Pazarlamayı Y Kuşağı İçin Yeniden Düşünmenizi Sağlayacak 10 İstatistik

Ah, Y kuşağı. Barney'nin ne olursa olsun özel olacağını vaat ettiği çocukların yetişkin versiyonlarıyız. Büyüyen katılım ödüllerinin raflarında rafları olan çocuklarız. Teknolojiye takıntılı, hak sahibi ve düpedüz narsistiz.

Pazarlamacılar için de ortaya çıkan en büyük fırsat biziz.

Kim tam olarak bu korkunç Y kuşağından biri olarak nitelendiriliyor? Google'a göre Y kuşağı, 1980'lerde veya 1990'ların başında doğan herkes olarak tanımlanır; Y kuşağının bir üyesidir. 1997'den sonra doğan herkes Z kuşağına girer.

Biz Gen Yers büyüyüp iş gücüne girdikçe, her zamankinden daha fazla para kazanıyoruz ve onu ABD ekonomisine geri pompalıyoruz. Yıllık 200 milyar dolarlık alım gücümüzle muazzam bir gücüz. Akıllı pazarlamacıların bu demografinin davranışı hakkında daha fazla bilgi edinme ve kampanyalarını bu yeni alıcıları hedefleyecek şekilde uyarlamaya başlama zamanı. Sonuç olarak, bizi sevebilir veya bizden nefret edebilirsiniz, ama kesinlikle bizi görmezden gelmeyi göze alamazsınız. Bu yazıda, Y kuşağına pazarlama yaklaşımınızı değiştirecek on istatistik paylaşacağım. (Ayrıca Baby Boomers ve Gen X'i hedeflemek için nesil pazarlama stratejilerimize bakın.)

Durum # 1: Y kuşağının% 89'u arkadaşlarından ve ailelerinden gelen önerilere markanın iddialarından daha fazla güveniyor. –Kissmetrics

Kesinlikle benim en sevdiğim iki eski okul ünlü onayım.

Yeni işleri çekmenin bir numaralı yolu ünlülerin onayları olduğu günler geride kaldı. Çok az Y kuşağı, sırf az giyimli bir Paris Hilton hamburgerlerini sevdiği için Carl's Jr. Bunun yerine oraya gidiyoruz çünkü bu konuda arkadaşlarımızdan ve ailemizden harika şeyler duyduk.

Bu, küçük ve orta ölçekli işletmeler için harika. Sizi temin ederim, mevcut hayranlarınızı markanızı tanıtmaya ikna etmek, ürünlerinizle poz vermek için yıldızlara para vermekten çok daha ucuzdur. Öyleyse, bu müşteri evanjelistlerini nasıl yaratacaksınız?

Her şeyden önce, tüm müşterilerinize mümkün olan en iyi deneyimi sunduğunuzdan emin olmak çok önemlidir. Herkesin sosyal medyaya götürebileceği ve memnuniyetsizliklerini binlerce kişiye yayınlayabileceği bir dünyada, işletmenizle her etkileşim önemlidir. Müşterilerinizin deneyimlerini anlamak için süreçlerinizi yakından inceleyin ve onları hizmetlerinizden memnun etmenin yeni yollarını beyin fırtınası yapın. Bazen en küçük ayrıntılarda ince ayar yapmak derin bir etki yaratabilir.

Ürünlerinizi satın almanın, satın almanın, almanın ve kullanmanın nasıl bir şey olduğunu ilk elden hesaplamak için bir "gizli alışveriş" programı yürütmeyi bile düşünebilirsiniz. Bu alıştırmayı geçen yıl WordStream'de bir şans verdik ve müşteriler için birçok yeni, olumlu değişiklikle sonuçlandı.

Unutmayın, müşterilerin sosyal ağlarına götürmeleri ve meslektaşları arasındaki itibarınızı yok etmeleri için tek gereken olumsuz bir deneyimdir. Bu tür durumlar zaman zaman meydana gelmek zorunda olsa da, topluluğunuzla aktif bir şekilde ilgilenmeniz ve bu şikayetleri şeffaf bir şekilde, zamanında ele almanız önemlidir. Aslında, bu sorunlarla doğru şekilde ilgilenirseniz, hoşnutsuz bir müşteriyi bir avukata bile dönüştürebilirsiniz.

