Çevrimiçi Satışlar Nasıl Arttırılır: Eksiksiz Kontrol Listesi

Ya web sitesi satışlarını artırmak için uygulayabileceğiniz bir yöntem, hatta bir süreç olsaydı? Bu harika olmaz mıydı? Evet, var.

Kontrol listesine çevirdim.

Bu yöntem tüm kategorilerde çalışır; Hangi işte olursanız olun. Web sitenizi alın, listedeki herhangi bir öğe için değerlendirin, iyileştirmeler yapın ve çevrimiçi satışlarınız artacaktır.

Ölçülebilir hedeflerle başlayın

Kontrol listesine başlamadan önce, gerçek, ölçülebilir hedefleriniz olduğundan emin olun (örneğin bot satmak, abone kazanmak).

• Siteniz için tek bir odağınız yoksa, sonuçlara ulaşmak çok zordur.
• Ölçemediğiniz (veya gerçekleştiğinde fark edemediğiniz) şeyi sistematik olarak iyileştiremezsiniz.

Belirli hedeflerle başlayın ve web analizi yazılımınızın bu hedefleri izlediğinden emin olun.

Kişisel görüşler önemli değil (çok)

Dünyada fikir sıkıntısı yok. Ne yazık ki, çoğu yanlış yönlendirilmiş, hatta yetersiz. İnsanlar dünyayı oldukları yerden görürler ve herkesin kendileri gibi olduğunu düşünürler—”Ama ben asla reklamlara tıklamam!”; “Kimse e-postasını paylaşmıyor!”; “Bence mavi olmalı!”; ve benzeri.

sen dünya değilsin. Siz müşteriniz değilsiniz. Bu nedenle, kişisel tercihlerinize dayanarak kullanıcı davranışı hakkında sonuçlar çıkaramazsınız. İstemek doğaldır, ancak direnmeye çalışın. Bunun yerine, kanıta dayalı pazarlamaya odaklanın.

İnternet artık emekleme döneminde değil. Test etmek, denemek ve çevrimiçi olarak neyin işe yaradığını görmek için çok, çok yıllarımız oldu. Test programları, yığınla akademik araştırma ve yığınla veri için tüm çerçeveler vardır.

Aşağıdaki kontrol listesi, daha fazla çevrimiçi satış (veya peşinde olduğunuz herhangi bir dönüşüm) elde etmenize yardımcı olacak temel öğelerin bir özetidir.

Çevrimiçi satışları artırma: kontrol listesi

İşte burada:

1. Alıcı kişilikleri oluşturun.
2. İlgili trafiği yönlendirin.
3. Harika bir site tasarlayın.
4. Zorlayıcı değer teklifleri oluşturun.
5. Satın alma aşamalarını anlayın.
6. Sürtünmeyi azaltmak.
7. Netliğe odaklanın.
8. Gürültüyü ve dikkat dağınıklığını ortadan kaldırın.
9. Ziyaretçileri meşgul edin.
10. Aciliyet ekleyin.
11. Kullanılabilirlik standartlarını takip edin.

Şimdi her maddeye ayrı ayrı bakalım.

1. Alıcı kişilikleri oluşturun.

Bir teklifin kendileri için doğru olduğunu ne kadar çok kişi hissederse, onu kabul etme olasılıkları o kadar artar.

Sana kanıtlayayım. Yeni koşu ayakkabısı almak istediğinizi varsayalım. İlk olarak, liste:

• Senin cinsiyet;
• Yaş;
• Ağırlık;
• Normalde koştuğun yer.

Şimdi, tüm koşuculara uygun koşu ayakkabılarını mı yoksa cinsiyetiniz, yaş grubunuz, kilonuz ve kullanım şekliniz için özel olarak tasarlanmış koşu ayakkabılarını mı tercih edersiniz? Bu çok kolay.

Amacınız müşteri gruplarını (ihtiyaçlarını, isteklerini, gereksinimlerini ve kullanım durumlarını) belirlemektir. Alıcı kişilikleri, esasen, pazarlamanızın ulaşmasını istediğiniz arketipsel bir kişi olan belirli bir potansiyel müşteri grubudur.

Sitenizi alıcı kişiler için optimize etmek, bencil bakış açısını azaltır ve kullanıcılarla istek ve ihtiyaçları hakkında konuşmanızı sağlar. İnsanlar kendilerini önemser ve sorunlarına yanıt verir, bu nedenle alıcı kişilikleri pazarlama başarısı için çok önemlidir.

