Khoros Intelligence Review 2021: Bu Araç Sosyal Dinleme İçin İyi mi?

Yayınlanan: 2021-06-26

Khoros İstihbarat İncelemesi: Özet Kutusu


Khoros Intelligence, markaların izleyici duyarlılığını ölçmesine ve en son trendleri belirlemesine olanak tanıyan bir sosyal dinleme aracıdır. Hızlı ve güvenilir sosyal medya içgörüleri isteyen sosyal medya yöneticileri için kullanışlı bir araçtır.


Ürün Puanları

Genel:
Destek:
etkinlik:
Kullanıcı dostu:
  • Genel Değerlendirme
  • Destek:
  • etkinlik:
  • Kullanıcı dostu:

Artıları Eksileri
Kullanımı kolay Derin Dinleme Aracı Değil
Çarpıcı Veri Görselleştirme
Sezgisel arayüz
Gerçek Zamanlı Öngörüler
Sınırsız Arama
Çoklu Sosyal Medya Platformları
Rakip analizi
Ücretsiz demo

Artıları

  • Kullanımı kolay
  • Çarpıcı Veri Görselleştirme
  • Sezgisel arayüz
  • Gerçek Zamanlı Öngörüler
  • Sınırsız Arama
  • Çoklu Sosyal Medya Platformları
  • Rakip analizi
  • Ücretsiz demo

Eksileri

  • Derin Dinleme Aracı Değil
Fiyatlandırma Ayrıntıları

Khoros Intelligence için fiyatlandırma ayrıntıları web sitelerinde mevcut değildir. Fiyat teklifi almak için lütfen satış ekibiyle iletişime geçin.


Hızlı İnceleme

Dürüst olalım: Veriler göz korkutucu olabilir. Khoros bunu anlıyor ve herkes için daha erişilebilir hale getirmek istiyor.

En karmaşık veriler bile Khoros Intelligence'da görsel bir formatta temsil edilir.
Bu aracın sosyal medya analizlerini basitleştirme yeteneği, onu diğer benzer araçlar arasında öne çıkarıyor.

Veri görselleştirme, ilgili ayrıntılara girmek zorunda kalmadan daha büyük resmin anlaşılmasını kolaylaştırır. Tabii ki, sayısalcıysanız ve ayrıntılara girmek istiyorsanız, Khoros'un sizin için bu seçeneği de var.

Zengin işlevlerinin yanı sıra verileri temsil etme biçimlerinin büyük bir hayranıyım. Özellikle oradaki tüm Twitter pazarlamacılarına tavsiye ediyorum.

Khoros'a Kaydolun

İçindekiler

Khoros İncelemesi: Temel Özellikler

Sosyal Medya Dinleme Rakip analizi
Hashtag Takibi Kaynak Kullanımı
Yazar Kaynak Kullanımı İçerik Trendlerini Takip Edin
Gerçek Zamanlı Öngörüler Gelişmiş Arama Seçenekleri
  • Sosyal Medya Dinleme
  • Rakip analizi
  • Hashtag Takibi
  • Kaynak Kullanımı
  • Yazar Kaynak Kullanımı
  • İçerik Trendlerini Takip Edin
  • Gerçek Zamanlı Öngörüler
  • Gelişmiş Arama Seçenekleri

Kimler İçin Tasarlanmıştır?

işletmeler
Startup'lar
KOBİ'ler
Sosyal Medya Yöneticileri/Analistleri
…VE
Sosyal medya içgörülerinden yararlanmak isteyen herkes
Marka itibarını korumak isteyen herkes
Dinleyicilerini dinlemek isteyen herkes
  • işletmeler
  • Startup'lar
  • KOBİ'ler
  • Sosyal Medya Yöneticileri/Analistleri
  • …VE
  • Sosyal medya içgörülerinden yararlanmak isteyen herkes
  • Marka itibarını korumak isteyen herkes
  • Dinleyicilerini dinlemek isteyen herkes

Demo ister misiniz?

Khoros İstihbaratıyla Nasıl Tanıştım

En iyi sosyal medya pazarlama araçlarını kısa listeye alırken Khoros ve onun araç takımıyla karşılaştım. Sundukları zengin işlevselliği fark ederek, Khoros Intelligence'ı ilk elden incelemeye karar verdim.

