Tech Perşembe: Büyümeyi Sağlayan 23 Ödüllü Ağırlama Teknolojisi Sağlayıcısı

Oteller ve mekanlar, işletmek, reklam vermek ve pazarlamak için karmaşıktır. Ancak doğru araçlar, sürecin tüm yönlerini iyileştirmeye yardımcı olabilir. Artan satışlardan yüksek teknolojili konuk deneyimleri sağlamaya kadar, aşağıda listelenen ödüllü konaklama teknolojisi sağlayıcıları tüm temellerinizi kapsar. Öncelikle, bu yazılımın neden bu kadar kritik olduğunu ele alalım.

Konaklama entegre teknolojisi nedir?

Otelinizin veya mekanınızın günlük operasyonlarını desteklemek için kullandığınız herhangi bir dijital araç, konaklama entegreli teknoloji olarak sayılır. Konuk verilerinin toplanması, gelir yönetimi ve pazarlama gibi görevlerin tümü bu sektöre özel programlarla tamamlanabilir.

Otel işletmesi için ne tür PMS'ler kullanılır?

Mülk Yönetim Sistemleri, oteller ve mekanlar için kapsamlı çözümler sunan bir tür konaklama entegre teknolojisidir. PMS'leri kategorilere ayırırken kullanmayı bekleyebileceğiniz dört ana tip aşağıda verilmiştir. Birçoğu birden fazla kategoriye girer, ancak çoğunlukla aşağıdaki ayrımlara güvenebilirsiniz:

1. Operasyonlar : Misafirlerin check-in işleminden rezervasyon etkinliklerine kadar, bu PMS türü her büyüklükteki ekip için günlük görevleri hem izlenebilir hem de ölçülebilir hale getirir.
2. Pazarlama : Bunlar genellikle mülkle ilgili tüm fiziksel ve dijital tanıtım çalışmalarını kapsar.
3. Gelir Yönetimi : Satış yöneticileri, karları ve bütçelemeyi izlemek için bu PMS türüne güvenir.
4. Misafir Deneyimi : Bu müşteri merkezli, konukseverlik entegre teknolojisi, işlemler, ön büro iletişimi ve temizlik talepleri gibi çözümler sunar.

Artık bunların ne olduğunu bildiğinize göre, otel ve mekan ihtiyaçlarınıza uygun en çok önerilen programlar burada.

23 En İyi Ağırlama Teknolojisi Sağlayıcısını Keşfedin

Bu listedeki programlar prestijli ödüllü, endüstride tanınan güç merkezleridir.

Operasyon Ağırlama Teknolojisi Sağlayıcıları

Bir otel ve/veya mekan işletmesinin günlük sorumluluklarıyla ilgili yardım mı arıyorsunuz? Bu araçlar sizi korudu.

1. Sosyal Tablolar

Nedir: Sosyal Tablolar, dünyanın en temiz, kullanımı en kolay etkinlik tasarım çözümü ile etkinlik planlamasını ve kurulumunu basitleştirir. Yazılım, çalışanlara ölçekli kat planları ile diyagram oluşturma ve görsel oturma ile catering operasyonlarını düzene sokma yetkisi verir. Personeliniz, büyük etkinlikler için Sosyal Masalardan ek check-in desteği bile alabilir. Ve yeni çalışanlar için stres olmadan işe başlamanın tadını çıkarın.

Hızlı İpucu: Her zaman güncel diyagramlar üzerinde ekip arkadaşlarınızla kolayca paylaşın, yazdırın ve işbirliği yapın. Ortak çalışanlar eklediğinizde, koltukları gerçek zamanlı olarak hareket ettirirken diyagramları görebilirler.

2. SaatPMS

Nedir: ClockPMS aracı size bir rezervasyon sistemi, etkinlik yönetimi çözümleri ve restoran ve bar POS sistemleri sunar. Ayrıca, mobil cihazları kullanarak misafirlerin giriş çıkışlarını kontrol etmeyi de kolaylaştırırlar. Hatta gerçek zamanlı temizlik güncellemelerini izleyebilir ve oranları yönetebilirsiniz, hepsi tek bir araçta.

