Hijyen Listesi İçin Eksiksiz Kılavuz

Bu, hijyeni listelemek için TAM bir kılavuzdur.

Bu yayında şunları öğreneceksiniz:

• Hijyen listesi nedir
• neden önemli
• E-posta listenizi nasıl temizlersiniz
• çok daha fazlası

Hemen dalalım.

Liste Hijyen Nedir?

Liste hijyeni, teslim edilebilirliği ve açılma oranlarını iyileştirmek amacıyla etkin olmayan aboneleri bir e-posta listesinden çıkarmanın sürekli sürecidir.

Hijyen Listesi Tüm İşimi Nasıl Değiştirdi?

Merhaba, ben Brian Dean.

Birkaç yıl önce, e-posta pazarlamam harika gidiyordu.

Listem hızla büyüyordu. Açık oranlarım harikaydı. Ve bültenlerim spam klasörünün dışında kalıyordu.

Sonra, hiçbir yerde, açık oranlarım bir düşüş yaşadı.

Açık oranlarım %45'ten %32,5'e… belirli e-postalar için %10'un altına düştü.

İlk başta kafam karıştı.

Açık oranların genellikle listeniz büyüdükçe düştüğünü biliyordum.

Ama bunun kademeli bir şey olması gerekiyordu.

Ama açık oran sorunum? Birdenbire ortaya çıktı.

Bir gün açık oranlarım olağanüstüydü. Kelimenin tam anlamıyla iki ay sonra… korkunçlardı.

İşte o zaman e-posta listemi temizlemeyi denemeye karar verdim.

Özellikle, 6 ay içinde kaç abonenin benden bir e-posta açmadığına baktım.

Ve bu da 28.018 aboneye ulaştı!

Başka bir deyişle, abonelerimin %35,5'i aktif değildi.

Yapmak kesinlikle acıttı. Ancak bir günde 28.018 abonenin tamamının aboneliğinden çıktım.

Burada görebileceğiniz gibi, bu e-postayı 78.919 kişilik listeme gönderdim.

Sonra listemi temizledim.

Ve bu mesaj 50.901 aboneye ulaştı.

Açık oranım anında %19,9'dan %28.3'e çıktı.

Önümüzdeki birkaç hafta boyunca, açık oranım daha önce olduğu yere geri döndü.

Bugün, her ay listemi temizliyorum. Ve SIFIR e-posta teslim edilebilirlik sorunlarım var.

Alt çizgi? Liste hijyeni, e-posta açma oranlarınızı iyileştirmenin ve e-postalarınızın gelen kutunuza teslim edilmesini sağlamanın en iyi yollarından biridir.

Hijyen Listesi Nasıl Çalışır?

Gmail gibi e-posta hizmeti sağlayıcıları, aşağıdakiler gibi düzinelerce farklı faktöre dayanarak iletinizi gelen kutusuna koymaya karar verir:

• gönderen itibarı
• Gönderen sunucunuzun IP adresi
• Mesajınızın içeriği
• "Spam tuzaklarına" e-posta gönderdiyseniz
• Çok sayıda sert sıçrama
• Spam şikayetlerinin sayısı

Ancak en önemli faktörlerden biri: angajman .

Gmail, Yahoo ve Outlook, e-postalarınızı açan, tıklayan ve ileten çok sayıda insan görmek ister.

Bu, e-posta hizmetlerine şunları söyler: “İnsanlar bu e-postaları SEVİYOR. Kullanıcılarımızın gelen kutularına gittiklerinden emin olmamız gerekiyor”.

Ancak e-postalarınızın yok sayıldığını gördüklerinde şöyle düşünüyorlar:

“Bu e-postalar kullanıcıları mutlu etmiyor. Ve o gönderenden gelen e-postaları yasal olarak görmezden geliyorlar. Bu kişiden gelecek e-postalar muhtemelen spam klasöründe daha iyi durumda ”.

İşte tam da bu yüzden liste hijyeni çok önemlidir.