Esasen, kime sattığınızı, durumlarını, ne düşündüklerini, ihtiyaçlarını ve tereddütlerini bilmekle ilgilidir. Satış yaptığınız kişiyi ve yaşadığı sorunları tam olarak biliyorsanız, onlara satış yapmak için çok daha iyi bir konumdasınız demektir.

Bir alıcı kişiliği nasıl oluşturulur

Gerçek şu ki, çoğu şirket satın alma kararının arkasında ne olduğu konusunda en ufak bir fikre sahip değil. Çok fazla tahmin ediyoruz. Alıcı kişiliği, alıcının düşüncesini daha derinden görmenize yardımcı olacak bir araçtır.

Farklı kişilikleri belirlemek için müşteri görüşmelerini kullanın. Kişileriniz, sitenizdeki her kelimeyi ve her resmi dikte edecektir. Web sitenizin düzeni, navigasyonu ve genel kullanıcı akışının tümü kişilerden gelmelidir.

Ek okuma :

• Alıcı Kişi Manifestosu (PDF);
• Alıcı Kişiler, Açılış Sayfalarınızın Dönüşüm Oranlarını Nasıl Düşürecek (web semineri).

2. İlgili trafiği sürün.

Bu iki şey hakkında:

1. Doğru insanları hedeflemek;
2. Doğru mesajı iletmek.

İnsanlara ihtiyaç duymadıkları veya istemedikleri şeyleri satmak neredeyse imkansızdır. Dizüstü bilgisayar satarsan ve bir şekilde beni sitene götürürsen, bir tane almam. Ben zaten bir tane var. Teklif ettiğiniz şey o anda benimle alakalı değil.

Yüksek dönüşümlerin önemli bir bileşeni alakalı trafiktir. Sitenize alakasız trafik çeken kaynakları boşa harcamayı bırakırsanız, satışları artıracaksınız. Bir pazarlamacı olarak, sürekli yaptığınız işlerden biri doğru pazarlama karmasını bulmaktır:

• Doğru medya. Nerede reklam/tanıtım yapılır, ücretsiz veya ücretli;
• Doğru mesaj. Ne demeli;
• Doğru teklif. Neye ne kadar para.

Medyayı doğru kullanırsanız ve trafik alakalıysa (yani insanlar sunduğunuz ürünle gerçekten ilgileniyorsa), anında daha iyisini yapıyorsunuz.

Ardından, bu kitle için hangi değer teklifinin en iyi sonucu verdiğini bulmanız gerekir. Bu, 1. Maddeye ve müşteri personeline geri döndüğünüz zamandır.

İnsanların ürününüze neden ihtiyaç duyduğunu, hangi sorunları çözdüğünü öğrenin ve onlara geri yansıtın. Hedef grubunuz anlaşıldığını hissettiğinde sihir gerçekleşir.

Ek okuma:

• Harekete Geçirici Çağrınız Nedir (blog yazısı);
• Dönüşümleri Artırmak için Müşterinin Sesi Araştırması Nasıl Kullanılır (blog yazısı);
• Kullanıcı akışı nasıl tasarlanır (blog yazısı).
• Veriye Dayalı Kişiler Oluşturma (çevrimiçi kurs).

3. Harika bir site tasarlayın.

Özetle: Güzel tasarım, çirkin tasarımdan daha çok satar. Güzel, çanlar ve ıslıklarla dolu anlamına gelmez - çoğu zaman oldukça basittir. Güzel tasarım harika görünüyor ve iyi çalışıyor.

BMW, Apple ve Nike milyonları tasarıma eğlence için atmıyor. Daha iyi sattığını biliyorlar. Aslında tasarım (nasıl göründüğü ve nasıl çalıştığı), insanların onlardan satın almasının temel nedenidir.

Sitenizin çirkin olup olmadığını nasıl anlarsınız?

Sitenizi kendiniz oluşturduysanız ve bir tasarımcı değilseniz, bu çok kötü. Yenisini al.

