Canlı Yayın Alışverişi için Kapsamlı Bir Kılavuz

Bu yıl, evde kalma siparişleri uzatıldığından ve perakende satış noktaları çoğunlukla kapalı kaldığından, çoğumuz en temel ihtiyaçlardan lüks ürünlere kadar her şeyi temin etmek için çevrimiçi alışverişe yöneldik. Trafikteki bu artış, e-ticaret endüstrisinde bir patlama ile sonuçlandı.

Küresel salgın devam ederken, e-ticaret perakendeciler için tasarruf sağlayan bir lütuf ve yaşam alanlarıyla sınırlı olanlar için ender bir çıkış noktası haline geldi. Digital Commerce 360'a göre, bu eğilim, e-ticaret satışlarının 2019'dan 2020'ye% 30 arttığını gördü ve bu, gelecekte de devam edecek gibi görünüyor.

Ama bu gelecek neye benziyor? E-Ticaret ve mobil yan ürünü mCommerce (mobil ticaret) kadar devrim niteliğinde olsa da, perakende alışveriş deneyimini kopyalamaya yaklaşmıyorlar.

Etkileşim orada değil, bağlantı, keşif hissi. Bu, canlı yayın alışverişinin düzeltmeye çalıştığı bir şey.

Önemli Çıkarımlar:

• E-ticaret geçen yıl% 30 büyüdü.

• Çin şu anda e-ticaret ve canlı yayın alışverişinde dünya lideridir.

• Canlı yayın alışverişinden elde edilen gelirin bu yıl sonuna kadar Çin'de 170 milyar dolara ulaşması bekleniyor.

• Canlı yayın alışverişi, markaların ve mikro etkileyicilerin birlikte çalışması ve yüksek düzeyde kullanıcı katılımı oluşturması için iyi bir fırsat sunar.

• Ayrıca, çevrimiçi alışverişe daha deneyimsel ve heyecan verici bir unsur ekleyerek kullanıcıların yorumlar aracılığıyla doğrudan akış barındırıcısı ile etkileşime girmesine olanak tanır.

• Kullanıcılara, geleneksel çevrimiçi alışverişe kıyasla satın aldıkları ürünler hakkında gerçek zamanlı bilgiler verir.

• Zaten Çin'de kurulmuş olan Instagram, Facebook ve Amazon gibi büyük platformlar uygulamalarına Livestream alışveriş hizmetlerini ekledi.

Canlı Yayın Alışverişi İçin Kapsamlı Bir Kılavuz:

Canlı Yayın Alışverişi Nedir?

Canlı yayın alışverişi, sosyal medya platformlarının çoğunda bulunabilen bir özellik olan canlı akışı, doğrudan canlı yayından ürün satın alma becerisiyle birleştiren yeni bir trend. Bu şekilde, tüketicilere sanal bir alışveriş sepetini tıklayıp doldurmaktan daha ilgi çekici bir deneyim sunar.

Canlı yayın alışverişi, sosyal medyanın doğal etkileşiminden de yararlanır. İzleyiciler geldikçe yorumlar ekranda yanıp söner.

Bazı canlı yayınlarda, ürünlerin sergilenmesi için sınırlı bir penceresi olacak ve ürün kullanıma sunulana kadar dakikaları ve saniyeleri gösteren bir geri sayım olacaktır. Görüntüleyenler gerçek zamanlı olarak kullanılabilirlik durumunu izleyebilir.

Diğerlerinde, izleyici üyelerine belirli bir zaman aralığında ürün satın aldıklarında indirim yapılabilir. Her iki durumda da canlı yayın alışverişi, e-ticaretin bir uzantısından daha fazlasıdır. Geleneksel çevrimiçi perakendecilikle mümkün olmayan bir bağlantı duygusunu beslerken, bir yandan da heyecan ve kendiliğindenlik getiriyor.

Yüz yüze alışverişe benzer şekilde, potansiyel alıcılar ev sahibi ile yorumlar yoluyla etkileşim kurabilir. Sergilenen ürünler hakkında sorular sorabilir, belirli öğelerin içini veya farklı açılarını görmeyi isteyebilir, beden veya his hakkında soru sorabilirler.

Tüketiciler ve canlı yayın sunucuları arasındaki bu düzeyde etkileşim, daha dinamik bir ortam yaratır.

Alibaba'da Çin'deki canlı yayın alışverişine bir örnek

Çin'den Ne Öğrenebiliriz

Birkaç saniye içinde satılan ürünlerle, canlı alışveriş, dahil olanlar için kazançlı bir girişim olabilir. Bu nedenle, birçok marka, e-ticaret tekliflerini güçlendirmek için canlı yayın alışverişini bir fırsat olarak görüyor.

