Müşteri dönüşümünü ve elde tutmayı artırmak için sağlık hizmetleri pazarlama stratejileri
Yayınlanan: 2021-07-14İlaç veya sağlık hizmetleri pazarlama stratejinizi bilgilendirmek için en son tıbbi açılış sayfası dönüşüm oranlarını keşfetme
'İyi nasıl görünür?' 'Nasıl karşılaştırırız?' ve 'Oraya nasıl gideceğiz?' sağlık hizmetleri pazarlama stratejisi söz konusu olduğunda sık sorulan sorulardır. Günümüzde sağlık hizmetleri pazarlamasında çok fazla rekabet olduğu için, sektörünüzdeki temel metriklerle kendinizi karşılaştırmanız gerekiyor.
Ancak, iyi bir kıyaslama, yalnızca pazarlama stratejinizin izin verdiği ölçüde yararlıdır. Veriye dayalı bir strateji uyguladığınızdan emin misiniz? Dijital pazarlama optimizasyonunuzu bilgilendirmek için mevcut metriklerden memnun musunuz?
Karşılaştırmalı öğrenmenizi uygulamanıza ve sağlık hizmeti müşteri dönüşümünüzü ve elde tutma oranınızı artırmanıza yardımcı olmak için önerilen bazı kaynakları ve pazarlama araçlarını inceleyeceğiz.
Sağlık hizmetleri pazarlama stratejiniz için dönüşüm oranı karşılaştırması
Dönüşüm oranı optimizasyonu (CRO) konusunda ciddiyseniz, dönüşüm oranlarınızı karşılaştırmak için dönüşüm istatistiklerine sahip olmak yararlıdır. Ve bugün dijital pazarlamacılar için mevcut olan kaynaklar ve fırsatlarla kim olmaz ki? Öyleyse, tıp doktorları da dahil olmak üzere 16 sektördeki açılış sayfası dönüşüm oranlarını gösteren 2020 Unbounce dönüşüm karşılaştırma raporuna dönelim.
Bu rapor, ortalama dönüşüm oranlarının veriye dayalı pazarlama planlaması için onu kesmediği sağlık pazarlama stratejisi gibi daha niş sektörlerdeki pazarlamacılar için değerlidir.
Burada, tıp pratisyenleri ortalama %6'lık bir açılış sayfası dönüşüm oranı gördü, medyan %2,4'tü.
Tıp pratisyenleri, %3,2 ile gelen tüm sektörler için ortalama medyan orandan daha düşük dönüşüm gördü. İlginç bir şekilde, genel dönüşüm oranı ortalaması %9,7 idi. Unbounce, bu ortalamanın, ortalama %25'lik bir medyan dönüşüm oranı gören ilk yüzde 25'lik dilimdeki "en iyi performans gösterenler" tarafından yükseltildiğini doğruladı.
Doğal olarak, bazı müşteri yolculuklarının karmaşıklığı (veya değil) nedeniyle, tıp pratisyenlerinin ortalamadan daha düşük bir dönüşüm oranı görmeleri şaşırtıcı değildir. Ancak bildiğimiz gibi, her dönüşüm sağlık sektörü için hem kısa vadeli hem de uzun vadeli yaşam boyu değeri açısından inanılmaz derecede değerlidir.
Tıbbi hizmetlerde pazarlama eğilimleri
Bu, kabaca raporda tanımlanan 4 tür tıbbi hizmet için geçerlidir. Aşağıda görebileceğiniz gibi, tıbbi hizmetlerin medyan dönüşüm oranları %2,1 - %2,6 arasındaydı ve 'alternatif tedavi' diğerlerinin biraz üzerindeydi.
Bununla birlikte, bazı sağlık hizmetleri pazarlamacıları sayfalarında son derece yüksek dönüşüm oranları görüyor. Aslında, tıp pratisyenlerinin açılış sayfalarının ilk yüzde 25'lik diliminde ortalama yüzde 20,04 dönüşüm oranı görüldü!
