COVID sırasında ve ötesinde liderlikle ilgili 7 hayat dersi

İster iş arkadaşlarınızın ve müşterilerinizin evlerine video görüşmeleriyle göz atıyor olsak da, ister toplantılar arasında çocuklarımızı evde okuyor olsak da, COVID salgını eve önemli bir gerçeği getirdi: Görüntü ne olursa olsun hepimiz benzer zorluklarla karşılaşan insanlarız ofis ortamında sunmaktayız.

Bu içgörünün yanı sıra, aniden evden çalışmaya başlayan çok uzaktaki bir ekibi bir araya getirme arzusu, Integrate kurucusu ve CEO'su Jeremy Bloom'u çok çeşitli deneyimlerle özel konuklarla haftalık sanal belediye toplantıları başlatmaya yönlendirdi. Mart ayından itibaren, Integrate çalışanları, yüksek teknoloji CEO'ları, rekabet gücü yüksek sporcular, profesyonel bir kaya tırmanıcısı, Minneapolis merkezli bir polis memuru, bir beyin cerrahı ve hatta Bloom'un kız kardeşi Molly's Game'de hayatını ele geçirdi.

Bu röportajda, Bloom'dan bu belediye binası toplantılarından elde edilen şaşırtıcı içgörüler ve bunların hem kişisel olarak hem de iş adamları olarak rollerimizde “yeni normal” ile daha iyi başa çıkmak için nasıl uygulanabileceklerini dinleyeceğiz.

S: Özellikle okuyucularımızın sizin hakkınızda bilmesini istediğiniz şey nedir?

C: Adım Jeremy Bloom ve Integrate'in kurucusu ve CEO'suyum. Biz bir B2B kurumsal pazarlama SaaS şirketiyiz ve yaklaşık 10 yıldır buradayız. B2B pazarlamacılarının küresel düzeyde yeni iş, yeni beklentiler ve yeni müşteriler yaratma düşüncelerini ve becerilerini geliştirmelerine yardımcı oluyoruz.

Dünya çapında yaklaşık 300 çalışanımız ve harika bir müşteri kadromuz, birinci sınıf işletmeler, Adobe, Microsoft, Salesforce, Verizon ve benzeri dünya çapında pazarlamacılar var. Yaptığımız şeyden gerçekten heyecan duyuyoruz ve pazarlamacılarımıza mutluluk vermeye odaklanıyoruz ki bu gerçekten en büyük hedeflerimizden biridir.

S. Bu alanda bir girişimci ve lider olarak oldukça hikayeli bir geçmişiniz olduğunu da biliyorum. Öyleyse, CEO olarak anlık rolünüzün dışında, bakış açınız nasıl şekillendi?

C: Hepimizin deneyimlerimizle şekillendiğini düşünüyorum. Başarılarımızla gerçekten böyle büyüyoruz, ama aynı zamanda geçmişimizin kaçınılmaz zorlukları da bu. Gençlik yıllarımın çoğunu ve 20'li yaşlarımın başında ve sonunda profesyonel bir sporcu olarak geçirdim. 10 yaşındayken Olimpiyatlarda kayak yapmak ve NFL'de oynamak istediğimi biliyordum, bu yüzden bu iki atletik hedefi ve hayali oldukça genç yaşlardan itibaren takip etme yolundaydım.

Ve bu hedeflerin ikisini de gerçekleştirmeyi başardım - Olimpiyatlarda Amerika Birleşik Devletleri için iki kez kayak yaptım ve Philadelphia Eagles tarafından seçildim ve Eagles ve Pittsburgh Steelers ile biraz zaman geçirdim.

Gençlik yıllarım ve 20'li yaşlarım boyunca, bakış açım bir futbol sahasında oynamak veya bir kayak pistinde kayak yapmakla şekillendi. Sanırım bu beni çeşitli şekillerde girişimciliğe hazırladı. Her şeyden önce, CEO olmanın ve kurucu olmanın en zor kısımlarından biri kendi psikolojinizi yönetmektir.

