Kullanıcı Tarafından Oluşturulan Video İçeriğini Teşvik Etmek İçin 5 İpucu

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik Nedir?

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik veya kısaltma olarak UGC, tam olarak göründüğü gibidir - müşterilerinizin (veya hedef kitlenizin diğer üyelerinin) markanız hakkında oluşturduğu yazılı veya başka türlü içerik. Bu genellikle markalı bir yarışmanın veya başvuru çağrısının sonucudur, ancak bazen kullanıcılar işletmenizle ilgili harika (veya daha sonra korkunç, daha fazlası) bir deneyim yaşamanın bir sonucu olarak bir şeyler yaratacaktır.

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik Neden Etkilidir?

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, sosyal kanıtın gücünden yararlandığı için etkilidir . İçerik, şirkete bağlılığı olmayan bağımsız kullanıcılar tarafından oluşturulduğundan (örneğin, çalışanların yapacağı gibi), genel halkın içeriğin mesajının gerçek olduğuna güvenmesi daha kolaydır.

Bu genellikle iyi bir şeydir. Kullanıcılar genellikle desteklemek istedikleri bir markayla ilgili olumlu deneyimleri, incelemeleri veya diğer memnuniyet ifadelerini paylaşırlar. Video içeriği burada özellikle etkilidir, çünkü sosyal kanıtın gerçekliğini videonun gerçekliği ile birleştirerek ürünleriniz veya hizmetleriniz için iki kat zorlayıcı bir argüman oluşturur.

Diğer zamanlarda, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, hayal kırıklığına uğramış müşterilerin şikayetlerini bir şirkete iletmesinin veya gelecekte satın almamaları konusunda başkalarını uyarmasının bir yoludur. Açıkçası, bu istediğiniz kullanıcı tarafından oluşturulan içerik türü değil! Söylemeye gerek yok, ancak hedef kitlenizden kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği kasıtlı olarak teşvik etmeye başlamadan önce, insanların herkese açık olarak paylaşmaktan gurur duyacağı harika deneyimler sunduğunuzdan emin olun.

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçeriği Nasıl Teşvik Edebilirim?

Kitlenizin kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği paylaşmasını istiyorsanız, onları teşvik etmek için yapabileceğiniz birkaç şey vardır. İşte en iyi beş ipucumuz:

1. Orada Neler Olduğunu Kontrol Edin

Hedef kitlenizin markanız hakkında çevrimiçi paylaşımda bulunmadığından emin misiniz? Açıkça içerik gönderimi istememiş olsanız bile, müşterilerinizin zaten sizin hakkınızda konuşuyor olması çok olasıdır. Zaten orada ne olduğunu görmek için biraz araştırma yapın.

İnsanların markanız hakkında söylediklerini değerlendirmenize yardımcı olabilecek birçok araç vardır. Bu tür araçlara genellikle sosyal dinleme araçları denir, çünkü çevrimiçi olarak bahsettiğiniz yerleri izleme sürecine sosyal dinleme denir. En popüler seçeneklerden biri , izlediğiniz her şeyi kolay erişim için merkezi bir gösterge panosunda bir araya getiren HootSuite'dir . Diğer seçenekler arasında Mention , Agorapulse ve Keyhole bulunur . Her platformun biraz farklı özellikleri vardır, ancak hepsi markanızın çevrimiçi olarak nasıl konuşulduğunu takip edebilme avantajını sunar.

Bu süreçten geçtikten sonra, iyi ya da kötü, markanızı çevreleyen duygu ve insanların ne tür içerik oluşturduğu hakkında bir fikriniz olacak. Örneğin, insanlar yazılı içerik paylaşıyor ancak videoları paylaşmıyorsa, videoyu belirli bir araç olarak teşvik etmeniz gerektiğini bileceksiniz. Genel olarak çok fazla paylaşılmıyorsa, ilk etapta katılımı teşvik etmek açısından göreviniz daha geniş olacaktır. Bulduğunuz içeriğin çoğu olumludan çok olumsuzsa, insanlardan bakış açılarını paylaşmalarını istemeden önce müşterilere verdiğiniz deneyimleri yeniden düşünmeniz gerekebilir.

Yeniden paylaşmak isteyeceğiniz harika bir şey bulursanız, orijinal içerik oluşturucudan izin istemeniz gerektiğini unutmayın. Bu kritik derecede önemlidir. Bir kişinin bir gönderide markanızdan bahsetmesi, onun herkese açık olarak yeniden yayınlanmasına izin verdiği anlamına gelmez, bu nedenle içeriği kendi marka bilinci oluşturma amaçlarınız için kullanmadan önce açık onay aldığınızdan emin olun.

