Gen-Z ve Covid Influencer Pazarlamasını Nasıl Yeniden Şekillendiriyor?

2020'de hem etkileyici pazarlama endüstrisini hem de dijital kültürü yeniden şekillendirmek için iki faktör ortaya çıktı: Gen-Z'nin satın alma gücü ve küresel pandemi.

Gen-Z, dijital kültürdeki artan değişimlerin arkasındaki itici güç olsa da, salgın, tüketicilerin kişisel etkileşimlerinden nasıl alışveriş yaptıklarına kadar her şeyi yeniden düşünmesi gerektiğini gören küresel bir kapatma ve kendi kendini karantina emirlerini beraberinde getirdi.

Bununla birlikte, korkunç koşullara rağmen, covid sonrası toplum, dijital benimsemede hızlı bir hızlanma gördü; küresel salgın, ilk olarak Gen-Z tarafından somutlaştırılan değişen dijital trendleri pekiştirdi.

Birlikte, bu değişim ajanları markaları, sektörü ve toplumu yeni bir dijital bağlantı çağına taşıyor. İşte bazı çıkarımlar:

• Ortalama Gen-Zer, önceki nesillere göre çevrimiçi ortamda% 30 daha fazla zaman geçiriyor.
• Satın alma gücü de arttı. Hanehalkı satın alımlarının% 36'sı Gen-Zers'den etkileniyor.
• Buna rağmen, marka güveni Gen-Z arasında düşük, grubun yalnızca% 43'ü yerleşik markalara güveniyor.
• İçerik üretimi kadar içerik tüketimi de arttı.
• 2022'ye kadar içeriğin% 82'si video içeriği olacak.
• Markalar, üretimdeki boşlukları doldurmak ve tüketicilerle daha fazla ilişki kurmak için kullanıcı tarafından oluşturulan içerikten veya UCG'den yararlanıyor.
• ABD'li tüketicilerin% 72'si değerlerinin takip ettikleri markalar ve etkileyiciler tarafından yansıtıldığını görmek istiyor.
• Pandemi sırasında canlı yayın izleme sayısı bir önceki yıla göre% 99 arttı.
• Daha fazla marka, kullanıcıların ilgisini canlı tutmak için kişiselleştirilmiş deneyimlere yatırım yapıyor. Deneyim kişiselleştirilmişse tüketicilerin% 80'inin bir ürün satın alma olasılığı daha yüksektir.
• Tüketiciler, paylaşılan değerler etrafında topluluklar oluşturma eğilimindeyken, geleneksel demografi, tanımlayıcılar olarak hızla modası geçmiş hale geliyor.

Gen-Z ve Covid, Influencer Pazarlamasını Nasıl Yeniden Şekillendiriyor?

Tüketiciler Üzerindeki Etkisi

Çevrimiçi Harcanan Daha Fazla Zaman

Hayatlarımız bir süredir giderek daha dijital hale geliyor. Bu eğilim, dijital yerlilerin ilk nesli olan Gen-Z'de zirveye ulaştı.

Gen-Z ile hayat diğer nesillerden daha fazla çevrimiçi yaşanıyor. PRDaily, sosyal medyada, film ve müzik akışında harcanan zaman söz konusu olduğunda, Gen-Z'nin bu çabalara öncekilerden yüzde otuz daha fazla zaman harcadığını bildirdi.

Bununla birlikte, küresel pandeminin ortaya çıkışına, sosyal medya ve yayın izleme hizmetlerinde rekor katılım sayıları eşlik etti.

Statisita tarafından yayınlanan bir rapora göre, Netflix gibi yayın hizmetlerinin kullanımı küresel olarak yüzde elli bir arttı. Bu arada, WhatsApp ve Facebook messenger gibi mesajlaşma uygulamalarının kullanımı ve sosyal medyada geçirilen toplam süre de dünya genelinde sırasıyla yüzde kırk beş ve kırk dört arttı.

Video İçeriği Oluşturmada Artış

Etkileşim ve çevrimiçi faaliyetteki bu artışla birlikte talepte bir artış geliyor.

Cisco'ya göre, 2022'ye kadar tüm içeriğin yüzde seksen ikisi video olacak ve bunun iyi bir nedeni var.

TikTok gibi uygulamalar ve son zamanlarda Instagram'ın Reels uzantısı, kendi video içeriğinizi oluşturmayı ve puanlamayı kolaylaştırır.

Her iki uygulama da Gen-zer'ların beğenilerinden muazzam bir şekilde benimsenirken, pandemi TikTok indirmelerinde bir artışa neden oldu ve uygulamanın erişimini sadece bin yıllık ve Gen-Z kalabalığının ötesine genişletti.