Dürüst olmak gerekirse, ilk bakışta araç biraz korkutucu görünüyordu. Bunun nedeni, beş farklı platformu kapsamasıdır – Instagram, Twitter, Facebook, Tumblr ve YouTube.

Tüm bu kanallar için sosyal dinleme ve kampanya yönetimi için gelişmiş yetenekler bulunmaktadır.

Tecrübelerime dayanarak şunu söyleyebilirim ki, bir kez alıştığınızda Khoros Intelligence, sosyal medya oyununuzu geliştirmenize gerçekten yardımcı olabilir. Bu aracı kullanarak sosyal medya varlığınızı optimize edebilir ve gerçek zamanlı sosyal medya içgörüleri elde edebilirsiniz.

Bu aracı diğerlerinden ayıran şey, size kolay anlaşılır bir şekilde ayrıntılı veriler sunmasıdır.

Çok fazla karmaşıklık olmadan sosyal medya analizi yapmak isteyen biriyseniz, bu doğru araçtır.

Khoros Intelligence ile pazarlamacılar temel olarak aşağıdaki şekillerde yararlanabilir:

  • Marka İfadelerini Takip Edin : Markanız hakkında kimin konuştuğunu öğrenin
  • Müşteri Duyarlılığını Analiz Edin: İnsanların markanız hakkında ne söylediğini öğrenin
  • Trend Olan Konuları Belirleyin: Niş ve sektörünüzdeki popüler konuları tanıyın
  • Rakip Analizi: Meslektaşlarınız ve çağdaşlarınız için neyin işe yaradığını öğrenin

Artık Khoros Intelligence'ın ne yaptığı ve onu nasıl kullanabileceğiniz konusunda daha iyi bir fikre sahip olduğunuza göre, bundan detaylı olarak bahsedelim.

Şimdi üye olun

Khoros Intelligence: Ayrıntılı Bir İnceleme

Khoros Pazarlama araç takımının bir parçası olan Khoros Intelligence'ın odak noktası esas olarak sosyal dinlemedir. Bu incelemede, daha iyi anlaşılması için ekran görüntüleri ile birlikte platformdaki farklı özelliklere genel bir bakış sunmaya çalışacağım.

Twitter'da sosyal dinleme için gerçekten zengin bir işlevselliğe sahip olduklarından, bu inceleme için bu platforma odaklanacağım.

Twitter Pazarlaması İçin Khoros Intelligence Nasıl Kullanılır?

Khoros Intelligence'daki her şey, özellikle Twitter pazarlaması için aramaya dayanır.

Boolean bir araması var, bu, daha alakalı arama sonuçları elde etmek için "ve", "veya" ve "değil" gibi değiştiricilerle birlikte anahtar kelimeleri kullanabileceğim anlamına geliyor.

İşte arayüzleri nasıl görünüyor:

Twitter pazarlaması

Yukarıdaki ekran görüntüsünden de görebileceğiniz gibi, üst çubuktan dilediğiniz sosyal medya platformunu seçebilirsiniz.

Twitter'ı seçtim. Ardından, araştırmak istediğim herhangi bir arama terimini arama kutusuna girebilirim. Arama çubuğuna tıkladığımda birden fazla filtreleme seçeneğiyle karşılaşıyorum.

Gördüğünüz gibi, belirli bir eyalet, ülke, yazar veya benzeri diğer faktörlere ait arama sonuçlarını özellikle arayabilirim.

İlk seçenekle gitmeyi seçtim.

Twitter pazarlaması 2

Arama terimi için, Twitter'daki varlığımla ilgili ayrıntıları öğrenmek için adımı kullanacağım.

Özetle, "Shane Barker" terimi ile herhangi bir hesaptan bahsedilmesine dayanan sonuçları almak istiyorum.

Ayrıca, arama için başka bir terim kullanabilirim. “İş” terimini kullanacağım.

Twitter pazarlaması 3

Aşağıda son seçimim nasıl görünüyor. Bunun anlamı şu ki, "Shane Barker" ve "İş" ifadelerinden herhangi birinin geçtiği sonuçlar istiyorum.

