Daha İyi Dönüşümler için E-Ticaret Analizi Nasıl Kullanılır?

Bir e-ticaret mağazası işlettiğinizde; ya kaybediyorsun ya da para kazanıyorsun. Satışlar ya yükselir ya düşer. Durumunuz ne olursa olsun, kanamayı durdurmak veya daha da fazla para kazanmak için mağazanızın dönüşümlerini her zaman artırabilirsiniz.

Bunu yapmanıza yardımcı olacak en doğru yöntemlerden biri, mağazanızın analitiğini derinlemesine incelemektir. Analytics, web sayfalarınızda neyin çalışmadığını bulmanıza yardımcı olabilir veya daha da geliştirilebilir.

Ne yazık ki, e-ticaret mağazalarının analizlerini nasıl kullandığına dair istatistikler oldukça iç karartıcı. Çevrimiçi mağazaların %80'i Google Analytics'i düzgün kullanmıyor , bu da şu şekildedir:

• Tüm e-ticaret mağazalarının sadece yarısı, ana dönüşüm noktalarını izlemekle bile uğraşıyor
• Mağazaların %67'si sosyal medya takibini analizlerine entegre etmedi
• %73'ü haber bülteni kayıtları veya yeni kayıtlar gibi mikro dönüşümleri izlemekle uğraşmıyor

Ancak analizlerinizi yakından izleyip anladığınızda, sorunları çözebilir ve daha iyi sonuçlar görebilirsiniz.

E-Ticaret Analizi Nasıl Görünür?

Bir e-ticaret bağlamında özellikle hangi analizlerin olduğunu tanımlamamıza yardımcı olacaktır. Esasen, müşterilerinizin kullanıcı davranışları hakkında size daha ayrıntılı bilgi veren herhangi bir veri parçasıdır.

Bu tanımdan hareketle, analitik çok çeşitli faktörleri kapsayabilir, bunlardan sadece bazıları:

• Sitenize gelen trafiğin nereden geldiği (organik aramalar, sosyal medya vb.)
• Müşterilerin belirli bir sayfada ne kadar kaldığı
• Müşterilerin bir sayfada ilk baktığı yer
• Müşterilerin hangi sayfa öğeleriyle etkileşimde bulunduğu
• Bir sayfanın hemen çıkma oranı
• Bir sayfanın dönüşüm oranı (hem mini dönüşümler hem de gerçek satın almalar)
• Kullanıcı herhangi bir sayfada akar
• Hangi belirli anahtar kelimeler trafik getirir?

Gördüğünüz gibi, mağazanızda izleyebileceğiniz çok sayıda veri var.

Buradaki amaçlarımız için, e-ticaret mağazalarındaki üç önemli analitik veri parçasına odaklanacağız ve bunları kapsamlı bir şekilde analiz edeceğiz:

• Terk edilmiş alışveriş sepeti verileri
• Açılış veya ürün sayfası verileri
• Isı haritası verileri

ÜCRETSİZ Kaynak İndirin – 10 e-ticaret hatası

En önemli 10 e-ticaret hatasını ve bunlardan nasıl kaçınılacağını keşfedin. E-ticaret hızlı hareket eden bir ortamdır ve pazarlamanızdan her zaman en iyi şekilde yararlanmanız için hatalarımızı aktif olarak güncel tutarız

12 yaygın e-ticaret pazarlama hatasına erişin

Terk Edilmiş Sepet Verileri ve Bununla Yapılması Gerekenler

Müşteriniz "şimdi satın al" veya "sepete ekle" düğmesine tıkladığında veya dokunduğunda, böylece mağazanızdan belirli bir ürünü sepetine yerleştirdiğinde, terk edilmiş bir sepet oluşur. Yine de, herhangi bir nedenle, ödeme sürecinde satın alma işlemini gerçekleştiremezler.

İstatistikler , sepetlerini terk edenlerin ortalama %15'inin sizden alışveriş yapmak için geri geleceğini söylüyor. Bazen bu oran %30'a kadar çıkabilmektedir.

Analizlerinizin size gösterdiği vazgeçme yüzdesi veya oranı ne olursa olsun, bu konuda bir şeyler yapabileceğinize yürekten bakın.

