Daha Fazla Müşteriye Ulaşmanıza Yardımcı Olacak 10 Kolay E-ticaret Stratejisi + Bilgi Grafiği

Yayınlanan: 2020-12-17

İşletmeniz, ürün veya hizmet satan bir çevrimiçi mağaza ise, E-ticaret stratejisini kullanarak daha fazla müşteriye nasıl ulaşacağınız konusunda yararlı tavsiyeler ilginizi çekebilir.

Strateji, mağazanızın hedeflerine nasıl ulaşmayı ve pazardaki konumunu nasıl iyileştirmeyi planladığının bir özetidir.

Hedeflere bağlı olarak farklı strateji türleri vardır. Bu durumda, e-ticaret işletmeniz için daha fazla müşteriye nasıl ulaşacağınıza odaklanacağız.

İşte bir infografik tarafından bu makalenin bir özeti. Metnin geri kalanını okumak için aşağı kaydırın. Bu infografiği altındaki kodla birlikte gömebilirsiniz.

Daha Fazla Müşteriye Ulaşmanıza Yardımcı Olacak 10 Kolay E-ticaret Stratejisi

Bu Bilgi Grafiğini Sitenize Yerleştirin (aşağıdaki kodu kopyalayın):

Her şeyden önce, çevrimiçi mağazanızın şu özelliklere sahip olduğundan emin olun:

  • her tür cihazdan (PC, dizüstü bilgisayar, telefon vb.) erişilebilir.
  • net tasarım ve bilgilerle okunabilir.

Bu amaçla, E-ticaret mağazanızın duyarlı bir web tasarımına ve mobil uyumlu bir temaya sahip olması gerekir. Müşteriler mobil uyumlu siteler bekler. Mobil uyumlu bir web sitesine sahip işletmeler , web sitesi olmayanlara göre daha fazla satış yapacaklardır. 2017'den bu yana istatistikler, mobil cihaz kullanımının masaüstü kullanımına eşit veya onu aştığını gösteriyor.

Kaynak: StatCounter Global Stats - Platform Karşılaştırması Pazar Payı

Web mağazası ana sayfası, ürün sayfaları ve ürün kategorileri, bir çevrimiçi mağazada en çok ziyaret edilen yerlerdir. Nasıl tasarlanıyorlar ve olabildiğince iyi nasıl anlaşılacaklar? Bu sorular UX Tasarım stratejileri ile yanıtlanabilir.

Online mağazanızı daha karlı hale getirmek için başka ne yapılabilir?

İlgili: E-ticaret Web Sitenizi Yeniden Oluşturmanın 6 Yolu

1. E-ticaret Arama Kullanılabilirliğini Artırın

E-ticaret platformunuz müşterilerin aradıklarını kaydediyor veya analiz ediyor mu? Çevrimiçi mağaza sisteminiz bunu takip edebiliyorsa, muhtemelen etkili gezinme ve arama yeteneğine sahipsinizdir.

Web mağazanızı şu iki ana potansiyel müşteri grubu için düzenleyin:

  • Ne almak istediğini bilen ziyaretçiler.
  • Sadece göz atmak isteyen ziyaretçiler.

Ne aradıklarını tam olarak bilen müşteriler, doğru bilgiyi olabildiğince çabuk bulmak isterler. Yüksek performanslı bir arama deneyimi tasarlamak, kullanıcılarınız için önemli bir özelliktir çünkü kullanıcılar aradıklarını bulamazlarsa başka bir mağazadan satın alırlar.

İkinci kategori, yalnızca çevrimiçi mağazaya göz atmak ve ürünleri karşılaştırmak isteyen potansiyel müşterilerdir. Gezinme menülerini kullanacak ve ürün kategorilerine ve sayfalarına geçecekler. Menü çubuğunu ve kategorileri sezgisel, kullanımı kolay bölümler halinde düzenlemelisiniz .

Web sitenizde iyi tasarlanmış arama ve gezinme işlevleri var mı? Etkili olabilmeleri ve müşterilerin e-ticaret web sitelerinde sahip oldukları genel deneyimi iyileştirmelerine yardımcı olmaları için kullanıcı odaklı olmaları gerekir.

Bir e-ticaret mağazasında dönüşümleri artırmak için aşağıdaki alanlarda arama kullanılabilirliğini iyileştirebilirsiniz :

  • arama alanının tasarımı ve davranışı;
  • arama kapsamı seçimi;
  • otomatik tamamlama nasıl tasarlanmalıdır;
  • sonuç düzeni ve özellikleri;
  • sonuçlar sayfasındaki arama sonuçlarını filtreleme ve sıralama.

