Sektör liderlerinden biri tarafından açıklanan 2017'de olası satış oluşturma nasıl yapılır
Yayınlanan: 2017-05-25Potansiyel müşteri yaratma, her dijital pazarlama departmanındaki en sıcak konulardan biridir. Bu zorluk, özellikle bir şirketin büyüme aşamasında, kullanıcı tabanını 3x, 4x veya 10x ölçeklendirmesi gerektiğinde yoğunlaşır.
Mine EmbedSocial da dahil olmak üzere SAAS endüstrisindeki şirketler, web ziyaretçilerini alakalı potansiyel müşterilere dönüştürebilecek yeni araçlar, taktikler keşfetmeye veya günlük deneyler yapmaya teşvik ediyor.
Bunu yapmanıza ve web sitenizdeki müşteri adayını geliştirmenize yardımcı olabilecek araçlardan biri Sleeknote'tur.
Bize mevcut zorluklar, en iyi performans gösteren uygulamalar ve potansiyel müşteri yaratmanın gelecekteki eğilimleri hakkında bir fikir veren Sleeknote'ta Büyüme Pazarlamacısı olan Kristian Jnsson ile röportaj yapmaktan zevk aldım .
Hey Kristian, bize kendiniz ve şirketiniz Sleeknote hakkında daha fazla bilgi verir misiniz?
2 yıldır pazarlama ile çalışıyorum ve şu anda Sleeknote'ta Büyüme Pazarlamacısı olarak çalışıyorum. Hedeflerim, web sitemize gelen trafiği artırmak, daha fazla kişinin ücretsiz denemeler için kaydolmasını sağlamak ve sıralamamızı iyileştirmek için başkalarının sitemize bağlanmasını sağlamaktır. Bunun yanı sıra, işimizi büyütmenin yeni yollarını bulmak için farklı pazarlama stratejilerini test ediyorum.
Sleeknote, tümü e-ticaret geçmişine sahip 5 kurucu ortak tarafından 2013 yılında kuruldu.
Hepsi, birçok e-ticaretin web sitelerinden kaliteli müşteri adayları almakta sorun yaşadığını deneyimlemişti, bu yüzden bunu yapmak için yeni bir araç yapmaya karar verdiler.
Sonuç, web sitenizde potansiyel müşteri yakalama formları oluşturmak için bir müşteri adayı oluşturma aracı olan Sleeknote'tur.
Şimdi şirkette 7 farklı milletten 21 kişiyiz.
Birçok insanın pop-up'ları müdahaleci bulduğunu ve bu nedenle potansiyel olarak e-ticaret cirosu üzerinde olumsuz bir etkisi olabileceğini biliyoruz.
Sleeknote'u oluştururken hedeflerden biri, onu mümkün olduğunca müdahaleci olmayacak şekilde yapmaktı.
Müşterilerimize şık notlarını oluştururken birçok kişiselleştirme seçeneği sunarak bunu başardık. Bu, e-ticaretin potansiyel müşteri formlarını kendi özel amaçlarına ve belirli bir sitenin belirli ziyaretçilerine göre kişiselleştirebileceği ve özelleştirebileceği anlamına gelir.
Müşterilerimizin genellikle ziyaretçilerin bültenlerine kaydolmasını sağlamak için şık notlar kullandığını, bir indirim sunarak ziyaretçilerin sitelerinden ayrılmasını engellemek, ziyaretçilerine daha sonra arayabilmeleri için doldurabilecekleri bir iletişim formu sunmak veya sınırlı bir promosyonu tanıtmak için şık notlar kullandığını görüyoruz. teklif.
Deneyimlerinize göre, bir web sitesindeki dönüşüm oranlarını iyileştirmek için en iyi uygulama nedir?
Bir web sitesindeki dönüşüm oranlarını iyileştirmek için en iyi uygulamaları düşündüğüm 4 şey:
Kişiselleştirme: Birçok e-ticaretin farklı ürünler için çok sayıda alt sayfası vardır. Bu gibi durumlarda, tek bir şık not yeterli değildir – her ziyaretçiye yüksek düzeyde alakalı bir şey göstermeniz gerekir.
Örneğin, güzellik ürünleriyle e-ticaret yapıyorsanız, vakıfların olduğu bir alt sayfanız olabilir. Burada, özellikle fondöten hakkında şık bir not göstermek iyi bir fikir olacaktır. Bu, doğru vakfı seçmek için bir rehber olabilir veya ziyaretçilere haber bültenlerine kaydolurlarsa bir vakıfta indirim sunan bir katılım formu olabilir.
Cilt ürünleri ile başka bir alt sayfanız olabilir ve burada da aynısını yapardınız. Örneğin, ziyaretçilerinize doğru cilt ürününü seçme konusunda bir rehber sunun.