Bir kurucu veya CEO olduğunuzda, özellikle bir girişimin ilk günlerinde, ancak gerçekten herhangi bir gün, sabahları uyanacağınız 24 saatlik bir dönemden geçeceksiniz ve emin olacaksınız. şirketinizin büyük bir başarıya ulaşacağını ve ne yaptığınız ve nerede olduğunuz konusunda daha fazla heyecanlanamayacağınızı.

Ve sonra tam öğle vakti, birkaç e-posta alacaksınız ve bir telefon görüşmesi, şirketinizin ay boyunca sürmeyeceğini düşünmenizi sağlayacak. Bu büyük duygusal dalgalanmalar her gün gerçekleşebilir. Ve iniş ve çıkışları yönetme, kendimiz hakkında düz bir fikir verme ve sinyali gürültüden ayırma becerimiz genellikle başarılı olup olmama yeteneğimizi tanımlar.

Futbolda ve kayakta bazı günler kazandığını, ertesi gün kaybettiğini öğrendim. Bazı günler, dünyanın en iyisisin ve başka bir gün, en iyi işe giremezsin. Bazı günler 40 puanla kazanıyorsunuz. Diğer günler 60 puanla yeniliyorsunuz. Yani her zaman bu duygusal hız trenindesiniz. Her zaman gerçekten yüksek yüksekler ve gerçekten düşük alçaklar yaşıyorsunuz ve bu duygusal iniş çıkışların üstesinden gelebilmek için zihinsel kası geliştirmek çok önemlidir. Bu gerçekten hepimiz için geçerli çünkü hayat, özellikle kurucu ya da CEO iseniz, çok, oldukça büyük ve parlak olabileceğinden, hayat virajlı toplar, inişler ve çıkışlar getirir.

S: Profesyonel bir bakış açısından, bu sesleri nasıl susturur ve kararlar verirsiniz, özellikle de böyle zorlukların bu kadar yoğun olduğu bir zamanda? Etrafınızda çok fazla gürültü varken nasıl düzgün bir kafa tutarsınız ve bu şeylerin üzerinden sağlam bir zihinle nasıl geçersiniz ve kararlarınıza güvenirsiniz?

C: Ormanları ağaçların arasından görebilmeliyiz. Mikroskobun altındakilere odaklanmak yerine daha yüksek bir yüksekliğe yakınlaştırmalı ve yaşamın teleskopundan dışarı bakmalıyız.

Çoğu zaman bu deneyimler hayatımızda gerçekleştiğinde, bir sorunun her bir santimini analiz ediyoruz ve uzun vadeli bir bakış açımız yok çünkü duygusal kaos durumunda bunu kaybediyoruz. Bu yüzden kaos vurduğunda, kendime sorular sormayı, önce tüm bilgileri toplamayı hatırlatmayı seviyorum. Bu kaos durumunda çok nadiren tüm bilgilere sahibiz. Bu yüzden soğukkanlılığımızı korumalı ve sorular sormalı ve bu durumda olmamıza katkıda bulunan temel faktörleri anlamaya çalışmalıyız. Bu ilk adımdır.

Sonra tüm verileri topladıktan sonra, planı çizme zamanı. Bu plan hakkında başka insanlarla konuşmalıyız, başkalarından bilgi almalıyız. Ve sonra planı oluşturmalıyız ve sonra uygulamaya koymalıyız.

Kaos anlarında, sizi onu düzeltmeye - oyun planına sahip olmadan önce oyun planını yapmaya zorlayan bu çekim kuvveti var. Bu büyük bir hata çünkü çoğu zaman sorunu çözmek için yanlış yönde ilerliyoruz, çünkü onu anlamıyoruz bile.

S: İş hedeflerinin, stratejilerinin ve hatta kişisel düzeyde - bu yıl her şeyin çok büyük ölçüde değiştiği bir dönemdeyiz. Öyleyse, bir lider olarak sizin bakış açınızdan, bu hedeflere ulaşmanızı ve bu kadar hızlı bir şekilde dönebilmenizi nasıl sağlarsınız?