Hızlı İpucu: Geçişin nasıl görüneceğine bir göz atmak isterseniz, marka bir hızlı başlangıç ​​kılavuzu yayınladı.

3. ALICE

Nedir: ALICE platformu, her yerde daha iyi müşteri hizmetleri deneyimleri yaratmak için aynı anda birden fazla departman arasında çalışan ve misafir iletişiminde çok yardımcı olur. Samsung gibi markalar, proje uygulama özelliklerini en çok takdir ediyor ve ALICE'nin bu alanda en iyisi olduğunu iddia ediyor.

Hızlı İpucu: Forbes, bu aracın, iletişimi hızlı ve kolay bir şekilde kolaylaştırma yeteneği nedeniyle, sürekli olarak mükemmel konuk deneyimleri sağlamak için özellikle yararlı olduğunu öne sürüyor.

4. Quore Temizleme Artı

Nedir: Quore çok çeşitli PMS çözümleri sunarken, en son programın Cleans Plus segmenti ile tanındı. Kat hizmetleri departmanlarına yardımcı olmak için özel olarak tasarlanan Quore Cleanings Plus, gerçek zamanlı oda güncellemeleri, denetimler, departman genelinde raporlama ve isteğe bağlı bakım talebi takibi sunar.

Hızlı İpucu: Kullanıcılar önleyici bakım görevlerinin, tur ve vardiya takibinin ve misafir iletişiminin bu araçla özellikle kolay olduğunu söylüyor.

5. KonukRevu

Nedir: Misafirlerinizin sizin hakkınızda ne düşündüğünü önemsiyorsanız, GuestRevu size yardımcı olabilir. Konaklama teknolojisi araçları, dijital itibarınızı hızlı bir şekilde analiz etmenize, misafirlerle anket yapmanıza ve TripAdvisor gibi önde gelen sitelerdeki yorumları izlemenize yardımcı olur. Misafirler, mülkünüzdeyken her zaman fikirlerini özgürce söylemezler, ancak markanız veya binanızla ilgili eleştiriler çevrimiçi olarak yazıldığında, GuestRevu şikayeti yakalamanıza ve hemen bir çözüm bulmaya çalışmanıza yardımcı olur.

Hızlı İpucu: Konuk geri bildirimlerini yönlendirme kılavuzları, konukseverlik konusunda ne kadar deneyiminiz olursa olsun, bazı harika ipuçlarına sahiptir.

6. MerhabaShift

Nedir: Metin iletişimi hemen hemen her endüstri tarafından kullanılmaktadır, peki neden konaklama profesyonelleri de bunu kullanmasın? HelloShift, konukların otellerine mesaj göndermesine olanak tanır. Ayrıca otel çalışanlarını daha iyi güçlendirmek ve web sitesi sohbet sistemlerini düzene sokmak için perde arkasında çalışır. Bu araçlar yalnızca son derece verimli olmakla kalmaz, aynı zamanda konuklara aşinadır, kullanımı daha kolaydır ve günlük işlemler için daha verimlidir.

Hızlı İpucu: Başarılı konuk mesajlaşma ve sohbet etkileşimleri için en iyi ipuçlarına göz atın.

7. Otel Etkinliği

Nedir: İşgücü maliyetleri ekibiniz için bir sorun haline geliyorsa, Otel Etkinliği size yardımcı olabilir. Ödenen ücretler ile ödenmesi gereken ücretler, fazla mesai (planlanmış veya planlanmamış) ve yöneticilerinizi politikalar hakkında aynı sayfada tutmak için kullanabileceğiniz özelleştirilebilir çalışma yönergeleri gibi ayrıntıları izlemenize yardımcı olan bir PMS'dir.

Hızlı İpucu: Kullanıcılar, bu aracı özellikle ev sahiplerinin zamanını ve üretkenliğini izlemek için yararlı bulduklarını söylüyorlar.

8. Arıcı

Nedir: Beekeeper, müşteriye dönük pozisyonlar için bir konukseverlik çözümüdür. Çalışanlara birbirleriyle güvenli ve güvenli bir şekilde iletişim kurmanın yanı sıra vardiya takvimleri, kolaylaştırılmış işten çıkarma talepleri ve çalışan bağlılığı analitiği sunar. Bu merkezileştirilmiş merkez, hangi personel değişiklikleri veya misafir sorunları ortaya çıkarsa çıksın ekibinizi her zaman hazır olacak şekilde donatır.

