Çevrimiçi - Çevrimdışı Reklamcılık Kılavuzu: Birinci Taraf Verilerinizi Nasıl Etkinleştirebilirsiniz?

Tüm gözler e-ticaretin büyümesindeyken, birçok perakende satış hala fiziksel mağazalarda gerçekleşiyor. Bu, çevrimdışı verileri gerçek müşteri yolculuklarını anlamanın anahtarı haline getirir.

eMarketer'a göre, 2021'de dünya çapındaki perakende satışların yaklaşık %80'i çevrimdışı gerçekleşecek. ¹ Aşı dağıtımı genişledikçe, mağaza içi satışlar çeşitli ürün kategorilerinde tırmanıyor.

Aynı zamanda pazarlamacılar, satın alma kararlarını etkileyebilecek her çevrimiçi temas noktasında tüketicilere ulaşmak için dijital kanallara yatırımlarını artırıyor.

Çevrimdışı veriler genellikle kitle oluşturmak, çok kanallı reklam kampanyalarını optimize etmek, daha iyi müşteri deneyimleri sunmak ve reklam bütçelerini verimli bir şekilde harcamak için kullanılmayan bir kaynaktır.

Örneğin, müşteriyi elde tutmayı artırmak ve mevcut müşterilerden satışları artırmak için pazarlamacıların, tüm mağaza içi işlemler dahil olmak üzere çevrimiçi ve çevrimdışı müşteri yolculuklarında noktaları birleştirmesi ve kampanyaları gerçek müşteri değerine göre optimize etmesi gerekir.

Bugün, pazarlamacıların, muhtemelen 2022'nin başlarında Chrome'da üçüncü taraf çerezlerin kullanımdan kaldırılmasından önce, dijital reklam kampanyaları için birinci taraf verilerinden yararlanabileceklerinden ve müşteri veritabanlarını güçlendirebileceklerinden emin olmaları için aciliyet var.

Bu makalede, çevrimdışı verilerle optimize edilmiş çok kanallı reklam kampanyalarının örneklerini inceliyoruz ve birinci taraf verilerinizi adım adım nasıl etkinleştireceğinizi açıklıyoruz.

3 Çevrimiçi - Çevrimdışı Reklam Kampanyası Örnekleri

Pazarlamacılar, çevrimiçi ve çevrimdışı satışlar, müşteri edinme ve müşteriyi elde tutma dahil olmak üzere herhangi bir ticari sonuç için kampanyaları optimize etmek için farklı türde çevrimdışı verileri kullanabilir.

Hangi yaklaşımı seçerlerse seçsinler, pazarlamacılar mağazalarda çok fazla satış gerçekleşirken mümkün olduğunca çok sayıda birinci taraf çevrimdışı veriyi entegre etmeyi bir öncelik haline getirmelidir.

Başlamanıza yardımcı olmak için çevrimdışı verilerle optimize edilmiş üç kampanya örneği:

Çevrimdışı Alıcılardan Artan Mağaza Satışlarını Artırma

Adım 1: Çevrimdışı işlem verilerinizi, müşteri verilerinizi, mağaza dizini verilerinizi ve yerel envanter feed'inizi entegre edin.

2. Adım: Son 30 gün içinde mağazadan satın alan müşterilerden oluşan bir hedef kitle oluşturun.

3. Adım: Son çevrimiçi ve çevrimdışı işlemlerin yanı sıra çevrimiçi davranışsal verilere dayalı olarak yüksek değerli mağaza içi alıcıları hedefleyerek kampanyanızı mağaza içi satışlar için optimize edin.

Adım 4: Her müşterinin göz atma ve satın alma davranışlarına ve en yakın mağaza konumunda stokta bulunanlara dayalı olarak ürün önerileri gösteren yaratıcı biçimler kullanın.

Adım 5: Birleştirilmiş çevrimiçi ve çevrimdışı satış raporlarıyla kampanyanızın tam etkisini anlayın.

Süresi Dolmuş Çevrimdışı Alıcılardan "Çevrimiçi Satın Al, Mağazadan Al" Satışlarını Artırma

Adım 1: Çevrimdışı işlem verilerinizi, müşteri verilerinizi, mağaza dizini verilerinizi ve yerel envanter feed'inizi reklamcılık ortağınız aracılığıyla erişilebilen konum verileriyle entegre edin.

