Maksimum Tutma için Tatil Pazarlaması

Yayınlanan: 2022-01-23

Mutlu tatil sezonu! Birçok işletme için bu, yılın en yoğun ve en karlı zamanıdır. Ancak, sadece geçmiş başarınıza güvenemezsiniz. Yeni müşteriler çekecek ve eskilerin geri gelmesini sağlayacak uygun pazarlamayı hazırladığınızdan ve hazırladığınızdan emin olmalısınız.

Bununla birlikte, birçok şirketin unuttuğu bir tür tatil pazarlaması vardır - bu, kuruluşunuzdaki stresi yönetmek ve çalışanlarınızı size bağlı kalmaları için sadık tutmak için gereken dahili pazarlamadır.

Çalışanları elde tutmak, müşteriyi elde tutmak kadar karlılığı da etkiler. Her ikisini de nasıl yönetebileceğinize bakalım.

Çalışanı Elde Tutmanın Önemi

Büyük yetenek bulmanın kolay olmadığını biliyorsun. Tutmak daha da zor. LinkedIn'de her zaman yıldız personelinize ulaşan ve yeni fırsatlar sunan bir işe alım görevlisi vardır.

Daha da önemli çünkü daha yaşlı çalışanlar – şu anda 35-46 yaşları arasındaki X Kuşağı gibi – işinize sadece yeteneğin yanında katacak daha çok şeye sahipler. X Kuşağı, genç nesillere göre daha sadık bir markadır, bu nedenle ekibinizde bu kişileri bulundurmak, akranlarını sizden satın almaya teşvik etmek, müşteriyi elde tutmak için de hayati önem taşır.

Tecrübeli, yetenekli çalışanları kaybetmekten ve onların yerine işinizi henüz anlamayan insanlarla değiştirmek zorunda kalmaktan kaynaklanan “beyin göçünden” kaçınmak istiyorsunuz.

Peki, tatil stresinin ortasında kilit çalışanları nasıl elinizde tutabilirsiniz?

Tatillerde Çalışanları Elde Tutmak İçin İpuçları

Pazarlama, marka itibarınızı oluşturmanıza ve müşteri kazanmanıza yardımcı olmanın önemli bir parçasıdır. Farkına varmadığınız şey, iç pazarlamanın – kendi personelinize – şirketinizin itibarını onların gözünde inşa etmenin hayati bir yolu olduğudur. Bu onların odaklanmalarına, motive olmalarına ve kuruluşunuzla birlikte olmalarına yardımcı olur.

Tatillerde işler yoğun olabilir ve çalışanlarınız da çok fazla dış stres yaşar. Onlara şirket misyonunu hatırlatarak başlayın. Özellikle tatil sezonunda tüm sıkı çalışmalarının gerçek bir fark yarattığını anlamalarına yardımcı olun.

İşyerinde herkesin kültürüne saygılı bir şekilde kutlama atmosferi yaratın. Örneğin, tüm personelinizin fotoğraflarından oluşan bir ofis tatil kartı oluşturabilir veya herkesin kendi tatil geleneklerini temsil eden bir tatil yemeği getirdiği bir çömlek yemeğini teşvik edebilirsiniz.

Rakip taleplerin yarattığı stresi yönetmek için kaynaklar sunun. Çalışan Yardım Programınız varsa, insanlara bunu hatırlatın ve nasıl kullanılacağı hakkında bilgi verin. Tatiller çok değişken, belirsiz, karmaşık ve belirsizdir (VUCA), hem işte hem de evde personeliniz üzerinde çok fazla zorlanmaya neden olan bir kombinasyon.

Çalışanlarınızın saygı duyulduğunu ve kabul edildiğini hissettiğinden emin olun. Küçük jestler bile çok şey ifade ediyor. Çalışanların sizden haber aldıkları tek zamanın hata yaptıkları bir kültürden kaçının. Beklentileri net bir şekilde iletin ve çalışanlarınızı da sizinle iletişime açık olmaya davet edin.

Bu arada, hasta olmak herkes için zordur ve işyerinde hasta olan biri, mikroplar yere yayılırsa ortalığı mahvedebilir. Çalışanların grip aşısı, dezenfektan ve sağlıklı yaşam aktiviteleriyle ve ayrıca onları evde kalmaya, evden çalışmaya vb. teşvik ederek iyi kalmalarına yardımcı olun.

Hepsinden önemlisi, mümkün olduğu kadar çok esnekliğe izin verin ve spontane eğlencenin de tadını çıkarın!

