Amazon ile kazanmak için önemli adımlar ve en iyi uygulamalar | Bölüm 1. E-ticaret

Bölüm 1: Amazon ile e-ticaret nasıl kazanabilir?

Amazon, açık ara dünyanın en büyük ve tanınmış markalarından biri ve piyasa değeri açısından dünyanın en büyük beş şirketinden biridir. İş, son 10 yılda katlanarak büyüdü ve hız, deniz mili hızında devam ediyor:

Kaynak: ABD Hisse Senedi Piyasası

Amazon, 1994'teki başlangıcından bu yana perakende dünyasında büyüyen ve baskın bir doğa gücü olmuştur ve Walmart ve Toys R Us gibi mevcut oyuncuları tehdit ederken, kalite, hizmet açısından beklentilerin tüm pazar dinamiklerini ve müşterilerin beklentilerini alt üst etmektedir. ve teslimat.

*Amazon'un geçmişine, iş modeline ve stratejisine ilişkin ayrıntılı bir inceleme için Dave Chaffey'in derinlemesine vaka çalışması analizine göz atın.

ÜCRETSİZ Kaynak İndirin – 10 e-ticaret hatası

En önemli 10 e-ticaret hatasını ve bunlardan nasıl kaçınılacağını keşfedin. E-ticaret hızlı hareket eden bir ortamdır ve pazarlamanızdan her zaman en iyi şekilde yararlanmanız için hatalarımızı aktif olarak güncel tutarız

12 yaygın e-ticaret pazarlama hatasına erişin

Amazon'un son yıllarda moda ve gıda gibi yeni sektörlere girerek 'her şey mağazası' olma tutkusu, şirketin ilgi portföyünü sadece perakendeciliğin ötesinde genişlettiğini, teknoloji, web hizmetleri, medya ve orijinali kapsayan bir dizi hizmet yarattığını gördü. içerik üretimi:

Whole Foods'un 13,7 milyar dolarlık satın alınmasından ve bu yıl Ocak ayında Seattle'da ilk Amazon Go konsept mağazasının lansmanından görüldüğü gibi, Amazon şimdi fiziksel bir varlık geliştiriyor:

Amazon son derece ileri görüşlü, yenilikçi bir teknoloji şirketi olsa da, aynı zamanda özünde bir perakendecidir ve yaptıkları her şey, her yıl elde ettikleri devasa geliri yeniden işe yatırarak temel perakendecilik işlerini kurmaya yöneliktir. kalite ve performansı optimize edin.

Pazarlamacılar için fırsatlar

Hizmetlerin sadece amazon.co.uk'nin ötesine geçmesiyle birlikte, pazarlamacıların Amazon ile tüketicilerle etkileşim kurması ve onlara satış yapması için artan sayıda fırsat var. Bunların genel olarak iki alana ayrılabileceğine inanıyorum:

1. E-ticaret
2. Dijital reklamcılık

E-ticaret, çoğu insanın Amazon ile ilişkilendirdiği bir alandır ve bunu bu yazıda daha ayrıntılı olarak inceleyeceğim. Ancak, Amazon'un dijital reklamcılık işinin ortaya çıkışı son birkaç yılda hızla büyüyor ve bu serideki bir sonraki yazının odak noktası bu olacak.

E-ticaret fırsatları

Bir perakendeci olarak Amazon, stratejilerine bağlı olarak pazarlamacılar için hem zorluklara/tehditlere hem de fırsatlara yol açabilecek bazı ilginç ayrımlara sahip benzersiz bir platforma sahiptir:

Amazon'un hem saf e-ticaret (örn. amazon.co.uk) hem de kendi pazarı içinde geliştirdiği platform çeşitliliği, pazarlamacılara tüketicilerle etkileşim kurma ve onlara satış yapma seçenekleri sunar. Amazon'un fiyatlandırma algoritması ve üçüncü taraf pazar yeri yanıltıcı olabilirken, özellikle diğer kişilerin ve/veya şirketlerin ürünlerinizi ve markalarınızı ikinci el veya indirimli fiyatlarla satabileceği bir konumdaysanız, genel olarak Amazon önemli bir kanaldır. geniş bir kitleye çevrimiçi satış yapın.