C: Belediye binalarımızdan birinde Carrie Garten adında yaptığımız bir konuşmacıyı düşünüyorum. Carrie, Sidney Olimpiyatları'nda senkronize bir yüzücüydü. Olimpiyat finalleri için havuza atlamayı ve ilk 10 saniyede yıkıcı bir hata yaptığını anlattı. Soğukkanlılığını korumanın bir yolunu bulması gerekiyordu, çünkü rutinde hala beş dakikası vardı.

Bunu başardı ve daha fazla hata yapmadı, ama sonuçta takıma zarar verdi. 20 yıl sonra bile bunun hakkında konuşurken oldukça duygusallaştı. Ama ona dinamik olmayı öğrettiğini söyledi; ona anında hızlı düşünmeyi ve farklı durumlara tepki vermeyi öğretti. Bunu şimdi üst düzey yönetici olarak hayatında nasıl kullandığı hakkında konuştu.

Sahip olduğumuz bir diğer konuk konuşmacı, şimdiye kadarki en fiziksel alıcılardan biri olan, tamamen profesyonel bir futbolcu olan Brandon Marshall'dı. Bipolar bozukluktan muzdaripti ve koçlarına ve daha sonra kariyerinde, bununla gerçekten mücadele ettiği konusunda taraftarlara açık olmak zorunda kaldı.

Profesyonel bir sporcu olduğunuzda, herhangi bir zayıflık göstermek gerçekten korkutucudur çünkü size hiçbir kırılganlık göstermemeniz ve en iyi sporcuların en güçlü olduğu öğretilir. Yani, Brandon bunu yapmak için cesur olmalıydı. Sık sık bu iki kişiyi ve onların yolculuklarını ve rahatsızlarla nasıl rahat olmaları gerektiğini düşünüyorum.

Soru: Akıl hastalığı ve çok açık bir şekilde tartışılmayan diğer şeyler hakkındaki bu tür konuşmaları yayma konusundaki bakış açınızı paylaşabilir misiniz? İş gücünüzle, size saygı duyan ve size güvenen insanlarla bu empatiyi nasıl kucaklıyorsunuz?

C: Empati ve şefkat, her başarılı ekip için kritiktir ve birbirlerine güvenmek de öyle. Bence güven iki şeye dayanıyor - özgünlük ve savunmasızlık. İkisinin de yokluğunda insanlar birbirine güvenmekte zorlanır.

Brandon'ın yaptıkları ya da Carrie'nin yaptıkları, onlar için çok hayal kırıklığı yaratan ve üzücü bir zamandan bahsederek kendilerini ortaya koyarken, hem özgünlük hem de kırılganlık oluşturur. İnsanların kendilerine daha çok güvendiği, yardım etmek istedikleri ve hayatlarının ve yolculuklarının bir parçası olmak istedikleri bu deneyimi yaratır. Bunlar, herkesin birbirleriyle harika ve güçlü ilişkiler kurmak için kullanabileceği - özgünlükle konuşmak ve korkularımız ve kırılganlık alanlarımız hakkında asla açık olmaktan korkmamak için kullanabileceği güçlü yollardır.

S: Daha iyi işbirliğinin yanı sıra güven ve özgünlüğü teşvik etmek için iş yerini nasıl insancıllaştırabiliriz?

C: Dünya çok zor bir yıl geçirdi. Ve hepimiz birlikte yaşasaydık ve siyasi inançlarımız, ırksal farklılıklar veya cinsiyet farklılıkları, bu tür şeyler tarafından ayrılmasaydık muhtemelen çok daha kolay olurdu.

Benim aldığımız yaklaşım, normalde konuşmak için masanın dışında kalacak veya rahatsız edici olan şeylere eğilmek. İçine eğildiğimiz şeylerden biri de Black Lives Matter hareketiydi. Irksal eşitliğin önemi, Siyahların yaşamlarının önemi, özellikle daha önce kaçınacağımızı düşündüğüm şeyler hakkında konuştuk - konunun önemli olduğunu düşünmediğimiz için değil, politik olarak doğru bir şey olmadığı için. birçok farklı insanın olduğu bir ortamda yapmak. Hatta belediye binasına, George Floyd'un öldürüldüğü yerden beş dakika uzaklıkta oturan Justin Pletcher adlı bir polis çavuşunu getirdik.