Zamanla, abonelerinizin belirli bir kısmı e-postalarınızı açmayı DURDURACAKTIR.

Bazen e-posta adreslerini değiştirdiler. Bazen listenize abone olduklarında bulundukları şirketten ayrıldılar. Diğer zamanlarda, gönderdiğiniz içeriğin türüyle ilgilenmeyi bıraktılar.

Kesin sebep aslında o kadar da önemli değil.

Burada önemli olan nokta, abonelerin zamanla azalmasıdır .

Ve onları listenizde tutarsanız, katılım oranlarınız düşecektir.

Ancak listenizi düzenli olarak temizlediğinizde, YALNIZCA ilgili abonelere gönderiyorsunuz. Bu, katılım oranlarınızın süper yüksek kalacağı anlamına gelir.

Sonunda bu, daha fazla açma ve tıklama ile sonuçlanacaktır. Ayrıca, daha yüksek teslim edilebilirlik oranları.

Açık olmak gerekirse: Liste hijyeni bir gecede işe yaramaz. E-posta sağlayıcılarının, insanların mesajlarınızla tekrar etkileşime geçtiğini görmeleri zaman alabilir.

Daha önce bahsettiğim gibi, listemi ilk kez temizledikten sonraki hafta açık oranım önemli ölçüde arttı.

Ama bu tamamen normal. Çok daha az abonem vardı. Ve bu aboneler aslında meşguldü.

İşte ilginç kısım:

Sadece birkaç hafta sonra, toplam açılışlarım (sadece açık oranım değil) de arttı.

(%33 daha az kişiye gönderiyor olmama rağmen.)

Çünkü sonunda tüm listeme ulaşıyordum. Benden haber almak İSTEYEN insanlar dahil. Ancak spam gönderecekleri için e-postalarımı görmedim.

Bununla, e-posta listenizi tam olarak nasıl temizleyeceğinizi ele alalım.

En İyi Hijyen Uygulamalarını Listeleme

1. Etkin Olmayan Aboneleri Sil

İlk adımınız, e-posta pazarlama yazılımınıza giriş yapmaktır. Ve kaç tane aktif olmayan aboneniz olduğunu bulun.

Merak ediyor olabilirsiniz:

“Birinin aktif olmadığını nasıl anlarım?”.

"Etkin olmayan" aboneleri tanımlamanın iki yolu vardır:

1. 6+ aydır sizden gelen bir e-postayı açmadılar.

Bu yaklaşım, her ay tutarlı sayıda e-posta gönderirseniz en iyisidir.

Bu şekilde, 6 ay boyunca açılmadığını bilirsiniz=birkaç e-postayı açmamışlardır.

2. Son 10-15 e-postanızı açmamışlar.

Bu yaklaşım, yalnızca ara sıra e-posta gönderirseniz anlamlı olur.

Örneğin, paylaşacak özel bir şeyiniz olduğunda gönderdiğiniz bir bülteniniz olabilir.

Ya da yalnızca yeni bir özellik başlattığınızda e-posta gönderen bir SaaS şirketi yönetiyorsunuz.

Her iki şekilde de, bu durumda onlar 6+ ay içinde açmamış bir abone olarak devre dışı kalır dikkate almak istemiyoruz. Bu zaman diliminde sizden yalnızca 5 haber bülteni almış olabilirler.

Bu yüzden mesajlarınızdan birini açmak için çok fazla “şansları” olmadı.

Benim durumumda, 6 aydır haber bültenlerimden birini açmayan birinin aboneliğini iptal ediyorum.

E-postaları oldukça tutarlı bir şekilde gönderirim. Yani benim durumumda, 6 aylık açılmama, abonenin art arda yaklaşık 20 e-postayı görmezden geldiği anlamına gelir.

KESİNLİKLE aktif olmadıkları anlamına gelir.

Şimdi:

Bu aboneleri gerçekte nasıl bulacağınız, kullandığınız e-posta pazarlama yazılımına bağlıdır.

Şahsen ben Aweber kullanıyorum.

