SEO İtibar Yönetimi: Markanızı Yönetmek için 8 Taktik

Bir kullanıcı Google'da belirli bir kişiyi veya şirketi aradığında ne çıkıyor? Arama motoru sonuç sayfasının (SERP) ortamına bağlı olarak, gösterilebilecek farklı sonuçlar vardır.

Örneğin, Google şirketinizin adı (örnek olarak Google Yönergesi vereceğiz).

Ne görüyorsun?

Çoğu zaman, 0 konumunda markanız için bir reklam, ilk organik sonuç olarak ana sayfanız ve onu takip eden birkaç inceleme web sitesi bulacaksınız.

Ama ya farklı bir şey görürseniz? Markanız için 1. konumda başka bir reklam varsa ne olur? Ana sayfanızın altında kötü derecelendirmelere sahip birkaç inceleme sitesi varsa ne olur?

Bunların hepsi ele alınması gereken sorulardır. Ama önce, SEO itibar yönetiminin tam olarak ne olduğunu ve bununla nasıl başa çıkabileceğinizi açıklayacağız.

Çevrimiçi İtibar Yönetimi (ORM) nedir?

Çevrimiçi itibar yönetimi (ORM), bir işletmenin veya kişinin markasının, hizmetinin veya ürününün internet üzerindeki kamu algısını stratejik olarak etkileme uygulamasıdır. Olumlu veya olumsuz bir algı, büyüme yeteneğini büyük ölçüde etkileyebilir.

Örneğin, bir işletme şu anda Google İncelemeleri'nde 5 üzerinden 1,5 yıldıza sahipse, müşteriler o şirketin kötü uygulamalara, kötü bir ürüne, kötü müşteri hizmetlerine veya birisinin sizi geçmesine neden olabilecek diğer olumsuz varsayımlara sahip olduğunu görebilir.

Gerçekte, işletmeniz yalnızca olumsuz yorumlara sahip olabilir, çünkü yorum bırakan çoğu kişi hayal kırıklığına uğrar ve duyulmak ister. Olumlu yorumların sayısını artırmak için, yorum sıralamanızı yükseltmek için uygulayabileceğiniz birçok taktik vardır.

Ancak bu, itibar yönetimindeki tek önemli faktör değildir. İşletmelerin markalarını çevrimiçi olarak yönetmeye çalışırken karşılaşabilecekleri çeşitli zorluklar vardır.

SEO İtibar Yönetimindeki Zorluklar Nelerdir?

İtibar yönetimi, sosyal medyadan arama motorlarına kadar çeşitli platformlardaki konuları kapsar.

İtibar yönetimi ve SEO'nun markanızın itibarı üzerindeki etkisi için, özellikle arama motorlarında gördüğüm zorlukları ele alacağım.

Gözden geçirenler üzgün olduklarında, şirketinizin başını belaya sokabilecek olan BBB'ye (Better Business Bureau) şikayette bulunabilirler. Ayrıca rakipler, markanızın kurallara göre oynamayan ama maalesef gerçekleşen SERP'ini ele geçirmek için karşılaştırma web sayfaları yapabilirler. İnternetteki birçok engel, potansiyel bir müşteriyi ürününüzden veya hizmetinizden uzaklaştırabilir.

Ne yazık ki, birçok üçüncü taraf web sitesi içeriği tamamen kontrolünüz dışındadır. Bilgi kaynaklarının ne olduğuna ve incelemelerini nasıl yaptıklarına bağlı olarak, farklı web siteleri iş uygulamalarınız hakkında çeşitli şeyler söyleyebilir.

Bu üçüncü taraf sitelerini etkilemenin bazı yolları olsa da (bunlara daha sonra değineceğiz), bu markanızın imajı için bir engeldir.

SEO itibar yönetiminde karşılaşılan diğer zorluklar arasında rakipler tarafından olumsuz bağlantı kurma kampanyaları, zayıf iç operasyonlar ve müşteri hizmetleri ve dizinler ve GMB (Google My Business) hakkındaki bilgilerin yanlış bildirilmesi sayılabilir.

Bu zorluklar, çevrimiçi itibar yönetimi ve SEO'daki bir taktik kombinasyonu ile aşılabilir.

SEO Çevrimiçi İtibar Yönetimini Nasıl Etkiler?

SEO, Google ve ilgili arama motorlarında keşfedilebilir olma stratejisi ve uygulamasıdır. Çevrimiçi itibar yönetimi, markanızın itibarını incelemeler, marka sözleri ve diğer marka yönetimi taktikleri aracılığıyla çevrimiçi olarak yönetme sürecidir.