Hızlı İpucu: Biraz iç iletişim ilhamına mı ihtiyacınız var? Konuyla ilgili bilgilendirici teknik incelemelerine göz atın.

Pazarlama Ağırlama Teknolojisi Sağlayıcıları

Pazarlama, yalnızca sosyal medya gönderilerinden daha fazlasıdır ve konukseverliğe özgü bu araçlar, promosyon çabalarını satış güç merkezlerine dönüştürmeye yardımcı olmak için bilimi ve gelişmiş programlamayı kullanır.

9. Cvent

Nedir: Canlı etkinlik katılımını güçlendirmek, misafir katılımı hakkında daha fazla bilgi sahibi olmak ve yeni, daha verimli satış hunileri oluşturmak hedef listenize benziyorsa, Cvent'e yatırım yapmayı düşünmelisiniz. Araçları, kullanıcı dostu özelliklerle sağlam destek sunarak, bu yazılımı son yıllarda birden fazla endüstri ödülü kazandı. Ve Cvent Tedarikçi Ağı, işinizi büyütmek için yeni bir lider kanal sağlar.

Hızlı İpucu: Diğer eyaletlerde, şehirlerde veya ülkelerde etkinliklere ev sahipliği yapmak istiyorsanız, pazarlamak için Cvent'i ve planlamak için Cvent'in Destinasyon Kılavuzlarını kullandığınızdan emin olun.

10. Pazarlamayı Yeniden Canlandırın

Nedir: Revnite Marketing'in her müşteri için üç hedefi vardır: misafir mesajlarını kişiselleştirmek, müşteri verilerini kullanımı kolay tek bir gösterge panosunda toplamak ve mevcut işletme için yukarı satış fırsatlarını en üst düzeye çıkarmak. Ayrıca, e-posta ve yüz yüze pazarlama taktikleri birincil odak noktalarıdır.

Hızlı İpucu: E-posta pazarlaması, aracın en yüksek puan alan işlevlerinden biridir.

11. Koddi

Nedir: Bu işbirliğine dayalı konaklama teknolojisi aracında seyahat ortaklarınızla etkileşim kurun. Koddi'nin ödüllü programı, kullanıcıların kapsamlı analizler, şeffaf raporlar ve internet genelindeki teklif kaldıraçlarının yardımıyla pazarlama kampanyalarını sistemleştirmesine yardımcı olur.

Hızlı İpucu: Koddi, bir sonraki Google Reklam kampanyanızı planlamanıza bile yardımcı olabilir.

12. Meşe

Nedir: Okay, her şeyden önce, oteller için satış yapan bir yazılımdır. Özellikleri, her temas noktasında konuklara hedefli teklifler sunmayı amaçlar. Oaky, e-posta şablonu oluşturmadan ön giriş önerilerine kadar, hedeflenen satışlarınız tarafından desteklenir ve satış mesajınızı organik olarak uygulamak için birçok farklı yol sunar. Hatta program içinde gruplar oluşturabilir ve aynı anda birkaç kampanya yürütebilirsiniz.

Kısa İpucu: Doğrudan konuk pazarlamasının yanı sıra Oaky, Booking.com ve Expedia için ek satış e-posta özellikleri sunan birkaç (veya muhtemelen tek) platformdan biridir.

13. LaaSie

Nedir: Konukların LaaSie (eskiden Stay Wanderful) ile gerçekten sevecekleri zamanında teşvikler sağlayın. Bu yapay zeka destekli müşteri ödüllendirme sistemi, hedef pazarınızı harekete geçirmek için anında memnuniyete dayanır ve gerçek zamanlı olarak kullanıcı davranışına doğrudan teklifleri tetikler. Otel misafirlerinin %74'ü otel sadakat programlarına olumlu tepki verdiğinden, bu program kesinlikle ikinci bir incelemeye değer.

