Veriye dayalı içerik pazarlama stratejisi oluşturmanın 4 yolu

Veri, bir veri analistinin tek mülkü değildir; içerik pazarlamacıları, alıcı kişilerini hedefleyen güçlü, sonuç odaklı bir içerik stratejisi oluşturmak için bunu kullanmalıdır.

“Veri” kelimesini söylediğimizde, bunun yalnızca teknik pazarlamacılar tarafından kullanılan bir grup bilgi olduğunu düşünebilirsiniz.

CRO'lar, SEO'lar ve e-posta analistleri bir Excel sayfasına yabancı değiller, peki ya içerik pazarlamacıları - matematik yerine kelimelerin gücüyle çalışan insanlar?

İçerik pazarlamacıları – stratejistler, editörler ve yazar ekibiniz dahil – bu yıl pazarlama stratejinizi ilerletmek için verileri kullanıyor olmalıdır.

Neden? Çünkü içerik, hedef kitlemizle nasıl bağlantı kurduğumuz ve onları pazarlama hedeflerimizi tamamlamaya nasıl ikna ettiğimizdir. Oluşturduğunuz şeyin onlar için işe yaradığını kanıtlamak için (verilerle) desteklenen içerik oluşturmuyorsak, dönüşümler zor olacaktır.

Bu gönderide, içerik pazarlamacıları için veri analizine derinlemesine dalarak, tam bir zaman (veya eğlence) emmek olmayan, geleceğe yönelik bir strateji oluşturmanıza olanak tanıyoruz.

ÜCRETSİZ Kaynak İndirin – En yaygın 10 içerik pazarlama hatası

Bu yaygın hatalardan kaçınarak hedef kitlenizi büyütün ve ilgi ve potansiyel müşteriler oluşturun. Bu kadar çok içerik üretilirken, içerik pazarlama stratejinizin başarılı olması önemlidir. İçerik pazarlama hataları kılavuzumuz, en yaygın hataları, ancak daha da önemlisi, strateji önerileri, örnekler ve belirlenen ilgili kaynaklarla bunlarla ilgili ne yapılması gerektiğini ortaya koymaktadır.

En yaygın 10 içerik pazarlama hatasına erişin

1. Alıcı kişilerinizi anlayın

Herhangi bir pazarlama kampanyasında alıcı kişileri kullanmanın önemini hepimiz biliyoruz.

Sahip olduğunuz her hedef müşteri için aşağıdakileri içeren bir müşteri profili oluşturmanız gerekir:

• Demografik bilgileri – yaş, cinsiyet ve konum dahil
• Onların iş unvanı
• Kişilik özellikleri – mizah duygusuna sahipler mi yoksa profesyonel olmayı mı tercih ediyorlar?
• Aradıkları bilgiler
• Onların acı noktaları

İşte Virgin Atlantic tarafından yaratılan harika bir alıcı şahsiyeti örneği:

Belgede yer alan diğer bilgilere dayanarak, alıcı kişiliklerinin nasıl görünebileceğine dair bir resim eklemeye kadar bile gittiler.

Veriye dayalı alıcı kişilikleri

İsimleri, yaşları ve ilgi alanlarını içeren bir profil listesi hazırladınız. Sonra ne olur?

Eh, bu noktada hiçbir şey yok. Yukarıdaki adımı bir T'ye kadar izlediyseniz, alıcı personalarınız doğru olmayabilir ve bu da onları içeriğinizde referans göstermeleri için anlamsız hale getirir.

Gerçek olduklarını kanıtlamak için alıcı kişilerinin arkasındaki verilere ihtiyacımız var.

Bunun yapılmaması büyük bir zaman, para ve kaynak israfına neden olabilir.

Tahmin ettiğiniz bir kişi için bir içerik parçası oluşturacaksınız. Ancak bu kişi doğru değilse, herhangi bir sonuç getirmeyecektir… İçerik pazarlama stratejinizden yüksek bir YG'yi boşverin.

Google Analytics

Veriye dayalı bir alıcı kişiliği oluşturmaya başlamak için Google Analytics hesabınıza gidin ve ziyaretçilerinizin çoğunun nereden geldiğini analiz edin.

Kitle sekmesini ve ardından Genel Bakış'ı tıklayın.

Bu sayfanın sonuna doğru, sitenizi ziyaret eden kişilere ilişkin bir genel bakış gösterilecektir. Gezinme menüsünü kullanarak her bir alt bölüme tıklayabilir ve işletmenizin sitesini kimlerin ziyaret ettiği hakkında daha fazla bilgi edinmeye başlayabilirsiniz.

