E-Ticaret Hizmetleri ve Çözümleri için Aylık Yinelenen Gelirde Nasıl Ustalaşılır?

Küçük işletmelere e-ticaret çözümleri ve hizmetleri sunanlar için yeni işin fiyatı nedir?

Araştırmalar, yeni bir müşteri edinmenin , mevcut bir müşteriyi elde tutmaktan beş ila 25 kat daha maliyetli olduğunu gösteriyor . Aynı konsept, aylık yinelenen gelir veya MRR için de geçerlidir: İşletmeler, kemerlerinin altında bu tür bir gelir akışıyla daha hızlı büyür. Her ay güvenebilecekleri bir şey.

Aylık Yinelenen Gelir nedir?

Bir MRR akışının oluşturulmasında nasıl ustalaşılacağına dair küçük ayrıntılara girmeden önce, bunun tam olarak ne olduğunu anlamak önemlidir.

Basitçe söylemek gerekirse, MRR, tahmin edilmesi çok daha zor olan dönemsel veya bir kerelik gelirin aksine, bir işletmenin makul olarak her ay almayı bekleyebileceği gelirdir. Bu, MRR ile bir işletmenin uzun vadede bile gelecekteki gelir akışının nasıl göründüğünü her zaman bildiği anlamına gelir. Bu, büyümeyi planlamayı kolaylaştırır.

Genel olarak MRR, abonelik tabanlı ve hizmet olarak yazılım veya SaaS şirketleri için ekonomik sağlık barometresidir. MRR ne kadar yüksek olursa, bir ürün hattı o kadar karlı olur.

The Holy Grail – Sam Jacobs ile Aylık Yinelenen Gelir

Aylık Yinelenen Gelirin Dört Sütunu

MRR hafife alınacak bir şey değil ve bir sonraki mantıklı soru, benzeri görülmemiş büyüme fırsatları için onu nasıl güçlendireceğinizdir? Kısa cevap; mevcut müşterilerinize değer sunarak. Uzun cevap gerçekten daha uzun ve dört sütuna yayılıyor.

İşletmelerin ve ajansların kendilerini müşterilere kanıtlanmış değer sunan ürün ve hizmetlerle donatması ve kendilerini farklılaştırmak için yenilikçi katmanlı ürün paketleri tasarlaması gereken bir abonelik ekonomisinde yaşıyoruz. Bir satış temsilcisinin satış yapıp o müşteriyi unutup bir sonrakine geçtiği günler geride kaldı. Müşterilerin günün her dakikası ürün bombardımanına tutulduğu günümüz dünyasında, acıları hakkında onlardan sürekli geri bildirim almanız gerekiyor. Daha sonra bu sorunları çözmek için benzersiz, etkili çözümler tasarlanmalıdır. Bunu tutarlı bir şekilde yaparak, müşteriler çılgın hayranlar haline gelir. Başkalarını çekmenize ve kârlılığınızda büyük bir fark yaratmanıza yardımcı olan türden.

Tam olarak bunu ve daha fazlasını yapmanıza yardımcı olan MRR'nin dört sütununa bakalım.

1. Birim Ekonomisi

Ölçeklenebilir bir iş kurmanın ilk adımı, bağımsız ürünleri küçümsemek ve bütünsel çözümlere ve hizmetlere odaklanırken aynı zamanda müşteri yaşam boyu değerini ve birim ekonomisini güçlendirmektir. Bunu yıkmak için, düşük marjlı ürün ve hizmetlerle zaman kaybetmeyi bırakın ve abonelik tabanlı veya daha yapışkan ürünler teklifinizi genişletmenin yollarını arayın. Bunu yaparak, ömür boyu müşteri edinme şansınızı artırırsınız ve bu da karlılığı artırır.

Ama birim ekonomisi hakkında konuştuğumuzda ne demek istiyoruz? Bu, bir müşteri edinmenin maliyeti ile sadık bir müşterinin getirdiği yaşam boyu değer - ve gelir - arasındaki farktan başka bir şey değildir. Bu nedenle, belirli bir müşteriye sürekli olarak yukarı satış veya çapraz satış yaptığınızda ve sürekli olarak ticari zorluklarını çözdüğünüzde, yalnızca işletme için yaşam boyu değerini iyileştirmekle kalmaz, aynı zamanda birim ekonomisini de geliştirirsiniz.

• İdeal müşteri tabanı ve hedef kitleye tanımlayın
• Mevcut müşterilerle iş ölçeklendirme fırsatlarını keşfedin
• Veriye dayalı süreçler ve kararlar geliştirin
• Kapsamlı değer sunmak için benzersiz ürün paketleri tasarlayın

MRR stratejinizdeki bir sonraki adım, değer önerilerini belirlemek olmalıdır. Müşterilerinizin tam gereksinimlerini öğrendikten sonra, bu ihtiyaçları karşılayan ve iş sonucu değerini gösteren bir paket oluşturabilecek konumda olmalısınız.