Bu yüzden benim durumumda, "Aboneleri Yönet" arama özelliğini kullanarak 6 aydır açılmamış insanları buluyorum:

Ve burada görünen herkesin listemden aboneliğini iptal et.

İster Convertkit ister başka bir araç kullanın, bu işlem hemen hemen aynı olacaktır.

Profesyonel İpucu: Abonelikten çıkmak veya listenizden silmek üzere olduğunuz kişileri kontrol ettiğinizden emin olun.

Yapmak isteyeceğiniz SON şey, yanlışlıkla aktif aboneleri listenizden silmektir.

Bu nedenle, aktif olmayan abonelerinizden birkaçını manuel olarak kontrol etmenizi öneririm. Ve sizden gerçekten hiçbir şey açmadıklarını iki kez kontrol edin.

Bunu her zaman "abonelikten çık" düğmesine basmadan önce yaparım. Ve kıçımı birkaç defadan fazla kurtardı.

2. Listenizi Her Ay Temizleyin

Liste hijyeni bir kez yaptığınız bir şey değildir. Ya da ne zaman yapmayı hatırlasan.

E-posta listesi hijyeninin işe yaraması için listenizi her ay temizlemeniz gerekir.

Benim durumumda, e-posta listelerimin her birini ayda bir kez temizlemem için Google Takvim'de bir hatırlatıcım var.

Liste temizlemeyi düzenli bir alışkanlık haline getirmezseniz, aktif olmayan aboneler birikmeye başlayacaktır. Ve kolayca teslim edilebilirlik sorunlarıyla karşılaşabilirsiniz.

3. Yeniden Etkileşim Kampanyası Deneyin

Etkin olmayan aboneleri hemen silmeniz gerekmez.

"Yeniden Katılım Kampanyası" olarak bilinen şeyi de deneyebilirsiniz.

Yeniden Katılım Kampanyası, etkin olmayan abonelerinize bir e-posta gönderdiğiniz yerdir.

Temelde onlara soran bir e-posta: "Bizden hâlâ e-posta almak istiyor musunuz?" .

İşte bunun nasıl görünebileceğine dair bir örnek:

Merhaba Brian,

Son zamanlarda e-postalarımızı okumadığını fark ettim. Bu yüzden hala onları almak isteyip istemediğinizi görmek için kontrol ediyorum.

Değilse, endişelenme. Birkaç gün içinde sizi otomatik olarak listemizden çıkaracağım.

Ancak abone olarak kalmak istiyorsanız, bu bağlantıya tıklamanız yeterlidir.

Abone Kalmak İçin Buraya Tıklayın

Ve size her zamanki gibi haber bültenlerimizi göndermeye devam edeceğiz.

Bu yaklaşımın bariz faydası, aktif olmayan abonelerinizin bir kısmını listenizde tutmanızdır.

Ve bazı durumlarda, aktif olmayan aboneleri tekrar aktif abonelere dönüştüreceksiniz.

Dezavantajı, bunun liste hijyen sürecinizi daha karmaşık hale getirmesidir.

Sadece aboneleri silip bununla uğraşmak yerine, bütün bir süreç yaratıyorsunuz. Etkin olmayan abonelerin gerçekten abonelikten çıkmak isteyip istemediğini iki kez kontrol etme işlemi.

Ayrıca, yeniden katılım e-postalarınız KORKUNÇ açık oranlara sahip olacak.

(Unutmayın, bunu yalnızca 6 aydır hiçbir şey açmamış kişilere gönderiyorsunuz.)

Bu, e-posta teslim edilebilirlik sorunlarınızı daha da kötüleştirebilir.

Bu yüzden kişisel olarak Yeniden Etkileşim Kampanyalarını kullanmıyorum.

Birisi e-postalarımdan birini 6 ay boyunca görmezden gelirse, onları “yeniden meşgul etmeye” çalışmanın bir anlamı yok.

onlar benim için öldü

Ama cidden, basit tutmayı tercih ederim.

Biri tam anlamıyla 20 e-postamı arka arkaya açmadıysa, gönderdiğim şeyle ilgilenmiyor demektir.