Twitter pazarlaması 4

“Ara” düğmesine bastığımda son 7 güne ait sonuçları alıyorum. Ekranda toplam tweet sayısını ve genel büyümeyi görebilirsiniz. Kitlenizin en çok ne zaman etkileşime geçtiğini bulmayı kolaylaştırır.

twitter pazarlama 5

Sadece bir hafta biraz sınırlayıcı, bu yüzden zaman aralığını 90 güne çıkaracağım. Bunun için seçenek ekranın sol üst köşesinde mevcuttur.

İsterseniz, belirli bir aya veya hatta belirli bir zaman aralığına ait sonuçları da arayabilirsiniz. Şimdilik, sadece 90 günlük zaman çerçevesi ile gidiyorum.

Twitter pazarlaması 6

Bu yeni arayış için büyümenin %34'e değiştiğini görüyorum. Bu, "Shane Barker" ve "Business" terimlerinin büyümesinin önceki 90 güne göre %34 daha fazla arttığı anlamına geliyor.

Ayrıca seçilen zaman aralığındaki toplam tweet sayısını da görebilirsiniz.

Twitter pazarlama 7

Grafikte, Eylül'den önce bazı büyük artışlar görebiliyorum. O zamanlar benim lehime neyin işe yaradığını bulmak istiyorum. Bunu bulmak için grafikteki en yüksek noktaya tıkladım.

Aşağıdaki ekran görüntüsünde görebileceğiniz gibi, Khoros, verilen zaman dilimindeki en iyi tweet'lerden birini sergiliyor.

Twitter pazarlaması 8

Aşağı kaydırırken, girilen anahtar kelimelerle ilişkili en iyi terimlerin ve hesapların bir listesinin yanı sıra tüm en iyi tweet'leri kontrol edebilirsiniz.

Twitter pazarlaması 9

Sonuçlara baktığımda, “Shane Barker” ve “Business” hakkında konuşanların marka imajıyla da ilgilendiğini anladım. Bir hashtag olarak, şimdiye kadar biraz az kullandığımı düşünüyorum.

Yeni hashtag'ler bulmanın ilginç bir yolu, değil mi?

Ayrıca bir tweete tıkladığımda kaç retweet aldığını ve kimlerin retweetlediğini gösteriyor.

Twitter pazarlaması 10

Temel olarak, içeriğimizle kimin ilgilendiğini bulmanın kolay bir yolu. Hesap adlarını da görebildiğim için, onlarla ilişki kurmak için onları takip edebilir veya gönderilerine yorum yapabilirim.

Şimdi bir sonraki sekme olan “Etkinlik”e geçelim.

Sekmede aşağı kaydırdıkça, belirtilen zaman aralığında toplam erişimi görebilirsiniz. Buna ek olarak, Khoros ayrıca günün belirli bir saati ve haftanın bir günü için en iyi tweetleri gösterir.

Twitter pazarlaması 11

Ayrıca, iyi giden içerik türünü, hedef kitlenizin çoğunluğunun kullandığı cihazları ve genel duyguyu kolayca kontrol edebilirsiniz.

Oldukça düzgün yapılmış!

Duyarlılık bölümündeki sonuçlarımdan gerçekten çok heyecanlandım. Bu arama terimleri için %0 olumsuz düşüncem var.

Twitter pazarlama 12

Sonlara doğru, görebileceğiniz daha popüler terimler var. Bu bölümün ne kadar görsel olduğunu ve karmaşık verileri okumayı ne kadar kolaylaştırdığını kesinlikle seviyorum.

İçerik sekmesinde, ana eklemeler ayrıca en çok kullanılan dillere, medya kaynaklarına ve verilen terimlerle ilişkili en iyi bağlantılara da bakabilmenizdir.

Hızlı bir bakışla, son 90 gün içindeki tweetlerimin %98'inde bağlantı olduğunu anladım. İlginç, ha?

Twitter pazarlaması 13

Khoros Intelligence'daki Halk bölümünde gerçekten harika içgörüler var.

Gönderilerinizi retweetleyen veya hesabınızla etkileşime giren kişileri farklı kategorilere ayırır: Etkili Hesaplar, Doğrulanmamış Hesaplar ve Aktif Hesaplar.