Google'da bulunamıyorsanız, yönetilecek marka veya itibar yoktur! Doğru SEO uygulaması ile markanız hedef kitleniz tarafından çok daha kolay görülecektir.

Bununla ilgili tek sorun, ürünleriniz, hizmetleriniz, çalışanlarınız ve daha fazlası hakkında çok sayıda olumsuz yorumunuz varsa. Bu durumda, aslında gözlerden uzak durmak ve önce iç karışıklıkları çözmek isteyebilirsiniz. Bu, ideal değil, daha fazla olumsuz incelemeye ve potansiyel olarak daha olumsuz PR'ye yol açabilir.

SEO ve ORM'nin doğru kombinasyonu ile, çevrimiçi olarak büyük miktarlarda büyüme sağlayabilirsiniz.

Genel olarak, itibar yönetimi uzun vadeli bir oyun olmalıdır. Ancak, kötü yorumların veya olumsuz PR'ların olumsuz etkilerini azaltmak için kısa vadede yapabileceğiniz taktikler var.

Markanızı Yönetmek için 8 İtibar Yönetimi Taktiği

1. Yüksek Kaliteli Her Zaman Yeşil İçerik Oluşturun

Evergreen içerik, SEO amaçları için oluşturulmuş, alakalı olan ve zaman geçtikçe kitleniz için alakalı kalmaya devam eden içeriktir. Temel olarak, her zaman yeşil içerik sürdürülebilir!

Örneğin, büyük bir giyim markası olduğunuzu ve “kıyafetleri doğru katlama” süreciyle ilgili bir içerik yazdığınızı varsayalım. Bu parça her zaman yeşil olarak kabul edilir, çünkü mağazada olduğu gibi kıyafetleri yeterince katlama süreci tipik olarak zamanla değişmez.

Google'a “Çikolatalı Kurabiye Nasıl Yapılır” yazarsanız, bir numaralı sonuç makalenin 2005 yılında oluşturulduğunu gösterir. Bu parça Google tarafından orijinal ve her zaman yeşil olarak kabul edildiğinden, gerçekten zamanın akışını sürdürmüştür.

Evergreen içeriğin genel marka üzerindeki etkisi zamanla gelişir ve daha geniş bir kitle oluşturmaya başlarsınız. SEO itibar yönetimi ile mücadele ediyorsanız, değerlerinizi ortaya çıkaran ve şirketinizin bir marka olarak kim olduğunu gösteren yüksek kaliteli, her zaman yeşil kalan bir parça yazmayı düşünün. Bu şekilde, önceki incelemelerin üzerinizde çok fazla etkisi olmaz ve potansiyel izleyiciler doğrudan sizden haber alabilir.

2. İşletmenizin Markasını Geliştirin

Her zaman yeşil olan içerik, işletmenizin markasını geliştirmenin tek yolu değildir. Sosyal medya pazarlaması, video pazarlaması ve blog yazma gibi taktikler, kitlenize şirketinizin neyle ilgili olduğunu göstermenin harika yollarıdır.

Dünyada 3,2 milyardan fazla sosyal medya kullanıcısı var ve muhtemelen ürünlerinizi ve hizmetlerinizi arayan birileri var. Sosyal medya kullanıcılarının yaklaşık yüzde 54'ü, ürünleri araştırmak için kanalı kullanıyor.

Bunu akılda tutarak, yüksek düzeyde hedeflenmiş ve benzersiz sosyal medya içeriği oluşturmak, yalnızca markanızı oluşturmakla kalmaz, aynı zamanda kullanıcıların ilgisini çekebilir. Blogunuz veya web siteniz aracılığıyla etkileşime geçemeyebilirsiniz.

Blog oluşturma, Google arama, sosyal medya, e-posta ve daha fazlası aracılığıyla milyarlarca gösterim oluşturabilen başka bir temel içerik oluşturma biçimidir. Her sektördeki en iyi blog sitelerinden bazıları, yalnızca blog gönderilerinden ayda bir milyondan fazla kullanıcı oluşturuyor.

Sadece şirketiniz için bir marka sesi yaratmakla kalmaz, aynı zamanda sektörünüzde bir marka yaratır. İşletmeniz şu anda mükemmel bir itibardan daha azıyla mücadele ediyorsa, yüksek hacimli yetkili içeriği yayınlamak, potansiyel müşteriler için farklı bir hikaye oluşturmaya yardımcı olabilir.