UGC Gelecek  

Cazibenin anlaşılması kolaydır. TikTok ve bunun gibi uygulamalar, kullanıcılara kendi videolarını düzenlemek ve onlara efekt eklemek için kullanımı kolay araçlar sağlar.

İçerik tüm zamanların en yüksek seviyesinde tüketildiği için, sosyal medya kullanıcıları artık görmek istedikleri ilgi çekici içeriği oluşturmak için ihtiyaç duydukları tüm araçlara sahipler.

Pandemi nedeniyle evde daha fazla zaman harcanırken, kullanıcılar kitlelerinde yankı uyandıran içerikler oluşturmak için daha fazla yatırım yapabilirler.

Ve markalar dikkat çekiyor.

Bir Prodüksiyon Stüdyosu Olarak Influencer

Pandeminin ilk aylarında, prodüksiyon ve birçok personelin evden çalışmaya başlamasıyla, büyük markalar influencer pazarlama kampanyalarını askıya almaya başladı.

Ancak, kilitleme emirleri uzadıkça, bazı markalar onları doğaçlama prodüksiyon stüdyoları olarak kullanmak için etkileyicilere ulaşmaya başladı. Sonuç olarak, içerik oluşturucuların takipçileriyle olan bağlarından kaynaklanan daha kişisel veya ilişkilendirilebilir bir içerik akışı gördük.

Markalar için, bu tür bir ilişkiden ve üretilen içerikten yararlanmak, ileriye dönük olarak inanılmaz derecede önemli olacak.

Markalara Etkisi

Gen-Z'nin Satın Alma Gücü

Deloitte'ye göre, nispeten genç yaşlarına rağmen Gen-Z, halihazırda küresel ekonominin üçte birini temsil ediyor. Ancak satın alma güçlerini örnekleyen, sahip oldukları etkidir.

NRF tarafından hazırlanan bir rapor, hane halkı satın alımlarının% 36'sının Gen-Zers'den etkilendiğini gösteriyor. Rakamlar göz önüne alındığında, Gen-Z'nin değerlerinin önceki nesilleri hızla etkilediğini ve değiştirdiğini varsaymak zor değil.

Ve Covid aileleri birbirine yakın tuttuğu için, değerlerdeki bu değişim şimdiden markalar üzerinde etkili oluyor.

Özgünlüğe Daha Büyük Odaklanma ...

Bunun nedeni, Covid sonrası dünyamızda tüketicilerle bağlantı kurmanın anahtarının özgünlük olmasıdır.

Güven, pazarlamada her zaman önemli bir faktör olmuştur. Ancak yıllar içinde değişen şey, bu güveni kazanmanın kriterleridir. Gen Z ile özgünlük anahtardır.

Özgünlük, son birkaç yılda biraz moda bir kelime haline geldi, ancak dijital yerliler için önemi doğal bir şüpheciliğe inanıyor. CNBC'nin bir raporu, Gen-Zers'ın yalnızca yüzde 43'ünün köklü markalara güvendiğini belirtiyor.

Bu incelemenin ışığında, markalar kendilerine pazarlama yapmaya çalışırken şereflerine veya geçmiş övgülerine güvenemeyecek. Bunun yerine, eylemlerine odaklanmaları gerekecek.

Sosyal Sorumluluk Bir Zorunluluktur

Demografik bir Jen-zerler genellikle sahip oldukları değerler konusunda tutkulu.

Ancak influencer pazarlamasının manzarasını gerçekten değiştiren şey, günümüz tüketicilerinin bu değerlerin alışveriş yaptıkları markalar ve takip ettikleri influencerlar tarafından yansıtılmasını istemeleridir.

BBMG ve GlobeScan tarafından yapılan bir araştırmaya göre, Gen-Z'nin çoğunluğu işletmelerin toplumun çıkarlarına hizmet etmesi gerektiğini düşünüyor. Bu, ileride, bir markanın neyi temsil ettiği, tanıttığı imaj veya ne sattığı kadar önemli olacağı anlamına gelir.

Daha Fazla Hesap Verebilirlik

Ancak, markaları ve etkileyicileri eylemlerinden sorumlu tutan sadece Gen-Z değil. Küresel pandeminin yarattığı iklimde, yanlış adımlar maliyetlidir ve anında tepki verir ..

Sosyal medyada daha fazla zaman harcayan, canlı yayınları izleyen vb.İnsanlarla covid altındaki yaşam, çoğumuza başkalarının hayatlarına bir göz atmamızı sağladı.

Etkileyen Daniel Bernstein ve Namoi Davis, küresel salgın sırasında olumsuz tepkiler aldı. Kaynak: Instagram

Ünlüler cömert konaklarda karantina altına alıyor, etkileyiciler doğaçlama yol gezileri yapmak için karantina kurallarından kaçıyor, bu eylemler ton sağır olarak karşımıza çıkıyor. Ve sosyal sermaye pahasına geldiler.

