WordPress Web Siteniz + Bilgi Grafiğiniz İçin E-Ticaret Büyümesini İtmek İçin 8 Adım

Nisan 2020: Mevcut sosyal uzaklaşma gerçekliğinde ve kilitlenme durumunda, insanlar satın almak için İnternet'i her zamankinden daha fazla kullanmak zorunda. Neyse ki, çevrimiçi gördüklerini sipariş edebilirler ve 7/24 evden satın almanın güvenliğinin tadını çıkarabilirler.

Son 10 yıldan fazla bir süredir perakende sektörü, hızlı büyüme oranı ve çevrimiçi alışveriş sitelerinin popülerliği göz önüne alındığında, çevrimiçi ortama kaymaktadır. Yalnızca 2019'da, küresel perakende e-ticaret satışları 3,53 trilyon ABD dolarına ulaştı ve gelirlerin 2022'de 6,54 trilyon ABD dolarına çıkması bekleniyor.

Yani şimdi, bir perakende e-ticaret işiniz varsa veya onu başlatmanız gerekiyorsa, büyük bir rekabetle karşı karşıyasınız demektir. Bu, stratejilerinizi yeniden düşünmeniz ve e-ticaret web sitenizi büyütmenin yollarını bulmanız gerektiği anlamına gelir. İyi haber şu ki: teknoloji mevcut, kullanıcıların bilgisiyle birleştiğinde ve WordPress'in yardımıyla çevrimiçi mağazaları kolayca açıp yönetebilirsiniz.

Bu makalede, büyümenize yardımcı olabilecek en iyi adımlardan ve stratejilerden bazılarını paylaşacağız! Güzel infografiğimizi görmek için metnin altına kaydırın!

Çoğu E-Ticaret İşletmesinin Başarısız Olmasının Nedenleri

E-ticaret mağazanızın hayal ettiğiniz ürünleri satamamasının birçok nedeni vardır. Belki de pazarlama stratejiniz yerinde değil veya web sitenizi doğru bir şekilde optimize etmediniz. Sebep ne olursa olsun, satmazsanız büyüyemezsiniz ve bunun için bir şeyler yapmanız gerekir!

Aşağıdakiler, çevrimiçi mağazanız üzerinden ürün satamamanızın hayati unsurlarıdır:

Yanlış Hedef Pazar

Herkese satamazsınız. Bu nedenle, e-ticaret web sitenizi başlatmadan önce doğru hedef kitlenizi segmentlere ayırmak önemlidir. Büyümeyi artırmak için, pazarlama stratejinizi hedef pazarınıza yönlendirilecek şekilde yeniden düşünmeniz ve planlamanız ve web sitenizi hedef müşterilerinizin yanıt verdiği şeye göre optimize etmeniz gerekir.

Sitenizdeki belirli ve hedeflenmiş bir CTA, genel bir CTA'dan daha iyi çalışır. Kendinize ne sattığınızı ve onu kimin satın alacağını sorun. Hedef müşterilerinizi belirlemeye başlamak için bu İnfografik'i kılavuzunuz olarak kullanın.

Pazarlama Noktada Değil

Amazon değilseniz, insanlar çevrimiçi ürün envanterinizi kendileri aramayacaktır. İşletmeniz için bir pazarlama kampanyası ve marka bilinirliğini nasıl geliştireceğinizi bilmeniz gerekir. Pazarlamanızın, hedef pazarınızı ürünlerinizin en iyisi olduğuna ikna etmesi gerekir. Hedef pazarınıza yönelik bir satış konuşmasına ihtiyacınız var.

Çok satışkansın

Fazla doğrudan olmak müşterileri uzaklaştırır. Onları ikna etmenin daha iyi yolu, önceden değer sağlamaktır. İnsanların satış sloganına ihtiyacı yok, web sitenizden ürün satın almak için bir nedene ihtiyaçları var. İnsanları çevrimiçi mağazanıza çekmek için sürekli olarak değer sağlayacak promosyon paketlerine sahip hedeflenmiş bir içerik pazarlama planına ihtiyacınız var.

