CTGlobal, Databox'ı Kullanarak Marka Bağlılığını Nasıl Dört katına çıkardı?

Müşterilerin BT verilerini görselleştirmelerine ve anlamalarına yardımcı olmak, zamandan ve paradan tasarruf etmekten daha fazlasıdır.

Verileri tam olarak benimseyebilmek, çökmeleri önleyebilmek, güvenliği sürdürebilmek ve kullanımı bağlamsallaştırabilmek, büyümeyi desteklemek ve yatırım getirisini en üst düzeye çıkarmak için gerekli kaynakları serbest bırakabilir.

Şirketler buluta geçtikçe bu daha da önemli hale geliyor.

CTGlobal, kurumsal müşterilere bulut, veri merkezi ve müşteri yönetimi ile hizmet veren BT danışmanlığında liderdir. Müşterilerine, veri kesintileri, güvenlik riskleri ve kaynak darboğazları gibi günlük sıkışmalardan arınmış, hedeflerine ulaşmak için ihtiyaç duydukları araçları ve bilgileri sağlarlar.

Şirket, 20 yılı aşkın süredir sektör liderlerine danışmanlık hizmeti vermektedir.

Ancak müşterilerin dijitalleşmeyi ve verilerin gücünü benimsemelerine yardımcı olmak için CTGlobal'ın kendi veri ve ölçümlerini iyi bir şekilde ele alması gerekiyordu.

Veri doğruluğu ve görselleştirme ihtiyacı onları Databox'ı denemeye yöneltti. Artık bu güçlü mühendisler, satış görevlileri ve uzmanlardan oluşan ekip, müşterilerini de aynı şeyi yapmaları için güçlendirirken verimli bir şekilde çalışabilir.

Databox, bu zorlukların üstesinden çeşitli şekillerde yardımcı olur. CEO Peter Odgaard, iyi verilerin günlük hayatı kolaylaştırmasının ve dahili ve harici büyümeyi teşvik etmesinin bazı yollarını paylaşmak için kısa süre önce bizimle oturdu.

Güvenilir Veri

Farklı akışlardan büyük veri kümelerini işlerken en büyük zorluklardan biri, verilere inanma yeteneğidir. Bu, özellikle hem iç hem de dış veri kaynaklarını işleyen şirketler için geçerlidir.

Bu veri akışının karmaşıklığı, güvenilir verileri karar verme için hayati hale getirir. Manuel giriş seçenekleri, görev için gerekli olan bağlam ve bilgi genişliğini sağlayamaz.

İşin hızı ve hata olasılığı nedeniyle, “Aklımızda hep küçük bir endişe vardı: Güncellenmiş verilere mi bakıyoruz?” Bu, emin olmak için çok fazla kontrole yol açtı.

Güvenilir verilere olan bu ihtiyaç, COVID-19 pandemisinin ilk haftalarında daha acil hale geldi. Evde kalma siparişleri, hem CTGlobal hem de müşterileri için şirket dışı verileri hayati hale getirdi.

Peter, yönetim ekibinde günlük ritimde yapılması gereken değişiklikleri ve gerçek zamanlı, güvenilir verilerin nasıl fark yarattığını anlatıyor.

Peter, “Databox'ın kullanım kolaylığı, bu ritmi kullandığımız diğer görselleştirme araçlarından çok daha uzun süre korumamıza olanak sağladı” diye açıklıyor. Diğer araçlar "her zaman bazılarımızın verilerin güncellendiğinden emin olmamızı - verilerin güncellendiğini manuel olarak denetlememizi gerektiriyordu."

Databox doğrudan entegrasyonları ile ekip, uzaktan çalışabilir ve müşterilerini kendi zorluklarıyla başarılı bir şekilde destekleyebilir.

Etkili Görselleştirme ve İletişim

Veri doğruluğu çözüldükten sonra, bir sonraki öncelik, bu verileri son derece kullanışlı, kolayca iletilebilen bir anlatıda derlemektir.

Verilerinizin kontrolüne sahip olmak ve bunları iyi karar verme ve hedef belirleme için kullanabilmek, işinizde rekabet avantajı yaratır ve tüm paydaşların belirlenmiş amaç ve hedefleri kolayca kavramasına ve bu hedeflere doğru ilerleme kaydetmesine olanak tanır.

Küresel bir ekip arasındaki bu iletişim oldukça karmaşık ve verimsizliğe meyilli olabilir; bununla birlikte, Databox ile metrikleri ve grafiksel verileri paylaşmak, sürtüşmenin çoğunu ortadan kaldırdı.

Peter, yönetim ekiplerine hızlı ve kolay bir şekilde bilgi göndererek herkesi aynı sayfada buluşturabilir.

“Yönetim ekiplerimi güçlendirmeye güveniyorum. Onlar finansal kişiler veya mühendisler değiller; kendi mükemmellik alanlarında uzmandırlar. Sahip olduğum dünya haritasına sahip olmalarını sağlamak için sağlam görselleştirme araçlarına büyük ölçüde güveniyorum.”