Görseller: Ne söylesem az; her zaman resim kullanın. Hiçbir şey ziyaretçilerinizin ilgisini bir resimden daha fazla çekemez. Bununla birlikte, görüntünün anlamlı olması ve web sitenizdeki metin ve mesajları desteklemesi gerekir. Yalnızca stok fotoğrafları veya diğer kişisel olmayan görsel türlerini kullanmamanız da önemlidir.
İçerik yükseltmeleri: Herhangi bir şekilde sitenizdeki ziyaretçilerle ömür boyu sürecek bir ilişki kurmayı umuyorsanız, onlara en baştan değer sunmanız gerekir. Bunu yapmanın iyi bir yolu, örneğin ziyaretçilerden bülteninize kaydolmalarını istediğinde içerik yükseltmeleri sunmaktır.
Ve içerik yükseltmeleri ne kadar alakalı olursa, o kadar çok ziyaretçi onu almak isteyecektir (ve bülteninize kaydolun). E-kitaplar, nasıl yapılır kılavuzları, kaydırma dosyaları veya ziyaretçileriniz için değer sağlayabileceğini düşündüğünüz her şeyi sunabilirsiniz.
Ziyaretçilerinize bu şekilde değer sağlamak, web sitenizin dönüşüm oranını ve dolayısıyla ziyaretçilerinizin müşteriye dönüşme olasılığını artıracaktır.
Örneğin, ziyaretçilerimiz yüksek dönüşüm sağlayan CTA'larla ilgili blog yazımızı okuyorsa, bu konuyla ilgilendiklerini biliyoruz. Bu durumda, sitemizde bu belirli sayfa için şık bir not oluşturuyoruz ve ziyaretçilerine CTA'ların ücretsiz bir kaydırma dosyası sunuyoruz:

Pek çok e-ticaretçi, içerik yükseltmelerinin işletmeleri için geçerli olmadığını düşünerek hata yapar, ancak çoğu durumda öyledir. Örneğin, yiyecek veya mutfak ekipmanı satıyorsanız, yemek tarifleri içeren içerik yükseltmeleri sunabilirsiniz.
Müdahaleci olun: Müşterilerinizden potansiyel müşteriye dönüşmesini istemeyi seçerseniz de, bunu müdahaleci olmayan bir şekilde yapmanız önemlidir. Mükemmel zamanlama ve yerleştirme ile olması gerekiyor. E-ticaretiniz için neyin en iyi olduğunu bulmanın tek yolu, farklı şeyleri test etmektir.
Ancak bunu web sitesinin doğal akışının bir parçası haline getirmeye çalışın.
Potansiyel müşterilerle etkileşim kurarken daha iyi performans gösteren 3 harekete geçirici mesaj başlığı listeleyebilir misiniz?
Kesinlikle iyi performans göstermeyen şeyi söyleyerek başlayacağım – meşhur “Kaydolun” CTA'sı. Eğer kullanıyorsanız – hemen değiştirin ve bahse girerim dönüşüm oranınızda anında bir artış göreceksiniz. İşte onu nasıl iyileştirebileceğinize dair bazı tavsiyeler:

Değer : Ziyaretçilerinizin gerçekleştirmesini istediğiniz eylem ne olursa olsun, her zaman içinde onlar için ne olduğuna odaklanın. Bu eylemi gerçekleştirerek tam olarak ne elde edeceklerini bilmeleri gerekir. Örneğin, ziyaretçilerinizin haber bültenlerinize kaydolmasını istiyorsanız, onlara haber bültenlerinizden veya onlara kaydolurken ne alacaklarını söyleyin.
Örnek:
Başlık : E-posta listenizi büyütmek mi istiyorsunuz?
Metin : Bu e-Kitapta, e-posta listenizi büyütmenin 101 yolunu bir araya getirdik, böylece yeni fikirler bulma konusunda asla endişelenmenize gerek kalmayacak. Önde gelen e-ticaret uzmanlarından özel içgörüler ve tüyolar için kaydolarak ücretsiz e-Kitabı edinin.
CTA düğmesi: E-posta listemi bugün büyütün!
Aciliyet : Deneyimlerimiz, CTA'larınıza bir aciliyet duygusu eklemenin onların daha iyi performans göstermesini sağlamasıdır. Örneğin, özel bir teklifin tanıtımını yapıyorsanız, müşterilerinize teklifin yalnızca sınırlı bir süre için geçerli olduğunu söyleyerek bir aciliyet duygusu ekleyebilirsiniz.
Ayrıca “bugün”, “şimdi”, “hemen” vb. kelime ve kelime öbeklerini kullanarak CTA'larınıza aciliyet duygusu katabilirsiniz.
Örnek:
Başlık : Sadece bugün %10 indirim!
