Bir WordPress Şirketi İçin Örnek Olay Nasıl Yazılır?
Yayınlanan: 2020-12-16Örnek olay incelemeleri, önemli bir içerik stratejisidir ve dönüşümlerle en yakından ilgili olanıdır. WordPress şirketinizin söz verdiğinizi nasıl sunduğunu ve müşterilerin güvenini kazanmak için nasıl güçlü bir araç olduklarını sergilemek için hayati bir fırsat.
B2B bağlamında, vaka çalışmaları müşteri adaylarını en çok hızlandırmaya yardımcı olur. (Pazarlama Grafikleri, 2018)
DevriX, 2018'de bir B2B şirketi için bir vaka çalışmasının nasıl yazılacağına dair pratik bir rehber yayınladı. B2B vaka çalışmasının yapısını size öğretmek için her zaman yeşil bir 101 yayını olarak tasarlandı. Tamamlanması için atılması gereken adımları, kaçınılması gerekenleri ve izlenecek ipuçlarını içeriyordu.
Mevcut gönderi bir devamı olarak geliyor. Web projeleri ve özellikle WordPress şirketi için vaka çalışmaları ile ilgili konuları kapsar. Ayrıca DevriX deneyimini paylaşır ve bazı örnekler verir.
Neden Bir WordPress Şirketi İçin Örnek Olaylar?
Fiziksel ürünleri ve malları kolayca gösterebilir ve objektif olarak değerlendirebilirsiniz, ancak çoğu hizmette durum böyle değildir. Vaka incelemelerinin, hizmet sağlayan B2B şirketleri için ortak bir strateji olmasının ana nedeni budur (B2C kuruluşlarının aksine, mal satan).
Hizmetler, teslim edilme yöntemiyle ilgilidir. Genellikle çok fazla iletişime ihtiyaç vardır ve sonuçların ve deneyimlerin algıları oldukça özneldir.
WordPress tasarımı ve geliştirme, karmaşık bir özel hizmettir. - Daha da fazlası, genellikle tüm ekiplerin müşteri tarafında yer aldığı orta ve büyük ölçekli web siteleri için. Bir web geliştirme hizmeti satarken, müşterinin iş büyümesini nasıl iyileştireceğini ve etkileyeceğini göstermeniz gerekir.
İlgili gönderi : Web Sitesi Geliştirme - Ürün mü Hizmet mi?
Web Sitesi Geliştirme - Ürün mü Hizmet mi?
Örnek olay incelemeleri nasıl çalışır? - Örnek olaylar, WordPress ajansınızın ne kadar yetkin ve deneyimli olduğunu gösteren hikayelerdir. Potansiyel müşterilerinizi, ilk temastan birlikte ulaşılan dönüm noktasına kadar iş sürecinizin tüm ayrıntılarıyla meşgul ederler.
Müşteriler yalnızca görselleştirebilecekleri ve / veya ilişkilendirebilecekleri mal ve hizmetleri satın alır. - Basitçe, örnek olay incelemeleri "Bu hizmeti satın alırsam ne olur" sorusuna yanıt verir. Bu soru, değerlendirme aşaması ve bir hizmetin fiilen satın alınmasıyla ilgilidir.
Örnek Olay İncelemelerinin İş Değeri
Yeni potansiyel müşteriler oluşturma - Yukarıda tartışıldığı gibi, vaka incelemeleri satış sürecinde en etkilidir. Hedeflere sorunlarının nasıl çözüleceğini ve nasıl bir başarı öyküsünün kahramanları olabileceklerini göstermenin en kolay ve en olumlu yoludur.
Müşteriyle olan ilişkiyi kutlamak - Birlikte ulaştığınız başarı hakkında yazarken, bağı daha da güçlendirirsiniz.
Müşteriyle artan iş - Bir vaka çalışmasında paylaşılan ve özetlenen olumlu deneyim, hizmetleri daha üst satış yapmak için mükemmel bir fırsattır. Makaleyi tanıtmayı ve medyada bir izlenim bırakmayı başarırsanız, mutlu müşteri size daha fazla iş sağlar.