2. Yüksek Kaliteli Fotoğraflar ve İyi Ürün Açıklamaları Kullanın

Yüksek Kaliteli Fotoğraflar Kullanın

Potansiyel müşterilerin dikkatini çekmek için güzel ürün resimleri ve fotoğrafları ekleyin. Tuğla ve harç dünyasının dışında, müşteriler ürüne dokunamıyor ve satın alma kararlarını tamamen ürün görüntülerine ve geri bildirimlerine bağlı olarak veriyorlar.

Arama sonuçları sayfasında iyi görüntülenebilir küçük resimler göstermek, kullanıcıların istenen ürünü tek bir tıklamayla bulmasına ve sunduğunuz ürün hakkında daha iyi bir fikir edinmesine yardımcı olacaktır.

Ürünü yalnızca tanımlamayın - kapsamlı bir özellik ve avantaj listesi oluşturabilirsiniz. Hedef müşterileriniz, potansiyel bir satın alma hakkında her şeyi ve bu ürünün onlara nasıl yardımcı olacağını ve günlük yaşamlarını iyileştireceğini bilmek ister.

Ürün açıklamalarını yazarken şu ipuçlarını göz önünde bulundurun:

  1. Uygun alt başlıklar oluşturun.
  2. Dikkat çekmek için madde işaretleri kullanın.
  3. Daha büyük yazı tipi boyutlarıyla okunabilirliği artırın.
  4. Ürününüze video ve gerçek fotoğraflar sağlayın.
  5. Kopyayı daha okunaklı hale getirmek için içerikteki beyaz boşluklara dikkat edin.

En iyi sonuçlar için web sitesi tasarımı ve içerik oluşturma birlikte çalışmalıdır. Tüm UX deneyiminizin bir kopyasını oluşturun ve hemen daha yüksek dönüşüm oranlarının keyfini çıkarın.

Ürün açıklamalarınızı mükemmelleştirmek istiyorsanız, "E-Ticaret Ürün Açıklaması Nasıl Yazılır: En İyi Uygulamalar" bölümünü kontrol edebilir ve önerilen uygulamalardan bazılarını deneyebilirsiniz.

3. Ana Sayfayı Kişiselleştirmeyi Deneyin

Kişiselleştirme, müşterilerin web sitenizdeki son oturumlarında neleri görüntülediklerini veya ziyaret ettiklerini kaydeden ve mağazadaki geçmiş deneyimlere dayanarak sonraki her ziyarette yeni satın alma önerileri sunan bir tekniktir. Bu, önceki satın alımlar gibi önceki davranışlara veya konum veya zaman gibi gerçek zamanlı verilere dayalı bir kişiselleştirme olabilir.

Çevrimiçi alışveriş yapanların% 59'u, kişiselleştirilmiş çevrimiçi perakende mağazalarında daha ilginç ürünler bulmanın daha kolay olduğuna inanıyor ”, investpcro.com, Çevrimiçi Alışveriş Kişiselleştirme - İstatistikler ve Trendler

Amazon, kullanıcı merkezli alışveriş deneyiminin öncüsüdür. Ana sayfaları, "görüntülediğiniz öğelerle ilgili" etiketi altında oturum açtığınızda, insanların ilk bölümdeki kişiselleştirilmiş blokta doğru ürünü kolayca bulmalarına yardımcı olur.

Ana Sayfayı Kişiselleştirmeyi Deneyin

4. Tutarlı ve Benzersiz İçeriğe Odaklanma

Neden? Çünkü içerik pazarlaması hala bugün uygulayabileceğiniz en etkili pazarlama stratejilerinden biri. Reklam dünyası sürekli değişiyor, tüketiciler birçok şekilde reklamlardan kaçınmaya çalışıyor. E-ticaret işinizde doğru şekilde uygulanan içerik stratejisi ile müşterilerinize daha fazla değer sağlayabilirsiniz.

Bunu yapmak için önce müşterilerinizi ve ürününüzün onlara nasıl yardımcı olacağını ve sorunlarını çözeceğini anlamanız gerekir. Önemli olan , içerik üretiminizi müşterinizin sorunları ve onlara ne tür bir değer sağlayabileceğiniz etrafında odaklamaktır .

Öncelikle hedef kitlenizi, ilgi alanlarının ne olduğunu, demografik verilerini vb. Anlamayı unutmayın. Bittiğinde bir sonraki adım gönderileriniz için bir plan yapmaktır. İyi ve paylaşması kolay seçeneklerle alakalı, değerli makaleler yayınlayın. İyi görünen içerik için en iyi ipuçları şunları eklemektir:

  • Listeler - Paragraflardan daha okunabilir.
  • "Nasıl yapılır" metnine sahip tavsiye başlıkları , okuyucunuzun sorunları ile ilgilidir.
  • Güncel gönderiler - Modaya uygun ve popüler bir şeyle alakalı.

