İletişim Kanalları Nelerdir ve Bunları İş Hayatında Nasıl Kullanıyorsunuz?
Yayınlanan: 2020-07-15İletişim kanalları herhangi bir işletme için gereklidir. Yeni ürününüzü piyasaya sürmeye hazırlanıyorsanız veya markanızı geliştirmek istiyorsanız, iletişim kanalları kampanyanızın başarısının hayati bir bileşenidir.
İş hedeflerinize ulaşma konusunda büyük olasılıkla karşılaşacağınız bir numaralı zorluk, şirketinizin mesajını hedef kitlenize etkili bir şekilde nasıl ileteceğinizdir. Bunun yalnızca markanızın reklamını yapmakla ilgili olmadığını unutmayın . Doğru kanalları kullanmak ve doğru zamanda oradan çıkarmakla ilgilidir.
Pazarlama iletişim kanallarını kullanırken çok fazla olduğunu bilin. Hızla kafanız karışabilir ve yolunuzu kaybedebilirsiniz. Bu nedenle, işletmeniz için en etkili olan iletişim kanallarının türlerini bilmek önemlidir.
Bu makalede amaç, işletmedeki iletişim kanallarına genel bir bakış sağlamaktır. Bu şekilde, sahip olduğunuz seçenekleri ve hangilerini kullanacağınızı nasıl seçeceğinizi daha iyi anlayacaksınız.
İçindekiler
- İletişim Kanalları Nelerdir?
- Hedef Kitlenizin Kim Olduğunu Nasıl Bileceksiniz?
- En İyi İletişim Kanallarını Seçmek
- Medya İletişimi: Geleneksel İletişim Kanalları
- Basın
- Radyo
- Televizyon
- Görüntülemek
- Sinema Salonları
- Geleneksel İletişim Kanallarında Paket Servis
- Web Medyasının Ortaya Çıkışı
- Yazılı İçerik
- Podcast'ler
- Videolar
- Görüntülemek
- Son düşünceler
İletişim Kanalları Nelerdir?
Pazarlamada iletişim kanallarından bahsettiğimizde, şirketlerin bilgi alışverişi yapmak ve yaymak için kullandıkları bir yöntemdir. Temel olarak şirketin mesajının hedef kitlesine iletildiği bir sistemdir.
“Hedef kitle” teriminin vurgulanması gerektiğini unutmayın. Bir kampanyanın başarılı olması için hedeflenmesi gerekir. Örneğin bir reklam yayınlarsanız, onu her yerde herkese göstermeniz gerekmez. Bunun yerine, büyük olasılıkla müşterileriniz olacak kişilere odaklanın.
Kampanyanız için proje iletişim kanallarını kullanmayı düşünmeden önce, hedef kitlenizin kim olduğunu bilmelisiniz. Farklı insanlar, pazarlama kampanyanıza çeşitli şekillerde tepki göstereceklerdir. Bazıları onlara dikkat bile etmeyecek. Bu nedenle öncelikle markanızın mesajına olumlu tepki verecek kişileri belirlemeniz gerekir.
Kimi hedeflemek istediğinizi tanımlayın ve ardından potansiyel müşterileri çekmek için bilgileri paylaşmak istediğiniz kanalları öğrenin. Kampanyanız için maksimum etkiyi elde etmek istiyorsunuz, bu nedenle şirketinizin kampanyasını nerede ve nasıl yayacağınızı bilmek çok önemlidir. Bu, pazarlama kampanyanızın ilk etapta olmasının amacıdır.
Hedef Kitlenizin Kim Olduğunu Nasıl Bileceksiniz?
Hedef kitlenizi belirlemek için bir takım kriterlere ihtiyacınız olacak. Ancak bu, iki özel değişkeni birleştirerek yapılabilir: paydaşlarınız ve gerçekleştirmek istediğiniz hedef.
Bu iki değişken birleştirildiğinde ulaşmak istediğiniz hedef kitleleri daha iyi belirleyebilirsiniz. Kampanyanız için kullanacağınız kanalları da bileceksiniz. Ve ulaşmak istediğiniz hedefi tanımladığınızda kendinize birkaç soru sormalısınız. İşte sorular. Sen istiyor musun:
- Gelir elde etmek?
- Markanızı ve ürünlerinizi tanıtın?
- Şirketiniz hakkında bilgi yayar mısınız?
Tüm bu sorulara evet cevabı verdiyseniz, önce hedefinizin ne olduğunu bilmelisiniz. Paydaşlarınızın da kim olduğunun farkında olmalısınız, bu yüzden bir liste yapın. Ardından, sahip olduğunuz hedefle en alakalı olanları seçebilirsiniz.
