Satış Hattınızı Yönetmek için HubSpot CRM Kullanmanın 11 Yolu

Yayınlanan: 2020-08-10

Bir işletmeyi yönetmek kolay bir başarı değildir. Her köşede belirsizlikler ve engellerle karşılaşıyorsunuz. Bu nedenle uygun bir satış sürecine sahip olmak çok önemlidir. İşletmenizin tam potansiyeline ulaşması için her hafta\ay\üç ayda kaç satış yapacağınızı bilmenize yardımcı olur.

Burada bir satış hattı devreye giriyor.

Ürünlerinizle/hizmetlerinizle ilgilenebilecek tamamen yabancıların müşteriniz olma yolculuğunu görsel olarak temsil eder. İşletmelere satış hunisinde nitelikli potansiyel müşterilerinin nerede olduğunu gösterir ve boru hattındaki sızıntıları belirler.

Kaynak

Bu yazıda aşağıdaki konuları tartışacağız ve etkili bir satış hattı oluşturarak işinizi nasıl büyütebileceğinizi öğreneceğiz.

  • Bir satış hattını nasıl kurarsınız?
  • Bir satış hattının farklı aşamaları nelerdir?
  • HubSpot kullanarak satış hattınızı yönetmenin 11 yolu
  • Databox kullanarak satış hattınızı nasıl takip edebilirsiniz?

Bir satış hattını nasıl kurarsınız?

Kaç müşteri adayı müşteri olarak sona erecek?

Satış dönüşüm huninizin en üstünden en altına nasıl geçiyorlar?

Satış temsilcilerinizin bu ay kaç anlaşma kapatması bekleniyor?

Bu anlaşmaların değeri nedir?

Tüm bu soruları yanıtlamanın en iyi yolu, bir satış hattı oluşturmaktır.

Bir satış hattı oluşturmak roket bilimi değildir. İşletmeniz için etkili bir satış hattı oluşturmanıza yardımcı olabilecek 5 adımlı temel bir formül vardır:

Adım 1 : Hedef kitlenizi belirleyin

2. Adım: Satış dönüşüm huninizin haritasını çıkarın

3. Adım: Satış hedeflerinize ulaşmak için kaç anlaşmaya ihtiyacınız olduğunu hesaplayın

4. Adım: Nitelikli potansiyel müşterileri satış huninizden geçirin

Adım 5: Anlaşmayı kazanın ve tavsiyeler oluşturun

Editörün Notu : Dönüşüm huninizin hem üst hem de alt tarafının tam görünümünü ister misiniz? HubSpot kullanıcıları, başlamak için bu ücretsiz şablonu indirebilir.

Satış Hattının Farklı Aşamaları

Satış boru hatları işletmeden işletmeye değişir. Bazıları süper basitken diğerleri karmaşıktır. Her şey, ürününüzün ne kadar karmaşık olduğuna ve nitelikli müşteri adaylarını mutlu, memnun müşterilere dönüştürmek için kaç aşamaya ihtiyaç duyduğuna bağlıdır.

Ancak, tüm satış boru hatları aşağıdaki dört temel aşamaya sahiptir.

Müşteri adayı oluşturma

Yeni potansiyel müşteriler oluşturun ve iletişim bilgilerini alın. Ne kadar çok bilgi alırsanız, müşteri kişiliğiniz o kadar ayrıntılı olabilir ve bu da sonunda daha fazla anlaşmayı başarıyla tamamlamanıza yardımcı olacaktır.

Son araştırmalara göre, satış yöneticileri, soğuk aramalar yoluyla liderlik elde etmek için ortalama 2'den fazla girişimde bulunmuyor. Ancak, bir alıcıyla gerçekten bağlantı kurmak için ortalama 18 arama gerekir. Bu yüzden tepki eksikliğinin sizi engellemesine izin vermeyin.

Vasıf

Nitelikli beklentiler zorlayıcı olabilir. Satış görevlilerinin %40'ından fazlası, satış sürecinin en zorlu kısmının potansiyel müşteri olduğunu söylüyor. Ama aynı zamanda satış hattının da önemli bir aşamasıdır.

Hangi potansiyel müşterilerin tekliflerinizle ilgilenmeye değer olduğunu ve hangilerinin olmadığını belirleyin. Potansiyel müşterilerinizle e-posta ve çağrı yoluyla etkileşim kurun ve bir sonraki satış aşamasına geçme olasılıklarının ne kadar olduğunu öğrenin.