Bu terk edenlerden bazılarını doğrudan dönüşümlere dönüştürmekten vazgeçmemeniz gerektiğini söylemeye gerek yok. Bazen tek gereken küçük bir dürtmedir. Ancak, bunu önlemenin en iyi yolu, ödeme sürecinizi optimize etmektir.

İşte en başından yapabileceğiniz birkaç şey:

• Güven mühürlerini veya sembollerini (BBB, McAfee, VeriSign, vb.) belirgin bir şekilde görüntüleyerek ödeme korkularını giderin . Ödeme sürecinde güven sembolleri bulunmadığında alışveriş yapanların %61'e kadarı satın almaz.
• Ödeme noktasında özel indirimler sağlayarak dönüşüm tamamlamalarını teşvik edin .
• Çeşitli vaka çalışmaları ücretsiz gönderimin dönüşüm oranlarını artırdığını gösterdiğinden, ödeme süreci boyunca "ücretsiz gönderim" mesajlarının belirgin bir şekilde görüntülendiğinden emin olun .

Bu önleyici taktikler, vazgeçme oranınızı %0'a kadar düşürmez. Bu nedenle, yukarıdakilere ek olarak mağazanızın terk etme oranını azaltmak için bazı yaklaşımlar şunlardır:

• Terk edilmiş sepet e-postalarındaki tüm tıklamaların %29,9'u satın alma işleminin kurtarılmasına yol açtığından , bir satın alma işlemini tamamlayamayan müşterileri takip etmek için terk edilmiş sepet e-postaları gönderin .
• Fırsatı daha da tatlandırmak için takip e-postalarınıza özel bir indirim veya kupon ekleyin.
• Sitenizde alışveriş sepetlerini terk edenleri takip etmek için Facebook piksellerini kullanan bir Facebook yeniden pazarlama kampanyasını takip edin. Ardından onları Facebook'ta alakalı reklamlarla hedefleyin.

Açılış/Ürün Sayfası Verileri ve Bununla İlgili Yapılması Gerekenler

Dönüşüm ve gelir açısından hangi sayfaların diğerlerine göre daha düşük performans gösterdiğini görmek için analizlerinizi kontrol edin. Tüm bunlar, uzun vadede mağazanıza çok pahalıya mal olabilir. Birkaç sağlam düzeltme uygulayarak sızıntı yapan dönüşümleri ve gelir kaybını durdurabilirsiniz .

Düşük performans gösteren açılış veya ürün sayfaları, çeşitli sorunların sonucu olabilir. Görülmesi zor olan harekete geçirici mesaj düğmelerinden sayfa hedeflerine veya yetersiz tanımlanmış ve net olmayan kullanıcı akışlarına kadar her şey olabilir. İyi haber şu ki, böyle bir şeyin çözümü çok basit.

Araştırmalar, ezbere dayalı ürün açıklamalarının aksine, iyi tanımlanmış hikaye anlatımına sahip ürün sayfalarının daha yüksek dönüşüm oranlarına sahip olduğunu gösteriyor.

Bir vaka çalışması, zengin hikaye anlatımına sahip şarap şişeleri için bir ürün sayfasının, yalnızca ürün açıklamaları içeren kontrol sayfalarına kıyasla dönüşümleri %5 artırdığını ortaya koydu .

Bu durumda, ürün sayfasının bir parçası olarak bir hikayeye sahip olmak, daha fazla insanı dönüşüme ikna etmeye yardımcı oldu, bu nedenle, ürününüzü tanımlamak için sadece kuru bir metin yazmak yerine, müşterilerinize ürününüz hakkında bir hikaye anlatarak dahil edin.

Harekete geçirici mesajınızı ekranın üst kısmına yerleştirmek kadar basit bir şey , açılış sayfası dönüşüm oranları üzerinde çarpıcı ve olumlu etkilere de sahip olabilir . Premium bir WordPress editör aracı için bir örnek olay incelemesi, yeni sayfaya büyük, görmesi kolay bir harekete geçirici mesaj düğmesinin eklenmesinin, dönüşümleri %47 gibi etkileyici bir oranda artırmaya yardımcı olduğunu ortaya koydu .

Isı Haritası Verileri ve Bununla İlgili Yapılması Gerekenler

Isı haritaları , belirli sayfalarda kullanıcı davranışını görüntülemek için kullanılır. Sonuç olarak, müşterilerinizin mağazanızdaki belirli bir sayfayla nasıl etkileşim kurduğuna dair son derece ayrıntılı bilgiler sağlarlar .