Video Pazarlama, inanılmaz derecede çok yönlü olan başka bir pazarlama şeklidir. İnsanlar video pazarlamayı düşündüklerinde, Vimeo veya YouTube gibi bir platforma bir video koymayı ve insanların onu bulup beğeneceğini ummayı düşünüyorlar.

Video pazarlaması bir bloga, bir dizi kesilmiş sosyal medya gönderisine ve hatta bir podcast'e dönüştürülebilir. Video çekme ve onu başka herhangi bir içerik biçimine dönüştürme yeteneği ile video pazarlama, yatırım yapmak için önemli bir kanaldır.

3. İncelemelere ve Şikayetlere Yanıt Verin

İşletmenizle ilgili incelemeler (veya bazen şikayetler), potansiyel bir müşterinin ürününüze veya hizmetinize güvenme kararını verebilir veya bozabilir.

Bilmeniz gereken web siteleri şunları içerir: BBB (Better Business Bureau), Google, Yelp ve alanınızda yüksek otoriteye sahip diğer sektöre özel incelemeler.

Daha İyi İş Bürosu (BBB)

BBB'nin derecelendirmeleri konusunda bazı tartışmalar olsa da, sektöre özel birçok inceleme web sitesi, işletmeyle özdeşleşmek için bir şikayet kaynağı olarak Better Business Bureau'yu kullanır.

BBB'deki şikayetlerin hacminden bağımsız olarak, işletmeniz her bir şikayeti tek tek ele alarak A+ derecesini koruyabilir. Tüm şikayetler ele alındığında, A+ notu alacaksınız.

Havlama

Yelp, birçok kişinin yerel arama amacıyla kullandığı, oldukça güvenilir bir başka inceleme sitesi ve uygulamasıdır. Yelp “Yeni Araba Bayileri”nde arama yaptığınızda, sponsorlu ve organik sonuçların bir listesi açılır.

Potansiyel bir müşteri iki şey arayacaktır: marka ve derecelendirme . Bakmak istedikleri markayı/markaları bulduklarında, hangi şirkete gitmek istediklerine karar verecekler. Yelp'te olumsuz puanlarınız varsa, müşterilerin size güvenme olasılıkları diğerlerine kıyasla çok daha düşüktür.

Bu düşünme süreci, herhangi bir sektördeki herhangi bir işletmeyle ilgili olabilir, bu nedenle bu (ve diğer) inceleme sitelerinde olumlu bir imaj sürdürmek çok önemlidir. Müşterilerinizle etkileşim kurmanın ve incelemelerini değiştirmeleri için tam olarak ne gerektiğini öğrenmenin mükemmel bir yolu, düşünceli ve kişiselleştirilmiş bir yanıt işinizi görebilir.

Google Benim İşletmem (GMB)

Google My Business, Google Arama ve Haritalar aracılığıyla aranabilen işletme profillerini barındıran, Google tarafından barındırılan bir platformdur. Yerel işletmeler, keşfedilebilir hale gelmeleri için bir GMB hesabı oluşturmalı ve optimize etmelidir.

İşletmenizi Google'a getirdiğinizde, GMB hesabınız, marka adınızın altında bir dizi inceleme ile görünür.

Bu incelemelerin, son derece etkili SEO gerçekleştirme yeteneğiniz üzerinde çok fazla etkisi vardır. Google, bu incelemelerin kalitesini ve alaka düzeyini alır ve bunu yerel aramalar için bir sıralama faktörü olarak kullanır. Çok sayıda yüksek kaliteli ve alakalı incelemeniz varsa, hedeflenen anahtar kelimeleriniz için yerel harita paketinde görünme olasılığınız çok daha yüksektir.

Bu incelemelere yanıt vermek, incelemeler zayıf olsa bile, onları aktif olarak iyileştirmeye çalıştığınızı Google'ın anlamasının başka bir yoludur. Bu, gözden geçirenleri işletmeniz hakkında daha iyi notlar yazmaya da motive edebilir.

4. Müşteri Şikayetlerine Dahili Olarak Tepki Verin

Müşteri şikayetleri ve incelemeleri, markanızı çevrimiçi olarak ve sıralama yeteneğinizi ve diğer SEO faktörlerini etkiler. Ancak, bu şikayetlerden ve iç değişimi etkileyebilecek incelemelerden toplayabileceğiniz bilgiler ve içgörüler vardır.

Örneğin, bir satış yöneticisinin satılan bir ürün veya hizmetle ilgili önemli bir bilgiyi ifşa etmeyi unuttuğunu söyleyen bir inceleme gördüğünüzde, o çalışanla konuşmak isteyebilirsiniz. Aynı incelemeyi birden çok kez görürseniz, daha ciddi bir konuşma yapmanız gerekebilir.