Müstehcen stok fotoğrafçılığı kullanıyorsanız (örneğin, kulaklıklı veya takım elbiseli müşteri hizmetleri çalışanlarının el sıkışması gibi) sitenizin geri kalanı da muhtemelen berbattır. “Salatayla tek başına gülen kadınlar” tarzını kullanmayın:

Saat başına 2 dolar ücret alan bir serbest çalışanınız varsa, bu berbat. Hangi ülkeden olursa olsunlar kaliteli işçilik her zaman adil bir fiyata gelir.

Bir şey hakkında ne kadar çok şey bilirseniz, farkı o kadar iyi anlayabilirsiniz . The Devil Wears Prada'yı gördünüz mü? Anne Hathaway'in karakterinin, iki özdeş kemerin “çok farklı” göründüğünü düşünen moda insanlarıyla alay ettiği bir sahne var.

Köpekler, moda veya web tasarımı olsun, iyiyi kötüden ayırmak için onları analiz etmek ve tam olarak nedenini bilmek için yıllarınızı harcamanız gerekir. (Bu kavramın uzun metrajlı bir açıklamasını yapmak istiyorsanız, Who the #$&% Is Jackson Pollock ?)

Sahiplerinin harika göründüğünü düşündüğü çok fazla popo-çirkin web sitesi gördüm. Evet, güzellik bir dereceye kadar bakanın gözündedir. Ama çoğunlukla öyle değil. Siteniz ya çirkindir ya da değildir.

Craigslist gibi istisnalar vardır, ancak bunlar aykırı değerlerdir. Craigslist, popo-çirkin standart olduğunda başladı ve daha sonra "şey"ini çıplak kemikler tasarladı. Bugün bu şekilde başlamış olursa kimse kullanmak.

Görsel hiyerarşi ve kullanıcı kılavuzu

Web sitesi tasarımınızın başka bir önemli rolü daha vardır - neyin önemli olduğunu ve kullanıcının daha sonra ne yapması gerektiğini bildirir.

Sitenizdeki her sayfada en çok aranan eylem, insanların o sayfada yapmasını istediğiniz bir numaralı şey olmalıdır. Görsel hiyerarşinin geldiği yer burasıdır.

Bu ekran görüntüsüne bakın:

Şimdi, göz hareketlerinizin sırası neydi? İlk, ikinci, son olarak neyi fark ettiniz? İlk ikisi muhtemelen başlık (“Hepsi bir araya geliyor”) ve resim, ardından açıklayıcı paragraf ve harekete geçirici mesaj (“Ücretsiz Kaydolun”) idi.

Bu bir tesadüf değil. O şeyi o sırayla görmenizi istediler. Ve eşit derecede önemli olan şey, sizin fark etmediğiniz şeydir - daha az önemli olan navigasyon ve diğer ikincil bilgiler.

Ek okuma:

• 2019 Yılında Bilinmesi Gereken 8 Web Tasarım İlkesi (blog yazısı);
• Jagger gibi tasarım yapın veya neden kendi web sitenizi tasarlamamalısınız (tasarımcı değilseniz (blog yazısı);
• İnsanların Web Sitelerini Nasıl Gördüğüne İlişkin 10 Faydalı Bulgu (blog yazısı);
• Web Sitesi Ziyaretçisinin Dikkatini Çeken ve Bekleyen 8 Şey (blog yazısı);
• Pazarlamacılar için UX (çevrimiçi kurs);
• İkna Edici Web Sitelerinin Temelleri (çevrimiçi kurs).

4. Zorlayıcı değer önerileri oluşturun.

Bir değer önerisi, teslim edilecek bir değer vaadidir. Bir potansiyel müşterinin sizden (rekabetten değil) satın almasının ana nedeni budur.

Özetle, bir değer önerisi şu açık bir ifadedir:

• Ürününüzün müşterilerin sorunlarını nasıl çözdüğünü veya durumlarını nasıl iyileştirdiğini (alaka düzeyi) açıklar;
• Belirli faydalar (değer) sağlar;
• İdeal müşteriye neden rekabetten değil de sizden satın almaları gerektiğini söyler (farklılaşma).

Değer öneriniz, ziyaretçilerin ana sayfanızda gördüğü ilk şey olmalıdır, ancak siteye tüm önemli giriş noktalarında da görünür olmalıdır.

Ana açılış sayfalarınızın (ana sayfa, ürün sayfaları vb.) bir değer önerisi yoksa veya kullanıcılar bunu anlamıyorsa (bkz. Madde 7), satışları kaybediyorsunuz.

