2021'de ilaç pazarlaması: Bu yıl ekibiniz için yatırım yapmanız gereken temel dijital beceriler ve araçlar
Yayınlanan: 2021-07-14Dijital dönüşüm, sağlık hizmeti sağlayıcıları ve müşterileri arasındaki yeni ilişkiyi şekillendirmeye devam ederken, performansı artırmak için temel dijital beceriler ve araçlarla ilaç pazarlama ekibinizin becerilerini yükseltin.
İlaç endüstrisindeki temel dijital beceriler ve araçlar sorunu, devam eden bir zorluktur. İlaç pazarlama uzmanları, pazarlama stratejilerini, kampanyaları ve ürün lansmanlarını planlar ve optimize eder, tüm pazarlama faaliyetlerini denetlemek için T şeklinde bir dijital beceri seti ve sürekli profesyonel gelişim gerektirir. İlaç dijital uzmanları, müşteri katılımının yeni ön cephesi olan önemli dijital kanalların günlük optimizasyonunu yönetir. Bu personel için araçlara ve eğitime yatırım, şirketinizin büyümesi için çok önemlidir. Tabii ki, bu kanalların dağılımı, ilaç şirketinizin konumu ve hedef pazarlarına bağlı olacaktır, bu makalenin devamında ziyaret edeceğiz.
İlaç için neden dijital pazarlamaya yatırım yapmalısınız?
Farmasötik veri ve bilgilerinin iyileştirilmiş dağıtımı ve erişilebilirliği, ilaç endüstrisinde müşteri odaklı bozulmayı hızlandırıyor. Giderek daha fazla müşteri, kişisel sağlık kararlarını bildirmek için doktorlarının tavsiyelerinin üzerindeki fiyat karşılaştırma siteleri ve sosyal medya tartışma forumları gibi çevrimiçi içeriği kullanıyor. Bu nedenle, B2B satış temsilcileri gibi müşteriye giden geleneksel yollara güvenmek yerine, ilaç pazarlama ekiplerinin de müşterileri doğrudan dijital ortamda dönüştürmesi gerekiyor.
İlaç pazarlamasının temel dijital becerileri ve araçları
Aşağıdaki döküm, RACE'in Erişim, Harekete Geçme, Dönüştürme ve Etkileşim Çerçevesi üzerindeki müşteri yolculuğunu takip eder. Pharma müşterilerini kazanmak için öncelikli dijital beceriler ve araçlar, kanallara göre geniş bir şekilde kategorize edilebilir:
- SEO
- ücretli medya
- Dijital deneyim
- E-posta
- RACE Çerçevesi aracılığıyla çok kanallı müşteri katılımı
Sektör örnekleri ve işletmeniz için sonraki adımlar dahil olmak üzere aşağıda bu becerilere ve araçlara değineceğiz.
İlaç pazar payınızı korumak için pazarlama becerilerine ULAŞIN
Yeni tedaviler onaylanmaya devam ederken, eski ilaç ve yeni/ilaç dışı endüstriler pazar payı için rekabet ediyor. Ücretli medyadaki ilaç pazarlama becerileri ve SEO, kalabalık pazar yerinde müşterilere ulaşmak için temel beceriler olarak vurgulanmıştır.
Bu şekilde hayal edin - müşteriniz için mükemmel ürüne sahip olabilirsiniz, ancak yüksek amaçlı anahtar kelimelerle arama yaptıklarında sizi görmezlerse, müşterinize ulaşamazsınız. Bu, hem SEO hem de PPC görüntülü reklamcılık için geçerlidir. Basit bir gizli Google aramasının göstereceği gibi - yüksek değerli ilaç anahtar kelimeleri için çok fazla rekabet var.
Daha fazla ilaç müşterisi kazanmak için RACE Çerçevesini uygulayarak daha fazla müşteriye ulaşmak için dijital pazarlama stratejinizi optimize edin.
RACE Pratik Dijital Strateji Öğrenme Yolumuzdaki REACH panosu, sizi ve ekibinizi aşağıdakiler için destekleyecek araçlara sahiptir:
- Medya performansını inceleyin
- Tüketici anahtar kelime arama davranışını anlayın
- Edinme bütçesini ve planını tanımlayın
RACE Büyüme Süreci, ilaç ve sağlık kuruluşunuzun büyümesini desteklemek için araçlar, şablonlar ve eğitim içeren denenmiş ve test edilmiş bir metodolojidir. Bugün başla.