Unbounce, özellikle sağlık sektöründe "karma dönüşüm hedeflerinin en iyi performansı gösterdiğini" belirtti. Tüm dönüşüm hedefleri eşit yaratılmadığından, bunun özellikle dikkate alınması gerektiğini düşünüyorum. Yüksek dönüşüm sağlayan düşük değerli hedefler bu bireysel ölçüm açısından iyi performans gösterebilse de, birçok sağlık hizmeti/ilaç pazarlamacısı, yüksek değerli hedeflerin hala onların zamanı olduğunu size garanti edecektir.
Tıbbi/ilaç şirketleri sağlık hizmetleri pazarlama stratejilerini geliştirmeye devam ettikçe, bu tür tıbbi hizmetlerin kendilerini nasıl konumlandırdıkları ve dönüşüm stratejilerinde, örneğin alternatif tedaviler etrafındaki pazarlama eğilimlerinde değişiklikler görebiliriz.
İlaç/sağlık hizmetleri pazarlama stratejisindeki en son gelişmelerden haberdar olmak ister misiniz? Özel pazarlama eğitimimiz ve araçlarımız, kazanan bir pazarlama stratejisi oluşturmanıza ve rekabette bir adım önde olmanıza yardımcı olacaktır. Daha fazlasını bul.
Sağlık pazarlama stratejiniz
Tüm sağlık hizmetleri pazarlamacılarına ve yöneticilerine, sağlık hizmetleri pazarlama stratejisi ve planlaması için özel bir yapı olarak RACE Çerçevesini kullanmalarını öneriyoruz.
RACE Çerçevesi, dijital pazarlamanızı optimize etmenize yardımcı olacak pratik bir çerçevedir. Sonuç olarak, dijital pazarlamaya yaptığınız yatırımlardan daha fazla ticari değer elde etmek için veri odaklı bir yaklaşım kullanmak, web analitiği ve önerilen en iyi uygulamaları uygulamakla ilgilidir.
Bu nedenle, rakip karşılaştırmanızın sağlık hizmetleri pazarlama stratejinize getirebileceği tüm içgörülerin kilidini açmak için RACE'e ihtiyacınız var. Düzgün yapmaya değer, güven bana.
Başarılı bir çevrimiçi rakip analizini tamamlamak için öncelikle potansiyel müşterilerinizin izleyeceği müşteri yolculuğunu düşünmeniz gerekir. RACE Çerçevesi bunu erişim, harekete geçme, dönüştürme ve katılım olarak ayırır.
Müşteri yolculuğu için bir çerçeve olarak RACE'i kullanarak, örneğin müşteri yolculuğunun her aşamasında rakiplerin çevrimiçi ortamda ne kadar görünür olduğunu ve bu çok önemli açılış sayfası dönüşümlerini göz önünde bulundurarak, müşteri merkezli bir bakış açısıyla rakip analizini tamamlayabilirsiniz.
Genel stratejiniz için daha değerli olan belirli gruplara veya eylemlere değerler atamak için RACE Çerçevesini de kullanabilirsiniz. Bu, pazarlama karmanızı, hedeflerinizi ilerletmede mümkün olduğunca etkili olacak şekilde yapılandırmanıza yardımcı olacaktır.
Yayıncılar, medya siteleri ve blogların tümü, içerikleri ve sosyal medya pazarlamacılığı yoluyla dikkat çekmek için sizinle rekabet ettiğinden, geleneksel rakiplerinizin mutlaka çevrimiçi rakipleriniz olmadığını unutmayın. Bu yüzden tüm kilit kanallarınızı ve kişiliklerinizi RACE perspektifinden değerlendirmeniz gerekiyor.
