Aramanın Ötesinde Sosyal Medyadan Yararlanmanın 6 Yolu

Yayınlanan: 2021-07-14

“Konuşma pazarlaması” ve “sosyal satış” gibi son trendlerin bize öğreteceği bir şey varsa, o da sosyal medyanın ilk günlerinden beri saf bir arama platformu olarak büyük ölçüde olgunlaştığıdır.

Burada kimsenin tekerleği gerçekten yeniden icat ettiği anlamına gelmez. Çoğunlukla, sosyal medyadaki markalar onu her zaman potansiyel müşterileri bulmak ve eğitmek, marka bilinirliğini artırmak ve hayran toplulukları oluşturmak için bir araç olarak kullandı.

Öte yandan, genel olarak B2B pazarlamacılarının ve özel olarak sosyal medyadaki hedefleri gelişmektedir.

Dijital pazarlama öncelikleri

Bizible'ın en son Pazarlama Durumu Raporu, talebe ve olası satış yaratmaya öncelik vermek yerine, günümüz pazarlamacılarının kurşun yetiştirme süreçlerini vurguladığını gösteriyor.

Değişim neden ama?

Sosyal ortam gelişiyor ve pazarlamacılar büyümüş durumda. Sosyal kullanıcıların dörtte üçü artık ürünleriyle ilgilendikleri markaları takip ederken, alıcılar da sosyal medya üzerinden satın alma konsepti konusunda giderek daha rahatlar.

Artık pazarlamacılar için parlak yeni bir oyuncak değil, trendler, yüzey seviyesinde vızıltı yaratmaktan daha çok sosyal olduğunu kanıtladı. Günümüz markaları için en büyük önceliği temsil eden dönüşümlerle, pazarlamacılar, arama yapmanın ötesine geçen ve kârlılıkları için daha büyük resim etkileri olan taktikler ve stratejiler kullanıyor.

Aşağıda, günümüz markalarının, aranan dönüşümleri teşvik etmek için sosyal medyadan yararlandığı altı yol bulunmaktadır. Sosyal verilerin gücünü kullanmaktan potansiyel müşterilerle doğrudan etkileşime geçmeye kadar, bu taktiklerin herhangi bir kombinasyonu 2018'in en iyi sosyal medya trendleriyle el ele gider.

1. Sosyal Satış

Hem fiziksel hem de dijital ürünler satanlar için burada çok büyük bir fırsat penceresi var. Alıcıların satıcılarla sohbet etme yeri olarak sosyal medyayı daha ciddiye almasıyla, satış temsilcilerinin aktif profilleri sürdürmesi, güven oluşturması, meraklı taraflara faydalı tavsiyeler vermesi ve bireylerle ilişkileri geliştirmesi giderek daha önemli hale geldi.

Bu arada, insanlar daha fazla satın alma işlemi için daha fazla teknoloji ürünü kullanmaya devam ettikçe, uygun doğrudan satış “sosyal ticaret” kanalları hızla büyümeye devam ediyor.

Küresel sosyal ticaret pazarı

Yine de, sosyal satışa tek beden uyan bir yaklaşım yoktur. Örneğin, teklifler ve eşantiyonlar gibi klasik pazarlama teknikleri, sosyal medya üzerinden hala adil bir oyundur. Bu arada, marka profillerini vitrine dönüştüren sosyal ticaret platformları da patlama yaşıyor.

Buradaki paket, markaların, doğru dokunuşla olması koşuluyla, ürünleri lanse etmekten çekinmemeleri gerektiğidir. Bu, özellikle pozitif bir sosyal yatırım getirisi üretmek ve müşterileri dönüştürmek için artan baskı çağında geçerlidir.

2. CRM Verilerini Zenginleştirme

Tabii ki, sosyal satışlar yalnızca tekliflerle potansiyel müşterilerinize kafa patlatmakla gelmiyor.

Marka pazarlamacıları artık müşterilerinin daha kapsamlı bir görünümünü oluşturarak CRM'lerini güçlendirmek için sosyal medyanın gücünden yararlanabilir. Ek olarak, pazarlamacılar, sosyal medya aracılığıyla gerçekleştirdikleri belirli eylemlere dayalı olarak potansiyel müşterileri daha iyi niteleyebilirler.

