Bir Web Sitesinde Hemen Çıkma Oranı Nasıl Azaltılır: Bugün Atabileceğiniz 8 Kolay Adım

Bu nedenle, web sitenizdeki hemen çıkma oranını nasıl azaltacağınızı merak ediyorsanız, bu sıkıntılı noktada size yardımcı olacak sekiz kolay adımı bir araya getirdik.

İlk olarak, hemen çıkma oranının ne olduğundan, farklı iş nişleri için nasıl değişiklik gösterdiğinden ve yüksek hemen çıkma oranına neyin neden olduğundan bahsedeceğiz. Ardından, web sitenizdeki hemen çıkma oranını düşürmeye yardımcı olacak eyleme geçirilebilir ipuçlarında size yol göstereceğiz.

Hadi başlayalım.

Hemen çıkma oranı nedir?

Hemen çıkma oranıyla ilgili en yaygın anlayış, tek sayfalık ziyaretlerin yüzdesidir. Tek sayfalık bir ziyaret, web sitenize giren kişiler diğer sayfaları kontrol etmeden ayrıldığında gerçekleşir. Örneğin, web sitenize bin ziyaretçi gelir ve 470'i web sitenize daha fazla göz atmadan ayrılırsa, hemen çıkma oranınız %47'dir.

Hemen çıkma oranı = Hemen Çıkma/Toplam Ziyaretçi x %100

Şimdi, burada zor bir kısım geliyor. Bazı web siteleri için tek sayfalık bir oturum hemen çıkma anlamına gelmez. Örneğin, amacınız ziyaretçilerin bir videoyu görüntülemesini, bir düğmeyi tıklamasını veya bir form doldurmasını sağlamaksa, bu etkinlikler önemli katılım sinyalleri olarak görüntülenebilir ve web analitiğiniz tarafından izlenebilir.

Bu durumda, bir ziyaretçi web sitesiyle hiçbir şekilde etkileşime girmediğinde hemen çıkma tek sayfalık bir oturum olacaktır.

Bir ziyaretçinin bakış açısından, hemen çıkma genellikle şu durumlarda gerçekleşir:

• Web sitenizden harici bir bağlantıya tıklamaya karar verin (örneğin sizi Facebook veya Instagram'da takip etmek için)

• Sitenizdeyken adres çubuğuna yeni bir URL yazın

• Tarayıcılarında geri düğmesini tıklayın

• Tarayıcılarını kapat

• Bir barındırma hatası nedeniyle oturum zaman aşımlarını deneyimleyin

Yukarıdakiler İnternet'te gezinen insanlar için normal bir davranış olsa da, iyi bir hemen çıkma oranının yanı sıra kötü bir hemen çıkma oranı olduğunu unutmayın.

Sektörler arasında ortalama hemen çıkma oranı nedir?

Hemen çıkma oranı, farklı iş sektörlerine göre değişir; bu nedenle, neyin iyi neyin kötü olduğu konusunda kesin bir yanıt vermek zor olabilir. QuickSprout'a göre, bunlar çeşitli web sitesi türleri için karşılaştırmalı ortalamalardır:

• İçerik web siteleri — %40-60 arası

• Potansiyel müşteri yaratma web siteleri — %30-50 arasında

• Bloglar — %70-98 arası

• Perakende web siteleri — %20-40 arasında

• Hizmet siteleri — %10-30 arasında

• Açılış sayfaları — %70-90 arası

CXL Enstitüsü'ne göre sektör dikkate alındığında ortalama hemen çıkma oranı gayrimenkul için %44,50 ile yiyecek ve içecek sektörü için %65,62 arasında değişiyor.

Yukarıdaki rakamlara göre, hemen çıkma oranınız %60'ın üzerindeyse, kapsamlı bir web sitesi ve içerik denetimi yapmalı ve hemen çıkma oranını düşürmenize yardımcı olacak değişiklikleri uygulamalısınız.

Hemen çıkma oranınız %50'den düşükse, iyisiniz ve web siteniz %10'dan düşükse, kutlamanın ve iyi çalışmaya devam etmenin zamanı geldi.

Google Ads için iyi bir hemen çıkma oranı nedir?

