Facebook'ta Müşteri Edinme Maliyetlerini Düşürmek için 7 İpucu

Facebook reklam bütçeleri, en iyi zamanlarda bile hassas bir dengeleme eylemidir. Müşteri Edinme Maliyetiniz, karlılık ve aşırı harcama arasında sıkı bir ipte yürüyor. Herhangi bir küçük dengesizlik, birden fazla işlemle çarpılırsa yüzlerce dolar kaybına neden olabilir.

Bu nedenle Tinuiti, Facebook müşteri edinme kampanyalarınız için verimliliği nasıl artıracağınız konusunda özel bir web semineri düzenledi. Bu dersler, TInuiti'nin Ücretli Sosyal Kıdemli Uzmanı Chelsea Dyjak'ın izniyle gelir.

Bu web seminerinde, insanların müşteri edinme maliyetleri, Facebook Reklamları ve her ikisinden en iyi şekilde nasıl yararlanılacağı hakkında sık sorulan bazı soruları ele alıyor. Bunu yapmak için bir pazarlama gurusu olmanıza gerek yok; sadece hedef kitlenizi iyi anlamanız ve performanstaki değişikliklere uyum sağlamanız gerekir.

İlk olarak, bazı temel bilgiler:

Müşteri Edinme Maliyeti (CAC) nedir?

Müşteri Edinme, bir kullanıcıyı satış hunisinde Farkındalık veya Üzerinde Düşünme aşamasından gerçek bir Satın Alma aşamasına geçirme eylemidir. Müşteri Edinme Maliyeti , onları satın almanız için gereken tutardır.

Bu maliyet, müşteri kazanmak (pazarlama ve reklamcılık) için harcanan tüm maliyetleri, edindiğiniz yeni müşteri sayısına bölerek hesaplanır. Reklamcılık için yılda 50 dolar harcarsanız ve 50 müşteri alırsanız, CAC'niz 1 dolar olur.

Facebook iyi bir yeni müşteri kaynağı mı?

Facebook'un e-ticaret markalarının yeni müşteriler kazanması için harika bir yer olmasının birkaç mükemmel nedeni var:

• Gelişmiş hedefleme seçenekleri , reklam harcamanızı satın alma olasılığı en yüksek olan kişilere odaklamanıza yardımcı olur
• Yaratıcı reklam seçenekleri , benzersiz ve göz alıcı reklamlar görüntülemenize olanak tanır
• Derin metrikler size performansı ölçme ve stratejinizi buna göre uyarlama yeteneği verir

Artık Facebook'u geçerli bir müşteri edinme platformu olarak kurduk, hadi vites değiştirelim ve müşterileri nasıl verimli bir şekilde toplayabileceğimizi tartışalım .

İpucu 1: Hedef kitlenizi yeniden tanımlayın

Chelsea, “Daha geniş olmak her zaman daha iyi değildir” diyor. "Bir adım geri atın ve mevcut çekirdek müşterilerinizi değerlendirin."

Demografi gibi temel bilgileri tanımlayın, ancak aynı zamanda "yeni" kullanıcının ne olduğunu da tanımlayın. Bazı şirketler yeni kullanıcıyı daha önce hiç satın almamış olarak tanımlarken, bazıları da bir yıldır satın almamış olarak tanımlıyor. Kendi müşteri tabanınıza bir göz atın ve satın alma alışkanlıkları göz önüne alındığında hangi tanımın mantıklı olduğuna karar verin.

2. İpucu: Daha iyi benzer hedefler oluşturun ve katmanlı bir yaklaşım kullanın

"Görünüşe benzer hedefleme", temel hedef müşteri grubunuza benzedikleri için yeni bir olası müşteri grubunu hedeflemeyi içerir. T

Bu stratejinin başarısı, satın alma niyeti yüksek kişilere ait bir e-posta koleksiyonu olan "tohum listenizin" kalitesine bağlıdır. Çekirdek liste, e-posta bölümlerinden veya web sitesi etkileşimlerinden alınabilir. Maksimum alaka düzeyi için %1'lik bir benzer hedef kitle boyutuna bağlı kalmak isteyeceksiniz.

