2021 Dijital Reklamcılık Kılavuzu: Kampanya Hedeflerini, Kreatifleri ve TPG'leri Yeniden Düşünmek

2020'nin zorluklarından sonra işletmeler yeniden büyüme moduna girdi.

Birçoğu, müşterilerini daha sonra karşılaşabilecekleri her durumda desteklemek için ürün hatlarını ve hizmetlerini değiştirdi. Ayrıca tüketicilere yeni teslimat seçenekleri, temassız randevular ve arabaya teslim alma dahil olmak üzere ürün ve hizmetlerini nasıl keşfedecekleri ve satın alacakları konusunda daha fazla seçenek sundular.

İşletmeler büyümeye devam etmek için müşteri tabanlarını genişletmeye ve müşteri yaşam boyu değerini artırmaya odaklanıyor. Bu hedeflere dijital kampanyalarla en verimli ve uygun maliyetli şekilde ulaşmak için pazarlama ekiplerine ve ajanslarına bakıyorlar.

Criteo'da, dünyanın dört bir yanından 1.000 üst düzey pazarlama yöneticisiyle 2021 planları hakkında bir anket yaptık. Herhangi bir pazarlama faaliyetinde kesinti yapıp yapmayacaklarını sorduk ve dijital pazarlama kampanyalarının etkinlikler ve sergiler gibi diğer faaliyetlere kıyasla en az kesintiye uğradığını gördük. ¹

Ancak en verimli ve uygun maliyetli olmak için dijital kampanyaların belirli bir hedef için optimize edilmesi ve ölçülebilir sonuçlar sağlaması gerekir.

2021 Dijital Reklamcılık El Kitabı: Yeni Müşteri Yolculuğu için Bütçeleri ve Kanalları Yeniden Düşünmek'in tamamlayıcısı olan bu mini kılavuzda, müşterinin her aşaması için reklam kampanyaları oluşturmak ve ölçmek için doğru kampanya hedeflerini ve çerçevelerini belirlemenize yardımcı olacak daha fazla veriye sahibiz. seyahat.

2021 Pazarlama Hedefleri

Her işletme kârını artırmak ve büyümek ister, ancak pazarlama açısından bu hedeflere ulaşmanın birçok yolu vardır.

Anketimizde, pazarlama liderlerine bu yıl geri dönmek için hangi hedeflere odaklandıklarını sorduk. ¹

Gerçek müşteri yolculukları için kampanyalar

En önemli pazarlama hedeflerine ulaşmak için, satın alma yolunun her aşamasında tüketicilerin ilgisini çekecek bir ticari medya stratejisine ihtiyacınız var. Dijital ticaret ekosistemi kalabalık. Tüketicileri farkındalıktan sadakate ulaştırmak için tasarlanmış kampanyalarınız yoksa, satışları ve müşteri yaşam boyu değerini artırma fırsatlarını kaçırırsınız.

İşte, tüm müşteri yolculuğunu hesaba katan bütünsel kampanyaların önemini gösteren, anketimizin en önemli hedeflerine dayanan iki senaryo:

Muşteri kazanımı

Unutmayın, satın alma yolu asla doğrusal değildir. Tüketiciler, ne satın alacaklarına karar verirken, siz ve rakipleriniz de dahil olmak üzere farklı işletmelerle birçok karşılaşma yaşarlar. Dönüşüm hunisinde ilerlerken her kanalda yeni müşterilerle etkileşim kurmak önemlidir.

Müşteri tutma

Müşterilerinizi sadıklara dönüştürmek için onlara yatırım yapın. Güven oluşturmak ve tüketicilerin sık sık satın aldığı şirketlerden biri olmak için birden fazla satın alma döngüsü gerekir.

Daha etkili reklam kampanyaları oluşturun

Burada, müşterilerinizin yolculuklarının neresinde olursa olsun anlamlı sonuçlar elde eden ticari medya kampanyaları oluşturmak için çerçevelerimiz var. Her bir kampanya hedefine ulaşmak ve üst düzey pazarlama hedeflerinizi yönlendirmek için doğru kitleleri, reklam öğelerini ve KPI'ları görün.

