E-ticaret Satışlarını Nasıl Artırırsınız [Uzman Roundup]
Yayınlanan: 2020-12-16E-ticaret endüstrisi 1960'larda başladığından beri büyümeye devam ediyor. Kolaylığı nedeniyle, giderek daha fazla insan çevrimiçi alışveriş yapmayı tercih ediyor. Ancak satış büyüme oranı yükseldikçe rekabet de sertleşiyor.
Gelirinizi artırmak için daha fazla müşteri edinmenin yollarını bulmalı ve mevcut olanları elinizde tutmalısınız. Fırsatınızı nasıl en üst düzeye çıkaracağınız ve satış performansınızı nasıl artıracağınızla ilgili bazı uzman ipuçlarını burada bulabilirsiniz.
Eposta pazarlama
Yaklaşık 10.000 aboneden oluşan e-posta listemi geliştirerek satışlarımı 500.000 dolara çıkardım. Abonelerime her hafta indirim kodları veriyorum. Benim e-ticaret platformum Shopify, bu yüzden arayüzde bunu yapmak çok kolay. Birkaç günde bir listeme yeni ürünlerden oluşan bir e-posta bülteni göndermek için MailerLite kullanıyorum. Liste, sık alıcılar, tek seferlik alıcılar ve hiç bir şey satın almayan kişiler gibi farklı kategorilere ayrılmıştır.
Becky Plajı
Becky Beach, anneler için bir evde çalışma kaynağı olan MomBeach.com'un sahibidir.
Unutulmaması gereken en önemli hususlardan biri, mevcut müşterilerin sizden yeniden satın almalarını sağlamaya odaklanmanın, tamamen yeni bir müşteri satın almaktan çok daha kolay olmasıdır. Bu nedenle mevcut müşterilerinizden satışları artırmaya odaklanmak çok etkili olabilir.
Bunu yapmak için iki ana yöntem kullanıyoruz; ilk olarak, müşteriyi ürün ve ondan nasıl değer elde edileceği konusunda eğiten, aynı zamanda müşteriyi tamamlayıcı ürünler satın almaya ve hatta bir abonelik başlatmaya teşvik eden iyi bir satın alma sonrası e-posta kampanyası oluşturmak.
İkinci ipucu, mevcut müşterilerinize doğrudan posta göndermektir. Şanslıysanız, e-postalarınızın yalnızca yaklaşık% 20'si açılır, ancak onlara posta göndermek çok daha yüksek bir açık oran alır ve mevcut müşterileri indirim kodları ve tavsiye kuponları yoluyla tekrar satın almaya teşvik etmek için kullanılabilir.
Elliot Blackler
Elliot, son derece rekabetçi CBD ve doğal takviyeler endüstrisinde Londra merkezli bir e-ticaret markası olan Evopure'un kurucusudur.
E-ticaret satışlarını artırmanın en iyi yolu, müşterileri meşgul tutmak ve benzersiz e-posta kampanya taktikleri aracılığıyla rutin olarak onlara ulaşmaktır. Hediye alarak, teşvikler sunarak ve satın alırken ikramiye vererek müşterileri elde tutmada büyük başarı elde ettik. Tek başına e-posta, çeşitli müşteriler ve nişlerdeki çevrimiçi satışlarımızın yaklaşık% 30'unu oluşturuyor.
Kişiselleştirilmiş hedefli e-postalar, müşterileri elde tutmak ve sadık alıcılar oluşturmak söz konusu olduğunda kolayca en güçlü araçtır. Çoğu zaman, e-postalarınızı gören müşteriler zamanla birden fazla ürün almaya isteklidir. En sadık müşteri tabanınızla etkileşimde bulunmamak, potansiyel satışlarınızın en az üçte birini kaybetmenin kesin bir yoludur.
Alexander M Kehoe
Alexander M Kehoe Operasyon Direktörü, Caveni Digital Solutions'ın kurucu ortağı ve Navigate the Digital Realm'in yazarıdır. Dijital pazarlama, web geliştirme, arama motoru pazarlaması, Yapay Zeka, etkileyici sosyal medya ve sosyal medya pazarlaması alanlarında konuşmacı, yazar ve danışmandır.
Arama motoru optimizasyonu
E-ticaret satışlarını artırmanın en iyi yolu, bir işletmenin yaşam döngüsünde SEO'ya erken yatırım yapmaktır. Ücretli reklamcılık ve sosyal medya gibi şeyler de satışları artırmak için işe yarasa da, SEO'nun sahip olduğu uzun ömürlülüğe sahip değiller.
Google reklamlarına veya bir Facebook kampanyasına para yatırarak satışları artırmaya karar verdiğinizi varsayalım. Bu yöntemler kısa vadede satışlarınızı artırabilirse de, kampanya kapatılır kapatılmaz sonuç vermeyi kaçınılmaz olarak durdururlar.
