E-ticaret dönüşüm oranları 2021 – sizinki nasıl karşılaştırılır?

Yayınlanan: 2021-07-14

Farklı sektörlerdeki karşılaştırma ortalamaları için masaüstü ve mobil cihazlar için e-ticaret dönüşüm oranı ve olası satış yaratma istatistikleri

Bildiğiniz gibi, dönüşüm oranları genellikle e-ticaret sitelerinin etkinliğini gözden geçirmek için bir KPI olarak kullanılır. Doğal olarak, tüm site yöneticileri ve sahipleri, "dönüşüm oranlarımız nasıl karşılaştırılır?"

Bu yazıda, perakende e-ticaret dönüşümüne odaklanan farklı ücretsiz endüstri kaynaklarını derledim. Bu makalenin sonunda, yazının sonuna doğru endüstri sektörü tarafından açılış sayfası olası satış yaratma dönüşüm oranlarının bir analizini de sunuyoruz. Yeni dönüşüm verileri yayınlandıkça bu derlemeyi güncel tutuyoruz.

Şubat 2021'de sektör ve ülke dökümünü 2021 verileriyle yeniledik ve B2B açılış sayfası dönüşüm oranlarında küçük bir güncelleme yaptık.

E-ticaret dönüşüm oranları nasıl ölçülür?

Dönüşümü kıyaslarken, paydayı dikkate almak önemlidir. Satış sayısını tekil ziyaretçi veya ziyaretçi oturumu sayısına bölüyor musunuz?

Standart referans sayılabilecek Google Analytics'te satış işlemleri ziyaretlere bölünür. E-ticaret Dönüşüm Oranı Google tarafından şu şekilde tanımlanır:

"İşlemlerin oturumlara oranı, yüzde olarak ifade edilir. Örneğin, her on oturumda bir işlemin oranı, %10'luk bir E-ticaret Dönüşüm Oranı olarak ifade edilir".

İstatistiklere geçmeden önce, dönüşüm oranlarının kıyaslanmasıyla ilgili birkaç uyarı:

Dönüşüm oranını kıyaslarken, pazarlama yöneticilerine, dönüşüm oranlarını farklı ziyaretçi türlerine göre segmentlere ayırmak için dönüşüm oranlarının ötesine geçmeleri gerektiğini açıklamanın önemli olduğunu düşünüyoruz.

Nedenini anlamak için, Dan Barker'ın dönüşüm oranının neden odaklanmak için korkunç bir önlem olduğunu açıklayan mükemmel gönderisine bir göz atın...

Sektöre göre e-ticaret dönüşüm karşılaştırmaları

Bu Ocak 2021 güncellemesi, sektöre göre dönüşümleri karşılaştıran Growcode E-ticaret 2021 pazar verilerinden alınmıştır. Sektöre göre dönüşümdeki geniş çeşitlilik, mümkün olduğunda benzer sektörlerle karşılaştırmanın önemini gösteren burada açıktır.

Sektöre göre Growcode e-ticaret dönüşümü

Dijital platformlarınızda daha fazla müşteriye ulaşmak ve onları dönüştürmek için en son e-ticaret istatistiklerini ve trendlerini takip edin. Bu yıl e-ticaret pazarlama stratejinize veri odaklı bir yaklaşımı destekleyecek araçlarımız ve eğitimlerimiz var.

E-ticaret veya Perakende işletmeniz çevrimiçi rekabet mi ediyor?

Bu kadar rekabet varken, öne çıkmanız gerekiyor. Daha fazla müşteri kazanmak için RACE Büyüme Sürecini kullanın

Şimdi başla

Cihaza göre perakende dönüşüm oranları

Kibo e-ticaret Quarterly, büyük e-ticaret markaları için cihazlara ve medyaya göre bölümlere ayrılmış dönüşüm konusunda Amerika Birleşik Devletleri ve Birleşik Krallık karşılaştırma ölçütleriyle düzenli olarak güncellenen harika bir kaynaktır.