Bu, ufuk açıcı bir “Aha!” sağlayabilir. müşterilerin bir harekete geçirici mesaj düğmesini neden tıklayamadığını aniden ortaya çıkaran anlar. Belki de uzun sayfa onları çok uzun süre aşağı kaydırmaya zorladığı için vazgeçmişlerdir. Veya kullanıcı hedefini tamamlamadan önce bir sayfadan neden tıkladıklarını. Belki de son harekete geçirici mesaj düğmesinden önce gereksiz bağlantılar şeklinde çok fazla dikkat dağıtıcınız vardır.

Her durumda, son derece görsel oldukları için ısı haritalarının analiz edilmesi de daha kolaydır. Bu aynı zamanda, örneğin Google Analytics'te çok fazla istatistiksel veriye göz atmaktan hoşlanmıyorsanız, onları ideal hale getirir. Isı haritalarının güzelliği, doğrudan cevaplar veya en azından neyin düzeltileceğine dair göstergeler sağlamalarıdır.

Bir örnek olay incelemesi, bir site büyütme otomasyon aracının web sitesinde, müşterilerinin esas olarak sayfanın sol tarafındaki içeriğe ve harekete geçirici mesajlara tıkladığını ve sayfanın altına doğru sivrilen bir etkiyle tıkladığını belirleyen bir ısı haritasından bahseder . Bu sözde F şeklindeki emici içerik modeli, mağazaların sayfalarındaki daha önemli içeriği bir sayfanın sol tarafına yerleştirmesi gerektiğini gösterir.

Bir UX araştırma firması tarafından yürütülen ısı haritalarını içeren başka bir vaka çalışması, kullanıcıların stok fotoğraflar gibi şatafatlı resimleri görmezden gelirken yalnızca alakalı sayfalardaki resimlere bakma eğiliminde olduklarını ortaya koydu .

Bunun gibi bilgilerle donanmış olarak, mağazanızın ürün sayfalarının yalnızca ürünlerinizin alakalı resimlerini göstermesini sağlayabilirsiniz. Doldurucu ve yer tutucu olan gereksiz stok fotoğrafları da ortadan kaldırmalısınız.

Bir optimizasyon split test cihazı tarafından gerçekleştirilen ısı haritalarını içeren başka bir vaka çalışması, harekete geçirici mesaj düğmelerinizin boyutunun, renginin ve yerleşiminin dönüşümleriniz üzerinde derin bir etkisi olacağını buldu.

Üç rekabet eden harekete geçirici mesaj içeren bir açılış sayfasında , en yüksek dönüşüm oranına sahip CTA aşağıdaki özelliklere sahipti:

• Boyut ve renk nedeniyle en çok göze çarpıyordu
• En ikna edici ve okunması kolay kopyaya sahipti.
• Sayfanın ana odak noktalarından biri olacak şekilde konumlandırıldı

Bu bilgilerle donanmış olarak, CTA'nızın vaka çalışmasında bu üç özelliği paylaşmasını sağlayarak sayfanızın dönüşümlerini de artırabilirsiniz.

Doğru Veriler Her Zaman Dönüşümlere Yardımcı Olur

Mağazanızın analiz verilerini, dönüşümlerinizi artırmanın ve satışlarınızı artırmanın anahtarı olarak düşünün. Derinlemesine bir göz atmak, para sızdırmaya devam etmek (veya olabildiğince fazla kazanmamak) ile gelir artışının tadını çıkarmak arasındaki farktır.

Mağazanızın belirli bir sayfasının neden bu şekilde performans gösterdiğini hiç merak ettiyseniz, analizleriniz cevabı bulacaktır. Verileri gözden geçirmek ilk başta bunaltıcı görünse de, daha başarılı bir mağaza işletmek için ihtiyaç duyduğunuz ayarlamaları yapmaya değer.

ÜCRETSİZ Kaynak İndirin – 10 e-ticaret hatası

En önemli 10 e-ticaret hatasını ve bunlardan nasıl kaçınılacağını keşfedin. E-ticaret hızlı hareket eden bir ortamdır ve pazarlamanızdan her zaman en iyi şekilde yararlanmanız için hatalarımızı aktif olarak güncel tutarız

12 yaygın e-ticaret pazarlama hatasına erişin