Sosyal Kanıt: Nedir ve Nasıl Elde Edilir

Kredi: Rawpixel/Envato Elements

İnsanların sosyal kanıt hakkında konuştuğunu sık sık duyuyoruz, ancak neden bu kadar önemli? İyi haber şu ki, bunu elde etmek için, tüm bu mutlu müşterilere, endüstri etkileyicilerine ve sektörünüzdeki diğer ilgili taraflara nereye bakacağınızı ve nasıl yaklaşacağınızı bilmeniz yeterli.

Öyleyse, sosyal kanıtın ne olduğunu kısaca açıklayarak başlayalım çünkü birçok insan hala tanıma takılıyor. Benim için sosyal kanıt, temel olarak insanların markanız hakkında ne düşündüklerini veya markanızdan nasıl yardım aldıklarını gösteren herhangi bir şeydir.

Doğal eğilimimiz kalabalığı (doğru veya yanlış) takip etmektir ve bu nedenle, özellikle saygı duyduğumuz veya görüşlerine değer verdiğimiz kişilerse, diğer insanların söylediklerini dinleriz.

Sonuç olarak, 1000 kişi A ürününün kesinlikle harika olduğunu söylüyorsa ve sıfır kişi B ürününün - ki bu aynı - standartların altında olduğunu söylüyorsa, tüketicilerin çoğunluğu A ürününü seçecektir.

Ancak sosyal kanıttan yararlanmaya nasıl başlayabilirsiniz? İşte başlamanız için 10 harika öneri.

1. Sosyal Medya Abone Sayıları

Her şeyden önce, sosyal kanıt söz konusu olduğunda takipçi sayılarının ve beğenilerinin her şeyin sonu olmadığını söylemek istiyorum. Ancak, önemliler.

Örneğin, iki şirketin hizmetlerini kullanmayı düşündüğünüzü varsayalım. A şirketinin sosyal medya profillerini kontrol ettiğinizde çok sayıda beğeni/takipçisi ve yüksek etkileşimi olduğunu ve düzenli olarak paylaşımda bulunduklarını görüyorsunuz.

Daha sonra B şirketinin profilini kontrol ettiğinizde, neredeyse hiç beğeni/takipçisi olmadığını ve düşük etkileşime sahip olduklarını ve nadiren gönderi paylaştıklarını keşfedersiniz. Doğru ya da yanlış, anında A şirketini tercih edeceksiniz - biz insanlar böyleyiz.

Bu nedenle - sosyal medya pazarlamasının sağladığı diğer tüm avantajlara ek olarak - çevrimiçi olarak her zaman hazır, tutarlı ve alakalı olduğunuzdan emin olmanız gerekir.

2. Sosyal Paylaşım Sayıları

Şüphesiz, işletme sayfalarının organik erişimini olumsuz yönde etkileyen son Facebook algoritması değişikliklerini okuyacaksınız. Bu Facebook Haber Kaynağı Armageddon, daha iyi bir ifade eksikliği nedeniyle, ücretli erişimin çekiciliğini daha da artırdı.

İşletmelerin çevrimiçi ortamda öne çıkmakta zorlandığı bir zamanda, işte Facebook organik vidayı çeviriyor ve ücretli erişim şeklinde bir rahatlama sunuyor.

Her neyse, bununla nereye gittiğimi merak ediyor olabilirsiniz. Sonuç olarak, işletmeniz için önemli olan kişilere sosyal medya aracılığıyla ulaşmak artık daha zor.

Ancak yine de daha önce yaptığınız tüm paylaşımlardan ve etkileşimlerden yararlanmak istiyorsunuz - sonuçta, işte bu kesin sosyal kanıt. Bu nedenle, ayda yalnızca birkaç dolar ayırabilseniz bile, ücretli sosyal medyaya yatırım yapmaya başlamak isteyebilirsiniz.

3. Müşteri Görüşleri

Müşterileriniz iyi bir iş çıkardığınızı düşünüyor olabilir. Aksi takdirde, müşteriniz olmazlardı, değil mi? Öyleyse neden web sitenizde, açılış sayfalarında, sosyal profillerde vb. gösterebileceğiniz bir müşteri referansı sağlamalarını isteyerek size duydukları yüksek saygıdan yararlanmıyorsunuz?

Anahtar, referans talebinizi doğru zamanlamaktır. İlk olarak, müşteriye somut değer kattığınızdan, örneğin ürünlerinizden/hizmetlerinizden biriyle ilgili belirli bir sorununu çözdüğünüzden veya müşteri hizmetleri söz konusu olduğunda yukarıda ve öteye gittiğinizden emin olmanız gerekir.

