Küçük İşletme E-posta Pazarlama Rehberi, İşletmenizi Arttırmak İçin

Küçük işletme e-posta pazarlaması, müşterileri ve potansiyel müşterileri ile ilişkiler kurmanın ve bunlara ulaşmanın harika bir yoludur. Ama sadece bizim sözümüze güvenmeyin.

EMarketer'e göre, KOBİ perakende profesyonellerinin% 80'i, e-posta pazarlamanın müşteri kazanımı ve elde tutmayı artırmak için en iyi pazarlama taktiği olduğunu bildiriyor. B2B pazarındaki küçük işletmeler için de sonuçlar benzerdir. Aslında, bir B2B araştırması, meslektaş tavsiyeleri ve sektöre özgü düşünce liderlerinin ardından, e-postanın B2B izleyicileri için en etkili 3. bilgi kaynağı olduğunu gösteriyor. "2019 Açıklamalı Pazarlamanın Durumu" raporuna göre, şirketlerin üçte birinin geçen yıl tüketicilerine daha fazla pazarlama e-postası gönderdiğini belirtiyor. Neden sorabilirsin? Çünkü etkiliydi. Anket, sosyal medya, müşteri sohbet robotları ve diğerleri arasında canlı sohbetler gibi diğer kanallara kıyasla% 33 daha yüksek olduğunu söylüyor.

Bu nedenle, küçük işletme e-posta pazarlamasının sağlayabileceği fırsatlardan yararlanmak istiyorsanız, satışları artırdığı kanıtlanmış stratejilere ve taktiklere odaklanmanız gerekir. Aşağıda, küçük işletme e-posta pazarlamasının birkaç farklı yönünü inceleyeceğiz ve strateji, uygulama ve optimizasyon için yol boyunca yararlı ipuçları sağlayacağız.

Küçük İşletme E-posta Pazarlama Stratejisi Geliştirme

Potansiyel müşterilerinize ve müşterilerinize e-posta göndermeye başlamadan önce, sağlamayı planladığınız e-posta içeriği türleri için küçük bir işletme e-posta pazarlama stratejisi geliştirmeniz gerekir. Bu, e-posta mesajlarınızın amaca uygun ve düzenli olmasını sağlamaya yardımcı olur. Bültenler ve e-posta damla kampanyaları, stratejinize dahil etmeniz gereken iki önemli e-posta pazarlama biçimidir.

E-posta Bültenleri

Küçük işletmeler için en popüler pazarlama e-posta türlerinden biri e-posta bültenleridir. Bu, e-posta abonelerinizle düzenli iletişim halinde olmanın harika bir yoludur. Bültenler, potansiyel müşteriler ve müşterilerle tutarlı bir şekilde etkileşim kurarken hedef pazarınızda görünür kalmanıza yardımcı olur. Bu sık iletişim, küçük işletmenizin marka bilinirliğini artırmasına ve daha güçlü müşteri ilişkileri kurmasına yardımcı olmada hayati bir rol oynayacaktır.

Bültenlere e-posta göndermek için uygulayabileceğiniz birkaç farklı yaklaşım vardır. Bazı işletmeler bu iletişimi, müşterileri, satışlar ve promosyonlar da dahil olmak üzere şirketten en son haberler hakkında güncel tutmak için kullanır. İşte bir çevrimiçi giyim şirketi olan Gilt'ten standart bir haber bülteni örneği:

Burada, şirketin en çok satan ürünlerine ilişkin bazı bilgiler ve bağlantıların yanı sıra markanın heyecan verici promosyonlarından nasıl yararlanılacağı hakkında bilgiler göreceksiniz. Bu promosyon e-postaları, e-posta aboneleriniz için şirketinizi akılda tutarken yeni ürünler ve satışlar hakkında bilgi vermenin harika bir yoludur.

E-posta haber bültenlerini kullanmanın diğer bir yaklaşımı, abonelerinizin değerli bulacağı kaliteli içerik sağlamaktır. İşte okuyucuyu eğitmeye yardımcı olan özel içerik sağlamayı amaçlayan bir şirket bülteni örneği:

Daily Egg, küçük işletmelerin web sitesi tasarımını ve optimizasyonunu geliştirmesine yardımcı olmayı amaçlayan, Crazy Egg'in bir haber bültenidir. Görüntü veya ayrıntılı tasarım çalışması olmadığına dikkat edin. Ancak bu haber bülteni, okuyucuları için önemli olan içeriğin yararlı bir özetini sunmaktadır. Bu önemli içeriği sağlayarak, şirket endüstri bilgisini göstermek ve kendisini bir endüstri lideri olarak kurmak için çalışabilir. Bu, dönüşümleri etkilemede uzun bir yol kat ediyor.