Farkındalık

Kitleler

Ticaret
Sizinki gibi ürün veya hizmetlerle ilgilenen yeni müşterilere ulaşın. İnsanların ilgilendiği ürünleri, beğendikleri markaları ve ilgi ve katılımı artırmak için satın alma gücü ve cinsiyet gibi anlamlı demografik bilgileri gösteren ticaret verileriyle hedef kitlenizi oluşturun.

bağlamsal
Ürün ve hizmetlerinizle ilgilenme olasılığı en yüksek olan tüketicilere üçüncü taraf tanımlama bilgileri olmadan ulaşın. Doğru kitleleri hedeflemek için bir web sayfasındaki (metin ve resim analizi dahil) tüm bağlamsal sinyalleri kullanın.

Konum
Mağazalarınıza yakın tüketicilere ulaşın. Fiziksel mağaza konumlarını (veya rakiplerinizin yakın konumlarını) ziyaret eden veya bu konumların yakınında bulunan yeni müşterileri belirlemek için konum teknolojisini kullanarak onları çevrimiçi ve mağaza içinde alışveriş yapmaya yönlendirin.

Benzer
En iyi müşterileriniz gibi davranan yeni müşterilere ulaşın. İlgi ve etkileşimi artırmak için göz atma ve satın alma davranışlarını gösteren ticaret verileriyle hedef kitlenizi oluşturun.

KPI'lar

Tamamlanan video başına maliyet
Bir video reklamın sonuna kadar her görüntülenmesinde ödediğiniz fiyat. Toplam maliyetin toplam tamamlanmış görünümlere bölünmesiyle hesaplanır.

Ulaşmak
En az bir görüntülü reklama maruz kalan kitlenizin payı. Yüzde olarak ifade edilir.

görüntülenebilirlik
Tüketiciler tarafından gerçekten görülen reklam gösterimlerinin payı.

Yaratıcı

Zengin Medya Reklamları
Video ve marka kreatifinin yanı sıra animasyonlu öğeler ve etkileşimli özelliklerin bir kombinasyonuyla dikkatleri üzerinize çekin.

Video Reklamlar
Açık web genelinde yayın içi ve yayın dışı reklamlarla video görüntülemelerini en üst düzeye çıkarın.

Bağlı TV Reklamları
Mesajınızın iletildiğinden ve görüldüğünden emin olmak için birinci sınıf akış içeriğindeki atlanamayan videodan önce veya videonun ortasında gösterilen video reklamlar için video varlıklarınızdan yararlanın.

Düşünce

Kitleler

Ticaret
Sizinki gibi ürün veya hizmetlerle ilgilenen yeni müşterilere ulaşın. İnsanların ilgilendiği ürünleri, beğendikleri markaları ve ilgi ve katılımı artırmak için satın alma gücü ve cinsiyet gibi anlamlı demografik bilgileri gösteren ticaret verileriyle hedef kitlenizi oluşturun.

bağlamsal
Ürün ve hizmetlerinizle ilgilenme olasılığı en yüksek olan tüketicilere üçüncü taraf tanımlama bilgileri olmadan ulaşın. Doğru kitleleri hedeflemek için bir web sayfasındaki (metin ve resim analizi dahil) tüm bağlamsal sinyalleri kullanın.

Konum
Mağazalarınıza yakın tüketicilere ulaşın. Fiziksel mağaza konumlarını (veya rakiplerinizin yakın konumlarını) ziyaret eden veya bu konumlara yakın olan yeni müşterileri belirlemek için konum teknolojisini kullanarak onları çevrimiçi ve mağaza içinde alışveriş yapmaya yönlendirin.

Perakendeci
Üçüncü taraf tanımlama bilgilerine ihtiyaç duymadan, perakendeci web sitelerine aktif olarak göz atan ve satın alma havasında olan tüketicilere ulaşın. İlgiyi ve satışları artırmak için perakendecilerin birinci taraf amacını ve satın alma verilerini kullanarak reklamları hedefleyin.