Bu listeden ilham alabilirsiniz:
Finansal Hedefler:
- Hissedarlar
- yatırımcılar
- Ve finansal analistler
Ticari Hedefler:
- müşteriler
- Umutlar
- destekçiler
- ve kötüleyenler
İnsan Kaynakları Hedefleri:
- Çalışanlar
- sendikalar
- Ve işe almak istediğiniz yetenekler
Genel Hedefler:
- Kamu yetkilileri
- Etkileyenler ve kişilikler
- STK'lar gibi baskı grupları
Medya Hedefleri
- gazeteciler
- Etkileyiciler ve blogcular
Yerel Hedefler
- Çevrenizdeki sakinler
- Ve yakınınızdaki işletmeler
Artık kimi hedef almak istediğinizi bilmek çok daha kolay bir iş olacak. Hedefleriniz ve bu hedeflere nasıl ulaşacağınız konusunda daha spesifik olabilmek için aşağıdaki rehber soruları da kullanabilirsiniz. Aşağıdakilere göz atın:
- Şirketinizin satışlarını büyütmek mi istiyorsunuz? Öyleyse, müşterilerinizi yukarıdaki listeden seçmelisiniz.
- Yeni ürünleri duyurmak ister misiniz? Ardından, en son ürünlerden haberdar olmaları için çalışanlarınıza dokunmalısınız. Ayrıca gazeteciler ve müşteriler de bu amaç için seçilebilir.
- İşletmenizin marka imajını geliştirmek mi istiyorsunuz? Bu amaç için, etkileyicileri hedeflemeniz gerekecek.
Kampanyanız için sahip olduğunuz hedefi paydaşların listesiyle birleştirdiğinizde, hedef kitlenizin kim olduğunu bilebileceksiniz. Bu görev sizin için çok daha kolay olacaktır.
İhtiyacınız olan bilgilere zaten sahip olduğunuzda ve artık hedeflemeniz gereken kişileri de tanıyorsanız, bir sonraki adım en iyi iletişim kanalını belirlemektir. Bir sonraki bölümde tartışacağımız şey bu.
En İyi İletişim Kanallarını Seçmek
Bu bölüm için, geleneksel ve dijital iletişim kanallarını içeren farklı iletişim kanalları türlerini ele alacağız. Bu türlerin bir kombinasyonunu kullanabilirsiniz. Ancak unutmamanız gereken şey, kampanya harcamalarınızı aşmamak için bütçenizi de belirlemeniz gerektiğidir.
Belirli bir iletişim kanalını değerlendirme sürecindeyken, bunu gerçekleştirmek için ihtiyaç duyduğunuz kaynaklara sahip olup olmadığınızı kendinize sorun. Bütçenizi ve bunun ne kadarını kampanyaya ayırabileceğinizi bilmek önemlidir.
Medya İletişimi: Geleneksel İletişim Kanalları
2000'li yıllarda internetin patlamasından önce, medya iletişimi kitlelere yönelikti. Bu, basın, radyo, televizyon, ekran ve sinema aracılığıyla yapıldı. Yirmi yıl sonra, medya iletişimi büyük ölçüde gelişti.
İnternette, web iletişimi işletmelerin kişiselleştirilmiş mesajlar göndermesine olanak tanır. Sadece bu değil, şirketler artık kampanyalarının sonuçlarını da daha hassas bir şekilde izleyebiliyor. Bugün sahip olduğumuz en iyi avantajlardan biri çünkü zayıf noktalarımızı anlama fırsatımız var, bu da daha etkili kampanyalar geliştirmemize ve oluşturmamıza olanak tanıyor.
Basın
Yazılı basın düşüşte çünkü giderek daha fazla insan dijital medyayı kullanmayı tercih ediyor. Bununla birlikte, basılı medya birçok işletme için hala önemlidir. Pres kullanmanın birçok avantajı vardır. Bunlardan bazıları:
- Dijital medyaya pek aşina olmayan eski nesiller için uygun ve erişilebilir.
- Basında yer aldığında markanın imajı ve güvenilirliği güçlendirilebilir. Basının belirli bir şirket hakkında olumlu bir inceleme veya makale yazması, işletmenin otoritesini ve güvenilirliğini pekiştirir.
- Şirketin web sitesi daha iyi optimize edilebilir. Günümüzde makaleler, makalelerin çoğaltıldığı dijital formatlara sahiptir. Yani, işletmenizle ilgili bir makale varsa, çevrimiçi olarak da görülecektir. Büyük olasılıkla web sitenize de işaret eden bir bağlantı olacaktır. Google bunu sever, bu nedenle arama sonuçlarında görünme şansınız daha yüksektir.