Kısa İpucu: LaaSie müşterileri, destek ekibinden aldıkları hizmetten övünüyorlar; bu, LaaSie programının aynı deneyimi otel müşterilerine sunmalarına izin verdiği düşünüldüğünde, bu bir sürpriz olmamalı.

Gelir Yönetimi Ağırlama Teknolojisi Sağlayıcıları

Kârları takip etmekten yeni gelir kaynakları bulmaya ve en rekabetçi fiyatları bulmaya kadar, bu yüksek puanlı programlar, bir gelir yöneticisinin yeni en iyi arkadaşlarıdır.

14. Sosyal Masalar Satış ve İkram CRM

Nedir: Social Tables, müşteriler ve satıcılarla çalışmak, rezervasyon yapmak veya takip etmek ve grup satış çalışmalarını tek bir yerde düzenlemek için kuruluşunuzun her düzeyinde kullanılabilecek bir otel satış ve catering CRM'si sunar. Hatta işinizin en başarılı kısımlarını keşfetmek ve bu öğrendiklerinizi diğer departmanlara ve konumlara uygulamak için bile kullanabilirsiniz.

Hızlı İpucu: Grup satışlarını genişletmekle ilgileniyorsanız, bu araç listenizin başında olmalıdır.

15. Yer Ayırıcım

Nedir: Myallocator, dijital olarak ve çeşitli mülklerinizde olup biten her şeyi takip eden bir kanal yöneticisidir. Üçüncü taraf bir seyahat sitesinde veya bir acente tarafından yeni bir rezervasyon yapıldığında, kayıtların gerçek zamanlı olarak güncellenebilmesi için kullanıcılara anlık bildirimler gönderilir. Bugünlerde kelimenin tam anlamıyla yüzlerce seyahat rezervasyon sitesi mevcut olduğundan, bu, çok mülklü markaların muhtemelen her gün kullanacağı bir araçtır.

Hızlı İpucu: Hâlâ tehlikedeyseniz, yazılımlarını kullanmaya başlamanın nasıl bir şey olduğuna dair bir fikir edinmek için kurulum kılavuzlarına bakın.

16. Oran360

Nedir: Hiç otel fiyatınızı tüm rakiplerinizle karşılaştırmak istediniz mi? Rate360 bu konuda yardımcı olabilir. Platformları, odaların geçerli fiyatını gerçek zamanlı olarak araştırmanıza yardımcı olarak, kullanıcıların gelir stratejilerini anında en üst düzeye çıkarmasına olanak tanır.

Hızlı İpucu: Bu konaklama teknolojisi sağlayıcısını daha önce duymuş olabilirsiniz, ancak bilmediğiniz şey, platformlarının geçen yıl hem meta hem de gerçek zamanlı alışverişe ev sahipliği yapan büyük bir yükseltme aldığıdır.

17. Seyahat Tripper

Nedir: Travel Tripper'ın gördüğü şekilde, otellerin ilk izlenim bırakmak için yalnızca bir şansı vardır. Ve eğer bunu saymak istiyorlarsa, online rezervasyon araçları ve dijital mülkler tarafından yönlendirilen doğrudan gelir stratejilerine hazırlanmaları gerekiyor. Travel Tripper'ın CRS, rezervasyon motoru ve web sitesi platformuna ek olarak bir tam hizmet acentesi de vardır.

Kısa İpucu: Asya'daki oteller şu anda oran farkıyla mücadele ediyor ancak Travel Tripper, birden fazla markanın güçlü kalmasına yardımcı oldu.

18. Atomize et

Nedir: Her oda tipinin her an en uygun fiyatı vardır ve Atomize, tüm kullanıcıları için bu sayının ne olduğunu ortaya çıkarmak için yola çıkmıştır. Fiyat belirleme, talep tahmini, grup rezervasyon tahminleri ve daha fazlası, bu mobil uyumlu, bulut tabanlı çözüm kapsamındadır.

Hızlı İpucu: Kullanıcılar, her zaman hareket halinde olan ekipler için harika olan mobil öncelikli tasarım özelliklerini alkışlıyor.