2. Adım: Son 60 gün içinde mağazadan alışveriş yapmamış çevrimdışı müşterilerden oluşan bir hedef kitle oluşturun.

3. Adım: Kampanyanızı çevrimiçi satın alma, mağaza içi satın alma (BOPIS) satışları için optimize edin ve en son davranışsal verilere dayalı olarak mağazalarınızın yakınındaki süresi dolmuş çevrimdışı alıcıları hedefleyin.

4. Adım: Tıkla ve topla için mevcut popüler ürünleri ve yakındaki mağazalardan arabaya temassız teslim almayı gösteren yaratıcı biçimleri kullanın. Bu ek kolaylık katmanı, daha önce aktif olan mağaza içi alışveriş yapanların ilgisini yeniden çekebilir.

Adım 5: Başarıyı ölçmek için çevrimiçi ve mağaza içi işlemlerinizden BOPIS siparişlerinin dağılımını görüntüleyin.

Mağazalarınızın Yakınında Bulunan İlgilenen Müşterilerden Mağaza Trafiği Çekin

Adım 1: Müşteri verilerinizi, mağaza dizini verilerinizi, yerel envanter feed'inizi ve web sitesi etiketlerinizi entegre edin.

2. Adım : Son 30 gün içinde web sitenizi ziyaret eden müşterilerden oluşan bir hedef kitle oluşturun.

3. Adım : Reklam ortağınız aracılığıyla erişilebilen konum verilerini kullanarak web sitesi ziyaretçilerini mağazalarınıza olan yakınlıklarına göre hedefleyerek kampanyanızı mağaza trafiği için optimize edin. Yüz yüze faaliyetlere olan ilgi geri döndüğünden, yaya trafiğini artırmak yeni ürün keşfini teşvik edebilir ve ek satın almalara ilham verebilir.

Adım 4 : Mağazada bulunan popüler ürünleri gösteren ve müşterilerin yakındaki konumlarını aramasına olanak tanıyan yaratıcı biçimleri kullanın.

Adım 5 : Kampanyaların mağazalarınıza nasıl trafik çektiğini ve bu mağazalarda trafiğin nasıl satışları artırdığını görün.

Birinci Taraf Verilerinizi Nasıl Etkinleştirebilirsiniz?

Çevrimdışı veri entegrasyonunun tüm avantajlarından yararlanmak için her tür birinci taraf verisini çok kanallı reklamcılık ortağınızla paylaşmanız önemlidir. Tüm çevrimdışı veri akışlarınızı bağlamak için şu adımları tamamlayın:

Işlem verileri

İlk ve en önemli adım, çevrimiçi ve çevrimdışı işlem verilerini reklam platformunuza beslemektir. Bunu yapmaya başladığınızda, yakın geçmişteki satın alma etkinliğini hesaba katmak için geçmiş işlem verilerini de ekleyin.

Bu veriler, kampanya optimizasyonu ve değerli çevrimdışı alışveriş yapanları içeren kitleler oluşturmak için kullanılır.

CRM veya CDP Verileri

İşlem verilerinden sonraki adım, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) platformunuzda, müşteri veri platformunuzda (CDP) veya dahili aracınızda bulunan müşteri verilerini yüklemektir.

Bu veriler öncelikle satın alma oranını ve ortalama sipariş değerini artırmak amacıyla geçmişte sizden satın almış olan müşteri kitlelerini oluşturmak için kullanılır.

Mağaza içi alıcılar, en çok harcama yapanlar, eski müşteriler, risk altındaki müşteriler ve sezonluk alışveriş yapanlar dahil olmak üzere mevcut müşterileri hedeflemek ve onlarla etkileşime geçmek için kullanabileceğiniz birçok hedef kitle senaryosu vardır.

Bazen işlem verileri de CRM veya CDP'nizden gelir.

Mağaza dizini

Mağaza trafiğini ve satışlarını artıran kampanyalar için tüm mağaza adreslerini ve saatlerini içeren dizininizi yükleyin.

