COVID-19 Nedeniyle İşletmeler Nasıl Değişiyor?

Dışarıda bir yürüyüşe çıkın ve bir zamanlar hareketli olan işyerlerinin artık ürkütücü derecede sessiz ve terk edilmiş olduğunu göreceksiniz. Ancak çevrimiçi dünyada bazı önemli tartışmalar yaşanıyor.

Dünyanın dört bir yanındaki işçilerin karşılaştığı zorluklar, COVID-19'a karşı savaşta yeni bir cephe haline geldi. Hayatın ne zaman normale döneceği tarihi hala havada olsa da, çoğu küresel şirket daha önce bu ölçekte bir aksaklıkla hiç uğraşmamıştı.

Ülkeler ve sektörlerden 59 işletme sahibine ulaştık ve yeni koronavirüsün şimdiye kadar operasyonlarını nasıl etkilediğini ve bu belirsiz zamanlarda iş güçlerinin gelişmesine yardımcı olmak için neler yaptıklarını paylaşmalarını istedik.

İşte söylemek zorunda oldukları şey:

Esnek Tedarik Zinciri ile Artan Taleplere Uyum Sağlamak

Andreas Velling, Makine Mühendisi, Fractory, Birleşik Krallık

“İmalat endüstrisindeki olağan tedarik zincirleri büyük ölçüde bozulduğu için daha fazla yeni müşterinin akın ettiğini gördük. İnsanlar alternatif yollar arıyor veya parçalarını imal ettiriyor.

Büyük bir üretim ortakları ağımız olduğu için iyi uyum sağladık. Yani ağda şu anda hiçbir şey yapamayan şirketler olsa bile durumun farkındayız. Bu nedenle, mevcut koşullarda hala kısa teslim sürelerini garanti edebiliyoruz.

Büyük ölçüde değişmeyen bir endüstride yeni alternatifler arayan insanlar, 'size güvenmek için sizi tanımamız gerekiyor' konusundaki eski tutumlar bir kenara atıldığı için bizi hemen hemen harekete geçirdi. Ana hedef, üretim hatlarını çalışır durumda tutmak ve müşterileri mutlu etmektir ve işimiz bu konuda mühendislere yardımcı olmak olmuştur.”

İşlemleri Sanal Alma

William Taylor, VelvetJobs, ABD'de Kariyer Geliştirme Müdürü

“Operasyonlarımızı çevrimiçi ortama kaydırıyoruz ve çalışanlarımızı uzaktan çalışma teknolojisi araçlarının nasıl kullanılacağı konusunda eğitiyoruz. Geçmişte Slack ve Zoom'u kullanan meslektaşlarımız, bu araçların nasıl kullanılacağına ve işlevlerinin nasıl olduğuna ilişkin öğreticiler hazırlıyor, böylece diğerleri onlardan öğrenebiliyor.

Ayrıca, iletişimin nasıl gerçekleştiği, sosyalleşmenin nasıl gerçekleştiği ve koordinasyonun nasıl gerçekleştiği konusunda organizasyonel süreçleri yeniden yapılandırıyoruz. Kısa sürede her şeyi yapmak mümkün değil. Bu yüzden her seferinde bir şeye odaklanıyoruz. ”

Öğrenmenin Yeni Bir Yolu

Cindra McCoy, Guide Dots, LLC, ABD'nin Kurucusu

"Virüs nedeniyle bir sonraki duyuruya kadar kapalıyız. Çocuklar için türünün tek örneği bir sanat abonelik kutusu ve çevrimiçi müfredat üzerinde çalıştığımız için yeterince şanslıydık. Bir web sitemiz olmasına rağmen, okulların kapanması ve karantinalara yanıt olarak kitleri hemen göndermek için çalışıyoruz.

En yararlı şey, yıllardır tuğla ve harcın müşterisi olan yerel topluluğumuzun desteği oldu. Paylaşımları, yorumları ve incelemeleri yaratıcılığın yayılmasında ayrılmaz olmuştur. Yaratıcılık bulaşıcıdır!”

Artan Talep ve Belirsizlikle Başa Çıkma

Brandon Mathews, Stonestep AG, İsviçre CEO'su

“Koronavirüs talebi çatıya itti, ancak arzda halıyı altımızdan çekmekle tehdit ediyor.

Nepal ve Myanmar gibi yerlerde küçük günlük artışlarla sigorta satmak için mobil operatörleri ve mobil cüzdanları entegre ediyoruz. Dünya bir anda sigortanın neden var olduğunu anlıyor. Sigortacılar daha fazla veri istiyor, ancak yine de duyarlı.

Teletıp ile birlikte verilen saf yardımı sunmak için çalışıyoruz. Sigorta tazminatı ödemeleri değerlidir, ancak hasar uzmanlarının bir kriz sırasında sağladığı uzman tavsiyesi de değerlidir. Bunları şu anda başlatmak için çok çalışıyoruz. ”

Uzak Bir İş Gücünün Çevrimiçi Olarak Gelişmesine Yardımcı Olmak

Joey Price, Jumpstart HR, ABD CEO'su

“Her zaman uzak, çevrimiçi bir şirket olduk, ancak koronavirüs, gerçekten yeni uzak şirketleri çevrimiçi olarak nasıl başarılı olacakları konusunda gerçekten eğilmemize ve eğitmemize neden oldu. Bazı kurslarımızda işverenlerin bir koronavirüs müdahale planı oluşturmasına yardımcı olan ücretsiz seçenekler sunduk ve müşterilerimize LAN'dan Wifi'ye en iyi nasıl geçiş yapacakları konusunda rehberlik ediyoruz.

Ayrıca, işgücü podcast'lerine atlayarak ve endüstri gazeteleri için makaleler yazarak topluluğumuza hizmet etmek için harika bir fırsat oldu. Maruz kalma, iyi niyet oluşturmamıza ve bizi daha geniş bir müşteri tabanına açmamıza yardımcı olur. Sonuçları görmek için heyecanlıyım!”

Hayranları Takımlarına Bağlama

Shachar Shamir, Pazarlama Başkan Yardımcısı, Pico, İsrail

"Bütün sezonların iptal edilmesiyle, hayran katılımına ve yeni içeriğe her zamankinden daha fazla ihtiyaç duyulduğundan mesajlarımızı ve sosyal yardımımızı tamamen değiştirdik.