Bir sürü örnekle birlikte değer önermeleri yaratma konusunda kapsamlı bir yazı yazdım. Okumalısın.

Optimizely bunu iyi yapıyor:

• Bu ne? Bir web sitesi deneme platformu.
• Faydası ne? Rakipleri geride bırakın.
• Kimin için? Pazarlama ve ürün ekipleri.

5. Satın alma aşamalarını anlayın.

Diyelim ki internette geziniyorsunuz ve bu siteye rastladınız:

Öne çıkan şey, doğrudan satışa gitmeleri ve hemen kayıt olmanızı istemeleridir. Ama kim oldukları veya neden kaydolmanız gerektiği konusunda size sıfır bilgi verdiler.

Satın alma aşamalarını anlamak, tamamen insanların nasıl çalıştığını anlamakla ilgilidir. Müşteriler büyük ölçüde üç gruba ayrılır :

• Bir sorunu ya da ihtiyacı olan ama bunu bilmeyen kişiler;
• Farklı seçenekleri araştıran, karşılaştırmalı alışveriş yapan kişiler;
• Satın alma kararı almış insanlar.

Sektörünüze bağlı olarak, birkaç ek grup olabilir. Alıcılarınızın içinde bulunduğu farklı aşamalar hakkında bilgi edinmek için müşteri görüşmelerini kullanın.

Her gruba farklı satış yapmanız gerekir. İlk grup oldukça umutsuz. Önce sorunu satmanız gerektiğinden onlara herhangi bir şey satmak zordur .

Diğer iki grup - araştıranlar ve bir karar vermiş olanlar - daha fazla dikkat gerektiriyor.

Araştıran insanlar

Çoğu nişte, bu insanlar çoğunluğu oluşturur. Cevaplamanız gereken asıl soru “Neden sizden satın almalıyım?”

Zorlayıcı bir değer öneriniz yoksa, kaybedersiniz. Rekabetten nasıl daha iyi veya farklı olduğunuzu açıkça belirtmezseniz, özellikle de en ucuzu değilseniz kaybedersiniz.

İnsan düşünmeyi sevmez. Fiyat ve belki başka bir şey (örneğin web barındırma, sunucu alanı için) gibi birkaç basit parametreye bakarak ürünleri karşılaştırmayı severler.

İnsanlar sizin ürününüz ile rakibinizin ürünleri arasındaki farkları anlayamazlarsa, fiyata göre seçim yapacaklar: "Eğer hepsi aynıysa, neden daha fazla ödeyesiniz?"

Bunu yap:

• Avantajlarınızı ve farklılıklarınızı ana sayfanızda ve ürün sayfalarınızda belirtin.
• Eğer toplu pazar ürünleri (örneğin, Sony televizyonlar, Dell dizüstü bilgisayarlar, Gucci parfümler) satmak ve en ucuz değilseniz, açıkça daha yüksek fiyata katma değer haberleşirler.

Araştırmacılar karar vermelerine yardımcı olacak bilgiler arıyorlar. İşiniz, onlara satın alma konusunda kendilerini iyi hissetmeleri için ihtiyaç duydukları şeyi vermektir. Satışı aceleye getirirseniz—yeterli bilgiye sahip olmadan önce kaydolmalarını isteyin, onları korkutup kaçıracaksınız.

Kaydolma veya satın alma butonunu gömmek için iyi bir örnek olay incelemesi burada. Bir şirket, kaydolmak için harekete geçirici mesajı ana sayfalarının üst kısmından kaldırdı ve kayıtlar %350 arttı.

Karar vermiş insanlar

Araştırmalarını yaptıktan sonra, bazı insanlar işlem için geri gelecek. Açıkça görülebilen harekete geçirici mesaj düğmeleri (örneğin, "Sepete ekle") veya tetikleyici sözcükler ("Kaydol") içeren bağlantılar arıyorlar.

Senin işin, onları bulmanın kolay olduğundan emin olmak. Test etmek için "yüksek sesle düşünün" kullanılabilirlik testi yapın.

6. Sürtünmeyi azaltın.

İnsanlardan bir şeyi taahhüt etmelerini istediğinizde, sürtüşme olur. Bir ticari işlemdeki tüm sürtüşmeleri ortadan kaldırmak imkansızdır. Sadece en aza indirebilirsiniz.