Stat # 2: Y kuşağının yaklaşık yarısı (% 44), ödül karşılığında sosyal medya aracılığıyla ürün veya hizmetleri tanıtmaya isteklidir. –Aimia

Biz Y kuşağı, özellikle bir teşvik söz konusu olduğunda, olumlu ürün deneyimlerini bağlantılarımızla paylaşmaktan kesinlikle çekinmiyoruz. Artan sayıda işletmenin bu eğilimi yakaladığını ve bunu kendi yararına kullandığını görüyoruz. Bu taktik söz konusu olduğunda belki de en büyük başarı öyküsü, yolculuk paylaşımının popülerliğinden sorumlu olan Uber uygulamasıdır.

Uber, 2010 yılında San Francisco'da kullanıma sunulduğunda, ilk benimseyenler büyük hayranlardı. Dakikalar içinde siyah bir araba teslim eden bu yeni hizmet hakkında arkadaşlarına övgüde bulundular, taksileri takip etme, hoşnutsuz sürücülerle başa çıkma ve ücretlerini ödemek için nakit para toplama ihtiyacını ortadan kaldırdılar. Uygulama kullanımı orman yangını gibi yayıldı ve şirket büyümesini büyük ölçüde bu müşteri savunucu filolarına bağladı. Bu ağızdan ağza pazarlamanın gücünü gören Uber yöneticileri, bunu bir adım öteye taşımaya çalıştı. Kullanıcıları, ücretsiz yolculuklar karşılığında Uber'i meslektaşlarına tanıtmaya teşvik etmeye karar verdiler.

Bu, Uber açısından dahice bir hareketti. Kullanıcılar, uygulamayla ilgili harika deneyimlerine dayanarak, arkadaşlarını ve ailelerini denemeleri için zaten teşvik ediyorlardı. Finansal bir teşvik eklemek onları tavsiye etmeye her zamankinden daha istekli hale getirdi. Olumlu öneri ve giriş önündeki düşük engel (sonuçta ilk seferleri ücretsiz!) Göz önüne alındığında, çok sayıda yeni kullanıcı kaydoldu.

Uber'in bu taktiği yıllar önce uyguladığından beri, en büyük rakibi Lyft de dahil olmak üzere birçok şirketin davayı takip ettiğini gördük. Lyft sahneye çıktığında, araç paylaşımı kullanıcılarının çoğu zaten Uber adanmışlarıydı. Hizmetler neredeyse aynı olduğundan, Uber kullanıcılarının Lyft'e bir şans vermesi için hiçbir neden yoktu. Böylece Lyft, yeni kullanıcılar için daha da çekici bir teşvik planı sundu. Sonuç olarak, pazar payları istikrarlı bir şekilde büyüyor.

Stat # 3: Y kuşağının% 84'ü, kullanıcıların şirket web sitelerinde içerik ürettiğini, en azından satın aldıklarını biraz etkilediğini bildirdi. - Bazaarvoice

Y kuşağına pazarlama yaparken, sadece ürününüz hakkında SİZİN söyleyeceklerinizi duymak istemediklerini, müşterilerinizin bu konuda söyleyeceklerini duymak istediklerini bilin. Web sitenizde halihazırda mevcut olan kullanıcı incelemesi yoksa, muhtemelen onları başka bir yerde bulabilirler. Sitenizden ayrılmalarını gerçekten riske atmak istiyor musunuz? Bunun yerine, müşterilerinize deneyimlerini doğrudan ürün sayfalarınızda paylaşma fırsatı verin.

Rent the Runway bu stratejiye sahiptir. Y kuşağının çok sayıda resmi etkinliğe baktığımızda (inan bana, 27 yaşında sayısız düğün, bekarlığa veda partileri ve gelin duşları sayesinde zaten borcun eşiğindeyim) yerine tasarımcı bir elbise kiralama konsepti. doğrudan satın almak için nakit para harcamak inanılmaz derecede çekici. Aynı zamanda inanılmaz derecede korkutucu. Elbiseyi şahsen deneme fırsatı bulamadan, nasıl oturacağını bilmek zor.