Taraftarların, spor takımlarının ve sponsorların büyük bir darbe aldığını biliyoruz ve yardım etmek istedik. Takımların zor zamanlarda taraftarlarıyla bağlantıda kalabilmeleri, hayal kırıklığına uğramış sponsorlara yardım edebilmeleri ve aynı zamanda iş hedeflerine ulaşabilmeleri için hizmetimizi ücretsiz olarak sunuyoruz.”

İş Gücünü Güvende Tutmak ve Müşterileri Mutlu Etmek

Javi Fondevila, Holded, İspanya'nın Kurucu Ortağı ve Eş CEO'su

“Çalışanlarımızı gereksiz risklerden korumak için bir hafta boyunca %100 uzaktan gittik.

İşimizde yaptığımız en büyük değişiklik, müşterilerimizle iletişim kurma şeklimizdir. KOBİ'ler, işletmeleri ve belirsiz gelecek hakkında endişeli - bu, onları hangi hibeler hakkında canlı haberlerle güncel tutmamız gerektiği anlamına geliyor.

Daha fazla arama alıyoruz ve müşterilere yükseltmeler sunuyoruz. Birinin ekibi için fazladan koltuğa ihtiyacı varsa, onlara yardım etmek bize düşüyor.

Son olarak, ürünümüzü pazarlama şeklimizi değiştirdiğimizi söylemek istiyorum. Biz hepsi bir arada bir çözümüz. Ancak şimdilik asıl satış noktası her şeyin Bulut üzerinde olması.”

Çevrimiçi İletişim Araçlarını Kullanma

Gregory Golinski, YourParkingSpace Dijital Pazarlama Müdürü, Birleşik Krallık

“Salgın öncesinde evden çalışan iş gücümüzün %5'i, %100 evden çalışmaya geçti.

Herkes çok çabuk uyum sağladı. İletişim kurmak için Zoom, Slack, Whatsapp, e-posta ve telefon görüşmelerini kullanıyoruz ve şimdiye kadar her şey yolunda gidiyor.

Bu zor zamanlarda ellerinden gelenin en iyisini yapacakları konusunda çalışanlarımıza güvenebileceğimizi biliyoruz.”

Bütçeleri Yeniden Değerlendirmek

Jeremy Schaller, Exit Technologies, ABD'de Endüstri Analisti ve Halkla İlişkiler Müdürü

"Bilim adamlarının Covid-19 proteinlerini anlamalarına yardımcı olmak için sunucularımızın bilgi işlem gücünün çoğunu katlamaathome.com'a ödünç verdik.

Pazarlama tarafında, daha az sayıda kapatma alanına daha fazla bütçe ayırdım. Ayrıca işleme ve yönetimdeki birçok makinemize uzaktan erişim sağladık. Maalesef şirketimin lojistik tarafında pandemi işleri yavaşlattı.”

Satış ve Pazarlama Çabalarını Artırma

Steve Levine, Başkan ve AtmosAir Solutions, ABD CEO'su

“Koronavirüs, Wall Street'ten Main Street'e kadar büyük ve küçük şirketleri etkiliyor. Patentli bipolar iyonizasyon iç mekan hava kalitesi teknolojimiz için aramalarda, e-postalarda, ilgide ve yeni siparişlerde önemli bir artış yaşıyoruz. Artan bu ilgiyi karşılamak için satış ve pazarlama gücümüzü artırdık.

HVAC sistemlerine uyan cihazlarımız, ofis binaları, hastaneler, kolejler, spor stadyumları ve arenalardaki havadaki ve yüzeylerdeki koronavirüsü sürekli olarak etkisiz hale getirir. Teknolojimiz koronavirüsün cevabı olmasa da yayılmasını kontrol altına almak için bir çözüm. Böylece yeni ürünümüze ve işimize olan ilgi arttı.”

Pazarlamaya Odaklanmanın Güçlendirilmesi

David Reischer, ProBono.LegalAdvice.com'un Avukatı ve CEO'su, ABD

“İş stratejimiz, müvekkillerimizle fiziksel ofiste buluşmaktan yasal hizmetlerimizi çevrimiçi pazarlamaya geçiş yaptı. Koronavirüs artık müvekkilleri çevrimiçi yasal hizmetler almaya zorladığı için pazarlama çabalarımız ve stratejik hedeflerimiz 180 derece değişti. Öngörülebilir gelecek için çevrimiçi yasal ürünümüzü zorlamaya devam edeceğiz.”

İptallerle Başa Çıkma

Liam Smith, Liam Smith Fotoğrafının Sahibi, Birleşik Krallık

“Bir düğün fotoğrafçısı olarak zamanlar zor. Müşteriler 2021 yılına kadar yeniden planlama yapıyor, bu da büyük mali kayıplar anlamına geliyor.

Yaptığım en büyük değişiklik, izolasyonda geçirdiğim zamanı en üst düzeye çıkarmak ve tüm blog yazılarımı videolara ve podcast'lere dönüştürmek. Kısa vadede gelir elde etmek için gelecekteki çekimler için kupon satıyorum.

Strateji uzun vadeli düşünmektir, bu yüzden her şey sakinleştiğinde pazarlamam yerinde olacak ve işletme sermayeye dönüştürmek için birinci sınıf bir konumda olacak."

Yurtiçi ve Yurtdışında İleriyi Planlama

Will Hatton, The Broke Backpacker'ın Kurucusu, Birleşik Krallık

“Geldiğine inandığımız iptalleri önledik ve özellikle Avrupa ve ABD'ye olmak üzere yaklaşan seyahat rezervasyonu yapan tüm müşterilerimize e-posta gönderdik. Seyahatleri süresiz olarak ertelemeyi ve fonları emanette tutmayı teklif ettik. Bu, çok sayıda iptalin önlenmesine yardımcı olur ve seyahat endüstrisi normal işlere devam ederse/yeniden rezervasyon yaptırabilir. Bunu yapmasaydık, yüksek miktarda iptal olurdu ve seyahat tekrar açıklığa kavuşturulduğunda başka bir acenteden değil, bizimle yeniden rezervasyon yapmalarını sağlamanın kesin bir yolu yoktur.”

İşçi Sağlığı ve Güvenliğinin Sağlanması

Mike Richards, The Golf Einstein'ın Kurucusu, ABD

"Zaten uzak bir ekibi yönetmemize rağmen, koronavirüs salgınının ticari operasyonlarımızda birkaç ayarlama yapmamıza neden olduğunu itiraf etmeliyim. Birincisi, çalışma saatleri konusunda daha temkinliyiz ve salgından bu yana fazla mesai yapmadık. Ayrıca, ekip üyelerimizin dinlenmelerini ve tercih ettikleri zamanda çalışmalarını kolaylaştıran esnek çalışma saatleri uyguladık. Zaman ve saatlerdeki bu değişiklikler içerik yüklemelerini geciktirse de, sağlığımız ve esenliğimiz için bu riski almaya hazırız.”

