SaaS Satışlarında Sekiz Adımda Nasıl İyileştirilir?

Yayınlanan: 2020-12-16

SaaS endüstrisi yıllar içinde çoğaldı ve 2021 yılına kadar 113,1 milyar dolarlık öngörülen küresel gelirle daha da büyüyecek. TechCrunch, büyümeye bilgisayar, akıllı telefon ve arama motoru devrimleriyle paralel bile ilerledi.

Diğer bir deyişle, fırsatlar çok fazladır ve bu, fırsatı değerlendirmek ve SaaS işinizi büyütmek için doğru zamandır. Ancak, pazarda yalnız değilsiniz. Daha fazla olasılık, daha fazla rakibin aynı hedef kullanıcıların peşinde olduğu anlamına gelir.

SaaS satışlarını iyileştirmek istiyorsanız, benzersiz bir değer teklifine sahip olmanız ve müşteri tabanınızı büyütmek için en iyi stratejileri uygulamanız gerekir. Sonuçta, işinizi daha da büyütmek için para kazanamazsanız, yazılım satmanın ne anlamı var?

Bu nedenle, SaaS satışlarını önemli ölçüde artırmanıza yardımcı olabilecek önemli sekiz adımın altını çizmeye karar verdik.

1. Kargaşayı Doğru Şekilde Azaltın

kişi-yazı-not defterine-669615

Bir SaaS şirketi olarak izlemeniz gereken en önemli ölçütlerden biri, kayıp oranıdır. Belirli bir dönemde ürününüzü terk etmeye karar veren müşterilerin yüzdesini ifade eder.

Çalkalanan Müşteriler / Toplam Müşteriler

Düşük bir kayıp oranı, ürününüzün gerçekten değerli olduğunu ve yaşam boyu değerinin (YBD) de yüksek olduğunu gösterir. Satış performansını tartışırken, kayıplara hafifçe yaklaşmamalı ve size en uygun zamanı ölçmemelisiniz.

Churn, SaaS şirketlerinin karşılaştığı büyük bir zorluktur ve bu sorunu çözmek için işletmeniz için en iyi oranın ne olacağını kıyaslamanız ve buna ulaşmak için gerekli taktikleri uygulamanız gerekir.

Saklama Üzerinde Çalışın

Müşteri kaybına karşı koymanıza yardımcı olabilecek birincil faktör, metodik ve etkili bir müşteri tutma stratejisi geliştirmektir . Tabii ki, sürekli bir yeni müşteri akışına da ihtiyacınız var, ancak mevcut müşterileriniz de üründen memnun olmalı. Müşterilerinizi elde tutmak, müreffeh bir SaaS işini büyütmenin anahtarıdır. Peki, müşteriyi elde tutma oranını artırmak için kullanabileceğiniz bazı gerçekçi taktikler nelerdir?

Ekibinizi elde tutma yönünde hizalayarak başlayın. Satış ekibi yeni müşteri arayışı içindedir, pazarlamacılar potansiyel müşterileri nitelendirir ve geliştiriciler her zaman ürün özelliklerini geliştirmekle meşguldür. Her ekibin farklı odak noktaları vardır, ancak herkesin odak noktası olması gereken şey, müşteriyi elde tutmaktır.

Daha sonra dikkatinizi kullanıcıların ilgisini çekmeye odaklayın. Sadece yeni müşteriler kazanmaya çalışmak yerine, ürünlerinizin mevcut müşterilerinize faydalarını vurgulayın. Onlara mesajlar gönderin, özellikleri test etmeleri için davet edin ve ürününüzün çözebileceği belirli bir iş sorunuyla karşılaştıklarında yardım teklif edin.

Müşterilerle takıldıkları her kanalda iletişim kurmayı unutmayın. Sosyal medya ve e-postanın yanı sıra, uygulama içi bildirimler ve hatta SMS mesajları, kurumsal düzeydeki müşterileri korumak için özellikle önemli olabilir çünkü bunlar mesajınıza anında dikkat çeker.

Müşterilerinizden düzenli geri bildirim isteyin . Müşteri destek temsilcileri, geri bildirim alınabilecek en iyi kanaldır. Son kullanıcı ihtiyaçlarını daha iyi anlamanıza ve bu ihtiyaçları başarıyla karşılamak için SaaS'nizi geliştirmenize yardımcı olabilirler.