Peki Amazon ile e-ticaret ilişkinizden en iyi şekilde nasıl yararlanabilirsiniz?

Başarı için e-ticaret kontrol listesi

1. Harika temel bilgilerle başlayın

Amazon ile çalışırken, sesli arama veya Amazon Dash gibi parlak, parlak yeniliklere doğrudan atlamak cazip gelebilir. Ancak burada kesinlikle kazanılacak bir değer olsa da, bunu bir yolculuk olarak görün ve önce temel bilgilerle başlayın, güçlü bir varlık oluşturun ve ardından daha gelişmiş alanlara geçin.

Amazon güçlü bir satış ve pazarlama platformudur, bu nedenle harika ürün sayfaları oluşturduğunuzdan emin olun:

• İçerik - güçlü sayfalarda en az dört ürün resmi ve beş madde işareti bilgisi bulunur:

• Görünürlük - Tüketicilerin yaklaşık %81'i ürün incelemelerini okuyor ve Amazon, markaların liste başına en az 20 incelemeye sahip olmasını tavsiye ediyor. İncelemeler, güvenilirlik ve sosyal kanıt oluşturmanın güçlü bir yoludur, ancak üretilmesi zor olabilir; bu nedenle Amazon, markaların özel erişim sağlayarak incelemeler oluşturmak için kullanabilecekleri etkili bir eleştirmenler ağı olan Vine programını yarattı (olumlu incelemeler olmasa da). garantili):

Korkunç 'geçici olarak stokta yok' mesajından kaçınmak için iyi stok bulundurmak da önemlidir - Amazon müşterilerini hayal kırıklığına uğratmak istemez!

• Menzil - Amazon, sitede iyi bir ürün ve marka yelpazesi görmek istiyor. Amazon'da sahip olduğunuz her şeyi satmanız her zaman mümkün olmasa da, müşterilerin ilgilendiği popüler bir ürününüz varsa, Amazon bunu kendi platformlarında sunmaya istekli olacaktır:

2. Arama için optimize edin

Amazon'daki satın alma işlemlerinin çok yüksek bir yüzdesi arama ile başlar, bu da siteyi ziyaret eden müşterilerin ne istedikleri konusunda oldukça net bir fikre sahip olduklarını gösterir (yani, daha genel olarak gezinmeye karşı).

2016'dan elde edilen veriler ayrıca, giderek artan sayıda tüketicinin, Google gibi diğer kanallara kıyasla ürün aramaya başlamak için Amazon'a gittiğini gösteriyor:

Amazon, platformda arama için nasıl optimize edilecekleri konusunda satıcılara kendi rehberliklerinden bazılarını sağlar, ancak burada en iyi uygulamalardan bazılarının bir özeti verilmiştir:

• Arama terimleri - bariz görünüyor ancak ürününüzü tanımlayan en iyi terimleri seçmeniz gerekiyor. Bu, araştırma ve test gerektirecektir, ancak çabaya değecektir, bu nedenle müşterileriniz gibi düşünün ve kendi sitenizde veya ürün hattınızda popüler olan terimleri kullanın.
• Ürün listeleme başlığı - muhtemelen dikkate alınması gereken en önemli faktörlerden biri, başlığınızı kısa, özlü ama baştan sona alakalı anahtar kelimelerle tutun. Dikkate alınması gereken önemli noktalar şunları içerir:
  • Ürün markası
  • Açıklama
  • Ürün hattı
  • Renk
  • Malzeme
  • Boyut veya Boyutlar
  • miktar
• Açıklama - başlıkta olduğu gibi açıklama, ürününüzü öne çıkan ve kullanıcıda yankı uyandıran bir şekilde açıkça ifade etmelidir. Uzun, yayılan bir paragraf yerine madde işaretleri kullanmayı düşünün ve açıklama boyunca anahtar kelimeleri düşünceli bir şekilde kullanın
• Fiyat - daha fazla satış, oturum ve dönüşüm = daha iyi sıralama, bu nedenle rekabetçi bir şekilde prens olmak önemlidir. Kategorinizdeki karşılaştırılabilir en iyi fiyatları bulmak için kendi ürün araştırmanızı yapın, ancak pahalı bir rekabetten kaçınmak için neleri karşılayabileceğinizi de göz önünde bulundurun.
• Görseller ve videolar - yukarıdaki 'temel bilgilerle başlayın' noktasında vurgulandığı gibi, ürününüzü hayata geçirmek için yüksek kaliteli görseller ve mümkünse videolardan oluşan bir seçki kullandığınızdan emin olun.