19. Otel

Nedir: Bu konaklama teknolojisi sağlayıcısı, gerçek dünya verilerinden ve kapsamlı gelir yönetiminden eyleme dönüştürülebilir içgörülerin evliliği olduğunu kanıtlamıştır. Mülk sayınız ister bir ister yüz olsun, HotelIQ, kullanıcıların belirli performans alanlarını belirlemelerine, söz konusu alanın güçlü ve zayıf yönlerini ortaya koymalarına ve doğrudan yanıtlar sunmalarına yardımcı olmayı amaçlar.

Hızlı İpucu: Müşteriler, daha derin ve daha kapsamlı bir analiz sağlamaya yardımcı olduğunu iddia ettikleri için özellikle çapraz filtreleme yeteneklerini severler.

20. M3

Nedir: M3, küçük, orta ve büyük markalara hizmet veren bir otel muhasebe aracıdır. Kullanıcılar, platformun sektöre özel yaklaşımını ve uzun vadeli ilişki kurma iş uygulamalarını sevdiklerini söylüyor. Ayrıca, logo gösterimi gibi şeyler için temel işlevselliğe kadar program özelleştirmesine izin verirler.

Hızlı İpucu: M3 ile ilgili eğlenceli bir gerçek, bu listedeki (veya en azından pazarlamalarında bunu gösteren tek araç) gerçek otelciler tarafından oluşturulmuş tek araç olmalarıdır.

21. Daha Fazlasına Girin

Nedir: Çok sayıda toplantı ve etkinliğe ev sahipliği yapmak mı? Daha Fazlasını Alın, KPI gösterge tablosu, talep takvimi ve teslim süresi analizörü ile işlerin gelir tarafını çözmenize yardımcı olur. Ayrıca, bireysel toplantı odası analitiği ve tahmininin yanı sıra kapsamlı bir talep hızı analizi sunarlar.

Hızlı İpucu: Daha Fazlasını Öğrenin için yapılan hemen hemen her inceleme, verimli, kullanımı kolay ve görsel kelimeleri veya tümceleri içerir.

Misafir Deneyimi Ağırlama Teknolojisi Sağlayıcıları

Müşterilerinizi, konaklamaları öncesinde, sırasında ve hatta sonrasında markanızla her etkileşimde bulunduklarında etkileyin.

22. Düdük

Nedir: Görev yönetimini ve ön hat operasyonlarını kolaylaştırmak mı istiyorsunuz? O zaman Whistle size yardımcı olabilir. Bu araç, konaklama öncesinde, sırasında ve sonrasında müşterilerle iletişim kurmak için çok kanallı konuk mesajlaşmasını kullanır. Ayrıca çalışanlarınızın sohbet etmek, tercüme etmek, misafir hizmetlerini planlamak ve iletişimi otomatikleştirmek için kullanabileceği birçok departmanlar arası araca sahiptir.

Hızlı İpucu: Hotel Tech Report tarafından kendi kategorisinde 1 numara olarak derecelendirilmiştir.

23. İnteraktif Özlem

Nedir: Crave Interactive, kiralanabilir tabletler, kiosklar ve otel mobil uygulamalarıyla hem çevrimiçi hem de çevrimdışı olarak konukların ilgisini çekmek için çalışır. Bu araçlar, konukların deneyimini daha konforlu hale getirmek için tasarlanmıştır ve aynı zamanda tesisin birçok olanak ve iyileştirmesine dikkat çeker. Her özel markalı temas noktası, oda servisi siparişi, eğlence rezervasyonları ve konukların ihtiyaç duyabileceği diğer her şey gibi ortak etkinlikleri otomatikleştirmek için çalışır.

Hızlı İpucu: Ayrıca otellerin misafirlerle gerçek zamanlı, çok dilli iletişim için 7/24 video hizmeti sunmalarına yardımcı olurlar.

Artık hedeflerinize ulaşmak için ihtiyacınız olan konukseverlik entegre teknolojisini biliyorsunuz!

Bu gönderiyi beğendiyseniz, otel yazılım kılavuzumuzu seveceksiniz. Ayrıca, satış ekibinizin yeni CRM'nizden en iyi şekilde yararlanmasına yardımcı olacak ipuçlarına ve müşteri deneyiminden ödün vermeden işletme maliyetlerini düşürmenin bazı kolay yollarına bakın.