Kötü Web Sitesi Tasarımı

Evet, bazen pazarlama veya içerik stratejisi ile ilgili değildir. E-ticaret siteniz kötü bir UX ve tasarıma sahipse, dolayısıyla sattığınız ürünlere istediğiniz sıklıkta erişilemeyecek ve bunun sonucunda satış rakamlarınız artmayacaktır. Bunu çözmek için, her teknik ve UX / UI aksaklığının çözüleceği uygun bir yeniden tasarım süreci yürütmeniz gerekir.

E-Ticaret Büyümesini Nasıl İtmeli?

1. Kapsamlı bir Satış Hunisi Geliştirin

E-ticaret WordPress sitenizi büyütmek için, web sitenizi ilk ziyaret ettikleri andan itibaren müşterilerinizi nasıl yakalayacağınızı bilmeniz gerekir. Bunu yapmak için, onları potansiyel müşterilerden müşterilere dönüştürecek bir satış hunisine ihtiyacınız var.

Satış hunisi, kullanıcıların web sitenizi tıkladıkları andan satın alma sürecine kadar geçtikleri yolculuktur.

Müşteri yolculuğunun e-ticaret web sitenizdeki özelliğine bağlı olarak satış huniniz farklı olacaktır. Kullanıcıları, ürünlerinizi satın almalarını sağlayacak kadar etkileyecek her temas noktasını tanımlamalısınız.

E-ticarette, dönüşüm hunisinin 3 ana aşaması vardır:

• Farkındalık : Kullanıcıların çevrimiçi mağazanızı ilk keşfettikleri aşama. Bu aşamada, web sitenize tıklarlar ve kim olduğunuzu ve ne sattığınızı anlarlar.
• Değerlendirme : Web sitenize ve sunduğunuz ürünlere göz atarlar ve bir satın alma kararı oluşturmaya başlarlar. Satış hunisi temas noktalarının çoğu bu aşamada gerçekleşir.
• Edinme : Burada, satın alma kararı çoktan verilmiştir ve kullanıcılar ödeme sayfasına gitmeye isteklidir.

E-ticaret satış huninizi oluşturmaya başlamak için sitenizdeki mevcut müşteri yolculuğunu tanımlayarak başlayın. Büyüme için neyi optimize edip kişiselleştireceğinizi bilmek istiyorsanız, müşterilerinizin sitenizi nasıl araştırdığını, bulduğunu, tıkladığını ve satın almaya karar verdiğini anlamak çok önemlidir.

Mevcut kullanıcı yolculuğunuzu incelemek için, kullanıcı akışlarını haritalandırmak üzere Google Analytics'i kullanabilirsiniz. Google Analytics> Kitle> Kullanıcı Akışı'nı açın.

E-ticaret müşteri yolculuğu, tamamen UX ve müşteri davranışı çerçeveleriyle ilgilidir. Satış hunilerini haritalandırırken, aşağıdaki e-Ticaret KPI'larına dikkat etmek önemlidir:

• Ziyaretler : Sitenize belirli bir kanaldan gelen kişilerin sayısı.
• Sayfa görüntülemeleri : Müşterilerin web sitenize göz atarken görüntülediği sayfaların sayısı.
• Ortalama Ziyaret Süresi : Müşteriler sitenizde ne kadar zaman geçiriyor?
• Hemen Çıkma Oranı : Yalnızca bir sayfayı görüntüledikten sonra sitenizden kaç ziyaretçi ayrıldı?
• Vazgeçme Oranı : Alışveriş sepetine ürün eklemeden siteden ayrılan ziyaretçi sayısı.
• Sepet Terk Oranı : Sepetlerine ürün ekleyen ancak satın almayan müşteriler.
• Dönüşüm Oranı : Edinme aşamasına ulaşan müşteri sayısı.

Yukarıda açıklanan üç ana müşteri yolculuğu aşamasını kullanarak, insanları satış hunisine çekmek için bir plan oluşturabilirsiniz. Dönüşüm hunisinin her aşaması için belirli bir içerik parçasına ihtiyacınız var ve web ziyaretçilerinin nitelikli bir müşteri adayı haline geldiği durumları tanımlamanız gerekiyor.
CrazyEgg'in bu kılavuzunda kapsamlı bir şekilde açıklanmıştır.