İlgili : Bu 24 Satış Sorusunu Sorun ve Daha Üretken Potansiyel Aramalara Yönlendirin

teklif gönderme

Nitelikli potansiyel müşterilerinize teklifinizle birlikte bir teklif gönderin. Tüm ana detayları özetleyin; teklifiniz, fiyatlandırmanız, şartlar ve koşullar vb. Her şeyi onlar için ortaya koyun ve çözümünüzün hayatlarını ne kadar değiştirdiğini onlara gösterin.

2007'de bir potansiyele ulaşmak için 3.68 soğuk çağrı girişimi yapıldı. Bugün 8 deneme gerekiyor. Bu nedenle, geri dönmezlerse bir potansiyel müşteriyle (birden çok kez) takip etmeyi unutmayın.

Anlaşmayı bitirmek

Bu noktada, nitelikli potansiyel müşterileriniz ya müşteriniz olacak ya da bir sebepten dolayı satın almalarını erteleyecekler. Eskiyse, biraz zafer dansı yapın ve bir tavsiye isteyin. Müşterilerin %91'i tavsiye vereceklerini söylerken, satış görevlilerinin sadece %11'i tavsiye ister. O yüzden bunu istemekten utanmayın. Kazandın.

İkincisi ise, arkasındaki nedeni bulun ve bir çözüm önerin. Şimdi yürümese bile, gelecekteki bir satış için bu ilişkiyi her zaman besleyebilirsiniz.

Editörün Notu : İşlem hatlarınızı takip etmek ve büyütmek için anlaşmalar ve satış hatları hakkında bilgi mi istiyorsunuz? HubSpot kullanıcıları, başlamak için bu ücretsiz şablonu indirebilir.

HubSpot kullanarak satış hattınızı yönetmenin 11 yolu

Sabah 8'de uyanır, kendinize büyük bir kahve yaparsınız ve dün gece uyurken yaptığınız tüm satışları görmek için dizüstü bilgisayarınızı açarsınız.

Kendinize gülümseyin, dizüstü bilgisayarınızı kapatın ve işe gitmek için giyinin.

Kulağa bir rüya gibi geliyor değil mi?

Satış hattınız kendi başına çalışıyor ve her ay satışlarla mı doluyor? Ve bu da, kendi başına.

Kulağa imkansız gelse de, aslında çok mümkün. Bir CRM'ye yatırım yapmak ve satış hattınızı otomatikleştirmek hayatınızı kolaylaştırabilir ve satış verimliliğini artırabilir.

Automate.io'nun ekip satış ekiplerine göre, günlük görevleri otomatikleştirerek her hafta ortalama 5 saat tasarruf ediyor.

Etia'dan Jennifer Willy şöyle açıklıyor: “Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM), herhangi bir işi yürütmenin çok önemli bir parçasıdır. Onsuz, müşterilerinizle olan ilişkinizin sürdürülmesi ve izlenmesi zor olabilir. HubSpot CRM'in temel amacı hayatımızı kolaylaştırmaktır.”

Blue Tree AI'dan Sarah Franklin, HubSpot'u ve satış sürecini düzene sokma ve her şeyi düzenli tutma yeteneğini kesinlikle seviyor. Franklin, “Her şeyi, satışları, iletişim kayıtlarını ve mesajları tek bir yerde tutabilmeyi seviyorum. Her şey tek bir noktadayken düzenli kalmama yardımcı oluyor ve sürekli ve gelecekteki iletişimi daha akıcı hale getiriyor.”

COFORGE'dan Eric Melillo, bir CRM'ye yatırım yapmanın önemini vurguluyor ve “CRM, 'olması gereken' ve satış hattınızın merkezinde olmalıdır” diyor.

Peki HubSpot'tan en iyi şekilde nasıl yararlanabilirsiniz?

30'dan fazla uzman, HubSpot aracılığıyla satış hattınızı yönetmek için en iyi 11 ipucunu paylaşıyor. Onları inceleyelim:

  1. Kitlenizi segmentlere ayırın
  2. Otomatikleştirmek
  3. Bir telefon çözümüyle entegre edin
  4. E-postaları takip et
  5. Satış aşamalarını özelleştirin
  6. Müşteri adaylarını takip et
  7. HubSpot Fırsatları panosunu kullanın
  8. Dönüşüm huninizin haritasını çıkarın
  9. Takip etmek için Görevler özelliğini kullanın
  10. HubSpot'un Müşteri Adayı Durumu özelliğini kullanın
  11. E-posta entegrasyon aracını kullanın

Kitlenizi segmentlere ayırın

Kişiselleştirme çağında, müşterilerinizi bölümlere ayırmak ve onları farklı seçmenlere göre gruplandırmak, işletmeler için çok önemlidir.