Elde tutma oranını artırmaya çalışırken devreye alınacak başka bir şey de tahmine dayalı analitiktir . Bir müşteriyi kaybetme riski olduğunda bunu belirlerler. Analiz yazılımı sizi risk konusunda uyardığında, hemen ulaşmanız ve iptal etmek isteyen müşterileri tutmaya çalışmanız gerekir.

Analitik ayrıca, SaaS ürününüzün müşterileri uzaklaştıran belirli özellikleri olup olmadığını değerlendirmenize de yardımcı olacaktır, bu aynı zamanda bu özellikleri geliştirmenize yardımcı olacak mükemmel bir geri bildirimdir.

Ne yaparsan yap, proaktif önlem aldığından emin ol. Kullanıcıların nerede sorun yaşadığını ve tekrar eden bir sorun için kaç bilet gönderdiklerini araştırmaya devam edin. Biletlerin her biri için, sorunun gelecekte tekrar olmasını nerede önleyebileceğinizi görün veya sorunları çok daha hızlı çözebileceğiniz fırsatlar bulun.

SaaS'inizin CRM veya benzeri olup olmadığını kontrol edin: CRM Tanıtımı Satışlarınıza Nasıl Yardımcı Olur?

2. Kullanıcı Başına Ortalama Geliri Artırın

siyah-hesap makinesi-yakın-tükenmez kalem-beyaz-baskılı-kağıt-53621

SaaS satışlarınızdan elde ettiğiniz geliri artırmanın en iyi tekniklerinden biri, Kullanıcı Başına Ortalama Geliri (ARPU) artırmaktır. Her bir SaaS kullanıcınızın belirli bir dönem için ürettiği ortalama geliri ölçmenize yardımcı olan bir metriktir. Aşağıdaki formülü kullanarak hesaplayabilirsiniz:

ARPU = Aylık Yinelenen Gelir / Kullanıcı Sayısı

Aşağıdaki yöntemler, ARPU'yu artırmanıza ve süreçteki karmaşayı azaltmanıza yardımcı olacaktır:

Kullanıcı başına ortalama geliri artırın

Ürününüzü Büyütün

Bir SaaS şirketi olarak, her zaman ürünün potansiyelini ve büyümesini iyileştirmeye çalışmalısınız. Her iyileştirme, SaaS işiniz için otomatik olarak gelişmiş bir ARPU'ya dönüşen ürününüzün değerini artırabilir.

Fiyatlandırmanız Üzerinde Çalışın

Açıkçası, fiyatlarınızı yükselttiğinizde ARPU da yükselecektir. Bununla birlikte, oranları artırırken, bunu gelişmiş bir ürünle ve aklınızdaki bir strateji ile desteklemeniz gerekir. Müşterilerinize karşı şeffaf olmanız ve artırma kararının arkasındaki nedenleri onlara söylemeniz gerekir.

Üst Satış ve Çapraz Satış

SaaS işletmeniz için ARPU'yu artırmanın bir başka yolu, mevcut müşterilerinize daha yüksek satış yapmak ve bunlara çapraz satış yapmaktır.

Her kullanıcı ürünü çeşitli şekillerde kullanmak isteyebilir. Bazıları yalnızca temel işlevlere ihtiyaç duyarken, diğerleri kendilerine sunulan tüm özellik paketine ihtiyaç duyacak ve onlara bir yükseltme sunduğunuzda her zaman heyecanlanacaklar.

Ürüne ve markanıza zaten güvenen müşteriler, yeni kullanıcılardan çok yeni premium özelliklere yükseltmeye daha istekli olacaktır.

3. Kayıt Oranlarını Artırın

Kayıt sayısını artırmak, SaaS satışlarını iyileştirmenin belki de en basit adımıdır. Söylemeye gerek yok, açılış sayfalarınızı sürekli olarak pazarlamanız gerekiyor, ancak bir kaydolmayı garanti edecek tek şey bu mu?

Kesinlikle değil. Kayıt sürecini uygun şekilde optimize etmediyseniz, kimse paketlerinizden birine kaydolmayacaktır. Kayıt sürecini optimize etmek ve potansiyel müşterileri sunduklarınızı incelemeye teşvik etmek için neler yapabileceğiniz aşağıda açıklanmıştır.