Sürtünme, insanların bir ürün için size para verme konusunda sahip oldukları tüm şüpheleri, tereddütleri ve ikinci düşünceleri içerir.

Gerçekten paraya değer mi? Kırılacak mı? Bu siteye güvenebilir miyim? Çalışacak mı? Ya uymuyorsa? Bu bir aldatmaca mı? Benim için doğru seçim mi? Beğenecek mi?

Bir kâfiri mümin haline getirmenin yolu, tüm şüpheleri gidermek ve onlara tam bilgi vermektir ki kendilerini ikna edebilsinler.

Sürtünmeyi artıran unsurlar:

• Uzun ve/veya karmaşık süreç. Bunlar 10 alan, 3 sayfalık uygulamalar vb. içeren “teklif al” formlarıdır.
• Korkunç kullanılabilirliğe sahip web siteleri y. İnsanlar nasıl satın alacaklarını anlamıyorlar veya herhangi bir iletişim bilgisi bulamıyorlar.
• Anonim site. İsim, fotoğraf, telefon numarası veya fiziksel adres görünmüyor. Saklamaya çalışıyorsan, saklayacak bir şeyin olmalı.
• Çirkin, amatör web sitesi . Madde 3'e bakın!
• Yetersiz kanıt. Bir sürü iddiada bulunuyorsunuz ama onları desteklemeyin.
• Yetersiz bilgi. Bir sandalye: 2 fit boyunda, siyah, 5.000 dolar. Binlerce site sattıkları ürünler hakkında neredeyse hiç bilgi vermiyor. Araştırmalar, satın almaların %50'sinin bilgi eksikliği nedeniyle tamamlanmadığını söylüyor.
• FUD'lar. Korkular, belirsizlikler, şüpheler. Bunların üstesinden gelmenin yolu, satış kopyanızdaki bu FUD'ları ele almaktır. Ne olduklarını öğrenmek için müşterilerinizle görüşün.

Güvenilirliği artırmanın klasik bir yolu, referansları kullanmaktır:

Ünlüler ve alıcılarınız gibi kişilerden tam adı ve fotoğrafı olan güvenilir referanslar. İsimsiz referanslar inandırıcı değil.

Fitness siteleri kolay örneklerdir. İnsanlar, herhangi bir fitness programının gerçekten işe yaradığından şüpheleniyorlar. Herkesin "Üç ayda bu sonuçlara kimse ulaşamaz" dediğini hayal edebilirsiniz.

Bu nedenle, Beachbody (P90X'i içeren) gibi programlar, gerçek insanlarla ve bol miktarda görsel kanıt içeren tonlarca referans ekler. Müşterilerin sonuçlarının meşru olduğunu vurgulamak için ana sayfalarında bir noktaya değinirler:

Hedef grubunuzun sahip olduğu tüm FUD'ların bir listesini yapın, ardından bunları kanıtlarla ele alın.

Sosyal kanıt güçlüdür. Kaç tane mutlu müşteriniz olduğu gibi etkileyici rakamlar gösterin. Kimse aptal ürününüzü satın alan tek aptal olmak istemez.

Basecamp, bu konsepti ikiye katlayarak, ana sayfalarında referanslar ve çok yıllı bir büyüme grafiği içeren haftalık bir sayaç sunuyor:

7. Netliğe odaklanın.

İnsanlar anlamadıkları şeyi satın almazlar. Aslında insanlar anlamadıklarından korkarlar . Irkçılık ve yabancı düşmanlığı, bilinmeyenin korkusundan gelir.

Ne satarsan sat, alıcı bir insan. Büyükanneniz veya IBM'den bir üst düzey yöneticiniz olması önemli değil. Hepsi insan. Sitenizdeki metin (veya video) kolay anlaşılır ve etkileyici bir şekilde yazılmışsa, dönüşümleriniz artacaktır.

Yıllar önce, bir arkadaşım aldığı bir e-postayı bloga yazmıştı. Yapılmaması gerekenlere güzel bir örnek olduğunu düşünüyorum.