Mattress Next Day'den Martin Seely, bunun satış hatlarını yönetmek için HubSpot CRM kullanmayı planlayan işletmelere en büyük ipucu olduğuna inanıyor.

Seeley, “Doğru hedef kitlenizi hedefleyin ve potansiyel müşterilerinizi HubSpot CRM ile segmentlere ayırın. Kazanılan ve kaybedilen tüm anlaşmalarınızı görebilmeniz için satışlarınızı otomatik olarak bölümlere ayırır. Fırsatlarınızı sahibine, miktarına, adına ve veya aşamasına göre sıralayın. Ayrıca tüm planlanmış randevularınızı, gönderilen sözleşmelerinizi ve satış ekibinizin belirlenen kotalara göre performansını görüntüleyebilirsiniz. Sitenizi ziyaret eden şirketleri takip ederek ve kullanıcıların yolculuklarını takip ederek web sitenizi potansiyel müşterilere dönüştürün.”

Lone Fir Creative'den Jessica Crosby ayrıca "veritabanınızın uygun şekilde bölümlere ayrılmasını sağlamak", "satış hattı boyunca anlaşmaların nasıl ilerlediğini organize etmede sizi başarıya hazırlayacaktır" tavsiyesinde bulunuyor.

Marketing Digital Hour'dan Logan Adams bir adım daha ileri gidiyor ve işletmelere hedef kitlelerini son iletişim tarihine, altı ila on iki ay içinde görüşmediğiniz işletmelere göre segmentlere ayırmalarını ve onlarla iletişim kurmalarını tavsiye ediyor. Adam, "HubSpot CRM'de özellikle bu grubu bölümlere ayıran filtreler oluşturarak, ya çok erken ya da çok geç ulaşan diğer kuruluşların ışık yılı önünde olacaksınız" diyor.

JS Technology Group'tan Joseph Stornelli, Adams'a katılıyor ve ekliyor: "Kişiler listemizden, belirli bir süre içinde (örneğin 30 gün) dokunulmamış kişilere göre kolayca sıralayabilir veya filtreleyebiliriz. Bu potansiyel müşterilerle iletişim kurduğumuzda, sistem onları güncellenmiş bir iletişim tarihiyle işaretler.”

2. Otomatikleştirin

Total Girl Boss'tan Shannon Denton, "Otomasyon ve takip, HubSpot CRM satış hattınızı etkin bir şekilde yönetmenin iki sihirli bileşenidir" diyor.

Satış takiplerini, hiçbir iyi ipucunun çatlaklardan düşmemesi için otomatikleştirmek, size çok fazla zaman ve gereksiz baş ağrıları kazandırabilir.

İlgili : Harika Bir Satış Takip E-postası Yazmak için 36 Pratik İpucu

Soroni'den Appah Prince, her şeyi otomatik pilotta yapabilmelerine bayılıyor. Prince sözlerine şöyle devam ediyor: "İhaledeki müşteri adaylarıyla takibi otomatikleştirmek için Hubspot dizilerini kullanıyorum, Diziler görevlerin, otomatik e-postaların vb. entegrasyonuna izin veriyor, böylece takip etmeyi hatırlamak zorunda kalmıyorum."

Techvera'dan Lauren Morley, satış takibini otomatikleştirmenin onlara manuel işlerden çok zaman kazandırdığını paylaşıyor. Morley süreçlerini şöyle açıklıyor: “HubSpot'u kendi sürecimizi etkin bir şekilde yönetmek için kullanmanın bir yolu, satış takip ihtiyaçlarını otomatikleştirmek için müşteri adayı puanlaması, Listeler ve İş Akışları kullanmaktır.

HubSpot CRM'imize yeni bir müşteri adayı geldiğinde, özel olarak ayarlanmış ideal müşteri adayı niteliklerimize göre puanlanırlar. Puanları 10'un üzerine çıkarsa, Pazarlama Nitelikli Lider olarak sınıflandırılırlar ve MQL'ler ve SQL'ler için bir Listeye eklenirler. Satış müdürümüz daha sonra yeni bir nitelikli müşteri adayı hakkında bilgilendirilir ve takibini uygun şekilde kurabilir."

One Desk'ten Sabrina Akselrod da aynı fikirde: "Müşterilerinizin boru hattınızdaki yolculuğu sırasında hangi eylemleri başlatmak istediğinizi düşünerek şirketinizin birçok sürecini otomatikleştirebilirsiniz."

