E-Ticaret E-posta Pazarlaması: Tek Noktadan Kılavuz

Bilgili e-ticaret pazarlamacıları olarak, e-postayı mevcut herhangi bir pazarlama kanalının en yüksek yatırım getirisine sahip olarak gösteren çalışmalara rastladık.

Aslında, e-posta pazarlaması, e-ticaret işletmelerinin müşterilerle bağlantı kurması ve satışları artırması için en iyi yoldur.

Bu kılavuzda, tüm e-ticaret e-posta pazarlama sürecinde size yol göstereceğiz ve sizi ilk kampanyanızın başarılı olmasını sağlamak için gereken ipuçları ve şablonlarla donatacağız.

Öğrenecekleriniz:

• E-ticaret markaları için e-posta pazarlaması neden önemlidir?
• Başlarken!
• Ecom e-posta pazarlaması için 15 ipucu
• 10 e-ticaret e-posta pazarlama şablonu örneği

E-posta Pazarlama E-Ticaret için Neden Bu Kadar Önemli?

Birincisi, müşterilerin yüzde 61'i e-postanın tercih ettikleri iletişim yöntemi olduğunu bildiriyor. Ve insanların yüzde 90'ından fazlası, favori markalarından promosyon e-postaları almayı tercih ettiklerini söylüyor. Söylemeye gerek yok, e-posta ile yanlış gidemezsiniz.

E-posta pazarlaması ayrıca geleneksel pazarlama biçimlerine göre daha esnek ve uygun maliyetli bir alternatif sunar. Potansiyel müşterileri güvenceye alın, satışları kapatın ve müşterileri elinizde tutun - bunların hepsini bankayı bozmadan yapın.

E-Ticaret E-posta Pazarlaması: Nasıl Başlarsınız?

Bir e-ticaret e-posta stratejisini düşündüğünüzde, muhtemelen aklınıza gelen birkaç şey vardır.

Şu anda, muhtemelen kaçırılmayacak bir satışın veya yeni ürün serisinin reklamını yapan büyük e-posta patlamaları hayal ediyorsunuz. Ancak bu, e-posta pazarlamasının yalnızca bir kategorisidir. Gerçek şu ki, çok daha fazla biçim alabilir, bu büyük patlamalardan bile daha faydalı olanlar ve yoğun işlerin bir kısmını tabağınızdan almak için otomatikleştirilmiş olanlar.

Özünde, e-posta pazarlaması, bir müşteriye veya potansiyel müşteriye gönderdiğiniz herhangi bir e-postayı içerir.

Ancak, bu süreci tam olarak nasıl başlatıyorsunuz? Her şeyi çalışır duruma getirmek için atmanız gereken adımlar nelerdir?

15 E-Ticaret E-posta Pazarlama İpuçları

Müşterilerinizin ilgisini çekecek ve daha fazlası için geri gelmelerini sağlayacak, denenmiş ve test edilmiş en iyi stratejilerimizden bazılarının bir listesini derledik:

1. Bir plan geliştirin

E-ticaret e-posta pazarlaması söz konusu olduğunda, sadece kulaktan kulağa oynamak istemezsiniz. Sonunu düşünerek başlayın ve atmanız ve buna göre ayarlamanız gereken adımları yazmaya başlayın.

2. Sitenizin mobil uyumlu olduğundan emin olun

Tüm e-postaların yarısından fazlası bir mobil cihazda açıldığından, e-ticaret sitenizin hem tabletlerde hem de akıllı telefonlarda okunacak şekilde optimize edildiğinden emin olun. Kaydırılabilir içerik, okunması kolay yazı tipleri ve iyi boşlukların tümü temel düzey gereksinimlerdir.

3. Kitlenizi bölümlere ayırın

Müşterilerinizi anlamak, e-ticaret e-posta pazarlamasında kazananları başarısızlıklardan ayıran şeydir. Kitlenizi, sitenizde halihazırda gerçekleştirdikleri işlemlere göre, bireysel özelliklere veya belirtilen tercihlere göre segmentlere ayırabilirsiniz.

4. Dikkat çekici konu satırları yazın

Abonelerin e-postalarınızı açmasını sağlamak için bir şansınız var ve konu satırınızla başlayıp bitiyor, bu yüzden onu ilgi çekici hale getirin. Akılda kalıcı ve satışlı arasındaki o mükemmel dengeyi kurmak istiyorsunuz.

