Daha Fazla Yazılım Çözüm Değildir

Yayınlanan: 2021-02-13

Skyword CEO'su Andrew C. Wheeler'dan içerik pazarlama dünyası hakkında gelecekteki öngörüleri ve güncellemeleri almak için aylık bültenimiz Content & Context'e abone olun .

Pazarlamacılar kültüre, iş stratejisine ve güncel olaylara uyum sağlamak için her zaman değişimin ustaları olmak zorundaydılar, ancak bugün gördüğümüz değişim hızı ve dijital bozulma ile hiç karşılaşmadık.

Hıza ayak uydurmak, mevcut içerik pazarlama süreçlerindeki tüm tek başarısızlık noktalarına ve yazılımın bunları çözememesine baskı yaptı.

Tanıdığım hiçbir pazarlamacı "daha fazla yazılımımız olmalı" diyerek uyanmadı. Ve yine de buradayız—ABD martech manzarasına bir bakışın bir anevrizmaya neden olmak için yeterli olduğu bir pazarlama ortamındayız (yalnızca 1.936 İçerik ve Deneyim yazılımı oyuncusu!).

Nasıl bu hale geldik? Biri için taktik çözüm arayışı. Ayrıca, daha otomatikleştirilmiş süreçler ve karar verme için meşru talep. Ama belki de daha zararlı, var olan bir takımı daha fazla araçla donatmaya devam ederseniz daha az harcayacağınız ve daha iyi sonuçlar alacağınıza dair hatalı bir inanç.

Tüm bu yazılımlara rağmen, etkili dijital deneyimler yaratmanın markalar için hala bir zorluk olduğu açık. İçerik Pazarlama Dünyası'ndaki son konuşmamda bahsettiğim birçok nedenden dolayı sonuç almak için aşağıdakilerin bir kombinasyonu gerekir:

  • Çeviklik—gerçek zamanlı değişime yanıt vermek için

  • Hız—talebi hızla karşılamak için

  • Kalite—etkili sonuçlar elde etmek için

  • Müşteri Odaklılık—her şeyden önce hedef kitlenizin gerçekte neye ihtiyacı olduğunu bilmek

Sorun şu ki, pazarlama örgütleri tipik olarak bu ilkelerin bir arada var olmasını engelleyen bir şekilde çalışırlar.

Sabit kaynaklara, silolara ayrılmış ajandalara sahip departmanlara ve iş istekleri etrafında oluşturulmuş içerik deneyimlerine güvenmek, iş kolu siparişlerinin yerine getirilmesini amaçlayan katı içerik montaj hatlarına yol açmıştır. Ancak yıllardır piyasa bunun yerine daha esnek ve dağıtılmış oluşturma modelleri talep ediyor.

Bu sorunları iş akışı yazılımıyla veya daha fazla tam zamanlı personelle halletmek, bir kaşıntıyı kaşımak, ancak kızarıklığı görmezden gelmek gibidir.

İş akışı yazılımıyla daha koordineli bir montaj hattı oluşturabilirsiniz, ancak bu hattın etrafındaki diğer kritik işlev bozukluklarını hala çözmüş değilsiniz: tutarsız kalite, sınırlı bant genişliği veya iş merkezli düşünme.

Öte yandan, daha fazla personel istihdam etmek yetenek boşluklarını kapatabilir, ancak yine de yaratıcı bir tavan ve nispeten sabit beceri setleri ile boğuşursunuz. İhtiyaçlar değiştiğinde kaçınılmaz olan gerçekleşir: sonsuz bir işten çıkarma veya daha fazla işe alma.

Pandemi yanıtı, markalar arasındaki bu esnek olmayan noktalara göz kamaştırıcı bir ışık tuttu ve statükonun çok ihtiyaç duyulan bir şekilde sorgulanmasına neden oldu.

Marka liderleri olarak kaybedecek zamanımız yok. Değişen geleneksel işyeri yapısıyla, hibrit ekip oluşturmayı benimseyen çok daha çevik bir yaratım süreciyle yeniden ortaya çıkmak için ideal bir fırsat.

Hibrit Olmak

Hibrit ekip oluşturma ile sadece sanal ve sanal olmayan çalışanları karıştırmaktan bahsetmiyorum. Tam zamanlı çalışanlar ve esnek dış kaynaklar arasındaki işbirliğinden bahsediyorum. Hibrit ekip oluşturma uzun süredir var (Skyword'de bunu on yılı aşkın süredir yapıyoruz). Ancak, pandeminin baskısı ile ana akım haline geldi.

Ve hibrit ekip oluşturma, içerik oluşturmada diğer işlevlerden daha hızlı kök saldı. 2020 Serbest Çalışan Ekonomisi Etkisi raporu, yaratıcı hizmetler sunan (grafik tasarımcıları, yazarları ve kameramanları düşünün) serbest çalışanların nüfusunun geçen yıla göre %20 arttığını belirtiyor. Gelirleri aynı dönemde %25 arttı.