İşte burada kullanıcı tarafından oluşturulan içerik devreye giriyor. Rent the Runway'de yer alan her giysi makalesi için bir dizi müşteri yorumu var. Kullanıcılar, cüppe giyerken kendi fotoğraflarını, fiziksel özelliklerinin özetini, genel uyumla ilgili ayrıntıları ve ürünle ilgili deneyimleri hakkında genel bir geri bildirim paylaşmaya teşvik edilir. Bu incelemelere göz atarak elbisenin kalitesi, vücut şeklinize uygun olup olmayacağı ve hangi beden sipariş edeceğiniz konusunda gerçekten iyi bir fikir edinebilirsiniz.

Benim için bu incelemeler oyunun kurallarını değiştiriyor. Çok az modellik, 5'1 ”çerçevem ​​göz önüne alındığında, bu elbiselerin benimkine daha çok benzeyen figürleri olan gerçek insanlar üzerinde neye benzediğini görmek ferahlatıcı. Ayrıca, gerçek ve dürüst hissettikleri için bu kadınların ürün açıklamalarına perakendecilerinkinden çok daha fazla güveniyorum. Elbette, bazı durumlarda, geri bildirim beni bir satın alma işlemi yapmaktan caydırdı. Ama aynı zamanda sipariş verirken de olumlu bir deneyim yaşamamı sağladı, bu da beni hem sadık bir müşteri hem de marka savunucusu yaptı.

Durum # 4: Y kuşağının% 90'ından fazlası akıllı telefonlara sahip. –Pew Research

Kabul ediyorum, biz Y kuşağı telefonlarımıza bağımlıyız. Aslında, akıllı telefonlarımızı günde ortalama 43 kez kontrol etmekten suçluyuz ! Sonuç olarak, Y kuşağına pazarlama yapmak istiyorsanız, markanızın en sevdiğimiz, her yerde bulunan cihazlarımızda yer alması gerekir.

Kesinlikle mobil reklamlar yayınlamanız gerekir ve daha da önemlisi, bu reklamlar kullanıcıları birinci sınıf bir mobil siteye yönlendirmelidir. Modası geçmiş, kötü tasarlanmış mobil açılış sayfalarına kaç kez girdiğimi ve yeni, daha iyi bir seçenek bulmak için hemen SERP'ye döndüğümü söyleyemem. Arama yapanları berbat açılış sayfalarına göndermekten suçluysanız, tozun içinde kalmadan önce harekete geçmeniz çok önemlidir (mobil açılış sayfalarınızı yenilemek için en iyi ipuçlarıma bakın).

Mobil açılış sayfalarınızda işlemleri tamamlamayı kolaylaştırmak karşılığını verir - Y kuşağı telefonla satın alma işlemlerini gerçekleştirir. Aslında, Annalect'in 19-33 yaş arası akıllı telefon kullanıcıları arasında 2014 yılında yaptığı bir ankete göre,% 40'ı gerçek bir satın alma işlemi yapmak için akıllı telefonlarını kullandıklarını söyledi. Perakendeciler sofistike mobil siteler ve uygulamalar oluşturdukça, şüphesiz bu davranış devam edecek.

Stat # 5: Y kuşağının% 77'si sadakat ödül programlarına katılıyor. –Aimia

Sürekli artan satın alma gücümüze rağmen, Y Kuşağı bireylerinin çoğu hiçbir şekilde zengin değildir. Bu nedenle, sadakat ödül programları ile hedeflemek için mükemmel bir demografiyiz. Ben, CVS, Nordstrom, Walgreens, Sephora, ofis binamdaki küçük kahve standı ve diğer birçok işletme için ödül kartlarının gururlu bir sahibiyim. Ne zaman bir şey satın almam gerekiyorsa, ödül puanları cephaneliğimi oluşturduğumu ve / veya satın alma işlemimde indirim aldığımı bildiğim için bu kuruluşları tercih ederim.

Sadece 1,50 $ olabilir, ancak bunları almak çok iyi hissettiriyor.

Bu programları kurmak zor olsa da, kar hanenizde önemli bir etki yaratabilirler. Y kuşağının ödül portföylerini oluşturmak için kuruluşunuzu tekrar ziyaret etme olasılığı daha yüksek olmakla kalmaz, veriler aynı zamanda daha fazla satın aldıklarını da gösterir. E-Marketer'a göre, Y kuşağının üçte biri ihtiyaç duymadıkları veya sadece puan kazanmak veya üyelik statülerini artırmak için istemedikleri bir şeyi satın aldığını bildiriyor.