Omniscient Digital'den David Khim, “HubSpot CRM'imiz, iş akışlarımızı otomatikleştirerek satış hattımızı yönetmemize yardımcı oluyor. Bir müşteri adayı danışma için bir form doldurduğunda, danıştığını onaylayan bir e-posta ve yaklaşan toplantıyla ilgili iki hatırlatma e-postası alır. Formu doldurduktan sonra, HubSpot CRM otomatik olarak ilgili bilgilerle bir anlaşma oluşturur ve şirketi önceden araştırmamız için bize bir görev verilir.

Bu bize verileri manuel olarak girmekten ve her hafta hatırlatıcılar ayarlamaktan saatler kazandırır. Ayrıca fırsatların unutkanlıktan kaçmasına izin vermeyeceğimize güvenmemizi sağlıyor.”

Bu şu soruyu akla getiriyor: HubSpot aracılığıyla iş akışınızı nasıl otomatikleştirebilirsiniz?

RielDeal Marketing'den Stephanie Riel'in açıkladığı gibi, 'Müşteri adaylarınızı ve ilgili kişilerinizi doğru şekilde etiketleyerek, satış yaşam döngüsü boyunca kişiselleştirilmiş pazarlama mesajlarıyla potansiyel müşterilerinizi beslemek için HubSpot içindeki otomasyon işlevlerini kullanabilirsiniz.'

3. Bir telefon çözümüyle entegre edin

Bir telefon çözümünü HubSpot ile entegre etmek, kişiselleştirilmiş müşteri hizmetini yakalamanıza gerçekten yardımcı olabilir.

Zadarma'dan Elena Volozva şöyle açıklıyor: "Uzun süreli bir CRM (ve özellikle HubSpot kullanıcısı) olarak, buna bağlı bir telefon çözümünün büyük bir fark yarattığını biliyorum. Çağrı geldiğinde müşteriyi hemen tanımak ve tüm notları görmek inanılmaz bir izlenim bırakıyor.”

4. E-postaları takip edin

HubSpot'un e-posta izleme özelliği, potansiyel müşterilerle doğru zamanda bağlantı kurmanın ve neyin peşinden gidileceğini bilmenin mükemmel bir yoludur.

Catalys'den Doug Fairbroether şöyle diyor: “Telefonla potansiyel müşterilerle bağlantı kurmak başarısız olabilir, bazen onları toplantılar arasında, bazen de bir sandviçin yarısında yakalarsınız.

E-posta takibi, bir potansiyel müşteri e-postalarımızdan birini açtığında bizi bilgilendirir. Bu, tam o anda içeriğimize baktığı anlamına geliyor, bu yüzden onları aradığımda özgür olacaklarını ve akıllarında olacağımı biliyorum.”

5. Satış aşamalarını özelleştirin

"HubSpot CRM, satış aşamalarını, potansiyel müşterilerinizin satış hunisinden nasıl geçtikleri ve satın alma kararlarına nelerin girdiği ile eşleşecek şekilde özelleştirebilir. Bir müşterinin bir sonraki aşamaya geçmesi için neyin başarılması gerektiğini dahili olarak tanımlamak, HubSpot CRM ile satış hattınızı doğru şekilde yönetmenin ayrılmaz bir parçasıdır," diye vurguluyor KNB Communications'dan Chintan Shah.

IRC Solutions'dan Spencer Smith, "HubSpot size otomatik olarak varsayılan bir işlem hattı verecektir (örneğin, randevu planlandı; satın almaya uygun; sunum planlandı; vb.), ancak bu varsayılan işlem hattı, şirketinizin potansiyel müşterileri boru hattı boyunca nasıl hareket ettirdiğine tam olarak uymayabilir. Hemen ihtiyaçlarınıza göre özelleştirin ve gelecekte satış ekibinize önemli ölçüde daha iyi (ve daha doğru) hizmet edecektir.”

Catchworks Simon Ensor ayrıca bir CRM'nin işlevselliğinin önemli bir parçasının "satış hattınızdaki çeşitli aşamaları tanımlama yeteneği, genellikle bir kanban panosu tasarımı kullanarak" olduğuna inanırken, HubSpot daha da ileri gider ve bir satışın yönetilmesine yardımcı olacak ek işlevsellik sunar. boru hattı.

Bu işlevsellik, Ensor'un satış ve teslimat ekibi için veri toplamasına yardımcı olur. Ensor şöyle açıklıyor: “Hedeflere ulaşmak için gereken çıktıları anlamak için, boru hattının bir aşamasından diğerine yüzde dönüşüm oranları sağlamak için HubSpot kullanıyoruz.

