Çalışan Savunuculuğu En İyi Uygulamaları: Şirketinizin Başarısını Sağlayın

Yayınlanan: 2021-01-27

Çalışan savunuculuğunu araştırıyor ve şirketinizin sosyal medya stratejisini bir sonraki seviyeye taşıyorsanız, bu içerikte değer bulacaksınız. Çalışan savunuculuğu en iyi uygulamaları hakkında aşağıda daha fazla bilgi edinin.

Dijital olarak bağlı dünyamızla, şirket çalışanlarınız meslektaşları için en güvenilir bilgi kaynağıdır.

Örneğin, bu istatistik, ankete katılan bireylerin% 76'sının markaların paylaştığı içeriğe göre "normal" kişiler tarafından paylaşılan içeriğe güvenme olasılığının daha yüksek olduğunu gösterdi. Ve bununla ilgili çok daha fazla veri noktası var.

Bunun yanı sıra, çalışanların organizasyonlarına daha fazla bağlı olmaları ve daha fazla bilgiye sahip olmaları gerekir ki bu, çeşitli iletişim kanallarıyla zor olabilir. Çalışan savunuculuk programlarının var olmasının nedeni budur.

Çalışan savunuculuğu programları, iletişimi ve sosyal paylaşımı tek bir yerde merkezileştirir. Çalışan bağlılığını, marka erişimini artırmaya, üretkenliği artırmaya ve diğer çeşitli faydalara yardımcı oluyoruz.

Ancak her yeni strateji ve programda olduğu gibi, başarınızın ve büyümenizin devam etmesini sağlamaya yardımcı olacak bazı en iyi uygulamalar vardır.

Çalışan Savunuculuğu En İyi Uygulamaları

Bir program başlatmayı düşünen herhangi bir kuruluş için, baştan başarıyı garantilemek için en iyi çalışan savunuculuğu uygulamalarını takip etmek isteyeceksiniz.

Çalışanların savunuculuğu ilk bakışta biraz korkutucu görünebilir, özellikle de bu işe ilk girişinizse.

Ancak, basit çalışan savunuculuğu en iyi uygulamalar kılavuzumuzu sizin için aşağıda bir araya getirdik. Bunlar hiç şüphesiz başarılı olmanıza ve programınızın sorunsuz çalışmasını sağlamanıza yardımcı olacaktır.

İlgili: Çalışan savunuculuk programının değerli olmasının daha fazla nedenini mi arıyorsunuz? Çeşitli şirket departmanlarıyla ilgili bu göz alıcı ve ilginç istatistiklere göz atın.

Sizin için birkaç temel en iyi uygulamamız olduğundan, bunları aşağıda listeledim, böylece isterseniz belirli bölümlere geçebilirsiniz.

  • Hedeflerinizi bilin
  • Bir kültür yaratın
  • Sosyal kurallar
  • İçerik planı
  • Teknoloji ortağı
  • Eğitim fırsatları
  • Teşvikler ve oyunlaştırma
  • Performansı ölçün
  • Çalışan geri bildirimi
  • Çalışanların sesi

Hedeflerinizi ve neyi başarmak istediğinizi bilin

Bu muhtemelen herhangi bir programın veya stratejinin en yaygın adımıdır, ancak aynı zamanda çalışan savunuculuğu en iyi uygulamaları listemiz için de önemlidir.

Bir program için hedefleriniz nelerdir? Veya şirketinizin çalışan savunuculuğuna yatırım yapma hedefi nedir? Başarmaya çalıştığınız şey nedir?

Çalışan savunuculuğu programlarının güzel yanı, birden fazla organizasyon kullanımına sahip olmalarıdır.

Belki de yalnızca pazarlama ekiplerine odaklanmaktır. Veya işveren markanıza ve işe alma ekiplerine yardımcı olmak için. Ya da sonunda onu kurum çapında dahili iletişim ve bilgi paylaşım aracı olarak kullanıma sunmayı istersiniz.

Ne olursa olsun, en başından itibaren çalışan savunuculuğu ile hedefleri ve neyi başarmak istediğinizi belirleyin.