Başlıklar ile testler yapın, farklı içerik türlerinin ne kadar iyi çalıştığını, çevrimiçi mağazanıza en çok trafiği oluşturan ve bunlardan hangisinin en çok satışa yol açtığını ölçün.

Hedef kitleniz Y kuşağıysa, onları e-ticaret web sitenize nasıl çekebileceğiniz konusunda harika fikirlerimiz var.

5. Alışveriş Sepeti İşlevselliğini Optimize Edin

Alışveriş Sepeti İşlevselliğini Optimize Edin

Müşterilerin alışveriş sepetlerini terk etmelerini önlemek için, alışveriş sepeti işlevselliğinin mükemmel ve kolayca gezilebilir olduğundan emin olmalısınız. Zayıflıkları anlamanın yolu sık sık test yapmaktır. Alışveriş sepetinin terk edilmesini azaltmak için bir sayfada farklı seçenekleri test edin.

Optimizasyon sürecinde, ana iş hedefi bu olduğu için dönüşümlerde değil gelire dikkat etmelisiniz. Ödeme sayfasını temizleyin ve dikkat dağıtıcı unsurları ve / veya çıkmak için olası yerleri kaldırın. Bu, ödeme işlemi sırasında herhangi bir karışıklığı önleyecektir. Birçok dönüşüm çalışması, ödeme sırasında ne kadar az tıklama olursa, dönüşüm oranınızın o kadar yüksek olacağını göstermiştir.

İşte bir WooCommerce mağazasına sahip okuyucular için küçük bir bonus - sepet terk oranlarını en aza indirmek için Tyche Yazılımlarının Terk Edilmiş Cart Pro Eklentisine bakın.

6. E-posta Listeleri Oluşturun

E-posta Listeleri Oluşturun

Çevrimiçi işletmeniz e-posta pazarlamasını bir iletişim kanalı olarak kullanmıyorsa, büyük satışları kaçırıyorsunuz demektir. Kayıt formlarını kullanın , indirim kodu veya hatta küçük bir hediye gibi bir e-posta adresi karşılığında bir şeyler verin. Müşterinin güvenini kazandığınızdan ve kullanıcının izni olmadan asla e-posta göndermediğinizden emin olun, aksi takdirde SPAM klasörüne girme riskini alırsınız ve kimse markasını bu şekilde mahvetmek istemez.

Blog yayınlarınızın veya satın alma rehberlerinin sonuna kayıt alanlarını ekleyin. Ziyaretçiler, sağladığınız içerikten hoşlanırsa, iletişimde kalmaktan ve haberler, indirimler ve promosyonlar hakkında bilgi almaktan ve e-postalarını bırakmaktan mutluluk duyacaklardır. Bir seçenek, müşteriyi dahil etmeyi unutmayın   ödeme işleminin bir parçası olarak posta listenize katılabilir.

Bir e-posta listesi hiçbir zaman "dolu" veya hazır olamaz, ancak ilk müşterileriniz bülteninize kaydolmaya başlar başlamaz, e-postalarını aşağıdakileri yapmak için kullanabilirsiniz:

  • Yeni veya gelecek ürünleri tanıtın.
  • Promosyonlar veya indirimler sunun.
  • Alakalı ve faydalı blog gönderileri gönderin.
  • Geri bildirim isteyin.
  • Yalnızca bülten içeren özel kampanyalar ve indirim kodları oluşturun.

7. Sosyal Medya Stratejinizi Geliştirin

Sosyal Medya Strateji Grafiği

Pazarlama ekibinizin hazırladığı sosyal medya stratejisi , içerik stratejinizle bağlantılı olmalıdır . E-ticaret web sitenizden içerik oluşturma, sosyal medyada yayınlanmalı ve paylaşılmalıdır, çünkü bu size daha geniş bir izleyici kitlesi ve artırılmış görünürlük sağlar.

Instagram, Snapchat ve Pinterest gibi görsel sosyal ağlar , genellikle ürün satan çevrimiçi mağazalar için en iyisidir, ancak tüm internet kullanıcılarının% 75'inden fazlası orada olduğu için Twitter ve Facebook'u küçümsemeyin.

