่มักจะจดทะเบียนนิติบุคคลหรือทำงานร่วมกับหน่วยงานที่มีอิทธิพล ในกรณีเช่นนี้ให้ชำระเงินเข้าบัญชีธนาคาร เราขอแนะนำให้ใช้รูปแบบการทำงานนี้เนื่องจากเป็นรูปแบบที่โปร่งใสที่สุดและรับประกันการปฏิบัติตามภาระหน้าที่ร่วมกันของทั้งสองฝ่าย

ในความร่วมมือใด ๆ มีความแตกต่างและช่วงเวลาที่ยากลำบาก แต่นี่ไม่ใช่เหตุผลที่จะละทิ้งเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการดึงดูดกลุ่มเป้าหมายของคุณ ผู้มีอิทธิพลที่มีความสามารถและมีความคิดสร้างสรรค์สามารถนำเสนอเนื้อหาโฆษณาของคุณในลักษณะที่น่าสนใจภายใต้ประสบการณ์ของพวกเขาเองเกมที่สนุกสนานหรือการแข่งขัน เนื้อหาดังกล่าวจะไม่ขับไล่ผู้ติดตามที่เบื่อหน่ายกับโฆษณาในทุกย่างก้าวของชีวิตออนไลน์ และนี่เป็นโอกาสที่ดีไม่เพียง แต่ในการโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ แต่ยังเพื่อพิชิตความภักดีของผู้ใช้ที่มีศักยภาพ

เกี่ยวกับผู้แต่ง

Inessa Sys

Inessa Sys เป็นหัวหน้าทนายความของ Zorka.Mobi ซึ่งเป็นหน่วยงานการตลาดดิจิทัลที่มีลูกค้าที่รู้จักกันทั่วโลก ตั้งแต่ปี 2014 Zorka.Mobi ขับเคลื่อนแคมเปญโฆษณาอย่างมีประสิทธิภาพไปสู่ผลลัพธ์ที่โดดเด่นโดยใช้ส่วนผสมดิจิทัลทั้งหมด: ตั้งแต่เครื่องมือทางการตลาดที่มีอิทธิพลและการหาผู้ใช้ไปจนถึงช่องทางการขายอัตโนมัติ ASO, SMM และบริการการจัดการชุมชน