Google Ads söz konusu olduğunda, CXL Institute tarafından yapılan aynı çalışma, ücretli arama için ortalama hemen çıkma oranını %44,10 ve görüntülü reklamlar için %56,50 olarak listeliyor. Bunu göz önünde bulundurarak, Google Ads yayınlıyorsanız, %40-60 arasında bir hemen çıkma oranını hedeflemelisiniz.

Yüksek hemen çıkma oranına ne sebep olur?

Artık sektörler arasında ortalama hemen çıkma oranının ne olduğunu biliyorsunuz. Ancak ilk etapta yüksek hemen çıkma oranının nedeni nedir?

Yüksek bir hemen çıkma oranı, genellikle bir ziyaretçinin aradığını bulamadığı anlamına gelir. Bunun nedeni, bulmayı bekledikleri içeriğin taşınmış olması ve sizin bir yönlendirme uygulamamış olmanız olabilir. Ya da belki de bu içerik başlangıçta hiç yoktu.

Hemen çıkma oranının yüksek olması, genellikle web sitenizin kullanımının çok zor olduğunu veya ziyaretçiye bir sonraki mantıklı adımın ne olduğunu söyleyen net bir harekete geçirici mesaj olmadığını gösterir.

Hemen çıkma oranınızı neden iyileştirmelisiniz?

Hemen çıkma oranı, web sitenizin sağladığı kullanıcı deneyimi ile orantılıdır. Yüksek bir hemen çıkma oranı, kötü kullanıcı deneyimi anlamına gelir ve bu, dönüşüm oranlarınızın düşeceği anlamına gelir. Sizin için bu, daha az abone, daha az potansiyel müşteri ve banka hesabınızda daha az para demektir.

Bunun da ötesinde, arama motorları ziyaretçilerinizin web sitenizden hızlı bir şekilde ayrıldığını fark ederse, web sitenizi arama sonuçlarında daha aşağılara itecektir ve bu da daha az organik trafik anlamına gelir.

Web sitenizdeki hemen çıkma oranını azaltmanın 8 yolu

Artık hemen çıkma oranının ne olduğunu, neden olduğunu ve iyi ve kötü hemen çıkma oranlarının ne olduğunu bildiğinize göre, web sitenizdeki hemen çıkma oranını azaltmak için kullanabileceğiniz sekiz kolay ipucundan bahsedelim.

1. Web sitesi çıkış anketlerini görüntüleyin

Google Analytics size hemen çıkma oranınızın ne olduğunu ve hangi sayfaların hemen çıkma oranının yüksek olduğunu söyleyebilse de, ziyaretçilerinizin neden ayrıldığını tam olarak söylemez. Bu, hemen çıkma oranınızı düşürmeye çalışarak karanlıkta çok fazla tahmin ve çekim yapacağınız anlamına gelir.

Tahmin etmek yerine, insanlara web sitenizi neden terk ettiklerini doğrudan sormak için web sitesi çıkış anketlerini kullanmayı düşünün. Kritik sayfalarınıza bir anket ekleyin ve bir ziyaretçi çıkmak üzereyken bunu görüntüleyin.

Örneğin, Getsitecontrol şuna benzer web sitesi çıkış anketi şablonları sağlar: zamanında, minimalist ve özelleştirmesi kolay.

Bu anket açılır penceresini çalışırken görmek için Canlı önizleme gör düğmesini kullanın ve web sitenize hızlı bir şekilde eklemek istiyorsanız, önizleme modunda görünecek talimatları izleyin.

2. Açılış sayfanızın görsel olarak çekici olduğundan emin olun

Beğenin ya da beğenmeyin, web siteniz söz konusu olduğunda tasarım önemlidir. Bu, özellikle ücretli reklam kullanıyorsanız önemlidir. Ziyaretçilerinizin güzel tasarlanmış bir reklamı tıkladıklarında ve görsel olarak kafa karıştırıcı veya çekici olmayan bir sayfaya geldiklerinde hissetmeleri gereken kafa karışıklığını hayal edin.

Bu nedenle, sayfa içeriğinin, arama motoru sonuç sayfasında görünen meta başlığı veya açıklamayı okuyan bir ziyaretçinin beklentilerini karşıladığından emin olmak önemlidir. Bu, Facebook veya Instagram gibi sosyal medya platformlarında reklam metnine tıkladıklarında da geçerlidir.