Öte yandan, SEO zamanla birleşir ve strateji uygulandıktan çok sonra satışlarda artış sağlayabilir.
Michael Anderson
Michael Anderson, GeoJango Maps adlı bir e-ticaret şirketinin pazarlama ve SEO uzmanıdır.
Arama Motoru Optimizasyonu (SEO), modern, bütünsel bir e-ticaret web sitesiyle satışları artırmak için çok önemli bir bileşendir. SEO artık sadece anahtar kelimeler ve trafikle ilgili değildir. Çevrimiçi mağazanızın teknik yönlerini, içeriğini ve bağlantı oluşturmayı optimize ederek, daha büyük, alakalı bir kitleye ulaşarak satışları önemli ölçüde artırabilir ve gerçek dönüşümleri teşvik eden stratejik bir kullanıcı yolculuğu oluşturabilirsiniz.
- Teknik - Sitenizin masaüstü ve mobil cihazlarda hızlı olduğundan, Google Analytics ve Search Console gibi temel entegrasyonlara sahip olduğundan ve doğru şema işaretlemesiyle arama motorlarına doğru şekilde konuştuğundan emin olun.
- İçerik - Sadece arama motorlarının görmek istediğini düşündüğünüz şeye odaklanmayın, kullanıcıyı da göz önünde bulundurmalısınız. Arama sıralamalarını ve kullanıcı deneyimini dengelemek, alakalı anahtar kelimeler için sıralama yapmanıza yardımcı olurken, aynı zamanda dönüşümlere yol açan olumlu bir kullanıcı deneyimi sağlar.
- Geri bağlantılar - Çevrimiçi mağazanıza alakalı, organik geri bağlantılar oluşturmak, ilgili yönlendirme trafiğini artırmanıza ve sitenizin etki alanı otoritesini oluşturmanıza yardımcı olarak organik arama sonuçlarında ve hatta Google Haritalar'da sıralama olasılığını artıracaktır.
Matt Benevento
Matt Austin, Tx'teki en iyi dijital pazarlama ajanslarından birinin SEO Ekip Lideri ve çoğunlukla e-ticaret siteleriyle çalışıyor.
Ürün Açıklaması
Bir e-ticaret mağazası büyütme söz konusu olduğunda, başarımızın anahtarlarından biri ürün açıklamalarımızdır. Rakiplerimizin çoğu üretim açıklamalarını kullanıyor, hatta bizimkini bile çalıyor, evet sizler kim olduğunuzu biliyorsunuz, kendi ürün açıklamalarımızın tümünü bir kez değil, 5 farklı çevrimiçi mağazamızın her biri için manuel olarak yazıyoruz.
Bu, yalnızca onları bilgilendirici ve eğitici bulan müşterilerimiz için değil, aynı zamanda SEO açısından da büyük bir fark yaratıyor. Sattığımız ürünlerin çoğu ve özellikle en sıcak satıcılarımız için, sitelerimiz genellikle Google'ın ilk sayfasında 1,2,3 olarak sıralanır.
Ayrıca navigasyon menülerimizden site düzenimize ve önerilen ürünlere kadar müşteri deneyimine gerçekten odaklanıyoruz. Ayrıca şirketimizin incelemelerinin yanı sıra ürünlerimizin incelemelerine de yer veriyoruz ve Stamped..io aracılığıyla müşterilerimizin orada bir miktar topluluk katılımı oluşturan ürünler hakkında sorular sormasına ve yanıtlamasına olanak tanıyan özelliklere sahibiz.
Çok büyük olan Google Alışveriş'e ek olarak pazarlama çalışmalarında, şimdiye kadar çalıştığım en iyi e-posta yazılımı olan Klaviyo aracılığıyla e-posta pazarlamasını da kullanıyoruz. Ayrıca, hem terk edilmiş alışveriş sepetlerini yeniden yakalama hem de yalnızca genel giden pazarlama mesajları için SMS mesajlaşma, push bildirimleri ve Facebook mesajlaşma pazarlamasından yararlanıyoruz. SMS ve Push, geçtiğimiz bir veya iki yılda bizim için çok büyük oldu ve çok sayıda işletme bu yetersiz kullanılan ancak çok etkili pazarlama yöntemlerini ihmal ediyor.
John Frigo
John Frigo, Supplement Warehouse, My Supplement Store, Best Price Nutrition ve vitamin ve takviye mağazalarının diğer çevrimiçi ve tuğla ve harç markalarının Dijital Pazarlama Direktörüdür.