Çalışan savunuculuğu kültürü yaratın

Çalışan savunuculuğu, ancak çalışanlar şirketinizin marka elçileri olmaya motive olduklarında gerçekten başarılı olabilir.

Çalışanları sosyal medyada paylaşmaya, dahili olarak bağlantı kurmaya ve düşünce liderliğini teşvik etmeye teşvik ettiğiniz için, ekibinizin bunun işe yaramadan önce kültürünüze değer vermesi gerekir.

Şirketiniz profesyonel gelişim sunuyor mu? Çalışanlar, çalışan savunuculuğunun kendilerine nasıl fayda sağladığını anlıyor mu? Çalışanlar misyonunuza ve şirket hedeflerinize değer veriyor mu? Kuruluşunuz, yöneticilerine ve yöneticilerine güveniyor ve saygı duyuyor mu?

İlgili: Harika olan şey de şirket kültürünüzdür ve bir çalışan savunuculuk programı ile daha da büyür. Electronic Arts'ın çalışan savunuculuğu ile küresel kurumsal kültürünü nasıl birleştirdiğini ve güçlendirdiğini öğrenin. Örnek olayı indirin.

Güvenilir bir kültür ve güven olmadan, herhangi bir çalışan savunuculuğu girişimini benimsemek oldukça zor olacaktır.

İyi haber şu ki, birçok çalışan zaten markanızı destekliyor ve içerik paylaşıyor. Bu enerjiden yararlanabilecek ve daha fazla marka şampiyonu oluşturabilecek bir kültür oluşturun.

Çalışanların% 98'i kişisel kullanım için en az bir sosyal medya sitesi kullanıyor ve bunların% 50'si şirketleri hakkında paylaşımlarda bulunuyor. (Weber Shandwick)

Sosyal yönergeler ve politikalar oluşturun

Çalışanlarınıza güvenmeniz gerekse bile, şirketinizin her zaman yerinde sosyal yönergeleri ve temel politikaları olmalıdır.

Aşırı derecede karmaşık olmamalı ve çalışanlar ve yeni işe alınan kişiler için kolayca erişilebilir olmalıdır. Bu yönergeler açık olmalı ve bir korkutma taktiği olarak da kullanılmamalıdır.

Çalışanların şirketin sosyal medyaya yönelik görüşlerini anlamalarına yardımcı olmak, sosyal paylaşımların herhangi bir uyumluluk, telif hakkı ve ayrıca şeffaflık ile uyumlu olmasını sağlamak için gerçekten gerekli.

Şirketinizin kullanabileceği en iyi sosyal medya politikası örneklerinden ve çalışma sayfalarından bazılarının bir kılavuzunu oluşturduk. Kopyanızı buradan indirin.

Bir içerik planınız olsun

Güçlü bir içerik planı ve stratejisi olmadan, çalışan savunuculuk programınızın kaderi benimseme zorlukları olacaktır. Programınıza tutarlı kaliteli içeriğin beslenebilmesini sağlamak için pazarlama ekibinizle bağlantı kurmanız önemlidir.

Ancak sadece pazarlama içeriği değil.

Çalışan savunuculuk programınız, güvenilir üçüncü taraf kaynaklarından, satış içeriğinden, işveren marka içeriğinden ve çalışan tarafından oluşturulan veya kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin bir karışımını içermelidir.

Harika bir içerik planı veya karışımı olmadan, programınız bir spam satış makinesi haline gelecektir. Çalışan savunuculuğunun konusu bu DEĞİLDİR.

Sosyal ağlarına spam göndermek istemedikleri için, benimseme, elde tutma ve ilgi çalışanlar tarafından hızla azalacaktır.

Doğru teknolojiyi ve iş ortağını seçin

Basit, kullanımı kolay, ilgi çekici ve çalışanlarınızın iş hayatını zorlaştırmayan bir çalışan savunuculuğu platformunu kullanarak girişiminizden en iyi şekilde yararlanacaksınız.

