'Müşterilerinizi Tanıyın' Günü için 6 Benzersiz ve Yaratıcı Fikir
Yayınlanan: 2021-04-12Müşteriler, herhangi bir işletmenin bel kemiğidir. İşletmenizin kârlı olması için hedef pazarınızın kim olduğunu, tercihlerinin neler olduğunu bilmeniz ve ürünlerinizi onların ihtiyaçlarına uygun hale getirmeniz çok önemlidir. Düzenli trend analizi ve iletişim, hedef pazarınızı tanımak için uzun bir yol kat eder, ancak müşterileriniz hakkında bilgi edinmek için kullanabileceğiniz en iyi araçlardan biri, Müşterilerinizi Tanıyın Gününü gözlemlemektir.
Her yıl işletme sahiplerinin ve çalışanlarının müşterilerini tanıması gereken dört gün vardır. Bu günler Ocak, Nisan, Temmuz ve Ekim ayının üçüncü Perşembe gününe denk gelir. Her Müşterinizi Tanıyın Günü, müşteri tabanınızla bağlantı kurmak, ilişkiler kurmak ve onların sadakatinin devam etmesini ummak için özel bir fırsattır .
Tutma planınıza Müşterinizi Tanıyın Günü'nü hiç dahil etmediyseniz, başlamak için çok geç değildir. İşte bu müşteri kutlama gününden en fazla değeri elde etmek için bazı fikirler.
İçindekiler
- İşletmenizi Müşterilerinize Yeniden Tanıtın
- Geribildirim İste
- Müşteri Profillerinizi Oluşturun
- Bir Ödül veya Teşvik Sunun
- Müşterilerinizi Tanıyın Etkinliği Oluşturun
- Sosyal Medyadan Yararlanın
- Denemek
İşletmenizi Müşterilerinize Yeniden Tanıtın
Ne yaptığınız veya ne sattığınızla ilgili ince bir hatırlatma büyük bir fark yaratabilir. Yakın zamanda işletmenizi desteklemeyen ve mal veya hizmetlerinizi yalnızca bir kez satın almış olan müşterilere ulaşmak avantaj sağlar.
Bu iletişim kanallarını yeniden açmak, işletmenizin gelecekteki sadakati için iyi durumda olacaktır.
Müşterilerinizi Tanıyın Günü, müşterilerinizle bağlantı kurmak için ideal bir zamandır. ABD'deki veya başka bir yerde bulunan bir e-posta pazarlama ajansının yardımıyla Ocak, Nisan, Temmuz ve Ekim aylarında bu güne kadar gelen bir dizi e-postayı teaser olarak kullanın.
Yaratıcı metin fikirleri, dikkat çekmede mülayim bilgilendirici e-postalardan daha etkilidir. Müşterilerinizi Tanıyın Günü tarihlerini takvimlerine eklemelerini hatırlatın ve işlerine ne kadar değer verdiğinizi onlara bildirin .
Geribildirim İste
Müşterinizi Tanıyın Gün, müşterilerinizin düşünce ve fikirlerini sormak için mükemmel bir fırsattır. Bunu çevrimiçi bir anket veya anket veya çeşitli konularda dürüst geri bildirim talep eden bireysel e-postalar şeklinde yapabilirsiniz.
İnternette bir anket veya anket hazırlamak için kullanabileceğiniz bazı yararlı programlar vardır, ancak evet veya hayırdan fazlasını gerektiren açık sorular sorduğunuzdan emin olun.
Müşterilerinizden ne kadar çok bilgi alırsanız, bu alıştırmanın küçük işletmeniz için o kadar çok değeri olur.
Anketiniz, müşterilerinizin alışveriş alışkanlıklarını belirlemeyi amaçlamalıdır. Alışveriş yaptıkları belirli günler veya günün tercih edilen saatleri olup olmadığını öğrenmek, bir mağaza promosyonu veya etkinliği için doğru hedef kitleyi hedeflemenize yardımcı olabilir.
Müşteri hizmetleri ve genel müşteri deneyimi gibi konularda geri bildirim isteyin. Müşterinizin mağazanızdayken, ürününüzü kullanırken veya çalışanlarınızla etkileşim kurarken nasıl hissettiğini bilmek önemlidir.