Stat # 6: Y kuşağının% 61'i dünyanın durumu hakkında endişeli ve bir fark yaratmak için kişisel olarak sorumluluk hissediyor. –Huffington Post

Hippi ebeveynlerimiz bize değerlerini aşılamaya çalıştı ve işe yaramış gibi görünüyor (en azından bir dereceye kadar!). Y kuşağı bir fark yarattığımızı hissetmeyi severiz. Bu nedenle, bizi ürünlerinize bağlamanın en iyi yollarından biri, onları satın alırken kendimizi iyi hissetmemizi sağlamaktır.

TOMS ayakkabılarının ülkeyi fırtınaya soktuğu zamanı hatırlıyor musunuz? Bu ayakkabılar özel bir şey değildi. Aslında, sadece birkaç kez giyildikten sonra dayanılmaz bir koku geliştiren çirkin, şekilsiz, kanvas slip-on'lardan daha pahalıydılar. Yine de yıllarca Birleşik Devletler'deki en popüler ayakkabı üreticilerinden biriydi. Ben de dahil olmak üzere Y kuşağı bu iğrenç ayakkabılara bayılıyordu. Pek çok indirim markası, stili kopyaladı ve yarı fiyatına replikat üretti, ancak tamamen başarısız oldular. TOMS markasına son derece sadık kaldık.

TOMS bizi nasıl büyüledi? Basit - gelişmemiş ülkelerde fark yaratmaya kendini adamış inanılmaz derecede etik bir şirket. Sözleri, satın alınan her ayakkabı için ihtiyacı olan bir çocuğa bir çift bağışta bulunacağıdır. Yoksul çocuklara yardım ettiklerini bilmek, Y kuşağına ayakkabılarını satın almaları (ve bu konuda kendilerini iyi hissetmeleri) için ek bir teşvik sağlar.

Elbette, çok az sayıda işletme TOMS gibi çılgınca etkileyici, sosyal açıdan sorumlu modellere sahiptir. Ancak bu, bu Y kuşağı pazarlama stratejisinden yine de yararlanamayacağınız anlamına gelmez. Örneğin Dove'u ele alalım. Banyo ürünleri ve iş modeli rakiplerinden çok farklı değil, ancak kendini sosyal savunucu olarak damgaladı. 2004 yılında, vücutları stereotipik güzellik normlarına uymayan gerçek kadınları içeren reklamlarla, izleyicileri şekli veya boyutu ne olursa olsun vücutlarını kucaklamaya teşvik eden Gerçek Güzellik Kampanyası'nı başlattı. Dove, bu reklamların yanı sıra, yüksek benlik saygısını teşvik etmek ve "kızlara ve kadınlara daha geniş bir güzellik tanımı konusunda ilham vermek ve onları eğitmek" için bir vakıf kurdu. Dove ürünleri fabrikada oldukça yönetiliyor olsa da, satışlar arttı çünkü insanlar bu davayı desteklemek konusunda kendilerini iyi hissettiler.

Sonuç olarak, eğer şirketiniz hayır işleri ile uğraşıyorsa, pazarlama çabalarınızda bunu vurgulamaktan çekinmeyin. Şüphesiz, "iyi adam" itibarı ve "iyi hissetme" teşvikleri temettü olarak karşılığını verecektir.

Stat # 7: Y kuşağının% 84'ü geleneksel reklamcılığa güvenmiyor. –Hubspot

Y kuşağına gelince, eski usul, geleneksel pazarlama gidilecek yol değildir. Rahatsız edici görünen radyo ve dergi reklamları, pop-up'lar, soğuk arama ve doğrudan posta kampanyaları gibi kişisel olmayan yöntemlere şüpheyle yaklaşıyoruz. Ürünlerinizi üzerimize itmek yerine, size gelmemiz için bize bir sebep verin.