Ve bazı durumlarda, gerçek sermaye.

Cüzdanın Gücü

Kantar'a göre, ABD'li tüketicilerin yüzde altmış sekizi markaların değerleri konusunda net olmasını bekliyor. Ve bu değerler kendileriyle aynı hizada olmadığında, bugünün tüketicileri bağları koparmada tereddüt etmeyecek.

Son zamanlarda Goya Foods'a karşı başlatılan gibi marka boykotları, tüketicilerin değerlerini pekiştirmeleri için popüler bir araç haline geldi.

Tüketiciler, markalarla olan ilişkilerini güçlendirerek ve desteklerini sesli olarak geri çekerek, en sevdikleri şirketlerin önemli konularda nerede durduğunu tam olarak etkileyebilir.

Değişen Manzara

Daha Tüketici Merkezli Bir Dünya

Bu tüketici kaldıracı, güç dinamiğinde bir değişime işaret ettiği için önemlidir. Dijital çağın ortaya çıkışından önce, pazarlama ve reklamcılık ağırlıklı olarak yukarıdan aşağıya bir sektördü. Ancak sosyal medyanın yükselişi nedeniyle diyalog halini aldı.

Moreso, yukarıdaki örneklerin de gösterdiği gibi, artık konuşmaları yönetenler tüketiciler. Markalar, Kovid sonrası dünyada gelişmek istiyorlarsa, onlarla bulundukları yerde buluşmalıdır.

Empatik Reklamcılık

Mevcut iklimde tüketicileri dinlemek inanılmaz derecede önemlidir. Ve söyledikleri açık.

Kantar tarafından hazırlanan bir rapor, tüketicilerin% 74'ünün markaların dünyanın mevcut durumunu istismar etmemesi ve kendi kendini tanıtmaması veya bir ürünü zorlamaması gerektiğini düşündüğünü gösteriyor. Bunun yerine tüketicilerin aradığı şey empatidir.

Empatik reklam, tüketicilerin bağlamını ve koşullarını dikkate alan reklamcılıktır. Nike bunun harika bir örneğidir.

Nike'ın dünya kampanyası oyununa bir örnek

Küresel pandeminin başlangıcındaki reklamları, bir dayanışma ve sosyal sorumluluk mesajına odaklanmak için ürün yerleştirmeden kaçındı.

Dahası, "İçeride Oyna, Dünya İçin Oyna" sloganı. sadece daha büyük kolektifin ortak koşullarını vurgulamakla kalmaz, aynı zamanda şirketi tarihsel olarak tanımlayan yetkilendirme mesajını da mükemmel bir şekilde birleştirir.

Marka Deneyiminin Göçü

Bu tüketici odaklı ortamda, tüketiciler bir markayı ne zaman, nerede ve nasıl deneyimleyecekleri konusunda daha fazla kontrole sahip olurlar.

Her zaman çevrimiçi olan günümüzün dijital yerlileri, en çok yankı uyandıran mesajı bulmak için kısa sürede büyük miktarda bilgiyi ayrıştırarak, anında uygulamalar ve beslemeler arasında geçiş yapma konusunda uzmandır.

Ve bu mesaj giderek kişiselleştiriliyor.

Kişiselleştirilmiş Etkileşimler

Epsilon tarafından yapılan bir araştırmaya göre, tüketicilerin yüzde sekseninin kişiselleştirilmiş deneyimler sağlayan bir ürün veya hizmeti satın alma olasılığı daha yüksek.

Ancak kişiselleştirilmiş bir deneyimi oluşturan şey nedir?

Kişiselleştirilmiş etkileşimler, müzik veya ürün önerilerinden tüketicilerin belirli bir web sitesini nasıl görüntülediklerini veya nasıl alışveriş yapacaklarını özelleştirmelerine olanak tanıyan etkileşimli kullanıcı deneyimlerine kadar her şeyi çalıştırabilir.

Ayrıca markalar, daha derin bir kişiselleştirme düzeyi elde etmek için zaman içinde tüketici deneyimini geliştirmek, tercihleri ​​kurtarmak, geçmiş satın alma işlemleri vb. İçin toplanan verilerden yararlanabilir.

Canlı Yayınlar Büyüyen Kitle

Genel çevrimiçi sürenin artması ve yüz yüze seçeneklerin olmaması, salgın sırasında dijital deneyimlerin daha güçlü hale gelmesi gerektiği anlamına geliyor. Bu zamanlarda, Canlı akış, deneyimsel içeriğin ön saflarında ortaya çıktı.