Diğer Şirketlerin Uzaklara Gitmesine Yardımcı Olmak

Dustin Vann, Trusy Social, ABD'nin Sahibi ve CEO'su

“Sosyal bir ajans olarak, çalışanlarımızla tamamen uzaktan gitmekte sorun yaşamadık. Ancak, birçok müşterimiz uzaktan personel bulundurma konusunda fazla deneyime sahip değil.

Ancak çoğu insan, hatta dijital açıdan olumsuz olanlar bile, telefonlarında WhatsApp'a sahip olacak. Şirketlerin telefonlarında bir departman ekibi ve İK grupları kurmasını sağlamak, tüm çalışanların hem iş hem de koronavirüs durumu hakkında tutarlı ve alakalı iletişim kurmasını sağlayacaktır.”

Depolama Sektörüne Olumlu Etki

Carmelo Mannino, CEO ve STOW IT, ABD Kurucusu

“Bence işimiz bize yardımcı olduğu için koronavirüsün ardından biraz benzersiz oldu.

Müşterilerimizin bize bu yaz seyahat etmeyecekleri ve depolamaya ihtiyaç duyacakları için ek aylarca kalmaları gerektiğini veya yeni müşterilerin aradığını söylediklerini gördük. Karavan ve tekne depolayan birçok müşterimiz var.

Bu bireyler, yakın gelecekte seyahat etmeyecek veya çok sayıda göl günü geçirmeyecekler. Bu, depolamaya ihtiyaçları olduğu veya şu anda sahip oldukları depolama alanını genişletmeleri gerektiği anlamına gelir. Şirket olarak tamamen uzaklaştık ve tüm yüz yüze görüşmeleri ve seyahatleri durdurduk.”

Pandemi Gelir Çeşitlendirmesinin Faydalarını Ortaya Çıkardı

Rubeena Ianigro, The Gray Muse'un Sahibi, ABD

“Dükkânımız bir yıllık işaretine ulaştı. Koronavirüs pandemisi nedeniyle, stoklarımı ve yeni sürümümü bir aydan fazla erteledi ve bu da gelirimi etkiledi.

Kendi başarımın bir sonucu olarak insanlara Instagram'da markalarını oluşturma konusunda koçluk yapmak ve öğretmek niyetindeyim. Koçluk hizmetlerimi geçen ay başlattım, Zoom'da web seminerleri vermeye başladım ve ilk e-Kitabımı bitirdim. Bu krizin bana hatırlattığı şey, çoğu başarılı insanın birden fazla gelir kaynağına sahip olmasıdır.”

Yeni Bir İş Gücünün Güvenliğine Öncelik Vermek

Rima Shah, Technostacks, Hindistan'da Yönetici

“İşletmeler uzaktan çalışmaya odaklanarak daha sanal hale geldi. Gibi araçlar

TeamViewe, Zoom, Basecamp ve Slack, sağlık güvenliğinde daha iyi üretkenlik için iş savunmasıdır. Çalışma devam etmeli, ancak güvenlik koruması sağlamalı, e-posta şifrelemeyi tercih etmeli ve paylaşılan bilgisayarlardan kaçınmalıdır. Dizüstü bilgisayarları, mobil cihazları başkalarının erişebileceği yerlerde bırakmaktan kaçının.

İşletmeler, sağlıklı bir kültür için https://wooboard.com/ gibi çevrimiçi bir platformda evden çalışma, hastalık izni sağlama ve onları motive ederek organizasyonun sağlığını dengelemenin yanı sıra verimli iş cephesi faaliyetleri sağlamalıdır.

Nefsi müdafaa için sosyal mesafeyi uygulayın, temizlik ve sanitasyona vurgu yapın, aile ve iş zamanını ayırın ve panikten kaçının.”

Ağırlama Sektörüne Hitap Eden Ücretsiz Hizmetler Sunmak

Beth Lawrence, Beth Lawrence Meetings & Events'in Sahibi, ABD

“Etkinlik planlama işimi, toplantı(lar)ını ve olay(lar)ını çevrimiçine taşımak isteyenler için sanal danışmanlık, kendi kendini karantinaya alırken ücretsiz, sanal ortak çalışma saatleri ve sanal kişisel marka bilinci oluşturma hizmeti sunacak şekilde değiştirdim. girişimciler, serbest çalışanlar ve işgücüne yeni başlayanlar için hizmetler.

Kurucu ortak Nicole Morgenstern ile bu hafta ve önümüzdeki hafta restoran sahiplerine ücretsiz, sanal danışmanlık ve yıllık üyeliğimize kaydolmak isteyenler için yılın geri kalanında indirimli pazarlama hizmetleri sunmak için işimi değiştirdim. Otelcilik dünyası diğer birçok sektörden daha fazla darbe alıyor, bu yüzden geri vermek için üzerimize düşeni yapmak istiyoruz.”

Uzaktan Çalışmada Artan Destek Çağrılarında Ani Yükselme

Sanjeeth Kumar, Exotel, Hindistan CMO'su

“Son birkaç hafta içinde, uzaktan çağrı merkezi ürünlerimiz hakkında soru soran müşterilerin artan ilgisini gördük. Daha fazla şirket operasyonlarını uzaktan yürüttüğünden, destek çağrılarını yönetme konusunda büyük bir mücadele var.

Çoğu durumda, şirketlerin uzaktan yönetilemeyen bir şirket içi kurulumu vardır. Bu durumdan en iyi şekilde yararlanmak için sanal çağrı merkezi ürünümüzü tanıtmak için farklı kampanyalar yürütüyoruz.”

Çevrimdışı Etkinlikler Yapma Çevrimiçi Çevir

Lisa Natcharian, The Storyteller's Cottage'ın Kurucusu, ABD

“Normalde şahsen edebi temalı etkinlikler, kaçış odaları ve sınıflar sunuyoruz. Kapattık ve Facebook Live'da sanal hikaye anlatımı, Goodreads'te sanal kitap kulüpleri, Zoom üzerinden sanal yazma dersleri, YouTube üzerinden sanal zanaat dersleri ve evde kendi kaçış odalarınızı tasarlamaya yönelik çevrimiçi atölyeler dahil olmak üzere yeni çevrimiçi etkinlikler tasarlıyoruz.