Twitter, Instagram ve Facecbook gibi sosyal medya kuruluşları söz konusu olduğunda, platformda yerel içerik gibi hissettiren görüntüler oluşturmaya çalışın. Amaç, gönderilerin ürünlerinizi reklam gibi hissettirmeyecek doğal bir şekilde sergilemesidir. Sauza Tequila, bu stratejiyi yukarıda yer alan Day of the Dead Instagram fotoğrafı ile kullandı. Sauza'nın ekibi, her tarafına sıvalı büyük bir tekila şişesi görüntüsünü paylaşmak yerine, bir kokteyl partisinde kolayca bir arkadaşın paylaştığı bir şey olabilecek güzel, göz alıcı bir görüntü yarattı. Sonuç olarak, hayranlarından çok sayıda beğeni ve yorum aldı.

Stat # 8: Millennials, on Snapchat kullanıcısının yedisinden fazlasını oluşturuyor. –EMarketer

İlişkilendirme zorlukları ve düşük pazar penetrasyonu göz önüne alındığında, Snapchat, pek çok pazarlamacının kaçınmaya çalıştığı bir "kara delik" gibidir. Bununla birlikte, Y kuşağı nüfusu ile bağlantı kurmanın yeni yollarını arıyorsanız, Snapchat keşfetmeye değer bir mekan olabilir.

Markaların bu yeni sınırı birçok eğlenceli ve yaratıcı yolla kucakladığını gördük. 2014 yılında GrubHub, tamamen Snapchat aracılığıyla yönetilen bir çöpçü avı olan ilk "SnapHunt" ı başlattı. Her sabah hikayelerine yiyecekle ilgili bir meydan okuma yayınladılar ve hayranlar girişlerini geri çekti. GrubHub günde 10 kazanan rastgele seçti ve onlara 50 $ kredi hediye ederek sosyal medyada epey heyecan yarattı.

Yetişmekte olan bir giyim perakendecisi olan Everlane, Snapchat'tan yararlanmanın başka bir benzersiz yolunu buldu. İşin aslı, tamamen şeffaf bir şirket olmalarıdır - ürünlerinin her birini oluşturmak için maliyetlerin tam bir dökümünü ve bunları ne kadar işaretlediklerini sağlarlar - ve perdeyi biraz daha geriye çekmek ve paylaşmak için Snapchat kullanırlar şirket felsefesi ve kültürü hakkında daha fazla bilgi. Enstantane fotoğraflarında şirket partileri, ofis turları ve hatta depoları hareket halinde.

Stat # 9: Y kuşağının% 90'ı Facebook'ta bulunabilir. –Hubspot

Facebook'a takıntılıyız - aslında, çoğu Y kuşağı sosyal medya platformunda günde iki saatten fazla kayıt yapıyor. Dolayısıyla, Y kuşağı müşterilere ürün veya hizmet pazarlamak istiyorsanız, burası kesinlikle bunu yapmak için en iyi yerlerden biridir.

Facebook pazarlamacılığı için oyunun kurallarını değiştiren şey, platformun her kullanıcı için büyük miktarda kişisel veriye sahip olmasıdır. Eğitim geçmişimiz, geçmiş ve mevcut mesleklerimiz, kritik yaşam olayları (görevler, yeni işler, boşanmalar, adını siz koyun!), Coğrafi konum, net değer ve çok daha fazlasını bilir. Reklamverenler, reklamlarını en değerli potansiyel müşterilerinin önüne çıkarmak için bu oldukça spesifik hedefleme seçeneklerinden yararlanabilir.

Azınlık Raporu'ndaki "ürkütücü" kişiselleştirilmiş reklamları hatırlıyor musunuz? Bugünlerde biz milenyum kuşağı için çok ürkütücü değiller.

Reklamverenler daha sonra hedef gruplarında yankı uyandırması garanti edilen son derece kişiselleştirilmiş Facebook reklamları oluşturabilirler. Y kuşağı için bu rotaya gitmenin sorun olmadığını unutmamak önemlidir. Reklamverenler, ürkütücü veya istilacı olarak algılanacaklarından korktukları için, genellikle ihtiyaçlarına son derece özel reklamlar oluşturmaktan çekinirler. Bu duygu, nesiller boyunca çok daha yaygındır. Aksine, Y kuşağı kişisel verilerinin çevrimiçi olduğunu bilerek daha rahat. İlgi ve ihtiyaçlarına uygun reklamları beklemeye ve tercih etmeye başladılar.

