Yarının iş yerinde başarılı olmak için ustalaşmanız gereken 5 dijital pazarlama becerisi

Temel pazarlama ilkeleri aynı kalabilir, ancak işyerinde başarılı olmak için ihtiyaç duyduğunuz dijital pazarlama becerileri ve araçları sürekli olarak gelişmektedir. Yarının dijital pazarlamacıları pazarlama becerilerini gelecekte nasıl kanıtlayabilir?

Yarın pazarlama dünyasında bir işe hazırlanmak, bugün olduğundan çok daha farklı olacak. Pazarlamanın temelleri aynı olsa da, pazarlama kampanyalarını analiz etmek, oluşturmak ve uygulamak için ihtiyaç duyduğunuz dijital pazarlama becerileri ve araçları baş döndürücü bir hızla gelişmeye devam ediyor.

Pazarlama yöneticilerinin %74'ü, pazarlama organizasyonlarının dijital becerilerin eksikliği nedeniyle kritik bir yetenek eksikliğiyle karşı karşıya olduğunun farkında. Başka bir deyişle, bilmeleri gerekenler ve gerçekte bildikleri arasında büyük bir boşluk var. Bununla başa çıkmak için, yöneticilerin neredeyse yarısı işe alıma daha fazla odaklanacaklarını söyledi; %40'ı, mevcut işgücünün işe alınmasına ve yeniden vasıflandırılmasına eşit olarak odaklanacaklarını söyledi.

Bu büyük bir fırsatı temsil ediyor. Şimdi becerilerde ustalaşmak sizi o geleceğe hazırlayacaktır. İşte hazır olmak için ustalaşmanız gereken yeni ortaya çıkan becerilerden bazıları.

1. Verileri analiz etme ve içgörüler elde etme yeteneği

Dijital pazarlamanın büyümesi sonsuz miktarda veri yarattı. Artık pazarlamacılar, kampanyaların nasıl performans gösterdiğine ve tüketici davranışlarına daha fazla erişebiliyor. Bu devasa miktardaki veriyi anlamlandırmak için yarının dijital pazarlamacılarının veri analitiği konusunda uzmanlaşması gerekecek.

Dijital pazarlama veri analitiği, yalnızca web analitiğinin ve web sitesi performansının ötesine geçer. Yarının dijital pazarlamacılarının, verinin platformlar ve kanallar arasında müşteri deneyimini nasıl şekillendirdiği ve yönlendirdiği konusunda bilgili olması gerekecek. Google Analytics, Google Ads, Facebook Reklam Yöneticileri ve çeşitli reklam değişimleri dahil olmak üzere çeşitli araçlara hakim olmaları gerekecektir. İşletmeleri ek müşteri verileri toplarsa, verilere karşı sorgular çalıştırmak ve içgörüleri ortaya çıkarmak için Excel ve SQL'de uzmanlaşmaları gerekebilir.

Çekirdek modülü

Google Analytics'i kullanarak pazarlama faaliyetleri hakkında rapor oluşturma

Google Analytics Araç Seti'nin bir parçası

Google Analytics'te performansı incelemek için raporları nasıl kullanacağınızı öğrenin

Daha fazla bilgi edin

Dijital pazarlamacılar, bu verileri kullanarak, nelerin işe yaradığı ve nelerin dönüşümlere yol açtığı hakkında bilgi sağlamak için bu müşteri yolculuğunu izleyebilir. Hangi kampanyaların değerli müşterileri çektiğini ve hangi çabaların yatırım getirisi sağlamadığını görebilecekler.

Pazarlamacıların verileri analiz etme ve iş fırsatlarını tanıma konusunda rahat olmaları gerekecektir. Verileri karıştırmak için deneyimli bir göz gerektirir - ham verileri alma ve bunları iş stratejilerine dönüştürme yeteneği. Ayrıca, eyleme ilham vermek için bu verilerle hikayeler anlatmaları gerekecek. Google Analytics, analitik pazarlama becerilerinizi geliştirmenize yardımcı olacak bir dizi araç sunar.

Pazarlama analistleri, yapılandırılmış veriler ve yapılandırılmamış verilerle çalışacaktır. Nicel veriler olarak da bilinen yapılandırılmış veriler, yazılımın toplayıp sipariş edebileceği gerçekleri ve sayıları içerir. Nitel veriler olarak da adlandırılan yapılandırılmamış veriler, markanız hakkında anket yanıtları, blog yorumları veya sosyal medya yorumları gibi öznel seçenekler içerir.

