İşletmenizi Markalaştırmak için 7 Süper Etkili İpucu (Eylül 2018'de Güncellendi)

Yayınlanan: 2021-08-26

Amazon'un Kurucusu Jeff Bezos'un sözleriyle, “Markanız, siz odada yokken insanların sizin hakkınızda söyledikleridir.”

Marka nedir ama? İnsanların işletmenizle ilgili olumlu veya başka türlü deneyimlerinin toplamı olarak adlandırılabilir. Güçlü marka imajı, işletmenizin ne yaptığını iletir ve güvenilirliğinizi ve güveninizi oluşturur. Paylaştığınız gönderilerden şirket logonuza ve tanıtım içeriğinize kadar her şeyi içerir.

İşletmenizi markalaştırmak, müşterilerin ve potansiyel müşterilerin sizi tanımasını ve değerleriniz hakkında bir fikir edinmelerini sağlar. En önemlisi, sizi rakiplerinizden ayırır. Güçlü ve sadık bir müşteri tabanını büyütmenin ve işinizi sürdürmenin anahtarıdır.

Ama bunu nasıl yaparsın? İşletmenizi markalaştırmak için en etkili yedi ipucuna bir göz atalım:

1. Pazardaki Yerinizi Bulun

Herhangi bir marka oluşturma faaliyetine karar vermeden önce, içinde bulunduğunuz pazarı anlamanız önemlidir. Bu, rakiplerinizin nerede olduğu kadar hedef kitlenizi de anlamanızı içerir. Tüketicilerin sahip olduğu belirli bir sorunu çözen bir işletme olmaktan çok, sattığınız ürünle ilgilenecek demografik bilgileri bulmanız ve anlamanız gerekir.

Markanızın içeriği, hedef kitlenizin motivasyonlarına ve satın alma davranışlarına odaklanmalıdır. Tüm bu değerli müşteri bilgilerinin kilidini açma teklifinizde, diğerlerine göre sahip olduğunuz rekabet avantajının da farkına varabilirsiniz.

Hedef kitlenizi belirlemeye yönelik bu alıştırma, marka oluşturma sürecinizin tüm yönlerine fayda sağlayacaktır. Üniversiteye gidenler, çalışan ebeveynler veya üst düzey yöneticiler gibi potansiyel müşterilerinizin kim olduğuna dair bir resmi sağlamlaştırın. Şirketlerin "marka kişiliği" olarak adlandırmaktan hoşlandıkları, tüketicilerinizin ilişki kurabileceği ve anlayabileceği bir kimlik oluşturun.

Harley Davidson'ı ve onların "Asi" kişiliğini ele alalım. Bağımsızlık, özgürlük, uygunsuzluk ve ihtilaf gibi marka değerlerini savundular. Statükoyu değiştirmek için yanan bir içgüdü olan gözlerinde ateş olan insanlar içindir. Şirket bunu biliyor ve tanıtım içeriklerinde bundan yararlanıyorlar.

İşletmenizi Markalaştıran Pazardaki Yerinizi Bulun

YouTube üzerinden resim

2. Eşsiz Kimliğinizi ve Sesinizi Geliştirin

Marka kişiliğinizi belirledikten sonra, işletmenizi markalaştırmanın bir sonraki adımı size özgü bir kimlik ve ses geliştirmektir.

İçe dönük olun ve markanızla ilgili aşağıdaki gibi soruları yanıtlayın:

  • Ne anlama geliyor?
  • İnsanların senin hakkında ne demesini istiyorsun?

Marka konumlandırmanızı ve benzersiz satış noktalarınızı belirleyerek bu süreçte topun yuvarlanmasını sağlayabilirsiniz. Kimsin, ne yapıyorsun, kim için ve nasıl. Bir başka iyi alıştırma da, markanızla ilişkilendirilmesini istediğiniz kelimelerin bir listesini hazırlamaktır. Ne tür bir marka olduğunuzu tanımlayan ve hedef kitlenizde yankı uyandıracak sıfatlar.

Kişiliğiniz ve sesiniz logonuza, sloganlarınıza, maskotlarınıza, kampanyalarınıza ve iletişimlerinize yansıtılmalıdır. Markanızı bir metafor olarak düşünün ve eş anlamlı olmasını istediğiniz nitelikleri belirlemenize yardımcı olması için onu kişileştirin.

Nike, ikonik swoosh ve "Just Do It" sloganıyla bu noktayı mükemmel bir şekilde gösteriyor. Görev açıklamalarını yaptıkları her şeyde görebilirsiniz. Sporcuların ürünleri aracılığıyla en iyi kendileri olmalarına yardımcı olmaya odaklanırlar.

İşletmenizi markalaştıran Benzersiz Kimliğinizi ve Sesinizi Geliştirin

Nike üzerinden görüntü

Yukarıdaki misyon beyanlarını düşünün. Bu adamlar, böyle bir feragatname kullanarak hedef kitlelerini genişlettikçe, bu dipnotla işletmelerinin markalaşmasını bir sonraki seviyeye taşıyor.