Bu sadece etkili hesapları bulmak için harika bir yol değil, aynı zamanda "Doğrulanmamış Hesaplar" kategorisi de makro ve mikro etkileyicileri bulmanıza yardımcı olabilir.

Twitter pazarlama 14

Ayrıca, alt kısımda Segment Demografisini de gösterir. İçeriğimi retweetleyen veya hesabımla/içeriğimle etkileşim kuran aktif hesapların çoğunluğunun 18-24 yaş aralığındaki erkek olduğunu öğrendim.

Twitter pazarlaması 15

Bir sonraki seçenek olan Ses, Khoros'un en sevdiğim özelliklerinden biridir. Daha büyük konuşmanın nasıl bir parçası olduklarını keşfetmek için bir hashtag, terim veya hesap adı girmenizi sağlar.

Örneğin, "etkileyici pazarlama" teriminin sonuçlarını ve Twitter hesabımı kontrol etmek istiyorum.

Bu yüzden Khoros Intelligence hakkında yeni bir araştırma başlatacağım.

Twitter pazarlaması 16

Gördüğünüz gibi, "etkileyici pazarlama" terimi için ses payımı gösteren bir grafiğim var. Bunu bir çentik almak ve başka birinin ses payıyla karşılaştırmak istiyorum.

Örneğin, benim söz hakkımı iki rakibinkiyle karşılaştıralım. Her bir markanın ses payı şu şekilde yığılıyor:

Twitter pazarlaması 17

Resimsel olarak temsil edildiğinden, rakipleriniz arasında nerede durduğunuzu ölçmek çok kolaydır.

Ses payımı temsil eden daireye tıklarsam, iyi sonuç veren bazı hashtag'leri görebilirim. Buna ek olarak, seçilen hashtag ile en popüler tweet'leri de kontrol edebilirim.

Twitter pazarlaması 18

Aşağı kaydırırken, iyi performans gösteren tweetlerin bir listesini de görebiliyorum. Bu özelliği, rakipleriniz için iyi çalışan içerik türünü kontrol etmek için de kullanabilirsiniz.

Twitter pazarlaması 19

Tüm ana özellikleri ele aldık, ancak bildirim ayarlarını da takdir etmek için biraz zaman ayırmak istiyorum. Herhangi bir şeyi kaydettiğinizde, “Bildirimleri Yapılandır” seçeneğini göreceksiniz.

Aşağıdaki ekran görüntüsünde de görebileceğiniz gibi, bildirim almak istediğinizde ayarlayabileceğiniz birden fazla seçenek vardır. Belirli bir tweet'i veya konuyu takip etmek istiyorsanız, bu gerçekten kullanışlı bir özellik olabilir.

Twitter pazarlaması 20

Şimdi üye Ol

Khoros İstihbaratında Farklı Konular Nasıl Karşılaştırılır

Platformda, farklı kategorilere göre birden fazla konuyu birbiriyle karşılaştırabilirsiniz. Bunun için öncelikle tüm konuları Khoros Intelligence'a kaydetmeniz gerekiyor.

İşte bunun nasıl yapılacağına dair adım adım süreç:

Karşılaştırmaya başlamadan önce,

Adım 1: “Ara”ya gidin ve konu olarak kaydetmek istediğiniz terimi girin. Sayfa yüklendikten sonra “Kaydet”e tıklayın.

Horos İstihbaratı 1

Adım 2: Konunuzun adını girin ve “Yeni Konu Olarak Kaydet”e tıklayın.

Horos İstihbaratı 2

Adım 3: Yeni bir aramaya gidin ve seçtiğiniz ikinci konuyu girin ve işlemi tekrarlayın. İkinci tercihim olarak “Kişisel Markalaşma”yı seçtim.

Horos İstihbaratı 3

Adım 4: Ana ekrandan “Karşılaştır” seçeneğine gidin ve iletişim kutusundan karşılaştırmak istediğiniz konuları seçin.

Horos İstihbaratı 4

Adım 5: "Karşılaştır"a tıkladığınızda, seçilen terimlerin ayrıntılı bir karşılaştırmasını alacaksınız. Varsayılan olarak, karşılaştırma için zaman çerçevesi yalnızca 7 gündür. İlk bölüm, her iki konunun potansiyel erişimini gösterir.