İkincisi - ve birçok işletmenin yanlış gittiği yer burasıdır - bir referans talebinde bulunmak için çok uzun süre beklememelisiniz.

Proje bittikten hemen sonra (hizmet sağlayıcılar için) veya yeni bir ürün satın alındıktan yaklaşık 30 gün sonra (fiziksel mallar için) kabul edilen normdur. Artık, tüm sıkı çalışmanız için gerçekten bir referans almama riskini taşırsınız, yoksa müşteri onlar için ne yaptığınızı bile unutmuş olabilir. Olur, bu yüzden her zaman unutulmaz olmak öder.

4. Profesyonel Sertifikalar

Yaptığınız işte kaçınılmaz olarak yetenekli, bilgili ve deneyimlisiniz. Yıllar içinde, neredeyse kesinlikle endüstri tarafından tanınan ödüller, akreditasyonlar, nitelikler ve kimlik bilgileri kazanmış olacaksınız. Öyleyse neden herkesin görmesi için onları web sitenizde gururla göstermiyorsunuz!?

İnsanlar web sitenizi ziyaret eder ve tanıdıkları profesyonel akreditasyonları ve rozetleri görürlerse, bu onlara öğrenme açısından çok çalıştığınızı hemen söyleyecektir ve nihayetinde, ihtiyaçları olduğunda gerçek anlaşma sizsiniz.

5. Müşteri Logoları

Bir şirketin web sitesini kaç kez ziyaret ettiniz ve bir logo duvarı (şirketin birlikte çalıştığı tüm işletmelerin bir bölümü veya listesi) gördünüz?

Bu logo duvarlarının var olmasının nedeni, işletmelerin sahip oldukları/şu anda sahip oldukları tüm profesyonel ortaklıkları sergilemeleri için gerçekten harika bir yol olmalarıdır.

Yıllar boyunca birlikte çalıştığınız tüm şirketleri düşünün ve logolarını web sitenizde/açılış sayfanızda göstermenin sizin için uygun olup olmadığını görmek için onlara yaklaşın. Özellikle bu süreçte biraz ücretsiz reklam aldıklarını düşündüğünüzde, genellikle bir sorun olmaz, ancak önce izin istemek her zaman iyidir.

6. Basın/Medya Sayfasında

Hayır kurumları, kar amacı gütmeyen kuruluşlar ve hatta kar amacı gütmeyen işletmeler için özellikle güçlü bir sosyal kanıt türü, zaman zaman aldıkları basın ve medya sözleridir. Bu nitelikteki içerik, tarafsız bir kaynaktan geldiği ve (genellikle) tanıtım malzemesi olarak işlev görecek şekilde tasarlanmadığı için özellikle etkilidir.

Yine de, basında yer alan sözler, yaptığınız tüm iyi işlerin harika bir sosyal kanıtıdır. Haber ajanslarının, çevrimiçi yayınların ve diğer medya kaynaklarının işletmeniz hakkında yazılar yazıyor olması büyük bir mesele ve bunu tepeden tırnağa haykırıyor olmalısınız (veya en azından web sitenizdeki bir bölümdeki kaynaklara bağlantı vermelisiniz).

Bu tür bir sosyal kanıtı nasıl elde edeceğinizden emin değil misiniz? Gazetecilerin her zaman belirli alanlarda uzman aradıkları HARO veya ProfNet gibi hizmetlerle başlamayı deneyin.

7. Etkileyen Pazarlama

Etki, uzun süredir işlerin yürütülmesine önemli bir katkı sağlamıştır. Etkileyici pazarlamanın bu kadar güçlü bir sosyal kanıt biçimi olmasının nedeni budur ve bu uzun süredir böyledir. Sadece televizyonda izlediğiniz ve en sevdiğiniz ünlülerin yer aldığı reklamları tekrar düşünmeniz yeterli.

Ancak günümüzde, etkileyici pazarlama genellikle endüstri etkileyicilerine, sektörünüzün nabzını tutan ve neyin sıcak, neyin sıcak olmadığını ve bir sonraki büyük şeyi neyin tehdit ettiğini bilen insanlara odaklanma eğilimindedir. Bu kişiler – eğer onları dahil edebilirseniz – sizin için önemli olan insanlar üzerinde yetkilerini kullanarak işiniz için son derece faydalı olabilirler.