Ayrıca etkileşimli sosyal medya gönderilerimizi artırarak ve sosyal medyada meditatif bir arp konseri ve numaralar yaparken canlandırıcı hikayeler anlatan bir sihirbaz da dahil olmak üzere ücretsiz canlı performanslar sunarak çevrimiçi topluluğumuzu güçlendiriyoruz.”

Müşterileri Bunun Yerine Çevrimiçi Satın Almaya Teşvik Etmek

Jeff Moriarty, Moriart's Gem Art'ın Sahibi, ABD

“Ana caddede küçük bir kuyumculuk işletmesi olarak, tüm işletmelerin kapanmasıyla yaya trafiği %75 oranında düştü. İnsanları yerel olarak e-ticaret web sitemiz aracılığıyla çevrimiçi satın almaya zorlamaya başladık. E-posta ve SMS yoluyla daha çok reklam yapıyoruz, bu da yardımcı oluyor. %100'e geri dönmeyi beklemiyoruz, ancak daha fazla insan çevrimiçi satın almaya devam ederse ve kendilerine gönderilen ürünleri alırsa, fırtınayı atlatabiliriz."

İşletmeleri Uzak İş Gücüyle Daha İyi İletişim Kurmaları için Güçlendirme

Pat Scheckel, Singlewire Software, ABD'de Ürün Yönetimi ve Pazarlama Başkan Yardımcısı

“Toplu bildirim çözümleri sunan bir yazılım firması olarak, uzaktan çalıştıklarında çalışanlarına hiçbir şekilde ulaşamayacaklarını fark eden birçok firmanın bize geldiğini fark ettik. Bu, şirketlerin uzaktan çalışırken çalışanlarına SMS metin, e-posta ve masaüstü bildirimleri yoluyla tutarlı mesajlar iletebilmeleri için toplu bildirim yazılımımızın mobil özelliklerine daha fazla önem vermemize neden oldu. Şirketlerin ve diğer kuruluşların, iş gücüyle iletişimi sürdürebilmeleri için ürünümüzü kullanarak hızlı bir şekilde çalışmaya başlayabileceklerini bilmelerini sağlamak için yeni çevrimiçi pazarlama programları geliştirdik.”

Teknolojiyi Test Etmek

Tracey Welson-Rossman, Chariot Solutions CMO'su, ABD

"COVID-19 virüsüyle ilgili endişeler arasında, Chariot Solutions, Orta Atlantik'in Birincil Geliştirici Konferansı olan yıllık konferansımız Philly Emerging Technologies for the Enterprise (ETE) 2020 için canlı çevrimiçi ortama taşıdı. dijital dünya doğal bir evrimdir ve ekibimiz teknolojiyi test etmekten heyecan duymaktadır. COVID-19'un yayılmasını kontrol altına almak için önlemler alındığından, bölgedeki diğer olaylara ve ötesinde bir örnek oluşturmayı umuyoruz. Sanal canlıyı kolaylaştırmak için HeySummit ve Zoom Web Semineri'ni kullanarak İşletmelerin Bağlantıda Kalmasına Yardımcı Olun

Brian Buck, Scotwork Kuzey Amerika, ABD CEO'su

“Sanal bir dünyada müzakere edecek donanıma sahip değilseniz, kâr haneniz üzerindeki etki bugünün krizinin ötesine ulaşacaktır.

Scotwork sanal bir müzakere becerileri kursu başlattı. Scotwork, müşterilerin değerli anlaşmalar elde etmesine, çatışmaları daha hızlı çözmesine ve sonuç üreten bir anlaşma kültürü oluşturmasına yardımcı olur. Şimdi, tüm bunları uzaktan yapmalarına yardımcı oluyorlar.

Sınıf sanal olsa da, tavsiye gerçektir. Müzakerecileri, ekibinizin dünyanın herhangi bir yerindeki uzak çalışma alanlarından kritik anlaşma yapma becerilerini öğrenmesine yardımcı olacaktır. Katılımcılar, ilgi çekici bir çevrimiçi ortamda canlı ve bağlantılıdır. Tek ihtiyaçları olan bağlı bir cihaz.”

Kaliteli İşi Uzaktan Teslim Etme

Leonard Ang, Unify Cosmos'un CMO'su, ABD

“Çalışanlarımız en büyük önceliğimizdir. Bu nedenle, bu kriz zamanında, çalışanlarımızın uzaktan çalışmalarına izin vererek güvende ve güvende olmalarını sağladık. Normal bir ofis kurulumunda elde edecekleri aynı kalitede çıktıyı sağlarken, evlerinde güvende kalma fırsatı verildi. Görevleri hakkında düzenli güncellemeler almak için video konferanslar kurduk ve bu sayede ortaya çıkabilecek soruları da hızla netleştirebildik.”

Uydu Görüntülerine Artan Talep

Dexter Jagula, SkyWatch, ABD COO'su

“Yeni seyahat kısıtlamalarının yürürlüğe girmesiyle, varlıklarına göz kulak olmak isteyen şirketlerin uydu görüntülerine olan talebinde bir artış görmeyi bekliyoruz. Bu gerçek ve test edilmiş bir teknolojidir ve doğal kaynak, sigorta, petrol ve gaz sektörlerinde yıllardır kullanılmaktadır. Ancak artık her gün yeni sektörlerden talep görüyoruz.”

Müşterilere Ek Güvence Sağlamak

Hurriya Burney, RBC, Kanada Ticari Finansal Hizmetler Başkan Yardımcısı

"Ekibim ticari müşterilerle ilgileniyor ve insanlarla günlük olarak yüksek düzeyde temas kuruyor. Hepimiz evden çalışmaya geçtik ve birbirimizle ve müşterilerimizle iletişim kurmak için web konferans araçlarını kullanıyoruz. Koronavirüs, son gelişmeler ve bankamızın desteği hakkında onları bilgilendirmek için ekibimle neredeyse her gün telefon görüşmeleri yapıyorum. Biz halka hizmet eden müşterilerle uğraşırken birçoğu kapandı ve kredi ödemelerini tehlikeye attı. Bu nedenle, bugünlerde müşteri iletişimimiz, büyük ölçüde müşterilere güven vermeyi ve kredi ödemelerini birkaç ay boyunca atlamalarına izin verdiğimiz yeni bir tedavi planını uygulamayı içeriyor.”

