Ajansınızı Sorunlar Olmadan Ölçeklendirmenin 4 Yolu

İşletmenizi ölçeklendirmek şakaya gelmez.
Bu, endüstrinin ölçeklendirme sorunlarının ana akım haberler tarafından kapsandığı için, girişim ve teknoloji dünyasında iyi bilinmektedir. Konuyla ilgili örnek: Geçen ay Facebook ve Instagram kesintisinin medyada yer alması, kesintinin kendisinden günler daha uzun sürdü.
Ancak bir dijital ajansı ölçeklendirmek, müşterilerinizin yarattığı ürünleri ölçeklendirmekten bile daha zor olabilir.
Hizmete dayalı bir işi büyüttüğünüzde, büyüme motorunuzda ürünlerle olduğundan daha fazla parça söz konusudur. Daha karmaşık bir araba olarak adlandırın.

Sadece bir ürünü mükemmelleştirip daha fazlasını satmanın yollarını bulmuyorsunuz. Aldığınız ve başlattığınız her müşteriyle, izleme ve raporlama iş akışlarınız ve hatta belki ekip yapınızın değişmesi gerekir.
Özellikle büyüme aşamasına ilk geldiğinizde ve işler değişmeye başladığında… çok hızlı, çok öfkeli. (Üzgünüm, bu şaka beni çağırıyordu.)
Öyleyse, tüm arabayı bir tuğla duvara sürme korkusu olmadan pazarlama ajansınızın büyüme motorunu hızlandırmaya nasıl başlayabilirsiniz?
Büyüyen ağrılarınızı olabildiğince küçük ve yönetilebilir tutmak için aşağıdakileri aklınızda bulundurduğunuzdan emin olun…

1. Belirli bir sorunu çözün

Yapabileceğiniz her şeye “evet” demek, ilk birkaç müşterinizi kazanmanın harika bir yoludur. İzleme? Elbette! Sosyal medya yönetimi? Elbette! Influencer erişimi? Memnuniyet duyacaksınız!
Ancak ajansınız büyüdükçe, daha fazla “hayır” demeniz gerekir. Bu doğru, arkadaşlar! Aşağı inmekten bahsediyoruz.
Herkes için her şey olmaya çalışmak çok fazla kaynak gerektirir.
Bu şekilde ölçeklendirmeye çalışırken, ya her şeyde “meh” olan bir çalışan ekibi oluşturmanız ya da çok sayıda uzman uzmanla çalışmanız gerekir; bu durumda daha fazla kişiye ihtiyacınız olur ve her biri için daha az işiniz olur. onlara.
Her iki seçenek de çok çekici gelmiyor, değil mi?
Ancak ajansınızı nişleme düşüncesiyle korkmayın. Hayal ettiğiniz sıkıcı görev olmak zorunda değil.
Niching, yalnızca tek bir hizmet sağlamanız ve her müşteri için her gün, tekrar tekrar aynı şeyi yapmanız gerektiği anlamına gelmez.
Örneğin, konumunuzu “dijital pazarlama ajansı”ndan “Instagram hikaye ajansı”na veya 'mobil pazarlama ajansı'ndan 'Twitter reklam ajansı'na kadar daraltmanıza gerek yok (eminim çok sayıda reklam ajansı vardır). Bunu arayan müşteri sayısı).
Bu, birden çok açıdan ele alıyor olsanız bile, çözmek için bir sorunu seçtiğiniz anlamına gelir.
Bu nedenle, tüm dijital pazarlamadan sosyal medya içeriğine odaklanmayı seçebilirsiniz. Hedef müşterileriniz içerik pazarlamalarını organik sosyal medya ve bloglamaya odaklamak istiyor. Ajansınızın işi, hedeflerine ve hedef kitlesine bağlı olarak çeşitli stratejiler ve faaliyetler alacak olan bu sorunu çözmektir.

Görüntü kaynağı: öz
Genişlemeye ek olarak, çok küçük düşünmediğinizden emin olun. Hizmet sağlamayı düşünmek yerine, müşterileriniz için çözdüğünüz daha büyük sorunlara bakın. Bu, size yeni müşterileri bile içermeyen ölçeklendirme yollarını gösterebilir!
Örneğin, Checkdomain bir alan adı kayıt şirketi olarak başladı. Ancak, müşterilerine yardımcı oldukları daha büyük sorunu (çevrimiçi bir iş kurmak) düşünmeye başladıklarında, mevcut müşterilerine sunmak için ek hizmetler buldular. Artık müşterilerinin alan adlarını kaydetmelerine, web siteleri oluşturmalarına, bunları şifrelemelerine ve arama motorları için optimize etmelerine yardımcı oluyorlar.
Birden fazla etkinlikle bir sorunu çözmek ile her şeyi ve her şeyi sunmak arasındaki fark, hizmetlerinizin hala süreçlerin organik olarak oluşmasına yardımcı olan doğal bir müşteri yolculuğunda organize edilmiş olmasıdır.

2. İhtiyaç duymadan önce süreçler oluşturun

Ölçeklendirme için olmazsa olmazlardan biri de, özellikle raporlama gibi müşteriye yönelik faaliyetler olmak üzere her şey için açık ve organize süreçlerdir.
Her şeyi ve her şeyi teklif etmenin bu kadar etkisiz olmasının bir nedeni, ekibinizin bir uyum bulmasına izin vermemesidir. Sonunda her gün farklı şeyler yapıyorlar ve müşterilerin istediklerine göre sürekli olarak yeni beceriler ve yazılımlar öğrenmeye çalışıyorlar.
Ajansınızı sorunsuz bir şekilde ölçeklendirmek istiyorsanız, ekiplerinizin odak ve akış bulması gerekir. Ajansınızdaki önemli süreçleri tanımlayıp belgeleyerek onlara bu konuda yardımcı olabilirsiniz.