Bu nedenle, basın geriliyor gibi görünse bile, müşterilerin markanız hakkında daha fazla bilgi sahibi olması için hala etkili iletişim kanallarından biridir. Amacınız ulaşmak istediğiniz hedef kitleye uygunsa, basını seçmek mükemmel bir seçim olacaktır.
Radyo
Radyo, şirketinizin ürünlerinizi pazarlaması için başka bir harika yoldur. İletişim kanalınız olarak radyo söz konusu olduğunda, kampanyanızın yayınının gerçekleşeceği coğrafi konumu belirlemelisiniz.
Bunun için ulusal veya bölgesel radyo kullanmayı tercih edebilirsiniz. Ayrıca, daha fazla alanı kapsamak ve iş hedeflerinize ulaşmak için her ikisini de tercih edebilirsiniz. Bunu yapmak coğrafi hedefleme olarak adlandırılan şeydir.
Radyo aracılığıyla etkinlikleriniz veya yeni ürünleri ne zaman piyasaya süreceğinizle ilgili duyurular yapabilirsiniz. Telsizin bir iletişim kanalı olarak dezavantajı, görüntüden yoksun olmasıdır. Bu nedenle mesajınız diğer iletişim kanallarında olduğu gibi görseller olmadan da etkili olabilmesi için yeterince etkileyici ve akılda kalıcı olmalıdır.
Bununla birlikte, bu dezavantajla bile, radyo, basılı medyanın markanıza verebileceklerini, yani güvenilirlik sağlayabilir. Markanızın radyoda röportaj yapma şansını yakaladığınızda, bu içeriği şirket imajınızı daha da güçlendirmek için kullanabilirsiniz.
Televizyon
TV, ürünlerin reklamını yapmanın en popüler yollarından biridir . Televizyon aracılığıyla sadece ulusal izleyici kitlesini değil, uluslararası pazarları da hedefleyebilirsiniz. Bu, uydular ve kablo kanalları nedeniyle mümkündür.
Bir iletişim kanalı olarak televizyonun bir dezavantajı, reklamlarınızı televizyonda yayınlamanın yüksek fiyatıdır. TV'nin sunduğu tüm avantajlardan çevrimiçi reklamcılık yoluyla da yararlanabilirsiniz. Ve çevrimiçi reklamlarla daha ucuz, daha doğru ve daha karlı bir pazarlama kampanyasına sahip olabilirsiniz.
Bu nedenle, mesajınızı yaymak için TV'nin sizin için iyi bir seçenek olabileceği tek senaryo, bir programda göründüğü zamandır. Bu, yalnızca ürününüze veya markanıza ayrılmış bir rapor veya röportaj yoluyla olabilir.
Bunu başarabilmeniz için öncelikle televizyonun ele alacağı konuları potansiyel izleyici kitlesine göre nasıl seçtiğini anlamanız gerekiyor. Bu nedenle, bir televizyon istasyonu iki konudan birini seçmek zorunda kalacaksa, daha çok onunla ilgilenecek en fazla sayıda insanı seçecek olanı seçmeye yönelecektir.
Televizyonun çalışma modeli, reklam alanı satarak para kazandığı duygusuna dayanmaktadır. Yani, reklam alanı ne kadar çok kişiye maruz kalırsa, o kadar pahalı olacaktır.
Bunu bilerek televizyon kanalının markanızla ilgilenmesini hedeflemelisiniz ki kampanyanızı orada yayınlayasınız. Başlangıç olarak sunduğunuz ürünle zaten ilgilenen çok sayıda insanın olması da önemlidir.
Görüntülemek
Kentsel alanlarda, reklam panoları zaten şehir manzarasının bir parçası. Billboardlar markanıza dev posterler, otobüs durakları, binalar, zemin işaretleri ve daha pek çok seçenek sunabilir. Ancak bunun dezavantajı maliyetidir. Ayrıca kapsamı diğer iletişim kanallarına göre nispeten sınırlıdır.
Ancak ekranı uygun ve etkili bir şekilde kullanırsanız, ürün veya hizmetlerinizi pazarlamanız için mükemmel bir iletişim kanalı olabilir.
Sinema Salonları
Sinema salonları da pazarlama kampanyanız için kullanılabilir. İzleyicinin reklamınızı gözden geçirmekten başka seçeneği kalmayacak. Ve ekranın boyutu, sesin yüksek kalitesi ve dinleyicileriniz tam oturdukları yerde mesajınızı daha iyi anlayacaklardır.