Kendi Sağlık ve Verimlilik Standartlarını Oluşturma

Kevin Hancock, Hancock Lumber Company, ABD CEO'su

“Şirketimizin 14 sahada çalışan 525 çalışanı var. Bu siteler üretim tesisleri ve ürün dağıtım merkezleridir. Bazı işler uzaktan yapılabilirken, çalışmamız için ekibimizin anlamlı bir yüzdesinin sahada olması gerekir.

Son günlerde temiz kalmak, mesafeli kalmak ve güçlü kalmak için yerelleştirilmiş yöntemler geliştirip uygularken çalışanlarımızın kolektif çalışmalarını görmek beni çok etkiledi. Her site ekibi, paylaşılan bir değerler kümesiyle birleştirilmiş kendi benzersiz durumuna uyacak şekilde kendi sistemlerini geliştiriyor. Komuta ve kontrol bürokrasisi çok yavaş, fazla genelleştirilmiş ve fazla sınırlayıcı. Yerel liderlik, yukarıdan aşağıya itilemeyecek şekilde daha hızlı, formda ve dinamiktir.”

Satışlardaki Durgunluk, İyileştirme için Daha Fazla Fırsat Demektir

MarkWebster, Authority Hacker'ın Kurucu Ortağı, ABD

“Biz küçük, uzak, çevrimiçi bir pazarlama ekibiyiz. Bu bizi şu anda dünya olaylarıyla başa çıkmak için birinci sınıf bir konuma getirse de, bu kayıtsız olacağımız anlamına gelmiyor.

Bildiğimiz gibi, bu yavaş bir satış dönemi olacak ve tüm kaynaklarımızı satış faaliyetimizin kapsamına girmeyen işletmelerde iyileştirmeler yapmaya yönlendirmeye karar verdik. Bu, eski verileri arşivlemek, veritabanlarımızı düzenlemek, çalışanların becerilerini geliştirmek ve genel olarak yardımcı iş geliştirmelerine odaklanmak gibi şeyler anlamına gelir.

Böyle zor zamanlarda, gözlerinizi tünelin ucundaki ışığa odaklamanız ve bu zamanı işiniz için bir düşünme dönemi olarak kullanmanız önemlidir!”

Panik Zamanında Müşterilerin Güvenini Kazanmak

Nick Flint, Pure Cut Supplements, ABD'nin Sahibi ve CEO'su

“E-ticaret sahipleri için satışlar yavaşlarken, mümkün olan en kısa sürede harekete geçmek önemlidir. Serbest çalışanlarımın işini yavaşlattım ve web sitem için ekstra harcamaları azalttım (önemli olmayan bazı uygulamalar gibi).

Bu kesinti süresini olabildiğince fazla içerik oluşturmak için kullanıyorum. Yaklaşan ürün lansmanlarımı vurgulayan videolar hazırlayacağım, blogumuz için makaleler yazacağım ve sosyal medya için evde egzersizler yayınlayacağım. Amaç, müşterilerimle/takipçilerimle mümkün olduğunca etkileşim kurmak, böylece operasyonlar normale döndüğünde onların güvenini kazanmış ve takipçilerimi sadık müşterilere dönüştürmüş olacağım.”

Müşterilere Temassız Bir Seçenek Sunmak

Bryan Clayton, GreenPal'in Kurucu Ortağı, ABD

“Koronavirüs nedeniyle sosyal mesafeyi benimsemek, satıcı ortaklarımızın müşterileriyle nasıl etkileşime girdiğine ilişkin süreçleri değiştirdi.

Artık bir ev sahibinin bahçesini biçmesi için bir çim bakım uzmanı tutması durumunda temassız bir prosedür başlattık.

Daha önce, hizmete neyin dahil olduğunu gözden geçirmek ve beklentileri yönetmek için müşteriyle bir gözden geçirme yapmaları gerekiyordu. Ancak şimdi, ev sahipleri, onlarla konuşmak veya yüz yüze görüşmek zorunda kalmadan gelip çimleri kesmek için bir çim biçme servisi kiralayabilecekleri temassız bir seçeneğe sahip olmayı seçebilirler.

Teknoloji, konu çim biçme söz konusu olduğunda bile koronavirüsün yayılmasını sınırlamaya yardımcı olacak yollar bulacaktır.”

Müşterilerin Katılımını Sağlarken Akıl Sağlığı Danışmanlığı Hizmeti Sunmak

Jeanne Hurlbert, Hurlbert Consulting Başkanı, ABD

“Onlara müşterilerinin ne istediğini ve istediklerini ne kadar iyi verdiklerini göstererek işletmenin karlılığını sağlıyorum. Ancak, 25 yıl boyunca Sosyoloji Profesörü olarak hizmet ettiğim ve sosyal ağların afetlerde nasıl sosyal destek sağladığını belgeleyen araştırmalar yürüttüğüm için, şimdi bu benzersiz uzmanlığı, işletmelerin çalışanlarını ve müşterilerini bağlı tutmalarına ve yeni stratejik ittifaklar kurmalarına yardımcı olmak için kullanıyoruz.

Ayrıca, bu zorlu dönemde çalışanların kaygı, stres ve depresyonu azaltmasına olanak tanıyan tele-ruh sağlığı danışmanlığı hizmetleri sunmak için çalışıyoruz.”

Çevrimiçi Etkinliklerden En İyi Şekilde Yararlanma

Paige Arnof-Fenn, Mavens & Moguls, ABD'nin Kurucusu ve CEO'su

“Ben ve müşterilerim için virüsten en büyük değişiklik, tüm ağ etkinliklerinin, seyahatlerin ve konferansların kapatılmasıdır. Bahar genellikle birçok etkinlik, ticaret fuarı, yoldaki iş toplantıları vb. ile çok yoğun bir zamandır. Ve şimdi, herkes olduğu yerde kalıyor ve bunun yerine sanal olarak buluşuyor. Son 10 günde, önceki 6 aya göre daha fazla Zoom ve Skype araması yaptım! Bu, küçük işletmenizi çevrimiçi pazarlama ve sosyal medya aracılığıyla kurmak için harika bir zaman. Sosyal medya ve teknoloji 7/24 olduğu için içine çekilmek kolaydır, ancak hayatınızı yönetmesine izin vermek zorunda değilsiniz!