5. İçeriği kısa tutun

E-ticaret e-postanızı yazarken, daha azının daha fazla olduğunu unutmayın. Markanızın hikayesini olabildiğince etkili bir şekilde iletmek istediğiniz için jargon yüklü dilden ve pazarlama havasından uzak durun.

6. Yüksek kaliteli görüntüler kullanın

Ne satıyor olursanız olun, güçlü görseller aboneleri satın almaya yönlendirmenin anahtarıdır. Resimler ve videolar, kelimelerin anlatamayacağı şeyleri aktarabilir ve anlatmak yerine göstermenin harika bir yoludur.

7. Harekete geçirici mesaj ekleyin

Ortalama bir kullanıcı günde 121 e-posta alır. Duyarlı tasarımlar ve ilgi çekici içerikle e-postalar oluşturmak için tüm çabanıza rağmen, bir harekete geçirici mesaj, okuyucuyu bir sonraki adımı atmaya ve e-postayı açmaya teşvik eder.

8. Kişiselleştirin, kişiselleştirin, kişiselleştirin

Bir müşteri için kalabalığın bir parçası olarak muamele görmekten daha rahatsız edici bir şey yoktur. E-postanın niteliğine bağlı olarak, daha fazla satışa yol açan hedefli kampanyalar oluşturmak için müşterinin profil ayrıntılarını ve satın alma tercihlerini kullanabilirsiniz.

9. Canlı sohbet özelliği ekleyin

Canlı sohbet, orada daha etkili iletişim yöntemlerinden biridir. Müşteriler satın alma kararı vermeden önce kolayca soru sorabilir veya endişelerini paylaşabilir, böylece dönüşüm oranınızı artırır ve markanız için olumlu bir alışveriş deneyimi yaratır.

10. Ücretsiz kargo sunun

İşletmeniz ücretsiz gönderim seçeneği sunmuyorsa, bir tane eklemenin zamanı gelmiş olabilir. Tüketicilerin yüzde 91'inin ücretsiz gönderimin satın alma kararlarını etkilediğini söylediği ortaya çıktı.

11. Sadık müşterilere özel promosyonlar sunun

Ortalama olarak, geri dönen müşteriler, ilk satın almalarından 10 kat daha değerlidir. Gelecekte sizden satın almaya devam etmelerini sağlamak için, indirimleri ve ücretsiz ürünleri puanlamak için ödül puanlarını kullanabilecekleri bir sadakat programı oluşturun.

12. Müşterilerden e-posta pazarlama listenize katılmalarını isteyin

E-posta adreslerini toplama ve bunları veritabanınıza ekleme süreci başlı başına bir beceridir. Katılım açılır pencerenizin kullanıcı dostu olduğundan emin olmak için çeşitli seçenekleri test ettiğinizden ve hedef kitleniz için en etkili olanı öğrendiğinizden emin olun.

13. Sonuçlarınızı takip edin

E-posta kampanyalarınızdan en iyi sonuçları almak için sonuçlarınızı izleme ve iyileştirme konusunda kararlı olmanız gerekir. Bu metrikler, açılma oranlarını, tıklama oranlarını ve benzersiz açılışları içerir.

14. Geri bildirim isteyin

E-ticaret sitenizde sosyal kanıt sağlamak uzun bir yol kat edebilir. Sizden alışveriş yapan ve e-postalarınıza tıklayan müşterileri tespit edebiliyorsanız, bu fırsattan yararlanın ve bir inceleme isteyin.

15. İncelemelere yanıt verin

Müşteri referansları işinizi yapabilir veya bozabilir. Olumlu ya da olumsuz olsun, yorumlarına yanıt vermek güven oluşturmanın harika bir yoludur ve markanız hakkında ne düşündüklerini önemsediğinizi gösterir.

İHTİYACINIZ OLAN 10 E-ticaret E-posta Şablonu

En iyi e-ticaret e-posta şablonları, kampanyanıza ince ayar yapmak ve e-posta pazarlama yoluyla satışlarınızı artırmak için tasarlanmıştır:

1. Hoş Geldiniz E-postası

Aboneleri markanıza tanıtmanın, ikna edici bir tanıtım e-postasından daha iyi bir yolu var mı? E-posta başına diğer pazarlama e-postalarından yaklaşık üç kat daha fazla gelir sağlayan bu e-postalar, e-ticaret e-posta stratejinizin önemli bir bileşenidir.

