Çevrimiçi Pazar Yeri: Rekabet Avantajınız
Yayınlanan: 2021-07-10Pandemi vurdukça, dünyanın dört bir yanındaki işletmeler 2020'de kapılarını kapatıp hızlı bir şekilde çevrimiçi olmaya zorlandı. Yeni teknolojiler benimsendi, e-ticaret mağazaları kuruldu ve küçük işletme sahipleri, bu konuda kendilerine yardımcı olabilecek yerel uzmanlara yöneldi.
Bu ölçeğin dönüşümünün kaçınılmaz olarak bir dalgalanma etkisi vardır ve bu, müşterilerin satın alma davranışlarının evrimiyle sonuçlanmıştır. Vendasta'nın satıcı yönetimi direktörü Janessa Yeomans, "İşletme sahipleri, müşterilerinin değişen alışkanlıklarına uyum sağlamakla meşgulken, aynı zamanda kendi işleri için dijital çözümler satın almanın yeni bir yolunu da benzer şekilde deneyimliyorlardı" diyor.

İşletme sahiplerinin beklentileri, kolaylık arayan son tüketicilerin beklentilerine daha çok benziyor. Onlar da her şeyi çevrimiçi ve tek bir yerde , bir pazar yerinde istiyorlar . Mirakl'a göre , tüm yaş gruplarındaki iş alıcılarının yüzde 87'si pazarlarda iş satın alıyor . Pazaryerleri artık RFP'leri, dijital kanalları, satın alma kanallarını ve kişiden kişiye geçen en iyi alıcı kanalıdır.
Görüntü kaynağı
Pazar yeri avantajı
Peki, çevrimiçi bir pazarı rekabet avantajınız olarak nasıl kullanırsınız?
Christopher Pazarlama Ajansı CEO'su ve Kraliçe Arı Janice Christopher tam olarak bunu yapıyor. Christopher, uygun çözümleri üç basit pakette toplayarak gelirini artırdı ve "sepet boyutu" ile tanınır hale geldi. Sepet boyutu, paketler ve eklentiler dahil olmak üzere her müşteriye satılan teknik çözümlerin sayısını ifade eder.
En düşük katman, çevrimiçi İtibar Yönetimi ve Listeleme Yönetimi ürünlerini birleştirir. İkinci katman, birinci katmandaki ürünleri ve Customer Voice Pro'yu içerir. Müşteri Sesi İlk iki paketteki her şeye ek olarak, en üst düzey paket, müşterinin web sitesinde bir sohbet botu seçeneği veya Müşteri Sesi'ne metin mesajı göndermek için eklentinin yanı sıra yardımcı olacak bir sesli sayfa seçeneği içerir. SEO.
Peki müşterilerinin neye ihtiyacı olduğuna nasıl karar veriyor? “Müşterilerimiz bizi gitmemiz gereken yere götürecek; biz sadece onları dinliyoruz. Sorular soruyorlar ve sorunlarını bize sunuyorlar. O zaman en uygun çözümü bulmak bize kalmış. Vendasta Marketplace'in bir müşterinin isteyebileceği hemen hemen her şeye bir çözümü olduğunu buldum ”diyor.
Christopher, önceden oluşturulmuş paketlerini satarak ve ardından müşterisinin ihtiyaçları hakkında daha fazla şey öğrendikçe başka çözümler ekleyerek başarıyı yakalar. Kullandığı katmanlı sistemde, her biri temel olarak listeleme ve itibar yönetimi içeren üç başlangıç paketi arasından seçim yapabilirsiniz. “Bunu herkes için uygun fiyatlı olacak şekilde yapıyoruz. Temel atıldı ve üstte yaptığımız her iş başarılı olacak.”
Bu ekstra çalışma, Christopher'ın müşterilerinin her biri için başarıyı artıran Vendasta Marketplace'ten ek ürünler içerir. Bu, müşterinizin teknoloji yığınına eklemek ve artırmak için çevrimiçi bir pazar kullanmak için bir fırsattır. Örnek olarak, bir rakip bir keresinde Christopher'ın müşterilerinden birine ihtiyacı olan bir metin mesajı ürünü için teklifte bulundu. Bu müşteri Christopher'a geldi ve bu teklife Vendasta Marketplace'ten benzer bir ürünle karşılık verebildi. Sonunda, müşteri her şeyi The Christopher Agency ile şirket içinde tutmayı seçti ve kendisine başka bir oturum açma ve çalışmak için başka bir taraf kazandırdı. Bu, hem müşteriler hem de ajanslar için çevrimiçi pazar yeri avantajıdır.
Küresel KOBİ yazılım teknolojisi yığını 2021
Pazaryeri ürünleri, pazarlama teknolojilerinin ötesine geçerek finansal teknolojilere, insan kaynaklarına ve daha fazlasına ulaşabilir. 2021 küresel KOBİ yazılım teknoloji yığınında 12 kategori yer alıyor.
- Pazarlama ve Reklamcılık
- Verimlilik ve İşbirliği
- E-ticaret ve Envanter Yönetimi
- Rezervasyon ve Planlama
- Faturalandırma ve Ödemeler
- Muhasebe ve Finans
- Bağlantı ve Güvenlik
- CRM ve Müşteri Başarısı
- Lojistik ve Nakliye
- İK ve İşe Alım
- Hukuk ve Sigorta
- Tedarik ve Satıcı Yönetimi
Bu yığın 19.8 bin ürün satıcısından, 3,7 milyon kanal ortağından, 230 milyon KOBİ'den ve 995 milyar dolarlık toplam adreslenebilir pazardan oluşuyor . Pazarlama teknolojisi ortamı, 8.000'den fazla çözüme ev sahipliği yapıyor ve hızla büyüyor. Böyle bir manzarada gezinmek, herhangi bir küçük işletme için bunaltıcı olabilir.