Öneri olarak hizmet edin - Vaka çalışmaları, mevcut müşterilerinizden potansiyel müşterilere tavsiye mektubu olarak çalışır. Aynı sektörden müşterilerin aynı hizmet tedarikçisini seçmeleri oldukça yaygındır çünkü tamamlanmış harika bir proje olduğunu duymuşlardır.
Bu nedenle, birçok WordPress şirketinin müşterilerin sektörüne göre kategorilere sahip portföyleri vardır.
DevriX portföyünün bir SaaS kategorisi vardır
Bir WordPress Projesi İçin Örnek Olay Oluşturmak Neden Zor?
Gelin, karşılaşabileceğiniz bazı zorluklara ve bunlarla nasıl başa çıkılacağına kısaca bakalım.
Ajans bir proje hakkında “övünecek” kadar kendine güvenmiyor - - Aslında, mükemmel bir performans sergilediğinizde utanmanız için hiçbir neden yok. Örnek olay incelemelerinin amacı, herkesi iyi yapılmış bir iş ve başardığınız başarı hakkında bilgilendirmektir.
Müşteri fırsatları görmez - Medyanın ilgisi çoğu şirket için her zaman iyidir. Vaka çalışmaları, her iki ekibin de - ajans ve müşteri - kahraman olduğu tüm medyanın sevdiği iyi haberi anlatmakla ilgilidir ve bunu veren ekibi tebrik etme fırsatıdır.
Ajans tarafında, süreçle ilgili veriler eksik , hedefler ve sonuçlar belgelenmemiş veya dahil olan kişiler mevcut değil - Tüm bunlar ciddi sorunlar olabilir. Bir vaka çalışması, şirket içi ve raporlama süreçlerinizi iyileştirme şansı olabilir.
Proje, müşteri için hassas verileri içerir - Çoğu durumda, web geliştirme ajanslarına müşterinin işiyle ilgili gizli veya hassas bilgilere erişim izni verilir. Ancak, bunun vaka çalışmasında açıklanmasına gerek yoktur. Bunu çözmek için, hangi verilerin açıklanıp açıklanamayacağını belirlemeniz yeterlidir.
Müşterinin yasal izni olmaması - WordPress şirketlerinin, bir müşterinin projesi hakkında bir vaka çalışması yazmak için resmi izne ihtiyacı vardır. Müşteri ile sözleşmeyi imzalarken, projeyi pazarlama ve PR amaçlarıyla kullanmak için izin istemek iyi bir uygulamadır.
Vaka incelemesini değerlendirmek, geri bildirim vermek, onaylamak ve devam etmek müşterinin tarafında çok fazla zaman ve çaba gerektirir - Bu durumda süreci daha küçük adımlara bölmek sizin elinizde.
- Hızlı bir müşteri teklifi isteyebilir ve ardından sosyal medyada, blogunuzda veya bir basın bülteninde tanıtım yapabilirsiniz. Sonuçları gördükten sonra, müşteri daha uzun formatlara katılmaya kolayca ikna edilebilir.
- Veya bir podcast kullanarak müşteriyle doğrudan röportaj yapabilirsiniz. Bu, yazılı materyal üzerinde çalışmaktan zaman kazandıracaktır.
- Veri toplayın, tüm metinleri hazırlayın ve grafikleri işleyin. Tüm ev ödevlerini yaptığınızda ve tamamlaması için müşteriye mümkün olduğunca az şey bıraktığınızda, basit bir "Evet" almak daha kolay olacaktır.
Teknik olarak karmaşık konular tanımlanması zor - Web projeleriyle bu oldukça mümkündür. Vaka çalışmasının amacının, hedef kitleniz ve okuyucularınız için çekici olan bilgilendirici bir metin yapmak olduğunu unutmayın. Web ve WordPress projeleriyle, oldukça teknik sorunlara girmenin kolay olduğunu unutmayın.