Bugünün dünyasında polis olmanın nasıl bir şey olduğuna dair bakış açısı inanılmaz derecede aydınlatıcıydı. Polisliği daha adil kılacak şekilde ilerletmek için pek çok derin fikir ortaya attı. Sadece bu rahatsız edici sohbetleri yapmamız ve sizinle aynı fikirde olmayan insanların yanında olmayı güzelleştirmemiz gerekiyor.

Hepimiz sosyal medyada sadece kendi inançlarımızı paylaşan insanları takip ettiğimiz bir tür yankı odasında yaşıyoruz ve birisi inançlarımızla çeliştiğinde, onları takip etmeyi bırakıyoruz veya engelliyoruz. Dünyanın çalışması gereken yol bu değil. Yeni fikirlere açık olmalıyız. Bu, onlara inanmamız gerektiği anlamına gelmez, ancak insanların olayları farklı gördüğü gerçeğini kabul etmekte sorun yaşamamalıyız.

S: Bir pazarlamacı olarak, şu anda pazarlama liderleri için en önemli olan temel özelliklere ilişkin bakış açınızı merak ediyorum.

C: Pazarlama lideri olmak tamamen insanları tanımak, hedef kitlenizi tanımak, müşterilerinizi tanımak ve sohbetin bir parçası olmakla ilgilidir. Markaların insanlarla gerçek sohbetler yaptığı sosyal medyada bunu giderek daha fazla görmeye başlıyoruz. İçerikte rol oynuyorlar. Bir TikTok videosunun Fleetwood Mac'ten bir davulcunun yanıtına ilham verdiği Ocean Spray hikayesini gördünüz mü bilmiyorum, ardından Ocean Spray, ona Ocean Spray ile dolu bir kamyon vererek dudak senkronizasyonu yapan kaykaycıyı şaşırttı.

Bu sadece pazarlamayı insanlaştırmak değil, her şeyi insanlaştırmaktır. Bir şirkete bakarsınız - örneğin, entegrasyonda, 300 kişimiz var - ve çoğu zaman iş unvanına bakarsınız ve o kişiyi o rolü oynamaya indirgersiniz. Ama günün sonunda hepimizin tek bir işi var - insan olmak. Bence liderliği insanileştirmek, sohbeti insanlaştırmak, işin tüm yönlerini insanlaştırmak hızlanmaya devam edecek bir trend. Organizasyonlarımıza insan odaklı daha fazla liderliği nasıl getirebileceğimizi düşünmek için hepimiz daha fazla zaman harcamalıyız.

S: Marka değerleri ve şirket vizyonu ve bunların bir şirketin başarısında oynadıkları rol hakkında konuşabilir misiniz? Onlar ne kadar önemli?

C: Bence bugün önemli ve yarın daha önemli olacak. Ve daha da önemlisi ertesi gün ve ondan sonraki gün. Milenyum kuşağına baktığınızda, Z kuşağına bir nesil olarak baktığınızda, para yerine yaşam deneyimlerine yönelirler. Fırsat yerine kültüre odaklanırlar. Hayırseverliğe odaklanıyorlar. Gen Z'ler, on yıllardır gördüğümüz en hayırsever nesillerden biri olmanın işaretlerini gösteriyor.

Yani bir işletmeyseniz ve en iyi insanları çekmek istiyorsanız, misyonu kârdan daha büyük, bu sadece gelirden daha büyük bir şirket olmalısınız. Bir açık hava macera markası olan Cotapaxi'den Davis Smith'ten ilham aldık. Bir B Corp olarak çok başarılı bir şirket kurdu. Bu, sizin için önemli olan bir amaca kârınızın bir yüzdesini vermeniz anlamına gelir. Bize o kadar ilham verdi ki, şimdi Integrate'in bir B Corp olması için keşif ve gerekli özeni yapıyoruz. Daha büyük bir sosyal misyonunuz olmalı, hey, geliri artırmalıyız, yapmalıyız marjı artırmak. Bu şeyler kesinlikle önemlidir, ancak önemli olan tek şey onlar değildir. Daha büyük bir amaca sahip olmak çok önemlidir.