Horos İstihbaratı 5

Adım 6: Her konu için genel büyümeyi, tweet sayısını ve en popüler hashtag'leri kontrol etmek için aşağı kaydırın.

Horos İstihbaratı 6

7. Adım: Ayrıca, her konu için içerik türünü, medya kaynaklarını, duyarlılığı, cihazları, en iyi hesapları ve diğer ayrıntıları da karşılaştırabilirsiniz.

Horos İstihbaratı 7

Sadece iki konu ile denedim, ancak devam edip Khoros Intelligence'da sekize kadar konuyu karşılaştırabilirsiniz.

Demo Talep Et

Khoros İstihbaratındaki Son Trendler Nasıl Kontrol Edilir?

Khoros Intelligence ile ülkenizde, şehrinizde veya dünyanın herhangi bir yerinde trendleri takip etmek çok kolay. Bunun için üst çubuktan "Canlı"ya tıklayın ve "Trendler"i seçin.

Khoros İstihbarat Trendleri

Anında, dünya çapındaki trendleri takip edebileceksiniz.

“Canlı” seçeneği altındaki bir diğer gelişmiş özellik ise “Skor Tablosu”dur.

Bununla, sektörünüzdeki veya dünyadaki en popüler hesapları öğrenebilirsiniz. Ayrıca, başlamanıza yardımcı olacak bazı kaydedilmiş lider tabloları da vardır. Kaydedilmiş lider panosu konusu olan "Markalar"ı kontrol edeceğim.

Khoros Intelligence 2'deki Trendler

Gördüğünüz gibi, bu, etkileşim oranları, hayranları, beğenileri, retweetleri ve diğer bilgilerle birlikte Twitter'da en iyi performans gösteren markaların bir listesini yüklüyor.

Khoros Intelligence 3 Trendleri

Buna ek olarak, en viral tweetleri ve hesabın ortalama performansına kıyasla nasıl performans gösterdiğini de görebilirsiniz.

Khoros Intelligence 4 Trendleri

Bu seçenekle birlikte birçok özelleştirme seçeneği mevcuttur. Daha hedefli sonuçlar için kendi lider tablolarınızı oluşturabilirsiniz.

Khoros'a Kaydolun

Khoros Intelligence'da Çok Kanallı Arama Nasıl Yapılır?

Khoros Intelligence, aynı anda farklı sosyal medya platformlarında belirli bir terimin popülerliğini aramanıza da olanak tanır. Bu özellik, çeşitli kanallardaki bir trendin kuşbakışı görünümünü elde etmenize yardımcı olabilir.

Hangi tür içeriğin hangi kanal(lar)da daha iyi sonuç verdiğini daha iyi anlamanızı sağlayabilir.

Khoros'ta şu şekilde çalışır:

Adım 1: Khoros platformunun üst çubuğundan “Çok Kanallı Arama” seçeneğine tıklayın.

Khoros'ta Çok Kanallı Arama

Adım 2: Arama teriminizi yazın ve aramanız için zaman aralığını seçin.

Khoros 2'de Çok Kanallı Arama

Adım 3: Teriminiz için en iyi performans gösteren ağları görmek için aramayı tıklayın. Tipik olarak Twitter, hacim açısından diğer ağları gölgede bırakma eğilimindedir.

Khoros 3'te Çok Kanallı Arama

Adım 4: Sağ üst köşedeki ağ simgesine tıklayarak belirli bir ağın sonuçlarını da hariç tutabilirsiniz.

Khoros 4'te Çok Kanallı Arama

Adım 5: Aşağı kaydırırken, platformlar arasında en önemli terimlerin, duyarlılığın, en iyi hesapların ve diğer faktörlerin dökümünü görebilirsiniz.

Khoros 5'te Çok Kanallı Arama

Adım 6: Belirli bir sosyal ağda daha derine inmek için “Tam Arama” seçeneğine tıklayabilirsiniz.

Khoros 6'da Çok Kanallı Arama

Bu özel özellik için Instagram için sıfır sonuç olmasına şaşırdım.