E-ticaret kurucularına tavsiyem, sitenizde kullandığınız kelimeleri ciddiye almanızdır. Bu sadece SEO için değil, satışları dönüştürmek için de önemlidir. Kategori ve ürün sayfalarınızın her birinin benzersiz metin yazarlığına sahip olduğundan emin olun. Pek çok e-ticaret sitesi, metinlerini üreticinin web sitesinden kopyalar. Bu bir hata.
Kendi ürün tanımlarınızı yazmanız gerekiyor. Neredeyse aynı açıklamalara sahip farklı ürünleriniz varsa, benzersiz bir kopya yazmalı veya kanonik etiketler kullanmalısınız. Kanonik etiketler, arama motorlarının bağlantı sinyallerini ileterek tercih edilen sayfanın hangisi olduğunu bilmesine yardımcı olur. Ayrıca, yinelenen içerik nedeniyle cezalandırılmamak için size yardımcı olurlar.
Jacob Edwards-Bytom
Jacob Edwards-Bytom, MMA savaşçıları için eğitim malzemeleri ve ekipmanları satan çevrimiçi bir mağaza olan Made4Fighters'ta E-ticaret Direktörüdür.
Web Sitesi Güvenliği
E-ticaret satışlarınızı artırmak istiyorsanız, web sitenizin güvenliğini sıkılaştırmanız gerekir. Müşterilerin alışveriş sepetlerini terk etmelerinin büyük bir nedeni, markaların güvenli olmayan uygulamalar kullanması ve müşteri bilgilerini güvence altına alamamasından kaynaklanmaktadır. Müşteri kaybetmenin ve kötü para kazanmanın hızlı ve kolay bir yolu
itibar. HTTPS'yi kurmak ve SSL sertifikaları almak için gerekli adımları attığınızdan emin olun.
Zakiyah Toor
Zakiyah, Formidable Forms'ta içerik yöneticisidir.
Nitelikli Trafik
E-ticaret web sitelerinin satışları artırmasının en iyi yollarından biri, tedarikçileridir. Pek çok tedarikçinin web sitesinde ürünlerini satan perakendecilere ayrılmış bölümleri vardır. Bu, normalde daha yüksek bir dönüşüm oranıyla gelen nitelikli trafik elde etmek için mükemmel bir yerdir.
Bu teknikle ilgili en iyi şey, normalde listelenecek hiçbir şeye mal olmamasıdır. Tedarikçiler, perakendecilerini listelemekten memnuniyet duyar. Bu nedenle, yalnızca trafiğe ve satışlara yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda web sitenize gerçekten iyi bir geri bağlantı olabileceği için konumlandırmayı da artırmanıza yardımcı olabilir!
Jeff Moriarty
Jeff, neredeyse 20 yıldır dijital pazarlama sektöründedir. Web geliştirme, SEO, ücretli aramadan e-postalara ve bağlı kuruluş pazarlamasına kadar her şeyi yönetiyor.
Sosyal kanıt
E-ticaret satışlarını artırmak için bir ipucu, web sitenize sosyal kanıt eklemektir. Sosyal kanıt, insanların başkalarının eylemlerini kopyaladıkları psikolojik ve sosyal bir fenomendir. Örneğin, yeni bir restoranın önünde uzun bir sıra insan varsa, bu diğer insanların restoranda yemek yemek istemesine neden olur.
Bu nedenle, çevrimiçi incelemeler ve e-ticaret web sitenizde sahip olmanız gereken müşteri sayısı gibi sosyal kanıtları göstermek, web sitenizin ziyaretçilerinin de müşterileriniz olmak istemesine neden olacaktır.
Allison Hott
Allison Hott, dönüşümleri fırlatan en iyi sosyal kanıt uygulaması olan TrustPulse'da bir yazar ve içerik pazarlamacısıdır.
Satışları artırmanın en iyi yollarından biri, müşteri yorumlarını doğrudan sitemizde yayınlamaktır. Bu birkaç nedenden dolayı işe yarar. Birincisi, insanlara bir ürünün (bizim durumumuzda hizmetin) iyi çalıştığına dair doğrudan kanıt sağlamasıdır. İnsanlar artıları ve eksileri paylaşır veya bir şeyi nasıl kullandıklarını listeler. Potansiyel müşteriler bunu gördüğünde, bilinçli kararlar almalarına yardımcı olur.
Bunu yapmamızın ikinci nedeni o kadar açık değil, ancak gibi incelemeler kullanmak harika organik SEO sağlar. Bu incelemeler, potansiyel müşterilerin bir hizmeti aradıklarında kullandıkları kelimeleri ve kelime öbeklerini içerir ve bu da onlara arama motorlarında biraz daha fazla etki sağlar. Doğrudan satışa yardımcı olmaz, ancak kesinlikle bizi doğrudan satın almak isteyen insanların önüne koymamıza yardımcı olur.