Bu görsel hikaye anlatımının, yöneticilerin bulut kullanımı, danışman kullanımı ve daha fazlası gibi önemli, gelir getiren ölçümleri izlemesine yardımcı olan entegre bir veri yaklaşımı aracılığıyla sağlanması kolaydır.

Hatta verileri ülkeye göre ayrıştırarak yönetim ekibinin sayıların kuruluş genelinde sağlam kalmasını sağlamasına yardımcı olabilirler.

CTGlobal'ın En İyi Entegrasyonları

Pazarlama ekibi, önemli KPI'ları haftalık olarak takip etmek ve takip etmek için Databox panolarını kullanır ve etkileşimi sağlayan sosyal kanallardaki ilerlemelerini yakından takip eder.

İşlerinin doğası gereği LinkedIn, pazarlama karmalarının merkezinde yer alır. Mükemmel bilgi paylaşımı ve marka pazarlaması yoluyla bu kanallarda etkileşimi artırmak, değerli veri içgörüleriyle büyük ölçüde iyileştirildi.

Peter, "Databox görselleştirmeleriyle genel bakışları paylaşmaya başladığımızdan bu yana LinkedIn'den gelen dahili paylaşımların sayısındaki artışın önemli ölçüde arttığını söyleyebiliriz" diye açıklıyor.

Bir atasözü devam ederken, ölçülen şey yönetilir. Etkileşimi, paylaşımı ve dönüşümü ölçme yeteneği ile "Pazarlama, izledikleri her şeyde oldukça önemli bir artış gördü."

En önemlisi, Pazarlama ekibi, dahili marka bağlılığını dört katına çıkarmak ve marka elçilerini teşvik etmek için Databox'ta ortaya çıkan veri içgörülerini kullandı.

Peter, çalışmanın etkisini görebilmenin, katılımı sağlamanın anahtarı olduğunu söylüyor. “Etkisini gösterebilir ve görebilirler. Ve herkes, çalıştıkları şirketteki sonuçlar üzerinde kendi etkilerini görmekten hoşlanır.”

Gerçekten de, pazarlama departmanı, başarıyı yayınlamak için verileri kullandı, hem günlük hem de haftalık tüm eller aramalarında pazarlama TPG'lerindeki ilerlemeyi herkesle paylaştı.

Yöneticiler de performansı artırmak için iyi görselleştirilmiş verilerin iletişim gücüne güveniyor, dahili olarak herkesle paylaşmak için kullandıkları Veri Panolarının ve puan kartlarının ekran görüntülerini alıyor.

Zamandan Tasarruf

Her organizasyonda olduğu gibi zaman en değerli kaynaktır; bu nedenle, veri koruma ve raporlamada saatlerce süren el emeğinden tasarruf etme potansiyeli, hem bütçeler hem de gelir artışı üzerinde önemli bir etkiye sahip olabilir.

Ve Databox ile CTGlobal, düzinelerce saati kurtarabildi ve onları iğneyi hareket ettirecek şekillerde kullanmaya başladı. Peter, bir bakışta çizelgelerin, verilerin ve şablonların grafikler ve görselleştirmeler yapmak için harcadığı zamanı yaklaşık üçte iki oranında azalttığını bildirerek, iyi verilerin ve görselleştirmenin sahip olabileceği etkiyi gördü.

Bu zaman tasarrufunun kuruluş genelinde bir dalgalanma etkisi vardır ve yöneticilere manuel olarak rapor oluşturma sıkıcılığı olmadan bilgileri ekiplere hızlı bir şekilde iletme gücü verir.

Raporların kendisi, ekibin zamanı daha da iyi kullanmasını sağlar.

"Ekibimdeki herkese her sabah saat 7'de ana KPI'larla ilgili bildirimler gönderebilmek - bu güzel. Bu, iki günlük görüşmelerimiz olduğunda, eskisinden daha hazırlıklı geldikleri anlamına geliyor.”

Ekipler, verileri analiz etmek için zaman harcamak yerine, gerekli zemini hızlı bir şekilde ele almak, KPI'larını etkilemek için yaklaşımı anlayıp ayarlamak ve herkesin uzmanlık alanlarına daha hızlı geri dönmesini sağlamak için 30 dakikalık stand-up'larını kullanabilir.

Peter ayrıca kendi araştırmasını ve verileri anlamasını kolaylaştırmak için Metriklere genel bakışı kullanır.

“Bunu haftada bir kullanıyorum ve bununla ilgili iyi olan şey, kırmızı veya yeşil olan alt çubuğum var. Bu yüzden hemen dikkatimi beklediğimden farklı giden alanlara çekiyor ya da bir konuda harekete geçmem gereken yerlere… Neredeyse bir ısı haritası gibi. Sahip olduğum tüm metrikleri vurguluyor ve bana kuruluşumdaki diğer kişilerin oluşturduğu metrikleri gösteriyor.”

Tüm bu veri avantajları, ekibin iş üzerinde daha büyük bir etki yaratırken daha az zaman harcadığı anlamına gelir. "Sadece daha nitelikli kararları daha hızlı alıyoruz."