101+ Anahtar Performans Göstergesi - En İyi KPI Seçeneklerini Seçin

Editörün notu: Bu gönderinin en son sürümü için burayı tıklayın.

Bir anahtar performans göstergesi (KPI) yalnızca onu aktif olarak ölçüyorsanız etkilidir.

Temel performans göstergeleri, pazarlama çabalarınızın etkili olup olmadığına veya farklı bir yaklaşım benimsemeniz gerekip gerekmediğine dair fikir edinmenize yardımcı olabilir. Örneğin, kampanyalarınızdan biri YG'yi olumsuz etkiliyorsa, ne kadar erken bilirseniz o kadar iyi olur.

KPI'larını sık sık ölçen pazarlamacılar, kötü kampanyaları daha kolay belirleyebilir ve nihai hedefi etkilemeden önce geçişi değiştirebilirler. Benzer şekilde, olumlu temel performans göstergeleri aracılığıyla umut vaat eden kampanyalar daha da incelenebilir.

CMI'nin pazarlama başkan yardımcısı Cathy McPhillips, İçeriğin Pazarlama Etkinliğini Ölçmek İçin Basit Bir Plan'da pazarlama faaliyetlerinizi ölçmenin önemini vurguluyor.

Cathy, "İçerik pazarlama faaliyetlerinizin sonuçlarını ölçmenin ne kadar kritik olduğunu yeterince vurgulayamam, böylece kitlenizin neyi sevdiğini sürekli olarak öğrenebilir ve bu bilgileri sürekli iyileştirmek için kullanabilirsiniz," diyor. "Sonuç? Daha mutlu potansiyel müşteriler, daha mutlu müşteriler ve daha mutlu yönetim. "

KPI'nızı aktif olarak ölçmüyorsanız, işinizin alt satırını iyileştirme fırsatlarını kaçırıyorsunuz demektir. Her KPI, çalışmaları için desteği güçlendirmek isteyen pazarlamacılar için de yararlı bir raporlama metriği olabilir.

Alt çizgi? Aktif olarak ölçeceğiniz KPI'ları seçin ve ona bağlı kalın.

Pazarlama hedeflerini doğru KPI'ya bağlayın

Her pazarlama kampanyası mükemmel bir hedefle başlamaz. Bazı durumlarda, yol boyunca biraz ince ayar yapılması gerekir. Doğru KPI'yi onlarla ilişkilendirirseniz, yalnızca doğru hedefleri takip edip etmediğinizi bilirsiniz.

Bazı durumlarda, pazarlamacılar göster ve anlat için bir dizi rastgele anahtar performans göstergesi oluşturur, ancak hedeflerinize uymazlarsa uzun vadede çok az şey ifade ederler. KPI'yi yalnızca raporlama uğruna bildiriyorsanız, işinize kötü hizmet veriyorsunuz demektir.

Sarah Goliger, İçerik Pazarlama Hedeflerinizi Temel Performans Göstergelerine (KPI) Çevirmenin 5 Yolu'nda "Ne yazık ki, ölçmeniz gereken temel performans göstergelerini (KPI) tanımlamak için sihirli bir formül yok" diyor. "İçerik pazarlama stratejinizden en iyi şekilde yararlanmak için özel hedeflerinizi belirleyin ve bunları doğru KPI'lara bağlayın."

Daha büyük bir resim çizmeye yardımcı olması için birden fazla yatırım getirisi ölçümü kullanın

Yalnızca bir KPI'ye odaklanıyorsan, farkında olmadan diğer ölçümleri olumsuz yönde etkileyebilirsin. Birden çok anahtar performans göstergesini analiz etmek, daha büyük bir resim çizmenize yardımcı olabilir.

İPUCU: Hangi temel performans göstergelerinin dikkate alınacağından emin değil misiniz? Bu yazının sonuna yakın olan listeye göz atın.

Neil Bhapkar, İçerik Pazarlama Ölçümünüzün Dahil Etmesi Gereken 8 Temel Performans Göstergesinde bazı mükemmel perspektifler sunar:

Peki, 30 sayfalık bir tanıtım yazısı için harcanan ortalama süre 12 saniye ise, 15.000 benzersiz görüntülemeye sahipseniz ne olur? Hem hemen çıkma oranı yüzdesi hem de harcanan zaman ölçümleri, içeriğinize gelen trafiğin ne kadar meşgul olduğuna dair iyi erken göstergelerdir. "

Bu, dönüştürme oranları için de geçerli olabilir. KPI'nız düşük bir dönüşüm oranıyla yüksek görüntülemeler gösteriyorsa, içerik pazarlama stratejinizi yeniden değerlendirmeniz gerekebilir.