Ama sonunda, sonuçları görmek için Instagram hesabımı doğrulamam gerektiğini anladım. Bu diğer platformlar için gerekli değildir, ancak Instagram için bir gerekliliktir.

Khoros Intelligence ile yapabileceğiniz bazı şeyleri ele aldığımıza göre, şimdi SSS'lere geçelim.

Khoros'u Şimdi Deneyin

SSS

S1. Khoros Intelligence hangi sosyal medya platformlarını kapsıyor?

C. Şu anda Khoros Intelligence beş ana platformu kapsıyor:

  • Facebook
  • Youtube
  • heyecan
  • Instagram
  • Tumblr

S2. Khoros Intelligence'ı kullanmak için sosyal medya hesaplarınızı doğrulamanız mı gerekiyor?

C. Instagram ile ilgili özelliklerden yararlanmak için hesaplarınızın kimliğini doğrulamanız gerekiyor. Örneğin, hashtag'ler ve kaynak bulma, yalnızca Facebook hesabınızın kimliğini doğruladığınızda kullanılabilir.

Instagram Business hesabınıza bağlı bir sayfadan en azından analist düzeyinde erişime sahip olmanız gerektiğini lütfen unutmayın.

S3. Khoros Intelligence'ın nasıl çalıştığını öğrenmenin hızlı bir yolu var mı?

A. Khoros, platformlarından nasıl yararlanılacağına ilişkin stratejileri detaylandıran web seminerleri ve blog gönderileri içeren zengin bir kaynak merkezine sahiptir. Buradan kontrol edebilirsiniz.

Alternatif olarak demo talebinde de bulunabilirsiniz.

S4. Khoros'un müşteri destek ekibi ne zaman müsait?

A. Web sitelerinde Khoros, Önem Derecesi 1 Hizmet Olayları için her zaman müsait olduklarını belirtiyor. Desteğin gerekli olduğu diğer durumlarda, ekipleri Pazartesi'den Cuma'ya aşağıdaki saatlerde mevcuttur:

bölge Saatler (Bölgesel) Saatler (PST)
Asya-Pasifik (APAC) 07:00 - 16:00 IST 17:30 - 02:30 PST
Avrupa, Orta Doğu, Afrika (EMEA) 07:00 - 18:00 GMT 11:00 PM - 10:00 AM PST
Amerika 06:00 - 18:00 PST 06:00 - 18:00 PST
  • Bölge: Asya-Pasifik (APAC)
  • Saatler (Bölgesel): 07:00 - 16:00 IST
  • Saatler (PST): 17:30 - 02:30 PST
  • Bölge: Avrupa, Orta Doğu, Afrika (EMEA)
  • Saatler (Bölgesel): 07:00 - 18:00 GMT
  • Saatler (PST): 23:00 - 10:00 PST
  • Bölge: Amerika
  • Saatler (Bölgesel): 06:00 - 18:00 PST
  • Saatler (PST): 06:00 - 18:00 PST


Not: Khoros'un desteği, seçtiğiniz katmana bağlı olarak bu saatlerin ötesine geçer.

S5. Khoros Intelligence'daki karşılaştırma özelliğini kullanmak için bir konuyu kaydetmek gerekli midir?

C. Evet, Khoros Intelligence'da karşılaştırmak için iki veya daha fazla konuyu kaydetmeniz gerekecek. Bir konuyu kaydetmeden sadece genel arama seçeneklerini kullanabilirsiniz.

S6. Khoros ücretsiz deneme sunuyor mu?

C. Hayır, Khoros şu anda ücretsiz deneme sunmuyor. Ancak, platformlarının nasıl çalıştığını daha iyi anlamak için bir demo talep edebilirsiniz.

Khoros'a Kaydolun

Horos Vaka Çalışmaları

Örnek Olay #1: Danone, Khoros ile Bir Yıldan Kısa Bir Süre İçinde Kullanıcılarını %164 Arttırdı

Khoros'un müşterisi Danone, lider bir yiyecek ve içecek markasıdır.

Öncelikle üç sektöre yatırım yapıyor: özel beslenme, su ve bitki bazlı ve süt ürünleri. Sağlık ve sürdürülebilirliğe odaklanan benzersiz bir portföye sahip olan bu marka, aynı zamanda birçok ülkede mevcuttur.

