B2B sosyal pazarlama stratejiniz birikiyor mu?

İnsanlar sosyal varlıklardır çünkü öyle olmaları gerekir .

İnsansı atalarımız, yiyecekleri paylaşabileceklerini, yavrularına bakabileceklerini ve sosyal gruplarda avcıları ve rakip kabileleri daha etkili bir şekilde savuşturabileceklerini çabucak öğrendiler. Bu konuda birkaç bin yıldır pek değişmedik.

Ancak çevrimiçi sosyal ağ ile sosyal erişimimizi ve topluluklarımızın boyutunu büyük ölçüde genişlettik.

Ve tıpkı neolitik çağda olduğu gibi, bu dijital ateş çukurları ve buluşma alanları etrafında karşılıklı olarak faydalı ilişkiler kurulacak - dolayısıyla sosyal, işletmeler arası ortaklıkları kolaylaştırmada önde gelen bir kanal olarak fayda sağlıyor.

Doğru insanlarla doğru konuşmaları ateşleyin ve yeni iş ilişkileri kuracaksınız.

Konuşma konusu olan mesele:

Ortalama olarak, tüm B2B web trafiğinin yüzde 5,85'i sosyal medya üzerinden geliyor .

Şaşırtıcı bir şekilde, bu, sosyal trafiğin yüzde 4,35'ini kullandığı B2C'den daha fazla. Bazı ek rakamlar, bizi büyük bir idrake götürdü:

Tüketiciye yönelik sosyal içeriğin, Facebook ve daha az ölçüde Twitter gibi platformlar olarak insanları ve olayları işletmelere tercih eden algoritmalar kullandığı düşünüldüğünde, B2B içeriğinden daha iyi performans göstereceği düşünülebilir.

Ve yine de tam tersi.

Neden tutarsızlık?

Eh, B2B sosyal çok dikkatli bir kitleye hitap ediyor.

Tüketicinin sosyal medyanın yangın hortumundan rastgele su kapma olasılığı daha yüksek olsa da, iş odaklı sosyal kullanıcı, sponsorlu veya başka bir şekilde belirli içerik türleriyle meşgul olma seçiminde çok bilinçlidir. Şunu bilmek istiyorlar: "Konuşma işim, değerleri ve mevcut öncelikleri ile rezonansa giriyor mu?"

Bu nedenle, B2B sosyal, B2C'den daha fazla hassasiyet gerektirir, çünkü iş kullanıcıları bu kadar özel, nüanslı ihtiyaçlara ve ilgi alanlarına sahiptir.

Örneğin, herkes ayakkabı giyer, ancak herkes yeni bir felaket kurtarma planı arayan küçük bir finans şirketinde 35 ila 40 yaşındaki bir BT yöneticisi değildir.

Rakamlarla, bu ayrımlar B2B'yi oynamak için biraz daha az rastgele bir oyun haline getiriyor. Ama kazanmayı kolaylaştırmıyorlar.

Genel hedef kitleyi izole etmek daha kolay olsa da, sosyal içeriği duvara (duvara?) fırlatıp neyin yapıştığını göremezsiniz. Bu 140 karakterin ( artık 280) her birinin dikkatli bir şekilde seçilmesi gerekiyor, çünkü yine iş kullanıcıları, neyi paylaşmak veya beğenmek bir yana, neyi tıklamayı seçecekleri konusunda çok seçici olacaklar.

Organik sosyal sohbetlerin, ücretli reklamların ve sponsorlu bağlantıların diğer ucundaki içeriğin de potansiyel müşterileri dönüşüm hunisinde tutacak kadar akılda kalıcı olması gerekir (bu noktaya birazdan döneceğiz).

Tüm bunları göz önünde bulundurarak yapılan araştırmalar, işletme kullanıcılarının tıkladığını ve çoğu durumda paylaşım ve beğeni de aldığını gösteriyor.

Daha da önemlisi, satın alma kararlarını sosyal içeriğe dayandırıyorlar.

IDC'ye göre , C düzeyindeki alıcıların yüzde 84'ü satın alma kararlarına yardımcı olmak için sosyal medyayı kullanıyor.

Şu soruyu soruyor…

'Sosyal' hayatınız nasıl?

Tamamen emin değilseniz, basit başlayın.