Herkese uyan tek bir çözüm yoktur, ancak burada, müşterileriniz için en iyi müşteri deneyimini oluşturmak amacıyla içeriğinizin takip edip etmediğini kontrol edebileceğiniz genel yönergelerin temel bir listesi bulunmaktadır:

  • Günlük ve tutarlı bir şekilde yayınlayın.
  • Gönderilerinizin yolunda gittiğinden emin olmak için otomatik bir araç düşünün.
  • Twitter'da bile gönderi paylaşırken her zaman resimleri kullanın.
  • Spam yapma.
  • Sosyal medyayı sadece promosyonlar için kullanmayın, müşterilerinizle iletişim kurun.
  • Hedef kitlenizin katılımını izlemek için analitiği kullanın.
  • İşletmeniz için doğru olanı seçmeden önce birden fazla sosyal medya pazarlama stratejisini test edin.

Peki, sosyal medya pazarlama stratejilerinin e-ticaret işinize yardımcı olabileceğinden nasıl bu kadar eminiz? İyi tasarlanmış bir sosyal medya kampanyasıyla gelen bazı avantajları kontrol edin:

  • Müşterinizin çevrimiçi davranışı hakkında bilgi toplamak, hedeflenen reklamların oluşturulmasına olanak tanır.
  • İnsanlarla güçlü ilişkiler kurmak - Müşterilerinizle günlük iletişim, herhangi bir işletmenin alıcının ihtiyaçlarını karşılamasına ve daha iyi bir kullanıcı deneyimi sağlamasına yardımcı olur.
  • Sosyal medyadaki benzersiz ve kaliteli gönderiler, marka bilinirliğini artırır ve insanları marka elçisine dönüştürür.
  • Daha iyi müşteri desteği - Tüketicilerin% 67'sinden fazlası müşteri desteği için sosyal medya platformlarını kullanıyor. İşletmenizin yanıtları zamanında gelirse ve müşterilerinize gerçekten yardımcı olursa, viral olabilirler.
  • Maliyet etkinliği - sosyal medya, müşterilerinizle bağlantı kurmanın en hızlı ve en ucuz yoludur.
  • Daha yüksek dönüşüm oranları - 2019'da sosyal ağlar, alışveriş yapanların% 74'ünü satın alma kararlarında etkiledi

E-ticaret mağazanıza bir sosyal medya stratejisi uygulamak zorunludur. Ancak bundan sonra sosyal medya kanallarınızın nasıl performans gösterdiğini analiz etmeniz gerekir - gönderileriniz, erişiminiz ve kampanya sonuçlarınız. Bu eğiticide, veri görselleştirmeyi kullanarak sosyal medya kampanyanızı nasıl geliştireceğinizi öğrenebilirsiniz.

8. Açılış Sayfaları Oluşturun

Açılış Sayfaları Oluşturun

Benzersiz bir kopya ile kişiselleştirilmiş açılış sayfalarının geliştirilmesi ile e-ticaret çevrimiçi mağazanız, ürünlerinizi satın almak isteyen daha fazla müşteriyi çekme şansını artırır. Hedef kitlenizdeki farklı gruplar için özel açılış sayfaları oluşturun. Alıcı personelinizin ana hatlarını belirleyin ve ikram ettiğiniz genel demografik segmentleri belirlemek için analitiği kullanın.

Satışları, kaydolmaları veya abonelikleri artıran yüksek dönüşüm sağlayan açılış sayfaları nasıl oluşturulur?

İşte bazı öneriler:

  • Bir açılış sayfasının yalnızca tek bir amacı ve yalnızca bir CTA (Harekete Geçirici Mesaj) düğmesi olmalıdır. Bu, birden fazla düğmeniz olamayacağı anlamına gelmez, ancak hepsinin aynı dönüşüm hedefine götürmesi gerekir. Alıcının dikkati yeterince odaklanmazsa dönüşüm oranları düşer.
  • Tüm açılış sayfalarınız için net, kullanıcı dostu tasarımlar oluşturun. Tıklanabilir tek unsurlar ziyaretçiyi istenen hedefe yönlendirmelidir. En üstteki gezinme çubuğunu, sosyal medya simgelerini veya ziyaretçilerin dikkatini dağıtabilecek öğeleri gizlemek iyi bir fikirdir.

Ziyaretçinizin yapmasını istediğiniz tek şey, yapabilecekleri tek şey olmalıdır - Unbounce.

temiz, kullanıcı dostu tasarımlar açılış sayfaları

Daha fazla ilham almak için, dönüştürülen açılış sayfası kopyasının nasıl yazılacağına dair 6 harika ipucunu öğreneceğiniz bu eğiticiye göz atabilirsiniz.