Bir inceleme hakkında endişe verici bir şikayet duyduğunuzda, buna göre tepki vermek bir işletme sahibi, direktör veya yönetici olarak sizin görevinizdir. Bu, yalnızca dahili operasyonlarınızı iyileştirmeye yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda gelecekte benzer bir inceleme veya şikayet alma riskini de azaltabilir. Sonuç olarak, bu SEO ve ORM'yi dolaylı olarak etkilemenin harika bir yoludur.

5. Operasyonlar Yoluyla Dahili Olarak Proaktif Olun

SEO ve ORM'yi dolaylı olarak etkilemenin bir başka yolu, işinizi çevrimiçi olarak olumsuz etkileyebilecek dahili süreçler hakkında proaktif olmaktır. Bir işletme sahibi veya yöneticisi olarak, hangi iç süreçlerin genel işletmeyi olumlu veya olumsuz etkileyebileceğini görmek için öngörüye sahipsiniz.

Bununla birlikte, hangi işlemlerin marka itibarı sorunlarına neden olabileceğini anlamak, olumsuz inceleme riskini azaltabilir.

Çoğu olumsuz yorum, operasyonların veya ürünlerin kalitesiyle ilgilidir. Ürünleri karlı hale getirmeye yoğun bir şekilde odaklanma eğiliminde olsa da, iç süreçlerin kalitesine odaklanmak karlılığı büyük ölçüde artırabilir.

6. Dijital Halkla İlişkiler Gerçekleştirin

Dijital PR, işletmeler tarafından ilişki ve SEO itibar yönetimi, sosyal yardım, alıntı oluşturma ve bağlantı oluşturma yoluyla markalarını ve çevrimiçi varlıklarını geliştirmek ve büyütmek için kullanılan bir stratejidir.

İlişki Yönetimi ve Geliştirme

İlişkileri yönetmek ve geliştirmek, yaşamda ve iş hayatında önemlidir. Dijital Halkla İlişkilerde, sizi diğer tüm şirketlerden ayıran, bir söz, bağlantı, tanıtım yazısı ve daha fazlası için büyük yayınlara ulaşan şeydir.

Dijital PR tamamen kendinizi nasıl konumlandırdığınız ve potansiyel müşterilerinizin sizi nasıl gördüğü ile ilgilidir. Güvenilir bir marka oluşturmak zaman ve çaba gerektirir ve medya bunu vurguladığında güvenilirliğiniz fırlar.

Bu güvenilir yayınlar ve şirketlerle olan ilişkilerinizi doğru bir şekilde yöneterek ve geliştirerek, kendinizi daha önce sahip olduğunuzdan daha geniş bir kitleye de tanıtmış olursunuz.

Bu, markanız için kesinlikle değerlidir.

Marka İfadeleri

Markadan bahsetme, bir web sitesi doğrudan ona bağlantı vermeden markanızdan bahsettiğinde gerçekleşir. Bu sözlerden bağlantılar elde etmek bazen zor olsa da, markanız kabul edildiğinde değeri anlamak çok önemlidir.

Bu, diğer web sitelerinin ziyaretçilerine değer ve bağlam sağlar, böylece kim olduğunuzu ve onlara nasıl yardımcı olabileceğinizi anlarlar. Ayrıca, potansiyel bir müşterinin yolda markanızı Google'a göndermesine olanak tanır. Markanızı Google'a doğru bir şekilde yerleştirirseniz, basit aramalarla marka değeri oluşturulabilir.

Ayrıca, marka sözleri size daha önce sahip olmadığınız bağlantı kurma fırsatları da sunar.

Misafir İlanı

Konuk gönderileri, kaliteli bir blogda yayınlanacak içerik yazma ve bu gönderiden marka değeri ve/veya bağlantı değeri elde etme stratejisidir.

Konuk gönderileri, sektörünüzle bir topluluk oluşturmaya yardımcı olur. Ayrıca, doğrudan en önemli sayfalarınıza yönlendiren ilgili web sitelerinden geri bağlantılar kazanmanız için fırsatlar sağlarlar.

Gönderi başına yüksek kullanıcı hacmine sahip belirli web sitelerini doğru bir şekilde hedeflerseniz, konuk gönderilerini bir SEO itibar yönetimi oluşturucu olarak kullanabilirsiniz. Forbes gibi son derece yetkili siteler, kimsenin paylaşım yapmasına izin vermez, öne çıkabilmek için ilgi çekici bir sunuma ve yüksek kaliteli içeriğe sahip olmanız gerekir.