"İçerik pazarlamasının nihai hedefi, markanızın erişimini ve kar hanesini artırmaktır. Bu nedenle, başarının nihai göstergesi genellikle içerik pazarlama girişimlerinizden üretilen potansiyel müşteri sayısıdır, "diyor Neil. "Ancak, bir müşteri adayı veya satış yolunda bu diğer pazarlama TPG'lerini gözden kaçırmayarak, içeriğinizden daha fazlasını elde ederken çok daha iyi durumda olacaksınız!"

Unutmayın, hiçbir KPI pazarlama kampanyanızın tamamını etkili bir şekilde ölçemez. Bunun yerine, benzersiz pazarlama hedeflerinize doğrudan bağlı çeşitli temel performans göstergelerini ölçüyor olmalısınız.

Sosyal medya KPI'larını ölçmeyi unutmayın

Sosyal medya ölçümlerini temel performans göstergelerinize dahil ediyor musunuz? Bir KPI söz konusu olduğunda, sosyal medya istatistiklerinizi ihmal ederken dönüşüm oranları, trafik ve satışlar gibi web ölçümlerini ölçerken takılıp kalmak kolaydır. Ancak sosyal medya performansınız, diğer ölçümleriniz kadar ölçmek kadar önemlidir. Müşterilerinizle bağlantıda kalmak, markanızı ve karlılığınızı güçlendirmenize yardımcı olabilir.

B2B İçerik Pazarlama Performansını Ölçmenin 6 Yolu'nda Derek Edmond, Facebook ve Twitter gibi sosyal platformların marka bilinirliği oluşturmak ve müşteri tabanınız hakkında değerli bir fikir edinmek için harika araçlar olduğunu belirtiyor:

Platformlar arasında gerçekleşen sosyal paylaşımın hacmine dikkat etmek, düşünce liderliğinde ve daha geniş katılım seviyelerinde iyileşmeler sağlamak için önemli bir gösterge olabilir. "

Analiz için önemli sosyal ölçümleri dışa aktarmanıza olanak tanıyan yerleşik araçlar olan Facebook Insights ve Twitter Analytics'in kullanılmasını tavsiye ediyor.

Ve sosyal medya ölçümleri söz konusu olduğunda, "beğendiğiniz" ve "takipçi" sayınızdan daha fazlasına da dikkat etmek isteyebilirsiniz. Takipçi sayıları gibi ölçümler genellikle genel performansınız hakkında çok az şey ortaya koyar. Müşterilerinizin içeriğinizle nasıl etkileşim kurduğu ve bu içeriğin dönüşüp dönüşmediği gibi veriler hakkında bir içgörü sağlamak için bir KPI ölçmelisiniz.

Hedef kitlenizin katılımını ölçerek, pazarlama çabalarınızı kritik KPI ölçümlerinizi olumlu yönde etkileyen stratejilere ve onu aşağı çeken faaliyetlere daha az odaklayabilirsiniz.

Değerlendirmeniz için KPI'lar

Yüzlerce KPI kategorisi, pazarlamacıların hedeflerine ulaşıp ulaşmadıklarını veya yetersiz kalıp kaldıklarını belirlemelerine yardımcı olabilir. İşte pazarlama, müşteri ve finansal KPI'ların bir örneği:

Pazarlama

• Edinme başına maliyet
• Pazar payı
• Marka değeri
• Olası satış başına maliyet
• Dönüşüm oranı
• Tıklama oranı
• Sayfa görüntülemeleri
• Çıkma Oranı
• Ses payı (SOV)
• Çevrimiçi ses paylaşımı (OSOV)

Eposta

• Açık oran
• Dönüşüm oranı
• Devre dışı bırakma oranı
• Dönüşüm oranı
• Aboneler
• Kayıp oranı
• Tıklama oranı
• Teslimat oranı

SEO

• Satış
• Olası satışlar
• Dönüşüm oranı
• Ziyaretler
• Sitede geçirilen süre
• Sayfada geçirilen süre
• Açılış sayfaları
• Anahtar kelime sıralaması
• Sayfa görüntülemeleri
• Çıkma Oranı
• Dizine alınmış sayfalar
• Markasız arama trafiğinde artış
• Markalı arama trafiğinde artış
• Yönlendiren web siteleri (geri bağlantılar)
• Alan Kurumu
• Sayfa yetkisi