Benzer
En iyi müşterileriniz gibi davranan yeni müşterilere ulaşın. İlgi ve etkileşimi artırmak için göz atma ve satın alma davranışlarını gösteren ticaret verileriyle hedef kitlenizi oluşturun.

KPI'lar

Bin başına maliyet (BGBM)
Bin gösterim başına ödediğiniz fiyat. Toplam maliyetin toplam gösterim sayısı çarpı 1.000'e bölünmesiyle hesaplanır.

Ziyaret başına maliyet hedefi
Bir tüketici web sitenizi veya açılış sayfanızı ziyaret etmek için bir reklamı her tıkladığında ödediğiniz fiyat için belirlenen hedef. Ziyaret başına maliyet, toplam maliyetin toplam ziyarete bölünmesiyle hesaplanır.

Yaratıcı

Perakende Medya
Marka bilinci oluşturma kreatifi ve ürün bilgilerini harmanlayan yerinde ticari görüntülü reklamlarla seçeneklerini değerlendiren perakendeci web sitesi kitlelerinin dikkatini çekin.

Zengin medya
Marka kişiliğinizi video ve görsellerle gösterin ve popülerlik veya ortak ilgi alanına göre alakalı ürün veya hizmetleri öne çıkarın. Tüketicilerin doğrudan reklamlarınızda ürünlerle etkileşime girmesine izin verin.

Mağaza Reklamları
Yaya trafiğini artırmak için şu anda mağazada mevcut olan görseller ve ürünlerle birlikte yerel mağaza bilgilerini gösterin.

Video Reklamlar
Müşteri yolculuğunun ilk aşamalarında ticari sonuçlar elde etmek için video ve ürünleri görüntülü reklamlarda birleştirin.

Dönüştürmek

Kitleler

Kişi listesi
Veritabanınızda bulunan çevrimiçi ve çevrimdışı müşterilere ulaşın. Bilinen müşterilerden gelen satışları artırmak için birinci taraf müşteri ve işlem verilerinizi kullanarak kitleler oluşturun. Gerçek müşteri yolculuklarını gösteren ticaret verileriyle bu kitleleri geliştirin.

Perakendeci
Üçüncü taraf tanımlama bilgilerine ihtiyaç duymadan, perakendeci web sitelerine aktif olarak göz atan ve satın alma havasında olan tüketicilere ulaşın. İlgiyi ve satışları artırmak için perakendecilerin birinci taraf amacını ve satın alma verilerini kullanarak reklamları hedefleyin.

Web Sitesi Ziyaretçileri
Web sitenizi yakın zamanda ziyaret eden tüketicilere ulaşın. Dönüşüm sağlamak için tek seferlik ziyaretçilerden oluşan kitleler oluşturun veya tekrarlanan satın almaları artırmak için mevcut müşterilerle etkileşim kurun.

KPI'lar

Edinme başına maliyet (EBM)
Satın alma, form gönderme veya tamamlanmış rezervasyon gibi bir tüketici işlemi için harcadığınız tutar. Toplam maliyetin toplam dönüşüm sayısına bölünmesiyle hesaplanır.

Tıklama başına maliyet (TBM)
Bir tüketici reklamınızı her tıkladığında ödediğiniz fiyat. Toplam maliyetin toplam tıklama sayısına bölünmesiyle hesaplanır.

Reklam harcamalarından elde edilen getiri (ROAS)
Her bir dolarlık reklam harcaması için ne kadar gelir elde ettiğiniz. ROAS, 2:1 gibi bir oran olarak ifade edilir. KPI'nız 2: 1 ROAS ise, bu, yatırılan her 1 ABD Doları için 2 ABD Doları gelir elde etmek istediğiniz anlamına gelir. Gerçek bir kampanya performansı duygusu elde etmek için çevrimiçi ve çevrimdışı satın alma işlemlerinden ROAS'ı ölçün.

Yaratıcı

Dinamik Ürün Öneri Reklamları
İlgili tüketicileri, dinamik ürün önerileri ve ilgili promosyonlarla satın almalarını tamamlamaya teşvik edin.

