Sosyal Medya Pazarlama Trendleri 2018

Yayınlanan: 2021-07-14

10 sosyal medya uzmanının tahminleri de dahil olmak üzere, pazarlama stratejinize dahil etmeniz gereken 2018 için en iyi 5 sosyal medya trendi

Markalar, çeşitli sosyal platformlarda izleyicilerle bağlantı kurmak için her zamankinden daha fazla yol deniyor. Rekabet arttıkça ve dikkat süremiz 8 saniyeye düştükçe markaların dikkatimizi çekmesi zorlaşıyor. Kullanıcılar her gün 300 fitlik içeriği kaydırarak markalara kullanıcıların dikkatini çekmeleri için çok küçük bir zaman aralığı veriyor. Bu nedenle, markanız besleme hızı için işe yarayan fikirler oluşturmaya nasıl başlayabilir? İşte 2018'de sosyal medya stratejiniz üzerinde en büyük etkiye sahip olacağına inandığımız beş temel trend.

Daha fazla dijital pazarlama trendi için Dave Chaffey'in 2018'de uygulayabileceğiniz 10 dijital pazarlama trendine bakın.

Chatbotlar müşteri hizmetlerini hızlandıracak

Sohbet robotları artık bir zamanlar olduğu gibi robotik, tıknaz makineler değil. Dünyanın her yerinden müşterilerle anında bağlantı kurabilen, müşteri sorunlarını çözen ve hatta pizza sipariş edebilen botlardır. Bu yıl birçok markanın sohbet robotlarını değişen derecelerde başarıyla test ettiğini gördük.

Gartner'a göre, 2018 yılına kadar iş içeriğinin %20'si makineler tarafından oluşturulabilir. Makinelere özgün ve ilişkilendirilebilir hikayeler oluşturmaları öğretilebilirse, reklam ve pazarlama potansiyeli kesinlikle araştırmaya değer.

Chatbotlar, markalara kitleleriyle kişisel hissettirecek şekilde hızlı bir şekilde etkileşim kurma şansı verir. Botlar daha akıllı ve daha insancıl hale geldikçe, marka sesinizi özelleştirebilir ve doğrudan kullanıcılara kişiselleştirilmiş mesajlar gönderebilirsiniz. Facebook, artık Facebook Messenger'da aylık 100.000 aktif bot gördüklerini ve pazarlamacıların izleyicilerle bağlantı kurmaları için yepyeni bir platform sunduğunu bildirdi.

Sohbet robotlarına en hızlı bağdaştırıcılar şu anda Y kuşağıdır, yaklaşık %60'ı zaten sohbet robotlarını kullanmış ve %71'i büyük markalardan bir sohbet botu deneyimi denemek istediklerini söylüyor.

Öneri: Henüz yapmadıysanız, 2018, işletmeniz için sohbet robotlarını test etme yılı olabilir. Yalnızca Y kuşağı düşünülerek sohbet robotları tasarlamak kolay olsa da, yeni teknolojileri benimsemede daha yavaş olan daha yaşlı kullanıcıları unutmayın. Bir sohbet robotunu başlatmadan önce, bir dizi potansiyel kullanıcı üzerinde test edin.

Sosyal Medya Haftası özetimde, sohbet robotları oluşturma ve kullanma konusundaki tavsiyelerinden bazılarını paylaştıkları için Biz Sosyaliz'den ipuçları veriyorum:

  • Önce bir karakter oluşturun
  • Chatbotların duyguları vardır - kod değil, önce kopya oluşturun
  • çok karmaşık hale getirme
  • Yeni olduğu için insanların onu kullanmasını beklemeyin. Kullanıcılara onu kullanmaları için bir neden verin
  • Epik botlar ve insanlarda hem başına gelebilecek başarısız

Geçici içerik en iyi etkileşim oranını sağlayacaktır

Snapchat, Instagram ve Facebook hikayeleri, kısa ömürlü içeriğin popülaritesine yol açtı. Çoğu geçici içerik 24 saate kadar paylaşılır ve ardından sonsuza kadar kaybolur. Markalar artık sosyal kanalları için içerik oluşturmanın yanı sıra geçici içerik pazarlaması için ayrı bir stratejiye sahipler.

Geçici içerikler daha özgün olmanızı sağlıyor, birçok markanın en iyi, yüksek kaliteli içerikleri için Instagram profillerini ve daha gerçek zamanlı içerikler için hikayelerini kullandığını görüyoruz. Hikayelerin doğası gereği içerik saatler içinde kaybolur, takipçilerinizin hızlı harekete geçmesini sağlar ve pazarlamacılar bundan kazanç sağlar.