Sitenize kaç kişinin geldiğini ve bu kişilerin yüzde kaçının sosyal kanallardan (LinkedIn, Twitter, Facebook, Pinterest, vb.) geldiğini öğrenmek için Google Analytics'i kullanın. İdeal olarak, en az yüzde 5 olmalıdır - umarım daha fazla olmalıdır. sosyal varlığınızı sürüden gerçekten ayırt etmek istiyorsunuz.

Etkileşim (beğeniler, retweetler, paylaşımlar, yorumlar) ve gösterimler (bu gönderide kaç göz var) da önemli ölçütlerdir. Yapmaya değer konuşmalara başladığınızı doğrularlar. Daha az ölçüde, sağlam bir takipçi tabanı da istiyorsunuz.

Genel olarak konuşursak, daha neşeli, ancak mesajınızın kesinliği ve kanallarınızdaki sosyal tartışmalara ne tür bir marka kişiliğinin girdiği hakkında gerçekten daha fazla düşünmelisiniz.

Sağ kalabalığı çekmek büyük kalabalığı çekmekten daha iyidir. Başka bir deyişle, her basın iyi basın değildir.

Giphy aracılığıyla

Ücretli sosyal ağlarda (reklamlar, sponsorlu içeriğe bağlantılar), hedef yatırım getirinizi yaklaşık olarak tahmin etmek olmalıdır. Bu, Google Analytics aracılığıyla etkinleştirilebilen bir işlev olan özel bir URL'ye bir UTM kodunun eklenmesini gerektirir. Temel olarak, bu, ücretli sosyal içerik üzerinden hangi trafiğin geldiğini ve özellikle bu kullanıcıların hangi kanallardan geldiğini izlemenize olanak tanır.

Ancak yine, bu Kutsal Kase metriği web sitesi katılımıdır.

Sosyal stratejiniz web sitenize trafik mi getiriyor? Oradan, bu kullanıcıların oraya vardıklarında ne yaptıklarını sorun.

Zıplıyorlar mı, yoksa etrafta mı kalıyorlar? Kaç sayfa görüntüleniyorlar? Onlar gerçekten insan mı?

Bunlar, çabalarınızın karşılığını alıp almadığını gösterecek olan metrik türleridir.

Ya ödemiyorlarsa?

Nedenini anlayın.

Şimdiye kadar yaptığınız ve en iyi sonuçları veren tüm çabaları belirlemek için bir denetim yapın.

Kampanyalarınızın envanterini çıkarın - hangi kanalların en yüksek performansa sahip olduğunu görün ve bu sonuçların organik mi yoksa ücretli içerik aracılığıyla mı oluşturulduğunu belirleyin.

Ama en önemlisi - ve Brafton'un birçok sosyal medya uzmanından biri olan Erin Hancock'a göre belki de gözden kaçırılması en kolay şeylerden biri - aslında sabit bir tempoda tanıtmak için iyi içeriğe sahip olmaktır .

Web sitenizi oluşturun. Sınırsız teminat ve düşünce liderliği sunun. Hedef kitlenize, markanızı akıllarında tutmak için sayfanızda daha fazla zaman geçirmelerini veya en azından sık sık geri gelmelerini sağlayacak bir şey gösterin.

Hancock, “Bununla iyi eğlenceler” diyor. "Bu, markanızın iş konuşmalarını yönlendirecek insan bağlantıları kurma şansı."

Son olarak, buna sosyal medya dendiğini unutmayın , bu yüzden sosyal olun. Facebook'ta diğer sektör oyuncularıyla sohbetler başlatın. Endüstri etkinliklerinden canlı tweet. İlgi çekici Pulse içeriğini LinkedIn'de paylaşın.

Bu arada, markanızın bir ağzı olsaydı nasıl konuşacağını düşündüğünüzü yazdığınızdan emin olun. Carnegie Hall'da kendi kendine konuşma değil, sıradan bir iş rüşvetinde konuşuyorsunuz.

Hancock, “Bununla iyi eğlenceler” diyor. "Bu, markanızın iş konuşmalarını yönlendirecek insan bağlantıları kurma şansı."

Yani bir B'den diğerine B: Sosyal olun, insan olun, akıllı olun ve fark edilirsiniz.