Merhaba Denis,

Benim adım […], [..] şirketinde Geri Bildirim Yönetimi Kıdemli Direktörü. […]'deki rolünüzü etkileyebilecek bazı bilgiler hakkında sizi bilgilendirmek istedim. Yakın tarihli bir […] çalışma, “Müşteri Geri Bildirim Yönetimi: İş Sonuçlarını Güçlendirmek için Müşterinin Sesinden Yararlanmak”, Müşterinin Sesi (VOC) programlarından başarıyla yararlanan şirketlerin, artan yıllık gelir dahil olmak üzere yıldan yıla ölçülebilir performans kazanımları elde ettiğini ortaya koydu. ve daha yüksek müşteri memnuniyeti derecelendirmeleri.

[…] Çalışmanın bulgularına dayalı olarak bir web seminerine ev sahipliği yapacağım […]

Umarım, kuruluşunuz için değerli kazanımlar sağlayacak bilgilendirici bir web semineri için bize katılabilirsiniz!

“Arkadaş testi”ni kullanarak jargondan kaçınabilirsiniz. Web sitenizdeki metni yüksek sesle okuyun ve bunun arkadaşınızla bir konuşma olduğunu hayal edin. Kullanmayacağınız bir kelime veya cümle varsa, yeniden yazın.

Bu şirket ne yapıyor?

Gayet açık, değil mi? Süslü şeyler yok. Büyük kelimelere ihtiyacın yok. Net olmalısın. Web sitenizdeki metni okumak eğlenceli değilse ve anlamak için çaba harcıyorsa, yanlış yapıyorsunuz.

Aynı şey video için de geçerli. İşte Nest'in net bir sunumuna güzel bir örnek:

Bu bir termostat! Bu, tüm zamanların en sıkıcı teknik videosu olabilir. Ama değil. Ve işe yaradı. Nest o kadar popüler oldu ki Google 2014 yılında 3.2 milyar dolara satın aldı.

8. Gürültüyü ve dikkat dağınıklığını ortadan kaldırın.

Dış mekan reklam panosu tasarımı için bir atasözü vardır - kaldırılacak hiçbir şey kalmadığında hazırdır. Bu bir bakıma web siteleri için de geçerlidir.

İnsanlara ne kadar çok seçenek verirseniz, herhangi bir şeyi seçmek o kadar zorlaşır. Çok fazla seçenek olduğunda, hiçbir şey seçmemek en kolayıdır. Bunu doğrulamak için tonlarca araştırma var. Ayrıca daha fazla seçenek bizi mutsuz ediyor.

Bir ton ürününüz varsa, insanların seçeneklerini daraltmasına yardımcı olacak harika filtreler sağlamalısınız.

Gürültü ve dikkat dağınıklığı sadece kaç ürününüz olduğuyla ilgili değildir. Bu, mizanpajınızın ne kadar meşgul olduğu, kaç tane rakip tasarım öğesi olduğu, toplamda kaç tane şeyin kullanıcının dikkatini çekmesi gerektiği ile ilgilidir.

“ Gürültü kuralı ”

İndirimi kapatmaya ne kadar yaklaşırsanız, ekranınızda o kadar az şey olması gerekir. Kullanıcılar ödemeye geldiklerinde, sayfada dönüşüme doğrudan katkıda bulunmayan hiçbir şey bulunmamalıdır.

Amazon ödeme ekranına bakın. Kenar çubuğu yok, menü yok, ilgili ürün yok. Sadece gerçekten "Siparişinizi verin" düğmesini tıklamanızı istiyorlar:

Her ekran için en çok istenen eylemi belirleyin, ardından önemli öğelerin öne çıktığından emin olun. Düzende kesinlikle gerekli olmayan hiçbir şey yok. Basit işler.

9. Ziyaretçilerle etkileşim kurun.

Dönüşüm oranınız nedir? %1? %3? %5 kadar yüksek olsa bile, bu, ziyaretçilerin %95'inin hiçbir şey satın almadığı anlamına gelir. Sitenize geldiler - belki de ücretli reklamlar aracılığıyla - hiçbir şey satın almadılar ve ayrıldılar.

Şimdi ne olacak? Onları tamamen kaybettin mi? Şart değil. Çoğu durumda, çevrimiçi satışları artırmanın en iyi yolu, ilk başta bunlardan kaçınmaktır. Satın alma aşamalarını hatırlıyor musunuz? Hemen para istemek yerine, kullanıcılarla etkileşim kurun ve ideal olarak, onlarla konuşmaya devam edebilmeniz için e-posta adreslerini toplayın.