Kaliteli bir sosyal içerik stratejisine sahip olmak şart! National Geographic'i 350 milyon birleşik sosyal takipçiyle nasıl etkileşime geçileceğinin en iyi örneği olarak kullanarak, hikaye anlatımının neden sosyal içerik pazarlamasının geleceği olduğuna bir göz attık.

Takipçilerinizin akışının en üstünde görünen hikayelere sahip olmak, markanızın akıllarında kalmasına yardımcı olur. Her gün 250 milyon hikaye var, kendinizinkini saymanın yollarını bulmanız gerekiyor.

Öneri: Kısa ömürlü bir içerik pazarlama stratejisinin yardımıyla kitlelere ulaşmak için bir planınız olsun. Daha özgün olmaya çalışın ve mümkün olan en kısa sürede izleyicilerin ilgisini çekmek için gerçek zamanlı içerik sunun. Hikayeniz etrafında bir strateji oluşturun ve zaman ve düşünceye yatırım yapın. Yardımcı olması için ilgi çekici bir Instagram hikayesinin nasıl oluşturulacağı konusunda bu kılavuzu kullanın.

Artırılmış gerçekliğin yükselişi

Artırılmış Gerçekliğin mobil cihazlarda kullanılması, pazarlamacıların hedef kitlelerine ulaşması için niş ve ilgi çekici bir yol sağlar - hızlı, kolay ve çok etkileşimlidir.

Apple, bu yıl kullanıcılara yeni artırılmış gerçeklik deneyimleri sunan iPhone 8 ve iPhone X'in lansmanını duyurdu. Bu nedenle, muhtemelen daha fazla sosyal kanal, AR'yi platformlarına entegre etmenin yeni yollarını sunmayı planlayacaktır. Snapchat'in, kullanıcıların Bitmoji'lerine erişmelerine ve kendilerini veya görüntüleri uygulamanın kamerası aracılığıyla gerçek dünyaya yansıtmalarına olanak tanıyan yeni bir AR özelliği sunduğunu zaten gördük.

Benzer şekilde, markalar da kısa sürede ürünlerini özel filtreler aracılığıyla sosyal medya kullanıcılarının evlerine yansıtabilir. Örneğin, IKEA, kullanıcıların satın almadan önce evlerindeki mobilyaları önizlemeleri için bir "Yerleştir" uygulamasını kullanıma sundu. Bu, müşterilere satın almadan önce ürünlerinin kendi evlerinin çevresinde nasıl görüneceğini göstererek dönüşümleri artırmanın harika bir yoludur.

AR büyüdükçe 'Sanal FOMO' gerçek olacak. İnsanlar bu yeni dünyayı kaçırdıklarını ve onun bir parçası olmak istediklerini hissetmeye başlayacaklar. Bu nedenle sosyal medya, AR'nin ana akım haline gelmesine yardımcı olacaktır. Facebook gibi büyük sosyal platformların sunduğu özelliklere ve araçlara bakın ve bu trendden yararlanmanın yollarını bulun.

Öneri: AR kullanmayı planlıyorsanız, kullanıcı için değer kattığından ve paylaşılabilir olduğundan emin olun. AR'yi bunun için kullanmayın. Stratejinizin buna nasıl uyduğunu ve bu yeni özelliklerin ve araçların zaman içinde neleri kolaylaştırabileceğini düşünmek önemlidir.

Etkileyici pazarlama devralmaya devam edecek

Etkileyici pazarlama artık yeni bir şey değil. Influencer pazarından yararlanmak isteyen pazarlamacıların büyük çoğunluğu nedeniyle, ajansların ve markaların karşılaştığı çok daha fazla zorluk var. Etkileyici pazarlamanın popülaritesi, kime güvenileceğini bilmeyi zorlaştırdı.

Tüketiciler etkileyicilerden özgünlük ister, gerçek etkileyicilerle veya endüstri uzmanlarıyla çalışmak isteyen markalar daha yüksek bir katılım oranı bulacaktır. İzleyiciler, markaların diş beyazlatma veya protein sallamalarını teşvik etmek için 10.000'den fazla Instagram takipçisi olan herhangi bir etkileyiciyi kullandığını görmekten sıkılacak.

İkincisi, influencer’larla çalışmak isteyen bu kadar çok marka, kiminle çalışmak ve kiminle ilişkilendirilmek istedikleri konusunda daha düşünceli hale gelecek. Bu nedenle, 2018'de etkileyicilerle anlamlı ilişkiler kurmak kilit nokta olacaktır. Bu ilişkileri sürdürmek karmaşıktır ve etkileyicinin kim olduğuna bağlı olarak kişiselleştirilmiş mesajlaşma gerektirir.