Açık, Benzersiz Bir Değer Önerisine (UVP) Sahip Olun

Değer teklifi, SaaS'nizi kullanarak potansiyel müşterilerin ne kazanacağını ortaya koyar. Kesin olmalı ve potansiyel müşteriler sunduğunuz şeyi ve sorunlarını yalnızca UVP'yi okuyarak nasıl çözeceğinizi anlamalıdır.

nane UVP

Resim Kaynağı: Mint

Müşteri İncelemelerini İşe Getirin

Gerçek ve olumlu bir müşteri referansı, SaaS ürününüzü denemeyi düşünen yeni web sitesi ziyaretçilerini ikna etmek için mükemmeldir. Araştırmalar, kullanıcıların satın alma kararlarının% 90'ının olumlu ürün incelemelerini okumaktan etkilendiğini gösteriyor.

pipedrive referansları

Görüntü Kaynağı: Pipedrive

Mevcut müşteri referanslarının yeterince iyi olmadığını düşünüyorsanız, müşterilerinize bir e-posta gönderin ve şu ana kadar geri bildirimlerini isteyin. En iyi incelemeleri toplayın ve hangilerinin sitenizde görüntüleneceğini seçin. Olumsuz yorumları ele almayı ve ürününüzü kullanırken bir sorun olup olmadığını incelemeyi unutmayın. Ürününüzü geliştirmek için her türden geri bildirimi kullanın.

Ürünün Nasıl Çalıştığını Açıklayın

Potansiyel müşterilere ürün özellikleri, bunları nasıl kullanabilecekleri ve ürünü kullanmanın yararları hakkında bilgi verin. SaaS özelliklerinin önizlemesi olarak ekran görüntülerini veya videoları göstermeyi unutmayın.

çılgın yumurta ekran görüntüsü

Görüntü Kaynağı: CrazyEgg

Kayıtları artırmaya yönelik yukarıdaki ipuçları, satışları ve dönüşümleri artırmak söz konusu olduğunda buzdağının sadece görünen kısmıdır. Ancak, dönüşüm oranınızı artırmanıza yardımcı olmak için mükemmel bir başlangıç ​​noktasıdır.

4. PPC Pazarlamasına Yatırım Yapın

PPC, SaaS satış büyümenizde önemli bir rol oynayabilir. Doğru yapılırsa, gelirinizi artırmanın en güçlü adımlarından biridir. Bu bağlamda, arama motorları aracılığıyla tutarlı satış büyümesi sağlamamıza yardımcı olan en iyi uygulamalardan bazıları aşağıda verilmiştir.

Hedef TOF (Dönüşüm Hunisinin Üstü) Potansiyel Müşterileri

Dönüşüm hunisinin en üstünde (TOF) potansiyel müşterileri hedeflerken, tüm mesele kullanıcılarla arama ilgi alanlarına ve göz atma geçmişine göre etkileşimde bulunmaktır. Aşağıdaki anahtar kelimeleri örnek olarak alalım:

crm nasıl seçilir

Şu anda, "CRM Nasıl Seçilir" aylık ortalama 50 arama gösteriyor. Tıklama başına yalnızca 29,26 ABD doları önerilen teklifle rekabet düşüktür.

Buna karşılık, "CRM Yazılımı" aylık ortalama 27.000 arama gösterir. Ancak, rekabet çok daha yüksektir ve bir tıklama için önerilen teklif, yazma sırasında 40.09 $ 'dır.

crm yazılımı

Açıkçası, en az elli yeni müşteri yakalamak için uzun kuyruklu anahtar kelimeyle daha iyi bir şansınız var. Reklam metninizle yaratıcı olursanız, açılış sayfanıza daha da fazla tıklama getirebilirsiniz.

Güven oluşturmak

Bunu hayal edin - bir akıllı telefon mağazasına giriyorsunuz ve birisi sözleşmeyi sormadan hemen yüzünüze itiyor. Belki de bir cihazı test etmeniz veya belirli bir marka hakkında daha fazla bilgi edinmeniz gerekiyor, değil mi?

Aynısı SaaS satışları için de geçerlidir. Bir PPC reklamı yerleştirmeden önce potansiyel müşterilerinizle olan ilişkinizi beslemeniz gerekir. UVP'nin reklama ve reklamı yerleştirdiğiniz doğru an için uyarlanması gerekir.