3. Portföyünüzdeki ürün boşluklarını belirleyin

Güçlü, çeşitli bir ürün portföyü sağlamak ve stokta kalmak, yakınlığı ve satışları artırmanın en iyi yollarından biridir. Amazon, müşterilerine en iyi ürün yelpazesini ve seçenekleri sunmak istiyor ve bu nedenle ürün yelpazenizi geniş, ilgili bir kitleye tam olarak sergilemek tüm tarafların çıkarınadır.

Amazon'dan elde edebileceğiniz veriler, örneğin neyin satıldığı/olmadığı, tüketicilerle neyin bağlantı kurduğu, ürünlerle ilgili geri bildirimler vb. yalnızca Amazon'daki mevcut görünürlüğü iyileştirmek için değil, aynı zamanda genel ürününüzde nelerin eksik olabileceğini belirlemek için de kullanılabilir. portföy.

4. Önemli tarihlerden, etkinliklerden ve promosyonlardan yararlanın

Black Friday (Amazon bugün İngiltere'de en çok ziyaret edilen sitedir ve İngiltere'de buna öncülük etmiştir) gibi büyük, köklü çevrimiçi etkinliklerin yanı sıra, Amazon ayrıca Prime Day gibi kendi etkinliklerini başlatmaya başladı:

Pazarlamacılar için en önemli fırsat, yıl için etkinlik takviminizi, yalnızca yaratılan vızıltı ve ivmeden değil, aynı zamanda yeni 'talep anlarından', örneğin farklı ürünlerin bir araya getirilebileceği durumlardan yararlanmayı planladıklarıyla birleştirmektir. , büyük bir spor etkinliği için bira ve atıştırmalıklar veya Sevgililer Günü için çikolata ve çiçekler.

Aşağıdaki grafik solda önümüzdeki yıl için bazı önemli etkinlikleri (büyük Amazon etkinlikleri kırmızıyla vurgulanmıştır) ve sağda bir markanın kampanya takvimini göstermektedir.

Daha az, daha büyük, daha iyiye odaklanın; Yılda iki ila üç büyük girişim seçin ve her şeye atlayıp kendinizi çok fazla yaymaya çalışmak yerine bunlara yatırım yapın.

5. Dijital reklamcılıkla noktaları birleştirin

Bu serinin ikinci bölümünde dijital reklamcılığa daha detaylı bakacak olsam da, bu noktada, tüketiciler için bağlantılı bir deneyim yaratmak için Amazon'un sağladığı e-ticaret ve reklam öğelerini bir araya getirmenin büyük avantajları olduğunu vurgulamakta fayda var.

Dijital reklamcılıkla ortaklık kurarak, şu anda sattığınız ürünlerle ve yılın ilerleyen saatlerinde yeni ürünler veya sürümlerle sinerji yaratmaya başlayabilir, talep oluşturabilir ve Amazon.co.uk, Amazon Fresh, Prime Go ve Kiler.

Bu, uzman katılımcımız Gavin Llewellyn tarafından yazılan bir Amazon Serisinin ilk bölümüdür - bir sonraki bölüm dijital reklamcılığa odaklanacaktır.