İlaç kurşun üretimi için ACT pazarlama becerileri
Dijital deneyim, tüm dijital pazarlamacılar için ACT stratejisi için çok önemlidir, ancak şu anda Pharma markaları için daha da önemlidir. Değişen tüketici beklentileri ve talepleri, hastalık sınavları (her yıl benimsenme oranında %+9) ve özelleştirilebilir tartışma kılavuzları (+%7) gibi sektörde dijital inovasyonu teşvik etti. Web sitenizde veya dijital kanallarınızda müşteri etkileşimini artırmak istiyorsanız, Vitamin Buddy'nin bu sınavı gibi yüksek kaliteli etkileşimli içerik daha fazla potansiyel müşteri yakalamanıza yardımcı olacaktır.
Ancak önemli olan sadece müşteri adaylarının miktarı değil, aynı zamanda dijital teklifiniz için uygun olan potansiyel müşteri yakalamalarınızı da sağlamak istersiniz. RACE Pratik Dijital Strateji Öğrenme Yolundaki lider puanlama ve derecelendirme aracımızdan alınan bu çizelge, potansiyel ilaç müşterileriniz için bir derecelendirme sürecini göstermektedir. Sıcak müşteri adaylarına MQL'ler veya SQL'ler olarak başvurabilirsiniz.
Daha fazla ilaç müşterisi kazanmak için RACE Çerçevesini uygulayarak daha fazla MQL ve SQL elde etmek için dijital pazarlama stratejinizi optimize edin.
RACE Pratik Dijital Strateji Öğrenme Yolumuzdaki ACT panosu, sizi ve ekibinizi aşağıdakiler için destekleyecek araçlara sahiptir:
- Web sitesi müşteri yolculuklarını iyileştirin
- Açılış sayfalarını tanımlayın
- Veri yakalama ve profil oluşturmayı tanımlayın
RACE Büyüme Süreci, ilaç ve sağlık kuruluşunuzun büyümesini desteklemek için araçlar, şablonlar ve eğitim içeren denenmiş ve test edilmiş bir metodolojidir. Bugün başla.
İlaç ürününüzü veya hizmetinizi satmak için pazarlama becerilerini DÖNÜŞTÜRÜN
İlaç e-posta pazarlaması, 'hastaneler, sağlık ve biyoteknoloji' için 2020 medyan benzersiz e-posta açık oranı %26,4'lük çarpıcı bir oran ile sektörde kullanılmayan büyük bir fırsattır. Yine de, e-posta stratejisi, birçok ilaç pazarlamacısının pazar liderleri dışında 'geride kaldığı' bir alan olarak vurgulanmıştır. Şu anda, e-posta YG'si, harcanan her 1 ABD Doları için ortalama 42 ABD Doları'dır, bu nedenle küçük bir yatırım uzun bir yol kat edebilir.
Ancak her şey açık oranlarla ilgili değil - günümüzün ilaç/sağlık hizmetleri pazarlamacısı için e-postanın gerçek değeri, bu kanalın açtığı çok sayıda karmaşık dönüştürme taktikleridir.
30'lu yaşlarındaki bir kadınla aynı doğrultuda davranışlar sergileyen bir Boots haber bülteni abonesi olarak, birkaç gün önce kişiselleştirilmiş içerik pazarlaması kullanan bu e-postayı aldım.
Tabii ki, sağlık ve zindelik ile ilgili süregelen mevsimsel eğilimler, hedef pazarınızın diğer segmentleri için tamamen farklı görünecektir. Planlı bir yaklaşım kullanmak, dijital pazarlamacıların, e-posta ve diğer hedeflenen kanallar aracılığıyla da müşterilerini istek ve ihtiyaçları ve olası sorunlu noktalar doğrultusunda dönüştürmesine olanak tanır.
Büyüme için RACE Çerçevesini uygulayarak dönüşümlerinizi artırmak ve daha fazla müşteri kazanmak için dijital pazarlama stratejinizi optimize edin.