2. SEO Oyununuzu Geliştirin

İnsanlar Google'da belirli bir ürünü aradıklarında, göz ardı edilme eğiliminde olan reklamların yanı sıra, organik sonuçlar içeren bir SERP'ye yönlendirilirler:

E-ticaret web siteniz Google'da ne kadar iyi sıralanırsa, o kadar fazla organik trafik alırsınız. E-ticaret işletmeniz için SEO oyununu geliştirmek için aşağıdakileri aklınızda bulundurun:

• Alakalı Anahtar Kelimeleri Bulun: Müşterilerinizin Google'da kullandığı arama ifadeleri nelerdir? Ürün kullanım ipuçları yerine ürüne odaklanın. Örneğin, insanlar iç çamaşırı almak isterlerse, "İç çamaşırı nasıl giyilir" diye bir arama yapmazlar. Bunun yerine, "Erkek iç çamaşırı" arayacaklar. Tüketicilerin aradığı alakalı anahtar kelimeleri bulmak için Google ve Amazon'u da kullanabilirsiniz.

• Doğru Anahtar Kelimeleri Seçin : En önemli anahtar kelimelere odaklanın. Yüksek arama hacmine ve düşük rekabete sahip olanları seçin. Anahtar kelime için rekabet ne kadar düşükse, ilk Google sonuçları sayfasında sıralanma şansınız o kadar artar.

• Web Sitesi Yapısını İyileştirin : Sayfalarınızı nasıl düzenlediğiniz, e-ticaret sitenizin arama sıralamasını ve kullanıcı deneyimini etkileyebilir. Kullanıcıların belirli bir ürünü bulması ne kadar kolay olursa, site onlar ve sıralamalarınız için o kadar yararlı olur. Her sayfa, erişime bir tık uzaklıkta olmalıdır.

Sayfa içi SEO

Anahtar kelimelerinizi ve web sitesi yapınızı bitirdikten sonra, web sitenizin geri kalanı üzerinde çalışmanız gerekir. Daha fazla insanı en alakalı arama sonucu olduğunuza ikna etmek istiyorsanız, önce Google'ı ikna etmelisiniz.

İlgili: Son Derece Etkili Sayfa İçi SEO'nun 10 Unsuru

Sayfa URL'lerini Düzeltin

SEO uzmanlarından biri ve eski MOZ kurucu ortağı Rand Fishkin, daha iyi bir arama sıralaması için aşağıdaki en iyi URL yapılandırma uygulamalarına dikkat çekiyor:

• Google'ın bunları okuyabilmesi için URL'lerin kolay olması gerekir.
• URL'de anahtar kelime kullanımı önemlidir.
• Daha kısa URL'ler, uzun olanlardan daha iyidir.
• URL ve sayfa başlığı aynı veya olabildiğince yakın olmalıdır.
• Bir URL'de "ve", "of" ve "the" gibi durdurma sözcüklerinden kaçınılmalıdır.
• URL'lerinizi anahtar kelime doldurmayın.

Ürün Açıklamalarını Optimize Edin

Google, sıralamak istediğiniz anahtar kelimeleri belirlemek için içeriği kullanır. Ürün açıklamalarınız çok kısaysa, Google'a çalışması için çok fazla şey vermezsiniz ve bu, e-ticaret sitenizin SEO'su için iyi değildir. Daha uzun ürün açıklamaları daha iyidir çünkü daha üst sıralarda yer almanıza yardımcı olur ve sonuç olarak ürün sayfalarınıza daha fazla trafik getirir.

Ürün açıklamalarınızdaki kelimeler ne kadar alakalı olursa, Google'daki sıralama o kadar doğru olur.

3. Düzenli Olarak İçerik Üretin

Anahtar kelimelerinizi yerleştirdikten sonra, bunları web sitenize eklemeniz gerekir. Elbette, bunları ürün sayfalarınıza ve açıklamanıza eklemenin bir etkisi olacaktır, ancak bu anahtar kelimeler ve bloglar etrafında içerik geliştirmeye başlamadığınız sürece e-ticaret işinizi büyütmeyeceksiniz.