9. Reklam Stratejileri Oluşturun

E-ticaret mağazası reklamları, çevrimiçi görünürlüğünüzü artırmanıza ve satışlarınızı artırmanıza yardımcı olur. Bir reklam kampanyası başlatmadan önce, üç soruyu yanıtlamalısınız: İşletmenizin web sitesinin başarılı bir dönüşüm için kaç ziyaretçiye ihtiyacı var? Güvenle ayırabileceğiniz bütçe ne kadar ve hangi süre için? Ürünleriniz için en iyi reklam mecrası hangisi? Bu cevaplar bir takım hesaplamalar ve tahminler yapmanıza yardımcı olacak ve reklam seçeneklerinizi daraltacaktır.

Çoğu kişi, reklamcılık için en popüler ve kullanıcı dostu platformlar olan Facebook Reklamları veya Google Adwords ile başlamayı seçer.

Neyi seçerseniz seçin, en önemli kısım web sitenize gelen trafiği analiz etmek ve izlemektir. Örneğin Google Analytics, ziyaretçilerin nereden geldiğini ve web sitenizde ne yaptıklarını gösteriyor.

Ziyaretçilere ve potansiyel müşterilere ulaşmak için yeniden hedefleme yöntemleri de reklamların etkisini artırmak için akıllıca bir harekettir. Facebook pikseli, web sitenizdeki tüm FB ziyaretçilerinin kaydını tutabilen ve hedefli kampanyalar oluşturmanıza yardımcı olan bir araçtır.

Ardından, ziyaretçilerinizin sitede zamanlarını nerede geçirdiklerine göre tercihler belirleyebilirsiniz - ürün sayfası, blog, referanslar vb. Bilgi toplamak zaman ve sabır gerektirir, ancak hedef kitlenizi genişletmek daha iyi sonuçlar veren ayrıntılı bir analiz yapılmasına olanak tanır. Facebook piksel istatistikleriGoogle AdWords'ü yeniden pazarlamak

10. Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçeriği Uygulayın

UGC (Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik) fikir basittir: C mağaza, marka veya ürünle ilgili sosyal medya ve diğer siteleri aracılığıyla kamuya açık çevrimiçi yayın içeriğini (video klipleri, resimler, referanslar, incelemeler ve bloglar) tüm elektrik tüketicilerini. Oluşturulan organik içerik, bir çevrimiçi mağaza veya ürünlerle ilgili olumlu veya olumsuz bir deneyim olabilir. UGS, e-ticaret web sitenize daha fazla potansiyel müşteri kazanmanıza yardımcı olabilir, çünkü

CGC ile etkileşime giren müşterilerin bir perakendeci ile dönüşüm gerçekleştirme olasılığı , olmayan müşterilere göre % 97 daha fazladır . Markalar, müşteriler CGC ile etkileşime girdiğinde dönüşüm oranlarında % 78'lik bir artış görüyor.

UGC (Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik) istatistikleri

Tüketiciler sizin için nasıl içerik oluşturabilir?

İşte bazı yararlı fikirler:

  • Sosyal medyada ürün yarışmaları düzenleyin ve insanları ürünlerinizi nasıl kullandıklarını paylaşmaya teşvik edin; oylama kurallarını da etkinleştirebilirsiniz.
  • Müşterilere, ürününüzü nasıl daha iyi hale getirebileceklerini sorun.
  • Markanızı seven müşterileri resim göndermeye ve sizi etiketlemeye teşvik etmek için markalı şirket hashtag'leriyle Instagram'daki kampanyaları kullanın.
  • Yeni potansiyel müşterilere ulaşmayı deneyin ve halihazırda kullanmadığınız viral sosyal kanallar olup olmadığını kontrol edin.
  • Facebook Live videoları, Twitter'ın Periscope uygulaması, Youtube Live veya diğer Canlı yayın platformları ve hizmetleriyle gerçek zamanlı etkileşimleri kullanın.

levis ekran görüntüsü

Sonuç

Listelediğimiz e-ticaret mağazaları için dijital stratejiler, işletmenizin çevrimiçi olarak daha fazla müşteriye ulaşmak için kullanabileceği fırsatların küçük bir parçasıdır. Bu makalenin her noktası, çalışan satışlara dönüştürülebilecek fikirleri gösterir.

Web sayfanızı analiz edin, özetlediğimiz kalıplardan bazılarını test edin ve işletmeniz için nelerin işe yaradığı ve neleri iyileştirmeniz gerektiği konusunda bize geri bildirimde bulunun. Derinlemesine analiz ve her türlü pazarlama ipucu ve püf noktası için her zaman DevriX ile iletişime geçebilir ve pazarlama uzmanlarımızdan biriyle bir görüşme planlayabilirsiniz.