Ancak, reklamlarınızı sinema salonlarında yayınlamanın pahalı olabileceğini unutmayın. Ve sinema müdavimleri farklı olduğu için, reklamlarınızı gösterecek bir hedef kitleniz olmayacak. Bu ikisi, sinema salonlarını iletişim kanalınız olarak kullanmanın temel zayıf noktalarıdır.
Geleneksel İletişim Kanallarında Paket Servis
Bu geleneksel iletişim kanallarını kullanmaya karar verdiğinizde, çok sayıda beceriye ihtiyacınız olacak. Bu nedenle, iş hedeflerinize daha hızlı ulaşabilmeniz için uzmanlara dokunmanız size fayda sağlayacaktır.
Sizi pazarlama planlarınıza yardımcı olabilecek ve destekleyebilecek en iyi Halkla İlişkiler ajanslarıyla bağlayabilmemiz için projenizin ne olduğunu bize bildirin .
Web Medyasının Ortaya Çıkışı
Web medya, medya iletişiminin küçük kardeşidir. Bunun nedeni, geleneksel iletişim kanallarının çoğunun çevrimiçi olarak da bulunması, ancak farklı bir formatta olmasıdır. İletişim kanallarının bu şekilde gelişmesinin iki nedeni vardır.
Kuşkusuz internetin yükselişi iletişimdeki değişimlerin önünü açmıştır. İşin ilginç yanı, web medyası ile geleneksel medya arasında bir paralellik olmasıdır. İnternet, iki değişkeni değiştirerek geleneksel medyayı dönüştürdü: artık daha fazla kaynak var ve iletişim hedeflemesi daha kesin hale geldi.
Daha fazla kaynak kullanılabilir hale geldiğinde, içerik üretiminin maliyeti düşürüldü. Bu nedenle içeriği çeşitli platformlara dağıtmak çok daha kolay ve ucuzdur. Yirmi yıl önce içerik üretmek ve tanıtmak çok pahalıydı. Bugün herkes akıllı telefonlarıyla video çekebilir ve bunları YouTube'da ücretsiz olarak paylaşabilir.
Radyo için de durum aynı. Birkaç on yıl önce, nüfusun sadece küçük bir kısmı ona erişebildi. Ancak günümüzde akıllı telefonunuzu kullanarak bir podcast kaydedebilir ve ardından Soundcloud gibi platformlarda paylaşabilirsiniz.
Yazılı içeriğe gelince, bu da benzer. Değerli bilgileri kolayca paylaşabileceğiniz WordPress bloglarınız ve Medium'unuz var. İçeriğinizi bugün oluşturmak ve paylaşmak çok daha kolay ve uygun maliyetlidir.
Elimizdeki bu kadar çok kaynakla, iletişim hedeflemenin kesinliği olan ilgili bir olgu da güçlendi. Örneğin, YouTube'dayken ilginç bulacağınız konuları arayabilirsiniz. Aynı şey bloglar için de geçerli.
İnternet, bilgi kaynağı olarak yalnızca basın, radyo ve televizyona sahip olan kitlesel izleyicileri birçok niş izleyiciye dönüştürmüştür. Bu niş kitleler artık inanılmaz derecede spesifik içerik tüketiyor. YouTube kanallarını, podcast'leri, blogları, sosyal ağları ve diğerlerini içerir.
Tüm bunlar şirketler ve işletmeler için ne anlama geliyor? Başlangıç olarak, ürün veya hizmetlerinizle gerçekten ilgilenecek belirli kitleleri hedefleyebildiğiniz için içeriğinizi daha etkili bir şekilde tanıtmak artık mümkün.
Geleneksel kanallarda durum böyle değildi çünkü yalnızca toplu hedefleme sunuyorlar. Elde edilen sonuçları izlemek için çok az fırsat vardır. İletişim kanallarındaki bu iki değişiklikle birlikte işletmeniz için kullanabileceğiniz web medya kanallarını derinlemesine incelemeye başlayalım.
Yazılı İçerik
Bloglar, şirketinizin mesajını yaymak için kullanabileceğiniz kanallardan biridir. Basılı medyadan bir bakıma farklıdır çünkü bloglara çok kolay erişilebilir. Daha fazla hedef kitlenize ulaşabilir ve kampanyanızın ne kadar etkili olduğunu izleyebilirsiniz.
Ayrıca sektörünüze ve uzmanlık alanınıza özel kendi blogunuzu da başlatabilirsiniz. WordPress ve Medium gibi diğer platformlar, şirketiniz hakkında bilgi yayabilmeniz için kullanabileceğiniz şeylerden bazılarıdır.