İçeriğiniz testi geçerse, çevrimiçi itibarınızı artırmak için platformlarını kullanabilirsiniz.

7. Google My Business'ta Etkileşimli Olun

Daha önce tartışıldığı gibi, Google My Business, potansiyel müşterilerin yerel ve markalı aramalarda bulmaları için işletme profilleri barındırır. Google, çoğu kişinin bildiği gibi, çok sayıda faktörü alan ve hangi web sayfalarının daha üst sıralarda yer alması gerektiğine karar veren karmaşık bir algoritmaya sahiptir.

Birçok yerel arama için Google, büyük ölçüde yerel bağlantılar, yerel anahtar kelime hedefleme ve GMB hesabınız gibi yerelleştirilmiş sinyallere bağlıdır.

GMB hesabınızda, yerel kullanıcılar için benzersiz içerik oluşturmanın yanı sıra bilgilerinizi optimize etmek için çeşitli fırsatlar vardır. Örneğin, yerel bir giyim markası olduğunuzu ve bu hafta sonu gerçekleşecek bir indirim hakkında müşterilerinizi bilgilendirmek istediğinizi varsayalım. Bu satış için benzersiz bir gönderi oluşturabilir ve bunu GMB hesabınıza gönderebilirsiniz.

Benzersiz gönderiler ve fotoğraflar, ziyaretçiler için marka itibarı ve SEO üzerinde olumlu bir etkisi olabilecek olumlu bir kullanıcı deneyimi yaratır.

8. Üçüncü Taraf İnceleme Siteleri için İnterneti Araştırın

Google My Business, Yelp ve diğer büyük dizinler gibi web sitelerini optimize etmek kolay olsa da, sektörünüzde değer taşıyan yüzlerce farklı üçüncü taraf web sitesi vardır.

Örneğin, Clutch gibi web siteleri, kullanıcıların belirli bir sektördeki en iyi B2B firmalarını incelemesi ve analiz etmesi ve onlarla doğrudan iletişim kurması için bir yol sağlar. Dijital pazarlama dünyasında Clutch, ürünlerinizin ve hizmetlerinizin kalitesini sergilemek ve gelecekteki işler için potansiyel müşteriler oluşturmak için ayrı bir kanal olduğu için şirketlere önem veriyor.

Clutch, birçok değerli arama terimi için önemli bir pazar payına sahiptir, bu nedenle web sitelerinde bahsedilmek B2B şirketleri için çok önemlidir.

Hangi dizinlerden bahsedileceğine karar verirken (önceden bahsedilmediyse), huni-nin en altındaki/"satın alma amacı" anahtar kelimelerinin bir listesini oluşturun. Ardından, bu SERP'lerden oluşturulan tüm inceleme web sitelerini çekin.

Bu listeden dizinlere, incelemelerinin kalitesine, web sitesinin ayda aldığı ziyaretçi sayısına (SEMrush aracılığıyla yapılabilir) ve o web sitesinin etki alanı otoritesine (Moz aracılığıyla bulunabilir) göre öncelik verin.

Bu listeye öncelik verdikten sonra, bu web sitelerindeki itibarınızı düzgün bir şekilde yönetmek için nasıl daha üst sıralarda yer alacağınızı veya o web sitesindeki bilgileri nasıl optimize edeceğinizi planlamaya başlayabilirsiniz. Bazı üçüncü taraf sitelerin, ürünlerinizi ve hizmetlerinizi satma beceriniz üzerinde önemli bir etkisi olabilir. Bu şirketler ve bireylerle ilişkiler geliştirmek, başarınız için çok önemlidir.

Direktif, Dijital Halkla İlişkiler ve SEO Aracılığıyla İtibarınızı Nasıl Yönetir?

Directive olarak, SEO itibar yönetiminizi her açıdan oluşturma yeteneğimizle gurur duyuyoruz. Pazarlama hunisinin tamamından ve satış süreci boyunca işinizin her yönüne bakıyoruz. Taktiklerimizin iş hedeflerinizle uyumlu olmasını istiyoruz: gelir ve büyüme sağlamak.

Dijital Halkla İlişkiler ekibimiz, mevcut marka yönetimi stratejinizi alıp onu optimize etmeye veya doğrudan ve organik olarak büyümeyi sağlayan yeni bir yaklaşım oluşturmaya kendini adamıştır. SEO ekibimizle birlikte, işinizi internete taşımanın en iyi yolunu buluyoruz.

Daha fazla öğrenmek ister misiniz? Bugün bizden ücretsiz bir teklif alın !