E-posta Damla Kampanyaları

Küçük işletme e-posta pazarlama stratejiniz için önemli olan diğer bir pazarlama e-postası türü, e-posta damla kampanyasıdır. Bu, abonelere bir programa göre gönderilen otomatik bir e-posta mesajıdır. Bu e-postalar, abone sitenizi ziyaret ettikten sonra e-kitap indirmek veya sepetini terk etmek gibi belirli bir işlem yaptığında da tetiklenebilir.

Bu tür e-postalar, her seferinde manuel olarak bir e-posta göndermek zorunda kalmadan sitenizde belirli eylemleri gerçekleştirdiklerinde abonelerinizle iletişim halinde kalmanızı sağlar. E-posta damla kampanyası önemlidir çünkü şirketinizin müşterilerinizle daha verimli ve etkili bir şekilde iletişim kurmasına yardımcı olur ve daha tutarlı bir şekilde liderlik eder.

Aşağıda, bir e-posta damla kampanyasını ne zaman kullanabileceğinize dair birkaç örnek verilmiştir:

• Hoş Geldiniz E-postası - E -posta listenize kaydolan veya web sitenizde bir hesap oluşturan kişilere otomatik bir e-posta gönderebilirsiniz.
• Önerilen İçerik - Yeni abonelere hoş geldiniz e-postasını gönderdikten sadece birkaç gün sonra, önerilen içeriği içeren bir e-posta gönderebilirsiniz, bu da onları siteye geri getirmeye yardımcı olur.
• Alışveriş Sepetini Terk Etme - Tüketiciler, genellikle satın alma işlemlerini tamamlamadan ürünleri sepetlerine koyarlar. Bu olduğunda, geride bıraktıklarını onlara hatırlatmak ve soruları veya endişeleri olmadığından emin olmak için otomatik bir e-posta gönderebilirsiniz.
• Conversion Nudge - Dönüşümleri etkilemeye yardımcı olması için bir damla kampanyası da oluşturabilirsiniz. Örneğin, bir tüketici sitenizle etkileşime girdiyse ancak henüz bir satın alma işlemi yapmadıysa, onları dönüşümde bir sonraki adıma yönlendirmeye yardımcı olan bir dizi e-posta gönderebilirsiniz.

E-posta bültenine çok benzer şekilde, e-posta damla kampanyaları yalnızca abonelerle düzenli olarak iletişim halinde kalmanıza izin vermekle kalmaz, aynı zamanda zaman içinde dönüşümleri etkilemeye de yardımcı olabilir.

E-posta Listesi Abonelerinizi Nasıl Artırırsınız?

Küçük işletme e-posta pazarlamanıza yeni başlıyorsanız, insanların e-posta listenize abone olmasını nasıl sağlayacağınızı merak ediyor olabilirsiniz. Herhangi bir pazarlama e-postası göndermeden önce potansiyel müşterilerinizin ve müşterilerinizin izin vermelerini sağlamanız önemlidir. Daha fazla e-posta abonesi edinmenin en iyi yollarından biri kurşun mıknatıslardır.

1. Bir Kurşun Mıknatıs Geliştirin

Kurşun mıknatıslar, tüketicilere iletişim bilgileri karşılığında değerli bir şey sağlayan esasen cazip tekliflerdir. Değerli teklif, genellikle bireylerin en büyük zorluklarını daha iyi anlamalarına ve çözmelerine yardımcı olmayı amaçlayan hedefli içeriktir. Örneğin, bu bir tatil ürün rehberi veya işletmenizin çözdüğü B2B zorlukları hakkında bir e-kitap olabilir.