Kibo tarafından yayınlanan en son veriler 2020'nin 3. çeyreğine aittir. Raporun tamamı ayrıca ortalama sepete ekleme oranlarını da içerir.

Cihaza göre Kibo e-ticaret dönüşümü

Mobil e-ticaret dönüşüm oranları

Alışveriş yapanların satın almak için giderek daha fazla akıllı telefon ve tablet kullanmasıyla birlikte, çevrimiçi perakendecilerin bir akıllı telefon cihazında hangi dönüşüm kriterlerine ulaşmaları gerektiğini bilmeleri hayati önem taşıyor. Küresel olarak, masaüstündeki ortalama sipariş değeri, 2020'nin üçüncü çeyreğinde bir cep telefonundan %42 daha yüksekti.

Müşterilerinin çok kanallı e-ticaret dijital deneyimlerini geliştirmek isteyen pazarlamacılar için gelişmiş mobil ve çoklu ekran kullanılabilirliği modülümüzü öneriyoruz.

İşletim sistemine göre dönüşüm oranları hakkında daha fazla bilgi mevcuttur:

Bu, iOS dönüşümlerinin Android'den biraz daha yüksek olduğunu ve Windows dönüşümlerinin Mac'ten önemli ölçüde daha yüksek olduğunu gösterir. Bunun, diğer demografilere karşı kullanılabilirliğe ne ölçüde dayandığı belli değil.

Çok kanallı dönüşüm oranları

Yayınlanan dönüşüm oranlarının derlemeleri genellikle yalnızca çevrimiçi satışa dönüşümü dikkate alır. Google ve Wolfgang Digital tarafından yapılan araştırma, 'çevrimiçi araştırmayla mağazadan satın alma' konusuna ışık tutuyor.

"Perakendeciler, Google'a Satış Noktası bilgilerini yükleyerek artık mağazadan satın alan kullanıcıları çevrimiçi reklam tıklayıcılarıyla eşleştirebilir ve kampanyalarının başarısı hakkında daha fazla görünürlük elde edebilir."

Sonuçlar kendi adına konuşuyor: Dijital pazarlamacılar, mağaza içi satışlarında çevrimiçi yapılan satışlara ek olarak ekstra %168'lik bir gelir elde ettiler.

ROPO

Tüketicilerin akıllı telefonlardan satın alma olasılığının düşük olmasının nedenleri nelerdir?

comScore Mobil Hiyerarşi raporu, perakendecilerin hizmetlerini iyileştirmek veya tüketicilere güvence vermek için mesajlaşmak için kullanabilecekleri bazı yararlı bilgiler içerir.

Ülkeye göre e-ticaret dönüşüm oranları

Müşteri tabanınızın segmentleri için ülkeye özel KPI'lar bulmak özellikle yararlı olabilir. Ayrıca, genel dönüşüm oranının daha düşük olduğu bir pazara hizmet veriyorsanız, sektör karşılaştırmalarına dayalı olarak KPI'ları değiştirmeniz gerekebilir. Her zaman olduğu gibi, buradaki anahtar, bu istatistiklerin hedeflerinizi tanımlamaması için bilgilendirmesidir.

Aşağıdaki tabloda, Almanya %2,22 ortalama dönüşüm oranıyla lider olurken, İtalya %0,99 ile geride kalıyor.

Ülkeye göre Growcode e-ticaret oranları

Dijital platformlarınızda daha fazla müşteriye ulaşmak ve onları dönüştürmek için en son e-ticaret istatistiklerini ve trendlerini takip edin. Bu yıl e-ticaret pazarlama stratejinize veri odaklı bir yaklaşımı destekleyecek araçlarımız ve eğitimlerimiz var.

E-ticaret veya Perakende işletmeniz çevrimiçi rekabet mi ediyor?