Benim tavsiyem, yapmaktan hoşlandığınız birkaç şey seçip onları gerçekten iyi yapmanızdır. Her zaman her yerde olamazsınız, bu yüzden sizin için çalışan ve güçlü yönlerinize oynayan yüksek etkili aktiviteler seçin. Örneğin, içerik pazarlaması ve düşünce liderliği, markanızı oluşturmanın, görünürlüğünüzü daha geniş anlamda artırmanın, profilinizi yükseltmenin ve daha fazla müşteri/müşteri çekmenin harika yollarıdır. Makale yazmak, web seminerlerine ve podcast'lere ev sahipliği yapmak ve sosyal medyada takipçilerinizi oluşturmak gibi faaliyetler, potansiyel müşterilerle farkındalığınızı artırmaya ve daha büyük bir toplulukta güvenilirliğinizi artırmaya katkıda bulunur.”

Küçük İşletmeler için Zamanında Kaynak Oluşturma

Joy Gendusa, PostcardMania, ABD'nin Kurucusu ve CEO'su

“Önceliğimiz, tümü küçük işletme sahibi olan ve şu anda COVID-19 ışığında zor bir dönemden geçen müşterilerimize yüksek düzeyde hizmet vermeye devam ederken, çalışanlarımızı güvende tutmak ve kendilerini güvende hissetmelerini sağlamaktır. Birçok personel için uzaktan çalışmayı mümkün kılmanın yanı sıra, tesisimizin çevresine ekstra temizlik ve el dezenfektanı istasyonları ekledik. Küçük işletme müşterilerimize yardımcı olmak için, tüm içerik oluşturma sürecini, birçok KOBİ'nin kişisel olarak bana sorun hakkında fikir edinmelerine yardımcı olduğunu söylediği küçük işletme odaklı yeni COVID-19 kaynağımıza odakladık."

Kriz Sırasında Empati Geliştirmek

Taylor Cimala, Digital Third Coast, ABD Baş ve Stratejik Direktörü

“Dijital pazarlama ajansı olarak konum konusunda esnekliğe alışkınız, ancak ofisimizi hiçbir zaman uzun süre tamamen kapatmak zorunda kalmadık. İletişim, en büyük değişikliktir - ekiple daha fazla kasıtlı temas noktası ve yönetim ve herkesin evde bireysel olarak neler yaşadığı konusunda daha fazla dikkat. Hizmet açısından, kesinti yapmak zorunda kaldıktan sonra pazara yeniden giren şirketlerin taleplerini karşılamak için daha küçük, yerelleştirilmiş işletmelere yönelik yeni bir teklif geliştiriyoruz.”

İş Uygulamalarını Hemen Uyarlama

Daniel Feiman, Build It Backwards, ABD Genel Müdürü

“Koronavirüsün seyahat etme veya yüz yüze danışmanlık ve eğitim verme yeteneğimizi kısıtlayacağını fark ettikten hemen sonra işimizi değiştirmek zorunda kaldık. Sanal eğitim ve danışmanlığı kolaylaştırmak için hem WebEx hem de Zoom hesapları oluşturdum. Ardından, katılımcıların yalnızca görüntülemelerini değil, aynı zamanda aktif olarak etkileşimde bulunmalarını kolaylaştırmak için bunları küçük ekrana uyarlamak için ana tekliflerimizi inceledim. Çevrimiçine geçişimizin üzerinden geçen iki hafta içinde, öncelikle yanıt gerçekten çok iyi oldu ve pandemi öncesinde planlananların bir kısmının yerini aldı.

Hem danışmanlık hem de eğitim hizmetlerimizle tamamen online hale geldik. Nispeten kısa oturumlarda içeriğimizi çevrimiçi sunuma daha iyi uyacak şekilde taşırken temel yetkinliklerimize bağlı kaldık (yoldan çıkma zamanı değil).

Gelir Kaybını Dengelemek için Hızlıca Çevrimiçi Kaynaklar Oluşturma

Krista Neher, Boot Camp Digital, ABD CEO'su

“Şirketimiz dijital pazarlama eğitimi veriyor ve işimizin büyük bir kısmı eğitim atölyeleri. Bunu telafi etmek için hızlıca beyin fırtınası yaptık ve üç yeni sanal eğitim ürününü piyasaya sürdük. Örneğin, özel bir LinkedIn denetimi ve eylem planı sunuyoruz, sanal bir etkinliğe katılıyoruz ve özel dijital pazarlama denetimleri yapıyoruz. Hedefimiz gelir kaybını bir ay içinde telafi etmek ve şimdiden üç üründe de satış gerçekleştirdik. Hızla döndürme başarının anahtarı oldu. ”

Müşteri İhtiyaçlarını Karşılamak için Yaratıcı Çözümler Bulma

Chris Rojas, Gallery Carpet Care'in Sahibi, ABD

Bir aile şirketi olarak halı yıkama şirketi olarak COVID-19'un etkilerini yoğun bir şekilde hissediyoruz. Toplumun ihtiyaçlarını karşılamak için sunduğumuz hizmetlerle yaratıcılaşarak krizle mücadele etmeye çalışıyoruz. Ev dezenfektan hizmetleri için randevu almaya başladık. Bu, müşterinin sterilize edilmesini istediği herhangi bir yüzeye hastane sınıfı dezenfektanların püskürtülmesini içerir. Bu yüzeyi yataklar, çocuk oyuncakları, kanepeler ve daha fazlası üzerinde gerçekleştirdik.

Umudumuz, hizmetlerimizi genişleterek topluluğumuza yardım edebilmemiz ve diğer hizmetlerimizden kaybedilen işleri telafi edebilmemizdir.”

Etkilenen Sektörlere Gerçek Zamanlı İzleme Yetenekleri Sunma

Jett McCandless, CEO ve Project44'ün Kurucusu, ABD

“project44'te, kar amacı gütmeyen kuruluşlara, STK'lara ve koronavirüs salgınına müdahale eden insani yardım kuruluşlarına ücretsiz gerçek zamanlı izleme sağlıyoruz. Tedarik zincirlerinden hastane altyapısına ve finansal piyasalara kadar her şeye aşırı yük bindirildiğinden, bu çaba planlamayı iyileştirmeyi ve çok ihtiyaç duyulan malzemeleri ve güvenlik ürünlerini mümkün olan en kısa sürede teslim etmeyi amaçlıyor. Bir halk sağlığı acil durumu sırasında, etkilenen bireylerin ihtiyaç duydukları kaynaklara ihtiyaç duydukları anda ulaşmaları kritik öneme sahiptir ve hizmetlerimizi sunarak belirsizliğin bir kısmını hafifletebileceğimizi umuyoruz.”