3. Güçlü ve Tutarlı Bir Çevrimiçi Varlığa Sahip Olun

Böylece kişiliğinizi ve onlara ne söylemek istediğinizi bilirsiniz. Ama bunu nasıl ve nerede yapabilirsiniz? Oluşturduğunuz alıcı profilleri, hedef kitlenizin çevrimiçi ortamda en çok nerede vakit geçirdiğini belirlemenize yardımcı olacaktır. İnsanlarla etkileşim kurmanın en iyi yolu onların şartlarıdır. Yani sık sık sosyal medya platformlarında.

BigCommerce tarafından yapılan bir araştırmaya göre, çevrimiçi alışveriş yapanların %21'inin bir markanın Facebook gönderisinde yer alan bir şey satın alması muhtemel. Diğer bir %18 ise bir markanın Pinterest panosunda yer alan bir ürünü satın alır. Açıkçası, sosyal medyada güçlü bir varlık önemlidir.

Hedef kitlenizin kullandığı farklı sosyal medya platformlarında varlığınızı kurun ve aktif olarak bu varlığınızı sürdürün. Hedef kitlenizi oluşturan farklı bölümler için özel olarak hazırlanmış içerik oluşturmaya çalışın. Kullanmakta olduğunuz platformları göz önünde bulundurun ve içeriğinizi buna göre düzenleyin.

Blog gönderileri, sosyal medya hesapları, pazarlama materyalleri, ticari fuarlar, web sitesi vb. gibi tüm kanallarda tutarlı bir marka imajı sergilemeyi unutmayın. Tutarlılık önemlidir, çünkü bu aşinalık sağlar. Ve aşinalık güveni doğurur. Marka sadakati bu şeylerden oluşur.

Etsy'nin profillerini çeşitli sosyal medya platformlarında karşılaştırın. Instagram, Facebook veya Twitter olsun, yaptıklarını tanıtmak için her platformdan yararlanıyorlar. İşte Facebook ve Twitter.

İşletmenizi Markalaştıran Güçlü ve Tutarlı Bir Çevrimiçi Varlığa Sahip Olun
İşletmenizi Markalaştıran Güçlü ve Tutarlı Bir Çevrimiçi Varlığa Sahip Olun

> Facebook üzerinden resim

Etsy

Twitter üzerinden görüntü

Çoklu tutamaçlarına tanınabilir bir görünüm ve his sağlamak için tutarlı renk, yazı tipi ve içerik kullanımlarına dikkat edin.

4. Olağanüstü Müşteri Deneyimleri Sunun

Bu, bir dereceye kadar, tartışılan ikinci noktada sorduğumuz bir soruyla bağlantılıdır. İnsanların senin hakkında ne demesini istiyorsun? Çoğunlukla, müşteriler sizden bir marka olarak bahsettiğinde, bunu sizinle etkileşime geçen deneyimlerine dayandırırlar.

Sizin hakkınızda olumlu bir bakış açısıyla konuşmalarını istiyorsanız, onlara olağanüstü hizmet sunmak için elinizden gelenin en iyisini yapmanız zorunludur. Bu, satış süresiyle sınırlandırılmamalıdır. Bunun ötesine geçer. Birinci sınıf ve tutarlı satış sonrası müşteri hizmetleri ve desteği sağlamak da aynı derecede önemlidir.

Müşteri hizmetleri kalitesinin işletmeniz üzerindeki etkisini analiz edelim. Time Warner Cable'ı hatırlıyor musunuz? Uzun süredir berbat hizmet ve memnuniyetsiz müşteri orduları için bir üne sahipler. İsimlerin Spectrum olarak değiştirilmesini içeren radikal bir yeniden markalaşma kampanyasına başvurmak zorunda kaldılar. Hepsi, TWC'yi çevreleyen tonlarca olumsuz baskıyı ortadan kaldırmak için.

İşletmenizi markalaştıran Olağanüstü Müşteri Deneyimleri sunun

Google üzerinden resim

TWC'nin tam tersine Zappos'umuz var. Zappos'u düşündüğünüzde, aklınıza gelen ilk şey, muhtemelen olağanüstü müşteri hizmetleridir. Çevrimiçi giyim markası, müşteri hizmetlerini markalarının temel taşı haline getirerek bu kaideye ulaşmayı başardı.

Ağızdan ağza pazarlama yoluyla ürettikleri tüm iyi basın, marka ve iş harikalarını yarattı. Öyle ki, çevrimiçi reklamlar yapmak için bu olağanüstü müşteri hizmetleri hikayelerinden bazılarını kullanmaya başladılar. Hepsi gerçek hikayelere dayanmaktadır. Işte bir tane:

Twc'ye Keskin Kontrast, İşinizi Markalaştıran Zappos'umuz Var

YouTube üzerinden resim

5. Marka Bilinirliğini ve Görünürlüğünü Geliştirin

İşletmeniz için bir marka oluşturmak için harcadığınız tüm bu çaba, ancak görünürlüğünüzü artırabilirseniz meyve verir. Ve bunu yapmanın en etkili yolu, etkileyici pazarlama kampanyaları olabilir.