Devam eden bir proje sürekli olarak güncellenir, bu nedenle tek seferlik bir proje olmadığı sürece bir vaka çalışması her zaman güncelliğini yitirir. - Bir WordPress destek planı üzerinde çalışırken, projenin düzgün bir şekilde öne çıkarılması için net bir zaman aralığı belirlemeniz veya bir kilometre taşı seçmeniz gerekir.
En Önemli İpucu: Her Zaman Müşterilerinizi Dinleyin
Müşterilerle çalışırken, geri bildirimlerini her zaman dinlemek ve dikkate almak altın bir kuraldır. Bu şekilde, yalnızca çalışmanızı iyileştirmekle kalmayacak, aynı zamanda bir vaka çalışmasında bir kilometre taşına yer vermek için daha iyi bir fırsat sağlayacaktır.
Geri bildirim bırakma seçeneği verilen ve onları dinlediğinizi ve fikirlerini önemsediğinizi bilen müşterilerin bir hizmet sağlayıcıya daha sadık kaldığı ve bir rakip arama olasılığının daha düşük olduğu bilinen bir gerçektir.
HubSpot'un "Başka Bir Pazarlama Durumu Değil Raporuna" göre katılımcılar şunları söylüyor:
% 86'sı düzenli olarak müşteri geri bildirimi topluyor
% 68'i iş kararları vermek için müşteri geri bildirimini kullanıyor
Geri bildirim istemeyi alışkanlık haline getirmezseniz, yalnızca projedeki olası sorunları değil, aynı zamanda vaka çalışmaları oluşturma ve referansları toplama fırsatlarını da kaçırırsınız.
Bu nedenle, iletişim süreçlerinizde geri bildirim için otomatik, düzenli araçlar uygulayın. Bu, her tür içerik için fikir ve materyal toplarken size son derece yardımcı olacaktır: vaka çalışmaları, PR materyali, blog gönderileri.
WordPress Projesi İçin Örnek Olay Nasıl Yazılır?
Hizmet tabanlı bir B2B şirketi için bir vaka çalışmasının nasıl yazılacağına ilişkin kılavuzumuzda, süreci adım adım ele aldık.
İşte WordPress projelerine odaklanan bir kaç tavsiye:
Müşteri, Proje ve Dönüm Noktası Seçimi
Her şey, öne çıkarılacak doğru iş seçimi ile başlar. Tüm ekibinizin beyin fırtınası yapması ve bunun karşılığında yazacak projeleri, müşterileri ve kilometre taşlarını kısa listeye alması gerekir. Farklı bakış açıları eklemek de önemlidir.
Üç proje kategorisine bir göz atalım:
- Olağanüstü projeler - Burası olağanüstü sonuçların elde edildiği yerdir: büyük bir galibiyet elde ettiniz. Bu, bir çeşit inovasyon, deney veya sadece yapınız nedeniyle web sitesinin veya işletmenin olağanüstü büyümesi veya performansı olabilir. Bu vaka çalışmaları, şirketinizin rekabette öne çıkmasına yardımcı olacaktır.
- Tipik projeler - Büyük ölçekte satmak istediklerinizi kısa listeye aldığınızdan ve çalışmalarınızın "ekmek ve tereyağını" sergilediğinizden emin olun. Bu projeler, ekibinizin en rahat tamamladığı ve ellerinden gelenin en iyisini yaptıkları projelerdi. Ajansınızın alıcı personeline en uygun ve şirketinize sürdürülebilirlik sağlayan projelerdir.
- Müşterilerinizi mutlu eden projeler - Müşterinin ilk hedeflerine ulaşıldığında ve sorunları çözüldüğünde. Daha sonra yapılan iş kamuoyuna duyurulabilir. Herkes mutlu sona eren anlatıları sever, bu yüzden bunlardan daha fazlasını paylaşın.
Vaka Çalışmasının Kapsamını Tanımlama
Ne hakkında yazacağınızı belirledikten sonra, iki ana seçeneğiniz vardır:
- Müşterinizin sizinle çalışmaya başladığından bu yana kaydettiği ilerlemenin kısa bir görüntüsünü tasarlayın .
- Müşterinin büyümesine ilişkin daha uzun bir başarı öyküsü oluşturun .