Google arama sonuçlarının ilk sayfasına ulaşan içerik ortalama 1.890 kelimedir. Yaklaşık 2.000 kelime uzunluğunda bir ürün açıklamasına sahip olamazsınız, bu da yalnızca uzun biçimli değerli içeriğe sahip arama motorlarında iyi bir sıralama elde edebileceğiniz anlamına gelir.

Blogunuz size dahili bir bağlantı stratejisine sahip olma fırsatı sunacaktır ve bu bağlantılar ziyaretçilerinizi diğer içerik ve ürün sayfalarınıza yönlendirebilir. Diğer web siteleri de makalelerinizden birini içerik stratejilerinde öne çıkarmayı seçebilir, bu da geri bağlantı stratejinizi geliştirir. Bu dahili ve geri bağlantı kombinasyonu SEO'nuzu fırlatacak!

İçerik pazarlamanızı daha etkili hale getirmek için, BuzzSumo'yu kullanarak nişinizde hangi tür içeriğin en iyi sonucu verdiğini öğrenin ve aşağıdakileri yapın:

• Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçeriği Sosyal Kanıt Olarak Kullanın - İncelemeler ve müşteri referansları diğer müşteriler için sosyal kanıt görevi görür. Bu, başkalarını satın almaya ikna etmenize yardımcı olabilir. Ayrıca müşterilerden satın aldıkları ürünün bir fotoğrafını çekip sosyal medyada paylaşmalarını isteyebilirsiniz.

• Ürün Videolarını Kullanın - En iyi ürünlerinizi bir videoyla çalışırken gösterin. Demolar veya açıklayıcı videolar oluşturabilirsiniz. Alıcılar videoyu gördüklerinde ürünün avantajlarının farkına varacaklar. Nasıl yapılır videolarını ürün sayfalarınıza, açılış sayfalarınıza ve sosyal medya yayınlarınıza dahil edebilirsiniz.

• Sosyal Medya için Görsel İçerik Oluşturun - Görsel içerik, sosyal medyadaki en ilgi çekici içerik biçimidir. Potansiyel müşterilerin dikkatini çevrimiçi olarak çekmek istiyorsanız, göz alıcı görseller çok önemlidir. Yeni ürünleri tanıtan ve ürünleri hareket halinde sergileyen fotoğraflar veya grafikler veya takipçilerinizin ilgisini çeken kısa videolar gönderebilirsiniz.

4. Sosyal Medyayı Etkili Kullanın

Sosyal medya, e-ticaret büyümesi için en büyük katalizörlerden biri olabilir. Her şey üç şeyle ilgili: bağlantılar kurmak, ilişkiler ve katılım. Sosyal medya kullanıcıları e-ticaret markanızla olumlu etkileşimler yaşarlarsa, sizden satın alma veya sizi bir başkasına tavsiye etme olasılıkları daha yüksektir.

Sosyal medya tamamen bağlantı kurmakla ilgilidir. Sohbetler başlatmalı ve devam ettirmelisiniz. İnsanların, platformların arkasındaki insanlarla etkileşime girdiklerini bilmeleri gerekir.

Sosyal medyanın e-ticaret işiniz için çalışmasını sağlamak için hedef kitlenizi büyütmeli ve öne çıkmalısınız. Ancak göründüğü kadar kolay değil. Aynı şeyi yapmaya çalışan rakipleriniz ve her zamankinden daha fazla içerik meraklısı kitleleriniz var. Çevrimiçi mağazanız için sosyal medyadan en iyi şekilde yararlanmak için aşağıdaki iki kılavuzu okumanızı öneririz:

• Kitlenizi Büyütmek ve Sosyal Medyada Öne Çıkmak İçin 7 İpucu
• Potansiyel Müşteri Dönüşümünüzü Artırmak için E-Ticaret için Sosyal Medya Stratejileri

5. Canlı Sohbeti Kullanın

Forrester'a göre, müşterilerin% 60'ından fazlası canlı sohbet desteği olan bir web sitesine dönme olasılıklarının daha yüksek olduğunu iddia etti. Bunun nedeni, bu müşterilerin 7/24 canlı destek ile ihtiyaç duydukları yanıtları istedikleri zaman alabileceklerini ummaları ve bilmeleridir.