Güven oluşturmak için, potansiyel müşterilerinizi eğitmeniz, marka kimliğiniz üzerinde çalışmanız ve ancak bundan sonuç gördükten sonra potansiyel müşterileri PPC reklamı aracılığıyla satın almaya zorlamanız gerekir.

İçeriğiniz aracılığıyla uzmanlığınızı ortaya koyduğunuzda, arama motorlarında, sosyal medyada ve YouTube'da yeniden pazarlama kampanyaları oluşturabilirsiniz. Sabırlı olun ve onlara reklamlarınızla ürünü çok hızlı sunarak potansiyel müşterileri caydırmayın.

Rekabetçi Olun

Rekabetçi arama terimlerine teklif vermek, SaaS ürününüz için yeni potansiyel müşteriler ve müşteriler toplamanın mükemmel bir yoludur. Kullanıcılar rakiplerinizle ilgileniyorsa, ne tür bir yazılıma ihtiyaç duyduklarını zaten biliyorlar. Zaten satın almaya hazırlar, bu da, arama yaptıklarında yalnızca reklamınızla doğru yerde olmanız gerektiği anlamına gelir.

hubspot rekabetçi anahtar kelime teklifi

Açılış Sayfalarınızı Optimize Edin

Yüksek TBM'ler ve PPC pazarlamasındaki yoğun rekabet ile açılış sayfalarınız satış başarısının anahtarı olacaktır. En ufak bir değişiklik bile performansınızı değiştirebilir veya bozabilir.

Teambit Açılış sayfası

Resim Kaynağı: Teambit

Potansiyel müşterileri dönüşümler için optimize edilmemiş bir açılış sayfasına göndermek, gerçek bir para kaybıdır ve başka bir şey değildir. Aşağıdakiler, SaaS açılış sayfalarınızı iyileştirmenin en iyi yollarından bazılarıdır:

  • Ekranın Üst Kısmındaki Teklif : Bir Nielsen Norman Group araştırmasına göre, açılış sayfası ziyaretçilerinin% 80'i teklifiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için sayfayı aşağı kaydırmayacaktır. Bu, değer önerisinin her zaman ilk önce ekranın üst kısmında belirtilmesini sağlamanız gerektiğini gösterir.
  • Tutarlı Olun : Sayfanıza gelen kişiler, reklamınızla tam olarak vaat ettiğiniz şeyi bekleyeceklerdir. Reklamla tutarlı olmayan bir şey varsa, ziyaretçilerin sayfadan hemen çıkacağına bahse girebilirsiniz. Bunun olmasına izin vermeyin!
  • Görsel Olun : Görsel bilgileri metinden daha hızlı işleriz. Açılış sayfanızda, kahraman bölümü potansiyel müşterilere ürünün ne hakkında olduğunu anlatan anlık bir görsel içermelidir. Görsel içeriğinizle olumlu ve kalıcı bir izlenim bırakın.
  • Sosyal Kanıtı Dahil Edin : Birlikte çalıştığınız gerçek derecelendirmeleri, müşteri referanslarını ve üst düzey müşterileri eklemek güveni artıracak ve insanlar ürününüzü satın almaya daha meyilli olacaktır.
  • Konuşma Faydaları : Açılış sayfalarınızdaki yalnızca ürün özelliklerinden bahsetmeyin. Bunun yerine, potansiyel müşterilere ürünü kullanarak ne gibi faydalar elde edeceklerini gösterin.
  • Açık Olun : Açılış sayfanızda faydaları ve özellikleri tartışırken bir makale yazmayın. Kullanıcıların dikkatini çekmek için yalnızca birkaç saniyeniz var, bu nedenle sayfanızdaki her şeyin kristal netliğinde olduğundan emin olmanız gerekir.
  • Gezinmeyi Kaldırma : Bir açılış sayfası, ana sayfanız değildir. Kullanıcıları teklifinizden başka yöne yönlendirebilecek her türlü gezinme türünü kaldırarak düzenli tutun.

5. Sosyal Medyada Etkileşim

Ayırt edici bir SaaS ürünü oluşturabilirsiniz, peki ya sosyal medya stratejiniz? Pazarlamanızı nasıl bu kadar ayırt edebilirsiniz, böylece potansiyel müşterilerle düzenli olarak etkileşime girebilir ve sonuç olarak daha fazla müşteri kazanabilirsiniz?