3. Sayfa yükleme süresini optimize edin

Yavaş web sitelerini kimse sevmez. Hubspot'un araştırmalarına göre insanların %47'si web sitenizin 2 saniyeden daha kısa sürede yüklenmesini bekliyor. Diğer bir deyişle, web siteniz yavaş yükleniyorsa, ziyaretçiler tamamen yüklenene kadar beklemeyebilirler – bir daha asla geri dönmemek üzere sayfayı kapatırlar.

Pingdom veya Google Page Speed ​​Insights gibi araçları kullanarak web sitenizin ne kadar hızlı yüklendiğini inceleyerek başlayın. Tek yapmanız gereken web sitenizin URL'sini girmek ve aracın sayfanızı analiz etmesine izin vermek.

Raporu aldıktan sonra, sitenizin yüklenmesinin ne kadar sürdüğünü ve performansı artırmak için ne yapmanız gerektiğini size söyleyecektir. İnsanların web sitenizden çok erken ayrılmasının nedeni düşük hız ise, hemen çıkma oranını düşürmek için yapmanız gerekenler şunlardır:

• Sitenizdeki resimleri optimize edin

• Bir önbelleğe alma eklentisi kullanın (WordPress kullanıyorsanız WPRocket gibi)

• Daha iyi bir barındırma planına veya şirkete geçin

• Kullandığınız eklenti sayısını en aza indirin

• Komut dosyası ve stil dosyalarını simge durumuna küçültün

• Resimlerinizi ve MaxCDN, KeyCDN gibi statik dosyalarınızı sunmak için bir içerik dağıtım ağı kullanın

4. Net harekete geçirici mesajlar görüntüleyin

Açıklık eksikliği, hemen çıkma oranınızın yüksek olmasının başka bir nedeni olabilir. Net bir harekete geçirici mesajınız yoksa – peki, o zaman ziyaretçileriniz onlardan ne yapmalarını istediğinizi bilemez ve kesinlikle tahmin etmeye çalışmaktan vazgeçmezler.

Web sitenizdeki her sayfada net bir harekete geçirici mesaj olmalıdır.

Harekete geçirici mesaj, müşteri yolculuğunuza ve her aşamada neyi dönüşüm olarak değerlendirdiğinize bağlı olacaktır. Örneğin, bir çevrimiçi mağazanız varsa, harekete geçirici mesajınız özel bir fırsattan yararlanmak veya sadece bir ürün satın almak olabilir. Hizmet sağlıyorsanız, harekete geçirici mesajınız ücretsiz bir danışma araması yapmak veya bir iletişim formu doldurmak olabilir. Bir e-posta listesi oluşturuyorsanız, e-posta kaydı harekete geçirici mesajınız, bülteninize abone olmanın değerini yansıtmalıdır.

5. Mobil cihazlarda kullanıcı deneyimini iyileştirin

Statista'ya göre, mobil trafik dünya çapındaki tüm web trafiğinin %52'sini oluşturuyor. Bu nedenle, web siteniz mobil uyumlu değilse, önemli miktarda potansiyel müşteri kaybediyor olabilirsiniz.

Web sitenizin mobil uyumlu olup olmadığından emin değilseniz, Google'ın Mobil Uyumluluk Test Aracı gibi bir araç kullanın. Birkaç saniye içinde şuna benzer bir rapor alabilirsiniz:

Sonuçlarınız beklediğiniz kadar iyi değilse, sitenizi mobil cihazlar için optimize etmeye aşağıdakileri yaparak başlayabilirsiniz:

• Duyarlı bir tema kullanmak veya web sitenizin duyarlı olduğundan emin olmak

• Form alanlarının daha küçük ekranlarda kolayca doldurulmasını sağlama

• Akıllı telefonlarda ve tabletlerde kolayca tıklanabilen daha büyük düğmeler kullanma

• Formlarınızdaki giriş alanlarının doğru klavyeyi tetikleyecek şekilde yapılandırıldığından emin olun. Örneğin, telefon numaraları için sayı klavyesi ve ad, adres ve kupon kodları gibi giriş alanları için metin klavyesi tetiklenmelidir.