GhostBed

Müşterilerinizin sorularına anında yanıt vermesi gerekir ve canlı bir sohbet ile bunu saniyeler içinde onlara sağlayabilir ve sürece dahil olmalarını sağlayabilirsiniz. Bu, tüm müşteri deneyimine ve memnuniyet oranlarına katkıda bulunur ve çevrimiçi mağazanızı büyütmek istiyorsanız, canlı desteği görmezden gelemezsiniz.

Böyle karmaşık bir programı e-ticaret sitenize nasıl entegre edeceğinizi merak edebilirsiniz. Neyse ki, aşağıdaki eklentilerden bazılarıyla WordPress'te canlı sohbeti uygulamak kolaydır:

• WP Canlı Sohbet Desteği
• Formilla'dan Canlı Sohbet
• Flyzoo tarafından sohbet
• Zendesk Sohbet
• İnterkom Canlı Sohbet

6. Mobil için Tasarım

Mobil cihazların İnternet'i kullanmak için tercih edilen yöntem olarak masaüstünü devraldığı çok açık. Google'a göre, kullanıcıların% 60'ından fazlası sorun yaşadıkları bir mobil web sitesine geri dönmeyecek ve durum buysa,% 40'ı rakiplerine yöneliyor. Bunu deneyimlemeyeceğinizden emin olmak için, e-ticaret web sitenizi mobil cihazlar için optimize etmeniz gerekir.

İşleri Hızlandırın

İnsanlar e-ticaret web sitelerinin mobil cihazlarda hızlı yüklenmesini bekliyor. Daha hızlı yükleme süreleri, hemen çıkma oranlarının azalmasına ve dönüşüm oranlarının artmasına neden olurken, yavaş yükleme süreleri insanları rakiplerinize gönderir. Web sitenizin hızını nasıl analiz edeceğinizi ve neleri iyileştirmeniz gerektiğini öğrenmek için Google PageSpeed ​​Insights'ı kullanma kılavuzumuzu okuyun.

Doğru Barındırmayı Kullanın

Barındırma hesabınızı yükseltmek, hız ve mobil optimizasyon açısından çok şey yapabilir. Pagely gibi yönetilen WordPress ana bilgisayarları, sitenizi büyük ölçüde hızlandıracak sunucu altyapısına ve önbelleğe alma özelliğine sahiptir. Ayrıca, PHP 5.4'ten 4 kat daha hızlı olan PHP 7 gibi modern teknolojilere de izin verirler. Pagely ayrıca site resimlerinizi ve diğer varlıkları hızlandırabilen bir CDN içerir ve kullanımı çok kolaydır.

Google AMP'yi uygulayın

AMP, mobil sayfa hızını artıran bir Google projesidir. Gereksiz içeriği temizleyen açık kaynaklı bir biçim oluşturarak çalışır ve sonuç olarak mobil sayfanızın hemen yüklenmesini sağlar.

Mobil arama sonuçlarınızda, AMP tabanlı bağlantılar yanlarında bir cıvata işaretiyle görünür ve tıkladığınızda bir saniyeden daha kısa sürede açılırlar.
Özetle, AMP içeriği, web sitenizin, kullanıcıların içeriğinizde anında gezinmesine olanak tanıyan düz bir sürümü olarak hareket edecektir.

E-ticaret sayfanızın genel mobil UX'ini iyileştirmek ve kullanıcıların mobildeyken sayfanızdan ayrılma şansını azaltmak istiyorsanız bu mükemmel bir seçenektir. WordPress sitenizde AMP'yi uygulamak için AMP for WP adlı bir eklenti kullanabilirsiniz.

Bu amaç için en popüler eklentilerden biridir. Tek yapmanız gereken onu indirmek, kurmak ve WP web siteniz için AMP tabanlı sayfalar oluşturmak için kullanmaktır.

7. Sosyal Kanıtı Kullanın

İnsanları ürünlerinizin gerçek anlaşma olduğuna nasıl ikna edebilirsiniz? Elbette sosyal kanıtla!