Başarılı bir kurşun mıknatıs oluşturmanın anahtarlarından biri, teklifinizi spesifik hale getirmektir. İşte bunun neye benzeyebileceğine dair bir örnek:

Bu teklif basit ve yerinde. Raporun ne sağladığı açık - sadece 4 fit karelik bir alanda 4 kişilik bir aileyi beslemek için yeterli yiyeceğin nasıl yetiştirileceğine dair bilgiler. Bu teklif aynı zamanda anında memnuniyet sağlar. Abone, potansiyel müşteri formunu doldurduktan sonra indirmeye anında erişecek ve onlara anında değer sağlayacaktır.

İşte basit ve spesifik olan başka bir etkili kurşun mıknatıs örneği:

Bu özel içerik teklifi, okuyucularına bir miktar değer sağlayan hızlı bir kontrol listesi sunar. Bu potansiyel müşteri formu, şirketin web sitesinde bir pop-up olarak görünür. Teklifi iletmek isteyenler için formun köşesinde çıkış seçeneği olduğuna dikkat edin.

Bu örneklerin her ikisinde de, potansiyel müşteri formunun basit olduğunu ve yalnızca e-posta ve ad gibi gerekli iletişim bilgilerini istediğini unutmamak önemlidir. Ne kadar çok iletişim bilgisi sorarsanız, potansiyel müşterilerinizin formu doldurma olasılığı o kadar düşük olacaktır. İletişim bilgilerinin geri kalanını toplamadan önce güven oluşturmak için çalışmanız gerekecek. Ancak, e-posta listenizi oluşturmak için yalnızca e-posta adreslerine ihtiyacınız var. Müşteriyle bir ilişki kurduktan sonra ihtiyacınız olan diğer bilgileri almaya çalışın.

2. Kurşun Mıknatısınızı Tanıtın

Lider mıknatısınızı tanıtmanın harika bir yolu sosyal medyadır. İçerik teklifinizin değerini anlatan ilgi çekici girişlerle sosyal medyada kayıt sayfasına bağlantılar gönderebilirsiniz. Ziyaretçileri teklifi değerli bulabilecek kişilerle paylaşmaya teşvik etmek için açılış sayfasına sosyal medya paylaşım düğmeleri eklemeyi de düşünebilirsiniz.

En hızlı sonuçlar için reklamdan yararlanın. Sosyal medyada reklam vermek ucuzdur ve son derece hedeflidir. Müşteri adayı mıknatıslarınızı tanıtmak ve düşük maliyetlerle yeni e-posta aboneleri kazanmak için olası satış yaratma kampanyaları yürütebilirsiniz.

Kurşun mıknatısları tanıtmanın geleneksel yolları web sitenizi içerir. Web sitenizde ana sayfanızda veya teklifinizle en alakalı sayfalarda görünen bir açılır pencere kullanabilirsiniz. Bir açılır pencere kullanırsanız, ilgilenmeyenlere mesajdan çıkıp sitenizi görüntülemeye geri dönmek için bir yol sağladığınızdan emin olun.

Ayrıca, web sitenizin ziyaretçilerini e-posta listenize katılmaya davet edebilirsiniz. Öncü besleyici e-posta kampanyalarının, diğer e-posta kampanyalarına kıyasla 4 ila 10 daha fazla yanıt oluşturduğunu bilmek sizi şaşırtabilir. Web sitenizin kenar çubuğunda ziyaretçilerin e-posta adreslerini girmeleri için bir alan içeren bir harekete geçirici mesaj oluşturun. Abonelerinizi e-posta içeriğinizi başkalarıyla paylaşmaya teşvik etmek için, e-posta pazarlama mesajlarınıza sosyal paylaşım düğmeleri de eklemek isteyebilirsiniz. Bu, e-posta içeriğinizi yeni tüketicilerin önüne çıkararak e-posta pazarlama listenizi büyütmenize yardımcı olacaktır.

Etkili Pazarlama E-postaları Oluşturmanın Anahtarları

Etkili bir pazarlama e-postasını oluşturan birçok farklı unsur vardır. Aşağıda, küçük işletme pazarlama kampanyanızın bir parçası olarak e-postalar geliştirirken göz önünde bulundurmanız gereken birkaç noktadan bahsedeceğiz.

Konu Satırları

Konu satırınız, e-posta pazarlama kampanyanız için son derece önemlidir. Bu sadece doğru ilk izlenimi yaratma fırsatınız değil, aynı zamanda okuyucuyu konu satırınızla meşgul etmezseniz, ne söyleyeceğinizi görmek için mesajı açmayabilirler bile.