Çalışanların yeterli iş görevleri ve görevleri vardır, bu nedenle seçtiğiniz platform, savunuculuk hayatlarını zorlaştırmak yerine kolaylaştırmalıdır.

Bu, EveryoneSocial'ın büyük ve kurumsal şirketler için tercih edilen çalışan savunuculuk platformudur. En yüksek katılım oranlarına sahip bir program oluşturduk ve hiçbir müşterimizi rakiplerimize kaptırmadık.

Çok sayıda entegrasyonumuz, iOS ve Android mobil uygulamalarımız, bir Chrome uzantımız var ve yerleşik bir Salesforce uygulamasına sahip olan orijinal çalışan savunuculuğu sağlayıcısıyız. Amacımız, bir çalışan savunuculuğu platformunu yoğun bir profesyonel yaşamının kolay bir parçası haline getirmektir.

Müşterilerimiz ve platformumuz hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, demomuzu bugün bizimle planlayın.

Eğitim fırsatları sağlayın

Benzer şekilde, doğru teknolojiyi sağlayarak, bol miktarda eğitim de sağlamak istersiniz. Bu, çalışan savunuculuğunun en önemli uygulamalarından biri olabilir.

Çalışan savunuculuğu eğitimi iki alanda olmalıdır:

  • Şirketinizden dahili (Atanmış yöneticiler olabilir)
  • Çalışan savunuculuk sağlayıcınız tarafından sağlanmıştır

Şirketinizin içinde sosyal medya, bir programın amacı, çalışanlara profesyonel olarak nasıl fayda sağlaması, şirkete nasıl fayda sağlaması, işe alım vb. Konularda oturumlar düzenlemelidir.

Ancak, en az onun kadar önemli olan, çalışan savunuculuk sağlayıcınız başarınızda bir ortak olmalıdır. EveryoneSocial'da sadece bir çözüm değil, başarıyı da satın alıyorsun. Sürekli eğitim ve desteğin yanı sıra, programınızı büyütmenize yardımcı olacak yollar bulmaya çalışıyoruz.

Bu nedenle, birkaç yüz aktif kullanıcıdan binlerce ve hatta şirket çapında müşterilerimiz oldu. Size şans dileyen bir teknoloji çözümü değil, ortağınız olmak istiyoruz.

Teşvikler ve oyunlaştırma

Bağlılığı ve benimsemeyi devam ettirmenin harika bir yolu, çalışanların marka üzerinde sahip oldukları etkiyi bilmelerini sağlamaktır.

Marka savunucularınızın çabalarını kabul etmek, bir programa yatırım yapanları sürdürecek ve başkalarını da katılmaya teşvik edecektir.

Şirketiniz süreci skor tabloları ve puanlarla oyunlaştırabilir. Bu, teşvikler, ödüller sunmak veya eğlenceli yarışmalar yapmak için kullanılabilir.

Ödüllerin parasal olması gerekmez, şirket haber bülteninde veya kurumsal sosyal medyada bir çalışan vurgusu, CEO ile öğle yemeği, bir haftalık ücretsiz öğle yemeği vb. Teşvik etme şekliniz sonsuzdur!

Ama bir uyarı kelimesi, asla sadece oyunlaştırma ile yol gösterme. Bu, çalışanların yalnızca ağlarına spam göndermesine ve liderlik tablosunun en üstüne çıkmaya çalışan mesajlarına neden olabilir. Yine, çalışan savunuculuğunun ne hakkında olduğu değil.

Performansı, katılımı ve program büyümesini ölçün

Herhangi bir program veya strateji gibi, yatırım getirisini ve bir programın hedeflerinize nasıl yardımcı olduğunu ölçmeniz gerekir. Bir programın hedefleri ve öncelikleri değişebileceğinden, bu sürekli olarak ve yıllık olarak izlenmeli ve gözden geçirilmelidir.