Danone Neyle Mücadele Ediyordu?

Sağlam bir ekibe sahip olsalar da Danone, içerik oluşturma ve sosyal medya pazarlamasıyla ilgili karmaşık süreçlerle mücadele etti.

İşte bir sosyal medya yönetim platformunda aradıkları şey:

  • Tek bir platformda veri demokratikleştirme
  • Daha verimli iş akışları tasarlama yeteneği
  • Farklı sektörler arasında kolay işbirliği için özellikler

İşte o zaman Khoros Marketing'i denemeye karar verdiler.

Khoros, Danone'ye Nasıl Yardım Etti?

Ocak 2020'de dağıtımın ölçeğini tüm işletmelerinde genişlettiler. Bu, onaylanmış ve başarılı bir pilot aşamadan sonra yapıldı.

O zamandan beri, çevrimiçi görünürlüklerini artırmak için Khoros Başarı ekipleriyle birlikte çalışıyorlar. Sonuç olarak, aşağıdaki büyümeyi görebildiler:

  • Platform kullanıcı sayısında %162 artış
  • Alışma süresinde %50 azalma

Şu anda İspanya, Almanya ve Brezilya'daki Danone işletmeleri günlük operasyonlar için Khoros pazarlamasına güveniyor. Ancak, diğer ülkelerdeki Danone işletmelerinin de yakında aynı şeyi yapması bekleniyor.

Khoros'a Şimdi Kaydolun

Vaka Çalışması #2: Ulusal Enstrümanlar, Khoros Pazarlama ile Küresel Bir Sosyal Medya Varlığını Ölçeklendirdi

ABD merkezli mühendislik firması National Instruments, 20'den fazla ülkede güçlü bir varlığa sahiptir. Bu nedenle, çevrimiçi varlıklarını büyütmek için ayrı ayrı çalışan farklı ülkelerden ekipleri vardı.

Hangi Ulusal Enstrümanlar Mücadele Ediyordu?

Şirketlerinin dünya çapında 57 farklı marka hesabı vardı, ancak kurumsal ekibin bu hesaplardan yalnızca 10'unun şifresi vardı. Özetle, koordinasyon onlar için önemli bir konuydu.

Ayrıca, ülkeler arasında tutarlı bir marka sesi ve tonunu sürdürmek de zordu.

İşte bir sosyal medya yönetim platformunda aradıkları şey:

  • Dünya çapında birleşik bir marka sesi oluşturma yeteneği
  • Çok uluslu ekipler arasında sorunsuz işbirliği
  • Hedefleme ve segmentlere ayırma yoluyla kişiselleştirilmiş içerik sağlama yeteneği

Khoros, kişiselleştirme için gelişmiş özelliklerle birlikte verimli bir işbirliği aracı sağladığından, onu kullanmaya karar verdiler.

Khoros Ulusal Enstrümanlara Nasıl Yardımcı Olmuştur?

Khoros pazarlama platformuna geçtikten sonra gördükleri sonuçlar:

Khoros Ulusal Enstrümanlara Yardım Etti

Etkili işleyiş için Ulusal Belgeler dört yönlü bir yaklaşım izlemiştir. İşte sürecin bir dökümü:

  • Planlama: Tutarlı bir ton ve ses sağlamak için farklı ülkelerde içerik stratejilerini uyumlu hale getirmek için küresel bir editoryal takvim kullanmak.
  • Tanımlama: İzleyici tercihlerinin demografik faktörlere göre nasıl farklılaştığını öğrenmek için farklı ülkelerdeki hayran etkileşim oranını analiz etmek
  • Kullanım: Müşteri sorularına verilen yanıtları tartışmak ve ekipler arası iletişimi güçlendirmek için platformdan yararlanma.
  • Değerlendirme: Tek bir platformda birleştirilmiş bir planlama süreci aracılığıyla her bir kampanyayı ölçmek ve optimize etmek.

Bu yaklaşımla National Instruments, farklı ülkelerin ekipleri arasında genel iletişim ve koordinasyonu geliştirmeyi başardı.