Tıklama başına ödeme

• Tıklama başına maliyet
• Tıklama oranı
• Reklam konumu
• Dönüşümler
• Dönüşüm oranı
• Dönüşüm başına maliyet
• Satış başına maliyet (CPS)
• Reklam harcamasının getirisi (ROAS)
• Boşa harcama
• Gösterim
• Kalite puanı
• Toplam harcama

Sosyal medya

• Amplifikasyon hızı
• Alkış oranı
• Takipçiler ve hayranlar (ör. Facebook, Twitter, Pinterest)
• Dönüşüm oranı
• Açılış sayfası dönüşüm oranı
• Katılım getirisi (ROE)
• Erişim sonrası
• Klout puanı

E-ticaret

• Yıllık satış
• Saatlik, günlük, haftalık, aylık, üç aylık satışlar
• Satış artışı
• Yeni müşteri ve geri dönen müşteri satışları
• Dönüşüm oranı
• Web sitesi trafiği
• Tıklama oranı
• Çıkma Oranı
• Ortalama sipariş değeri
• Alışveriş sepeti terk oranı
• Ödeme terk etme oranı
• Ortalama marj
• Satılan malın maliyeti
• Ürün yakınlığı (aynı anda satın alınan farklı ürünler)
• Ürün ilişkisi
• Envanter seviyeleri
• Rekabetçi fiyatlandırma

Çeşitli

• Site trafiği
• Mesaj aboneleri
• Sohbet oturumları
• Satış ortağı performans oranları
• Ürün incelemeleri

Genel web sitesi analizi

• Web sitesi trafiği
• Benzersiz ziyaretçiler
• Yeni ve geri dönen ziyaretçiler
• Sitede geçirilen süre
• Sayfada geçirilen ortalama süre
• Çıkma Oranı
• Çıkış oranı
• Sayfa görüntülemeleri
• Ziyaret başına sayfa görüntüleme sayısı
• Trafik kaynakları
• Coğrafi eğilimler
• Mobil ziyaretçiler
• Masaüstü ziyaretçileri
• Kanal başına ziyaret

Müşteriler

• Net promoter skoru (NPS)
• Müşteri tutma oranı
• Müşteri yaşam boyu değeri
• Müşteri devir hızı

Finansal performans

• Brüt kar
• Brüt kar marjı
• Net kazanç
• Net kar aralığı
• Faaliyet kar marjı
• FAVÖK
• Varlık getirisi (ROA)
• İşletme sermayesi oranı
• Fiyat kazanç oranı (P / E oranı)

Ek kaynaklar

Daha fazla KPI fikri almak veya ölçümleri daha ayrıntılı incelemek istiyorsanız şu kaynaklara göz atın:

• Gelişmiş Performans Enstitüsü
• Digital Analytics Association
• Heidi Cohen İşlem Yapılabilir Pazarlama Rehberi
• Buffer'ın 61 Temel Sosyal Medya Ölçütü
• Moz E-Ticaret KPI Karşılaştırma Çalışması
• Çevrimiçi Metriklerin 42 Analitik Uzmanı, Eyleme Geçirilebilir Temel Performans Göstergeleri Tanımlamak İçin En İyi Stratejilerini Paylaşıyor
• Marketing Land'in CMO'ları Video İçerik Metriklerine Ağırlık Veriyor

Sonuç

Yeni bir sosyal medya uzmanından bir Fortune 1000 şirketinin CEO'suna kadar herkesin KPI'nın en önemli olduğu konusunda farklı bir bakış açısı vardır.

Günün sonunda, sadece neyi başarmaya çalıştığınızı takip etme meselesi. KPI'lar için bu kaynak gönderisini oluşturarak amacım, sahip olduklarınızı değerlendirmenize ve gelecek için fırsatları belirlemenize yardımcı olmaktır.

Ancak unutmayın, hangi KPI'ları seçerseniz seçin, yapmanız gereken evrensel bir şey vardır - onları gerçekten ölçmeyi unutmayın.

Hangi TPG'ler sizin için iyi çalışıyor?

İçerik pazarlama programınızı en yüksek performansta çalıştırın. İçerik pazarlaması hakkında daha fazla ipucu, trend ve içgörü keşfetmek için CMI'nin ücretsiz günlük veya haftalık özet haber bültenlerine abone olun.

Kapak resmi, Morguefile.com aracılığıyla Prawny tarafından hazırlanmıştır.