Maliyetleri Azaltmak ve Pazarlama Erişimini Geliştirmek

Mark Evans, Summer Camp Hub, ABD CEO'su

“Yaz kampları için bir danışmanlık işi yürütüyorum. Devlet güvenlik standartlarını karşılamalarına ve müşterilere pazarlamalarına yardımcı oluyoruz. Çoğu zaman kamptan kampa gidip onlarla yan yana çalışıyoruz. Mevcut pandemiye uyum sağlamak için seyahat etmek yerine yalnızca video konferans yoluyla istişareler sunuyoruz. Bu aslında bizim için kalıcı olabileceği noktaya kadar gerçekten iyi çalıştı. Sadece daha fazla müşteriye hizmet vermekle kalmıyoruz, aynı zamanda seyahat etmek zorunda olmadığımız için bir ton para ve zamandan tasarruf ediyoruz.”

Prosedürleri Yeniden Değerlendirmek için Kesinti Süresini Kullanma

Michael McCready, McCready Law'ın Kurucusu ve Avukatı, ABD

“Bütün fiziki ofisleri kapattık. Tüm personel uzaktan çalışıyor. 200'ün üzerinde aktif müşterimize ofisin durumu ve durumları hakkında metin yoluyla bilgi verdik. Her vaka yöneticisinin, bunun vakalarını nasıl etkileyeceğinden endişe duyan müşterilerimiz için bir konuşma noktası senaryosu vardır. Prosedürleri ve formları yeniden incelemek için genel yavaşlamayı ele alacağız, böylece bundan öncekinden daha da güçlü bir şekilde çıkacağız.”

Ekip Üyeleri Arasında Güçlü Bağlantıları Teşvik Etmek

Makenzie Rath, Talent Plus, Inc. ABD Başkanı

“Günlük bir stand up toplantısı yapıyoruz. Farklı bir meslektaş bir değere öncülük eder ve bunu tartışma izler. Meslektaşlar Günün Oyunlarını (daha fazlasını yapmış olanlar), çalışma yıldönümlerini ve doğum günlerini ve ardından duyuruları kutlar. Değerlerimizi yerleştirmek ve tanınma kültürümüzü desteklemek için bu işe yıllar önce başladık. İlk sonuç mu? Çalışan kılavuzlarımız yok. Salgının ardından iş arkadaşlarımız evde çalışıyor ve biz Microsoft Teams üzerinden sanal Formasyondayız. İnsanlar yorum yapmak için dizüstü bilgisayar kameralarını ve sohbet işlevlerini kullanıyor. Oldukça katılımcı oldu ve herkese bağlantı kurması için zaman tanıdı.”

Belirsiz Zamanlarda Müşterilerin Stresini Azaltmak

Heather A. O'Connor, Avukat ve O'Connor Aile Hukukunun Kurucusu, ABD

“Halkın içinde çok fazla korku var, bu yüzden şirketimize müvekkiller ve potansiyel müvekkillerle konuşurken, şu anda mahkeme sürecinde birçok bilinmeyen olmasına rağmen, bunu yapacağımız konusunda net olmaları gerektiğini söyledim. Her şeyi anlayın ki endişelenmesinler. Mevcut yoğun korku ve kaos içinde onlara güvenlik sağlayan sakinleştirici bir mesaj duyma yeteneği, müşterilerimizin şu anda tam olarak ihtiyaç duyduğu şeydir.”

İlişki Geliştirmeyi Sürdürmek

Joseph Giranda, CFR Rinkens, ABD Ticari İlişkiler Direktörü

“Koronavirüs sektörümüzde çeşitli şekillerde aksamalara neden oldu. İlk olarak, gemi programları dalgalanıyor. İkincisi, çoğu Çin'den gelen 45 metrelik konteyner sıkıntısı yaşıyoruz. Son olarak, 1-4 Mart tarihlerinde gerçekleşmesi beklenen Uluslararası Konteyner Taşımacılığı Premier Konferansına katılmayı planlıyorduk. Ancak, koronavirüs etrafındaki artan endişeler ışığında konferans iptal edildi.

Certain procedures have been implemented at our office. Human Resources is closely monitoring updates from the Centers for Disease Control and Prevention (CDC) to prevent the spread of COVID-19. All surfaces, door handles, and equipment are now disinfected at the end of each working day.

We have also provided the option for employees to work remotely, along with providing lunches so that employees that do come in don't have to leave our offices for their meals. We have locations worldwide and a challenge that we have worked to overcome is how to arrange for travels in a safe manner and cutting back on any travels that can be postponed.”

Making Strides in Being Proactive

Marty Puranik, President, and CEO of Atlantic.Net, USA

“Our core focus is to ensure business continuity for all of our clients. With this in mind, we will continue to staff our facilities 24/7. We are training our staff and ensuring that they are able to continue to operate from a remote location. We will mandate some staff to be on-site and we are in the process of reviewing our standard operating procedures under these extraordinary circumstances.

We have always adapted to changing business and economic environments over the past 25 years that we have been in business and we will continue to do so. Staffing is one of the key areas we are focusing on.

We also are ensuring we have ample equipment available for future expansion and up-keep. So we are adding a few more vendors to our pool. We are also looking to add more compliance certifications due to the growth in our healthcare business. Our challenges are far less than a traditional retail operator, but we are making every effort to be proactive and that's the key right now.”

Prioritizing the Health of Staff Members

Brandon Chopp, Digital Manager at iHeartRaves, USA

“We are in a very challenging position because we sell fashion items for music festivals. These events are being canceled or postponed all around the country and even throughout the world as the coronavirus spreads. We have been preparing for a potential recession for multiple years now, but we did not plan for a health crisis on top of a financial crisis. We do appreciate festival promoters being proactive by canceling or postponing until more information about the virus is uncovered.

We are making decisions day-by-day and sticking to our core values of being transparent and prioritizing our team member's health over everything else. We have moved over to a work-from-home policy and we have set up work-from-home guidelines to be as productive as possible.

Our team appreciates the transparency and precautions we are taking. We would rather have lower productivity from transitioning to work-from-home vs. accelerating the spread of the virus.”