Etkileyenler, iletmeye çalıştığınız marka mesajına benzersiz ve güvenilir sesler sağlar. Sosyal çevrelerinde, birçoğunun dikkatle dinlediği bir mantığın sesidirler. İncelemeler, eşantiyonlar veya referanslar aracılığıyla hedef kitlenizi markanızla etkileşim kurmaya ikna etmenin kendi yöntemleri vardır.

Ancak influencer kampanyanızın istediğiniz türde dalgalanma etkilerine sahip olması için doğru influencerlarla çalışmanız gerekir. Markanızla uyumlu etkileyicilerle işbirliği yapın. Onları bulmanıza yardımcı olması için Grin gibi etkileyici pazarlama araçlarından yararlanabilirsiniz. Erişim, etki alanı ve etkileşim oranları gibi parametrelere dayalı olarak mükemmel bireylere odaklanmanıza olanak tanır.

Naked Juice, güzellik, moda ve sağlık sahnelerinde varlıklarını duyurmak için etkileyicilerle ortaklık yapıyor. Kate Spiers gibi yaşam tarzı blogcuları, günlük kıyafetlerinin ve güzellik temellerinin anlık görüntülerini paylaştılar. Çıtçıtlar, çerçeveye stratejik olarak yerleştirilmiş bir smoothie şişesi içeriyordu.

İşletmenizi markalaştıran Marka Bilinirliğini ve Görünürlüğünü geliştirin

Instagram üzerinden resim

6. Rakiplerinizi Takip Edin

İşletmenizi markalaştırmanın bir diğer önemli yönü, nişinizdeki diğer markaları araştırmaktır. Şimdi, sektörünüzdeki büyük oyuncuların yaptıklarını taklit etmeniz gerektiğini söylemiyoruz.

Bunun yerine, kendi markalaşma çabalarının farkında olmalısınız. Onların çabalarından öğreneceğiniz çok şey var. Birden çok markalama tekniğini denemek her zaman mümkün değildir. Ama yine de onları deneyen rakiplerinizi izleyerek onlar hakkında çok şey öğrenebilirsiniz.

İşletmenizi markalaştırmak, kendinizi öne çıkarmaya çalışmakla ilgilidir. Rakiplerinizi veya sektör karşılaştırmalarını araştırmak, bunu yapmanıza yardımcı olabilir. Pazarlama tamamen geçmişteki hatalardan ders almakla ilgilidir - sizin veya bir başkasının.

Ama bunu nasıl yapacaksın? Marka rakip karşılaştırması için bir elektronik tablo oluşturarak başlamanızı tavsiye ederim.

işletmenizi markalaştıran bir elektronik tablo oluşturma

Yukarıdaki örnek sayfadan da anlaşılacağı gibi, bazı temel soruları yanıtlamaya çalışmak istiyorsunuz.

  • Başlıca rakipleriniz kimler?
  • Sundukları ürün veya hizmetlerin kalitesi nedir? Sizinkinden nasıl farklılar?
  • Markanın misyon ifadesi nedir? Marka imajları ve kimlikleri platformlar arasında tutarlı mı?
  • Müşteriler ne tür derecelendirmeler veya incelemeler yaptı? Peki ya sosyal medyadaki sözler?
  • Hem çevrimiçi hem de çevrimdışı pazarlama çabalarını nerede ve nasıl yoğunlaştırıyorlar?

7. Markanızı Yaptığınız Her Şeye Entegre Edin

İşinizi markalaştırmaya gelince işte size profesyonel bir ipucu. Marka oluşturma süreci sürekli bir süreçtir. Asla durmaz. Bu, tutarlı bir çevrimiçi görüntüyü tasvir etme noktasına geri bağlanır. Aynı zamanda fiziksel dünyaya da çevrilmelidir.

Marka imajınız ve sesiniz görünür olmalı ve müşterinizin etkileşimde bulunduğu her şeye açıkça yansıtılmalıdır. açıklığa kavuşturalım. Bir müşteri mağazanıza veya ofisinize girerse, marka kimliğiniz sergilenmelidir. Çevre ve kişisel etkileşimleriniz marka imajınızı yansıtmalıdır.

Logonuz, sloganınız, ürününüz ve hatta ambalajınız markanızın neyi temsil ettiğinin bir yansıması olmalıdır.

Warby Parker bu konuda iyi bir iş çıkarıyor.

Warby Parker işletmenizi markalaştırıyor

Warby Parker üzerinden görüntü

Eşsiz yaşam tarzı markaları yaptıkları her şeyde görülebilir. Web siteleri, perakende mağazaları veya evde deneme özelliği olsun, her şey hedef müşterileri için uyarlanmıştır.

Warby Parker işletmenizi markalaştırıyor

Warby Parker üzerinden görüntü

sonradan düşünülenler

Uygun bir marka oluşturma stratejisi, işletmenizi bir sonraki seviyeye taşıyabilir. Potansiyel müşteri yaratma, satış ve dönüşüm oranlarınızın çok yönlü arttığını göreceksiniz. Sadece daha tanınır hale gelmekle kalmayacak, aynı zamanda güven hakkınız da artacaktır. Umarız bu ipuçları işiniz için sağlam bir süreç oluşturmanıza yardımcı olur.