Konu satırınızın kısa, ilgili ve açıklayıcı olduğundan emin olun. En önemli kelimeleri konu satırının başına yerleştirin ve herhangi bir dolgu içeriğini ortadan kaldırmaya çalışın. Bu, abonelerinizin e-postayı açıp okumak isteyip istemediklerini hızlı bir şekilde belirlemelerine yardımcı olacaktır.

E-posta içeriğini gizlemek veya okuyucuyu kandırmak için konu satırını kullanmaktan kaçının. Zor bir konu satırı okuyucunun e-postayı açmasına neden olsa da, içeriğin kendileriyle alakalı olmadığını bulmak için mesajı açtıklarında sinirlenebilir veya ilgisiz hale gelebilir.

E-posta İçeriği

Mükemmel konu satırına karar verdikten sonra, e-posta mesajına ne tür içerik ekleyeceğinizi düşünmeniz gerekir. Aboneleriniz için alakalı ve faydalı olacak içerik sağlamak istiyorsunuz. İster yeni bir promosyon sunuyor olun ister e-kitap indirmelerini artırmaya çalışıyor olun, markanızın neler sunabileceğini etkili bir şekilde iletmek için e-posta içeriğini kullanın.

Kişiselleştirilmiş e-posta içeriği en iyi sonucu verir, bu nedenle e-posta açıcıda abonelerin adını kullanmayı düşünün. "Merhaba Sarah!" "merhaba" dan daha etkilidir. Kişiselleştirilmiş bir karşılama, abonelerinizle daha güçlü ilişkiler kurmanıza yardımcı olmak için uzun bir yol kat edebilir.

E-posta mesajınızın geri kalanını 100-200 kelime arasında kısa tutun ve yalnızca gerektiğinde resimleri kullanın. Birçok abone e-posta içeriğinizi akıllı telefonlarından okuyacaktır, bu nedenle daha küçük ekranlar için optimize edilmiş e-posta içeriği oluşturmayı düşünün.

Eylem çağrısı

E-posta mesajının en önemli kısımlarından biri harekete geçirici mesajdır. Bu, aboneleri ister satın alma, isterse bir potansiyel müşteri formu doldurma veya web sitenizdeki başka bir sayfayı ziyaret etme olsun, dönüşümde bir sonraki adımı atmaya davet edecektir.

Harekete geçirme ifadeniz doğrudan ve öz olmalıdır. Okuyucuyu bir sonraki adımı atmaya teşvik eden aktif fiiller kullanın ve bir sonraki adımın ne olduğunun açık olduğundan emin olun. Ayrıca, ister köprü ister ayrı bir CTA düğmesi olsun, harekete geçirici mesajınızın görünür olduğundan emin olun.

E-posta Teslim Edilebilirliği Nasıl Artırılır

E-posta teslim edilebilirliği, küçük işletme e-posta pazarlama çabalarınızın önemli bir parçasıdır. Kullanıcılar e-postalarınızı açmıyorsa, onları doğrudan çöp kutusuna veya önemsiz klasörlerine taşımıyorsa veya pazarlama e-postalarınızı spam olarak bildirmiyorsa, bu, teslim edilebilirlik oranlarınızı olumsuz etkileyebilir. E-posta teslim edilebilirliğiniz, kullanıcının gelen kutularında görünme yeteneğinizi etkiler, bu nedenle spam veya cezalandırılmış olarak işaretlemek istersiniz.

E-posta teslim edilebilirliğini iyileştirmenin bir yolu, bağlanmayan aboneleri kaldırmaktır. Bazı abonelerin epostalarınızı açmadığını veya şirket içeriğinizle veya sitenizle epey bir süre meşgul olmadıklarını fark ederseniz, hala e-posta listenizde olmak isteyip istemediklerini öğrenmek için ulaşmak isteyebilirsiniz. Yanıt vermezlerse, teslim edilebilirliği iyileştirmek için bunları kaldırmayı düşünün.