Business as Usual

Dmytro Okunyev, Founder of Chanty, USA

We've already worked remotely in some capacity, so the biggest change we've made is that we've forced everyone to work from their homes. Staying at home is strongly encouraged and all of our meetings are done through audio and video calls nowadays. Since we offer a product for remote teams (team chat app for communication and collaboration), we are about to offer a special promotion for all teams that have been affected by the virus and are making the transition to remote work.

Testing the Waters with Virtual Training Sessions

Cindy Kelly, Owner of Regis Regal German Shepherds, USA

“We've taken steps to try and continue training dogs by offering a virtual dog training service. When we sell a puppy, we include comprehensive training. So, we needed to have a solution in place for those owners that will require training during the lockdown.

Clients can book an hour session with me and I'll provide one-to-one advice through a Skype, Whatsapp, or Facebook video call. During the training session, I'll be seeing how the dog responds with their owner and give them advice on what to do as well as give them their own bespoke training sessions.”

Shifting Tutoring Sessions from In-Person to Online

Mark Hughes, CEO of Tutorful, United Kingdom

“Before the COVID-19 outbreak, the majority of our business came from connecting students and tutors for face-to-face lessons. However, in the coming months, very few people will be looking for in-person tutoring. Therefore, we'll be initiating some changes to our product and our marketing that will shift Tutorful from being in-person first to online first.

We have a fully-integrated online classroom that allows tutors to conduct lessons remotely from their own home, and we will heavily encourage our tutors and students to use it! In this way, lessons can continue with minimal disruption.”

Finding Creative Ways to Engage Clients

Becky Robinson, Founder, and CEO of Weaving Influence, USA

“As the founder and owner of a small business, it's been necessary for us to creatively find new ways to engage our client base and future clients. This week, we launched a free webinar series called The Daily Connection: A Leadership Learning Series. Our goal is that members of our virtual community will join us—as well as our highly engaging and thoughtful business authors and thought leaders—for 30-minutes each day in an effort to eliminate feelings of isolation and will instead walk away feeling more connected and potentially more prepared for dealing with a crisis in life and business.”

Finding Hope in Social Media and Traditional Marketing

Paul Allen, Co-Owner of Hope Springs Distillery, USA

“A few years ago, my wife and I decided to start up a craft distillery. We were actually about two years ahead of average when the coronavirus crisis showed up. We made a quick assessment of the reactions of our competitors, and as usual for us, we went in a different direction. Instead of pushing harder to sell what we already have, we've gone into an intense new product development mode, creating new items rarely seen from a craft producer. We're using social media and local newspapers and magazines to avoid personal space issues. So far so good!”

Creating a Process of Efficiency

Laura Spawn, Co-Founder and CEO of Virtual Vocations, CEO

“Although my business was already 100% remote, team members have still been affected by COVID-19 through school closures, grocery store shortages, and the constant media coverage, which can cause a lot of distractions throughout the day. Checking in with my team, offering additional flexibility around their work hours, and making sure tasks are prioritized so the most important work gets done first has helped with keeping operations running smoothly.”

Escaping Boredom with Virtual Escape Rooms

Kristina Malmstrom, Head of Operations at Trap Door Escape, USA

“We've chosen to revamp and re-launch our streaming service, Trap Door Escape Stream, which allows you to play an escape room from anywhere! At $10 per game, an actor takes you on an interactive virtual tour of our escape room, relying on you to solve all of the puzzles via a live video stream and a chatroom.”

Allowing Patrons to Receive Nutritious Meals On-the-Go

Dawn Kelly, CEO of The Nourish Spot, USA

“Since we are based in New York City, and have been mandated by NYC Small Business Services to only provide delivery or carry out services, we are keeping our door locked and providing curbside service to patrons and food delivery drivers.”

Altering Shipping and Fulfillment Processes

Keeon Yazdani, Chief Marketing Officer of WE R CBD, USA

“Our company, WE R CBD, has shifted all of our focus on fulfilling online retail orders due to the coronavirus. Our online retail orders are shipped out of a fulfillment center, while our B2B orders are packaged and shipped out of our warehouse by our employees. Due to the coronavirus, we have shut down business operations in our warehouse and will no longer be focusing on B2B sales until the coronavirus passes. Our B2B sales currently make up 40% of our business.”

Shifting Supply Sources

Bill Joseph, CEO of Frontier Blades , USA

“Under normal working conditions, we source our merchandise from Chinese manufacturers to fulfill our domestic orders. However, due to the growing threat pertaining to COVID-19, we have stockpiled our best selling merchandise within local storage units. Additionally, although the global supply chain is still operational, we have shifted our supply source to domestic US manufacturers to decrease the risk of spreading the virus via our merchandise. Lastly, we have increased our product prices to account for the increased cost of goods from local manufacturers and limited quantities.”

Helping Organizations Mitigate Risk and Stay Engaged

Riley Moore, CEO of DirectSuggest, USA

“Our suggestion box application is being used throughout the world to assist organizations in managing, adapting, and mitigating issues surrounding The coronavirus. Thousands of employees are staying engaged and making innovative suggestions to do what's necessary to prevent the virus from harming their daily operations. DirectSuggest is normally no more than $0.50 per-employee per-month, but we are currently offering a free 90-day promotional offer to assist in spreading the level of impact we can make on businesses throughout the world.”

Postponing Hearings Until Further Notice

Matthew Lott, Attorney, and Founder of Lott Law Firm, USA

“Our staff is working remotely, but we need to have at least one person here to deal with mail, filings, and walk-ins, so that job falls to the attorney/owner. Courthouses are limiting people coming in, so hearings and trials are being postponed indefinitely. However, our judges are trying to get on the phone and work out issues over the phone. No new business line, but talking with my bankruptcy attorney friends about whether business is picking up. Most people are in shock at the rapidity of everything. So once the shock wears Off, then we have to be there to work out the problems.”

Minimal Change Compared to Others

Jon Brodsky, US CEO of Finder, USA

“Currently all Finder employees are working remotely which has resulted in greater use of video tools like Zoom. Thankfully this transition wasn't too drastic since, as a global company, the use of Zoom and Slack for communication is nothing new to us.”

Son düşünceler

From stock market declines, to supply chain backups, and event cancellations, businesses of all stripes have taken a hit from this sharp and sudden economic downturn.

While global companies are being confronted with a host of tough questions about how to navigate this crisis moving forward, many are stepping up to the plate, reassessing their costs, and ensuring their employees make a smooth transition to remote work.

Over the course of several interviews, most of the business owners we spoke to are using this time to challenge themselves and turn these unfortunate circumstances into a new opportunity for online growth.