Sağlık hizmetleri pazarlama stratejileri için RACE Çerçevesi
RACE Pratik Dijital Strateji Öğrenme Yolumuz, tüm stratejik pazarlama ihtiyaçlarınızı desteklemek için tasarlanmıştır. Vizyonunuza ulaşmak için ilaç/sağlık hizmetleri pazarlama şirketinizi destekleyecek modüllerimiz var, bunlar arasında:
- RACE ile rakip kıyaslama
- Kitle müşteri yolculuklarını değerlendirin
- Dönüşüm optimizasyonu
- Müşteri katılımı ve büyüme
Daha fazla sağlık hizmeti müşterisine ulaşmak ve onları dönüştürmek mi istiyorsunuz? Özel pazarlama eğitimimiz ve araçlarımız, sağlık hizmetleri pazarlama stratejisindeki en son gelişmelerden haberdar olurken veri ve kıyaslama uygulamanız için size destek olacaktır. Daha fazlasını bul.
Daha fazla sağlık hizmeti müşterisini dönüştürmek
Gördüğümüz gibi, dönüşüm sağlık alanında büyük bir konudur. Her dönüşüm stratejisi farklı olsa da testler yapmayı düşünüyorsanız, dönüşüm optimizasyonu Öğrenme Yolu Modülümüzden bazı ipuçları:
- Hedeflerinizi tanımlayın: Açılış sayfanıza gelen müşterilerin yolculuğunu ve bundan sonra ne yapmalarını istediğinizi düşünün.
- Neyi test edeceğinize karar verin: Hipotezinizi tanımlamanıza yardımcı olacak sorular sorun - hedeflerinize ulaşmak için ne yaptığınıza/olmasını istemediğinize karar verin.
- Testleri bilgilendirmek için niteliksel bilgiler toplayın: Temel metriklerinizi en baştan bilin.
- İstatistiksel olarak anlamlı test örneğini tanımlayın: Ayrıca, yalnızca güçlü değişikliklerin testi geçmesini sağlamak için Minimum Tespit Edilebilir Etkiye karar verin.
Daha fazla sağlık hizmeti müşterisini elde tutmak
Son olarak, tüm bu müşterileri dönüştürdükten sonra, onları elde tutmak için önlemler almak akıllıca olacaktır. Özellikle müşteri yolculuğunun sağlık hizmetleri pazarlaması kadar karmaşık olduğu sektörlerde, işe alım, müşterilerinizin yaşam boyu değerini ortaya çıkarmak için çok önemli bir unsurdur. Bu nedenle RACE, müşteri yaşam döngüsüne 'etkileşim' adımını dahil eder - çünkü bağlı müşterilerin tekrar satın alma olasılıkları çok daha yüksektir.
Müşteri katılımı ve büyüme modülümüz, yeni müşterileri karşılamak için dijital iletişimleri kullanarak atmanız gereken adımlarda size rehberlik eder ve sadakati ve savunuculuğu teşvik etmek için mevcut müşterilerden yapılan satın almaları takip eder.
Ortak çevrimiçi müşteri katılım etkinlikleri şunları içerir:
- Çevrimiçi bir hizmetin ilk ve tekrar kullanımını teşvik etmek
- Hoş Geldiniz e-postaları
- Ürün kaydı
- Satın alma sonrası destek
DMA ve Pure360'tan yapılan bu araştırmanın gösterdiği gibi, Y kuşağı gibi daha genç gruplar arasında bile tüketicilerden gelen e-postalar için güçlü bir iletişim tercihi var.
Sağlık hizmeti müşteri dönüşümü ve katılımı için RACE Çerçevesi
RACE Pratik Dijital Strateji Öğrenme Yolumuz, müşteri yaşam döngüsü boyunca veriler ve sektördeki en iyi uygulamalarla bilgilendirilen tüm stratejik pazarlama ihtiyaçlarınızı desteklemek için tasarlanmıştır.
En önemlisi, tüm Öğrenme Yolu modüllerimiz RACE Çerçevesi içinde entegre edilmiştir, böylece pazarlamanızın tüm unsurlarını basitleştirilmiş tek bir yapı kullanarak planlayabilir ve yönetebilirsiniz. İlaç/sağlık hizmetleri dijital pazarlama stratejinizi optimize etmek için adım adım süreci bugün başlatın. Daha fazlasını bul.