10 Çalışan Savunuculuğu Örneği [Ezberleyen En İyi Markalar]
Yayınlanan: 2021-01-27En iyi çalışan savunuculuğu örneklerinden bazılarını bulmak, diğer şirketlerin dahili bir sosyal programı nasıl kullandığını anlamanıza yardımcı olacaktır.
Yine de bu örnekler, diğer tanınmış markaların bunda ne kadar başarılı olduğunu da size gösterecektir.
Çalışanları sosyal medyada harekete geçirme kavramı yeni, biraz korkutucu olabilir veya belki de kuruluşunuza nasıl fayda sağlayacağından emin değilsiniz.
Bu nedenle, kendinizi daha rahat hissetmenizi sağlamak ve diğer markaların çalışanların savunuculuğu yoluyla pazarlamalarını, satışlarını, iletişimlerini ve sosyal işe alımlarını geliştirmek için neler yaptıklarını öğrenmek için bu gönderiyi oluşturduk.
Bu gönderi şunları kapsayacak:
- Çalışan Savunuculuğu Arka Plan Bilgisi
- En İyi Çalışan Savunuculuğu Örneklerinden On tanesi
Bilginize: Bu içeriğin aşağıda bir e-Kitapta paketlenmesi mi gerekiyor? Biz sizi koruduk. İçeriği buradan indirin ve zamanınız olduğunda okuyun veya ekibinizle kolayca dağıtın.
Çalışan Savunuculuğu Arka Planı
Çalışan savunuculuğu, sosyal medyada marka farkındalığını artırmak için güçlü bir stratejidir.
Blog yazarları, düşünce liderleri ve sosyal medya ünlüleri genellikle büyük takipçi kitlesine sahipken, çalışanlarınızın da takipçileri (sizin bildiğinizden daha fazla) vardır ve bu diğer gruplar, kendi deneyimlerini ve şirketlere olan tutkularını paylaşmak için benzersiz bir konumdadır. için çalışıyorum.
Ve birçok B2B şirketi için çalışanları sosyal medyada etkinleştirmek büyük bir fırsat sunuyor.
Çalışanlar, bir ünlüye veya bir CEO'ya kıyasla yalnızca daha ulaşılabilir değiller - aynı zamanda alıcılarınız tarafından en çok güvenilen kaynaklardan biridir.
Edelman'ın Güven Barometresi çalışmasında belirtildiği gibi, alıcılar, satın alma kararlarında onlara yardımcı olmaları için çalışanlarınıza CEO'nuz, sözcünüz veya pazarlama departmanınız yerine güvenirler.
Belki de marka işleyicileri oluşturmuşken neden bir çalışan savunuculuğu programına ihtiyacınız olduğunu merak ediyorsunuz (örneğin, @Nike)?
Cisco tarafından yapılan bir araştırmaya göre, çalışan gönderileri, aynı içeriğin bir marka tanıtıcısı aracılığıyla paylaşılmasına kıyasla 8 kat daha fazla etkileşim oluşturabilir. Dahası ve birçok şirket için, çalışanlarının ağları marka kulplarından çok daha büyüktür (bazı durumlarda 10 kattan fazla).
Ancak, çalışan savunuculuğu başarısına ulaşmak, çalışanlarınıza şirketinizin içeriğini çevrimiçi olarak paylaşmalarını söylemekten daha fazlasını gerektirir.
Bir plana ihtiyacınız var, bir politika ve yönergelere ihtiyacınız var, hedeflerinizin ne olduğunu bilmeniz gerekiyor ve çalışanlarınıza içerik bulup paylaşabilecekleri harika bir platform sağlamanız gerekiyor.
Tamam, derin bir nefes alın. Bunu yapabilirsiniz!
Cidden, zor değil ve faydaları görmezden gelinemeyecek kadar iyi; Sosyal ve markanız konusunda ciddiyseniz, çalışan savunuculuğu konusunda ciddi olmanız gerekir.
Aşağıda, bu stratejiyle sıfırdan başarıya gitmeyi başaran şirketlerden on çalışan savunuculuğu örneğini özetledik. Şirketinizin de aynısını yapabileceğinden şüphemiz yok!