Bu yüzden hemen abonelikten çıkıyorum.

Bununla birlikte, e-posta pazarlama alanındaki birçok insan Yeniden Katılım Kampanyalarını tercih ediyor. Dolayısıyla ona yaklaşmanın “doğru yolu” yoktur.

Bir Yeniden Katılım Kampanyası denemenizi tavsiye ederim. Sizin için nasıl çalıştığını görün.

Ardından hijyen süreci listenize Yeniden Etkileşim Kampanyaları eklemeye karar verebilirsiniz. Ya da değil.

4. Abonelerinizi Segmentlere Ayırın

E-posta abonelerinizi bölümlere ayırmak, ilk etapta etkin olmayan aboneleri KAÇINMAK için harika bir yoldur.

Daha önce de belirttiğim gibi, insanlar birçok farklı nedenden dolayı hareketsiz hale gelirler.

Ancak ana nedenlerden biri, onlara alakasız şeyler göndermenizdir.

Aslında, MarketingSherpa tarafından yapılan bir anket, e-postalar "ilgili" olmadığı için %21 kişinin abonelikten çıktığını tespit etti.

Ve bir başka sektör araştırması, etkin olmayan abonelerin %37'sinin gelecekte daha alakalı e-postalar bekledikleri için bir listeye abone olmaya devam ettiğini buldu.

Girin: segmentasyon.

E-posta segmentasyonu ile listenizi farklı gruplara ayırırsınız. Ve her segmente hedeflenmiş içerik gönderin.

Örneğin, Backlinko bir B2B çevrimiçi eğitim şirketidir. SEO, blog oluşturma, kurs oluşturma ve daha fazlası hakkında programlarımız var.

Bununla birlikte, abonelerimizin %75'inden fazlası SEO ile ilgileniyor.

Bu yüzden SEO ile ilgili olmayan bir program başlattığımızda listeyi bölümlere ayırıyoruz. Bu şekilde, yalnızca söz konusu programla ilgilenen kişilere e-posta gönderiyoruz.

Örneğin, kısa süre önce YouTube'da büyümeyle ilgili kursumuzu başlattık.

Bu yüzden ilk önce bu e-postayı tüm listeye gönderdik:

Bu şekilde, YouTube kanallarını büyütmekle ilgilenen bir insan segmenti oluşturabiliriz.

Ve bu kişilere yalnızca YouTube ile ilgili e-postalarımızı gönderdik.

Gördüğünüz gibi, bu e-postaların BÜYÜK etkileşim oranları vardı.

Listenizi bölümlere ayırmanın gücü budur.

5. Çift Katılımı Kullanın

Çift katılım, ilk etapta çok sayıda etkin olmayan abonenin önlenmesine yardımcı olur.

Bunun nedeni, çift katılım, kaydolan kişilerin gerçekten listenizde olmak istemesini sağlar.

Örneğin, bu sayfaya ilk kaydolan herkesi gönderiyoruz.

Ve onlara gönderdiğimiz bir onay e-postası aracılığıyla aboneliklerini gerçekten onaylamaları gerekir.

Bu aboneler için bir tür acıdır. Ama atlamadan temiz bir listeye sahip olmanıza yardımcı olur.

Ve listenizi oluşturmak için kurşun mıknatıslar kullanıyorsanız, çift katılım özellikle önemlidir.

Bunun nedeni, birçok insanın sahte e-postalar kullanarak kaydolmasıdır. Sadece verdiğin bedava şeyi almak için.

Bizim durumumuzda, site çevresinde bir sürü farklı kurşun mıknatıs ve içerik yükseltmemiz var.

Bu yüzden double opt-in kullanıyoruz.

Sonuç

Şimdi liste hijyeniyle ilgili deneyiminizi duymak istiyorum.

Bu, e-posta listenizi temizlemek için düzenli olarak yaptığınız bir şey mi?

Eğer öyleyse, sizin için nasıl çalıştı?

Aşağıdaki yorumlar bölümünde bana bildirin.