Yeni müşterileri işe almaktan pazarlama kampanyalarının sonuçlarını izlemeye kadar, adım adım süreci ne kadar tekrarlı ve sistemli hale getirirseniz, siz ölçekledikçe artan sıklıkta ekibinizin tamamlaması o kadar kolay olacaktır.
Ekibinizin müşterilere iyi hizmet vermesi için işleri olabildiğince kolaylaştırın. Bu, süreçte onları strese sokmadan ekibinizin üretkenliğini ölçeklendirmenin ve artırmanın en önemli anahtarlarından biridir.
Ajans dostu araçlar bu konuda size yardımcı olacaktır. Örneğin, Mention, önemli izleme verilerini ve raporlarını müşterilerle paylaşmayı her zaman kolaylaştırır. Pazarlama otomasyonu araçları ayrıca, birden fazla müşteriyle kullanmak üzere özel e-posta hunileri ve pazarlama kampanyaları şablonu oluşturmanıza da olanak tanır.
Veya ajansınız web tasarımı sunar, ekibinizin proje bazında yararlanabileceği ve özelleştirebileceği paylaşılan tasarım öğeleri kitaplıkları oluşturun. Web sitesi oluşturucu Duda ile bu tür tasarım kitaplığının kurulması, güncellenmesi ve dahili olarak paylaşılması kolaydır.

Ancak sistemler ve süreçlerle ilgili en büyük hatalardan biri, onları oluşturmak için çok geç olana kadar beklemektir. Bir süreci tanımlamak veya yazmak için aynı anda birden fazla müşteriniz olana kadar beklerseniz, muhtemelen çalışanlarınızın strese girmesini ve müşterilerinizin kafası karışana kadar beklemişsinizdir.
Kimse bunu istemez, bu yüzden herkesle olan şeyleri ne kadar çabuk netleştirirsen o kadar iyi. Web sitenize ve müşteri işe alım bilgilerinize süreciniz hakkında bilgi verin. Adımları, ekibinizin izlemesi için Process Street gibi bir proje yönetim aracına yükleyin.

3. Zamanı ve üretkenliği takip edin

Ajansın konumlandırmasını ve süreçlerini geliştirmek, ajansınızı bir bütün olarak ölçeklendirmeye hazır hale getirecektir. Bireysel düzeyde, izlenmesi gereken önemli bir adım, zaman ve proje takibini uygulamaktır.
Evet, "vakit nakittir" en kötü iş klişelerinden biri olabilir. Demek istediğim, gerçekten kötü. Ancak bu, hizmete dayalı işletmelerde hala bir gerçektir.
Ve ajansınızı hızlı bir şekilde ölçeklendirmek için kaynakların ve enerjinin nereye gittiğine dair çok net bir fikre sahip olmanız gerekir. Takip süresi ve projeler size bunu sağlayacaktır.

Toggl gibi bir araç, proje zaman çizelgelerini daha doğru bir şekilde planlamak, proje oranlarını veya hizmet sürelerini ayarlamak ve işin tempoda ilerlediğinden emin olmak için zamanı izlemenize yardımcı olacaktır. Bunların tümü, daha fazla iş, daha büyük projeler veya diğer ölçeklendirme yöntemlerini üstlenmek için gereklidir.

4. Ne zaman geri adım atacağınızı bilin

Son olarak, ajansınız büyüdükçe lider olarak rolünüz değişecek ve gelişecektir. Bu, başa çıkması en zor değişikliklerden biri olabilir, çünkü her şey kafanızdadır, ama aynı zamanda en önemlilerinden biridir. Ölçeklenebilir bir pazarlama makinesi oluştururken, onu kullanan birine ihtiyaç duyar.
Bu sizin işiniz, pazarlama stratejisi veya satış veya hesap yönetimi değil.
Rolünüzün ve herhangi bir ekip yöneticisinin veya liderin rolünün, “yapanlar” olmaktan çıkıp “yapanlar”ı yönetmeye ve yönetmeye geçmesi gerekir. Bu, web sitesi tasarımı veya içerik oluşturma gibi faaliyetlerden daha fazla proje yönetimi, akıl hocalığı ve öğretim gerektirir.
Bu alışkın olmadığınız bir şey olabilir, ancak zor olduğunda şunu unutmayın: Ekibinize onlara hizmet etmeyi öğreterek uzun vadede çok daha fazla müşteriye yardımcı olabilirsiniz.
Müşteri ilişkilerini mikro yönetmek yerine, onlara müşterilerle nasıl iletişim kurduğunuzu gösterin ve onları döngüye sokun. İşi kendiniz yapmak yerine ekibinize müşterilerle kullanmak için yeni bir taktik veya strateji öğretmek için zaman ayırın.
Kendi yolunuzdan ne kadar çabuk çıkarsanız, gerçek ölçeklendirme o kadar hızlı başlayabilir.

motorunuzu hazırlayın

Hızlı ve tutarlı bir şekilde ölçeklenen bir ajans için hazır mısınız? Konumlandırmanızı ve süreçlerinizi düzene sokun, sonra geri çekilin ve çalışmasına izin verin.
Vroom vroom!
Ajansınızın sonuçlarını iyileştirme ve ölçeklendirme konusunda yardıma mı ihtiyacınız var? Ajans Optimizasyon Günü için kaydolun!