SaaS şirketleri için en iyi sosyal medya stratejileri:

  • Güvenilirliği Artırın : Sosyal medya aracılığıyla şirketiniz, ekibiniz, kültür ve işletmenizin ilgilendiği nedenler hakkında daha fazla bilgi verebilirsiniz.
  • Bir Topluluk Oluşturun : Sosyal medya, hedef kitleyle etkileşim kurmak ve konuşmaları ateşlemekle ilgilidir.
  • Elde Tutun ve Yakalayın : Ürün ipuçlarını ve püf noktalarını, örnek olay incelemelerini ve diğer eğitim içeriklerini sosyal medyada paylaşarak, ürününüzü müşteri tabanınızla oluşturabilir ve sonuç olarak yeni potansiyel müşteriler çekebilirsiniz.

Gelen pazarlama devi HubSpot'un sosyal medya kanallarında nasıl hakim olduğunu inceleyelim.

HubSpot

Görüntü Kaynağı: HubSpot

Marka ile tipik bir Twitter günü aşağıdakilerden oluşur:

  • Ürün Bilgisi

  • İlgi Çekici Sorular

  • Sektör Bilgileri

  • İlham Veren Alıntılar

  • Videolar

LinkedIn sayfalarında, Twitter'dakine benzer içerik kullanıyorlar, ancak LinkedIn kitlesine göre ayarlanıyorlar ve haftada yalnızca birkaç kez yayınlıyorlar:

  • Satış İpuçları

  • Pazarlama Önerileri

  • Kullanıcı Öngörüleri

HubSpot, Instagram'da genellikle izleyicilerin ilgisini çekmek için çeşitli resimler, grafikler ve videolar kullanarak günde bir kez içerik yayınlar:

  • İlham Verici Mesajlar

Bu gönderiyi Instagram'da görüntüleyin

Müşteriler, en az değer verilen büyüme varlığınızdır. İşletmelerin, satış beklentilerine ve pazarlama potansiyellerine olduğu kadar müşterilere de odaklanmasının zamanı geldi. #customerfirst #growbetter #hubspot

HubSpot (@hubspot) tarafından paylaşılan bir gönderi

  • Videolar
Bu gönderiyi Instagram'da görüntüleyin

Örgü olur! Müşterilerimizin, @shitthatiknit'in ücretli reklamlar söz konusu olduğunda bazı zorluklar çıkaran bir isme sahip olması gibi. Peki bunu nasıl yapıyorlar? 👀

HubSpot (@hubspot) tarafından paylaşılan bir gönderi

  • Komik İçerik

Bu gönderiyi Instagram'da görüntüleyin

Pazarlama yazılımı yönetimini yapılacaklar listenizden sonsuza kadar çıkarmak istiyoruz. E-posta göndermek keyifli olmalı. Raporlama güvenilir olmalıdır. Segmentasyon basit olmalıdır. A / B testi sabrınızı test etmemelidir. Kurumsal yazılımın nasıl görünmesi gerektiği budur. Daha az yoğun çalışma ve kampanyalarınız için daha iyi performans, biyografideki bağlantıdan geçer! #hubspot #growbetter

HubSpot (@hubspot) tarafından paylaşılan bir gönderi

  • Ürün Özelliği Promosyonu

Bu gönderiyi Instagram'da görüntüleyin

Güç elde etmek için üretkenlikten ödün vermek zorunda kalmamalısınız - en iyi araçlar hem gücü hem de kullanım kolaylığını bir araya getiren araçlardır. Tamamen Yeni Pazarlama Merkezi Kuruluşu ile kendinizi ve ekibinizi güçlendirin. Biyolojik bağlantı! #growbetter #hubspot

HubSpot (@hubspot) tarafından paylaşılan bir gönderi

6. Güvenilirliğe Yatırım Yapın

Yazılım geliştirmede güvenilirlik her şeydir. Potansiyel müşteriler, sorunlarını çözebilecek bir ürün olduğunun farkındadır. Yani onların aklına gelen tek şey onların beklentilerini karşılayıp karşılamadığınızdır.