Müşterilerinizi Tanıyın Günü'nde işletmenizi ziyaret ettiklerinde müşterilerinizle anket yapmayı tercih edebilirsiniz. Çalışanlarınıza, almak istediğiniz bilgileri özetleyen kısa bir bilgi verin. Soruları, her bir müşteriyle o günkü etkileşimlerine göre kendileri şekillendirebilirler.
Müşteri Profillerinizi Oluşturun
Müşterilerinizi tanımak için çaba sarf etmek kesinlikle işinize değer katar, ancak kayıt tutmazsanız pek bir anlamı olmaz. Küçük işletmenizle etkileşime giren herkes için doğru bir kayıt tutmanız pek olası değildir, bu nedenle önce düzenli müşterilerinize odaklanın.
İşletmenizi ziyaret ettiklerinde, onlar hakkında bilgi edinmek için bu fırsatları kullanın. Şunları not edin:
- isim
- doğum günü veya aile üyelerinin doğum günü
- Hobiler
- özel ilgiler
- ne satın alıyorlar, özellikle tekrar satın almalar varsa
- konuşmalarınızda ortaya çıkabilecek diğer ilgili bilgiler
Müşterilerinizin satın aldığı şeyler, onlar ve alışveriş alışkanlıkları hakkında daha fazla bilgi edinmenize yardımcı olacaktır.
Her müşteriden adı, e-posta adresi ve doğum tarihi gibi bilgileri içeren bir formu doldurmasını ve yeni ürünler, promosyonlar veya iş fırsatları hakkında kendilerini güncel tutacak bir şirket bülteni almayı seçmelerini isteyin. Müşterilerinize ilgi göstermenin sadakat oluşturduğunu ve müşteri ilişkilerinizi güçlendirdiğini göreceksiniz.
' Müşterilerinizi Tanıyın Günü' gibi günlerde, işletmenizden ne elde etmek istediklerini daha iyi anlarsanız, tüm sadık müşteri tabanınıza kişiselleştirilmiş teklifler gönderebileceksiniz.
Bir Ödül veya Teşvik Sunun
Herkes karşılıksız bir şeyler almayı sever ve Müşterilerinizi Tanıyın Günü, gelenekleri için teşekkür etmek veya onları işinizi desteklemeye teşvik etmek için mükemmel bir fırsattır.
Halihazırda sadakat programları olan işletmeler, Müşterilerinizi Tanıyın Günü'nde çift puan sunabilir veya sadakat kartlarında bir yerine iki blok kazıyabilir, ancak işletmenizin böyle bir programı yoksa, yapabileceğiniz anlamına gelmez. 'Bu tatil için özel bir şey uygulamak.
Müşterilerinizi neyin özel hissettireceğini düşünün. Bir sonraki ziyaretlerinde veya bir sonraki siparişlerinde kullanılmak üzere e-posta ile gönderdiğiniz bir indirim kuponu veya mağazanıza girdiklerinde veya mağazadan çıktıklarında aldıkları ücretsiz bir hediye olabilir. Müşteri deneyimine değer katan her şey, işinizi akıllarında ön planda tutacaktır.
Müşterilerinizi Tanıyın Etkinliği Oluşturun
Ocak, Nisan, Temmuz ve Ekim aylarında Müşterilerinizi Tanıyın Günü ile bağlantı kurmak için bir etkinlik düzenleyin. Bunu ürünlerinizi, marka adınızı veya hizmetinizi tanıtmak için kullanabilirsiniz, ancak her şeyden önce müşteri ilişkileri kurmakla ilgilidir. Bir ana cadde konumunuz varsa, müşterilerinizi sadece uğramaya davet edebilirsiniz, ancak işiniz daha uzaksa bir mekan kiralamanız gerekebilir.
Etkinliğin ayrıntılarını e-posta yoluyla ve web sitenizde reklamını yaparak iletin. Size sağladıkları destek ve başarınızda oynadıkları rol için onlara teşekkür etmenin bir yolu olarak etkinliğinizi müşterilerinize tanıtmak için şirket içi pazarlama kanallarını kullanın.