Etkileyici pazarlamanın geleceği, markaların gerçek uzmanlara dönüştüğünü görecek. Bunun nedeni, çok fazla markanın sosyal etkileyicilerle çalışmak istemesi ve fikirlerine artık güvenilmemesidir.

Öneri: Etkileyenlerle neden çalışmak istediğinize dair net hedefler belirlemeniz ve en iyi yatırım getirisini sağlamaya yardımcı olup olmayacaklarını düşünmeniz gerekecektir. Kitlenizin kimleri etkili olarak gördüğünü bilin ve onlarla sağlam ilişkiler kurun.

Video Videosu

Mobil öncelikli bir kültürde video, ana tüketimimizdir. 2017 yılında sosyal medyada kullanıcılar tarafından paylaşılan tüm içeriğin %90'ı videodur. En büyük zorluk, ilk 3 saniyede kitlenizin dikkatini nasıl çekebileceğinizdir.

Londra Sosyal Medya Haftası'nda Facebook'un Yaratıcı Stratejisti Kat Hahn, ' Kısa video yapmamak bir seçenek değil' dedi. Henüz videoyu sosyal medya stratejilerinin bir parçası olarak kullanmayan markaların başlaması gerekiyor.

Videoyu tüketme şeklimiz değişiyor. Adaptly mobile'dan Sean O'Neal'a göre, video dünyada en hızlı büyüyen reklam biçimidir ve yıldan yıla iki katına çıkmaktadır. 2020'ye kadar video, tüm çevrimiçi tüketici internet trafiğinin %80'ini oluşturacak ve sonunda hedef kitlenizle yüz yüze görüşmeye en yakın olan şey olacaktır.

Twitter Planlama Başkanı David Wilding, "video bir strateji değil, bir taktiktir" dedi. Videoya dalmadan önce, yaptığınız şeyin arkasında bir stratejiye ihtiyacınız var. Net hedefler belirleyin ve videoyu sadece video olsun diye kullanmayın.

Facebook, Snapchat, Instagram ve Twitter'ın etkileşim oluşturmaya ve takipçiler oluşturmaya yardımcı olmak için videoya yatırım yaptığını gördük. Yeni ve heyecan verici içerik oluşturmak için Facebook Live ve Instagram Live gibi bu araçları kullanın.

Öneri: Yakında tükettiğimiz içeriğin neredeyse tamamı video olacak, bu nedenle tüm video içeriğinizin yüksek kaliteli ve ilgi çekici olduğundan emin olun. Hedef kitlenizin tam olarak ne aradığını araştırın ve neyin en iyi sonucu verdiğini görmek için farklı içerikleri test edin. 'Ses kapalı tasarım, sesli zevk' kuralına uymanız gerekiyor - daha fazla insan ses açıkken izlemeye başlıyor ve hala değerli.

Biz de 10 uzmana ' 2018'de sosyal medyanın ana trendi sizce ne olacak ' diye sorduk , işte tahminleri.

Diana Rayfield, Sosyal Medya Stratejisti - Harp Interactive

"2018, Facebook Messenger'ı yalnızca duyarlı bir özel mesajlaşma uygulamasına kıyasla proaktif bir pazarlama aracı olarak kullanan işletmelerde ve markalarda önemli bir artış görecek. Her ay (Facebook'a göre) Messenger'da 1,2 milyardan fazla kişiyle, Messenger kullanan pazarlamacılar, özellikle de trendde ilk olanlar, patlamaya hazır erişim ve etkileşim oranları bekleyebilirler. Akıllı Yanıtlar, sohbet robotları ve gömülü uygulamalar, Facebook Messenger'da üçlü bir pazarlama fırsatı yaratır."

Neal Schaffer, Sosyal Medya Stratejisti ve 'The Business of Influence'ın yazarı

"2018'de sosyal medyanın ana eğilimi etkileyici pazarlama olacak. İçerik yayıncılığının devam eden demokratikleşmesiyle birlikte, geleneksel pazarlama kanalları daha az etkiye sahipken, sosyal medya kullanıcıları ve içerik oluşturucular daha fazla etkiye sahip. ve oynamak için daha fazla ödeme, her işletmenin 2018 pazarlamasında daha etkili olmak için bir tür etkileyici pazarlama stratejisini dahil etmesi gerekir.Kullanıcı tarafından oluşturulan içerikten yararlanan markalara yönelik eğilim buna bir örnektir. markanızı temsil edin, neden bir etkileyicininkini kullanmıyorsunuz?”