Aşağıdakiler, bir SaaS şirketi olarak pazarda itibar kazanmanıza yardımcı olacak en iyi taktiklerden bazılarıdır:

Mühür Onaylı Olsun : ABD Ticaret Bakanlığı'na göre, Amerikan İnternet kullanıcılarının yarısı gizlilik ve güvenlik endişeleri nedeniyle çevrimiçi bir satın alma işleminden vazgeçti. Gizlilik, güvenlik ve yasallık için güvenilir mühürler ekleyerek web sitenizdeki bu korkuları hızla ortadan kaldırabilirsiniz.

mühürlere güven

Resim Kaynağı: Salesforce

Gerçek Görüşler : Memnun bir müşteriden gerçek bir tanıklık, gerçekten güçlü bir satış silahı olabilir. Müşterilerin SaaS'nizle sahip olduğu olumlu deneyimleri sunarak, potansiyel kullanıcılar, ürününüzün kendileri için sonuçlar sağlayabileceğine daha fazla ikna olacaktır.

zendesk istemcileri

Resim Kaynağı: Zendesk

Ayrıntılı Örnek Olaylar : Ayrıntılı bir vaka çalışması, herhangi bir referans türünden bile daha etkili olabilir. Belirli bir sorunu çözmek için yazılımı kullanma sürecinin tamamı boyunca potansiyel müşterilere yol gösterir.

lastpass vaka çalışması

Resim Kaynağı: LastPass

7/24 Erişilebilir Olun : Çevrimiçi destek sohbeti, telefon ve müşterilerin sorun olması durumunda ekibinizle iletişime geçebilecekleri fiziksel bir konumun olması, şeffaf bir şirket olduğunuz ve bu da iş anlamına geldiğinin iyi bir göstergesidir.

yakınlaştır bize ulaşın

Görüntü Kaynağı: Yakınlaştırma

Vitrin Ödülleri : Potansiyel müşterilerinize, şirketinizin kaliteli çalışmasıyla tanınmış ve birlikte çalışmasının güvenilir olduğu konusunda güvence vermek için ödüllerinizi ve önemli ödüllerinizi ana sayfanıza koyun.

sophos ödülleri

Resim Kaynağı: Sophos

7. Ücretsiz Denemeleri Kısa Tutun

Ürün denemeleri genellikle SaaS'ta tanıtım ve işe alım için kullanılır. Ancak, her zaman doğru şekilde kullanılmazlar. Deneme, ürününüzün ne kadar değerli olduğunu gösterebilir. Ancak, potansiyel müşteriler üründen istediklerini almak ve ayrılmak için bir aylık deneme kullanabilir veya sınırlı sürümden sıkılıp ayrılabilir. Veya ücretsiz bir ürün sürümü, kullanıcıların çoğu için yeterli olabilir.

Evernote'u örnek olarak alın. Temel ücretsiz paketlerini kullanırsanız ve her şeyi organize etmeyi başarırsanız, premium planlarına hiç ihtiyacınız olmayabilir.

Evernote planları

Resim Kaynağı: Evernote

Bu yüzden ücretsiz denemeleri kısa ve sınırlı tutmanız gerekiyor. Birisi ürününüzün değerini bir haftadan daha kısa sürede anlayamazsa ya kime sattığınızı bilmiyorsunuz ya da ürününüzde bir sorun var.

Ayrıca, nadiren bir ay boyunca denenen bir ürün vardır. Çoğu insan daha kısa ürün denemelerini daha ciddiye alır çünkü, bir aylık deneme sona erdiğinde, birçoğu buna kaydolduğunu bile unutur.

Öyleyse, şu soruyu soruyor: SaaS satışlarınız için daha uzun ürün denemeleri ne zaman daha iyidir?

Daha uzun bir ürün denemesinin yeterli olduğu tek bir durum vardır. Bu, potansiyel müşterilerden o kadar güvenilir olduklarında, başka bir ürünü bırakmaları veya denemeleri hiçbir anlam ifade etmiyor. Dropbox'ı örnek olarak alın.

Kullanmaya başladığınızda, dosyalarınızı gerçekten başka bir ürüne aktarmak istiyor musunuz? Ayrıca, yükseltme yaparsanız, tüm ekip için çok sayıda bulut alanı kullanabilirsiniz.

Sonuç olarak, gerçekten ürününüze bağlıdır. Ancak, satış döngüsünü kısaltmak ve potansiyel müşterileri sonsuza dek dönüşüm sağlamalarını beklemektense hızlı bir deneme ile ikna etmek her zaman daha iyidir.