Bu kadar rekabet varken, öne çıkmanız gerekiyor. Daha fazla müşteri kazanmak için RACE Büyüme Sürecini kullanın

Şimdi başla

Farklı sektör sektörlerinde Google Ads mobil dönüşüm oranları

2020 sektörler arası Google Ads tıklama oranı ve dönüşüm karşılaştırmaları şunları gösteriyor:

Tüm sektörlerde mobil cihazlarda Google Ads'deki ortalama dönüşüm oranı, arama ağında %4,1 ve görüntülü reklam ağında %0,6'dır.

TO

Arama ağındaki dönüşüm oranının, görüntülü reklam ağındakinden çok daha yüksek olması şaşırtıcı değildir, çünkü arama ağında, arama yapanlar belirli bir amaçları olduğunda ürün ve marka adlarını yazarlar. Banner ve metin reklamlara yanıt verdikleri görüntülü reklam ağında, genellikle yayıncı sitelerinde durum böyle değildir.

Bir iş planının parçası olarak dönüşüm oranlarını modelleyen bir başlangıçsanız veya sektörünüzdeki diğer faaliyetlerle etkinlikleriniz için üst düzey bir karşılaştırma istiyorsanız, 18 sektörden elde edilen sonuçlar yararlı olabilir.

Elbette, dönüşüm oranı olarak ölçülen sonuç sektöre göre değişecektir ve anahtar kelime türüne bağlı olarak, örneğin marka aramaları her zaman genel aramalardan daha yüksek tıklama ve dönüşüm oranlarına sahiptir. Perakende için sonuç satışa dönüşüm olacaktır, ancak diğer birçok sektörde dönüşüm kurşuna dönüştürülecektir.

E-ticaret dönüşüm hunisi

Dönüşüm sürecinin huni tabanlı bu görünümü, ortalama sepet ve satış dönüşüm oranlarının yanı sıra, çok sık yayınlanmayan ürün sayfası görüntülemelerine dönüşüm oranlarını da gösterdiğinden kullanışlıdır:

Beklendiği gibi, ürün sayfası görüntülemeleri olan oturumların sayısı diğer mikro dönüşümlerden çok daha fazla ve yüzde 50'ye yaklaşıyor. Bu, yararlı bir kıyaslama sağlar ve perakendecilere site tasarımında iyileştirmeler yaparken ürün sayfası görüntülemelerine dönüşümü değerlendirmenin yararlı olduğunu söyler.

Ayrıca, kişiselleştirilmiş otomatik göz atma e-postaları göndererek belirli ürünlere ve kategorilere olan ilgiyi takip etmenin değerini hatırlatır. Pazarlama stratejilerini optimize etmek için otomasyon kullanan pazarlamacıları desteklemek için özel araçlarımız ve eğitimlerimiz var.

Kanala göre dönüşüm

Episerver perakende müşterilerinin 2020 1. Çeyreğine ait bu araştırma (159 benzersiz perakende ve tüketici markası web sitesinde 1,3 milyar benzersiz alışveriş oturumuna dayalıdır) tipik bir model göstermektedir. Tüketicilerin niyetinin daha yüksek olduğu, yani ürün aradıkları yerlerde, dönüşüm oranları önemli ölçüde daha yüksektir. Bu, dönüşüm oranlarının önemli ölçüde daha düşük olduğu sosyal ve görüntülü yönlendirmeli ziyaretlerle karşılaştırılır.

Trafik Kaynağına Göre Dönüşüm Oranı

E-ticaret dönüşüm oranlarını segmentlere ayırma seçenekleri

Dan Barker'ın bu yazının başında bahsettiğimiz tavsiyesinde önerdiği gibi, dönüşüm oranı, farklı amaçlara ve perakendeci ile farklı bir ilişkiye sahip farklı ziyaretçi türleri tarafından ayrıştırıldıkça daha kullanışlı hale geliyor.