David Christopher, Pazarlama ve Büyüme Direktörü - Tailwind

"2018 için bir eğilime işaret edecek olsaydım, ağlar arasında reklam harcamalarının çeşitlendirilmesi olurdu. Bugün Facebook reklamcılığında o kadar çok para var ki, akıllı pazarlamacılar ağda yeni potansiyel müşterileri hedeflerken sonuç almak için son derece verimli olmak zorundalar. Bir müzayedeye ne zaman çok para girse, daha az paranın çalkantılı olduğu diğer müzayedelere girmekte akıllıca davranın. 2018'de akıllı sosyal pazarlamacıların çeşitlendiğini ve diğer sosyal ağlarda reklam paralarını nasıl verimli bir şekilde harcayacağını öğrenmeye devam edeceğiz. Twitter, Pinterest, Linkedin ve hatta Reddit gibi Tailwind'deki deneyimimize göre, bu farklı ağların her biri değerli ve benzersiz hedefleme yolları sunar (örneğin Twitter'da hedeflemeyi ve Pinterest'te anahtar kelime hedeflemeyi ele alır) ve en üst noktanızı doldurmak için harika olabilir. Facebook reklamlarının maliyetinin bir kısmı için dönüşüm hunisi."

Mike Alton, İçerik Pazarlama Uygulayıcısı, Yazar, CMO - The Social Media Hat

"Video, özellikle Canlı Video, önümüzdeki yıl önemini artırmaya devam edecek olsa da, önemli bir farklılaştırıcı, yüksek kaliteli, alakalı videonun oluşturulması olacaktır.

Herhangi bir cihazdan, herhangi bir yerden "canlı yayına" geçebilmenin yeniliği azaldıkça, izleyiciler, günlük etkinliklerinden başka hiçbir şey paylaşmayan içerik oluşturucuları ve yayınları dinlemeye başlayacak.

Hikayeler, Snapchat, Messenger, Facebook veya Instagram'da paylaşılıp paylaşılmadıklarına bakılmaksızın aynı şeyi takip edecek.

Basitçe söylemek gerekirse, izleyiciler sular altında kaldıkça, işletmeler ve pazarlamacılar gerçekten değerli içerik oluşturma konusunda daha yetenekli hale gelmek zorunda kalacaklar. Bu nedenle, 2018'de video içeriğinin genel kalitesinin iyileşmesini bekliyorum."

Pam Moore, CEO - Pazarlama Nutz

"Daha fazla marka, bugün ulaşmakta zorlandıkları kitlelere ulaşmak için etkileyici pazarlamaya yönelecek. Linqia'ya göre, markaların %86'sı bir içerik stratejisinin parçası olarak etkileyici pazarlamayı kullanıyor.

Mikro-etkileyici pazarlamanın yükselişi göz önüne alındığında, markaların artık milyon dolarlık pazarlama bütçelerine ve ünlü ünlülere bağımlı olmaları gerekmiyor. Pazarlamacılar artık bunun yerine mikro etkileyicilerin gücünden faydalanabilir. Bu etkileyiciler yalnızca daha uygun fiyatlı olmakla kalmaz, aynı zamanda genellikle daha fazla zamana sahiptir ve işbirliğine ilgi duyan ve izleyicilerine inanılmaz bir değer sunmak isteyen büyük ve küçük doğru markalarla ortak olmaya daha isteklidir. Tüketicilerin %82'si bir mikro-etkileyici (Source Expert City) tarafından yapılan tavsiyelere uyduğundan bu, markalar için yüksek bir yatırım getirisi sağlayabilir."

Katy LaLanne, İçerik Pazarlamacısı - Sendible

"Her çalışan kendi markasıdır, aynı zamanda kuruluşunuzun bir uzantısıdır. İşyerindeki sosyal kültür genişledikçe, 2018'de şirket çapında katılım ve sosyal medyada hikaye anlatımında bir artış göreceğimizi düşünüyorum. Y kuşağının %64'ü buna inanıyor. sosyal medya markalarla bağlantı kurmak için en etkili kanallardan biri (Kaynak: Microsoft) ancak mesajlar markanın kendisi yerine çalışanlar tarafından gönderildiğinde 24 kat daha sık yeniden paylaşılıyor.

Müşteriler ve markalar arasındaki güven, bir markanın arkasında bir yüz ve bir hikaye olduğunda derinleşir ve bu genellikle etkileyici pazarlamanın devreye girdiği yerdir. Influencer pazarlama fırsatlarını göz ardı etmeyin, ancak kuruluşunuz genelinde, yukarıdan aşağıya, eğiterek ve eğlendirerek kitlenize olan güveni derinleştirebilecek liderler arayın."