Farklı kilometre taşlarını kapsadığınız sürece aynı projeler ve müşteriler için birkaç vaka çalışmasına sahip olmak mümkündür. Bu tavsiye özellikle yeni başlayan ve yalnızca birkaç hesabı olan bir WordPress şirketi için yararlıdır.
Yazmaktan Kim Sorumlu?
Bir vaka çalışması yazmaya gelince, en iyi bilgi kaynağı, öne çıkarılacak iş akışına doğrudan dahil olan kişilerdir. Aynı zamanda bir taslağın gelebileceği en iyi yerdir.
Ancak bu her zaman mümkün veya verimli değildir. Web tasarım ve geliştirme ekiplerinin başka öncelikleri ve halletmeleri gereken daha acil görevleri vardır. Genellikle pazarlama odaklı değildirler ve onlara yazma görevleri atamanın fırsat maliyeti çok yüksektir.
Bu nedenle, WordPress Şirketlerinin , müşteri ile çalışan ekibi, pazarlamacıları ve üst yönetimi içeren vaka çalışmaları üretimini ortak bir çaba göstermesi gerekir .
Daha fazla bilgi için: Web Tasarımı vs Web Geliştirme: Farkı Bilmek
Yazma Sürecine Nasıl Yaklaşılır
Vaka çalışmasını sonuçlandırmak için aday gösterilen kişi, müşteri üzerinde araştırma yapmalı ve ilgili tüm kamuya açık verileri toplamalıdır. Ardından, kurum içi mevcut belgelere gidin ve gizli olan ve olmayan kısımları ayırın.
Yayının optimize edildiğinden ve doğru anahtar kelimelerin kullanıldığından emin olmak için yazıya bir SEO uzmanının dahil edilmesi şarttır. SEO uzmanları, vaka çalışmasının konusunun hedef müşterilerinizin aradıklarına karşılık geldiğinden emin olacaktır.
Vaka çalışması yazmak için en iyi uygulama, projeye dahil olan ekip arkadaşlarıyla görüşmektir. DeriX'te, seçilen bir proje hakkında veri ve bilgi edinmek için proje sahipleriyle dahili görüşmeleri kullanıyoruz. Seanslar kaydedilir ve daha sonra taslak haline getirilir.
Bir WordPress Projesi Hakkında Sorulacak Doğru Sorular Nelerdir?
Yeniden tasarım projelerinin tespit edilmesi kolay ve birkaç ekran görüntüsü ile öne çıkarılabilse de, bir WordPress projesinde fark edilmeyen çok daha fazla iş var.
WordPress bağlamıyla ilgili teknik içerikli kapsamlı bir anlatım oluşturabilmek için, tasarımcılar ve geliştiricilerle uğraşırken aşağıdaki soru listesinden yararlanmalısınız:
- CMS olarak WordPress - Site başka bir CMS'den mi taşındı?
- WordPress Kurulumu - WordPress sürümünü, web sitesinin veritabanını ve dosyalarını güncellediniz mi?
- Barındırma - Daha iyi bir ana bilgisayara geçmek gerekli miydi?
- Etki Alanı - Sitenin etki alanında veya URL yapılarında (kalıcı bağlantılar) herhangi bir değişiklik yaptınız mı?
- Bir Multisite Oluşturmak - Bu tamamen yeni bir WordPress kurulumu gerektirdiğinden, multisite hakkında soru sorduğunuzdan emin olun.
- Eklentilerin Kullanımı - Projeye hangi yeni eklentileri eklediniz? Onları özelleştirdin mi? Herhangi birini yükselttiniz mi veya kaldırdınız mı?
- Performans Optimizasyonu - Çoğu zaman sitenin görünümü ve verdiği his aynı kalırken, hemen hemen tüm kod iyileştirilir veya değiştirilir. Kullanıcılar için görünmez olabilecek kod, sitenin dosya yapısı veya diğer arka uç çalışmalarındaki değişiklikleri sorduğunuzdan emin olun.