Bununla birlikte, şu anda, canlı yayın alışverişi Amerika ve Avrupa'da henüz başlangıç ​​aşamasındadır. Bu durum, bu bölgelerden markaları Çin e-ticaret devine, canlı yayın alışverişine yönelik baskınlarını bilgilendirmek için yöneltti.

CNNBusiness, 2019'da yalnızca Çin'den gelen canlı yayın e-ticaret gelirinin 66 milyar dolar olduğunu bildirdi. İş dünyası haber kaynağına göre, 2020'nin sonunda bu sayının 170 milyar dolar artması bekleniyor.

Peki, Instagram ve Amazon gibi sosyal medya ve e-ticaret devleri şu anda canlı alışveriş tekliflerinin dağıtım aşamasındayken, neden Çin bu trendden yararlanmak için bu kadar benzersiz bir konuma sahip?

Cevap, Çin sosyal medya platformlarının kurulma biçiminde.

Süper Uygulamaların Yükselişi

Alibaba'nın sahibi olduğu Taobao ve WeChat gibi platformlar, hem sosyal medya hem de e-ticaret platformlarının melezleri olarak işlev görüyor ve temelde kullanıcılara mikroblog, mesajlaşma ve çevrimiçi alışveriş gibi birçok hizmeti tek bir deneyimde sunuyor.

Bu birbirine bağlı hizmet ekonomisi, canlı akış alışverişinin, halihazırda mevcut olan hizmetlerden yararlanarak mevcut modelin basit bir uzantısı olduğu anlamına gelir.

Batı'da Instagram ve Facebook gibi uygulamalar, pazar yerlerini yalnızca önceki yıl deneyimlerine entegre etmeye başladı.Ancak Çin'de süper uygulama modeli, yıllardır mobil ilk pazarlarının çekiciliğinin ayrılmaz bir parçası oldu.

E-ticaret siteleri ve içerik pazarları olarak ikiye katlanan süper uygulamalarla Çin, bireysel tüketiciler ve daha büyük sosyal medya topluluğu arasındaki boşluğu dolduruyor. Canlı yayın alışverişi, bu modelin doğal bir evrimidir.

Ancak, yalnızca yerleşik bir kitleye güvenmek, izleyicileri ve dolayısıyla ciddi alışveriş yapanları çekmek için yeterli değildir. Canlı yayın girişimlerinden en iyi şekilde yararlanmak isteyen markalar için, başarılı bir etkinlik gerçekleştirmede rol oynayan bir dizi farklı faktör vardır. Ve doğru etkileyicileri seçmek en önemlilerinden biridir.

İçerik ve Ticaret Arasındaki İlişki

Etkinliğin ev sahibi olarak, etkileyiciler veya Çin'de bilindikleri şekliyle kilit fikir liderleri, esasen canlı yayın alışverişinin kalbidir. Influencer dünyasında Kim Kardashian gibi büyük isimler yakın zamanda etkinliklere ev sahipliği yapmış olsa da, bir milyon takipçiye sahip olmak, iyi bir ev sahibi olmak anlamına gelmiyor.

Canlı yayın alışverişi geliştikçe, daha büyük influencer pazarlama endüstrisi gibi, mikro etkileyiciler de çok talep görüyor. Ve iyi bir sebepten dolayı.

Mikro etkileyiciler tipik olarak, yüksek seviyeli meslektaşlarından çok daha yüksek katılım oranlarına sahiptir. Bunun nedeni, daha kişiselleştirilmiş içerik yoluyla çok daha küçük takipçileriyle geliştirdikleri kişisel ilişkilerdir.

Bu tür bir özgünlük ve gerçek bağlantı, canlı yayın alışverişi söz konusu olduğunda çok önemlidir.

Doğru Etkileyici Önemlidir

Markalar, öne çıkmaları için canlı yayın sunucularına ödeme yaptıkları ve bu sunucular satılan her ürün için bir komisyon aldıkları için, hangi etkileyicilere yatırım yapacaklarını seçmek, herhangi bir etkileyici pazarlama kampanyasında önemli bir adım, canlı yayın alışverişinde daha da önemli hale geliyor.