Mayıs ayında Stream Elements, canlı yayının bir ay boyunca yüzde kırk beş arttığını bildirdi. Geçen yıla göre sektör yüzde doksan dokuz büyüme gösterdi.

Ve Twitch'in en büyük artışı görmesiyle bu büyüme eşit bir şekilde dağıtılmasa da, salgının tüketicilerin etkileşim yollarını nasıl değiştirdiğine dair bir resim çizmeye yardımcı oluyor.

Hem içerikle hem de birbiriyle.

Daha Çeşitli Deneyimsel İçerik

Gücün markalardan tüketicilere geçtiğini görmemizle aynı zamanda, hayatımızın fiziksel yönlerinin internete geçtiğini gördük.

Deneyimsel içerik, ilişkilendirilebilir bir mesaj sunmanın ötesinde, tüketicilere dijital alanlarımızdan beklediğimizi aşan bir deneyim sağlayan içeriktir.

Kullanıcıların dünyanın her yerinden alışveriş yapmak için gelip modellenmiş gördükleri ve ev sahibine sorular sorduğu canlı akış alışverişi gibi çeşitli deneyimler bu başlık altında yer alır.

Netflix'in "parti" özelliği gibi mevcut hizmetlerin uzantılarını yapmak için.

Paylaşılan Deneyimin Gücü

Tek beden herkese olmaz

Kovid sonrası dünya, değişen değerlerden ve iki yönlü konuşmalardan biri, demografinin yerini kolektif davranışların almaya başladığı bir yer.

Gelecekte markalar, bu değerlerin aynı neslin üyeleri arasında nesiller arasında olabildiğince farklı olabileceğini anlamalıdır.

Kısacası tek beden herkese uymuyor

Değer Temelli Toplulukların Yükselişi

Değer temelli topluluklar, yaş konumu ve cinsiyet gibi geleneksel demografik kategorilerde sınıflandırmadan kaçınan ve bunun yerine paylaşılan değerler ve davranışlarla birleşen tüketici gruplarıdır.

Bu değerler kolayca nesilleri aşabilir. Örneğin, öğretmenler ve oyuncular, demografinin çılgınca değişebildiği ancak davranış ve değerlerin daha tutarlı olduğu iki gruptur.

Daha da önemlisi, Değer temelli topluluk bağlantılarının üyeleri, kendi kontrolleri dışındaki faktörlerle bağlanmak yerine daha kişiseldir çünkü seçim ve paylaşılan deneyim etrafında dönerler.

İleriye gidiyor

İleriye dönük olarak, yeni normalde başarılı olacak markalar ve etkileyiciler, bu toplulukları yönlendiren paylaşılan deneyimler ve değerlerle ilişkilendirilebilir bir şeyler getirebilecekler olacaktır.

Ama bu eylem halindeyken neye benziyor? Başlangıç ​​olarak, markalar ürün yerleştirme yerine hikaye anlatımına daha fazla önem vermelidir. Ve anlatılan hikayelerin, hedefledikleri topluluğun sahip olduğu değerlerle bir şekilde ilgili olması gerekir.

Daha iyi bir çevrimiçi deneyim oluşturmak da çok önemlidir. Bu, tüketicilerle bulundukları yerde buluşmanın basit bir örneğinden daha fazlasıdır, ancak pek çok tüketicinin pandemi nedeniyle uğraştığı koşulları dikkate alır.

Son olarak, markalar yalnızca hedef kitlelerinin değerlerini yansıtmaya değil, aynı zamanda bu değerleri eyleme geçirilebilir öğelerle güçlendirmeye de bakmalıdır. Sürdürülebilirliği desteklemek için indirim sunan veya geri satın alan markalar veya sosyal amaçlara bağış yapan markalar, müşterilerine bir duruş sergilerken fark yaratma fırsatı veriyor.

Bu tür bir güçlendirme, müşterileri bir markanın mesajının pasif alıcılarından sürecin aktif bir parçası haline getirerek etkiyi bir diyaloğa dönüştürür. Ve gelecek yıllarda sektörü tanımlayacak olan da bu tür bir yetkilendirmedir.

YAZAR HAKKINDA

Maira Genovese, önde gelen bir global influencer pazarlama ajansı olan MG Empower'ın kurucusudur. Kariyerini, American Express, Yves Saint Laurent, Burberry ve Value Retail gibi dünyanın en sevilen markalarından bazılarında çalışarak Pazarlama ve Dijitalde kurdu. MG Empower'ı 2015'te kurduğundan beri, TikTok, Chopard, Ford, Porsche, Bumble, Biossance, StarzPlay ve SnapChat gibi önde gelen tüketici markalarına danışmanlık yapmıştır.