Sosyal Medya Yatırım Getirisi Nasıl Ölçülür?

Sosyal medya, insanların içerik oluşturup paylaşabileceği veya sosyal ağlara katılabileceği çevrimiçi platformları tanımlamak için kullanılan terimdir. Markalar için sosyal medya, hedef kitleleri ile ilişkiler kurmak için güçlü bir araçtır. Ancak insanlar sosyal medyada markalarla etkileşimden hoşlanıyor mu? Veriler şunu söylüyor:

• Tüketicilerin% 53'ü, sosyal medyada şeffaf olan markalardan alışveriş yapacaklarını söylüyor.
• Pazarlamacıların% 73'ü, sosyal medya pazarlamacılığına yönelik çabalarının işleri için "biraz etkili" veya "çok etkili" olduğuna inanıyor.
• Sosyal medyada bir markayla olumlu bir deneyim yaşayan tüketicilerin% 71'i markayı arkadaşlarına ve ailelerine tavsiye ediyor.

Bu veriler, sosyal medyaya yatırım yapmaya değer olduğunu doğruluyor. Ancak, çabalarınızın karşılığını alıp almadığını nasıl izleyeceğinizi biliyor musunuz? Bu makale ile sosyal medya yatırım getirinizi nasıl ölçebileceğinizi görelim.

Sosyal Medya Yatırım Getirisine İlişkin Faydalı Veriler

Sosyal medya yatırım getirinizi (YG) hesaplamak zor olabilir. Bunun nedeni, "ROI" teriminin genellikle parasal olarak hesaplanan yatırım getirisi ile ilişkili olmasıdır.

Bazen sosyal medya başarınızı, doğrudan satışla sonuçlanmayan ancak uzun vadede marka bilinirliğinizi artırabilen daha yüksek katılım oranları, daha fazla paylaşım ve yorum gibi ölçümlerle ölçebilirsiniz.

ROI ölçümünün fazladan çaba gerektirdiğini kanıtlayan bazı istatistiklere bir göz atalım:

• Pazarlamacıların% 56'sı sosyal medya gelirlerini takip edemeyeceklerini düşünüyor
• İşletmelerin% 58'i, beğeniler veya paylaşımlar gibi katılım açısından YG'yi ölçüyor
• % 21 dönüşümleri ölçün
• % 16 pazar payını veya hakimiyeti ölçer
• % 2 müşteri hizmetleri metriklerini ölçüyor

Ücretli sosyal kampanyalar için en çok izlenen ölçümler, kitle erişimi ve büyümesi, siteye / sayfaya yapılan tıklamalar, katılım ve dönüşüm oranıdır.

Sosyal Medya Yatırım Getirisini Hesaplamak için Araçlar

Sosyal medya yatırım getirisini hesaplamak, analitik ve performans araçlarını kullanmadan zor olurdu. En popüler seçeneklerden bazılarını listeleyeceğiz, ancak iş gereksinimlerinize daha uygun olabilecek diğerlerini kullanmakta özgürsünüz.

Google Analytics

Sosyal medyanızı ve işletmenizin performansını izlemek söz konusu olduğunda Google Analytics bir zorunluluktur. Sosyal medya açısından şunları izleyebilirsiniz:

• Size en çok trafiği hangi sosyal medya platformu veriyor?
• Hedef belirlemenize izin verir
• Bağımsız platformlarda hangi içeriğin en iyi sonucu verdiğini görün
• Doğru demografik bilgileri izlemenizi sağlar
• İşletmenizin sosyal medyadan kaç satış veya dönüşüm elde ettiğini gösterir

Google Analytics için B2B Kılavuzunuz

UTM Parametreleri

UTM parametreleri, sosyal medya gönderilerinde URL'lerinize eklediğiniz kısa metin kodlarıdır. Sosyal medya pazarlama kampanyalarınızın değerini izlemenize ve trafiğin ve dönüşümlerin nereden geldiğini izlemenize yardımcı olabilirler.

UTM parametrelerinden toplanan veriler, sosyal performansınızın daha kapsamlı bir görünümünü görebileceğiniz Google Analytics hesabınıza gider.

UTM Parametreleri ile Kampanya İzlemenizi Nasıl İyileştirebilirsiniz?

Facebook Piksel

Facebook Piksel, sosyal medya izleme araç setinizde bir başka zorunluluktur. Bu, Facebook reklamlarından gelen dönüşümleri izlemek için web sitenize yerleştirdiğiniz bir koddur.

Hootsuite'den Sosyal Yatırım Getirisi hesaplayıcısı

Aracın da belirttiği gibi, bu, sosyal medyada bir kampanya başlattıktan sonra "sizin için matematiği yapacak bir hesap makinesi" dir.