RACE Pratik Dijital Strateji Öğrenme Yolumuzdaki CONVERT panosu, sizi ve ekibinizi aşağıdakiler için destekleyecek araçlara sahiptir:
- E-posta geliştirme ve yeniden hedeflemeyi ayarlayın
- Web kişiselleştirmeyi optimize edin
- Artı, gelişmiş pazarlama eğitimi - Dönüşüm optimizasyonu
RACE Büyüme Süreci, ilaç ve sağlık kuruluşunuzun büyümesini desteklemek için araçlar, şablonlar ve eğitim içeren denenmiş ve test edilmiş bir metodolojidir. Bugün başla.
İlaç müşterilerinizi elde tutmak için pazarlama becerilerini ENGAGE ETKİNLEŞTİRİN
İlaç dijital pazarlama stratejinizin son unsuru olan müşteri katılımı, potansiyel olarak pazarlama ROI'niz için en büyük etkiye sahiptir, çünkü Erişim, Harekete Geçme ve Dönüştürme, müşterileri pazarlama hunisinden ilk satışlarına yönlendiren yüksek bütçeli faaliyetlerdir.
Müşterinizi kazandıktan sonra, artık en büyük önceliğiniz, müşteri katılımı yoluyla tekrar satın almaları (yukarı satış ve çapraz satış dahil) teşvik etmek için katılım yoluyla yatırım getirinizi hızlandırmaktır.
RACE Pratik Dijital Strateji Öğrenme Yolundaki müşteri işe alım ve büyüme eğitimimiz, müşteri benimseme eğrisi aracılığıyla müşteri memnuniyetini göstermektedir.
İlginç bir şekilde, dijital pazarlama, doğrudan müşteriyle ilişki kurma ve hedefli iletişim yoluyla, müşterilerin yaşamları boyunca ve önceki yaşamlarında bir dizi farklı eczacı veya uzmanla ilişkiler kurabilecekleri geleneksel yolların aksine, sizi bunu yapmak için mükemmel bir konuma getirir. ilaç ilişkileri kaybolur.
Peki, çevrimiçi müşterilerinizi nasıl korursunuz? 'Paranız ya da hayatınız' kararları söz konusu olduğunda, güven ve müşteri deneyiminin kilit faktörler olması şaşırtıcı değildir. Gartner'ın tüketici değerleri verileri, ABD'li tüketiciler için sağlığın giderek daha önemli hale gelmesine rağmen, bu sağlık hizmetinin kendi şartlarında sunulmasını talep ettiklerini gösteriyor. Bu, müşteriyi işinizin merkezine koymak anlamına gelir.
RACE Pratik Dijital Strateji Öğrenme Yolumuzdaki ENGAGE panosunu kullanarak daha fazla ilaç müşterisi kazanmak ve elde tutmak için uçtan uca RACE Çerçevesinin uygulanması yoluyla yukarıda gösterildiği gibi müşterilerinizle etkileşim kurmanızı destekleyecek kaynaklarımız var:
Müşteri katılımını ve büyümesini ayarlayın
Müşteri hizmetlerini ve başarıyı iyileştirin
Bir pazarlama kampanyasını desteklemek için sosyal medyayı kullanın
RACE Büyüme Süreci, ilaç ve sağlık kuruluşunuzun büyümesini desteklemek için araçlar, şablonlar ve eğitim içeren denenmiş ve test edilmiş bir metodolojidir. Bugün başla.
Dijital pazarlama - üst düzey beceri mi yoksa dış kaynak mı?
Bazı uzmanlık gerektiren dijital pazarlama faaliyetlerinin ajanslara veya danışmanlara dışarıdan temin edilebileceği iddia edilebilir. Ancak, önemli dijital pazarlama kanallarınız söz konusu olduğunda, bunların dışarıdan temin edilemeyecek kadar önemli olduğunu ve şirket içinde iyi düzeyde bilgi ve kontrolün büyümenizi sürdüreceğini düşünüyorum.
Doğru beceriler ve araçlarla, ilaç pazarlama ekibiniz, RACE Çerçevesi ile uzmanlıklarını geliştirirken hedef pazarlarına ulaşmak, bunları dönüştürmek ve onlarla etkileşime geçmek için pazarlama stratejilerini planlayabilir, yönetebilir ve optimize edebilir.
2021 için ilaç pazarlama becerileri ve araçları
Bir sonraki adım, yolculuğunuza Smart Insights ile başlamak ve RACE Framework'ü uygulamanın büyümenizi nasıl hızlandırabileceğini keşfetmek. Bu gün başlayacağım.