Richard Sunley, Birleşik Krallık Pazarlama Lideri - Talkwalker

"Artık veri entegrasyonları ve sosyal medyanın kârlılığı nasıl etkileyebileceğini daha iyi anlamak yoluyla sosyal aktiviteyi iş etkisine bağlamak için çok daha fazla seçeneğe sahibiz. Başarılı şirketler, sosyal aktivite ile önceden belirlenmiş hedefler arasında doğrudan bir bağlantı oluşturan sağlam ölçüm sistemleri uygulayacaklar. – e-posta, kayıtlar, e-ticaret satışları veya belirli bir mesajın yayılması olsun.

Sosyal medya analiz platformları artık şirketlerin bunu yapmasına yardımcı olacak araçları ve uzmanlığı sağlıyor, bu nedenle retweetler, beğeniler ve takipçi sayısı gibi boş ölçümlere güvenmek artık müşterileri ve/veya üst düzey yöneticileri memnun etmek için yeterli olmayacak. Görüntü tanıma ve analitik gibi yeni teknolojilerin daha fazla benimsenmesi, markaların sponsorluk etkinliği ve önceden doğru olarak hesaplanması zor olan kullanıcı tarafından oluşturulan içerik gibi şeylerin etkisini ölçmesine de yardımcı olacak."

Lilach Bullock, Sosyal Medya Uzmanı - Lilach Bullock

“2018'in Yapay Zeka yılı olacağını düşünüyorum - popülerlik kazanıyor ve hala erken aşamalarda olmasına rağmen istikrarlı bir şekilde büyüyor; 2018'de olsa da, bunun daha fazlasını göreceğiz.

Örneğin, sohbet robotları geçtiğimiz yıl büyük bir başarıyla uygulandı ve daha yaygın bir şekilde kullanılmaya başlandı. Ayrıca, özellikle yeni iPhone'ları göz önünde bulundurarak - hem normal kullanıcılar hem de markalar ve pazarlamacılar için muazzam etkileri olan - muhtemelen daha fazla artırılmış gerçeklik göreceğiz.

Kişisel olarak, AI daha erişilebilir hale geldikçe hangi yeni araçların ortaya çıktığını görmek için sabırsızlanıyorum!”

Luke Brynley-Jones, Kurucu - OST Pazarlama

"Şirketler, özellikle Facebook'tan sağlanan düşük maliyetli, yüksek hedefli erişimden yararlanmak için sosyal reklamcılığa ve özellikle video reklamcılığa yatırım yapmaya devam edecekler. Aynı zamanda müşterilerinin çıkarlarını ve faydalarını göz ardı edecekler. ilişki kurma ve düzenli katılım ve 2017'de ve önceki yıllarda olduğu gibi, web tıklamalarının ötesinde herhangi bir değerli KPI'yi ölçememektedir.

Artı tarafta, çalışan savunuculuğu ile birlikte etkileyici pazarlama, yatırım yapmak isteyenler için harika şeyler sunacak."

Veronika Baranovska, İçerik Pazarlama Uzmanı - Sendible

"Markalar ve sosyal medya kullanıcıları arasında kişisel, daha derin bağlantılar. Sosyal medya takipçilerinizi memnun etmek amacıyla daha az otomasyon ve tekrarlama, daha fazla gerçek zamanlı katılım ve mikro anlardan yararlanma. Canlı video ve Snapchat/Instagram Stories'in popüler şekilde benimsenmesi içerik türü, pazarlamacıları ilerledikçe içerik oluşturmaya ve yayınlamaya itecektir.

O zaman tavsiye, kampanyalar planlamak ve yapabileceklerinizi planlamak, ancak haftada bir veya iki kez bile hedef kitlenizle bağlantı kurmak için daha fazla zaman harcamaktır. Tasarım ve video düzenleme becerileri kazanmak için Canva ve Adobe Spark gibi araçlarla oynayın."

Stratejinize video eklemeyi veya sohbet robotlarını kullanmaya başlamayı planlıyor olsanız da, bu taktikleri uygulamak için sağlam bir planınız olduğundan emin olun. Bu tahmin edilen eğilimlere katılıyor musunuz? Pazarlamacıların dikkatlerini başka alanlara odaklaması gerektiğini düşünüyor musunuz? Twitter, Facebook, Instagram veya LinkedIn aracılığıyla bize bildirin.