İlgili: Çalışan savunuculuğu başlatma planınızla ilgili yardıma mı ihtiyacınız var? Bu kılavuz, şirketinizin başarılı olmasını sağlamak için tüm süreç boyunca size yol gösterecektir.
En İyi 10 Çalışan Savunuculuğu Örneği:
1. Electronic Arts (Video Oyunu Yayıncısı)
Altı farklı coğrafi bölgedeki 30 ofise yayılmış 20.000'den fazla çalışanıyla video oyun şirketi, birden çok, rekabet halindeki iç kültürlerden muzdaripti.
Electronic Arts, 2014 yılında “EA Insiders” adlı çalışan savunuculuk programını başlattı. Çok kısa bir süre içinde dünyanın her yerinden çalışanlar program yöneticilerine iş arkadaşlarıyla ne kadar daha bağlantılı olduklarını yazıyordu.
Yeni üyelere resmi sertifikalar ve programa katıldıkları için teşekkür eden bir EA Insider stokçusu gönderildi ve dostça rekabeti teşvik etmek için liderlik tabloları ve yarışmalar oluşturuldu.
EA Insiders programı, dünya çapında binlerce aktif kullanıcısı ile 1,1 milyondan fazla bir ağda her ay on binlerce sosyal paylaşım oluşturur.
Electronic Arts, ekipleriyle daha iyi bağlantı kurmak ve bunlardan yararlanmak isteyen herhangi bir küresel tüketici markasına harika bir örnek olması gereken çalışan savunuculuk programıyla harika bir iş çıkardı.
Bu kapsamlı vaka incelemesinde EA Insiders çalışan savunuculuğu programı hakkında daha fazla bilgi edinin.
2. Dell (Teknoloji Şirketi)
Sosyal medya, yıllardır Dell'in pazarlama stratejisinin temel bir parçası olmuştur. Dell, duyarlılık analizi ve sosyal medya izleme teknolojisini uygulayan ilk büyük teknoloji şirketlerinden biriydi.
Ancak zaman geçtikçe ve Dell'in hedefleri büyüdükçe, vizyonlarını tam olarak gerçekleştirmek için yapılandırılmış, merkezi bir programa ve platforma ihtiyaçları olduğu ortaya çıktı.
Dell, çalışan savunuculuğu dünyasında gerçek bir öncüdür. Başlangıcından itibaren programlarını üst düzey yöneticilere desteklemenin yanı sıra (herhangi bir programın başarısının anahtarıdır!), Dell ekibinin onlara sağladığı şeylerin yanı sıra çalışanları kendi içeriklerini bulmaya ve paylaşmaya teşvik eden ilk kişiler onlardı.
Dell'in programının eski başkanı Amy Heiss'in söylediği gibi:
"Sosyal medya ve topluluk eğitimimizin en büyük ilkelerinden biri, insanların bilgilendirici, yararlı ve müşterilerimizle alakalı veya çalışanlarımız için kişisel olarak ilgi çekici, kendi çıkarlarını yansıtan konular hakkında% 80 oranında paylaşım yapmasını istememizdir. Paylaştıkları içeriğin yalnızca% 20'si aslında Dell ile ilgili olmalıdır. "
Çalışanlarını Dell ile ilgili haberlerin ötesinde içerik paylaşmaya teşvik etmek, programlarının başarısında büyük ölçüde merkezi bir rol oynadı.
Dell'in çalışan savunuculuğu programına katılan çalışanlar, programın kullanıma sunulmasından bu yana yüz binlerce içerik parçasını paylaştı ve on binlerce tıklamayı dell.com'a geri çekti.
Dell çalışan savunuculuğu örnek olay incelemesinin tamamını buradan edinin.
3. Genesys (Teknoloji Şirketi)
Genesys, çalışan savunuculuğunu satış departmanına taşıyan ilk şirket olmasa da ilk şirketlerden biriydi. O zamandan beri Genesys, sosyal satışın nasıl yapılması gerektiğini ve artırabileceği artışı gösterdi.
Genesys sosyal satış programı 2015'in başından beri yürürlüktedir ve küresel satış güçlerinde uygulanmaktadır. Ancak, satış görevlilerine yeni bir araç vermek yeterli değildi, haklı olarak sosyal medyanın geliri nasıl artırdığını anlamak istediler.