Düzenlediğiniz etkinliğin türü ne olursa olsun, müşterilerinizle yalnızca size verebilecekleri iş açısından değil, kişisel düzeyde bağlantı kurduğunuzdan emin olun.
Küçük, samimi etkinlikler, işletme sahiplerinin müşterilerle daha kaliteli zaman geçirmesine olanak tanır, ancak daha büyük ölçekli etkinlikler daha fazla müşteriye ulaşabilir.
Yılın zamanı, etkinliğinizin türünü veya temasını belirleyebilir. Ocak ayında şampanya ve kanepe servisi yaptığınız Müşterilerinizi Tanıyın Günü için bir yeni yıl etkinliği düzenleyebilir ve yeni yılın neler getireceğini kutlayabilirsiniz. Nisan, Paskalya ile bağdaştırılabilir, Temmuz yazı kutlayabilir ve Ekim, Cadılar Bayramı için bir koşu olabilir.
Tüm bu temalar müşterileriniz arasında heyecan yaratabilir ve web siteniz veya sosyal medyanız için büyük bir tanıtım potansiyeline sahip olabilir.
Sosyal Medyadan Yararlanın
Sosyal medya kanallarınızı müşterilerinize ulaştırmak için Müşterilerinizi Tanıyın Günü fırsatını değerlendirin. Beğeniler, takipler ve gönderilerinizi paylaşarak sizinle bağlantı kurmalarını sağlayın. İnsanların belirli bir gönderiyi beğenmesini ve paylaşmasını gerektiren bir yarışmayı sosyal medya sayfalarınıza bağlayabilirsiniz. Sosyal medya platformları harika pazarlama araçlarıdır.
Bu kanallar aracılığıyla hedef pazarınızla etkileşim kurmanın avantajlarından yararlanın ve bunları küçük işletmenize değer katmak için kullanın. Müşteri tabanınızı oluşturabilmeniz için takipçilerinizden tavsiye isteyin. İlgilenebilecek arkadaşlarını adlandırabilir veya bir gönderide etiketleyebilirler. Müşterilerinizi büyütmek için sosyal medyayı kullanmanın birçok yolu vardır.
Düzenli bir sosyal medya varlığına sahip şirketlerin daha iyi müşteri ilişkileri kurma şansı daha yüksektir . İnsanları ürününüzü ve müşteri hizmetinizi sosyal medyada incelemeye davet edin, çünkü incelemeler kamuya açık olduğunda, işletme sahipleri hizmetlerini iyileştirmek için daha fazla dikkat etmeye ve önlemler almaya meyillidir.
Müşterilerinizi Tanıyın Günü için düzenlediğiniz tüm etkinlikleri kaydedin ve etkinliğin fotoğraflarıyla birlikte kısa bir yazı yayınlayın ve gün için bir hashtag oluşturun ve elinizden geldiğince kullanın. Müşterilerinizi etiketleyin ve Müşterilerinizi Tanıyın Günü hashtagini kullanarak yorum yaparak ve arkadaşlarınızla paylaşarak onları gönderiyle etkileşime girmeye teşvik edin.
Denemek
Takviminizde düzenli yerleri olan olağan, daha iyi bilinen tatillere rağmen, yıl içinde kutlanması gereken başka birçok özel gün vardır. Müşterilerinizi Tanıyın Günü'nde, müşterilerimizi ve onların işinize kattıkları değeri kutlamamız gerekiyor. Dışarı çıkıp gösterişli etkinlikler ve ücretsiz hediyeler ayarlayabilir ya da küçük ve daha samimi tutabilirsiniz.
Müşterilerinizi Tanıyın Günü geldiğinde, en azından teşekkür edin. Yürekten söylenen bu iki kelime, herhangi bir hediye veya olaydan daha fazla anlam taşır. Hiçbir maliyeti olmayan ve hiç zaman almayan basit bir cümledir. Müşterilerinize onlara ne kadar değer verdiğinizi iletmenin en iyi yolu budur.