3. İpucu: Reklam öğelerinizi canlandırın

Kısa animasyonlu videolar, reklamınıza dikkat çekmek ve etkileşimi artırmak için çok şey yapabilir. Bu videoların yoğun bir şekilde üretilmesi gerekmez; slayt gösterisi videoları veya hareketli gifler bile, reklamınızın çoğu kişinin yayınladığı statik reklamlar karşısında öne çıkmasına yardımcı olabilir.

İnsanların dikkatini çekmek için sadece kısa bir zamanınız var, bu yüzden mesajınızı 15 saniyeye sıkıştırın ve hemen amacınıza ulaşın.

Çoğu kullanıcının sesini açmadığını unutmayın, bu nedenle mesajınızı bu kitlelere iletmek için videonuza altyazı eklediğinizden emin olun.

4. İpucu: Hikaye yerleşimlerinden yararlanın

Ortamı en iyi avantajı için kullanın. Chelsea, "Reklamınızı mobil cihazlara göre oluşturun" diyor.

Kullanıcının mesajınıza tüm dikkatini vermesini sağlamak için reklamın tüm cihaz ekranını kaplamasını sağlayın. Ayrıca, kim olduğunuz ve ne söylemeye çalıştığınız konusunda kafa karışıklığı olmaması için markanızın belirgin ve tanınabilir olduğundan emin olun.

İpucu 5: "Tek değişkenli test" ile hızlı başarısız olun

Web semineri katılımcılarına yönelik hızlı bir anket, çoğu kullanıcının herhangi bir zamanda iki ila altı arasında etkin Facebook reklamına sahip olduğunu gösterdi. Şu anda herhangi bir test yapmıyorsanız, bu iyi bir sayıdır.

Ancak, reklamlarınız üzerinde herhangi bir test yapmak istiyorsanız, bunun yerine yalnızca iki veya üç reklam yayınlamanız daha iyi olur. SVT'de önerilen uygulama, her reklamın yalnızca bir öğesini değiştirmek ve eski ve yeni sürümler arasındaki performans farkını ölçmektir.

Bu alıştırmanın "tek değişken" bileşeni anahtardır, çünkü size en çok fayda sağlayan değişikliklere odaklanmanızı mümkün kılan şey budur. Zamanla test etmeye ve iyileştirmeye devam edecek ve sonunda büyük miktarda toplam artımlı iyileştirme elde edeceksiniz.

6. İpucu: Potansiyel müşteri için dinamik reklamlardan yararlanın

Geniş kitlelere yönelik dinamik ürün reklamları, Facebook'taki diğer reklam türleri kadar gösterişli değildir, ancak yeni müşterilere ulaşmada en az onlar kadar etkili olabilir. Reklamları kimlerin görüntülediğini belirlemek için kullanıcı amacı sinyallerini kullanırlar. Tinuiti, markaların ortalama EBM'de %24'e varan iyileşme ve Reklam Harcama Getirisinde (ROAS) ortalama %76 artış elde ettiğini gördü.

Dinamik ürün reklamlarının da statik resimlere bağlı kalması gerekmez. Yukarıdaki tavsiyemize göre, aksi takdirde sade bir reklama hareket ve hayat eklemek için bu yaratıcı varlıklara gerçekten bindirmeler ekleyebilirsiniz. Chelsea, "Yeni bir kullanıcı teşviki veya indirimi koymak, daha yüksek bir tıklama oranı sağlamaya da yardımcı olacak" diye ekliyor.

7. İpucu: Frekansınızı izleyin

Facebook, platformda güçlü ve tutarlı bir varlığı olan reklamverenleri ödüllendirir. Chelsea, "Facebook, frekansın kral olduğunu söylüyor" diyor. Ayrıca, markaların akılda kalıcı olmak için reklamların yeterince sık görüntülendiğinden emin olmalarını tavsiye ediyor. Eğer idare edebiliyorsanız, haftada 1,5 ila 2 kez önerilen sıklıktır.

Müşteri edinme maliyetlerinin hesaplanması basit, anlaşılması basit ve iyileştirilmesi basittir. Reklam öğelerinizde hareket kullanma, sıkı ve doğru hedefleme ve reklamlarınızı sürekli test etme ve iyileştirme ilkelerini izlerseniz, müşteri edinme maliyetlerinizi kontrol etme konusunda çabucak kavrarsınız.

Sunumu tamamen izlemek ister misiniz? Buraya tıklayın !