Global bir organizasyon olarak Genesys'in tüm dünyada satıcıları vardır - aslında, organizasyonlarının çoğu (satış ekipleri dahil) uzaktadır.
Genesys'in sosyal satışa yaklaşımı basittir: Her satıcı benzersizdir ve en iyi performans gösteren bir satış organizasyonu (özellikle de dünyayı kapsayan) oluşturmak, onların benzersiz tarzlarından yararlanmayı ve bunları etkinleştirmeyi gerektirir. Tanıdık geliyor mu?
Genesys'deki en başarılı yönetici, ekibine kapılar açmak için sosyal medyayı kullanıyor. EMEA'da yeni bir çalışan, görevi kabul etmeden önce sosyal medya araçlarına erişip erişemeyeceğini sordu (daha genç çalışanlar, özellikle sosyal medyayı kullanmalarını sağlayan en iyi araçları istiyor).
Hindistan'da bir BDR, bir satış temsilcisinin doğrudan yöneticiye gitmesinin kültürel olarak kabul edilemez olduğu yerlerde yöneticilerle bağlantı kurmak için sosyal medyayı kullanır.
Programlarının eksiksiz örnek olay incelemesinde detaylandırıldığı üzere, Genesys'in çabalarının sonuçları, diğer şirketlerin kendi satış ekiplerinde çalışan savunuculuğunu devreye alma yaklaşımına ilişkin altın standart olarak hizmet etti.
Ardışık düzenini 2 kattan fazla artırmaktan, anlaşma boyutlarına, kazanma oranlarına kadar, sonuçlar Genesys'in alt çizgisi üzerinde kanıtlanabilir bir etkiye sahip olmaya devam ediyor.
4. Kelly Hizmetleri (Personel Ajansı)
Bu dijital çağda, bir iş arayan bir LinkedIn profil resmini kaçırıyorsa veya profili cansız görünüyorsa, bir işe alım görevlisinin meşgul olma olasılığı düşüktür. Çalışanların savunuculuğunun, personel bulma ve işe alma endüstrisi için bu kadar önemli bir araç olmasının ve Kelly Services'in bu alanda lider olmasının nedeni budur.
2010 yılında Kelly Services, sosyal medya pazarlama stratejilerini değerlendirmek için Altimetre Grubu'nu işe aldı. Modern bir pazarlama stratejisinin temelini oluşturacak ve yeni iş ve yeni yetenekleri çekecek bir sosyal sistem kurmak istediler.
Kelly Services Kıdemli Pazarlama Müdürü Lorrie Sole, "Altimeter'in önerdiği ilk şey çalışan savunuculuğu oldu" dedi. “Çoğu sosyal medyada aktif olan geniş bir çalışan tabanımız var. Çalışanlarımızın gücünden faydalanırsak, kurumsal pazarlama kanallarımızı 10 kat geride bırakabileceğimiz kısa sürede anlaşıldı. "
Kelly Services için İşe Alma Uzmanı Bill Oswin bunu şöyle ifade ediyor:
“Sosyal medyayı kullanmaya başladığımdan beri Linkedin ve Twitter'daki takipçilerdeki nitelikli bağlantı taleplerinin sayısında bir artış görüyorum. İnsanlar artık ne tür pozisyonlara sahip olduğumu ve işe alım dünyasında aktif olduğumu biliyor. "
Buna bir kazanç ve başka bir harika çalışan savunuculuğu örneği diyoruz. Kelly Services örnek olay incelemesinin tamamını edinin.
5. Ciena (Ağ Donanımı)
Birçok kuruluş gibi, Ciena'yı çalışan savunuculuğuna getiren şey, çalışanlarının sosyal medyada daha aktif olmasını, öncelikle markalarının erişimini arttırma arzusuydu.
Ancak - ve kendi çalışan savunuculuk programını başlattıktan kısa bir süre sonra - kanal ortaklarıyla aynı şeyi yapmak için bundan yararlanılabileceğini fark ettiler.
