Nasıl Görüş Alınır: Gerçekten İşe Yarayan 4 Yol (Artı En İyi Uygulamalar)

1. Karşılığında bir şey teklif edin (etik olarak!)

İlk olarak, olumlu referansları “satın almaya” çalışmanızı önermediğimizi belirtmek önemlidir, çünkü bunun etiği en iyi ihtimalle gridir.

Bununla birlikte, size bir referans sağlayan insanlara değer sunmanın etik yolları vardır.

Örneğin, burada Getsitecontrol'de, bu referansları Getsitecontrol web sitesinde görüntülediğimizde veya bunları blog yazılarımıza eklediğimizde, bize referans sağlayan kişilerin işlerini vurguladığımızdan emin oluyoruz.

İnsanların işletmeleri hakkında kısa bir tanıtım yazısı ve hatta web sitelerine bir bağlantı sağlayabilirsiniz. Bu şekilde, referanslarını paylaşma karşılığında bazı yararlı pozlar elde ederler.

Bazı işletmeler ayrıca, referansı verenin bir sonraki satın alımında indirim gibi bir referans karşılığında daha somut bir şey sunar. Bu rotaya giderseniz, dürüst görüşler aradığınızı vurguladığınızdan emin olun.

2. Zamanlamayı doğru yapın (“Ah-ha!” anında sorun)

Bir sonraki ipucu, doğru zamanda referanslar istemektir.

Peki… doğru zaman nedir?

Basitçe söylemek gerekirse, ürününüz müşterinize değer kattıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bir referans istemek istiyorsunuz. Buna genellikle ürün veya hizmetinizin “Ah-ha!” denir. an.

Müşteriler en mutlu oldukları anlardır çünkü bir şeyi daha yeni başarmışlardır, bu da bazı olumlu düşünceler sunmaya hazır oldukları anlamına gelir.

Örneğin, serbest çalışan biriyseniz, nihai projeyi teslim ettikten hemen sonra sorabilirsiniz. Veya insanların web sitesi ziyaretçileriyle anket yapmalarına yardımcı olan bir yazılım uygulamanız varsa, bir kişi ilk anket yanıtını başarıyla aldıktan sonra sorabilirsiniz.

3. Müşterilerin geri bildirim bırakmasını kolaylaştırın

Unutmayın – müşteriler düşüncelerini sunarak size bir iyilik yapıyorlar, bu yüzden zamanlarını boşa harcamayın.

Bir referans istediğinizde ( genellikle bir form aracılığıyla ), bu formu olabildiğince basit tutun. Yalnızca kesinlikle ihtiyacınız olan bilgileri toplayın ve genel olarak formu olabildiğince sorunsuz tutmaya çalışın.

4. Yararlı referanslar almak için doğru soruları sorun

Önceki üç ipucu, çoğunlukla insanları ilk etapta bir referans bırakmaya ikna etmeye odaklanmıştı. Bu son ipucu, bu referansların nasıl sayılacağına odaklanmıştır.

Bakın, soracağınız sorular, potansiyel müşterilerinizi satın almaya ikna edecek en etkili referansları oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

Genel bir "Lütfen deneyiminizi paylaşın" ifadesinin yeri olsa da, sorularınızı ziyaretçilerinizin acı noktalarına odaklayarak genellikle daha faydalı yanıtlar elde edebilirsiniz.

Örneğin, potansiyel müşterileriniz için en büyük sorunlardan birinin, aracınızın web sitelerine yüklenmesinin çok zor olacağı korkusu olduğunu düşünüyorsanız, mevcut müşterilere aşağıdaki gibi bir referans sorusu sorabilirsiniz:

“Kurulum sürecini nasıl buldunuz? Kolay mıydı? Zor?"

Ardından, hala karar aşamasında olan kişilerin acı noktalarını doğrudan ele almak için bu odaklanmış referansı kullanabilirsiniz.

Referans istemek için dört etkili kanal

Artık bir referans istemek için en iyi uygulamaları bildiğinize göre, referansları istemek için kullanabileceğiniz bazı gerçek yöntemlere bakalım.

1. E-posta isteklerini gönderin (manuel veya otomatik olarak)

E-posta, müşteri referanslarını istemek için denenmiş ve gerçek bir kanaldır.

Bu konuda gidebileceğiniz iki yol var:

• manuel olarak
• Otomatik olarak

Bir müşteriyle yakın ilişki geliştirmiş bir serbest çalışan veya ajanssanız, manuel olarak e-posta göndermek harikadır. Bu tür senaryolarda, otomatik bir e-posta göndermek kişisel değildir ve bu kadar küçük bir ölçekte fazla zaman kazanmazsınız.

Bununla birlikte, müşterilerle daha büyük ölçekte ilgileniyorsanız, otomatikleştirilmiş rota muhtemelen daha mantıklıdır.

Çoğu e-posta pazarlama aracı, temel otomasyonu ayarlamayı kolaylaştırır, böylece zamanında e-posta gönderebilir ve kişiselleştirilmiş bir referans e-posta şablonu kullanabilirsiniz.

En iyi uygulamalar bölümündeki "anket uygulaması" örneğimize geri dönersek, kullanıcılarınızdan biri bir ankete ilk yanıtını alır almaz aşağıdaki gibi bir otomatik e-posta gönderebilmeniz için bir e-posta otomasyon kuralı oluşturabilirsiniz:

Az önce ilk yanıtını aldın!

Merhaba [İsim],

Web sitesi anketiniz yayında ve ilk yanıtınızı aldınız. Tebrikler! Müşterilerinizle daha derin bir düzeyde bağlantı kurma ve değerli geri bildirimler toplama yolunda ilerliyorsunuz.