Daha sonra bunu, ürünlere/hizmetlere bölünerek her aşamadaki ortalama süre ile birleştiririz. Bu, hedeflerimizi gerçekleştirmek için her aşamada ihtiyaç duyduğumuz potansiyel müşteri miktarının net bir resmini elde etmemizi sağlar. Bu verileri ortalama anlaşma yaşam döngüsüyle birleştirirsek, belirli bir zaman diliminde kapanacak gelir miktarını göreceli doğrulukla tahmin edebiliriz."

Satış hedeflerine ulaşma yolunda olduğunuzdan emin olmanın bir başka yolu, bireysel satış temsilcisi tarafından kapatılan satışları izlemektir. Göz önünde bulundurmak isteyebileceğiniz bazı gelişmiş seçeneklerle birlikte HubSpot CRM'de Satış Temsilcisine Göre Kapatma Oranını nasıl kolayca takip edebileceğiniz aşağıda açıklanmıştır.

Özelleştirilmiş bir satış süreci oluşturmak, işletmelere yeni satış ekibi üyelerinin katılımı sırasında da yardımcı olur. AdQuick'ten Chris Gadek, "Bu CRM'yi, müşteri adaylarını takip etmeye devam etme süresinin uzunluğu ve yeni bir müşteri adayı akışına ne zaman geçileceği dahil olmak üzere, özelleştirilmiş satış süreçleri oluşturmak için kullanın" diye açıklıyor.

Rex Freiberger, HubSpot'un satış hatlarını özelleştirme işlevinin büyük bir hayranıdır ve bunu Gadget Review'daki satış sürecinde kullanır. Freiberger, “Daha önce hiç bu kadar özelleştirilebilir bir CRM görmemiştim ve buna satış hattı yönetimi yönleri de dahil. İşlem hattını baştan sona düzenleyebilir ve şirketimizin ve satış ekibimizin nasıl çalıştığına bağlı olarak sürecin aşamalarını değiştirebilirim.

HubSpot ile 5 aşamalı bir süreç oluşturdum, her biri süreç üzerinde bizim yöntemimize ve hedeflerimize göre uyarlanmış bir "durak". Ardından çalışanlar, potansiyel müşterilerini bu süreçte gerçek zamanlı olarak kolayca hareket ettirebilir ve bize her potansiyel anlaşmanın nerede olduğunu ve hangi satış ekibi üyelerinin en çok iş getirdiğini doğru bir şekilde yansıtabilir."

6. Müşteri adaylarını takip edin

Her olası satış için satış etkinliğini görüntülemek, işletmeler için çok önemlidir. Yüksek kaliteli müşteri adaylarına odaklanmalarına ve işe yaramayan düşük kaliteli müşteri adaylarını ayıklamalarına yardımcı olur. Liam Barnes'ın dediği gibi, 'Müşterileri kaybetmek = Satışları kaybetmek.'

All Time Power'da çalışan Brandon Nutt, "Muhtemel müşterinin hangi aşamada olduğunu bilmek çok önemlidir, çünkü bu, olası müşteriyi mevcut bir müşteriye dönüştürmek için uygun adımları atmanıza olanak tanır."

MailBird'den Andrea Loubier ayrıca HubSpot'un en iyi, yüksek kaliteli potansiyel müşterilere odaklanmalarına yardımcı olduğuna inanıyor.

Loubier, "Araştırma yaparak ve ideal demografinizi bilerek, üzerinde çok fazla zaman harcamak istemediğiniz müşteri adaylarını ayıklarken, en çok vaat edenlere odaklanabilirsiniz" tavsiyesinde bulunuyor.

Global App Testing'den Nicholas Roberts, iletişim hattındaki her hareketin zaman damgasını vuran iş akışları oluşturmanın satış dönüşüm huninizi izlemenize büyük ölçüde yardımcı olduğuna inanıyor. Roberts şöyle açıklıyor: “Bir örnek, bir potansiyel müşterinin belirli bir aşamada ne kadar kalacağını ve satış döngüsünün ne kadar süreceğini belirlemektir. Bu örnekleri gördükten sonra, daha fazla gelir ve daha kısa satış döngüleri sağlayarak huninizdeki tıkanıklığı teşhis edebilirsiniz."

BrandCave'den Holly Winters ve Scout Logic'ten Davide Garcia, HubSpot'un en iyi özelliğinin izleme komut dosyası olduğuna inanıyor. Winters, “ Ziyaretçilerinizi neyin getirdiğini bilmeden, pazarlamanızın ne kadar etkili olduğunu gerçekten bilemezsiniz. HubSpot'un izleme yazılımında sağlanan veriler, bu pazarlamadan satışa veri boşluğunu kapatmada oldukça yardımcı oluyor ve kampanyalarınız hakkında akıllı kararlar vermenize olanak tanıyor .”