E-posta teslim oranlarınızı iyileştirmenin bir başka yolu, pazarlama e-postalarınızın her birine bir abonelikten çıkma seçeneği eklemektir. Bu, e-postanın altında abonelerin artık içeriğinizi almak istemiyorlarsa listenizden çıkmalarına olanak tanıyan bir bağlantı veya düğme olabilir. Bu, e-posta listenizdeki herkesin sizden pazarlama e-postaları almasına izin vermesini sağlamaya yardımcı olur. Bu ayrıca, içeriğinizden artık değer almayan aboneleri ayıklamanıza yardımcı olur.

Abonelerin e-posta mesajlarınızı açmaya ve okumaya devam etmesini sağlamak istiyorsanız, spam olarak kabul edilebilecek içerik miktarını azaltmanız önemlidir. Resimleri minimumda tutun ve açık satış dilini ortadan kaldırın. Abonelerinize gönderdiğiniz içeriğin bir amacı olduğundan ve bir değer sağladığından emin olun. Tüm bunlar, e-posta pazarlama dağıtım oranlarını optimize etmenize yardımcı olacaktır.

E-posta Pazarlama Performansını Ölçme

E-posta ile pazarlama kampanyalarınızı uyguladıktan sonra, performansınızı ölçmek önemlidir. Farklı ölçümleri izleyerek, hangi e-posta kampanyalarının en başarılı olduğunu belirleyebilirsiniz.

E-posta pazarlama kampanyalarınızla izlemek isteyeceğiniz birkaç ölçüm aşağıda verilmiştir:

• Açık Oranlar - Bu, e-postalarınızı açan kişilerin yüzdesidir. Bir abonenin e-postalarınızı açmamasının birkaç nedeni vardır. İçeriği alakalı bulmayabilirler, konu satırıyla meşgul olmayabilirler veya çok fazla e-posta alabilirler.
• Tıklama Oranları - Bu, e-postanızdaki bağlantılardan en az birine tıklayan e-posta abonelerinizin yüzdesidir. Tıklama oranı, abonelerinizin ne tür içerikle ilgilendiğini belirlemenize yardımcı olur.
• Dönüştürme Oranları - Bu, e-posta mesajınızın içindeki bir bağlantıya tıklayan ve satın alma, e-kitap indirme, bir potansiyel müşteri formu doldurma vb. İçin istenen bir işlemi tamamlayan e-posta alıcılarınızın yüzdesidir. içeriğinizin dönüşüm sağlama konusunda ne kadar başarılı olduğunu belirlemenize yardımcı olur.

Bu ölçümleri izledikten sonra, e-posta kampanyalarınızdan hangilerinin en iyi performans gösterdiğini görebileceksiniz. Ardından, gelecekteki kampanyalarda benzer taktikler kullanarak bu başarıyı tekrarlayabilirsiniz.

Örneğin, belirli bir konudaki bir kampanyanın daha fazla tıklama ve dönüşüm sağladığını tespit ederseniz, gelecekteki e-posta pazarlama kampanyaları için bu konuda daha fazla içerik oluşturmak isteyebilirsiniz. Benzer şekilde, özel promosyonlar içeren e-postaları daha fazla kişinin açtığını fark ederseniz, bu, bu tür e-postaların sıklığını artırmanız gerektiğinin bir işareti olabilir.

Neyin işe yarayıp yaramadığından emin olmanın tek yolu, abone listenizle farklı e-posta türlerini test etmektir. Örneğin, aynı içeriğe ancak iki farklı konu satırına sahip bir e-posta gönderebilirsiniz. Ardından, hangisinin en iyi performansı gösterdiğini görebilir ve bu bilgileri gelecekteki kampanyalarda konu satırlarınızı geliştirmek için kullanabilirsiniz.

Sonuç

Artık küçük işletme e-posta pazarlaması için en iyi uygulamaları bildiğinize göre, dönüşümleri artırırken müşterilerle ve olası satışlarla bağlantı kurmanıza yardımcı olacak başarılı e-posta pazarlama kampanyaları oluşturmak için çalışabilirsiniz. Potansiyel müşterilerinizle e-posta yoluyla nasıl etkileşim kurmayı planladığınıza ve ideal kitlenizi hedefleyen içerik geliştirmeye yönelik bir strateji ile başlayın. Farklı taktikleri test etmeyi ve bu sırada başarınızı ölçmeyi unutmayın. Sonuç olarak, bu, katılımı en üst düzeye çıkarırken pazarlama bütçenizden daha fazla yararlanmanıza yardımcı olacaktır.