Örneğin, Zoho Social gibi sosyal medya yönetim platformları, temas noktalarında markanızla nasıl etkileşim kurduklarına bağlı olarak CRM girişlerini zenginleştirebilir. Bu, bir içerikten bahsetmek, retweet yapmak veya yorum yapmak anlamına gelebilir veya bir reklama tıklamak olabilir. Markalar daha sonra bu eylemlerden hangilerinin potansiyel müşterileri potansiyel müşteri olarak nitelendirdiğini özelleştirebilir ve bu verileri buna göre CRM'lerinde saklayabilir.

Zoho Sosyal Müşteri Oluşturma

Bu, bireysel potansiyel müşterilerin en çok neyle ilgilendiğine ve nerede gerçekleştiğine bakılmaksızın tam olarak "konuşmanın" nerede kaldığına dair içgörüler sunarak sosyal satış sürecini kolaylaştırır. Pek çok marka sosyal medya aracılığıyla belirli bir yatırım getirisine işaret etmekte zorlanıyorken, CRM verilerinizi sosyal verilerinize bağlama yeteneği oyunun kurallarını değiştiriyor.

3. Sosyal Kanıt Oluşturma

Sosyal kanıt, dönüşüm oranlarını artırmak için zamanla test edilmiş bir taktiktir; bu nedenle logolar, güven mühürleri, incelemeler ve referanslar modern açılış sayfalarının temel unsurlarıdır.

Müşterilerin ve marka savunucularının genellikle destekledikleri şirketleri haykırmaya istekli oldukları sosyal medya aracılığıyla böyle bir kanıt elde etmek her zamankinden daha kolay. Bu varlıkları toplamak ve tanıtmak için, marka adınızı ve nişle ilgili anahtar kelimeleri çevreleyen sözler ve konuşmalar için sosyal web'i tarayan Sentione gibi bir sosyal dinleme ve duygu analizi aracı kullanabilirsiniz.

Ayrıca, web sitenizde yayınlayabileceğiniz doğrulanmış sosyal profillerini kullanarak müşterilerden inceleme ve puan bırakmalarını istemenize olanak tanıyan EmbedSocial gibi bir UGC toplama aracı da kullanabilirsiniz.

GömülüSosyal

4. Reklam Yeniden Hedefleme

Facebook'un algoritma değişikliklerinin etkileri göz önüne alındığında, markalar, özel hedef kitleler aracılığıyla Facebook yeniden hedefleme dahil olmak üzere “oynamak için öde” taktiklerini giderek daha fazla deniyor. Sınırlı erişime sahip organik içerikle, Facebook reklamlarına ve hedef kitlelerine ince ayar yapmak söz konusu olduğunda alabileceğiniz tüm yardıma ihtiyacınız var.

Esasen markalar, sonunda Facebook reklamları aracılığıyla kendilerine yeniden pazarlama yapmak için e-posta kampanyalarından veya CRM'lerinden potansiyel müşteriler hakkında veri toplayabilir. Pazarlamacılar, markanıza ve içeriğinize aşina olan potansiyel müşterilere doğrudan hitap eden benzersiz mesajlar aracılığıyla akıllarında kalmaya devam edebilir ve aksi takdirde kaybedilen potansiyel müşterileri beslemeye devam edebilir. Bir kitle üyesi edinmek için yatırım yaptıktan sonra, konuşmayı sürdürmek için bir e-posta adresi kaydetmeniz gerekmez.

Facebook'un yerel reklam platformunun ötesinde, diğer sosyal kanallar da benzer şekilde benzer özel hedef kitle reklam hedeflemesi sunar, ancak bunların hiçbiri Facebook'un sahip olduğu gelişmişlik ve erişime sahip değildir. Örneğin, LinkedIn reklamları, çoğu pazarlama bütçesi için hala aşırı derecede pahalıdır, ancak geçen yaz piyasaya sürülen ücretsiz “web sitesi demografisi” aracı, size kitleniz hakkında çok şey söyleyebilir ve Facebook yeniden hedeflemesini, kitle ilgi alanlarına göre parametrelerle katmanlamanıza olanak tanır. Daha etkili kampanyalar için.