Ciena, üç yıldır bu iki hedefe de ulaşmak için EveryoneSocial ile birlikte çalışıyor:
Çalışanları yalnızca sosyal medyayla daha fazla ilgilenmekle kalmıyor, aynı zamanda kanal ortaklarını programlarına dahil etme kararları da başarısızlığa uğradı, öyle ki, en büyük ortaklarından ikisi artık kendi çalışanlarını savunma programlarını başlatmaya karar verdi.
“Ortaklarımızın çoğu bana 'bunu neden yapıyorsun? Ciena'nın Sosyal Medya Lideri Bo Gowan, neden tüm bu ortakların çalışan savunuculuk programınıza katılmasına izin veriyorsunuz?
"Bize faydası basit: Platformun kullanım kolaylığı, hem zaman hem de finansal açıdan bize çok az ek maliyet anlamına geliyor ve ortaklarımız için anlamlı bir değer sağlıyor."
Çalışan savunuculuk programlarını kanal ortaklarını içerecek şekilde nasıl genişlettiklerine dair ayrıntılı bilgiler de dahil olmak üzere eksiksiz Ciena örnek olay incelemesini edinin.
6. Coupa (Teknoloji Şirketi)
Genç çalışanların% 56'sı (Gen Y'ers), işteyken sosyal medyaya erişimi olmadığı sürece bir işi kabul etmeyeceğini söylüyor ve üçte biri daha yüksek maaş yerine sosyal medyaya erişimi tercih edeceklerini söyledi.
"Çalışanların sosyal olma arzusuyla savaşmak yerine, onu kucaklamayı seçiyoruz." Yeni halka açık bir yazılım şirketi olan Coupa'da Sosyal Medya Stratejisti olan Kira Bernshteyn dedi.
Kira, "Sosyal medya uzun zamandır kurumsal kültürümüzün bir parçası oldu ve çalışanlarımızı her zaman kendi avantajlarına kullanmaları için teşvik ettik.
İlk günlerde şirketimizde 80 çalışan vardı ve tanıtmak istediğimiz temel şirket içeriğini ve Facebook, Twitter ve Linkedin'e gönderebilecekleri önceden paketlenmiş paylaşımları içeren haftalık bir e-posta gönderiyordum. "
Zamanla, süreç birçok şirkette olduğu gibi hantal hale gelir. Şirket 1.000'den fazla çalışana ulaştığında, Coupa'nın pazarlama işlevi daha sofistike hale geldi.
Medyanın kapsamı ve içerik hacmi arttıkça, yeni içeriğin toplanması ve haftalık olarak gönderilen e-postaların sayısının artırılması etkisiz hale geldi ve çalışanlar arasında paylaşım çabalarının düzlüğe çıkmasına neden oldu.
Kira, "Nihayetinde EveryoneSocial'ın bizim için en iyi platform olduğuna karar verdik," dedi. Coupa, Ocak 2016'da şirket genelinde çalışan savunuculuk programını başlattı.
Kira, sekiz şirket akışını kurumsal bloglardan, mesleki gelişim ve liderlik seminerlerinden, ortakların Twitter hesaplarından ve sektör haberleri ve anketlerinden ilgili içeriklerle doldurdu. Çalışanlar bu bilgileri kendi ağlarıyla paylaşmaya başladı ve bir ay içinde Coupa'nın sosyal medyadaki toplam erişimini dört katına çıkardı.
7. HPE (Teknoloji Şirketi)
HPE'nin çalışan savunuculuk stratejisi, bir çalışan savunuculuk platformu olan EveryoneSocial'ı kullanmaları nedeniyle benzersizdir. İşletmelerin sosyal erişimlerini genişletmek için çalışanların gücünü ortaya çıkarmalarına yardımcı olan bir hizmettir.
EveryoneSocial ile şirket, seçtikleri sosyal medya kanallarında kolayca içerik oluşturmayı, yönetmeyi ve yayınlamayı başardı.
Savunuculuk programlarını güçlendirmeye yardımcı olmak için HPE teşvikler sundu ve çalışanlara sosyal medya platformlarıyla etkileşime girmenin doğru yolu konusunda rehberlik etti.
Özellikle oyunlaştırma, çalışanlarının HP markasını savunma isteklerini artıran etkili taktiklerden biridir.