Araştırmalar, tüketicilerin deneyimledikleri bir ürünü satın alma olasılıklarının daha yüksek olduğu satın alma kararları söz konusu olduğunda, arkadaşların ve ailenin hala en güvenilir kaynaklar olduğunu gösteriyor. Bu tür bir incelemeye karşı, markaların, etkinliği kanıtlamak ve tabanlarında yankı uyandıracak ürünleri öne çıkarmak için kanıtlanmış bir takip ve yüksek katılım oranlarına sahip bir ev sahibi seçmesi ve etkileyiciye kadar önemlidir.

Mikro etkileyiciler bu iki kutuyu işaretler. Takipleri daha küçük olduğu için, hedef kitlelerinin aradığı içerik veya ürün türü hakkında daha fazla hedeflenmiş içgörülere sahip olma eğilimindedirler.

İlişkiyi tanımlayan daha büyük yakınlık, takipçilerin canlı yayına uyum sağlama olasılıklarının daha yüksek olduğu anlamına gelir.

Sıkı Çalışma ve YG

Ancak en iyi canlı yayın sunucuları daha yüksek katılım oranlarına sahipken, iyi bir etkinlik düzenlemek sadece bir isimden ve takipçilerden daha fazlasını gerektirir.

İçerik, şu anda kendimizi içinde bulduğumuz influencer sonrası dönemi tanımlamaya başladı ve en yeni nesil içerik oluşturucular bunu iyi anlıyor. İzleyenleri korumak, sponsorluklara değer katarken izleyicilerde yankı uyandıran kaliteli içerik oluşturmak arasında bir denge haline geldi.

Canlı yayın alışverişi farklı değildir ve ev sahiplerinden eşit miktarda özveri gerektirir.

Canlı yayın etkinliği planlamak zahmetli bir iştir; etkileyiciler öne çıkaracakları ürünler üzerinde saatlerce araştırma yapar, takipçileriyle etkinlik etrafında otantik bir vızıltı yaratır ve hatta bazen belirli öğelerle ilgilenebileceklerini bildikleri takipçilere bireysel olarak ulaşırlar.

Tüm bunlar, izleyicinin tüm süreç boyunca meşgul kalmasını sağlamak için yapılır. İzleyiciyle küratörlüğünü yapılan içerik ve sunucu ilişkisi, etkinliğin ticari yönünü yönlendiren şeydir.

Ve perde arkası yönü yorucu ve pazar rekabetçi olsa da, tüm bu unsurlar bir araya geldiğinde size kalan şey, saniyede elli veya altmış parça satılan binlerce tüketiciyi çeken sanal bir olaydır.

Müşteri için kolaylık ile marka için ROI'yi birleştiren bir yaklaşımdır.

Evde Alışverişten Ne Kadar Farklıdır?

Ama bu tür bir yaklaşımı daha önce görmemiş miydik? Sonuçta, ev alışverişi 90'larda ve 2000'lerin başında büyüktü, Ev Alışveriş Ağı ve QVC gibi kanallar hane halkı isimleri haline geldi.

Öyleyse canlı yayın alışverişinin öncekinden farkı nedir?

Başlangıç ​​olarak, canlı yayın alışverişi, sosyal medyanın tüm özelliklerinden yararlanır. Evde alışveriş, izleyicilerine telefon görüşmeleri ve benzerleri yoluyla bir nebze etkileşim sağlarken, canlı yayın alışverişi, ev sahibi ve takip edenler arasında daha kişisel bir etkileşime izin verir.

Yorumlar aracılığıyla, akışı görüntüleyen herkes ürün hakkında sorular sorabilir, farklı bir açı görüntüleme talebinde bulunabilir ve benzeri işlemler yapabilir.

Sosyal Medyanın Gücünden Yararlanmak

Bu topluluk duygusu, canlı yayın alışverişinin en önemli yönlerinden biridir. QVC veya HSN'den farklı olarak, diyaloglar yalnızca canlı yayın olayı ile sınırlı değildir.

Toplantı sahipleri, görüntüleri ve özel tekliflerle dalga geçerek ve takipçilerinin üyeleriyle etkileşime girerek belirli bir etkinlikle ilgili ilgiyi önceden canlandırmaya başlayabilir.

Ve sosyal medya iki yönlü bir yol olduğu için, etkileyiciler ve takipçileri arasında neredeyse sürekli bir diyalog var, canlı akışın başarısı için çok önemli olan bir bilgi alışverişi.

İyi bir ev sahibi, takipçileriyle olan etkileşimlerine dayanarak neleri sergilemeleri gerektiği konusunda bir fikir edinebilir. Kişisel markalarına uymayan hiçbir şeyi sergilemeleri beklenmemelidir.