Müşteri bilgisi

Veriye dayalı alıcı kişilikleri oluştururken müşteri verilerinize başvurmak da akıllıca olacaktır. Bu kişiler zaten dönüşmüştür, bu nedenle sitenizi ziyaret eden yeni insanlarda aradığınız niteliklerin doğru bir resmini verir.

Satış CRM'inizden tüm müşteri ve satın alma ayrıntılarını dışa aktarın ve herhangi bir ortak payda olup olmadığını bulun.

Müşterilerinizin %90'ı kadın ve dörtte üçü Birleşik Krallık'ta mı yaşıyor? Bu bilgileri kesinleşmiş kişiliğinize eklemeyi unutmayın.

Satış ekibi geri bildirimi

Müşterileriniz hakkında, onlarla doğrudan konuşan insanlarla konuşmaktan daha fazla bilgi edinmenin daha iyi bir yolu var mı?

Alıcı kişilikleri oluşturmak için satış ekibinizle bir toplantı düzenleyin. Onlara bir müşteri adayının dönüşüm olasılığını nasıl tahmin edeceklerini sorun ve kaba taslaklar hakkında geri bildirim için zaten üzerinde çalışmaya başladınız.

Alıcıların, pazarlamalarını özel iş sorunlarını ele almak için kişiselleştiren çözüm sağlayıcıları dikkate alma olasılıklarının %48 daha fazla olduğu bulundu.

Sorunlarını tanımlayabilir, bilgileri alıcı kişiliğinize dahil edebilir ve her biri için kişiselleştirilmiş içerik oluşturabilirseniz, yakında veri destekli içerik pazarlama kampanyalarınızdan kaynaklanan sonuçlara dayalı bir artış göreceksiniz.

2. Tüm hedef kitlenizi araştırın

Anketler, içerik pazarlama stratejinizin veriye dayalı olmasını ve belirli bir hedef kitle için oluşturulmasını sağlamanın harika bir yoludur. Bunun nedeni, önceki müşterilerden doğrudan geri bildirim alabilmeniz ve yeni, benzer potansiyel müşteriler için satın alma yolculuğunu düzenlemenize ve iyileştirmenize olanak sağlamasıdır.

Ayrıca anketler, markaların doğrudan kaynağa gitmelerine ve soru kullanımlarını optimize ederek kampanyalarından aldıkları bilgileri uyarlamalarına olanak tanır.

Bu, harika veriler ve içerik stratejiniz için de ciddi bir ilham kaynağı oluşturacaktır!

Neyse ki, sınırlı kaynaklarla anketler oluşturulabilir. Survey Monkey, Google Forms veya Typeform gibi bir anket aracı seçin ve aşağıdaki gibi sorular sorun:

1. Rolünüzdeki en büyük mücadele nedir?

Bu sorunun yanıtları, yanıtlayanın iş unvanına bağlı olacaktır, ancak belirli departmanların benzer bir şeyle mücadele ettiğini görmelisiniz. Bunları “Acı Noktalar” olarak adlandıracağız – içerik biçiminde hedef kitlenizin yardıma ihtiyacı olan şeyler.

Blog gönderileri, teknik incelemeler ve videolar, işletmenizin niş alanınızdaki bilgisini kanıtlar ve bir itibar oluşturur.

Bu Ağrı Noktalarına cevap veren içerikler oluşturarak içerik stratejinizi optimize edebilirsiniz. Zamanla bu, satın alma kararlarında en etkili faktör olan hedef kitlenizde güven oluşturacaktır.

2. Ne tür içeriklerden hoşlanırsınız?

Anketinizin bir parçası olarak, müşterilerinizden en çok hangi içerik biçimlerini kullandıklarını seçmelerini isteyin. Şunlar için bir onay kutusu ekleyin:

• Blog gönderileri
• bilgi grafikleri
• Etkileşimli içerik
• Podcast'ler
• Video

ScribbleLive'ın bu verileri, her yaş aralığında hangi içerik biçimlerinin uygun olduğuna dair harika bir genel bakış sunar:

Ancak anket verileriniz müşterilerinizin podcasting hayranı olmadığını gösteriyorsa, bunu içerik pazarlama stratejinizin odak noktası haline getirmeyin. Size doğrudan onunla uğraşmayacaklarını söylediler, bu yüzden zamanınızı boşa harcamayın!