Örnek: Yabanmersini

2. Katılım E-postası

Müşterinizin gelen kutusunda öne çıkmak bu günlerde her zamankinden daha zor. Bu nedenle, şansınızı artırmak için bazı bilgileri bir araya getirip "gönder"e tıklamayın. Siz ve müşteri arasındaki ilişkiyi güçlendirmeye odaklanın. Dikkatlerini ne çekecek? İndirim? Ücretsiz örnekler?

Örnek: Sephora

3. Yönlendirme E-postası

Mevcut müşterilerden gelen tavsiyelerle, onların arkadaşları ve aileleri, internette başka bir yerde ücretli reklamlarınıza rastlayan birinin aksine, markanızdan alışveriş yapma olasılığı daha yüksektir. Sadık müşterileri geri getirmenize ve neredeyse hiç çaba harcamadan yeni müşteriler çekmenize yardımcı olan en kolay müşteri adayı oluşturma aracıdır.

Örnek: Misty Robotics

4. İndirim E-postası

İndirimleri kim sevmez? Yalnızca daha yüksek dönüşüm oranları sağlamakla kalmaz, aynı zamanda müşterileri büyük tasarruflar elde edebilmeleri için bir an önce harekete geçmeye motive ederler. Ancak, e-ticaret e-posta pazarlama kampanyalarınızla düzenli olarak ilgilenenler için indirimli fiyatları ayırmaya çalışın.

Örnek: Hotels.com

5. Terk Edilmiş Sepet E-postası

Kullanıcıların yaklaşık yüzde 70'i, satışı tamamlamadan sepetlerindeki ürünleri terk ediyor. İyi haber şu ki, bir takip e-postası göndererek dönüşüm sağlama olasılıkları daha yüksek. E-posta, geride bırakılan ürün(ler)in resimlerini, olası bir indirimi ve güçlü bir harekete geçirici mesajı içermelidir.

Örnek: Dote

6. Sipariş Onay E-postası

Sipariş onayları genellikle dijital makbuzlar olarak görülse de, satışları artırmanın ve müşterileri sitenize geri getirmenin harika bir yoludur. Bilmeleri gereken her şey e-postaya dahil edilmelidir - teslimat adresi, tahmini varış tarihi, ürün açıklaması, miktar ve fiyat bilgileri.

Örnek: Dolar Tıraş Kulübü

7. E-posta Satışını Artırın

Tekrar eden bir müşteriye satış yapmak, yeni müşteriler keşfetmekten çok daha kolaydır. Bunu bilerek, ürünleri satmak için mevcut tabanınıza gelen hemen hemen her e-postayı kullanmalısınız. Buna, ilgilenebilecekleri aynı kategorideki ürünlerle ilgili ayrıntıları içeren bir satın alma işlemi yaptıktan sonra bir e-posta göndererek yaklaşabilirsiniz.

Örnek: SHOP.com

8. Geri Kazanma E-postası

Her yıl dört e-posta abonesinden biri e-ticaret e-postalarını devre dışı bırakmaya karar veriyor. Çok parçalı bir geri kazanma e-posta kampanyası başlatarak, insanların e-postalarınızla tekrar etkileşim kurmasını sağlayabilirsiniz.

Örnek: Crocs

9. Anket E-postası

Anket e-postaları, müşterilerinizin işletmeniz hakkında gerçekten ne düşündüğünü görmenin mükemmel bir yoludur. Ağrı noktalarından uzun vadeli hedeflere kadar her şey hakkında size fikir verirler. Anketinize ne kadar çok kullanıcı yanıt verirse, pazarlama stratejinizi geliştirme şansınız o kadar artar.

Örnek: Terzi Markaları

10. Takdir E-postası

E-ticaret işiniz ne olursa olsun, müşterilerinize “teşekkür ederim” demek çok önemlidir. Bu mesajlar genellikle otomatik olsa da, onların kişisellikten uzak görünmelerini istemezsiniz. En iyi e-ticaret e-posta otomasyonu yine de minnettarlık göstermeli ve müşteriye işlerini gerçekten takdir ettiğinizi iletmelidir.

Örnek: MacPaw

Toplama

Yukarıda belirtilen stratejileri kullanarak ve bunları doğru kaynaklarla doğru bir şekilde uygulayarak başarı şansınızı büyük ölçüde artırabilirsiniz.

Asıl soru şu: Başlamaya hazır mısınız?

Cevabınız evet ise, e-posta pazarlamasını e-ticaret şirketinizin gizli silahı olarak düşünün. İkinci kez düşünmeden, pazarlama çabalarınızı test etme ve sonuçların akmasına izin verme zamanı!