Aslında, pek çok işletme, sosyal kanıt sağlamak için etkileyici pazarlamanın ne kadar etkili olduğunu fark ettiğinden, isteğe bağlı bir ekstra veya sonradan düşünülmekten ziyade, pazarlama stratejilerinin önemli bir parçası haline geldi.

8. Misafir Bloglama

Birçok kişi misafir bloglama terimini duyar ve hemen, içerik çiftliklerinin saygın, yüksek dereceli bir web sitesinden geri bağlantı almak amacıyla günlük olarak yaymak için kullandığı spam içerikli, düşük kaliteli blog gönderilerini düşünür.

Bu sahte bağlantılar, arama motorlarını aldatmak amacıyla içeriğe - bu arada, genellikle çok az değer katan - yerleştirildi.

Ancak, doğru yapılan konuk bloglama spam değildir ve kimseyi aldatmak için tasarlanmamıştır. Gerçek değer sağlamak ve yazara hak ettiği bir miktar maruz kalma kazandırmak için tasarlanmıştır.

Anahtar, işinizle ve müşterilerinizle alakalı bir bloga sahip saygın bloglara veya web sitelerine yaklaşmaktır. Dijital pazarlama oyunundaysanız, bir bahçıvanlık blogunda çatlak bir konuk yazısı yayınlamak iyi değil. Kimseye fayda sağlamaz - en azından sizin için.

Blog yazmaya yeni başlıyorsanız, LinkedIn veya Medium kullanmayı düşünün. Her ikisi de izleyicilerinize gerçek bir değer vermeniz için mükemmel platformlar sağlar.

Konuk yayınınızı yayınlamak için doğru blogu bulmak zor olabilir. Harika bir başlangıç ​​noktası, Lilach Bullock'un bu konuk blog yazısını okumaktır. Konuk gönderilerini kabul eden blogların tümü buna göre kategorize edilmiş tonlarca öneri içerir.

9. Göz Açıcı İstatistikler

Senin gözünde, yaptığın işte en iyisisin. Ve durum böyle olsa da, hiçbir şey bunun istatistikler gibi olduğunu söylemez. Günün sonunda hepimiz en iyisi olduğumuzu söyleyebiliriz, ancak bunu anlamlı, doğru, ölçülebilir istatistiklerle destekleyebilmek iddiamızı daha da güçlendiriyor.

İşletmeler istatistikleri çok kullanır. Örneğin, bir açılış veya ürün sayfasını ziyaret ettiğinizde "50.000 memnun müşteri yanılıyor olamaz" veya "Bugüne kadar 500'den fazla işletmenin verimlilik hayallerini gerçekleştirmesine yardımcı olduk" gibi sloganlar fark edebilirsiniz.

Söylediklerinizin doğru olması koşuluyla, en iyi olma (veya en azından orada en iyilerle birlikte olma) iddialarınızı desteklemek için her türlü harika istatistikten yararlanabilirsiniz.

10. Vaka Çalışmaları ve İncelemeler

İster birlikte çalıştığınız ve önemli maliyet tasarrufları elde etmenize yardımcı olan büyük bir kuruluş olsun, isterse verimliliği artırdığınız daha küçük bir operasyon olsun, vaka çalışmaları ve incelemeler, potansiyel müşterilerinize onlara nasıl yardımcı olabileceğinizi göstermenin mükemmel yollarıdır.

Açıkçası, işletmeniz öncelikle ürün odaklıysa, derinlemesine bir vaka çalışması geçerli olmayabilir, ancak müşteri incelemeleri kesinlikle geçerli olacaktır.

Google My Business, özellikle yeni müşteriler çekmek için yerel aramayı kullanan yerel bir işletmeyseniz, başlamak için iyi bir yerdir. Google İncelemeleri yönü özellikle güçlüdür ve ilgili Google Benim İşletmem Yardım sayfasında bununla ilgili daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Hizmet sağlayan ve diğer kuruluşların harika sonuçlar elde etmesine yardımcı olan bir işletmeyseniz, belki de bir vaka çalışması Google İncelemeleri'nden daha uygun olabilir. Yardıma ihtiyaç duyulan sorunu, uyguladığınız çözümü ve elde ettiğiniz harika sonuçları ana hatlarıyla belirtebilirsiniz.

Vaka çalışmasını okuyan benzer çıkmazlardaki diğer işletmeler, yalnızca hizmetlerinizi arayabilir ve sonuç olarak onları işe alabilir.

Uzun ve kısa, sosyal kanıt elde etmek için güçlü bir marka olmanıza gerek yok. Aslında, zaten bazılarınız olabilir - şimdi bunu göstermenin ve bundan yararlanmanın zamanı geldi!