Takip etmek isteyebileceğiniz önemli metriklerden bazıları şunlardır:

  • Aktif kullanıcılar (ve büyüme)
  • Sosyal medya erişimi
  • Sosyal katılım
  • Web sitesi ziyaretçileri

Ancak izleyebileceğiniz daha fazlası da var. Programınız için önceliklerinizin ve ana odaklarınızın ne olduğuna bağlıdır. Örneğin, satış temelli ise, etkileşim, kazanılan fırsatlar, müşteri adayı kalitesi vb. Üzerindeki etkisine bakmak isteyeceksiniz.

Çalışan savunuculuk programınızın raporlama yeteneklerine sahip olması ve sonuçlarınızı ve işletmeniz üzerindeki etkinizi ölçmek için sizinle birlikte çalışması önemlidir.

Çalışanların geri bildirimlerini ve devam eden stratejiye katılımını alın

Çalışan savunuculuğu en iyi uygulamaları listemizde, çalışanlar ana odak noktası olmalıdır. Odak noktası, çalışanlara nasıl fayda sağladığına odaklanmalı ve bu genel girişim, "önce çalışan" zihniyetine sahip olmalıdır.

Programınızın bu şekilde konumlandırılması gerektiği için, çalışanların geri bildirimlerini ve stratejiye katılımını da teşvik etmeniz gerekir. İşletmenizin her alanında çalışanların iyi fikirleri ve gözden kaçabilecek geri bildirimleri olacaktır.

Ayrıca, onlara fırsatlar sunmak, geri bildirimlerini kabul etmek ve uygulamak, marka savunuculuğuna katılımlarını artıracaktır. Ayrıca, çalışan savunuculuğu programınıza uzun vadeli olarak katılan çalışanların sayısını artırabilir.

Çalışanların paylaştıkları şeyde söz sahibi olmasına izin verin

Çalışanların geri bildirimlerini ve çalışan savunuculuğu girişimlerine katılımını almak istediğinizi takiben, onların da paylaştıklarında seslerinin olmasını istersiniz.

Çalışan savunuculuk programlarının büyük bir kısmı harika içerikler paylaşıyor. Daha önce de belirtildiği gibi, içeriğin sağlıklı bir karışım olması gerekir, yalnızca kendi tanıtımını yapan marka spam'ı değil.

Bazı sosyal paylaşımlar için, bir Yöneticinin belirli bir içerik parçasının kopyasını veya rehberliğini sağlaması önemli olabilir.

Ancak birçok durumda, şirketiniz çalışanları kendi seslerini ve paylaştıkları şeyler hakkında fikirlerini eklemeye teşvik etmelidir.

Özgünlük uzun bir yol kat eder ve her çalışanın ekleyebileceği kendi fikri veya fikirleri olabilir. Aksi takdirde, kurumsal bir robot gibi yazılmış aynı kopyaya sahip potansiyel olarak binlerce çalışana sahip olursunuz. Çalışan savunuculuk programınızın konusu değil.

Birçok şirketin eklenmesi gereken bir hashtag veya uyumluluk satırı olabilir, bu tamamen iyidir. Ancak çalışanları kendi düşüncelerini dahil etmekten tamamen ayırmayın.

Son düşünceler

Umarız, yukarıdaki çalışan savunuculuğu en iyi uygulamaları, şirketinizin bir program ve strateji ile başarılı olmasına yardımcı olacaktır.

Çalışan savunuculuğunun acele ettiğiniz bir şey olmadığını veya programınızın başarısız olmasına neden olan bazı engellerle karşılaşacağınızı unutmamak önemlidir.

Daha önce görmüştük.

Şirket liderleri, çalışanların savunuculuğuyla dünyayı bir gecede bekleyebilir ve bu gerçekleşmez. Başarı çabuk gerçekleşebilir, ancak çalışan savunuculuğunun sonu olmayan bir program olduğunu anlamak önemlidir.

Ve kuruluşunuzun çalışanları markadır, onların gelişmesine ve etkili bir şekilde savunmasına izin verin.

En iyi uygulamalarınızı daha fazla desteklemek istiyorsanız, bu makale kısadır, ancak Gartner'dan iyi bir makale: Çalışan Bir Çalışan Savunuculuğu Programı Başlatın.