Bu geri bildirimin ne kadar değerli olabileceğini biliyoruz, bu nedenle [Ürün] ile ilgili deneyiminizi duymayı çok isteriz. [Ürün] kullanımıyla ilgili deneyimlerinizi 3 dakikalık kısa bir geri bildirim anketinde paylaşmak ister misiniz? [Müşteri Web Sitesi]'ni öne çıkaracağımızdan emin olduğumuz referans bölümümüzde görünme şansınız olur.

Bize geri bildirimde bulunmak için buraya tıklayın.

2. Uygulama içi iletişim veya anket formlarını görüntüleyin

Referans isterken zamanlamanın önemli olduğunu zaten biliyorsunuz. Ancak, kullanıcı etkinliğine dayalı bir e-postayı tetikleseniz bile, bir müşterinin ürününüzü kullanması ile referans isteği e-postanızı görmesi arasında yine de bir gecikme olur.

Daha acil bir alternatif için uygulama içi görüş/anket formlarını görüntüleyebilirsiniz.

Örneğin, Getsitecontrol'de, kullanıcılarımızı aktif olarak ürünle meşgul oldukları sırada yakalamamızı garanti eden, kayan bir yan sekme olarak bir uygulama içi geri bildirim istek formu görüntüleriz.

Tıpkı e-posta yönteminde olduğu gibi, doğru zamanda bir referans istediğinizden emin olmak için otomatik tetikleyicileri kullanabilirsiniz. Örneğin, bir ziyaretçi bir onay sayfasına ulaşana kadar geri bildirim isteğinizi görüntülemek için bekleyebilirsiniz.

Getsitecontrol hedefleme ayarları, bu uygulama içi geri bildirim formlarını oluşturmayı ve bunları doğru zamanda/noktada görüntülemeyi gerçekten kolaylaştırır.

3. Özel referans uygulamaları düşünün

Özel bir uygulama olmadan referans toplamak tamamen mümkün olsa da, %100 size bu konuda yardımcı olmaya odaklanmış bazı araçlar var.

Başlangıç ​​noktası olarak, birden fazla platformda referansları toplamanıza ve görüntülemenize yardımcı olacak özel uygulamalar bulabilirsiniz. Buradaki bazı popüler seçenekler şunlardır:

• Övünme

• Spectoos

• Vokal Referanslar

Örneğin, Boast, web sitesi formları, akıllı telefon uygulamaları, e-postalar ve daha fazlası aracılığıyla hem metin hem de video referansları toplamanıza yardımcı olabilir. Daha sonra tüm bu referansları düzenlemenize ve web sitenizde görüntülemenize yardımcı olabilir.

İşte Boast'tan bir referans geri bildirim formu örneği - videoyu isteğe nasıl entegre ettiğini görebilirsiniz:

Bunların ötesinde, belirli platformlar için özel referans uygulamaları da bulabilirsiniz. Örneğin, bir Shopify mağazası işletiyorsanız EVM Referansları ve İncelemesi veya Kudobuzz İncelemeleri gibi araçları kullanabilirsiniz.

Veya WordPress kullanıyorsanız, geri bildirim formları oluşturmak için özel Getsitecontrol eklentisini kullanabilirsiniz.

4. Mutlu müşteriler için sosyal medyayı izleyin

Sosyal medyanın popülaritesi sayesinde, farkında bile olmadan bazı parlak referanslara sahip olabilirsiniz.

Sosyal medyada dolaşın ve mutlu müşteriler bulabilecek misiniz bir bakın. O zaman 2 seçeneğiniz var:

• Mevcut sosyal medya gönderilerini web sitenizde paylaşmak için onlardan izin isteyin. Zaten bir referans olarak yapılandırılmışsa, bu harika çünkü özellikle gönderiyi doğrudan sosyal medyadan yerleştirdiğinizde başka bir özgünlük katmanı ekliyor.

• Size özel bir referans yazmak isteyip istemeyeceklerini sorun.

Ürününüzden memnun olduklarını ve bu mutluluğu herkese açık olarak paylaşmaya istekli olduklarını zaten bildiğiniz için, doğrudan bir referans istemeye gitmek çok daha kolay.

Sosyal medyada manuel olarak arama yapmak zaman alıcı olabilir, ancak markadan bahsetmeleri sizin için otomatik olarak izleyebilen birçok harika sosyal medya yönetim aracı vardır. Örneğin, uygun şekilde adlandırılmış Mansiyon aracı.

Bugün referanslar istemeye başlayın

Web sitenizde referansları görüntülemek, daha fazla ziyaretçiyi müşteriye dönüştürmek için sosyal kanıtı kullanmanın harika bir yoludur. Ancak, referansların faydalarından yararlanmaya başlamadan önce, müşterilerin nazik sözlerini sizinle paylaşmasına ihtiyacınız var.

Temel düzeyde, referans toplamak basittir - sadece sormanız yeterlidir. Ancak nasıl sorduğunuz, parlak, dönüşümü hızlandıran bir referans almakla asla geri duymamak arasındaki farkı yaratabilir.

Doğru teşviklerle doğru zamanda doğru soruları sormaya odaklanın. Ardından, müşterilerle bağlantı kurmak ve geri bildirim toplamak için e-posta, uygulama içi mesajlaşma ve sosyal medya gibi kanalları kullanın.

Müşterilerden referans istemeye başlamanın en kolay yolunu arıyorsanız, Getsitecontrol iletişim veya anket açılır pencereleri, hedeflenen uygulama içi referans istek formlarıyla dakikalar içinde hazır ve çalışır durumda olmanızı sağlayabilir.

Ücretsiz denemenize bugün başlayın ve mutlu müşterilerinizden referanslar toplamaya başlayın.