Yeomans'a göre, “Bu yılki Martech ortamındaki çözümlerin beşte biri geçen yıl orada değildi. Müşterilerinizin karşılaştığı sorun budur. Nakliye ve envanter yönetimi ile İK, finans ve tedarik zincirinde pazarlamanın dışına bakarsak, müşterilerin her gün tam olarak neyle karşı karşıya olduğunu görmeye başlarız."
Christopher gibi uzmanlar, bu KOBİ'lerin onları doğru yönde yönlendirmesi gereken kişilerdir.
“Bugün küçük işletme sahiplerine sunulan binlerce teknoloji çözümü var. Her şeye ayak uydurmak, ikisi arasındaki farkı anlamak ve sonra isteyip istemediğinize ve bunu işinize nasıl entegre edeceğinize karar vermek neredeyse imkansız. Vendasta's Marketplace ile her şey parmaklarımın ucunda ve onların gerekli özeni gösterdiklerini biliyorum. Bunu bağladığımda iyi olacağını biliyorum. ”
Bir teknoloji yığını nasıl seçilir
- Müşterinizi anlayın
- Christopher gibi, nerede olduklarını, nerede olmak istediklerini anlayabilmeniz ve sonra onlara oraya ulaşmak için çözümler sunabilmeniz için her olası müşteriyle anlamlı bir konuşma yapın.
- Vendasta'nın Anlık Görüntü Raporu adı verilen raporlama aracı, bir işletmenin çevrimiçi olarak nerede yetersiz kaldığına ve nerede başarılı olduğuna dair kapsamlı bir genel bakış sunar.
- Seçtiğiniz pazar yerine aşina olun
- Çevrimiçi pazaryerlerinin, her şeye tek bir yerde sahip olma gibi belirgin bir avantajı vardır; Neyin mevcut olduğunu ve boru hattından hangi ürünlerin geldiğini bilmek sizin işiniz. Bu, her müşterinin bireysel teknoloji yığını için doğru ürünleri hızlı bir şekilde belirlemenize yardımcı olacaktır.
- Herkesin ihtiyaçlarını karşılayan temel bir pakete veya pakete sahip olun
- Fiyat ve işlevsellik açısından değişen üç paketten oluşan bir sisteme sahip olmak yaygındır. Hepsi en düşük katmandaki ürünleri içermeli ve ardından sonraki iki katman için oradan eklentiler içermelidir.
- Esnek ol
- Her müşterinin ihtiyaçları aynı değildir. Her işletme benzersizdir ve hangi ürünlerin kendileri için en iyi sonucu vereceğini anlamak için yardımınıza ihtiyaç duyacaktır. Müşterileriniz için yararlanabileceğiniz bir çözüm pazarı parmaklarınızın ucunda olsun.

Başarı için istemcileri ayarlayın
Müşterilerini başarıya ulaştırmak isteyen biri olarak Christopher, müşterilere "Size istediğinizi verebildiğim için mi vermemi istiyorsunuz yoksa ihtiyacınız olanı mı vermemi istiyorsunuz?" diye soruyor.
Christopher, her müşterinin kendine özgü ihtiyaçları olduğunu bilir ve bazen ihtiyaçlarının ne olduğunu tam olarak anlamazlar. “Danışmanlar olarak ya müşterinin bize çözümün ne olduğunu söylemesine izin verebiliriz ya da müşteriye bir sorunu çözmeye çalıştıkları için bize geldiklerini hatırlatabiliriz. Bir web sitesine ihtiyaçları olduğunu söylüyorlarsa, SEO'ya da ihtiyaçları olduğunu biliyoruz.”
Christopher, potansiyel müşterilerle çalışarak ve sorunlarının ne olduğunu öğrenerek onlara eksiksiz bir çözüm sunabilir.
Çevrimiçi pazar yeri, birçok ajansın ve yönetilen hizmet sağlayıcının müşterilerine yardımcı olmak için kullandığı gizli bir silahtır. Her şey tek bir giriş altında ve KOBİ'ler için tüm deneyimi basitleştiren tek bir iletişim noktası var. Küresel teknoloji yığını büyümeye devam ederken, pazar yerleri de büyüyor.