Genel bir kural olarak, ürün ne kadar pahalı ve/veya karmaşıksa, insanların karar vermek için o kadar fazla zamana ihtiyacı vardır. Araba veya bilgisayar satıyorsanız, birinin ilk ziyaretlerinde çevrimiçi olarak satın alması pek olası değildir. Bu nedenle, satış talebinde bulunmadan önce onların e-postalarını almalı, değer katmalı, uzmanlığınızı kanıtlamalı, sizi sevmelerini sağlamalısınız vb.

Beardbrand, sakalınızı yönetmeniz için size ürünler satmak istiyor. Ucuz bir üründe bile, yine de önce bir e-postaya giderek kullanıcılardan ana sayfalarında bir test hunisinden geçmelerini isterler:

E-posta gitmek için en iyi yol olsa da,

• Sosyal medya takibi (Twitter, Facebook vb.);
• Hemen ürün denemesi;
• Çekilişler (“Kazanmak için girin!”).

Buzzsumo, ürünlerini çalışırken görmek için herhangi bir konuyu veya alanı girmenizi sağlar:

Ek okuma:

• Dönüştüren Kayıt Formları Oluşturmanın 14 Adımı (blog yazısı);
• Daha Fazla Dönüşüm için Mobil Formları Optimize Etme (blog yazısı);
• Kurşun Mıknatıslar: Steroidler Üzerine E-posta Listesi Oluşturma (blog yazısı);
• Abonelerin İçeriğinizi Gerçekten Tüketmesini Nasıl Sağlarsınız (blog yazısı).

10. Aciliyet ekleyin.

Aciliyet, iyi yapılırsa güçlü bir motive edicidir. Hepimiz böyle bir şey gördük:

Aciliyet yaratmanın üç yolu vardır:

1. Miktar sınırlamaları. “Bu fiyata sadece 2 bilet kaldı!”
2. Zaman sınırlamaları. "Erken kayıt fiyatları 1 Temmuz'da sona eriyor!"
3. Bağlamsal sınırlamalar. “Babalar Günü için şimdi bir hediye alın!”

Aciliyet nedeni inandırıcı olduğu sürece işe yarayacaktır. Çok fazla pazarlamacı bunu kötüye kullanıyor ve her şeye aciliyet katıyor. Örneğin OpinMonster, fiyatlandırma sayfalarını her ziyaret ettiğinizde zaman sınırlı bir teklif olduğunu önerir:

Kullanmak mantıklı olduğunda, bir ton sonuç üretecektir.

11. Kullanılabilirlik standartlarını takip edin.

Sitenizin kullanımı zorsa, insanlar onu kullanmayacaktır. Kimse bir şeyleri anlamaya zahmet etmeyecek. En iyi web siteleri kusursuz bir deneyim sunar; her şey sezgiseldir; insanlar düşünmek zorunda değil.

Neyse ki, artık kullanılabilirliğin berbat olduğu 1990'lar veya 2000'lerin başı değil. Web sitenizin farklı bölümleri için bu harika kullanılabilirlik kontrol listelerine göz atın.

Sitenizi hepsiyle karşılaştırın ve gerekli düzeltmeleri yapın.

Sonuç

On yıldan fazla bir süre önce Jakob Nielsen dört değişkene dayalı bir formül önerdi:

• İş sonuçları;
• V isitors / trafik;
• C çevrimi;
• L oyalty.

Önerilen formül olan iş sonuçları, diğer üç değişkenin ürünüydü: B = V × C × L .

Sonuçlarınızı iki katına çıkarmak istiyorsanız, benzersiz ziyaretçi sayısını (çok pahalı), dönüşüm oranını (mümkün, ancak giderek daha zor) iki katına çıkarabilir veya tekrar satın alma işlemlerini iki katına çıkarabilirsiniz.

Nielsen'in öngördüğü gibi:

Web sitesi kullanılabilirliği uzmanları için 2000–10 dönemini uygun bir şekilde dönüşüm on yılı olarak adlandırabiliriz, ancak 2010–20 sadakat on yılı olacaktır.

Bu tahmin tuttu. Şu anda web sitesi satışlarını artırmak istiyorsanız, dönüşümlere veya trafik çekmeye odaklanın. Uzun vadede çevrimiçi satışları artırmak istiyorsanız - 2020'nin çok ötesinde - sadakate odaklanın.