• İtibar yönetimi: Bu çözümle, Facebook, Google ve diğer platformlarda yayınlanan müşteri yorumlarını izleyerek, yöneterek ve yanıtlayarak müşterilerinizin çevrimiçi itibarlarını oluşturmalarına yardımcı olarak değer sağlarsınız. Ayrıca toplanan verilere uygulanan yapay zeka aracılığıyla oluşturulan değerli içgörülere de erişebilirsiniz.
• Pazarlama otomasyonu: Vendasta'nın pazarlama otomasyonu aracı, yeni müşteriler edinme noktasından yukarı satış ve çapraz satış fırsatları için mevcut beklentileri belirlemeye kadar belirli bir kitleyi hedeflemenize yardımcı olarak değer sunar. Ayrıca, önerilen kampanyalardan özelleştirilebilen veya sıfırdan yeni bir kampanya oluşturmak için kullanılabilen bir dizi markalı içerik de sunabilirsiniz.
• İş uygulaması ve yönetici raporu : Bu ürünün değeri, müşterilerinize kendi markalı uygulamanız aracılığıyla sunabileceğiniz beyaz etiketli raporlardır. Haftalar veya aylar boyunca tüm dijital pazarlama kanallarında neler olup bittiğine bir göz atmalarını sağlar.

Ancak, etkin bir iletişim stratejiniz yoksa müşterilerinize sadece ürün sunmak yeterli değildir. Örneğin, müşterilerinize yalnızca çevrimiçi itibarlarını yöneteceğinizi söylemek yerine, her incelemeye nasıl yanıt vereceğiniz hakkında ayrıntılara girin ve tabii ki onların onayıyla müşterilerini takip edin.

Gelir hareketleri MRR'nizi iyileştirmeye yardımcı olur. Satışlar ve otomatik süreçler gibi gelir hareketlerinin sürekli analizi, operasyonlarınızı daha iyi satış yapmak ve bu ideal müşteri tabanına hizmet etmek için hizalamaya yardımcı olacaktır. Çözüm sisteminize yeniden dahil edebileceğiniz yeni teklifleri düşünün ve müşterilerinize kattığınız değeri sürekli olarak gösterin.

Öte yandan, onlara sunduğunuz tüm araçları hiçbir zaman kullanmayan müşterileriniz olabilir; bu genellikle çevrimiçi bir varlığa yeni geçiş yapmaya başlayan küçük işletmeler için geçerlidir. Ancak bu, onları platformunuzun ve ürünlerinizin neler yapabileceği konusunda eğitmeye çalışmamanız gerektiği anlamına gelmez çünkü fikirlerini ne zaman değiştireceklerini asla bilemezsiniz.

Özetle, başarılı gelir hareketleri bu taktikleri dengeleyen hareketlerdir. Unutmayın, her müşteri farklıdır ve benzersiz bir strateji gerektirir.

4. İdeal Müşteri Profili

Son olarak, ideal müşteri profilinizi anlamak, MRR'nizi büyütmenize yardımcı olacaktır. Çözümlerinizin benzersiz yaşam boyu değerini fark ettiğinizde, süreci tekrar tekrar tekrarlamak ve işi ölçeklendirmek için hedef müşteri tabanınızı belirlemeniz gerekir.

İdeal Müşterinizi Bulmak: Master Satış Serisi – George Leith'ten Yerel Podcast'i Fethedin

İdeal müşteri profilinizi veya ICP'nizi oluşturmak için bazı taktikleri inceleyelim.

• Mevcut müşterileri incelemek : Mevcut müşteri davranışını anlamak için karşılaştıkları ortak sorunları ve aradıkları değer önerisini belirleyin. Müşterilerle düzenli olarak tanışın ve ürün paketlerinde beğendikleri ve arzuladıkları şeyler hakkında derinlemesine sohbet edin.
• Google Analytics'ten Yararlanma : Doğru kullanılırsa, Google Analytics, hedef kitleyi belirlemek de dahil olmak üzere işinizin çoğunu yapacaktır. Web sitenizde kimin en çok zaman geçirdiğinden, ne tür içerik aradıklarına ve dönüşüm noktalarına kadar. Google Analytics size her şeyi anlatır.
• Sosyal medyayı keşfetmek: Bir çok işletme, bir sonraki müşteriyi bulmak için sosyal medya kanallarını kullanabilir ve bu platformlar bir dizi araç sunmaktadır - Tüketici kalıplarını anlamaya yardım - birkaç isim Facebook Sayfa Trendleri, Heyecan Analytics, ve Instagram Insights. Kim oldukları ve ne aradıkları gibi taktiksel sorular sormak, kalıpları belirlemeye yardımcı olacaktır.

Çözüm

MRR, işletme sahipleri için önemli bir büyüme göstergesidir, bu nedenle iyi düşünülmüş bir stratejinin oluşturulmasını gerektirir. Başarılı bir MRR stratejisi dört temel unsuru içerir:

• Birim ekonomisi
• değer önerisi
• Gelir hareketleri
• İdeal müşteri profili

MRR büyümenizi ölçeklendirmenin harika bir yolu, entegre bir hizmet olarak yazılım platformu aracılığıyla küçük işletmeler için bir dizi beyaz etiketli uçtan uca e-ticaret ürünleri ve hizmetleri sunan Vendasta platformudur.

Vendasta'nın Pazar Yeri Ürünlerinin ve Çözümlerinin Tam Listesine Buradan Bakın