2. Organizasyon ve proje yönetimi becerileri

Birden fazla dijital kampanya yürütmek, hızla karmaşık hale gelebilir. Çok kanallı bir pazarlama planı oluşturmak, koordine edilecek çok sayıda hareketli parçaya yol açan çeşitli teknolojileri ve farklı ölçümleri içerir. Dijital pazarların ayrıca bir proje yöneticisinin becerilerine sahip olması ve pazarlama fikirlerini konseptten tamamlamaya taşımak için farklı ekipleri bir araya getirmesi gerekir.

Proje yönetimi becerileri, projeleri ve çıktıları yönetmek için iç ve dış ekipleri yönetmeyi ve yönetmeyi içerir. Proje yöneticileri teknik becerilere sahip olmalı, ancak aynı zamanda karmaşık projeleri eyleme dönüştürülebilir adımlara ayırabilmelidir. İtirazları açıkça iletebilmeli ve ardından ekipleri kusursuz bir deneyim yaratmaya motive edebilmelidirler.

Dijital pazarlama proje yöneticilerinin iş akışı sürecini yönetmesi gerekir. Trello, Basecamp veya Wrike gibi araçlarda yetkin olmalıdırlar. Çevik geliştirme yöntemleri ve içerik yönetim sistemleri (CMS) konusunda deneyime ihtiyaçları olacak.

3. Otomasyon bilgisi ve takdiri

Pazarlama otomasyonu, pazarlama çabalarını düzenler, otomatikleştirir ve optimize eder. İşletmelerin iş akışlarını kullanarak pazarlama ve satış mesajlarıyla müşterileri hedeflemesine olanak tanır. Çevrimiçi pazarlama çabaları, müşteri satın alma yolculuğunun farklı noktalarında farklı potansiyel müşterilere farklı mesajlar göndermek için anında özelleştirilebilir. Otomasyonu uygulamak, ekibin daha fazlasını yapmasına yardımcı olur ve ayrıca müşteri için daha iyi bir deneyim yaratır.

Pazarlama otomasyonu daha kesin mesajlaşmaya izin verdi ve yaygın olarak benimseniyor. Pazarlama liderlerinin yaklaşık %68'i şu anda otomasyonu bir şekilde kullanıyor. Yarının pazarlamacıları, müşteri yaşam döngüsü boyunca otomasyon ve içerik pazarlama stratejileri geliştirme becerilerine ihtiyaç duyar. Aşağıdaki şema, E-posta Pazarlama ve Otomasyon Öğrenme Yolumuzdan alınmıştır.

Çekirdek modülü

Pazarlama otomasyonu fırsatlarını anlayın

E-posta pazarlama ve pazarlama otomasyonu Araç Setinin bir parçası

Size zaman ve kaynak tasarrufu sağlamak için e-posta pazarlamanızın bölümlerini otomatikleştirme fırsatlarını nasıl tanıyacağınızı öğrenin

Daha fazla bilgi edin

Yapay zeka ve makine öğrenimi, sürekli test ve analiz yoluyla daha kişiselleştirilmiş hedefleme ve kampanya optimizasyonu sağlamak için otomasyon sistemlerini besliyor.

4. UX becerileri ve müşteri deneyiminin anlaşılması

Pazarlama artık sadece müşterinin satın almasını sağlamak değildir. Artık işe alım, iletişim ve hatta yukarı satışlar dahil olmak üzere satıştan sonra devam eden deneyimleri içeriyor. Mevcut müşterileri elde tutmak ve daha fazla satmak için bu sürekli çaba nedeniyle, pazarlamacılar, Dijital Deneyim Öğrenme Yolumuzdan alınan aşağıdaki şemada gösterildiği gibi, tam müşteri deneyimini anlamalı ve en iyi UX ve CX hakkında düşünceler sağlamalıdır.

Pazarlamacıların müşteriyi, isteklerini, ihtiyaçlarını ve acı noktalarını tam olarak anlaması gerekir. Ardından, ürün veya hizmetin artan farkındalığından tam müşteri ömrü boyunca eksiksiz bir müşteri deneyimi oluşturacaklar.