3. Bu sektörde başka hangi blogları okuyorsunuz ve neden onları seviyorsunuz?

Sektörünüzün tam kontrolünü elinize alabilmeniz için rakiplerinizin var olmamasını dilediniz mi? Bu asla olmayacak, ama bundan yararlanın.

Rakip analizi size her zaman bir şeyler öğretebilir - özellikle geri bildirim üçüncü taraf bir kaynaktan geliyorsa (genel bir halk üyesi gibi).

Anketinizde, müşterilerinizden sektörünüzde okudukları diğer blogları ve nedenlerini listelemelerini isteyin.

Rakibiniz uzun, eyleme geçirilebilir içeriğe mi odaklanıyor? Yoksa YouTube kanallarında kısa, hızlı videolar mı paylaşıyorlar?

Bu bilgileri toplamak, hangi rakiplerin içerik stratejilerini alt üst ettiğini anlamanıza ve kazanmaya çalıştığınız gelecekteki müşterilerin zihnine girmenize olanak tanır.

İhtiyaçlarını ve isteklerini karşılama hakkında konuşun!

Ne kadar anket verisine ihtiyacınız var?

Müşteri anketlerinizden ne kadar çok veri toplarsanız o kadar iyi. Alıcı kişiliklerimize et eklemek için tonlarca veriye ihtiyacımız olacak, bu nedenle anket bağlantınızın dahil edildiğinden emin olun:

• sosyal medyada
• Satın alma onay e-postalarında
• Sepette bırakma e-postaları

Ancak anket sayfanıza trafik çekmek yine de düşük yanıt oranlarıyla sonuçlanabilir (% 10-15 kadar az):

İnsanlara katılmaları için bir teşvik sunarak veri hacmini en üst düzeye çıkarabilirsiniz.

İnsanlar zamanlarına değer verirler. İşletmenize bir iyilik yapmaları ve karşılığında bir şey alacaklarını bilmeden ankete yanıt vermeleri pek olası değildir.

Bu araştırma, ön ödemeli teşviklerin (nakit ikramiyeler gibi) yanıt oranlarında 3 kat artışla sonuçlandığını keşfetti:

3. En iyi müşterilerinizle kişisel olarak görüşün

Kişiselleştirmenin kampanyanızın başarı oranlarını artırmanın kesin yolu olduğunu hepimiz biliyoruz.

Araştırmalar, müşterilerin adlarını ve satın alma geçmişlerini bilen perakendecilerden satın almayı tercih ettiğini kanıtlıyor, ancak bu, promosyon e-postası gönderirken yazılımınıza bir Ad etiketi yerleştirmek kadar basit değil.

En iyi müşterilere ulaşarak ve onlarla bire bir görüşme yaparak kişiselleştirmeyi bir adım öteye taşıyabilirsiniz.

Bunu daha hedefli bir anket olarak düşünün; en iyi müşterilerinizi tek tek seçiyorsunuz ve onlara aynı soruları soruyorsunuz. Tek fark, onlara cevap vermek için gününüzden zaman ayırmanızdır. Bir değil, iki yönlü bir konuşma haline gelir.

Bu kişiselleştirilmiş yaklaşım, pazarlamacılara anketlerinden yüksek kaliteli, ayrıntılı veriler toplama şansı verir.

Basit bir “Blog gönderilerini okumayı seviyorum” yanıtı, “Sizce harika bir blog gönderisini ne yapar?” diye sormaya teşvik edebilir. Konuşmanızı döndürme ve müşterilerinizin zihnindeki konuları keşfetme yeteneğine sahip olarak, e-Ticaret siteniz için veriye dayalı bir içerik stratejisi oluştururken tonlarca fikirle donanmış olacaksınız.

Başlamak için, şimdiye kadar sahip olduğunuz en iyi müşterilerden 5-10 tanesini seçin. Bunlar, yüksek bilet satın alanlar, sürekli müşteriler veya markanızı sosyal medyada takip eden çılgın hayranlar olabilir.

Kişisel e-posta hesabınızdan ("[e-posta korumalı]" bir adres yerine) kişiselleştirilmiş bir mesajla ulaşın, genel bir posta listesinden değil, ekranın arkasındaki gerçek bir kişi olduğunuzu açıklayın. 15 dakikalarını isteyin ve sadık bir müşteri oldukları için katılırlarsa heyecanlanacağınızı unutmayın.

Evet ile yanıt verirlerse, harika! Onlarla bir görüşme planlayın ve zaman aralığınıza sadık kalın. (Aramanın yalnızca 20 dakika sürmesi amaçlandığında kimse 3 saat telefona bağlı kalmaktan hoşlanmaz.)