- Zorluklar - Tasarım, geliştirme ve içerik açısından karşılaşılan zorlukları sorun;
- Tema ve Eklenti Özelleştirme - Her siteyi özelleştirmek ve benzersiz kılmak için çok çeşitli WP temaları ve eklentileri vardır.
Önce ve Sonra Karşılaştırma Yapın
Kolay bir yaklaşım, iki sütunlu bir liste yapmaktır - Sorunlar ve Çözümler. Bu şekilde, tamamladığınız işi ve faydaları müşteriye görsel olarak sunabilirsiniz.
Başarı Göstergeleri Ekleyin
Örnek olay incelemeleri tamamen başarı ile ilgilidir. Her başarıyı kısa ve güçlü kelimeler, görseller ve verilerle ölçmek ve vurgulamak esastır. Başarı kanıtı genellikle başlıkta ve taslağın özetinde belirtilir veya vurgulanır.
Bazı fikirler, sayfa hızı ve yükleme gibi web sitesi performans göstergelerini, Google analiz verilerini, potansiyel müşteriler ve dönüşümler gibi satış KPI'larını içerebilir.
Mağaza Bulucumdaki Başarı Göstergeleri Artı Örnek Olay İncelemesi
Tamamlandığında Örnek Olay Nasıl Kullanılır
Amaç, potansiyel müşterilerinize nasıl çalıştığınızı göstermek ve hikayeyle ilişki kurabileceklerini ve kendilerini sizinle çalışırken hayal edip edemeyeceklerini görmektir. O zaman satışı kapatmak gerçekten çok kolay olacak.
Örnek olay incelemeleri, satış tekliflerinin kalitesini artırmak, web tasarım portföyünüzü oluşturmak ve portföy web sitenize güvenilirlik kazandırmak için kullanabileceğiniz mükemmel bir araçtır.
Topladıktan sonra bu tür içeriği nasıl kullanacağınız aşağıda açıklanmıştır:
- Dış medyada PR yayınları
- Web sitenizin portföyüne ekleyin
- Sosyal medyada paylaşın
- Seçili potansiyel müşterilere gönder
- Ekip moralini artırmak için dahili olarak tebrikler olarak dolaşın
- Gelecekteki projeler için bilgi olarak belgelere ekleyin.
NDA Vaka Çalışmaları
Müşterinizin marka adını ve diğer şirket bilgilerini ifşa etmemesi için bazı iyi nedenleri olması her zaman mümkündür. Bazen - özellikle büyük markalar ve şirketlerde - tüm onay prosedürü uzun ve karmaşıktır. Ya da vaka incelemelerinde yer almamak onların politikasıdır.
Projenin başarısını kanıtlamak için seçtiğiniz verilerin özel olması ve kullanılamaması da yaygındır. Örneğin, bir web sitesinin artan para kazanma özelliğini sergilemek istiyorsanız, müşterinin itiraz etmesi normaldir.
Ayrıca, yazılım yapınız bir alışveriş web sitesinin ödeme süreci, bir banka hesap makinesi veya herhangi bir kişisel veri gibi gizli bir işlevle ilgiliyse, çalışmanızla ilgili bir anlatı yayınlamanın tek yolu onu anonim hale getirmektir.
Mali hizmetlerin geliştirilmesi genellikle tam bir gizlilik gerektirir
Sonuç olarak, bir NDA vaka çalışmasına sahip olmak her zaman hiç yoktan iyidir. Bilgiyi anonimleştirdiğiniz zaman emin olun, çok fazla ipucu bırakmayın ki hangi proje hakkında yazdığınızın anlaşılır olması için.
Sonuçlar
En iyi vaka çalışmaları, tasarım, kullanıcı deneyimi ve geliştirme kararlarının arkasındaki açıklamaların ötesinde çalışır. Teknik sürece müşteri odaklı bir bakış açısı sunarlar ve sonuçta WordPress ajansınızın çalışmalarını anlaşılmasını kolaylaştırır. Bu, şirketinizin iş değerini kanıtlamak, fiyatınızı desteklemek ve en şüpheli müşteriye bile hizmet satmak için sizi daha iyi bir konumda bırakır.
Rossie Vicheva
Konuk Yazar