YG'nizi hesaplamak için yapmanız gerekenler:

• Sosyal medyada ücretli veya organik kampanyalar başlattılar
• Bir kayıt formu veya başka bir olası satış yakalama yaklaşımı içeren özel bir açılış sayfası oluşturmuş olmak
• Potansiyel müşterileri satışa dönüştürecek bir satış ekibine gönderdiniz

Sosyal Medya Yatırım Getirisi Nasıl Ölçülür - Bir Formül

Sosyal medyayı ölçmek için ROI Buffer aşağıdaki genel formülü sağlar:

 Sosyal medya ROI = (getiri - yatırım) / yatırım

Geri dönüş ve yatırım olmak üzere iki bölümü olduğu için oldukça basit bir formül. Zor olan kısım, bu makalenin odak noktası olan dönüş kısmını hesaplamaktır.

Geri dönüş kısmının farklı işletmeler için farklı şeyler ifade edebileceğini unutmamak önemlidir, çünkü her birinin farklı hedefleri vardır. Bu nedenle, neyi başarmak istediğinize en baştan karar vermelisiniz - satışlar, e-posta kayıtları, ücretsiz indirmeler, ücretsiz deneme abonelikleri vb.

Başka bir deyişle, hedeflerinizi ve KPI'larınızı belirlemeniz gerekir. Ardından, hesaplamayı kolaylaştırmaya yardımcı olmak için KPI'ya parasal bir değer ekleyin.

Net Hedefler Tanımlayın ve İzleyeceğiniz KPI'ları Ayarlayın

Sosyal medya yatırım getirinizi ölçmek için net hedefler belirlemeniz gerekir. Bu, tam olarak ne elde etmek istediğinizi ölçeceğiniz anlamına gelir. Hedefleri, alıcıların yolculuğunun aşamalarıyla uyumlu hale getirmelisiniz:

• Farkındalık : Bu ölçümler, mevcut ve potansiyel hedef kitlenizi aydınlatır.
• Katılım : Katılım oranını ölçmek için kullanılan ölçümler, size kitlelerin içeriğinizle nasıl etkileşim kurduğunu gösterecektir.
• Dönüşüm : Katılım oranı metrikleri, sosyal katılımınızın etkinliğini gösterir.
• Tüketici : Bu ölçümler, müşterilerin markanız hakkında ne kadar aktif düşündüğünü ve hissettiğini yansıtır.

Daha İyi Müşteri Adayı Yönetimi için Ölçülecek Pazarlama TPG'leri

Sosyal medya yatırım getirinizi izlerken kontrol edebileceğiniz birkaç sosyal medya hedefi örneğini ve KPI'leri kontrol edelim.

Marka bilinirliğini artırmak

İşletmenin ilk aşamalarında marka bilinci oluşturmak, işletme sahipleri ve pazarlamacılar için en önemli önceliklerden biridir. Bu, markanızın etrafındaki gürültüyü izlemenin ve insanların onu tanıyıp tanımayacağını izlemenin bir yoludur.
KPI'lar: Takipçi sayısı, gösterim sayısı, trafik, erişim

Olası satış ve satış oluşturma

Bu, potansiyel müşterilerinizin müşterilere nasıl dönüştüğünü izlemek için kullanılabilir.
KPI'lar: Satış geliri, potansiyel müşteri dönüşüm oranı, e-posta kayıtları

Topluluk katılımını artırmak

"Beğeniler" ve "paylaşımlar" "gösteriş" ölçütleri olarak kabul edilebilecek olsalar da, yine de etkileşim oranını ve müşterilerinizle olan ilişkinizi gösterirler.
KPI'lar: Bunlar tıklamalar, beğeniler, paylaşımlar, yorumlar ve bahislerdir.

Web sitenize gelen trafiği artırmak

Markanızla sosyal medyada etkileşim kurduktan sonra sitenize gelen kişileri takip ediyorsunuz.
KPI'lar: Bunlar trafiğiniz, bağlantı tıklamalarınız, dönüşümleriniz, e-posta kayıtlarınız, abonelikleriniz, ürün denemelerinizdir.

İşletmeler için Sosyal Medyayı Kullanmanın Yaratıcı Yolları [Uzman Roundup]

Hedefleri Belirlemek için SMART Çerçevesi

SMART; Spesifik, Ölçülebilir, Ulaşılabilir, Gerçekçi ve Zamanında anlamına gelen bir kısaltmadır. Çerçeve, doğru hedefleri belirlemek ve bunlara ulaşmak için sizi motive etmekle ilgilidir.