Garcia, "Satıcımızın e-postasını, aramasını ve toplantı etkinliğini izleyerek artan boru hattı boyutuyla doğrudan bir ilişki görebiliriz" diye ekliyor.

7. HubSpot Fırsatları panosunu kullanın

HubSpots'un Fırsatlar panosu, işletmelerin tüm satış hatlarını verimli bir şekilde yönetmelerine yardımcı olan mükemmel bir özelliktir. Ancak, bu özellikten yararlanmak için işletmelerin Anlaşma aşamalarını satış hunilerine göre özelleştirmesi gerekir.

“Hubspot CRM, anlaşma aşamalarıyla önceden yüklenmiştir, ancak bunu işinizin dahili sürecine göre özelleştirebilirsiniz. Anlaşma aşamalarını belirlemek, bireysel beklentileri takip etmeye yardımcı olur. Hangi şirketin peşine düşeceğiniz ve hangisini potansiyel işbirlikleri için besleyeceğiniz konusunda bir fikir edinirsiniz.

İş ihtiyaçlarınızı kolayca tahmin edebilirsiniz. Aylık 200 bin dolarlık bir hedefiniz olduğunu varsayalım ve her anlaşmanın size 5 bin dolar verdiğini ve yaklaşık %20 dönüşüm oranınız olduğunu varsayalım, hedefinize ulaşmak için en az 200 özete ihtiyacınız olduğu fikrini alırsınız.

Hubspot'ta kendi 'Fırsatlar görünümünüzü' de özelleştirebilirsiniz. Bu, çalıştığınız anlaşmalara hızlı ve kolay erişim sağlar ve bunları sizin için en anlamlı şekilde görüntüleyebilirsiniz," diye açıklıyor Survey Sensum'dan Supriya Agnihotri.

"İşimizin farklı bölümleri için birden fazla işlem hattına sahip olmak için anlaşmalar hattını özelleştirebiliyorum. Ayrıca, satış sürecime tam olarak uyması için fırsatlar panosunun yüzme şeritlerini özelleştirebilirim.

Bir anlaşma oluştururken, ihtiyaç duyduğum hayati bilgilerin tüm anlaşmalarıma eklenmesi için özel özelliklere sahip olabiliyorum. Oradan, tüm boru hattımı yönetebileceğim, kullanımı kolay bir platform sağlayabilir.

Ayrıca, hattımın nerede olduğuna dair görsel bir sunum elde edebilir ve bu anlaşma panosundan beklenen gelir, her yüzme kulvarında harcanan zaman ve çok daha fazlası için raporlar alabilirim. Sadece HubSpot'un bu tek özelliğini kullanarak, boru hattımın aramadan kapanışa kadar olan tüm sürecini yönetebiliyorum, ”diyor The Kingdom'dan Mahala Constantis.

Corporate Filming'den Trevor Rappleye, hangi anlaşmaların kapanmaya yakın olduğunu hatırlatmak için Anlaşmalar sütununu kullanıyor. Raapleye, "Takip etmeyi ve onları sıcak tutmayı hatırlamama yardımcı oluyor" diyor.

Rappleye'nin HubSpot'ta yeni olan işletmeler için başka bir ipucu, " Satış kota sayacını kullanın, size satış kotanıza ne kadar yakın olduğunuzu söyleyebilir ."

Hovi'den Bob Sabra, tüm faydalarından yararlanmak için HubSpot'un doğru kullanılması gerektiğini düşünüyor. Sabra, "Anlaşmalar, olası satışların yönetilmesi gereken tek noktadır. İletişim düzeyinde mevcut olan müşteri yaşam döngüsü aşaması, satışları planlamak ve borunuzu yönetmek için kullanılmaz. Bir araçtan ziyade sadece bir göstergedir. Fırsatlar hattı, doğru aşamalar, özellikler ve tetikleyicilerle doğru bir şekilde kurulursa, satış hattınızı yönetmenize son derece yardımcı olacaktır.”

Ve bir kişiyi veya şirketi bir Anlaşmaya taşıdığınızda, tüm önemli bilgileri içeren Anlaşmanın üst kısmındaki PIN notlarına kaydettiğinizden emin olun.