Niye ya? Şirketler, artık çevrimiçi yaratıcı ağlar aracılığıyla erişilebilen geniş yetenek havuzundan yararlanarak pizza sipariş etmek kadar kolay içerik üretebileceklerinin farkındalar. Bunu yapmak için, sınırsız yetenek lehine her seferinde bir kişi zihniyetini terk etmeleri yeterlidir.

Şimdi, bu fikri, yalnızca yaratıcı yetenekleri değil, talep üzerine esneyen yaratıcı yönetim ve strateji desteğini içerecek şekilde genişletin.

Skyword'de yıllar içinde öğrendiğimiz şey, güvenilir içerik oluşturmanın en iyi yolunun, ilgilendiğiniz alanlarda derin bilgi ve etkiye sahip bir dizi dışarıdan uzmanlarla çalışmak olduğudur. Ancak, dahili ekibinizin ötesine geçtiğinizde kalite ve marka tutarlılığı elde etmek için, markanızın bir uzantısı olarak bu içeriği yönlendirmeye, düzenlemeye ve üretmeye adanmış bir yönetilen hizmetler katmanına ihtiyacınız vardır.

İşte bu tür hibrit takım oluşturma modelinin size kazandırdığı, yazılımın ve çalışan sayısının tek başına sağlayamadığı üç şey:

#1 Çeviklik

Anket araştırmamıza göre, içerik pazarlamacılarının %71'i, değişen kitle ve iş gereksinimlerine uyum sağlamak için içerik karmasını düzenli olarak değiştirmek zorunda. (Bunun 2020 boyunca %100'e yükseldiğini söyleyebilirim.) Ancak ironik bir şekilde geleneksel personel modelleri, pazarlamacıları yıl için sabit bir içerik planına bağlı kalmaya zorluyor.

Esnek dış yaratma kaynaklarını kullanarak, sonunda değişime sürekli olarak plan yapmakta ve yanıt vermekte özgürsünüz. İhtiyaç duyduğunuz zaman ve şekilde binlerce uzmanı etkinleştirebilecekken neden birkaç genel içerik oluşturucuyu işe almalısınız? Kurumun çalışma saatlerinin yeniden müzakere edilmesi veya personel önceliklerinin yeniden düzenlenmesi söz konusu değildir.

#2 Daha Zengin Uzmanlık

Rezonansa giren kaliteli içerik tamamen öznel değildir. Örneğin, alıcıların marka CEO'ları ve sözcüleri yerine dış uzmanların ve kendileri gibi insanların seslerine güvendiğini biliyoruz.

Farklı deneyimlere ve uzmanlıklara sahip farklı içerik oluşturucular, gerçek hayatın sanatını, aksi takdirde pazarlama departmanınızda barındırılan yeteneklerle sınırlı olacak içeriğe getirir.

Daha geniş bir içerik oluşturucu ağından (kuruluş şemanızdan ziyade hedef kitlenizin çeşitliliğini yansıtan içerik oluşturucular) yararlanmak, markanıza güçlü bir güven avantajı sağlar.

#3 Stratejik Dayanıklılık

Değişim kaçınılmaz. Liderler liderdir çünkü nasıl yanıt vereceklerini bilirler. Ya beklenmedik şoklara ve fırsatlara akıllı bir şekilde uyum sağlamanızı sağlayacak stratejik bir ortağınız olsaydı?

Skyword'ün, COVID'in isabet ettiği bir Fortune 100 finansal hizmetler firması olduğu zaman dönmesine yardımcı olduğu markalar arasında. Liderleri, müşteri ihtiyaçlarının değiştiğini biliyordu ve yanıtlarını yönlendirmek için hızla nesnel verileri ortaya çıkardık. Yalnızca müşterilerin ilgilendiği başlıca alanları doğrulamakla kalmadık, aynı zamanda işsizlik, emeklilik ve yatırım güvenliği gibi konularda uzmanlar tarafından oluşturulan yeni içeriği pazara sunma becerilerini de hızlandırdık.

Değişime akıcı bir şekilde cevap verecek şekilde kurulmuş olsaydınız, pandemi boyunca kendi markanızın deneyimi ne kadar farklı olabilirdi?

Yazılımın verimliliğe yardımcı olmasına rağmen, günümüz markalarının ihtiyaç duyduğu içerik oluşturma çevikliğini elde etmek için gerçek bir çözüm olmaktan gülünç derecede geri kaldığını görmek kolaydır.

Bu, içerik oluşturma teknolojisi sunan bir şirketin CEO'su tarafından söylenmesi garip gelebilir, ancak Skyword uzun süredir yazılımdan çok daha fazlası olmuştur.

Müşterilerimiz için gerçek pazarlama çevikliğini gerçeğe dönüştürmek için sadece araçları değil, uzman kaynakları sağlamak bizim görevimizdir.

Daha esnek hibrit ekip oluşturma yolculuğunuzda nerede olursanız olun, yardım etmek için buradayım. Ve düşüncelerinizi duymayı çok isterim.

Pexels'ta @negativespace tarafından öne çıkan görsel.