6. Dahili bağlantı uygulayın

Hemen çıkma oranını düşürmenin bir başka kolay yolu da web sitenizdeki alakalı sayfalara ve blog gönderilerine bağlantı vermektir. Gönderinizin gövdesinde normal metin bağlantıları kullanabilir, her blog gönderisinin altında ilgili makaleleri görüntüleyebilir veya kategorilerinizi veya son yayınlanan içeriği görüntülemek için kenar çubuğunuzu kullanabilirsiniz.

Örneğin, okunması gereken bir makaleye bağlantı vermek istiyorsanız, harekete geçirici mesaj işlevi görecek bir açılır pencere kullanabilirsiniz. Şöyle görünebilir:

7. Hemen çıkma oranını azaltmak için çıkış amaçlı açılır pencereleri kullanın

Çıkış amaçlı açılır pencereler, e-posta listenizi büyütmek için uzun zamandır tavsiye edilmektedir. Ayrıca web sitenizdeki hemen çıkma oranını düşürmenin harika bir yoludur.

Mobile Monkey ve WordStream'in kurucusu Larry Kim, çıkış amaçlı açılır pencereleri kullanarak hemen çıkma oranını %60'a kadar azaltmayı başardı.

Çıkış amaçlı açılır pencereler söz konusu olduğunda en iyi uygulamalardan biri, bir e-posta karşılığında bir öncü mıknatıs sunmaktır. Kullanıcı etkileşimini ateşlediği için hemen çıkma oranını düşürmenize yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda abone listenizi büyütme şansınız da olur.

İyi bir kurşun mıknatıs örneği nedir? Kitlenize değer sağladığı sürece hemen hemen her şey. İş nişinize bağlı olarak, kontrol listeleri, kılavuzlar, e-posta kursları, e-Kitaplar, indirim kodları veya özel teklifler kullanmayı düşünün.

Tıpkı web sitesi çıkış anketlerinde olduğu gibi, bu açılır pencere, bir ziyaretçi sayfayı kapatmadan hemen önce görüntülenecektir.

Web sitenize bunun gibi bir açılır pencere eklemek istiyorsanız, canlı önizleme modunu kullanın ve talimatları izleyin. Web sitenizde yayınlamadan önce kopyayı ve reklam öğesini ayarlayabileceğiniz Getsitecontrol panosuna yönlendirileceksiniz.

8. Açılış sayfanıza sosyal kanıt ve güvenilirlik ekleyin

İnsanlar tanıdıkları, sevdikleri ve güvendikleri insanlarla iş yaparlar. Başka bir deyişle, insanlar size güvendiğinde sizden satın almaya daha meyilli olacaklardır.

Bir ziyaretçi web sitenize ilk kez geldiğinde güven oluşturmanın birkaç yolu şunları içerir:

• Geçmiş müşterilerden topladığınız referansları görüntüleme

• Mağazanızdan veya Google, Yelp, Facebook ve diğerleri gibi üçüncü taraf web sitelerinden ürün incelemelerini sergilemek

• Öne çıktığınız medya kuruluşlarından logoları görüntüleme

• Profesyonel derneklerden logolar veya akreditasyon rozetleri içeren

Örneğin, işletmenizin sergilemek için hem referansları hem de medyada yer alması, ziyaretçilerinizi sunduklarınıza daha yakından bakmaya ikna etmenize yardımcı olabilir. Sitenizde ne kadar uzun süre kalırlarsa, onları abonelere veya müşterilere dönüştürme şansınız o kadar yüksek olur.

Web sitenizin hemen çıkma oranını azaltmak için bugün çalışmaya başlayın

Yüksek bir hemen çıkma oranı, genellikle web sitenizin açılış sayfalarının ziyaretçilerinizin beklentilerini karşılamadığının açık bir işaretidir. Hangi trafik kanalının en yüksek hemen çıkma oranına sahip olduğunu görmek için web analizi aracınızı kontrol ederek başlayın. Ardından, o kanalda kullandığınız mesajlara daha yakından bakın. Meta verileriniz doğru ve güncel mi? Google'daki reklamlarınız doğru sayfaya yönlendiriyor mu? Sosyal medya paylaşımlarınız doğru mesajı veriyor mu?

Web sitenize ziyaretçilerin bakış açısından bakabildiğinizde, web sitenizdeki hemen çıkma oranını azaltmak için atmanız gereken adımlar hakkında net bir fikir edineceksiniz.