Bir blogun bakımı, bilginizi hedef kitlenizle paylaşmanıza olanak tanır. Bu sayede şirketinizi alanında uzman olarak konumlandırabilirsiniz. Bunu yapmak markanızın imajını güçlendirecektir. Daha fazla insan şirketinize güvenecek ve işinizi korumak isteyecektir.
Podcast'ler
Ses içeriği, bilgiye erişmenin bir yolu olarak giderek daha popüler hale geliyor. Şirketiniz marka bilinirliğini geliştirmek için bundan tam olarak yararlanabilir. Podcast'ler bloglara benzer çünkü temalar açıkça tanımlanmıştır. Programı dinlemekle gerçekten ilgilenecek belirli bir insan grubunuz olacak.
Şirketinizin sektörünüzle alakalı bir podcast'te yer almasının bir yolunu bulabilirseniz, o zaman şirketinizin sunduklarıyla ilgilenen ve merak eden insanlara ulaşma ihtimaliniz yüksektir.
Kendi podcast'inizi bile başlatabilirsiniz, böylece sektörünüzle ilgili birçok konuyu tartışmak için bir yolunuz olur. Bloglarda olduğu gibi, bu da marka imajınızı daha da güçlendirecektir.
Videolar
İletişim kanallarının istatistikleri hakkında çevrimiçi olarak hızlı bir araştırma yaparsanız, videonun güçlü bir rakip olduğunu göreceksiniz. İster markanızı öne çıkarmak için bilgilendirici ister tanıtım videoları oluşturun, kesinlikle yararlanabileceğiniz bir fırsat var.
Günümüzde, düşük maliyetler ve daha iyi hedefleme nedeniyle işletmeler için televizyondan ziyade çevrimiçi videolara yatırım yapmak daha faydalıdır. Televizyonda reklam vermek çok pahalıdır ve çok sayıda insana ulaşırken çok fazla kesinlik elde edemezsiniz.
Bunu çevrimiçi videolarla karşılaştırdığınızda, televizyon reklamları için ödemeniz gereken fiyatın çok altında çeşitli nitelikli YouTube kanallarına reklam yerleştirebilirsiniz.
Görüntülemek
Bir iletişim kanalı olarak görüntüleme de çevrimiçi olarak mevcuttur. Markanızın arama motoru sonuç sayfalarında çıkması için Google Adwords kullanabilirsiniz. Bir diğeri, Google'ın Web Sitelerinde Banner Reklamcılığı için Görüntülü Reklam Ağıdır.
Ayrıca, reklamlarınızın YouTube Reklamcılığı aracılığıyla YouTube videolarında görünmesini seçebilirsiniz. Sosyal medya platformlarında Instagram Business, Facebook Business Manager ve Snapchat Ads for Business dahil olmak üzere aralarından seçim yapabileceğiniz birkaç tane var .
Tüm bu platformlar, şirketinizin mesajını çevrimdışında olduğu gibi paylaşabileceğiniz reklam alanları sağlayabilir. Ancak çevrimiçi reklamcılığın en iyi yanı, reklamlarınızı kime göstereceğinizi hedefleyebilmeniz ve ayrıca kampanyanın sonuçlarını ölçebilmenizdir.
Son düşünceler
Artık kullanabileceğiniz iletişim kanallarınız için tüm bu seçeneklere sahip olduğunuza göre, hangilerini kullanacağınıza nasıl karar vereceksiniz? Bu soruya ve kanallar arası bir sinerjinin nasıl yaratılacağına odaklanan belirli bir disiplin var, Entegre Pazarlama İletişimi.
Bu disiplinin odaklandığı dört ana nokta vardır:
- Müşteri bilgisi – müşterinizi tanımak, onlarla çeşitli kanallarda konuşabilmenizi sağlayacaktır.
- Marka platformu – markanızın sesi ve tarzı net bir şekilde tanımlanmalıdır. Şirketinizin belirli bir karakteri olmalı ve siz ve marka elçileriniz onu her yere taşıyabilmelidir.
- Göstergeler ve ölçüm araçları – Kampanyalarınızın kullanacağınız her kanal için ne kadar başarılı olduğunu ölçmek için bunlara ihtiyacınız olacak.
- Kusursuz bir organizasyon iletişim kanalı - Burada, mesajlar ve diğer iletişimlerin aktarımı boyunca tutarlı kalmaları için mesajlar koordine edilecektir.
Umarım bu makale, iş organizasyonlarında iletişim kanalları söz konusu olduğunda size değer katmıştır. Kampanyanızı başlatmak ve bu kanalları kullanmak istiyorsanız, bizimle projeniz hakkında konuşmaktan çekinmeyin . Sizi ihtiyaçlarınıza en uygun ajanslarla buluşturacağız.