8. Zappos (E-ticaret)
Zappos, özgür, birbirine sıkı sıkıya bağlı bir kültüre sahip olmaktan gurur duyar. Bu kültür, çalışanların veya "Zapponyalıların" günlük operasyonları hakkında tweet atma şeklini gösterir.
Bunun bir kostüm partisi veya bir toplantıda gruplanmış çalışanlar olması fark etmez. Çalışanlar hakkında olduğu sürece, EyeZapp - Zappos'un çalışan savunucuları için resmi Twitter sayfasında #CompanyCulture hashtag'iyle yer almayı hak ediyor.
Sonuç olarak, Zappos hem müşterileri hem de şirket kültürünün bir parçası olmak isteyen potansiyel çalışanları çekebilir. Çalışanlara katılmaları için ilham vermek için şirket, sosyal medyada en iyi performans gösteren çalışanları listeleyen bir liderlik tablosu tutuyor.
Çalışan savunuculuğunun İK ve yetenek kazanımı için nasıl kullanılabileceği hakkında daha fazla ilgileniyorsanız, Kelly Hizmetleri ve Elektronik Sanatlar örnek olay incelemelerini okumanızı öneririz.
9. Starbucks (Perakende)
Starbucks'ın marka savunuculuğu stratejisindeki övgüye değer taktiklerden biri, çalışanlardan "iş ortakları" olarak bahsetmeleridir. Bu basit karar, çalışanlara sosyal medya etkinlikleri için aidiyet ve hesap verebilirlik duygusu verdi.
Sosyal medya yönergelerinde belirtildiği gibi, "Ortak olarak adlandırıldık çünkü bu sadece bir iş değil, bizim tutkumuz. Öyleyse devam edin ve paylaşın! "
Çalışan savunuculuk programlarının önemli bir bileşeni, ortaklarının kullanımına sundukları kapsamlı sosyal medya yönergeleridir.
Ayrıca ortakları için, her hafta binlerce kişi büyümeye devam eden özel sosyal medya hesapları oluşturdular. Starbucks, başka bir erken benimseyen ve en iyi çalışan savunuculuğu örnekleridir.
10. Reebok
Reebok'un çalışan savunuculuk programının başarısı, çalışanları fitness tutkularını paylaşmaya teşvik etmek ve ardından programlarını ilk geliştirdiklerinde provokatif bir etiket kullanmak etrafında dönüyor.
Sonuç olarak şirket, çalışanların paylaştığı içeriği kolayca izleyebilir ve zaman içinde yaklaşımlarını geliştirebilir.
Reebok ayrıca organizasyon içinde açıklığa değer verir ve çalışanları özgün olmaya teşvik eder.
Bununla birlikte, markayı alakalı tutmak için çalışanların ağırlık kaldırma, koşma ve bisiklete binme gibi fitness aktivitelerini öncelikle Facebook ve Instagram gibi ağlar üzerinden paylaşmaya odaklanmalarını istiyorlar.
Yukarıdaki bilgileri eksiksiz bir kılavuzda paketledik. Kopyanızı buradan alıp ekibinizle paylaşabilirsiniz.
Son düşünceler
Çalışan savunuculuğu yeni bir kavram olmayabilir, ancak sosyal medyanın yükselişi ile şirketlerin işgücünü sosyal yollarla kullanması zorunlu hale geliyor.
Ve bu örneklerin binlerce çalışanı varken, birkaç yüz çalışanı olan şirketler de çalışan savunuculuğundan yararlanabilir.
Şirketiniz için bir pazarlama, satış, iletişim, işveren markası veya yetenek edinme kanalı olarak sosyal medya konusunda ciddiyseniz, çalışan savunuculuğu konusunda da ciddi olmanız gerekir.
Önümüzdeki yıllarda, birkaç yüzden fazla çalışanı olan her şirketin yerinde bir programı olacak.
Yukarıdaki çalışan savunuculuğu sosyal medya örneklerinin, kendi programınızı yaratmanız veya iyileştirmeniz için size ilham vereceğini umuyoruz. Zor değil, özellikle doğru ortaklara sahipseniz.
Daha fazla bilgi arıyorsanız, müşteri örnek çalışmalarımıza, e-kitabımıza, kaynaklarımıza ve blogumuza göz atmanızı öneririz.