Son olarak, dijital pazarlamacılar, ürünün neden ihtiyaçlarını karşılayıp karşılamadığı konusunda mevcut ve eski müşterilerden geri bildirim almaya devam etmelidir. Bu değerli bilgiler, yeni müşterilere sunulan dijital deneyimi geliştirmek için pazarlama materyallerinde kullanılabilir.

Çekirdek modülü

Dijital deneyimleri iyileştirme fırsatları

Dijital deneyim yönetimi Araç Setinin bir parçası

Bir web sitesinin nasıl yönetildiğine ilişkin zihniyet değişikliğinin bir kuruluş için nasıl büyük faydalar sağlayabileceğini öğrenin.

Daha fazla bilgi edin

5. Gelişmiş sosyal medya bilgisi

Birçok kuruluş için sosyal medya, web sitesi trafiğini ve nihayetinde satışları artırmanın etkili bir yoludur. Amerikalıların yarısından biraz fazlasının 2020'de haberleri okumak için sosyal medyayı kullanması, üçte birinin ise haberlerini özellikle Facebook'tan almasıyla, hedef kitlenizin açıkça sosyal platformlarda vakit geçirdiği görülüyor.

Yarının pazarlamacıları, ara sıra sosyal medyada paylaşım yapmanın ötesine geçmeli. Bunun yerine, sosyal, sosyal sohbet robotlarında ücretli reklamcılığı ve sosyal medyada ilgi çekici toplulukların nasıl oluşturulacağını anlamaları gerekir. Örneğin, sosyal ücretli reklamcılık, yüzlerce yerleşim seçeneğiyle büyümeye devam ediyor.

Pazarlamacıların, kitlelerinin nerede olduğunu ve onlara en çok ne tür reklam öğelerinin çekici geleceğini araştırmaları gerekir. Görüntüler ve videolar gibi çeşitli biçimlerde içerik oluşturmaları ve bu reklam öğesini çeşitli sosyal akışlara uyacak şekilde farklı boyutlara kesebilmeleri gerekebilir. Son olarak, sosyal reklamların güçlü bir yatırım getirisi sağladığından emin olmak için pazarlamacıların güçlü analitik yeteneklere güvenmeleri gerekir.

Çekirdek modülü

Bir sosyal medya stratejisi oluşturun

Sosyal medya pazarlama araç setinin bir parçası

Bir sosyal medya stratejisini nasıl yapılandıracağınızı ve hedeflerinizi geliştirmek için pratik eylemlere nasıl dönüştüreceğinizi öğrenin.

Daha fazla bilgi edin

Ek olarak, pazarlamacıların eğrinin önünde kalmaları ve Tik Tok, SnapChat ve diğerleri gibi gelişmekte olan platformlar hakkında bilgi sahibi olmaları gerekiyor. Sosyal, en iyi uygulamaları anlamayı ve aynı zamanda bilgi paylaşmanın yeni yollarını denemeyi gerektiren, sürekli gelişen bir alandır. Bu çalışma, hangi sosyal kampanyaların trafiği ve siparişleri yönlendirdiğini ölçmek için hem yaratıcılık hem de analitik stratejisi gerektirir.

Yarının dijital pazarlamacıları yaşam boyu öğrenenler

Dijital pazarlama becerileri geliştirmenin geleceği, veri odaklı ve rekabetçi olmaya devam edecek. Dijital pazarlamacıların ürettikleri içerikte yaratıcı olmaya devam etmeleri gerekecek, aynı zamanda her bir çabanın başarısını ölçmek için beceri ve araçlara da ihtiyaçları olacak.

Dijital pazarlama genişlemeye devam ettikçe, en iyi pazarlamacılar, yeni dijital pazarlama becerileri geliştirmeye ve bunlara yatırım yapmaya aç, yaşam boyu öğrenenler olacaktır.

Pazarlama faaliyetleriniz söz konusu olduğunda, becerilerinizi geliştirmek başarının önemli bir parçasıdır. Pazarlama stratejilerinin nasıl oluşturulacağını, dönüşüm huninizin her bölümünü nasıl entegre edeceğinizi ve sonuçlarınızı nasıl raporlayacağınızı - diğer birçok şeyin yanı sıra - anlamak, istediğiniz sonuçları almanızı sağlayacaktır.