Linkedin Demografisi

Bu tür veriler, hangi demografik özelliklerin ve mesajların markanız için en fazla öncü etkiyi yaratacağını belirlemek için gelecekteki reklamları iyileştirmek için paha biçilmezdir.

5. Rekabet Analizi

Rakiplerinizin puanladığı beğeni ve paylaşımların önemi abartılı olsa da, neyin peşinde olduklarını izleyerek öğrenebileceğiniz çok şey var.

İster kendi içerik pazarlama stratejiniz için fikirler formüle edin, ister hedef kitlenizin etkili bir şekilde beslenmek için neye ihtiyacı olduğunu bulun, sektörünüzle alakalı içerikle ilgili sosyal metriklere dikkat etmek bir zorunluluktur.

Tıpkı kendi sosyal analizlerinize baktığınız gibi, rakipleriniz arasındaki benzer metrikleri de incelemelisiniz. Buzzsumo gibi araçlar, sektörünüzün ve rekabetinizin ne hakkında konuştuğunu anlamanız için basit bir yol sağlar ve aynı şekilde kendi içeriğinize ilham verebilir.

Buzzsumo

Web semineri konuları, blog gönderileri veya öncü mıknatıslar olsun, sosyal medya etkileşim sayılarına göre rekabet eden içeriğe bakmak, ufuk açıcı bilgiler sunabilir.

6. Sonraki Seviye Yetiştirme

Markalar, içerik pazarlamasını ve sosyal medyayı planlanmış gönderiler aracılığıyla birleştirerek eğiten makaleler dağıtarak tarihsel olarak potansiyel müşterileri besledi.

Bununla birlikte, sosyal, potansiyel müşteriler ve potansiyel müşterilerle gerçek zamanlı olarak etkileşim kurmak için eşsiz bir fırsat sağlar. Sosyal ticarette kesinlikle güç ve erişim olsa da, bir konuşma ortamında potansiyel müşterilerle bağlantı kurma yeteneği, bir sonraki seviye besleme durumunu temsil eder.

Örnek olarak Sprout Social'ın haftalık #SproutChat'ini alın. Sprout, markalı hashtag'lerini kullanarak hem izleyicilerinin sıkıntılı noktalarına dokunmak hem de beklentileriyle siperlere girmek için düzenli Soru-Cevap oturumları düzenlemeyi başarıyor.

Bu nokta, potansiyel müşterileri beslemek için video ve web seminerlerinin popülaritesi ile daha da ileriye götürülebilir. Instapage tarafından belirtildiği gibi, web semineri katılımcılarının %35'i oturumları sırasında sosyal medya aracılığıyla etkileşim kuruyor. Paylaşılan sosyal içeriğin %90'ının video tabanlı olduğu gerçeğiyle birleştiğinde, sosyal pazarlamacılar potansiyel müşterileri etkili bir şekilde beslemeye devam etmek istiyorlarsa ilgi çekici içeriğe (örneğin canlı video) odaklanmalıdır.

Sonuç

İster doğrudan sosyal medya üzerinden satış yapın, ister gönderilerinizle etkileşim kurma olasılığı en yüksek olan kişiler hakkında daha fazla bilgi edinin, sosyal medyadan yalnızca olası satışları yakalamanın ve trafiği artırmanın ötesinde değer elde etmek, mevcut araç ve strateji zenginliği sayesinde bugün daha kolay hale geliyor.

Pazarlamacılar, dönüşümleri potansiyel müşteri araştırmaları yerine bir kaideye koyarken, bizi anlamlı sosyal etkileşimler sağlayacak konuma getiren taktikleri ve araçları vurguluyoruz. Bu, markalara yalnızca sosyal alanda harcanan zaman için olumlu bir yatırım getirisi sağlamakla kalmaz, aynı zamanda genel olarak daha iyi yağlanmış bir pazarlama stratejisi sunar.