Müşterileri Elde Tutmak Kârınızı Artırır

Hiçbir şirkete tekrar iş yapmanın iyi bir şey olduğunu söylemesi gerekmez, ancak birçok işletme sahibi, tekrar iş almanın yeni bir alıcı kazanmaktan ne kadar kolay olduğunun farkında değildir. Ne de olsa yeni bir müşteriyi mevcut müşterinin harcama düzeyine getirmek, mevcut müşteriyi satın almaya teşvik etmekten 16 kat daha maliyetlidir.

İyi haber şu ki, tatillerde kartlarınızı doğru oynarsanız muhtemelen birçok yeni müşteri kazanacaksınız. Güçlü bir tatil pazarlama planı çok dikkat çekecek ve bu şekilde yeni satın almaları teşvik edecektir. Ancak soru şu ki, bu yeni müşterileri nasıl elinizde tutacaksınız ve tatilden sonra tekrar satın almaları nasıl teşvik edeceksiniz?

İşte kullanabileceğiniz bazı stratejiler.

Müşterileri Elde Tutma Stratejileri

Tatil sezonunda, tüketicilere ulaşmak için muhtemelen tüm durakları kullanacaksınız. İyi haber şu ki, yeni müşterilerle ve eski alıcılarla bağlantı kurarak onları satın almaya teşvik edecek çok sayıda güçlü sosyal medya stratejisi var.

Müşteriyi elde tutmanın anahtarı, müşteriyi özellikle tatillerde sadece bir kerelik alıcı olarak değil, ömür boyu bağlantı olarak görmektir. Onlara birinci sınıf bir ürün sunmak, onları mükemmel müşteri hizmetiyle şaşırtmak ve daha sonra ilişkiyi beslemeye devam etmek istiyorsunuz.

Ayrıca, tatilden sonra pazarlamanızın uçurumdan düşmediğinden emin olun. İnsanlar sizden haber almayı bırakırsa veya markanızı artık görmezlerse, sizi çabucak unutacak ve yoluna devam edeceklerdir. Tatiller kesinlikle pazarlama bütçenizde bir adım atmayı temsil etse de, Ocak ayında ve sonrasında tüketicilere ulaşmaya devam ettiğinizden emin olun.

Örneğin, ürününüzü veya hizmetinizi bir aboneliğe dönüştürmenin bir yolunu bulabilecek misiniz bir bakın. İnsanlar genellikle bir şeylere sürekli olarak ihtiyaç duyarlar veya birisine aylık hediye paketi satın alırlar. Yinelenen ödemeler ayarlarsanız, tatillerden sonra önemli bir gelir düşüşü görme olasılığınız çok daha düşüktür.

Bir sonraki satın alma işleminde puan kazanmak, insanları tatilden sonra işletmenizde alışverişe devam etmeye teşvik edebileceğinden, tatillerde de sadakat programınız hakkında farkındalığı artırmayı düşünün.

Son olarak, tüm yıl boyunca müşterilerinizle olan bağınızı beslemeye devam ettiğinizden emin olun. İlgi alanlarına veya önceki satın alımlara göre bölümlere ayrılmış bir e-posta listesi, yeni teklifleri genişletmenize, satışları duyurmanıza ve yeni ürünleri tanıtmanıza yardımcı olabilir.

Tatil Pazarlaması Dahili ve Haricidir

Ek müşteriler kazanmak için işletmenizin dışındaki kişilere pazarlama yapmak, yılın herhangi bir zamanında hiç düşünmeden yapılır. Bu insanlara sahip olduğunuzda, onları tutmak çok önemlidir. İnanılmaz müşteri hizmetleri sunmak ve e-posta listenizi kullanmaya devam etmek gibi adımlar atarak, yeni müşterileri ömür boyu sadık tüketicilere dönüştürebilirsiniz.

Göz ardı etmeyi göze alamayacağınız şey, ekibinize yönelik iç pazarlamanızdır. Bugün sizinle çalıştıkları için sizinle kalacaklarını varsaymak bir hatadır. İyi haber şu ki, tatillerde çalışanlarınıza şirketin misyonunu hatırlatabilir, bir kutlama atmosferi yaratabilir ve tatillerde rekabet eden taleplerin stresini yönetmelerine yardımcı olabilirsiniz.

Bu adımları attığınızda, uzun yıllar boyunca sadık müşterileriniz ve sadık çalışanlarınız olacak.