Reuben Yonatan
Reuben Yonatan, GetVoIP'in Kurucusu ve CEO'sudur.
Yeniden hedefleme
Yeniden hedefleme stratejileri ve sosyal medya yeniden hedefleme, artan e-ticaret satışları için paha biçilmezdir. Muhtemelen, bir dizi kanal aracılığıyla ürün sayfalarınıza zaten trafik çekiyorsunuzdur, bu nedenle markanıza ve / veya ürünlerinize halihazırda ilgi göstermiş olan müşterilerle yeniden bağlantı kurmak çok mantıklıdır.
Facebook ve Instagram, web sitenizden veya önceki sosyal medya kampanyalarınızdan kullanıcıları yeniden hedeflemeyi nispeten kolaylaştırır, bu nedenle e-ticaret satışlarınızı büyütürken bu özelliği kullandığınızdan emin olun.
Marissa Ryan
Marissa Ryan, Chicago, IL'de bulunan bir dijital pazarlama ve marka ajansı olan VisualFizz'in kurucu ortağıdır. Marissa SEO analizinden, çok fazla kafein içmekten, seyahat etmekten ve klasik roman okumaktan hoşlanıyor.
Lojistik
Alışveriş yapanların yaklaşık% 60'ı ücretsiz veya indirimli kargo istiyor. Rekabetçi olacaklarsa, e-ticaret işletmelerinin yapması gereken tekliflerin kritik bir parçası ve müşterilerin nakliye için ödeme yapıp yapmamaları konusunda fikirlerini yakında değiştireceklerine dair hiçbir gösterge yok.
Bunun e-ticaret şirketleri için anlamı, kâr oranlarına ücretsiz veya indirimli nakliye dahil etmeleri gerektiğidir. Nakliye maliyetini yemek zorunda olduğunuzu biliyorsanız, tedarik zincirinizin başka bir yerinde tasarruf bulmanız gerekir. Bunu yapmanın birkaç temel yolu vardır:
- Envanterinizi müşterilere mümkün olduğunca yaklaştırın. Bu, bölge atlama olarak bilinen şeydir. Los Angeles ve New York City gibi büyük şehirlerin dışındaki şehir dışı bölgelerin depolama sektöründe bir gayrimenkul patlaması görmesinin nedeni budur, çünkü pek çok sipariş karşılama merkezi müşteri tabanlarının büyük kısmına yaklaşmaktadır. Bunu yapmak, nakliye maliyetini en aza indirir, böylece şirketler, çok fazla ödeme yapmak zorunda kalmadan ücretsiz olarak sunabilir.
- Büyük gönderi sağlayıcılarıyla toplu gönderi indirimlerini görüşün. Depolama şirketlerinin bunu e-ticaret müşterileri adına yapması oldukça normaldir.
Bu seçeneklerden herhangi birinin güzel yanı, ürününüzün kalitesi üzerinde herhangi bir etkisinin olmamasıdır. Ürünün envanter deposundan müşterinizin kapısına taşınmasıyla ilgili maliyetleri düşürme meselesi.
Jake Rheude
Jake Rheude, hızlı işleme için iki kıyıdaki depo konumlarıyla büyük boyutlu ve ağır ürün tedarikinde uzmanlaşmış bir e-ticaret yerine getirme şirketi olan Red Stag Fulfillment'te Pazarlama Başkan Yardımcısıdır.
Canlı Satış Bildirimleri
Bir e-ticaret mağazasının satışlarını artırmak için etkili bir ipucu, site ziyaretçilerine canlı satış bildirimleri göstermektir. Çevrimiçi gerçek zamanlı satışları göstermek, potansiyel müşterileri işletmenizin güvenilir olduğuna ikna etmeye yardımcı olur ve bu da satın alma olasılıklarını artırır.
Kullanılan platforma (örneğin, Shopify ve WordPress) bağlı olarak bir uygulama veya eklenti kullanarak bir e-ticaret mağazası için canlı satış pop-up'larını kolayca kurabilirsiniz.
Hassan Alnassir
Hassan Alnassir, oyuncak şirketi Premium Joy'un kurucusu ve sahibidir.
Sana doğru
Çevrimiçi bir varlığa sahip olmak birçok satış fırsatı sağlar. Marka kimliğinizi geliştirmenin, güven oluşturmanın ve işletmeniz için yeni müşteriler edinmenin bir yolu.
Bununla birlikte, e-ticaret endüstrisinin yükselişine rağmen, hala bir web sitesine sahip olmayan küçük işletmelerin% 46'sı var. Bir web sitesi veya çevrimiçi mağaza açma konusunda yardıma ihtiyacınız varsa, işinizin büyümesine yardımcı olabilecek güvenilir bir ortak bulmalısınız.