İstatistik # 10: Y kuşağı, yabancı olan uzmanlara reklamlardan% 44 daha fazla güveniyor ve bloglardan veya sosyal ağ sitelerinden etkilenme olasılığı% 247 daha yüksek. –Hubspot

Kimse bir şey satın almıyor çünkü bazı esmer satıcılar onlara ihtiyaç duyduklarını söylüyor. Yine de hayranlık duydukları ve güvendikleri bir uzman bir ürün önerirse, hiç vakit kaybetmeden cüzdanlarına ulaşacaklardır. Bu, özellikle dalışa başlamadan önce potansiyel satın alımları araştırmak için çok zaman harcayan Y kuşağı için geçerlidir. Bu araştırmaya giderken ürünlerinizi bulmalarını sağlamak için uzmanların onları tanıttığından emin olmanız gerekir. Bu görevi iki yoldan biriyle gerçekleştirebilirsiniz.

Çevrimiçi alışveriş bağımlılığımı besleyen bir yaşam tarzı blogu olan Cupcakes and Cashmere'den yeni bir gönderi. Gördüğünüz gibi, çeşitli tasarımcıların kıyafetlerini ürün sayfalarına bağlantılar ile birlikte sunuyor.

Bazı durumlarda tek yapmanız gereken ürünlerinizi doğru kişilerin eline teslim etmektir. Bu taktik, giyim, güzellik ürünleri, spor malzemeleri, mobilya ve ev dekorasyonu, yemek pişirme malzemeleri satan reklamcılar için bir altın madeni - temelde popüler yaşam tarzı bloglarında görünen her şey. Örneğin, butik bir giyim mağazası olduğunuzu varsayalım. Tarzları sizinkine benzeyen popüler moda blogcularının ve Instagramcıların bir listesini yapın. Markanızı tanıtmak için onlara ulaşın. Onlara ürünlerinizin örneklerini göndermeyi teklif edin ve beğenirlerse çevrimiçi olarak bir inceleme sunmalarını isteyeceğinizi açıklayın. Bununla birlikte ilerlerlerse, bu işletmeniz için büyük bir kazanç olabilir. Değilse, onlardan neyi sevdikleri ve beğenmedikleri hakkında geri bildirim isteyin, böylece gelecek için yinelemeler yapabilirsiniz.

Başka bir taktik de kendiniz güvenilir bir uzman olmaktır. Çok fazla şirket bloglarını yalnızca ürünlerini ve hizmetlerini savunmak için kullanıyor. Newsflash - kimse bu saçmalığı okumak istemez! Bunun yerine amacınız, potansiyel müşterilerin aradıklarıyla gerçekten alakalı olan yüksek kaliteli içerik oluşturmak olmalıdır.

Sektörünüzle ilgili yüksek hacimli anahtar kelimeleri belirlemek için bir anahtar kelime aracı kullanarak başlayın. Rakipleriniz bu şartlar için sıralama yapıyor mu? Değilse, bu konularda içerik oluşturma fırsatını değerlendirin. Bu şekilde, insanlar bu sorguları aradıklarında markanızla tanıştırılırlar. Rakipleriniz zaten en iyi anahtar kelimelere hakimse, henüz odaklanmadıkları daha niş, daha uzun kuyruk anahtar kelimeleri kapsayarak başlayın.

Bir kickass blogu oluşturduğunuzda, iki inanılmaz şey olacak. İlk olarak, düşünce liderliğinize saygı duyan ve erdemli olarak ürünlerinize saygı duyan bir hayranlar ağı oluşturacaksınız. Bu adamlar marka savunucularınız olacak. İkincisi, sonunda müşteri olabilecek, dönüşüm hunisinin en iyisi potansiyel müşterilerle bağlantı kurma fırsatına sahip olacaksınız.

Bin yıllık doları alın

Gelecekteki pazarlama trendlerine hazırlanmanın en iyi yolu, yakında baskın satın alma gücü haline gelecek olan demografinin davranışını incelemektir. Gen Y'yi şimdi tanıyın ve bizimle bağlantı kurmak için yaratıcı pazarlama stratejilerini keşfedin. Şüphesiz, önümüzdeki yıllarda temettü ödeyecek!