SMART hedeflerinin arkasındaki fikri ve bunların sosyal medya yatırım getirisini izlemede nasıl kullanılacağını açıklayalım:

• Spesifik : Markanız için sosyal medyada tam olarak neyin önemli olduğuna dair net bir fikriniz olsun. Hedefleriniz konusunda spesifik olun. 200 yeni takipçi, daha yüksek katılım oranı, erişim, daha fazla beğeni ve paylaşım vb. Olabilir.
• Ölçülebilir : Her hedef ölçülebilir olmalıdır. Örneğin, müşteri hizmetlerinizi geliştirmek istiyorsanız, müşterilerinizden aldığınız olumlu geri bildirimi artırmak için hedefler koyabilirsiniz.
• Ulaşılabilir : Ulaşılması imkansız hedefler koymayın. Gerçekçi ol.
• Alakalı : İşletmenize uyan ve büyümenize yardımcı olacak hedefler belirleyin. Instagram'daki takipçi sayısını ölçüyorsanız, kendinize bunun işinize fayda sağlayıp sağlamayacağını sorun.
• Zamanında : Bu, bu hedeflere ulaşmak için gerekli son tarihlere karar vermeniz gerektiği anlamına gelir. Zaman içindeki başarınızı ve büyümenizi takip edebileceksiniz.

Genel Pazarlama Performansını Değerlendirmek için İlk 10 KPI

KPI'lara Değer Atayın

Hedeflerinizi ve KPI'larınızı seçtikten sonra, onlara parasal değerler eklemenin zamanı geldi.

KPI'larınıza değer atamak çok öznel olabilir çünkü bütçenize ve hedeflerinize bağlıdır. Aralarından seçim yapabileceğiniz bir değer atamanın birkaç farklı yöntemi vardır:

• Yaşam boyu değer : Her müşteriden ortalama olarak ne kadar kazanıyorsunuz?
• Ortalama satış: Web sitenizdeki tamamlanan ortalama satın alma tutarı ne kadar?
• PPC değerlemesi : Aynı sosyal medya sonuçlarını elde etmek için reklamları kullansaydınız ne kadar ödersiniz?

Instagram Pazarlama Çabalarını Artırmak için Temel Performans Göstergeleri Belirleme

Sosyal Medya Kampanyalarına Ne Kadar Harcadığınızı İzleyin

Sosyal medya kampanyalarınızdan pozitif veya negatif bir yatırım getirisi alıp almadığınızı anlamak için, ne kadar harcadığınızı da ölçmeniz gerekir. Burada sadece paradan bahsetmiyoruz. Hesaplamalarınızda göz önünde bulundurmanız gereken başka önemli ölçütler vardır:

• Zaman : Sizin veya pazarlama ekibinizin sosyal medyada geçirdiği saatler - organik gönderiler, ücretli kampanyalar ve farklı girişimler.
• İçerik : Sosyal medya hesaplarınızı yönetecek veya açılış sayfalarınız için içerik oluşturacak profesyonel bir metin yazarınız var mı? Yerinde mi yoksa sizinki dışarıdan mı sağlanıyor?
• Sosyal medya araçları : Çalışmanızı destekleyen ek sosyal medya araçları kullanıyor musunuz? Sosyal medya için tasarlanmış çeşitli yazılımlar vardır - gönderi planlama, analitik sağlama vb. Bu tür araçlar için ödeme yaparsanız, bunları hesaplamalarınıza dahil etmeniz gerekir.
• Reklam maliyetleri : Twitter, Facebook veya Instagram'da sosyal medya reklamları yayınlıyor musunuz? Muhtemelen reklam bütçesine karar vermiş olduğunuz için bunu izlemek oldukça kolaydır.

Hedef kitleniz Instagram'da takılıyorsa ve bu sizin birincil kanalınızsa, KPI'ları belirleyebileceğiniz ve Instagram pazarlama çabalarınızı artırabileceğiniz bu yararlı kılavuzu inceleyin.

Sosyal Medya Yatırım Getirinizi Nasıl Artırırsınız?

Sosyal medya yatırım getirinizi nasıl ölçeceğiniz ve iyileştireceğiniz konusunda bir fikriniz var.

• Test edin ve optimize edin
  İşinizi fırlatacak sihirli bir formül yok. Farklı biçimleri test etmeniz ve sizin için en uygun olanları optimize etmeniz gerekir Sosyal medyada reklam yayınlıyorsanız, kitleleriniz, reklam öğeleriniz ve kopyalarınız üzerinde test edilecek çok şey vardır.
• Teorileri test etmek için verileri kullanın
  Sosyal medyadaki belirli gönderiler diğerlerinden daha iyi performans gösteriyorsa ve bunun net bir nedeni yoksa, bir hipotez oluşturabilmek için gönderileri analiz edin. Bu testten sonra kampanyanızın sonuçlarını görmek için.
• Yeni trendlerle güncel kalın
  Sosyal medya her zaman değişiyor. Yeni içerik stratejilerini veya trendlerini izleyin.

Sarmak

Sosyal medya yatırım getirinizi (ROI) ölçmek ve anlamak, iyi bir sosyal medya stratejisi ve bütçeleme için çok önemlidir. Gereksiz faaliyetlere yaptığınız harcamaları sınırlayan ve işe yarayan başarılı kampanyalar oluşturmanıza yardımcı olacaktır.