Anura Solutions'dan Beth Kahn şöyle açıklıyor: “Bu şekilde anlaşmanız üzerinde çalışırken, anlaşmayı tamamlamak için ihtiyacınız olan bilgileri almak için sayfalarca bilgi toplamanız gerekmez; Onları anlaşmanın en üstünde tutacaksınız, bu da potansiyel müşteriye geri dönmeden önce neye ihtiyacınız olduğunu bilmenizi kolaylaştıracak ve hızlandıracaktır.”

8. Dönüşüm huninizin haritasını çıkarın

HubSpot'u kullanmaya başlamadan önce, CRM'leriyle işlerinin nasıl büyüdüğünü tam olarak anlamak ve izlemek için satış hunilerinin haritasını çıkarmanız gerekir. Herhangi bir sağlam plan veya satış hunisi olmadan bir CRM'ye atlamak, muazzam bir zaman kaybı olabilir.

Lone Fir Creative'den Jessica Crosby şöyle açıklıyor: “Müşterilerimiz CRM'yi satış hattıyla birlikte birçok şekilde kullanıyor.

Genellikle, satış hattınızı oluşturmadan önce, veritabanınızın doğru şekilde bölümlere ayrılmasını sağlamanın yanı sıra, CRM'nizin nasıl büyüdüğüne dair derinlemesine bir anlayış elde etmek için dönüşüm huninizin haritasını çıkarmanızı öneririm. SQL'lere dönüştürülebilen müşteri adayları, MQL'ler ve MQL'lerin sayısı konusunda bir nabzınız olması, anlaşmaların satış hattı boyunca hareket etme yollarını organize etmede sizi başarıya hazırlayacaktır.

Bu yöntem, satış hattınız hakkında daha net raporlama sağlar ve genel olarak CRM'nizin temiz olduğuna ve satış hattınızdaki bağlantıların pazarlamadan satış devrine sorunsuz geçiş yaptığına daha fazla güven sağlar.”

9. Takip etmek için Görevler özelliğini kullanın

HubSpot'un Görev özelliğini kullanmak, iş verimliliğini ve kurumsal performansı iyileştirmenin harika bir yoludur.

Valley Network'ten Matt McKernan, HubSpot'un Görevler özelliğinin iş verimliliğini artırmada önemli bir rol oynadığına inanıyor. “Bunu bir aramadan sonra takip etmeyi hatırlamanın bir yolu olarak kullanıyorum (istenirse bir e-posta ile). E-postayı hemen göndermek yerine takibini görev olarak ekleyip aramalarıma devam edeceğim. Sistem, 'arama' saatlerinde zaman harcamak yerine, günün sonunda e-postayı göndermemi hatırlatacak.

Ayrıca genel olarak kendimi düzenli tutmanın bir yolu olarak Görev özelliğini kullanıyorum. Mini proje yönetim aracı olarak kullanmak. Örneğin, göndermem gereken her postacı için bir görev koyacağım ve ardından bu görevi gönderdiğim posta listesine ekleyeceğim" diyor McKernan.

Kinsta'dan Nathan Bliss ayrıca Görevler özelliğinin satış hattının verimli bir şekilde yönetilmesinde önemli bir rol oynadığı konusunda ısrar ediyor. Bliss şöyle açıklıyor: "Anlaşmaları, kişileri ve e-postaları takip etmek zor olabilir. Önemli anlarda soru sormak için görevleri kullanmak başarı için çok önemlidir. Yapacağınızı söylediğinizde bu aramayı yapmak veya dün gönderdiğiniz teklifin katılımını kontrol etmek için bir hatırlatıcı ekleyebilir. Boru hattınız için en değerli olan her şey, ilişkili bir göreve sahip olmalıdır.”

10. HubSpot'un Müşteri Adayı Durumu özelliğini kullanın

HubSpot'un Müşteri Adayı Durumu özelliği, yüksek kaliteli müşteri adaylarına öncelik vermenin mükemmel bir yoludur.

BEE Inbound AG'den Romy Fuchs şöyle açıklıyor: “İyi bir satış hattının temeli, pazarlamadan satışa aktarılan müşteri adaylarının kalitesi ve bu konudaki anlaşmalarıdır (Pazarlama ve Satış Hizalaması).

Her şeyin buraya uyduğunu varsayarsak, SQL'lerin fırsatlar yoluyla müşteri olmaları için satış departmanı tarafından daha fazla nitelendirilmesi gerekir. Bir satış temsilcisi olarak kaybedecek vaktiniz yok.