Metin : Artık yeni üyelere %10 indirim sunuyoruz, bu nedenle bugün kaydolun ve indirim kodunuzu doğrudan gelen kutunuza alın.
CTA düğmesi: Şimdi %10 indirimimi alın!
Ziyaretçilerinizin kaçırma korkusunu (FOMO) ele alın: Müşterilerimizin şık notlarında yaptıkları tüm bölünmüş testlerden, ziyaretçilerinin FOMO'suna hitap ederken hepsinin daha yüksek bir dönüşüm oranı elde ettiğini görebiliriz. Bunu “Kaçırmayın…”, “İlk duyan siz olun” gibi CTA'lar yazarak yaparlar.
Bize web potansiyel müşteri oluşturma konusunda büyük başarı elde eden bir müşteri örneği verebilir misiniz?
Potansiyel müşteri yaratma konusunda büyük başarı elde eden müşterilerimizden biri Airtame.
Web sitelerine çok fazla trafik aldılar, ancak bundan gerçekten bir değer alamadılar. Bu ziyaretçilerin değerini yakalamanın bir yoluna ihtiyaçları vardı ve bu nedenle Sleeknote'u denemeye karar verdiler.
İnsanların bu kayıt formu aracılığıyla bir yarışmaya bültenlerine kaydolmalarını sağlarlar:

Airtame, Sleeknote'u kullanarak tüm ziyaretlerin yaklaşık %4'ü gibi bir ortalama kayıt oranına ulaştı. Ve bu potansiyel müşteriler gerçekten alakalı oldukları için yüksek bir e-posta pazarlama yatırım getirisi elde ettiler.
Ayrıca, birden fazla cihaz satın alırken indirim sunmak için alışveriş sepeti sayfalarında bir şık not açılır penceresi kullandılar ve bu aslında satışlarını ikiye katladı.
Sizce bu lider neslin gelecekte nasıl gelişeceğini düşünüyorsunuz?
Buradaki anahtar kelimenin kişiselleştirme olduğunu düşünüyorum. Giderek daha az kitlesel pazarlama ve giderek daha fazla 1'e 1 pazarlama göreceğiz. Segmentasyonun faydaları çoktur ve her gün segmentasyon için yeni araçlar ve olanaklarla birlikte, giderek daha fazla insan bu avantajlardan yararlanmaktadır.
İşinizi uluslararası alanda genişletmek için hangi büyüme korsanlığı taktiğini kullandınız?
Uluslararası alanda genişlememize gerçekten yardımcı olduğunu düşündüğüm taktiklerden biri, diğer ülkelerdeki işletmelerle birlikte web seminerleri yapmaktır. Bu, daha sonra büyük bir başarı ile ulaştığımız potansiyel müşterilerle büyük kayıt listeleriyle sonuçlandı.
Şu anda en büyük zorluğunuz nedir ve üstesinden gelmek için ne yapmanız gerekiyor?
En büyük zorluklarımızdan biri, insanların ilk şık notlarını yaratmalarını sağlamak.
Bir web sitesinde şık bir notun gösterilmesi için web sitenize bir izleme kodu uygulamanız gerekir. Yapması gerçekten kolay olmasına rağmen, potansiyel müşterilerimizi müşterilere dönüştürme sürecinde büyük bir engeldir.
Deneyimlerimize göre, insanlar izleme kodunu web sitelerinde gerçekten uyguladıklarında ve ilk şık notlarını oluşturduklarında, editörümüzün ne kadar kullanıcı dostu olduğunu öğrendikleri ve şık notları için yüksek bir dönüşüm oranı gördükleri için genellikle müşteri haline geliyorlar.
Daha fazla insanın ilk şık notlarını yazabilmesi için işe alım e-postalarımızı analiz edip geliştirerek bu zorluğun üstesinden gelmeye çalışıyoruz.
Ayrıca düzenleyicimize yeni bir özellik ekledik. Takip kodunu doğru bir şekilde uygulamayan bir müşteri bir şık not oluşturup kaydederse, sorunu fark etmelerini sağlayan bu ekranla karşılaşacaktır:

Bazı müşterilerimizin izleme kodunu unuttuklarını ve şık notlarının neden görünmediğini anlamadıklarını deneyimledik. Bu özellik, müşterilerin şık notları görünmüyorsa sorunun tam olarak ne olduğunu bilmelerini sağlamak içindir. Ve nasıl çözülür.
Bunun, daha fazla ücretsiz denemenin ilk şık notlarını oluşturma engelini aşmasına yardımcı olacağını umuyoruz.
###
Bu ipuçlarını yararlı bulacağınızı ve 2017'de potansiyel müşteri oluşturma sürecinizi iyileştireceğinizi umarız. Daha fazlasına sahipseniz, aşağıdaki yorumları göndermekten çekinmeyin.