Hepimiz, insanların ne satın alacaklarını ya da almayacaklarını görmek için başkalarına baktıklarını biliyoruz. Lisedeki akran baskısına benzer şekilde çalışır. Diğer müşteriler ve ziyaretçiler içeriğiniz, ürününüz veya hizmetleriniz hakkında olumluysa, yeni sayfa ziyaretçilerinin de kendilerini iyi hissetmelerini bekleyebilirsiniz.

Bir tüketici araştırması, çevrimiçi müşterilerin yüzde 70'inin bir ürün satın alıp almamaya karar vermeden önce ürün incelemelerini kontrol ettiğini gösteriyor. Nitekim tüketiciler, ürün incelemelerine, ürün açıklamalarına güvendiklerinden 12 kat daha fazla güveniyor.

Quero

Rotimatik

6 ana sosyal kanıt türü vardır:

• Müşterilerden - Mevcut müşterilerinizden gelir ve referanslar ve vaka çalışmaları şeklinde görünebilir.
• Uzmanlar Tarafından - Sektörünüzdeki geçerli uzmanlardan ve ürününüzü kullanan uzmanlardan gelen sosyal kanıt.
• Arkadaşlardan Yönlendirmeler - Diğer arkadaşlarını bir ürün satın almaya veya bir hizmete kaydolmaya teşvik eden arkadaşlar.
• Derecelendirmeler ve İncelemeler - Görüşler, önceki müşterilerin deneyimleri ve derecelendirmeler.
• Sosyal Medya Kanıtı - Sosyal medya takibi, sosyal medya gönderileri, sosyal varlık ve katılım.
• Sertifikalar - Sizi sektörünüzde uzman olarak onaylayan güvenilir bir kuruluştan veya kaynaktan gelen kanıt.

Bu tür sosyal kanıtı e-ticaret web sitenize ve sosyal medya hesaplarınıza nasıl geliştireceğinizi ve yayacağınızı öğrenmek için büyüyen işletmeler için sosyal kanıt oluşturma hakkındaki makalemize göz atın.

8. Hızlı Ödeme İşlemi Yapın

Ödeme süreci sade ve kısa olmalıdır. Daha uzun bir ödeme süreci yalnızca müşterilerinizi uzaklaştırır. Bu amaçla, çok sayfalı kayıtlar gibi şeyler, özellikle mobil sürümünüzde veba gibi kaçınmanız gereken bir şeydir.

Öncelikle, sayfalarınızın her birinde "Sepete Ekle" düğmesinin görünür olduğundan ve kullanıcılar tarafından görülecek kadar belirgin olduğundan emin olun. İnsanlar beğendikleri bir ürünü gördüklerinde hemen "Sepete Ekle" düğmesini ararlar, bu nedenle ürünün kendileri için orada olduğundan emin olun.

FitBark

Müşterilerin ürünü sipariş etmek için vermesi gereken bilgiler dikkate alındığında, teslim alma işlemleri zaman alabilir. Bu nedenle, kullanıcılara bir ilerleme haritası veya sabırsızlıklarını tatmin eden bir çubuk vermeniz gerekiyor. İnsan zihinleri, "neredeyse orada" gibi daha genel bir şeyin aksine, ne kadar beklemeleri gerektiğinin farkında olduklarında daha iyi tepki verme eğilimindedir.

Bilgi Görseli: 8 Adımda E-Ticaret Büyümesini Nasıl İlerletebilirsiniz?

Tam boyutta açmak için tıklayın

Sarma

Yukarıdaki adımlar sadece başlangıç, e-ticaret WordPress web sitenizi ölçeklendirmek için yapabileceklerinizin küçük bir kısmıdır. Şimdiye kadar bunları uygulamadıysanız, hemen başladığınızdan emin olun, çünkü şimdiye kadar muhtemelen gerçekten rekabetçi bir alanda olduğunuzun farkındasınızdır.

Değer sağlayın, müşteri sadakatini ve mutluluğunu geliştirin, yerinde bir web deneyimi yaşayın ve bu ürün siparişlerinin satış rakamlarınızla birlikte büyümesini izleyin.