Daha sonra, farklı kitlelerin trafiğin kalitesini veya tekliflerin gücünü anlaması ve iyileştirmesi için çalışması için farklı dönüşüm oranları ve ortalama sipariş değerleri bölümlere ayrılabilir, örneğin:

  • İlk kez, tekrar ziyaretçi veya kayıtlı müşteri dönüşümü
  • Yönlendiren kanal dönüştürme, örneğin ücretli veya doğal arama, sosyal medya, bağlı kuruluşlar, görüntülü reklamcılık
  • Arama türü, örneğin ücretli veya doğal, marka, genel veya uzun kuyruk
  • Ürün kategorisi türü - basit emtia ürünleri için dönüştürme oranları çok daha yüksektir, örneğin - çiçek alımı (çift haneli yüzde), genellikle mağazada satın alınacak daha yüksek maliyetli bir ürüne kıyasla (örneğin, genellikle daha az olacak yataklar veya mobilyalar). yüzde bir).
  • Promosyon türü veya sezonluk indirim - aşağıdaki IMRG verileri ve Coremetrics verileri, bu zamanlarda dönüşüm oranlarının önemli ölçüde artabileceğini göstermektedir.

Dijital platformlarınızda daha fazla müşteriye ulaşmak ve onları dönüştürmek için en son e-ticaret istatistiklerini ve trendlerini takip edin. Bu yıl e-ticaret pazarlama stratejinize veri odaklı bir yaklaşımı destekleyecek araçlarımız ve eğitimlerimiz var.

E-ticaret veya Perakende işletmeniz çevrimiçi rekabet mi ediyor?

Bu kadar rekabet varken, öne çıkmanız gerekiyor. Daha fazla müşteri kazanmak için RACE Büyüme Sürecini kullanın

Şimdi başla

Sektöre göre olası satış yaratma ve açılış sayfası dönüşüm oranları

Unbounce raporlarından elde edilen bu 2017 açılış sayfası olası satış yaratma dönüşüm oranı araştırması, sektöre göre kurşun dönüşüm oranları. Kapsanan sektörler arasında işletmeden işletmeye, Seyahat, Sağlık, Hukuk ve Eğitim sektörleri bulunmaktadır.

Grafik, bazı işletmelerin medyadan çok daha yüksek olası satış yaratma dönüşüm oranları elde etmesiyle sektörler içinde ve arasında geniş bir çeşitlilik göstermektedir. Bu nedenle, oranlarınızla karşılaştırmak için en iyisi %2.8 ile %6 arasında değişen medya oranlarına bakmaktır.

Bu eski sürümü, dönüşüm oranları aralığını gösterdiği için elimizde tuttuk. 2020'de Unbounce, yeni bir açılış sayfası dönüşüm oranı derlemesi yayınladı.

Form tamamlama dönüşüm oranı karşılaştırması

Süreci sektöre göre ayrıştıran benzersiz bir anlayışa sahip olan müşteri adayı oluşturma verimliliğini kıyaslamak için kullanılacak başka bir kaynak, Ağustos 2020 Zuko form performans kıyaslamaları tarafından sağlanmaktadır.

Form türleri satın alma, sorgulama ve kaydı içerir ve izlediğimiz çoğu işlem çeşitli türlerdeki işlem formlarıdır, ancak bu raporlarda dökümü de görebilirsiniz.

Form tamamlama

Bu, tipik olarak insanların yalnızca üçte birinin forma veri girmeye başladığını ve formu doldurmanın değerini başlık, kopya, görüntü ve takip yoluyla netleştirmenizi sağlamak için AB testindeki değeri gösterdiğini gösterir. Genel olarak, her formu tipik olarak yarısından biraz azı doldurur.

Daha fazlasını öğrenmek ister misiniz? Dijital platformlarınızda daha fazla müşteriye ulaşmak ve onları dönüştürmek için en son e-ticaret istatistiklerini ve trendlerini takip edin. Bu yıl e-ticaret pazarlama stratejinize veri odaklı bir yaklaşımı destekleyecek araçlarımız ve eğitimlerimiz var. Şimdi yıldız.

E-ticaret veya Perakende işletmeniz çevrimiçi rekabet mi ediyor?

Bu kadar rekabet varken, öne çıkmanız gerekiyor. Daha fazla müşteri kazanmak için RACE Büyüme Sürecini kullanın

Şimdi başla