Sosyal Medya Program Yöneticileri Brain Nunnery, “Bence bir kampanyanın sonunda bizim için önemli olan bir numaralı şey, hangi içeriğin en iyi performansı gösterdiğidir. Bakacağımız ilk şey bu ve Khoros'ta içerik etiketleri kullanmanın ne tür içeriğin işe yaradığını oldukça hızlı bir şekilde belirlememize yardımcı olduğunu görüyorum.”

Demoyu Kontrol Et

Örnek Olay #3: AAA, COVID-19 Krizi Sırasında İçerik Stratejisini Khoros ile Yönlendirdi

60 milyondan fazla üyesiyle AAA, Kuzey Amerika'daki en büyük eğlence ve otomobil organizasyonlarından biridir. 2020'ye sosyal medya görünürlüklerini artırmayı planlayan 15 ulusal kampanya ile başladılar.

AAA Neyle Mücadele Ediyordu?

Etkili bir planları vardı, ancak COVID-19 krizi nedeniyle alakasız hale getirildi. Stratejileri, otomotiv ve seyahatle ilgili içeriğin tanıtımına odaklandı.

Karantinalar devreye girdiğinde, insanlar seyahat etmiyor veya uzun mesafeler kullanmıyorlardı. Değişen koşullara uyum sağlamak için amaçlarını ve içeriklerini döndürmeleri gerekiyordu.

İnsanların internette daha fazla zaman geçirdiklerini, ancak satış sahaları aramadıklarını fark ettiler. Bu nedenle, ilk müdahale ekiplerine yönelik teklifleri, yaklaşan sanal etkinlikleri, yol yardımı hakkında bilgileri ve bu tür diğer içerikleri vurgulamaya odaklanan yeni içerik oluşturmaya karar verdiler.

İşte AAA'nın bir sosyal medya yönetim platformunda aradığı şey:

  • Kolay işbirliği ve koordinasyon için özellikler
  • Farklı ekipler arasında sorunsuz içerik paylaşımı
  • İçeriği hızlı bir şekilde tasarlama ve planlama yeteneği

Bunun için AAA, Khoros Pazarlama İçerik Merkezi'ni kullandı.

Khoros AAA'ya Nasıl Yardımcı Oldu?

Platformda etkili beyin fırtınası ve işbirliği yoluyla stratejilerini değiştirebildiler ve yeni bir strateji geliştirdiler. Bu aşama boyunca AAA, potansiyel müşterileriyle çeşitli sosyal medya kanalları aracılığıyla iletişimde kaldı.

Sonuç olarak, Khoros, COVID-19 salgını sırasında güncel kalmak için hızla uyum sağlamalarına yardımcı oldu.

Bu yılın ilk yarısında AAA, 2019'un aynı döneminde temel metriklerinde aşağıdaki artışları gördü.

  • Erişim: 2019'un ilk yarısında %113 artış
  • Gösterimler: 2019'un ilk yarısında %140 artış
  • Katılım: 2019'un ilk yarısında %164 artış
  • Takipçiler: İlk altı ayda birden fazla kanalda 80.000 yeni takipçi

Khoros'u Şimdi Deneyin

Khoros İstihbaratı: Son Kararımız Ne?

Khoros Intelligence, sosyal medya analizlerinizi anlamlandırmanızı kolaylaştıran bir sosyal dinleme aracıdır. Grafikler ve çizelgelerle temsil edildiğinden, raporlara hızlıca göz atarak büyük resmi anlayabilirsiniz.

Bu sadeleştirme, beni bu sosyal medya dinleme aracına çeken şeydir. Öte yandan, farklı metrikleri karşılaştırmak ve analiz etmek için bir ton özellik de sunar. Özetle, her iki dünyanın da en iyisini sunar.

Ayrıca, Khoros Intelligence, sosyal pazarlamacıların dinlemesine, planlamasına, yayınlamasına, ölçmesine ve daha pek çok şeye yardımcı olmak için Khoros'un sunduğu daha büyük pazarlama çözümlerinin bir parçasıdır. Ek işlevler için her zaman tamamlayıcı yazılım programlarını kullanabilirsiniz.

Bu sosyal medya aracını işletmeniz için tavsiye eder miyim? Kullandıktan sonra, benim tarafımdan kesin bir evet olduğunu söyleyebilirim.

Khoros'a Şimdi Kaydolun