Her SQL otomatik olarak bir fırsat haline gelmez ve bu nedenle SQL'lerin kime ve ne zaman ulaştığınıza öncelik vermesi için alt aşamalara ihtiyacınız vardır. Bu nedenle, HubSpot CRM, varsayılan olarak kendi özelliklerinde bir Müşteri Adayı Durumu sunar. Varsayılan Müşteri Adayı Durumu seçenekleri şunlardır:

  • Yeni
  • Açık
  • Devam etmekte
  • Açık Anlaşma
  • vasıfsız
  • İletişime Geçilmeye çalışıldı
  • bağlı
  • Kötü zamanlama

Ancak bunlar kendi ihtiyaçlarınıza göre uyarlanabilir.

Bu statülere göre gerçekten fırsat olma şansı gösteren SQL'ler daha etkin işlenebilir ve bu sayede satış döngüsü kısaltılabilir.

BEE Inbound'da bir süredir onunla çalışıyoruz ve raporlarımızda sorunların hala nerede olduğunu çok daha hızlı görebiliyoruz - ister teslim edilen müşteri adaylarının kalitesinde isterse satış ekibinin üretkenliğinde olsun."

11. E-posta entegrasyon aracını kullanın

Dimensional Community'den Ebbe Kjaersbo, "Hubspot'u birkaç yıldır kullanıyoruz ve bizi başarılı kılan ipucumuz, şablonları kullanmanıza ve yanıtı izlemenize olanak tanıyan e-posta entegrasyon aracını kullanmaktır" diyor.

Tsp'den Michael Oh, "Potansiyel müşterilere gelen/gelen e-postalarınızın otomatik olarak anlaşmalara, iletişim bilgilerine ve şirket kayıtlarına kaydedildiğinden emin olmak için Gmail entegrasyonunu kullanın. Bu, ekibinizdeki herkesin, e-postalarınızı gözden geçirmenizi istemek zorunda kalmadan bir potansiyel müşteriyle yazışmaları görebilmesini sağlar. Gmail kullanmıyorsanız, aynısını herhangi bir posta platformuyla yapmak için HubSpot BCC adresini kullanın.

Databox kullanarak satış hattınızı nasıl takip edebilirsiniz?

Satış metriklerini takip etmek karmaşık ve sinir bozucu olabilir. Dolayısıyla, HubSpot gibi yerel araçlarda yeni anlaşmalarınızı ve ilgili satış hattı ölçümlerinizi izlemeye çalışırken kendinizi bunalmış bulduysanız, bu verileri Databox'ta daha kolay izleyebilir ve görselleştirebilirsiniz. Ücretsiz.

Databox görselleştirmeleri ile HubSpot satış ölçümleriniz hakkında öğrenebileceğiniz şeylerden bazıları şunlardır:

Fırsatlar Oluşturuldu

Oluşturulan anlaşmalar, belirli bir tarih aralığında oluşturulan anlaşmaların toplam sayısıdır. Oluşturulan Anlaşmaları İzleme, belirlediğiniz tarihler içinde oluşturulan tüm anlaşmaları bir bakışta size bildirdiği için yararlıdır.

Boru Hattı Tarafından Kazanılan Anlaşmalar

Ardışık düzen tarafından kazanılan anlaşmalar, kapatılan toplam anlaşma sayısıdır; ardışık düzene göre bölünmüş belirtilen tarih aralığında kazanıldı.

Boru Hattına Göre Anlaşmayı Kapatmak İçin Ortalama Süre

Bu metrik ne işe yarar? İşlem hattına göre belirli bir tarih aralığında bir anlaşmayı kapatmak için geçen ortalama süreyi gösterir.

Sahibinden Toplantılar

Bu ölçüm, sonuçtan bağımsız olarak genel olarak günlüğe kaydedilen toplantıların sayısını HubSpot Sahibine göre bölünmüş olarak gösterir.

Tüm bu metrikleri Databox'ta takip etmeye başlamak istiyorsanız ücretsiz olarak yapabilirsiniz. Burada ücretsiz hesabınızı oluşturun ve verilerinizi bağlamaya ve görselleştirmeye başlayın.

Satış hattınızı otomatikleştirmeye hazır mısınız?

PipeDrive tarafından yapılan araştırmaya göre, "CRM kullanan kişilerin %61'i 2019'da yıllık satış hedeflerine ulaşırken, CRM kullanmayanların %52'si ulaştı."

Büyümelerini ciddiye alan ve ölçeği büyütmenin yollarını arayan işletmeler, bir satış hattı oluşturmak için zaman ve emek harcar ve bunu otomatikleştirmek için HubSpot gibi araçlar kullanır. Bir satış hattı oluşturmayı düşünüyorsanız, şimdi buna atlamanın tam zamanı.