Bu diyalog, canlı yayına katılanlar ile onu barındıranlar arasındaki sadakati artırarak canlı yayın alışverişinin QVC'nin ulaşamadığı bir özgünlük düzeyine ulaşmasını sağlar.

Ancak belki de en önemli fark, tüketicilerin herhangi bir yerden bir canlı akış etkinliğine katılabilmesidir.

Gerçek zamanlı doğa ve hareket halindeyken erişilebilirlik, markaların ürünlerini daha çeşitli bir kitlenin önüne çıkarabileceği ve anında geri bildirim alabileceği anlamına gelir.

Perakende, Bağlantısız

Tüm çevrimiçi alışveriş trafiğinin yarısından fazlasının mobil üzerinden gelmesiyle, mCommerce'in kullanıcıya sunduğu kolaylık, istedikleri ürünlere her yerden erişme kolaylığı göz ardı edilemez.

Canlı yayın alışverişi ile kullanıcılar, ister hareket halindeyken, ister mola sırasında veya evde karantinada rahat olsun, herhangi bir yerden bir etkinliğe katılabilir.

Daha da önemlisi, sadece bir alışveriş sepetini doldurmuyorlar, bir deneyime katılıyorlar.

Bu tür bir erişilebilirlik tüketiciler için anahtar olmakla birlikte, hedef kitlelerini genişletmek ve ürünleriyle etkileşimi artırmak isteyen markalar için de aynı derecede önemlidir.

Yukarıdan aşağı reklamlara ve hatta sponsorlu gönderilere güvenmek yerine, bir ürün, arkasında bir influencer platformunun tüm ağırlığı ile doğal bir şekilde öne çıkarılır.

Deneyimi Çeşitlendirmek

Yukarıdakilere güzel bir örnek makyaj markası NYX'tir. Popüler bir etkileyicinin barındırdığı canlı yayında marka, canlı alışveriş ve makyaj eğitimlerini birleştirme fırsatı gördü. Canlı makyaj eğitimini ayarlayan kullanıcılar, görünümü doğrudan akıştan satın alabildiler.

Günün sonunda canlı yayın alışverişi, markaların gücü tüketicinin ellerine teslim etmesine ve onlara deneysel bir şeye katılırken seçenekler sunmasına olanak tanır; başka bir yerde veya geleneksel bir perakende mağazasında bulamayacakları bir şey.

Büyük resim

Küresel pandeminin ardından, dünyamız giderek daha fazla çevrimiçi hale geldi.

Bununla birlikte, canlı yayın alışverişi bize çevrimiçi deneyimlerin ezberci veya bağlantısız olması gerekmediğini gösteriyor. Fiziksel meslektaşlarını tamamen değiştirmek zorunda da değiller.

Canlı yayın alışverişi, bir nihai çözüm olmaktan çok, perakende satış için daha çok yardımcıdır. İleri görüşlü markaların, denemenin olgunlaştığı bir alanda hem yabancı hem de yerli yeni kitleleri çekmek için kullanabileceği bir araçtır.

Aynı zamanda büyüyen bir alan.

Ağustos'ta Instagram Live Shopping ABD'de kullanıma sunuldu ve markalar Instagram'ın mini ekonomisindeki en son özelliği kullanmaya başladı bile.

Bu arada, Livescale gibi bağımsız e-ticaret akış çözümleri de ortaya çıkmaya başladı ve büyük oyunculara bir alternatif sunuyor.

Canlı yayın alışverişi, tüketiciler ve markalar arasındaki ilişkiyi değiştiriyor. Bir zamanlar pasif katılımcılar olan insanlar artık ya etkinliğe ev sahipliği yaparak ya da öne çıkan ürünleri bilgilendirerek aktiftirler.

Hedef kitleleriyle özgün yollarla bağlantı kurmak isteyen markalar için bu tür bir diyalog paha biçilemez. Ve tüketiciler için sağladığı deneyim, fiziksel ve dijital dünyalar arasında köprü kuruyor

Basitçe söylemek gerekirse: e-ticaretin geleceği canlıdır.

YAZAR HAKKINDA

Maira Genovese, önde gelen bir global influencer pazarlama ajansı olan MG Empower'ın kurucusudur. Kariyerini, American Express, Yves Saint Laurent, Burberry ve Value Retail gibi dünyanın en sevilen markalarından bazılarında çalışarak Pazarlama ve Dijitalde kurdu. MG Empower'ı 2015'te kurduğundan beri, TikTok, Chopard, Ford, Porsche, Bumble, Biossance, StarzPlay ve SnapChat gibi önde gelen tüketici markalarına danışmanlık yapmıştır.