2. Paylaşmaya Değer Deneyimler Yaratın

Daha sonra, müşterilerden markanız hakkında içerik oluşturmalarını istemeye hazırlanırken, şirket içine bakmanın zamanı geldi. Deneyiminizi nasıl daha heyecanlı hale getirebilirsiniz? Bir ürün satarsanız, insanları o anı yakalamaya teşvik etmek için ambalajı açmayı daha eğlenceli hale getirebilir misiniz? Etkinlikler düzenlerseniz, insanların kurulumunuzla etkileşime girerek kendilerini kaydetmeleri için bir sahne kurabilir misiniz?

Burada yaratıcı olun. Anahtar, şu anda deneyim açısından sağladığınız şeye bir göz atmak ve ardından mümkün olan her yerde bir “vay faktörü” eklemektir. Müşterilerinizi gerçekten memnun ederseniz, paylaşmak istemeleri çok daha olasıdır.

3. En İyi Müşterilerinize Ulaşın

İnsanları deneyimlerini paylaşmaya ikna etmeniz gerekiyorsa, en iyi müşterileriniz mükemmel adaylardır. Markanızı zaten biliyorlar ve seviyorlar ve muhtemelen bunu zaten gayri resmi olarak başkalarıyla paylaşıyorlar. En sadık müşterileriniz olduğunu düşündüğünüz bir e-posta segmenti geliştirmeyi düşünün (zaten yoksa) ve ardından onlara ulaşın ve deneyimlerini paylaşmak isteyip istemeyeceklerini sorun.

Başka içerik ihtiyaçlarınız varsa, sormak isteyeceğiniz kişilerin bunlar olduğunu unutmayın. Örneğin, dahili bir video hazırlıyorsanız ve referanslara ihtiyacınız varsa, en iyi müşterilerinize katılmaya istekli olup olmadıklarını sorabilirsiniz. Veya bir marka elçisi programı başlatmayı düşünüyorsanız, bu kişiler muhtemelen iş için mükemmeldir. Doğru içeriği istediğinizden emin olmak için ulaşmaya başlamadan önce bu tür fırsatları daraltın.

4. Bir Teşvik Sunun

Birçok şirket, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik oluşturan tüketicilere teşvikler sunar; bu nedenle, insanların etkileşimde bulunmak istemesini sağlamak için anlaşmayı tatlandırmanız gerekebilir. Bir teşvik sunmaya açıksanız, alabileceğiniz birçok yol vardır.

En yaygın seçenek bir yarışma veya promosyon düzenlemektir. Bir tür video istemi yaratırsınız, gönderiler istersiniz ve ardından kazanana (veya birden fazla kazanana) bir avantaj veya ödül verirsiniz. Bu, yeni bir ürünün ön sürümü, CEO'nuzla akşam yemeği, nakit ödül olabilir - seçenekler sonsuzdur. Bu yaklaşımın yararı, gönderim yönergelerini tam ihtiyaçlarınıza göre uyarlayarak çok özel içerik türleri talep edebilmeniz ve işiniz için en anlamlı ödülü seçebilmenizdir. Bu yaklaşımla, bir teşvik sunmamış olmanıza kıyasla, aralarından seçim yapabileceğiniz neredeyse kesinlikle daha fazla içeriğe sahip olacaksınız, pek çok marka bu rotaya gidiyor.

Alternatif olarak, bir yarışmaya dayanmayan farklı türde teşvikler sunabilirsiniz. Örneğin, markanız hakkında bir şeyler yayınlayan herkese bir kupon gönderebilirsiniz. Günün sonunda, insanlar meşguldür ve içerik oluşturma çabalarının karşılığında bir şeyler aldıklarını bilmek isterler, bu nedenle geri vermek için önerebileceğiniz her şey harika videolar alma şansınızı artıracaktır.

5. Örnek Bir Video Yapın

Son olarak, örnek bir video yapın! Video prodüksiyonu herkese doğal gelmiyor ve bazı insanların onları başlatmak için biraz ilhama ihtiyacı var. Aradığınız içerik türüne bir örnek verirseniz, başka biri için mükemmel fikri ortaya çıkarabilirsiniz.

İzleyicilerin sorunuzu yanlış yorumlaması veya içeriği tamamen farklı bir yöne çekmesi daha az olası olduğundan, bu aynı zamanda aradığınız içerik türünü gerçekten elde ettiğinizden emin olmanın harika bir yoludur. Aklınızda çok özel yönergeler yoksa, insanların yaratıcı özgürlük elde etmesine izin vermek harika olabilir, ancak içeriğiniz benzersiz bir amaca hizmet edecekse, en iyi seçeneğiniz tam olarak ne istediğinize dair bir örnek vermektir.

Bu beş ipucu, müşterilerinizi mükemmel içeriği oluşturmaya teşvik etmek için ihtiyacınız olan her şeyi size vermelidir. Öyleyse başlayın, gönderilerin gelmesini bekleyin ve paylaşın!