Perakende Medya
Perakendeci web sitelerinde sponsorlu ürün reklamlarıyla satın almaya hazır müşterileri dönüştürün. Ayrıca, site dışı reklamlarla satın almalarını tamamlamak için alakalı kitleleri geri getirin.

Mağaza Reklamları
Yerel mağazaları gösterin ve çevrimiçi satın alın, çevrimdışı satın alımları artırmak için bugün mevcut olan ürünlerin yanı sıra mağaza içi seçeneklerden yararlanın.

Video Görüntülü Reklamlar
Video içeriğinin erişimini en üst düzeye çıkarırken müşteri edinme ve satışları artırmak için dinamik ürün önerisi reklamlarında video öğelerini öne çıkarın.

Bağlılık

Geçmişte sizden alışveriş yapmış tüketiciler arasında satın alma oranını ve ortalama sipariş değerini artırmak için üzerinde düşünme ve dönüşüm kampanyası taktiklerini bir arada kullanın.

Mevcut müşterileri hedeflemek ve onlarla etkileşim kurmak için kullanabileceğiniz birçok hedef kitle senaryosu vardır. Başlamanıza yardımcı olacak bazı örnekler:

Her kampanyayı gerçek iş hedefleriyle hizalayın

Criteo'nun 1.000 pazarlama yöneticisiyle yaptığı ankette, %50'si web sitesi satışlarının pazarlama planları için en etkili ölçütlerden biri olduğunu söyledi. Diğerleri, tekrar eden müşteri satışlarını (%41), ortalama müşteri harcamasını (%40) ve yeni müşteri gelirini (%39) içerir. ¹

Bu en önemli metrikler somuttur; her şey alt satırdadır. Pazarlamacıların, reklamlarını görüntüleyen kişilerin daha sonra işletmeyle etkileşime girdiğini kanıtlayabilmesi gerekir.

Farkındalık, üzerinde düşünme, dönüşüm ve sadakat kampanyaları birlikte çalıştığında ve doğru verilere erişiminiz olduğunda, erişim ve görüntüleme gibi metrikleri, anketimizde bulunanlar gibi iş metriklerine bağlamak mümkündür. Bir örneğe bakalım.

Bağlantılı TV'den Etkilenen Sonuçları Ölçme

Marka bilinci oluşturma videolarının ve bağlantılı TV kampanyalarının sonuçtaki etkisini anlamak zor. Ancak bu reklamlar dönüşüm hunisinin alt kısmındaki kampanyalarla yayınlandığında, kullanıcıları dönüşüm hunisinin daha yukarılarında yakalayabilir ve satın alma yolunda onlara rehberlik edebilirsiniz.

Pazarlamacılar, gerçek müşteri yolculuklarında tam dönüşüm hunisi raporlamasını ve cihazlar arası verileri kullanarak, bağlantılı bir TV kampanyasının satışlar ve gelir üzerindeki etkisini görebilir.

Yeni Müşteri Yolculuğu için Bütçeleri ve Kanalları Yeniden Düşünmek

2021 Dijital Reklamcılık Kılavuzu'nun birinci bölümünü henüz okumadıysanız, kopyanızı buradan indirin. Bütçenizi kanallar arasında dağıtmanıza ve tüketici gizliliği, marka güvenliği ve reklam harcamalarının çeşitlendirilmesi gibi sorunlarla nasıl yüzleşeceğinizi öğrenmenize yardımcı olacak veriler ve reklam stratejileri alacaksınız.

Ajans pazarlamacısı mısınız? Müşterilerinize yeni yollarla hizmet vermenize yardımcı olacak veriler ve reklam stratejileri için 2021 Dijital Reklamcılık Kılavuzu: Müşteri Büyümesini Sağlamak için Yeni Fırsatlar'ın Ajans Sürümü'nü indirin.

¹ Criteo COVID-19'un Pazarlama Üzerindeki Etkisi Anketi, Global, Ekim 2020, n=1,039