Müşteriler hayır diye yanıt verirse veya hiç yanıt vermezse endişelenmeyin. Her zaman müşteri verilerinize geri dönebilir ve listenizde en çok istenenden en az istediğinize doğru sıralanmış olarak ilerleyebilirsiniz.

4. İdeal müşterilerinizin ne aradığını bulun

Mevcut müşterileriniz hakkında bilgi topladınız. Bu, dönüşüm yollarını analiz etmek ve bu satın alma yollarını optimize etmek için harika bir yol olsa da, ideal müşterilerinizin aradığı terimleri araştırarak veriye dayalı içeriği bir adım daha ileri götürebilirsiniz.

Bu adım, yeni bir müşteri grubunu hedeflemek isteyen işletmeler için idealdir. Bunun nedeni, bir alıcı kişiliğinin dünyasını onlarla doğrudan konuşmadan daha derine inebilmenizdir…. Casus gözlüğü takmak gibi.

İdeal müşterilerinizin hangi konuları aradığını kanıtlayan veriler üretebilirsiniz:

Müşteriler tarafından kullanılan forumlarda gezinme

Forumlar, tek bir konuya ilgi duyan kişiler tarafından oluşturulan etkileşimli topluluklardır. Analitikten zebralara kadar çeşitlilik gösterirler, yani ideal kitlenizin istediği içerik hakkında daha fazla bilgi edinmek için atlayabileceğiniz çevrimiçi bir topluluk olması zorunludur.

Araştırmanıza Reddit gibi sitelerle başlayabilir, ancak [ENDÜSTRİ + “forum”] 'da arama yaparak sıkı sıkıya bağlı, yalnızca niş toplulukları ortaya çıkarmaya çalışabilirsiniz. Bu gruplar, daha güçlü katılım oranlarına ve daha özel bir takipçi kitlesine sahip olma eğilimindedir.

Alıcı kişinizin pazarlama ile ilgili bir iş unvanı varsa, bu forumlar başlamak için iyi bir yer olabilir:

Soru-Cevap sitelerini kontrol etme

Sadece soruları cevaplamak için var olan siteler de var. En dikkate değer olanı, her ay 200 milyondan fazla benzersiz ziyaretçi alan Quora'dır (bu, onu kullanan ideal kişiliğinize uyan biri olması gerektiği anlamına gelir!).

Bir Quora hesabı oluşturun ve ideal kitlenizin aradıklarını görmek için takılma olasılığı yüksek olan konuları takip edin.

Her iki platformda da sorulan soruları gözden geçirmek için zaman ayırın.

İnsanların mücadele ettiği ve cevabını bildiğiniz belirli konular var mı? Konuyu içerik takviminize ekleyin ve yayınlandığında forum katılımcıları ile paylaşın. Bunun rağbet gören bir konu olduğunu bildiğiniz için, sayfa görüntülemelerden dönüşümlere kadar daha fazla sonuç üretmesi kaçınılmazdır.

Bunu arz ve talebe eşdeğer içerik olarak düşünün.

Bonus: Google öneriyor

İdeal müşterinizi gözetlemenin tüm yollarını tükettiyseniz, hala denenecek bir yol var: İnternetin geniş çapta tanınan mucidi Google.

Arama motoru bir otomatik önerme özelliği sunar. Pazarlamacılar bunu, kimin neyi aradığını görmek için kullanabilir ve onlara alıcı kişiliklerinin çevrimiçi davranışı hakkında değerli bilgiler verebilir.

Örneğin, bağlı kuruluş yönetimi hizmetleri sunan bir şirket, "bağlı kuruluş pazarlamacıları nasıl" girebilir ve Google'ın işi yapmasına izin verebilir:

Ortak bir Google aramasının "bağlı kuruluş pazarlamacıları nasıl para kazanıyor" olduğunu görebiliriz. Bu, bağlı kuruluş yönetim şirketinin içerik pazarlama stratejilerine dahil etmesi için harika bir konu olabilir - özellikle alıcı kişiliklerinin kişisel bloglarından para kazanma konusunda bir acı noktası varsa.

Bu verileri toplayıp analiz ettikten sonra, kelime seven beyninizin onu kullanmak için can atacağından şüphem yok!

Bu noktalara dayalı bir içerik pazarlama stratejisi oluşturmaya başlayın ve başarılı pazarlama kampanyalarının sağlam bir kitle anlayışı temeli üzerine kurulduğunu unutmayın.

Bunu doğru yapın ve bir kazanan olacaksınız.