Bu veriler iki şekilde kullanılır. İlk olarak, konum hedeflemeyi etkinleştirir ve mağazalarınıza yakın olan müşterilerin belirlenmesine yardımcı olur. Ayrıca, müşterinin konumuna göre reklam öğelerinizde ve harekete geçirici mesajlarda (CTA'lar) mağaza bilgilerini öne çıkarmanıza olanak tanır.

Yerel Envanter Feed'i

Mağaza dizininizi bağladıktan sonra, bir seviye daha derine inin ve yerel envanter feed'inizi entegre edin.

Bu veriler, çevrimiçi ve yerel mağazalarda bulunan ilgili ürünleri gerçek zamanlı olarak görüntülemenize olanak tanır.

Web Sitesi Etiketleri

Son adım, etiketleri web sitenize entegre etmektir, böylece reklam ortağınız müşterilerinizin göz attığı şeyler hakkında ayrıntılı bilgi toplayabilir ve kampanyaları gerçek müşteri davranışlarına göre optimize edebilir.

Bu verilerin kampanyaları daha da optimize etmek için kullanışlı olduğu birden çok senaryo vardır. Tipik bir mağaza içi müşteri, web sitenize göz atıyor ancak satın almıyorsa, görüntüledikleri ürünleri hatırlatabilir ve onları bu ürünlerin bulunduğu mağazadan satın almaya yönlendirebilirsiniz.

Ayrıca, mağaza bulma sayfanızı yakın zamanda ziyaret eden ve mağazalarınızı ziyaret etme niyetinde olan kişilerle etkileşime geçebilirsiniz.

Çok Kanallı Reklam Ortağı Nasıl Seçilir

Çevrimiçinden çevrimdışına kampanyalar başlatmaya hazır olduğunuzda ve bir reklamcılık teknolojisi ortağı getirmeniz gerektiğinde bu kontrol listesini kullanın:

İş Ortağı Ağı

Birçok kaynaktan gelen işlem ve müşteri verilerini sorunsuz ve düzenli bir şekilde entegre etmenize olanak tanıyan kendi geniş iş ortağı ağına sahip bir iş ortağı bulun.

Kimlik Grafiği

Birinci taraf verilerinizi ek amaç ve davranış verileriyle zenginleştirebilecek ve cihazlar, ortamlar, medya ve satış kanalları arasında davranışları doğru şekilde bağlayabilecek bir iş ortağı arayın.

Çevrimdışı Optimizasyon

Müşterilere çevrimiçi etkinliklerinin ötesinde değer veren optimizasyon yetenekleri hakkında soru sorun. Kampanyalarınız, tüm çevrimiçi ve çevrimdışı temas noktalarında gerçek müşteri yolculuklarına dayalı olarak optimize edilmelidir.

Ticari Verilerle Reklam Kişiselleştirme

Göz atma ve satın alma davranışlarını gösteren ve müşterilerinizin bir sonraki çevrimiçi veya çevrimdışı satın alma olasılığının en yüksek olduğunu gösteren ticaret verilerine dayalı reklam kişiselleştirme isteyin.

Çok Kanallı Raporlama

Kampanyalarınızın çevrimiçi ve çevrimdışı sonuçlar üzerindeki etkisini gösterebilecek raporlama özelliklerine sahip bir ortak bulun ve kampanyalarınızı üçüncü taraf ölçüm sağlayıcılarıyla bağlantılandırın.

Birinci taraf verilerinizi çevrimiçi ve çevrimdışı sonuçlar elde etmek için kullanmanın daha fazla yolunu öğrenmek için Criteo hesap stratejistinizle görüşün veya bizimle iletişime geçin.

Birinci taraf veri entegrasyonu, reklamcılığın geleceğine hazır olmak için pazarlamacıların keşfetmesi gereken şeylerden biridir. Reklam stratejinizi ayarlamaya başlamak için 2021 Dijital Reklamcılık Kılavuzunu İndirin : Yeni Müşteri Yolculuğu için Bütçeleri ve Kanalları Yeniden Düşünme :

¹ eMarketer, Aralık 2020