8. E-posta Pazarlamanızı Optimize Edin

google-nexus-4-lg-akıllı telefon-teknolojisi-12829

Potansiyel müşteriler bir denemeye kaydolsalar bile, onlara e-posta yoluyla hatırlatmazsanız SaaS'nizi unutabilirler. E-posta ile pazarlama, onları müşterilere dönüştürmenin en iyi yollarından biridir. Aşağıda, kampanyalarınızdan kâr etmenize yardımcı olabilecek en yararlı ipuçlarından bazıları verilmiştir:

Kişiselleştir

Daha iyi bir yanıt oranı için, e-posta mesajlarınıza kişiselleştirilmiş bir damga bırakmanız gerekir. Kişisel bir adresten (satış personeli) e-postalar gönderebilir veya bir şablon oluşturma aracından çıkmış gibi görünmeyen e-postalar gönderebilirsiniz.

Satış e-postalarınız daha çok gerçek bir kişiden gönderilmiş gibi görünmelidir. Bununla birlikte, yanıt oranı çok daha yüksek olacak ve bu satışı elde etme şansı önemli ölçüde daha yüksek olacaktır.

Doğru Tetikleyicileri Ayarlayın

E-postaların, kullanıcıların eylemlerine göre tetiklenmesi gerekir. E-postaları eylemlere göre zamanlamazsanız, mesajlar potansiyel müşteriler için bir anlam ifade etmeyen bir anda gelecektir.

Kullanıcıların her biri, satış huninizde farklı şekilde hareket edebilir. Bu nedenle mesajlarınızı kullanıcı davranışına göre segmentlere ayırmanız ve tetiklemeniz ve okuyucu hazır olduğunda mesajları göndermeniz gerekir. Örneğin, belli bir olası müşterinin sizinle bir süredir ilgilenmediğini varsayalım. Yeniden etkileşim e-postası için mükemmel bir an.

Mobil için Optimize Edin

Analizlerinize bakın. Mesajlarınızın ne kadarı mobil cihazlarda açılıyor? Dahası, bu e-postalardan kaç tanesi tamamen mobil cihazlarda okunuyor?

E-posta mesajlarınızı akıllı telefonlar için optimize etmenize yardımcı olabilecek birkaç öneri:

  • Her şeyi kısa tutun. Bir akıllı telefonda ekran özelliği çok daha küçüktür ve kullanıcılar yakınlaştırmamalı veya bir medyanın sonsuza kadar yüklenmesini beklememelidir.
  • Net bir CTA'ya sahip olun.
  • Tek sütunlu bir şablon kullanın.
  • İşleri test edin - mesajların çeşitli mobil cihazlarda nasıl işlendiğini izleyin ve buna göre ayarlayın.

Yüksek Dönüşümlü Bir Kopya Yazın

E-postalarınızdaki içerik, SaaS satış oranınızı artırmak için çok önemlidir. Hedef kullanıcıların dilini konuşan çekici bir kopya çok yardımcı olabilir. E-posta pazarlama kopyanızı yazarken, aşağıdaki iki önemli hususu aklınızda bulundurun:

Yüksek dönüşüm sağlayan bir kopya yazma

  • Alakalı Kalın : Alakalı bir içerik her zaman potansiyel müşterileri ikna edecektir. Sorunlarını iyice anlayın ve ürününüzün e-postanızla çözüm olduğuna onları ikna edin.
  • Eğitin : Klişe bir Wall Street borsacısı değilsiniz. Bir olasılıkla zaman ayırın. Satışı istemeden önce birkaç eğitim e-postası sağlayın.
  • Kısa Olun : Hiç kimse bir e-posta mesajındaki bir makaleyi okumak istemez. Kısa ve öz tutun.

Sarma

SaaS endüstrisindeki rekabet şiddetli. İşler hızlı hareket eder ve işleri ilerletmek ve ölçeklendirmek için yukarıda belirtilen adımları etkili bir şekilde kullanmanız gerekir.

Yukarıdaki tavsiyelerin satış oranınızın iğnesini ileriye taşımanıza ve bu süreçte gelirinizi artırmanıza yardımcı olacağını umuyoruz. Müşterilerinize sürekli olarak değer sağlayın, onlarla iletişim kurun ve yazılımınızı denemeye ikna edin. Uzun vadede oynayın. Evet, satış zor olabilir. Ancak sonuçlar tartışmasız tatmin edici ve değerlidir.